豪宅客户特征分析
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家庭观念： 家庭观念都比较强，虽然不和父母同住，但基本都会为 父母购置单独的物业。
客户背景资料——工作状况 工作状况： 从事行业：近一半的客户从事实业经营（矿产贸易、电 缆、电子、家具、房地产开发、投资公司等），所有的 客户都从房地产投资中获取较大收益，也基本都在投资 股票。 公司地位：有10批客户是私营企业主角色，另2名客户 是公司高管。 商务会面场所：由于在公司承担着掌舵人的角色，需要 经常和生意上的伙伴聚会。大家普遍把打高尔夫和游艇 出海当成很好的商务谈判场所（有2批客户已经有了自己 的企业会所）
客户访谈对象
红树湾别墅业主
天琴湾业主
星期三11.25 1
下午4点 下午4点20分 男+女(主要是男说) 40分钟
波托菲诺售楼处
波托菲诺业主
1
星期四11.26 1
星期五11.27 1
本
周 星期六11.28
访 谈 总 体
星期二12.1 星期二12.1 星期四12.3
1
1 1 1 2
统
计
下午5点 上午11点 上午10点30分
休闲娱乐：
客户背景资料——居住区域、物业状况
目前均住在深圳主流豪宅项目，如香榭里、中旅国际公馆、锦绣花 园、波托菲诺、红树西岸、中信红树湾、城市绿洲顶复等。每个客户 在国外国内（美国、北京、上海、东莞、深圳等）都拥有多套豪宅 （以投资为主），80%的客户都拥有一套以上的别墅物业。在深圳的 别墅物业以天麓（度假）、曦城（自住）、天琴湾（投资）、中信红 树湾（自住、企业会所）、香蜜湖1号（自住）、世纪果岭海（企业 会所）为主
亿万豪宅客户特征分析
1
受访客户背景资料
2
对本项目的看法
3
对市场大势看法
4
对营销的看法
日期 星期一11.23
客户访 谈数量
1 1
客户访谈预约 时间
下午3点 下午2点
受访客户到达时 间
下午4点 下午2点40分
受访客户性别
男 男
客户访谈时 长
100分钟
100分钟
客户受访地点
红树湾售楼处 波托菲诺售楼处
下午2点
下午 3点 上午11点 下午4点 下午2点半
下午6点 上午11点30分 上午10点30分
下午2点
下午 3点 上午11点 下午4点 下午2点半
男+女(主要是男说)
男 女
男+女(主要是男说)
男 女 女+女 男+男
上午3个
60分钟 50分钟
40分钟 50分钟
70分钟 40分钟 60分钟 70分钟
红树湾售楼处 波托菲诺售楼处 群星广场国信证券大户室 幸福里售楼处 万象城星巴克 国际商会大厦 红树湾售楼处 阳光高尔夫大厦
受访客户年龄
10
9
8
6
4
2
0 35-40
35-40
9
2
41-50 41-50
2
子女所处阶段
7
6
6
5
4
4
3
2
1
0
幼儿园
上学
1 51-60 51-60
1
2 上班
10
9
8
6
4
2
0 3人
3人 9
家庭人口
2 4人
4人 2
幼儿园
4
培基幼儿园 3，北京1
上学
6
小学2、中 学2、大学2
1 6人
6人 1
上班 2
客户背景资料——个人素养、家庭观念 个人素养： 有一半以上的客户戴眼镜，修养和素质都非常高。 衣着以休闲装为主，多为棉质，非常注重舒适性。 为人低调，态度随和，礼貌亲切，非常健谈。讲话时身 体多数前倾，非常尊重对方。只有2位客户讲话时身体后 仰。 有相当一部分客户具有海外生活经历或是生意关系经常 出国。 视野广，对各问题的理解深入、全面。
40/35岁，均为投资公司董事长，主要从 事证券投资、影视投资、房地产投资 38岁， 3口之家，一个女儿在上中学。 某上市公司执行董事。
红树湾2套别墅，多套大平面
北京、美国均有别墅，纯水岸四 期 天琴湾，纯水岸，中旅国际公馆 多套 天麓，红树湾
深圳、北京、上海均有别墅、波 托菲诺、百仕达 赛格电子大厦、科技园、香港都 有写字楼，曦城楼王、城市绿洲 锦绣花园、波托菲诺，红树湾2套 别墅上下打通 上海、东莞都有别墅，幸福里
40岁，3口之家。某投资公司董事长 炒房专业户，为人低调，开30万车 35岁，3口之家，私营业主。经常出国。 对房地产非常专业 42岁，3口之家。儿子20岁已工作。从事 房地产开发。罗湖商业城上海中粮海景 38岁，3口之家。女儿14岁读中学。香港 某上市公司董事长夫人。 50岁，6口之家。2个孙子在上幼儿园。 从事电缆生意，曾在加拿大生活过。 40多岁，台湾人。4口之家。2个孩子都 在上大学，从事家具生意。 35岁，IT公司CEO。3个孩子。非常时尚
8个售楼处
天麓业主 波托菲诺业主
曦城业主
幸福里业主 幸福里业主 锦绣花园业主 红树湾别墅业主 世纪果岭海/红树西岸业主 2个波托菲诺业主
1个天琴湾业主
1个天麓业主
本周小计 12
4成客户相对预约 时间延迟20-60分
钟
9男/3女
680分钟
1个世纪果岭海业主 2个红树湾业主 1个锦绣花园业主
下午9个
4个其他
香榭里、香蜜湖1号别墅、幸福里 2套均一次性付款。 红树西岸、世纪果岭海
锦绣花园、红树湾
京基喜来 登消费券 1个券 1个券
1个券 1个券 1个券 1个券 2个券 1个券 1个券 2个券 1个券
客户背景资料——家庭情况
客户年龄普遍偏年轻， 以35-40岁为主。家庭以3 口之家偏多。子女大多数 处于求学阶段。无法脱离 优秀的学校配套资源，也 就无法脱离城市的生活。 客户家庭结构都比较简 单。90%以上的客户都不 和老人住在一起，而是单 独给老人买一处住所。 均处于创富的第一代， 事业上升期。一切重心以 事业为主。还无法脱离工 作步入单纯的享受阶段。
中旅国际公馆
波托菲诺 曦城
锦绣花园 香蜜湖1号
中信红树湾 香榭里 城市绿洲
红树西岸 中信红树湾
天麓 天琴湾
世纪果岭海
客户基础特征白描
1
受访客户背景资料
2
对本项目的看法
3
对市场大势看法
4
对营销的看法
物业用途
物管需求
精装修需求
购பைடு நூலகம்意愿
对项目的评 价如何？
物业用途？
提供的物业 服务标准及 对安防的建 议
1个曦城业主
1个红树西岸业主
2个幸福里业主
客户姓名
柯先生
韩先生/ 韩太太 梁先生
孙先生/ 孙太太 徐先生
刘小姐
唐太太/ 唐小姐 戴先生/ 戴太太 张先生
黄先生/ 胡先生 王小姐
基本特征
客户深访样本描述
所购物业状况
35岁，3口之家，小孩在上幼儿园。和蔼 可亲，私营企业家，从事矿产贸易 50岁，3口之家，政府要员。所有物业都 一次性付款。女儿在香港开公司
客户背景资料——工作状况 工作状况： 从事行业：近一半的客户从事实业经营（矿产贸易、电 缆、电子、家具、房地产开发、投资公司等），所有的 客户都从房地产投资中获取较大收益，也基本都在投资 股票。 公司地位：有10批客户是私营企业主角色，另2名客户 是公司高管。 商务会面场所：由于在公司承担着掌舵人的角色，需要 经常和生意上的伙伴聚会。大家普遍把打高尔夫和游艇 出海当成很好的商务谈判场所（有2批客户已经有了自己 的企业会所）
客户访谈对象
红树湾别墅业主
天琴湾业主
星期三11.25 1
下午4点 下午4点20分 男+女(主要是男说) 40分钟
波托菲诺售楼处
波托菲诺业主
1
星期四11.26 1
星期五11.27 1
本
周 星期六11.28
访 谈 总 体
星期二12.1 星期二12.1 星期四12.3
1
1 1 1 2
统
计
下午5点 上午11点 上午10点30分
休闲娱乐：
客户背景资料——居住区域、物业状况
目前均住在深圳主流豪宅项目，如香榭里、中旅国际公馆、锦绣花 园、波托菲诺、红树西岸、中信红树湾、城市绿洲顶复等。每个客户 在国外国内（美国、北京、上海、东莞、深圳等）都拥有多套豪宅 （以投资为主），80%的客户都拥有一套以上的别墅物业。在深圳的 别墅物业以天麓（度假）、曦城（自住）、天琴湾（投资）、中信红 树湾（自住、企业会所）、香蜜湖1号（自住）、世纪果岭海（企业 会所）为主
亿万豪宅客户特征分析
1
受访客户背景资料
2
对本项目的看法
3
对市场大势看法
4
对营销的看法
日期 星期一11.23
客户访 谈数量
1 1
客户访谈预约 时间
下午3点 下午2点
受访客户到达时 间
下午4点 下午2点40分
受访客户性别
男 男
客户访谈时 长
100分钟
100分钟
客户受访地点
红树湾售楼处 波托菲诺售楼处
下午2点
下午 3点 上午11点 下午4点 下午2点半
下午6点 上午11点30分 上午10点30分
下午2点
下午 3点 上午11点 下午4点 下午2点半
男+女(主要是男说)
男 女
男+女(主要是男说)
男 女 女+女 男+男
上午3个
60分钟 50分钟
40分钟 50分钟
70分钟 40分钟 60分钟 70分钟
红树湾售楼处 波托菲诺售楼处 群星广场国信证券大户室 幸福里售楼处 万象城星巴克 国际商会大厦 红树湾售楼处 阳光高尔夫大厦
受访客户年龄
10
9
8
6
4
2
0 35-40
35-40
9
2
41-50 41-50
2
子女所处阶段
7
6
6
5
4
4
3
2
1
0
幼儿园
上学
1 51-60 51-60
1
2 上班
10
9
8
6
4
2
0 3人
3人 9
家庭人口
2 4人
4人 2
幼儿园
4
培基幼儿园 3，北京1
上学
6
小学2、中 学2、大学2
1 6人
6人 1
上班 2
客户背景资料——个人素养、家庭观念 个人素养： 有一半以上的客户戴眼镜，修养和素质都非常高。 衣着以休闲装为主，多为棉质，非常注重舒适性。 为人低调，态度随和，礼貌亲切，非常健谈。讲话时身 体多数前倾，非常尊重对方。只有2位客户讲话时身体后 仰。 有相当一部分客户具有海外生活经历或是生意关系经常 出国。 视野广，对各问题的理解深入、全面。
40/35岁，均为投资公司董事长，主要从 事证券投资、影视投资、房地产投资 38岁， 3口之家，一个女儿在上中学。 某上市公司执行董事。
红树湾2套别墅，多套大平面
北京、美国均有别墅，纯水岸四 期 天琴湾，纯水岸，中旅国际公馆 多套 天麓，红树湾
深圳、北京、上海均有别墅、波 托菲诺、百仕达 赛格电子大厦、科技园、香港都 有写字楼，曦城楼王、城市绿洲 锦绣花园、波托菲诺，红树湾2套 别墅上下打通 上海、东莞都有别墅，幸福里
40岁，3口之家。某投资公司董事长 炒房专业户，为人低调，开30万车 35岁，3口之家，私营业主。经常出国。 对房地产非常专业 42岁，3口之家。儿子20岁已工作。从事 房地产开发。罗湖商业城上海中粮海景 38岁，3口之家。女儿14岁读中学。香港 某上市公司董事长夫人。 50岁，6口之家。2个孙子在上幼儿园。 从事电缆生意，曾在加拿大生活过。 40多岁，台湾人。4口之家。2个孩子都 在上大学，从事家具生意。 35岁，IT公司CEO。3个孩子。非常时尚
8个售楼处
天麓业主 波托菲诺业主
曦城业主
幸福里业主 幸福里业主 锦绣花园业主 红树湾别墅业主 世纪果岭海/红树西岸业主 2个波托菲诺业主
1个天琴湾业主
1个天麓业主
本周小计 12
4成客户相对预约 时间延迟20-60分
钟
9男/3女
680分钟
1个世纪果岭海业主 2个红树湾业主 1个锦绣花园业主
下午9个
4个其他
香榭里、香蜜湖1号别墅、幸福里 2套均一次性付款。 红树西岸、世纪果岭海
锦绣花园、红树湾
京基喜来 登消费券 1个券 1个券
1个券 1个券 1个券 1个券 2个券 1个券 1个券 2个券 1个券
客户背景资料——家庭情况
客户年龄普遍偏年轻， 以35-40岁为主。家庭以3 口之家偏多。子女大多数 处于求学阶段。无法脱离 优秀的学校配套资源，也 就无法脱离城市的生活。 客户家庭结构都比较简 单。90%以上的客户都不 和老人住在一起，而是单 独给老人买一处住所。 均处于创富的第一代， 事业上升期。一切重心以 事业为主。还无法脱离工 作步入单纯的享受阶段。
中旅国际公馆
波托菲诺 曦城
锦绣花园 香蜜湖1号
中信红树湾 香榭里 城市绿洲
红树西岸 中信红树湾
天麓 天琴湾
世纪果岭海
客户基础特征白描
1
受访客户背景资料
2
对本项目的看法
3
对市场大势看法
4
对营销的看法
物业用途
物管需求
精装修需求
购பைடு நூலகம்意愿
对项目的评 价如何？
物业用途？
提供的物业 服务标准及 对安防的建 议
1个曦城业主
1个红树西岸业主
2个幸福里业主
客户姓名
柯先生
韩先生/ 韩太太 梁先生
孙先生/ 孙太太 徐先生
刘小姐
唐太太/ 唐小姐 戴先生/ 戴太太 张先生
黄先生/ 胡先生 王小姐
基本特征
客户深访样本描述
所购物业状况
35岁，3口之家，小孩在上幼儿园。和蔼 可亲，私营企业家，从事矿产贸易 50岁，3口之家，政府要员。所有物业都 一次性付款。女儿在香港开公司