护士职业压力及应对措施

护士职业压力及应对措施

在科学技术发展的今天，在知识经济、市场经济与服务竞争的大潮中，每个行业都在寻找新的机遇，面对新的挑战，人们对护理工作提出了更高的要求。护理学科的发展，要求护士不仅要有娴熟的专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧。然而由于职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作、社会评价不公平等因素，直接影响着护士的心理健康，相对落后的护理观念以及管理方式已不能满足社会进步带来的更高层次的护理服务要求，这使得护士在工作中不得不承受巨大的身心压力，从而影响着护理事业及护理质量的提高。认真分析护士压力的原因，探讨其应对措施，对维护病人权益，体现医院职能，更好地推动护理工作的开展具有重要的意义。

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必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协［3］。1.5 心理卫生知识缺乏造成的压力由于多数护士未受过心理健康的专门教育和训练，心理卫生知识缺乏，一旦在工作生活中受挫，则不会运用心理学知识，科学地进行自我心理调节、平衡和完善，从而造成护患冲突，产生人际障碍。

1.6 社会价值不对称造成的压力在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护，认为医生能“开大刀，收大钱”，普遍受到社会的尊重和承认，而护士则被认为是医生的助手，甚至有的人认为是“高级保姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员，这不公平的社会评价会使护士怀疑自己的价值及能力。虽然工作勤奋、努力，但护士的收入与其护理水平和工作业绩没有呈明显的相关关系，护士的职称、文凭得不到应有的承认、肯定和补偿，

发展机会、外出进修学习等问题上的不合理状况，造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。

1.7 知识技能更新的压力护理学科要发展，就必须开拓创新才能有活力，才能适应社会和科学技术的发展，随着现代科学技术的迅速发展，医疗仪器不断更新，新技术、新设备不断应用于临床，各种新的检查和治疗手段层出不穷，对护士的知识技能更新提出了更高的要求，只有不断学习新理论、新知识、新技术，不断创新，提供以人为本的高质量的护理，才能跟上护理专业的发展，体现出新时代护理工作关爱生命的价值。这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要回家努力学习，这也给护士带来了新的挑战压力。

1.8 工作与家庭矛盾产生的压力作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期

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同时

7］。护理形象定格在高知识、高智能、高能力，以知识创造为目标上。加强护理科研理论学习，鼓励有科研意识的同志参加课题研究的尝试，体现自我价值。

2.6 创造条件提高护士的收入通过不断深化医疗改革和医院管理体制改革，将护理服务工作与经济效益挂钩，并不断创新，以高质量的护理增值服务，为医院取得经济效益，同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报。

2.7自我心理调适张小兰［8］在调查中发现，提升能力和增强体质能有效地抗衡工作压力。护士应正确认识自己的职业，对自己的职业准确定位，消除自卑心理，必要时进行心理咨询以调节自己心理状况，恢复心理健康。同时，积极参加体育活动，既可松驰精神，促进健康，又可增进社会交往。对于患者死亡的应对方法是寻找社会支持，通过感情交流、音乐和爱好，减少紧张度。张波等指出［9］，消除工作中压力的方法为:做几次深呼吸；

做适当的伸展运动；调节潜意识对自身的评价；决定什么是最急需的事；想你自己做了什么，而不是还没有做什么；推迟做你不喜欢而必须做的事；交替脑力和体力劳动；记住以往的教训，尽量不犯同样的错误。据沈子楠的报告［10］，随着全社会保健观念的不断更新，护士的压力越来越大，使她们处于与压力相关疾病的危险中，护士应具有应对压力的保健技能，其中可用的手段之一是幽默。幽默能减轻紧张和焦虑，起到发泄愤怒及不满的作用，提供从现实中逃避的好办法。护士应正确使用幽默，给自己创造一个轻松的工作氛围，有利于身心健康，提高工作效率。

3小结

由于护士职业的特殊，其言行不仅关系到医疗护理质量，而且会影响到护理事业的进步。针对护士工作压力源，采取有效应对措施，变压力为动力，使护士在为患者提供满意的服务中获取成功的喜悦，构建融洽的护患关系，掌握护患沟通技巧，是提高住院患者满意度

,以提高

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往,

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114 人力短缺目前,医院普遍存在护理人力资源配置不合理的情况。如人员缺编、岗位配置不合理、职责界定不清,加之人员素质参差不齐,无形中进一步加大了护理工作量。许多护理人员不仅例行的培训、必须的学习不能参加,连法定的休息也得不到保障。久之易形成恶性循环,使护理人员产生被遗弃感。

115 医疗纠纷

医疗服务面对的是多层次、多样化的需求,有其不确定性。随着科技发展及人们生活水平的提高，社会对医院的期望值愈来愈高,监督力度不断加大,加上对医疗的高风险性认识不足,患者与医院常发生纠纷。个别不健康的医疗现象以及一些有失偏颇的报道,对日渐增多的护患冲突和医疗纠纷起到了推波助澜的作用。医疗纠纷一旦发生,不仅影响医院正常的工作秩序,耗费大量的人力、物力、财力,还可能发生暴力伤害事件。对此,护理人员常提心吊胆,如履薄冰,久之产生恐惧感。

116 人际关系

工作中,护理人员需处理与上下级、医师、患者及其他护理人员的关系,错综复杂的人际关系会给护理人员带来一定的心理压力。特别是中年护理人员绝大多数承担着高、精、难的护理任务,不可避免地与各级、各类人员发生多种矛盾和冲突,如患者家属误解与不合作,护理管理者对临床工作人员缺乏理解与支持,则易产生孤独感。

2 应对措施

211 树立献身护理事业的崇高理想要想成为一名优秀护士,具有优良的心理品质,

就必须首先树立起热爱护理事业,并为护理事业而献身的崇高理想。因为只有这样,才能理解护理工作的价值和意义,才能懂得为什么工作和应当怎样工作,从而为了实现自己的理想而主动自觉地加强优良品质的培养;只有这样,才能真正爱护并尊重自己的工作对象,把解除病人痛苦视为己任,想病人之所想,急病人之所急,痛病人之所痛;只有这样,才能对护理工作产生浓厚的兴趣,不但能愉快积极地工作,还能孜孜不倦地探索研究,乐于发现问题,改进工作,力求把工作做得精益求精。

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等,正确对待情感。

3 自我情绪的发泄应寻求合适的途径,在面临压力时,可通过听音乐、画画、看书等方式寻求适当的解决方法,建立亲人、朋友、同事等支持系统,寻求可倾诉的对象。

总之,护士压力问题越来越突出,令人瞩目。适应是指一个人在理智的方式下,直接针对问题,采取减轻压力的所有想法与行为,是一种全身心的反应过程。运用适当,则有利于心理成长与发展,运用不当或过度,将导致不良后果。家庭、社会中的不同角色,他们在工作中易产生各种不良情绪。如工作中发生了失误或差错事故后的消