物业项目服务需求调查表
项目物业管理调研所需资料
项目物业管理调研所需资料在进行项目物业管理调研前，需要准备充分的资料来确保调研的准确性和全面性。
以下是项目物业管理调研所需的资料：一、项目基本情况1.1 项目位置：包括项目所在地的城市、区域、交通便捷性等信息。
1.2 项目规模：包括项目占地面积、建筑面积、楼栋数量等信息。
1.3 项目类型：包括住宅、商业、写字楼等不同类型项目的情况。
二、物业公司情况2.1 物业公司资质：包括物业公司的注册资金、资质证书等信息。
2.2 物业服务内容：包括物业公司提供的服务范围、服务标准等信息。
2.3 物业费用：包括物业费用的收取方式、费用标准等信息。
三、物业管理情况3.1 物业管理团队：包括物业管理团队的人员构成、管理经验等信息。
3.2 物业管理制度：包括物业管理的工作流程、管理制度等信息。
3.3 物业服务满意度：包括业主对物业服务的满意度调查结果、投诉处理情况等信息。
四、项目设施设备情况4.1 项目设施：包括项目内的公共设施、休闲设施等信息。
4.2 设备维护情况：包括项目设备的日常维护情况、维修记录等信息。
4.3 安全设施：包括项目内的安全设施、应急预案等信息。
五、市场调研情况5.1 项目竞争情况：包括周边同类型项目的情况、市场占有率等信息。
5.2 业主需求调研：包括业主对物业管理的需求、意见建议等信息。
5.3 未来发展趋势：包括物业管理行业的发展趋势、市场需求预测等信息。
通过收集以上资料，可以全面了解项目物业管理的现状和潜在问题，为制定有效的管理策略和改进方案提供有力支持。
希望本文提供的资料能够帮助您进行项目物业管理调研，取得成功。
物业公司续签合同民意调查表
物业公司续签合同民意调查表尊敬的业主：您好！为了提升小区的物业管理服务质量，保障您的生活品质，我们特进行此次物业公司续签合同的民意调查。
您的意见和建议对我们非常重要，将直接影响物业公司未来的服务方向和合同续签决策。
一、小区基本情况1、您在本小区居住了多长时间？A 1 年以下B 1 3 年C 3 5 年D 5 年以上2、您所居住的房屋类型是？A 高层住宅B 多层住宅C 别墅D 其他二、物业服务满意度1、您对小区的环境卫生状况是否满意？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意如果您选择不满意或非常不满意，请简要说明原因：＿_______________2、您对小区的绿化维护工作是否满意？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意如果您选择不满意或非常不满意，请简要说明原因：＿_______________3、您对小区的安保服务是否满意？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意如果您选择不满意或非常不满意，请简要说明原因：＿_______________4、您对小区的公共设施维修保养工作是否满意？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意如果您选择不满意或非常不满意，请简要说明原因：＿_______________5、您对物业公司的客户服务（如投诉处理、咨询解答等）是否满意？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意如果您选择不满意或非常不满意，请简要说明原因：＿_______________三、物业服务需求1、您认为小区目前最需要改进的物业服务是哪方面？（可多选）A 环境卫生B 绿化维护C 安保服务D 公共设施维修保养E 客户服务F 停车管理G 其他（请注明）＿_______________2、您是否希望物业公司增加新的服务项目？（可多选）A 社区活动组织B 家政服务C 快递代收D 房屋维修服务E 其他（请注明）＿_______________四、物业公司续签合同意愿1、您是否支持物业公司续签合同？A 支持B 不支持C 无所谓如果您选择不支持，请简要说明原因：＿_______________2、您认为合理的物业服务费标准是多少？A 维持现状B 适当提高C 适当降低如果您选择适当提高或适当降低，请注明您认为合适的金额：＿_______________五、其他意见和建议您对物业公司还有其他的意见和建议吗？请在此处详细说明：感谢您抽出宝贵的时间填写这份民意调查表！您的反馈将帮助我们更好地改进物业服务，为您创造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。
物业服务项目基本情况调查表
物业服务项目基本情况调查表一、调查背景由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不尽相同。
因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。
本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。
二、调查内容•服务项目种类•服务内容•服务质量三、问卷调查1. 服务项目种类•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？( ) 环境清洁( ) 安保服务( ) 绿化养护( ) 设施维修( ) 家政服务( ) 停车场管理( ) 其他：______________2. 服务内容•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。
服务内容评分环境清洁安保服务绿化养护设施维修家政服务停车场管理其他：_________•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？__________________________________3. 服务质量•物业服务项目的响应速度如何？( ) 非常快( ) 较快( ) 一般( ) 较慢( ) 非常慢•物业服务项目的服务质量如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差•物业服务项目的服务态度如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差四、通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。
希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。
物业需求分析调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的需求和期望，提升物业服务水平，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的居住地址：（可选填）3. 您的居住时长：（）A. 1年及以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、物业管理与服务4. 您对小区物业管理的整体满意度是：（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您认为小区物业管理的优势有哪些？（可多选）A. 安全保障B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 业主沟通E. 社区活动F. 其他：（）6. 您认为小区物业管理的不足有哪些？（可多选）A. 安全管理B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 业主沟通E. 社区活动F. 物业费用G. 其他：（）7. 您是否愿意参加小区举办的社区活动？（）A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意8. 您对小区物业费用有何建议？（）A. 提高服务质量，适当提高物业费用B. 保持现有物业费用，提高服务质量C. 降低物业费用，提高服务质量D. 其他：（）三、物业服务9. 您对以下物业服务的满意度是：（）A. 安全巡逻B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 业主沟通E. 社区活动F. 其他：（）10. 您认为以下物业服务中，哪些需要改进？（可多选）A. 安全巡逻B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 业主沟通E. 社区活动F. 其他：（）11. 您对以下物业服务的期望是：（）A. 安全巡逻B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 业主沟通E. 社区活动F. 其他：（）四、其他12. 您对小区物业管理还有什么其他建议或意见？（）感谢您的参与！祝您生活愉快！[问卷结束]。
疫情期间物业调查问卷内容
疫情期间物业调查问卷内容尊敬的业主：您好！为了进一步了解疫情期间各住户对物业服务的满意度和需求，我们特别制定了一份调查问卷，请您花费几分钟时间填写，以便我们更好地改进和提升物业服务质量。
您的宝贵意见对我们来说非常重要，谢谢您的支持与配合！一、疫情期间物业服务满意度调查1. 您对物业服务的总体满意度如何？非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意2. 您认为物业在疫情期间的服务有哪些方面做得好？（可多选）a. 及时提供疫情相关通知和指导b. 加强公共区域的消毒和清洁工作c. 提供住户生活物资采购服务d. 定期检查住户家中的安全问题e. 其他（请具体填写）3. 您认为物业在疫情期间的服务有哪些方面需要改进？（可多选）a. 提供更加全面的疫情信息和防护指南b. 提供更加详细的公共区域清洁计划和消毒措施c. 加强与住户的沟通和反馈机制d. 提供更加灵活和便捷的物业服务方式e. 其他（请具体填写）二、疫情期间物业服务需求调查1. 您认为疫情期间需要增加哪些物业服务？（可多选）a. 定期消毒公共区域b. 提供住户生活物资采购服务c. 加强安全巡查和防范措施d. 提供在线社区活动和线上娱乐资源e. 其他（请具体填写）2. 您对物业服务的哪些方面有更高的期望？（可多选）a. 提供更加便捷和高效的维修服务b. 增加疫情期间的安全管理和防疫措施c. 提供在线社区活动和线上娱乐资源d. 改善公共区域的清洁和卫生状况e. 其他（请具体填写）三、其他意见和建议请您在下方填写您对疫情期间物业服务的其他意见和建议，以及您认为需要改进的方面。
感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的反馈将是我们改进物业服务的重要依据。
我们将认真分析和总结调查结果，积极改进服务质量，为您提供更好的居住环境和舒适的居住体验。
如有任何其他问题或需求，请随时联系我们的物业管理团队。
再次感谢您的支持与合作！物业管理团队。
物业服务项目基本情况调查表
物业服务项目基本情况调查表
填表说明
一、该表由物业服务企业登录日照建设信息网（/）下载后填写。
填写完成后，经企业负责人审核盖章确认后于2016年3 月4日前由各区县住建局汇总上报市住房和城乡建设局。
二、本表内容共分为物业企业信息、物业服务项目汇总列表、物业服务项目明细表三部分组成。
三、物业企业信息
1、该表由企业基本信息、企业人员信息两部分组成。
四、管辖项目汇总列表
五、物业管理项目明细表
1、该表由项目基本情况、项目开发建设单位情况、项目业主委员会信息、项目附属设施设备基本情况四部分组成。
2、企业服务的每个项目均需填写一套。
六、各项数据要按照实际管理情况认真填写，不得弄虚作假，不得空项。
项目所在辖区无社区居委会的填写无。
开发建设单位、物业管理企业、项目名称一律填写全称。
七、在表格的空白处填写具体信息或数字，属于选择项的在“□”处打“√”。
八、总套数：非住宅类物业未规划套数的按一套填写。
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物业管理服务调查问卷
物业管理服务调查问卷尊敬的业主（住户):您好！感谢您在百忙之中参加我们的调查活动,您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况,为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础．请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩,在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议．在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。
谢谢！1、您入住多长时间了? (单选题＊必答)○ １年及以内○ 1年以上2年以下○ ２年及以上2、您的年龄段是?○30岁以下○ 31岁—40岁○４1—50岁○５0以上3、您是否赞成建设小区网站,为居民提供各种网络服务○赞成○不赞成○不清楚4、您的小区是否存在车辆随处乱停,阻碍居民出行的现象？（单选题＊必答）○ 经常出现此类现象○ 很少见过此类现象○ 从未见过此类现象５、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如:过道、活动室、车库)？ (单选题 *必答）○ 存在○ 不存在○ 不清楚６、根据需要层次,在以下需要中，您认为该小区实现了的有哪些？○基本的生存需要○安全需要○社交需要○尊重需要○求知需要○审美需要○自我实现需要７、您对小区安全服务的评价：（矩阵单选题＊必答)——您对保安精神面貌是否满意:○很满意:衣着得体、形象较好、精神饱满○满意：衣着得体、精神饱满○不满意原因列述——您对保安人员服务态度是否满意:○很满意:见面敬礼并问候、发现问题及时回应并处理、○满意：发现问题及时回应并处理○不满意原因列述——您对小区消防安全管理是否满意:○很满意：定期宣传消防安全知识、定期张贴安全防范告示○满意：定期宣传并张贴告示○不满意原因列述——您对小区治安及环境情况是否满意:○很满意:随时有保安巡逻,公共区域随时保证清洁○满意：定期巡逻并完成清洁○不满意原因列述—-您对维修服务是否满意:○很满意:维修人员服务态度好、维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位、○满意:维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位○不满意原因列述8、您对物业客服服务的评价：（矩阵单选题*必答)○很满意：突发事件应变能力强、来电回访服务到位、业主投诉处理及时○较满意：业主投诉处理及时○不满意原因列述9、您对小区硬件设施的评价？(矩阵单选题＊必答)○消防设施齐全○消防通道及主通道畅通○植被绿化丰富○路面和路灯完好齐全○电梯设施配备完整,维护到位○垃圾处理设施齐全○建设娱乐器械齐全○不满意原因列述10、您最愿意采取何种方式反映您的需求和困扰○向有关组织直接反映情况○通过电话○通过信件○通过网络○通过业主委员会○物业公司11、您认为业主拒缴物业费的原因是？ (单选题＊必答)○ 物业公司服务不到位○个别业主要求苛刻○双方存在误解等原因如12、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选) （多选题 *必答）○儿童代管○ 照顾老人○ 电器维修○钟点服务13、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的)能跟我们说说吗? (填空题 *必答)14、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议? （填空题 *必答）15、您认为小区应该增加或改善哪些硬件设施? (填空题*必答）多谢您的宝贵意见！祝您：身体健康家庭幸福工作顺利。
机关物业管理服务项目需求
机关物业管理服务项目需求一、项目情况1、项目名称：物业管理服务。
2、物业服务单位：。
3、物业类型：。
4、坐落位置：。
5、基本情况：。
6、服务范围：包括办公楼、接访中心及室内外场地的安保、保洁、会务、车辆管理、基本设施设备的日常维修维保、绿化租摆养护等物业管理服务。
二、物业管理服务的内容（一）保洁服务办公楼领导办公室、会议室、接待室、研判室、接访室、值班室、活动室、接访中心，各楼层电梯间、电梯轿厢、卫生间、开茶水间、保洁室间，院落及地下车库等公共部位的路面、地面、墙面、附属设施、设备、器具的保洁服务等。
包含但不限于以下内容：1、所属楼层楼梯（消防通道）、公共走廊、楼顶、车库、车棚、窗台、扶手、栏杆、公共区域空调风口及所有楼层公共区域的内玻璃。
2、所有公共设备机房、监控室的地面、墙面、顶面、设备表面除尘养护等。
3、大院内道路、停车场、绿地、沟、池、公告栏、指示牌、照明设备。
4、一次性保洁用品（洗手液、肥皂、卷纸，擦手纸等）摆放到位、及时更换。
5、所有废弃物和垃圾的收集、分类清理和督促外运。
6、各类墩布、尘推套专用，墩布有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。
7、定期消杀（根据防疫政策，适时对大院及办公大楼内的相关部位进行消杀）。
（二）安全保卫及车管服务负责办公大楼、接访区及大院的安全，及时妥善处置突发情况，维护良好的工作秩序。
1、实施封闭式管理，加强对大楼内外环境、人员、设备设施的监视监控，做好监视监控值班台账。
2、对大楼各楼层、地下车库、关键部位及院落周边定时巡查，并做好巡查台账。
3、对外来人员、车辆、物资出入实施严格的登记验证制度，有严格的交接班制度和交接班台账。
严格落实接待场所管理规定，对进出接访中心人员做好相关检查工作，维护工作秩序。
4、建立入院（库）机动车通行、停放管理制度，对负责地下车库机械车位的操作使用，加强院（库）停车位的日常管理，引导车辆按管理规定进行停放，保证车辆安全，规范车辆停放秩序。
办公楼物业服务问卷调查表
办公楼物业服务问卷调查表一、基础信息类第1题您来自哪个部门？[单选题]10.71%3.57%17.86%3.57%3.57%7.14%14.29%3.57%17.86%3.57%10.71%3.57% 第2题您的性别？[单选题]67.86%32.14% 第3题您的年龄在哪个范围？[单选题]28.57%14.29%28.57%0%14.29%14.29%0%第4题家庭住址所在区域？[单选题]7.14%14.29%7.14%7.14%3.57%0%60.71%0%第5题您更希望办公装饰是什么风格？[单选题]14.29%60.71%17.86%7.14%第6题您认为公司办公楼的物业服务对您来说是否重要？[单选题]71.43%25%3.57%0%0%第7题您认为目前办公楼最紧迫需解决什么？[单选题]17.86%0%14.29%10.71%35.71%14.29%7.14%二、服务类第8题为了提升公司的品牌形象，保证地面停车场的干净整洁，您是否愿意将车停在地下停车场，让地面停车场仅限于公司接待用车？[单选题]96.43%0%3.57%第9题您一天的上班时间所在场地的时间排名？[排序题]第10题办公室前台您希望是保安还是客服？[单选题]14.29%53.57%32.14%第11题如果公司办公楼物业客服可以协助完成哪些事项（可多选）？[多选题]75%75%53.57%3.57% 第12题如果物业客服成为您的办公管家，您希望物业能提供哪些服务（可多选）？[多选题]28.57%10.71%67.86%46.43%28.57%39.29%28.57%17.86%17.86%17.86%21.43%39.29%25%25%7.14%0%第13题会务服务中，您希望物业管家能提供什么服务？[多选题]14.29%21.43%35.71%50%10.71%32.14%17.86%0%第14题是否赞成办公室公共区域内禁烟？[单选题]78.57%17.86%3.57%第15题 “职工之家”内你希望能有些什么服务（可多选）？[多选题]53.57%82.14%57.14%25%39.29%67.86%3.57% 第16题希望将您的个人快递送至哪个区域？[单选题]7.14%75%10.71%7.14% 第17题您是否希望保洁人员每日清理个人办公桌？[单选题]71.43%25%3.57%三、设施设备类第18题您对目前办公室的外围景观绿化是否满意？[单选题]75%17.86%7.14% 第19题您是否希望停车场安装道闸？[单选题]60.71%35.71%3.57% 第20题您认为办公楼有必要使用闸机吗？[单选题]64.29%35.71% 第21题您希望目前办公楼更换哪些设施设备？[单选题]28.57%25%10.71%0%14.29%14.29%0%7.14%第22题您是否建议公司走廊铺设地毯？[单选题]21.43%67.86%10.71%四、对现有物业服务的评价第23题您对现有物业最满意的服务板块是哪一个？[单选题]0%10.71%7.14%0%7.14%21.43%3.57%50%第24题您认为现有物业最需要提升的服务板块是哪一个？[单选题]21.43%3.57%3.57%10.71%10.71%3.57%3.57%42.86%五、其他第25题您希望物业可以给您带来什么样的贴心服务？[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取序号答案文本2 已经很好了3 定期举报活动4 \5 贴心管家6 接待准备用车7 认真、负责8 宾至如归的归属感类的服务9 无。
物业服务需求调查表
四、阁下对管理处日后的服务工作期望或建议：
非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服 务方案”，谢谢！
业主签名： 日 期：
是□ 否□
9
旅游代办服务 代业主提供旅游咨询及代业主办理旅游服务
是□ 否□
房屋装修单位的选定，装修方案的设计，家私、家电代购，使其业主不
10
房屋装修委托服 需亲临现场，只需电话沟通，便可使房屋装修完毕，节约业主时间与精 是□ 否□
力。
11 衣物干洗代办服务 联系专业机构为业主提供衣物、床上用品上门收集干洗、水洗等服务。 是□ 否□
1 物业托管经营服务
是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□
是否需求
是□ 否□
1
物业托管经营服务
（2）委托物业代管经营服务，主要是物业公司以酒店式公寓形式进行 经营管理，由物业公司统一配置床上用品及日用品，定期对物业进行安
全检查、维护与保养等。确保业主实现物业的稳定收益，并保障物业使
用的安全、合法及健康情况。
12 家电维修代办服务 联系专业机构为业主提供家电上门维修服务。
13
金融代办服务 代为业主办理各种财产保险、人寿保险等业务。
14
电话、互联网代办服务 、有线电视代办服务
代业主开通、报停电话、宽带及缴费等业务
15
餐饮代订服务 代业主进行餐饮预订服务及上门送餐服务
（二）尊贵专享服务
序号
服务项目
服务内容
（1）委托物业代租代管服务，包括物业的长租及短租服务，监督租赁 物业的使用状况，定期向业主汇报；
2 空置房打理套餐服务 为空置房屋每月提供卫生除尘清洁1次、每月通气通风4次
社区物业管理意见的调查问卷及调查报告
社区物业管理意见的调查问卷及调查报告篇一：社区物业管理调查报告梧桐花园小区物业管理调查报告随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期，它作为一个新兴行业受到了人们的广泛关注。
物业管理即受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
是房地产业在消费领域的延伸，关系到千家万户的安居乐业。
市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但于此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾，此次调查的目的正是寻找解决矛盾的途径，了解物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用到实践中来，缩短理论与实践的距离。
梧桐花园小区简介梧桐花园位于梧桐花园位于西夏区同心北路，交通非常便利，学区完善，周边综合商场，公交，医院，银行，邮政所等生活周边设施齐全，小区布局合理。
调查所得信息：此次调查以问卷为主，访问为辅，采取访问和实地调查相结合的方法，对该小区进行了初步的调查研究。
此次的问卷主要针对物管公司的工作和服务而展开。
根据业主反映，客服中心的管理人员普遍存在服务意识偏低的问题。
我们共调查了5位住户，其中有的两名业主反映,物管公司职员与业主的交流及沟通非常少,这就导致了物业管理公司在进行工作时片面性。
在实际走访中发现,该物业管理公司只设有两名客服人员,并且办公室位置偏僻,一般居民很难与公司人员进行交流。
据了解该小区装有多个摄像头，夜间也有值班人员轮流巡逻。
但在走访中发现不少住户对安管中心的工作表示了一定的不满。
对住户的抱怨进行大概总结后发现安管问题主要集中在小区的巡视力度较差,没有在小区内形成24小时有效巡逻机制,在对小区外来人员的登记和管理上工作存在局限，交接班没有明确的记录,安全护卫人员巡查白天巡逻次数不够。
在实际调查中据业主反映,该小区内曾经多次出现物品被盗现象。
保安只是在保安室中值班,没有一个合理规范的制度。
2024年物业服务市场调查报告
2024年物业服务市场调查报告一、调查背景此次调查旨在了解当前物业服务市场的情况，包括市场规模、竞争态势以及消费者需求等方面的信息。
通过对市场的整体分析，可以帮助相关企业了解市场现状，为其制定经营策略提供参考。
二、调查方法本次调查采用的是问卷调查的方式，调查对象为城市中的居民，采样方式为随机抽样。
问卷内容包括基本信息、物业服务满意度、物业服务品质、物业费用等方面的问题。
三、市场规模分析根据调查数据统计，物业服务市场规模约为XX亿元，市场呈现稳定增长的趋势。
随着城市化进程的不断推进，物业服务市场潜力巨大。
四、市场竞争态势目前，物业服务市场竞争激烈，存在较多的物业服务提供商。
其中，大型物业管理公司及小型物业服务公司为市场主要竞争力量。
大型物业管理公司凭借资金实力和品牌优势，占据市场份额较大；而小型物业服务公司则通过灵活的经营方式和个性化的服务，获得一定市场份额。
五、消费者需求分析调查结果显示，消费者对于物业服务的需求集中在以下几个方面：1.服务质量：消费者普遍对物业服务提供商的服务质量要求较高，要求物业公司能够提供高效、及时、专业的服务。
2.物业费用：物业费用是消费者考虑物业服务的重要因素之一。
消费者希望物业费用能够合理，同时物业公司应当透明、公正地收取费用。
3.公共设施维护：消费者对小区公共设施的维护要求较高，希望物业公司能够及时处理设施问题，确保小区环境的整洁和安全。
六、市场发展趋势根据对市场的观察和分析，可以得出以下市场发展趋势：1.服务个性化：随着消费者对服务需求的个性化要求越来越高，物业服务提供商应当加强差异化竞争，提供个性化的解决方案。
2.信息化管理：物业服务提供商应当加强信息化管理，通过科技手段提高服务效率和满意度。
3.绿色环保：随着人们对环境保护意识的提高，物业服务提供商应当更加注重绿色环保，推动可持续发展。
七、总结综上所述，物业服务市场是一个具有潜力和竞争的市场。
消费者对于物业服务的需求不断提高，物业服务提供商应当结合市场需求和发展趋势，不断提升服务质量，实现可持续发展。
物业调查问卷格式模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，以便我们持续改进服务质量，提高物业管理水平，我们特开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的住址：（必填）3. 您的联系方式：（必填）4. 您的房屋面积：（必填）5. 您居住在该小区的时间：（必填）二、物业管理满意度调查1. 您对小区物业管理工作的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为物业管理公司在以下几个方面做得如何？（可多选）（1）环境卫生（2）安全保障（3）绿化养护（4）公共设施维护（5）业主沟通（6）其他：（__________）3. 您对物业管理公司以下服务项目的满意度如何？（可多选）（1）物业费收取（2）维修服务（3）安保巡逻（4）清洁服务（5）绿化养护（6）其他：（__________）三、物业管理需求调查1. 您认为物业管理公司应加强哪些方面的管理？（可多选）（1）公共区域卫生（2）绿化养护（3）安全保障（4）停车管理（5）社区文化活动（6）其他：（__________）2. 您对物业管理公司有哪些具体需求？（可多选）（1）增加小区绿化面积（2）改善停车难问题（3）提高安保巡逻频率（4）举办更多社区活动（5）提高物业服务质量（6）其他：（__________）四、其他意见和建议1. 您对物业管理公司有哪些意见和建议？（__________）2. 您认为物业管理公司还有哪些方面需要改进？（__________）感谢您参与本次问卷调查！我们将认真分析您的意见和建议，努力提高物业管理水平，为您创造一个更加美好的居住环境。
问卷填写完毕后，请将问卷投放到指定地点或发送至邮箱：*******************。
感谢您的支持与配合！物业管理公司日期：____年____月____日。
物业服务满意度调查表发放
物业服务满意度调查表发放在我们的日常生活中，物业服务的质量直接影响着居住的舒适度和生活的便利性。
为了更好地了解业主对物业服务的满意度，提升物业服务水平，物业服务满意度调查表的发放成为了一项重要的工作。
物业服务满意度调查表的发放，是物业公司与业主之间沟通的重要桥梁。
它不仅仅是一张简单的问卷，更是一种收集意见、改进服务的有效手段。
通过这份调查表，物业公司可以清晰地了解到业主对于各项服务的真实感受和期望，从而有针对性地进行改进和优化。
首先，我们来谈谈为什么要发放物业服务满意度调查表。
一方面，这是物业公司对自身服务质量的一种自我审视。
只有通过业主的反馈，才能发现服务中存在的不足之处，及时加以改进，提高服务质量，增强市场竞争力。
另一方面，也是为了满足业主的需求，让业主有机会表达自己的意见和建议，增强业主对物业公司的信任和满意度，营造一个和谐、舒适的居住环境。
在设计物业服务满意度调查表时，需要充分考虑到多方面的因素。
问题的设置应该全面、具体且具有针对性。
比如，对于小区的环境卫生，可以询问业主对垃圾清理的及时性、公共区域的清洁程度等方面的满意度；对于安保服务，可以了解业主对小区门禁管理、巡逻频率等的看法；对于维修服务，则可以关注维修人员的响应速度、维修质量等。
同时，为了让业主能够更方便、更准确地表达自己的意见，问题的形式应该多样化，包括选择题、简答题和打分题等。
接下来是调查表的发放方式。
常见的发放方式有线上和线下两种。
线上发放可以通过物业公司的官方网站、微信公众号、业主群等渠道进行，这种方式方便快捷，能够覆盖更多的业主，而且数据的收集和整理也相对容易。
线下发放则可以通过在小区的公告栏张贴通知、在物业服务中心设置领取点、由物业工作人员上门发放等方式进行。
线下发放的优点是可以直接与业主进行沟通，解答业主的疑问，提高调查表的回收率。
在发放调查表的过程中，要注意做好宣传和解释工作。
让业主清楚地了解调查的目的和意义，消除业主的疑虑，提高业主的参与度。
物业项目基本情况调查表
物业项目基本状况检查项目基本情况检查小组项目区属项目名称项目编号填报日期物业项目基本状况检查项目名称建筑总面积总占地面总户数积项目地点周边建筑物开发商动工日期完工日期销售价钱销售状况入住时间入住率小区设施情况物业公司负责人项目分期共分期，现为期，楼宇种类【高层】本期栋户【多层】容积率绿化面积绿化率车位数目暂时车位地下车位地面车位小区活动设备□游泳设备；□网球场；□篮球场□其余休闲场所：物业用房□无□有建筑面积所在地点□地上□地下会馆□无□有建筑面积所在地点办公室电话层栋【小高层】层栋层栋【别墅】栋户均车位□与会馆混用□与住所混用□独立的□与其余公建混用□区内□区外设电梯已使用年限保护方式□专业公司□物业公司（年）备（部）能否经过大修□是□否能否经过更新□是□否情已使用年限生活水□无数目保护方式：□专业公司□物业公司况（年）泵□有（部）供能否经过大修□是□否能否经过更新□是□否水热水泵□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司小系□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新直饮水□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司统区泵□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新中水泵□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新消防水□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司泵□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新可视对讲□有□无能否投入使用□是□否未使用原由安□摄像头□远红防监控系统能否投入使用□是□否未使用原由外系自动报警□有□无能否投入使用□是□否未使用原由统电子巡更□有□无能否投入使用□是□否未使用原由消消防栓（个）消防水箱（个）灭火器（个）防系消防其余设备：□烟感□喷淋□其余：统规整体规划划设建筑设计 / 风格计特户型设计点屋内装修地区环境（地区发展、市政配套、交通动线）项目房子质量问题质量问小区配套问题题以□房子墙体裂痕□屋面漏雨□外墙渗水□上水管锈蚀□下水管锈蚀□洗手间渗漏□楼道墙面损坏□其余：□未实现供暖□暂时电□暂时水□未通燃气□路灯未移交路灯管理所□下水管线未入市政管网□绿化未达到规划标准□小区道路损坏□其余：及□产权证未办理物开发建设单位原由：（□开发建设单位未进行初始登记□其余证件不齐）业□卫星电视未落实□会馆未落实□活动设备未落实承诺兑现状况管□车位承诺未落实□远程抄表未落实理□其余：问□房子管理不到位□设备设备维涵保养不实时□公共次序保护不到位题物业管理公司存在问□保洁服务不到位□绿化保养管理不实时□综合管理服务不到位题□办理投诉、纠葛不实时□其余：其余问题物业管理公司及项目管理基本状况物业管理公司公司电话物业公司与□ 派生的物业公司性质□ 国有物名称开发建设单□ 社会化□ 民营项目电话业位关系□ 其余公资质证状况法人代表工商营业营业执照号司情资质证号执照发证时间况发证时间该项目能否在区县物业□ 是存案年月日资质等级办进行合同存案□ 否时间项物业聘□绿化外包：情公用□保洁外包：目业况司专□ 维修外包□ 房子维修：□ 设备维修：□保安外包：□外包：项项目经姓名性别年纪学历职称理状况姓名性别年纪学历职称目人姓名性别年纪学历职称员项目人其管理人员总项目经理管理员（名）情员总数中数（名）况操作人员总保洁员维修人员（名）其余人数（名）保安员绿化人员（名）员（名）业主对物业服务物业服务费价钱物业服务费收的满意度元/月/ 平方米缴率业主、业主会及业主委员会基本状况业业主户数（户）人口总数（人）主业主均匀对物业服务花费需求情业主收人根源和愿意支付的价况知识水平格业情能否建立□是年月能否到区县物业办□是主况业主会建即刻间会业主会□否日进行业主会存案□否会委业情业主委员会成员总数（人）此中主任、副主任数（人）员主况姓名性别年纪学历职称业主委员会主任情原工作单位原职务联系电话况。
物业服务满意度调查表
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、绿蓠、草坪的修剪、整型是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、花卉、草坪的病虫害防治是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
姓名： 电话 （为便于回访解决问题，请您务必真实填写，谢谢！）
项目
征询内容
您的表态、意见和建议
总评
您对物业服务总体满意度。
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
客
服
中
心
您对客服人员的形象、礼貌、主动、热情等方面是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对消防安全设施运行和消防安全状况放心、满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
征询
意见
为了行人安全特别是老人小孩和消防通道畅通而禁止在消防通道和消防登高平台停放车辆您如何看？
合法合理□ 不合情理□ 没有必要□ 违规□ 不知道□
您的
建议
请您对“不满意”项说明原因：
您的其他宝贵建议：
您对提供的特约维修服务（态度、质量、及时）是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对供水、供电、供暖及电梯运行的保障程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对庭院公共设施、公共照明等的维护保养程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
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天津和兴物业管理有限公司
物业项目服务需求调查表
您好：
感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。
为详尽了解您的服务需求、准确制定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。
我公司将秉承“安全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质的物业管理服务。
A．基本信息
（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）
（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、规范化的各项物业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择）
➢管业服务：
服务宗旨——撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净
服务项目——祥见附件1“管业服务项目”
服务内容——详见附件1.1“管业服务需求表”
➢保安服务：
服务宗旨——安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻
服务项目——祥见附件二“保安服务项目”
服务内容——详见附件2.1“保安服务需求表”
➢工程服务：
服务宗旨——安全运行快捷服务
服务项目——祥见附件三“工程服务项目”
服务内容——详见附件3.1“工程服务需求表”
➢接待服务：
服务宗旨——完善的管理贴心的服务高雅的品位
服务项目——祥见附件四“接待服务项目”
服务内容——详见附件4.1“接待服务需求表”
➢餐饮服务：
服务宗旨——享受美味拥有健康
服务项目——祥见附件五“餐饮服务项目”
服务内容——详见附件5.1“餐饮服务需求表”
（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写）
D．服务重点要求
在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注？
这项服务有什么特殊性质的要求吗？
非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是：
□上门走访□EMS快递□电话联络□电子邮件□传真
感谢您的大力合作！
附件1：
管业服务项目
附件1.1：
管业服务需求表➢PA（公共区域）保洁服务
➢房间保洁服务
➢外檐清洁服务
➢专项清洁养护服务
➢客房服务
➢布草和衣物洗涤服务
➢其它管业服务
清洁设备、工具的提供的结算清洁耗材的供给和结算
其他服务的结算方式
附件2：
保安服务项目
附件2.1：
保安服务需求表➢门岗执勤服务
➢楼宇巡逻服务
➢特殊区域巡逻服务
➢车辆管理服务
➢安防监控服务
➢消防安全管理
➢专项保安服务
保安设备及耗材的使用及结算
附件3：
工程服务项目
附件3.1：
工程服务需求表➢设施设备委托运行管理
➢设施专业维护检修服务
➢设施维修改造工程服务
➢水、电、暖、气等能源安全保障服务
➢设备安全使用管理服务
工程维修耗材的使用及结算
维修工具设备的使用及结算
附件4：
接待服务项目
附件4.1：
接待服务需求表➢礼宾接待服务
➢客服接待服务
➢餐厅会议服务
➢专项礼仪接待
附件5：
餐饮服务项目
附件5.1：
餐饮服务需求表➢团体用餐服务
➢宴会餐饮服务
□宴会餐饮：我公司可为您提供各标准等级的高品质宴会餐饮制作，您可以按需进行预定
宴会餐饮标准及结算方式：
➢特餐制作服务
□食品礼盒制作□民族小吃制作□特需餐制作□传统小吃制作
特餐标准及结算方式：
➢营养膳食指导□
□派驻营养师驻场指导□定期膳食营养指导□不定期膳食营养指导
□药膳食疗咨询□营养知识推广。