电信宽带运营支撑系统

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运营支撑系统(OSS)在中国电信企业信息化中的战略地位

083025290殷宏宇运营支撑系统(O55)在中国电信企业信息化中的战略地位随着规范的应用实施和行业的发展变化，C T G一M B O S S也在与时俱进，不断适应新的客户需求和技术变革需要。

中国电信的信息系统有省集中和集团集中两种建设模式，应用上分集团、省公司，地市公司三级应用和集团、省两级应用两种模式。

随着技术的提高，集中化建设的趋势日益明显。

这对企业的管理、控制、战略部目标的实现有更大的优势。

C T G一M B O SS规范的目标系统架构如下:愈注之么扁条峨乏助会公啥聂国一笙里夔冬囊鲤热终《拍臭叁婆卫勿鑫趣久一点邑生延川军灰矿_三粼少一{书召闪摘宝贾香井一滩遥彝嘛碑一健早集公冬地数然应用平台厂图 3.1中国电信M B O S S信息系统目标架构3.2.2中国移动中国移动从中国电信拆分出来后，后着手开始建设自己最基本的必不可少的营业受理，计费系统B O SS系统。

该系统将业务受理，客户服务，计费，账务等功能做在一个系统中，有点类似中国电信早期的97系统。

B O SS规范从1.0到2.0到2.5，现在进入3.0阶段。

中国移动的B O S S规范和系统的建设在业界是相当有口碑的。

从规范本身的水平和各省市实施规范程度方面是最好的。

中国移动在B O Ss规范成功实施的经验基础上，根据业务发展的需求，制定了宽带业务B O S S规范一卫B O S S规范，集团客户B O S S规范一bB O S S规范。

加上B O S S规范，中国移动集团将其整体整合成N G B O S S规范，其体系结构如下:083025290殷宏宇运营支撑系统(055)在中国电信企业信息化中的战略地位N口B O SS规划N G B O SS体制}B O S邃规范群}__C只M规范群群R O M C规范群毒琳轰斌蕊滋丸森戴粼参寸望鬓业轰鲤蒸牙契些孝鲤蒸一篡赣默l卜汗一B O s S技术规范C R M技术规范片二几_二_或蕊鑫止止燕摹鬓篡祥、l片厂!一一系统流程框架_规范C R M接口规范系统流程框架_皿规范_规范编制说明系统流程框架____规范_概_规范编制说明规范编制说明图0.2中国移动N G B O S S规范体系随着中国电信市场的不断开放，竞争程度也日趋激烈，发展高端客户，创新商业模式已经成为中国移动的主要战略措施，尤其是包括了集团客户和合作伙伴在内的商业客户市场成为各大运营商争夺的焦点。

电信运营支撑系统的探讨

式。简单地说前后端系统间接口的方式是以
３服务开通子系统和服务保障子系统的发产品目为中心的，录产品是最小可独立销售功
展
能电信功能单元。相应地产品应有其动作，运营支撑系统在服务层面上过程中的要服务开通和服务保障，务开通和服务保障系求共同决定了启动不同的流程。当然为了解服在定单中我们可以加入区域统都是以流程为中心的，围绕产品推广、售决区域差异问题，使不同的区域启动不同的流程。前、售中、售后启动相应的流程，为流程信息，作在流程启动以后，根据设定的环节库和规的输入条件都是围绕产品为中心的，品和动产作（装机、拆机、移机、改变产品特性、故则库，我们就可以建立相应的流程，同时通过障修复等）了启动不同的流程，决定而不同的流环节调用可定制好的工单格式，可以让需要施程又是由通用的环节组成的，环节根据不同的工的环节生成工单。条件决定环节的输出。３３服务开通系统和服务保障系统的服务等级．３１服务开通系统和服务保障系统发展的方向．管理随着电信业务套餐和跨本地网业务的增ＳＡ即服务等级协议，Ｌ是近年一种由服加，原有分业务的开通和保障系统难以实现以务供应商与客户共同签署的法律文件，也是国客户为中心的统一服务提供和服务保障支持，际通行的电信服务评估标准。运营支撵系统无法保证统一的服务等级协议要求和跨区域没有完整地管理ＳＡ，Ｌ其主要问题在服务层系网络需求的实现。因此建立基于全业务和省统中没有对ＳＡ进行量化，Ｌ所以计算机系统无集中的服务层系统成为必然需要。由此，我法更有效地介入管理。们得出服务层系统关键的发展关键目标如下：ＳＡ指标分类是量化的关键，Ｌ总体上可以全专业；划分为以下几类：省集中；时限要求类；流程要求类；服务等级协议。优先级要求类；３２服务开通系统和服务保障系统实现方式．网络质量要求类；现有的系统是按产品来实现业务的开通技术咨询类。和保障系统。即新加入一个产品时，要建就如时限要求类包括方案提供时间、产品相应的开通和保障系统，固话就曾建立了九如七系统的开通流程和ｉ２系统；１宽带产品出现提供时间要求，修障历时、保障人员响应时时，建立起宽带开通和宽带派障系统。但间等。我们为每个产品定义不同的具体可选又总结这些系统，以发现所有的流程都可是由可时限，这样ＳＬＡ就得到了量化。些资源配置和网络操作所组成的，因此将流程的输入输出、环节、规则列举出来，形成４网络资源管理子系统目标和演进其规格库，基于流程平台，并实现将流程输入网络资源管理系统是以支撵服务层系统同时实现资产管理、资源输出、环节、规则灵活组合，定制成我们需运行为主要方向，利用率提升，并服务于网络优化和网络建设。要的流程。实施方式如图２所示。

宽带数据业务运营及决策支持系统的解决方案

一
２ — ９
网络茸通信
宽带数据业务运营及决策支持系统，一套宽带增值业是（）现与现有运营支撑系统的良好接口，其具有统３实使
一
务运营支撑和分析决策软件，件体系结构见图１系统将软。
不同步，不到应有的作用。起１２项目概述以及主要工作．
开发、供新业务，为之提供灵活可定制的计费模式成了提并电信运营商的竞争关键。同时也为Ｉ据计费的技术迅速Ｐ数
括传统的时长、离，包括业务类型、务质量Ｑ距还服ＯＳ和数据安全级。随着互联网业务的竞争曰益激烈，出市场需求超
支撑系统和决策系统数据交互不及时，计分析与实际情况统
服务内容等依据进行计费。
综合结算、值业务管理等多种计费相关业务。增
（）务支撑和业务分析分离：项目产品根据电信业３业本务数据建立面向主题的数据仓库，运营支撑系统具有了强使
发展提出了挑战。、当前的ＩＰ技术发展现状如下：
宽带数据业务运营及决策支持系统将窄带拨号业务、宽带拨号业务、线用户、专内容增值业务等多种数据业务统一到一个系统平台上，供业务分析和决策管理能力。在项目提

电信业务术语词典

电信业务术语词典1、CTG-MBOSS:是中国电信新一代企业中国电信集团管理/业务/运营/支撑系统（China Telecom Group Manage/Business/Operate Support System）的简称，是支撑中国电信运营和管理的企业信息化架构，是中国电信企业信息化建设的目标，它具体由企业信息化战略目标、三阶段性建设要求（信息共享、有效支撑、创造价值）、MPDS方法论（管理和运营架构、业务流程、信息数据、应用系统）、功能和技术架构（MSS、BSS、OSS、EDA和基础平台）、管控架构（IT 组织、IT规划流程、IT推进模式、IT供应商管理、IT建设与维护）以及规范体系等组成。

2、BSS:Business support system 业务支撑系统3、OSS:Operation support system 运营支撑系统4、MSS:Management support System 管理支撑系统5、ODS:Operational Data Store6、CRM:CustomerRelationshipManagement7、HB:HotBilling8、OCS:在线计费系统9、ABM:余额管理中心10、EDW:Enterprise Data Warehouse11、WSS :web-self service12、SID:共享信息数据库13、WAP:WAP（Wireless Application Protocol）是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准，是简化了的无线 Internet协议。

WAP将 Internet和移动电话技术结合起来，使随时随地访问丰富的互联网络资源成为现实。

WAP服务是一种手机直接上网，通过手机浏览器浏览wap站点的服务（比如：移动梦网：），可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。

通过GPRS网络接入WAP，可充分发挥接入时延短（2秒接入）速率高、永远在线、切换方便等优点。

中国移动通信名词解析(1)

通信名词解析一．名词解析Boss：BOSS(Business & Operation Support System)。

电信业务运营支持系统(BOSS)，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。

OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。

它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。

MISC:(Mobile Information Service Center)MISC(Mobile Information Service Center)系统:是指在移动梦网原有网关位置增加一个管理网元，通过这个系统，大量管理职权由SP 转移至中国移动手中，同时违规行为和不良信息可以得到有效过滤。

是为运营商提供的可快速启动各种数据业务的平台，是一个强大的资源调度平台。

它连接运营商的基础网络及业务支撑系统（客服系统、营业系统、计费系统），为SPs提供各种电信资源（如短消息中心资源、用户信息资源、语音资源、传真资源等）、功能资源（如单点认证、计费、漫游控制、个性化等）及各种公共的资源引擎（如TTS、地理位置、语音交互、推送信息等）。

MISC平台在移动运营商和内容提供商之间，起到一个“桥梁”或“纽带”的作用，使得运营商以最快速、最简单的模式开通新业务；各内容提供商不用关心网络层的详细技术，能够专注于内容、应用的开发，以更低廉的成本、在最短的时间内提供新业务；各类移动用户可以通过任意终端（WAP手机、PDA、PC、普通电话、传真机等），采用SMS、WAP、WEB、话音/传真方式，在任何地方就近接入“移动梦网”门户，使用新业务。

IPTV管理及支撑系统

ＩＴＶ支撑系统如何与现有支撑系统融合Ｐ
等问题。
关键词：ＩＶ管理ＰＴ
运营支撑系统
管理架构
管理接口内容管理
２ＩＴＶ管理主要服务Ｐ流程
增强型电信运营图（ＴＯＭ）定义了ｅ主要电信服务流程的分析方法，它所描
１概述
作为Ｉ新业务ＩＰＰＴＶ受到国内外的关注，其运营管理及支撑系统等相关技
述的模型也可用于ＩＰＴｖ管理体系结构分
析，如图１所示。ＩＴＶ服务流程参考模Ｐ型包括业务提供流程、服务保障流程和服务计费流程。各流程可以从客户关系管理、业务管理、网络管理／资源管理、供应商／合作伙伴管理几个层面展开。
程的另外一个部分是ＣＰ和Ｓ的Ｐ
性能分析部分在用户层为用户满意度Ｑｏ保障和ＳＥＬＡ管理，这两
品配置和业务定制流程。
资源配置组包含以下流程：
基本流程为，当由于故障而收到用户投诉时启动投诉处理流程，投诉处理需要启动业务故障处理
流程、网络故障处理流程和设备故障处理流程，如果是节目源的问题，还需要进行内容故障处理。

电信运营与支撑系统

电信运营与支撑系统[摘要] 本文重点对电信运营的各个环节进行分析,同时说明支撑系统在电信运营中的作用,支撑系统的业务逻辑。

[关键词] 支撑系统网络数据电信运营前言电信运营商为客户提供通信网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,从而使客户发布、获取、交换信息在时间、空间和对象上获得了极大的扩展。

因此电信运营商要根据客户的需要建设、维护通信网络,将客户接入网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,并按照客户对网络的使用收费,这就是电信运营商的基本运营活动。

1.电信运营商提供的服务类型客户通过电信运营商提供的网络发布、获取、交换信息是电信运营商为客户提供的服务,那么电信运营商为客户提供那些交换信息的服务呢?首先我们从客户能够发布、获取、交换那些信息入手:作为一个自然人或者有自然人组成的群体,客户所能发布、获取、交换的信息就是人类所能接受到的信息,包括视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、味觉信息、触觉信息这五类信息,那么客户要求通过电信运营商的网络传播的信息也是这五类信息,由于技术原因的限制,现代技术可以提取和再现视觉信息和听觉信息,但不能提取和再现嗅觉和味觉、触觉等信息。

因此现代电信运营商所能为客户提供的服务就是让客户通过电信网络传播视觉、听觉信息。

2.根据网络确定服务和资费2.1电信运营商为实现想客户提供某种服务,就必须先建立某种网络,通过网络为客户提供电信服务。

事实上,提供相同服务,电信运营商所采用的网络会有若干不同,特别是接入网络的不同,会导致提供给客户相同的服务需要调用运营商不同的资源,产生不同的成本。

因此在这里我们引入一个概念:单位服务。

所谓单位服务是指电信运营商为客户提供某种服务所调用最少的资源,采用最少的操作,产生最低成本的情况下所提供的完整主体服务。

这是一个将运营商成本和收入关联的概念,是将运营商为客户提供服务分解为最小的单位。

下面我们具体分析集中典型的电信服务的单位服务: (1)固定电话:固定电话的单位服务依赖于实现固话的接入网类型,我们举两个例子说明如何确定固话的单位服务:①远端模块—交接箱—分线盒接入网类型:在此种接入网模式下,要使客户具备通过电信运营商的交换网络实现客户发布、获取、交换语音信息的能力,最少需要调度和安装以下资源:在交换机做用户数据(用户号码、对应的中继号、对应的远端模块端口号、用户具有的功能与权限等)、根据装机地址分配到接入间,在接入间对pdf架跳线、从对应的交接箱和分线盒端口布线到用户装机地址安装话机。

面向全业务运营业务支撑系统的解决方案

大象快跑使能者ｔ
务的计费过程。批价引擎满足了运营商融合业务批价要求，具备了全业务计费能力、内容计费能力、实时计费能
力以及实时话单稽核能力。批价引擎在实现上是无状态
广州从兴电子开发有限公司电信行业鲁前经理Ｉ宋学善
的，可以接收正算、反算、会话型计费、事件型计费的各
３Ｇ时代是一个以客户为主导的需求及体验时代，在通信产业升级后，突破了第二代移动互联网在传输速度瓶颈的今天，ｅｇｅ０１Ｋｙｏｌ０用以满足客户苛刻需求的手段，无外乎几大法宝：服务个性化和可定制化；设备的集成度及稳定性；丰富的可开发应用面；管理面的友好和开放度；重要的一点—— 性价比。最它支持呼叫的分布式接人和系统的分布式部署，支持运营商的ＮＧ接入，Ｎ支持服务和营销的一体化，易扩容、易部署、易管理、一易
三部面向客户服务
据共享服务，同时也向经营分析、数据挖掘、决策支持等应用提供数据源服务。
ＣＲＭ：实现对个人客户、家庭客户、团客户全客集户、全业务运营支撑，支持固网互联网产品捆绑销售，支持统一客户账单，支持全业务端到端服务的开通。
面向用户使用
率先把握了这一市场变化趋势，为运营商开发出了全业
种调度。结算、账务层：分综合结算和综合账务。综合结算具备了运营商之间、合作伙伴之间以及运营商内部根据结算规则完成收入分摊、核对、调整和监管的能力。结算规则、核对方式等内容来自结算双方合作协议或合同。综合账务：对综合账单的生成、管理及核算的过程，包括：账务处理、销账管理、账单管理、欠费管理、账
对于企业客户，ｅｇｅ０１Ｋｙｏｌ０可帮助其实现长话零话费，超低成本的高效电话会议，统一消息，语音信箱，网络传真；与此同时还可搭载多种，ｓ并实行独立管理；＿ｇ，ｌｋ实时备份、软件系统安全机制及数据容错安全机制则保

(运营管理)电信运营支撑系统演变过程及概述

（运营管理）电信运营支撑系统演变过程及概述电信运营支撑系统演变过程及概述第一章：电信业务运营支撑系统概述0、序言1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进2、电信运营及模型（TINA）3、电信管理论坛（TMF）与电信运行图（TOM/eTOM）4、国内电信业务运营支撑系统现状0、序言什么是电信运营：电信运营商利用自身的通信资源，提供给消费者通信服务，而获取利益。

运营的含义：网络和业务的运行、维护及经营。

电信运营的目的：提供更加优质的服务，获取更高的收益。

什么是电信服务？：网络服务，网络承载的基本业务、业务平台提供的增值业务，打包的电信产品（套餐），外包服务，。

什么是电信运营支撑系统？采用计算机的技术，支持电信业务的运营过程的计算机系统。

所引出的问题：如何“更快、更高、更准”：通信技术的不断进步；如：3G/Wimax、宽带技术，如何更好地分析、认识、挖掘市场，如何更准确地计量，如何更快地将电信服务交付给用户，同时、涉及到电信公司本身如何有效地管理。

电信运营支撑系统的特点：复杂、庞大，分布、协同、跨部门，异构研究电信运营支撑系统的意义：任何行业和领域都面临信息化建设的问题—共性问题—业务支撑，计算机应用的根本问题，促进计算机技术的发展—计算、软件1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进电信业务运营支撑系统的概念目前在业界比较混乱，有多种定义如下：电信运营支撑系统OSS (Operating Support System)，电信业务支撑系统BSS (Business Support System)，电信业务运营支撑系统（BOSS），出于中国移动的概念其中：业务(business)源于TMN的术语。

目前国际上比较公认的叫法：OSS/BSS电信业务运营支撑系统(OSS/BSS)定义:是以市场为导向，面向电信业务和网络的运营支撑以及面向客户服务的企业经营支撑的计算机信息处理和管理系统。

通信设备检验员考试：通信设备检验员考试考试题(三)

通信设备检验员考试：通信设备检验员考试考试题（三）1、单选宽带ISDN的信息传递方式，采用异步转移模式（ATM），并确定了用户–网络的接口的速率和结构的国际标准，接口速率为（）MBit/s和622.080MBit（江南博哥）/s。

A.155.500B.155.510C.155.520D.155.530正确答案：C2、多选现代通信网中的支撑网包括（）。

A.信令网B.同步网C.管理网D.传输网正确答案：A, B, C3、问答题在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中业务开发与运营层包括哪些内容？正确答案：业务规划与发展、业务配置、业务问题处理、业务质量管理、计费帐务处理等处理过程。

4、问答题简述新一代电信运营支撑系统的重要组成部分及其功能。

正确答案：新一代电信运营支撑系统由四个部分组成：（1）电信运营图（TOM）。

电信运营图指明了系统的功能流程结构及其相关功能流程之间的关系；（2）基本构件信息框架。

基本构件信息框架划分了系统的基本构件域及其构件结构；（3）技术集成图（TIM）。

技术集成图定义了构件的即插即用规则（软总线结构）；（4）示范项目和产品。

示范项目和产品为运营商、开发商和系统集成商提供了可惜鉴的成功5、多选电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。

A.业务配置B.业务问题处理C.业务质量管理D.计费账务处理正确答案：A, B, C, D6、填空题电信管理网中的（）是网管中心设备的核心。

正确答案：计算机系统7、单选电信网络性能管理的基本功能是收集（），对电信网和网络设备的性能进行监测，以便发现和校正网络或网络单元的性能和有效性偏离或下降，并对网络的规划和设计提供支持。

A.统计数据B.告警信息C.设备信息D.异常信息正确答案：A8、问答题阐述电信运营图（TOM）的定义及其基本业务处理框架的层次内容。

正确答案：电信运营图（TOM）的目的是定义电信运营的基本业务处理框架模型及其业务处理过程之间的相互关系。

三网融合下电信运营商IT运营支撑系统改造策略研究

验的一致陛，缺乏统一的客户服务入口和信息展示平台。
外一方面紧耦合导致系统缺乏灵活性，导致系统调整或
升级的复杂度大大增加。 ②烟囱式的Ｉ统的构建缺乏Ｔ系
标准，系统间集成难度大，跨域的流程衔接在支撑新业务时反应不够及时，尤其是涉及到多系统改造时响应缓慢。对于独立构建的Ｉ系统，每个系统构建时也没有Ｔ严格执行技术标准或者缺乏技术标准，导致不同ＩＴ系统间的架构、技术标准、选用的软件平台等差异都很大，这也导致了不同系统问需要做集成时，集成难度变大、
合性、全方位的业务需求。随着信息通信技术的发展和
企业经营范围的延伸，全业务的内涵也在不断扩大。三
网融合时代的全业务经营提供的业务服务种类繁多，给
统间互通集成的能力要求。为了满足复杂业务环境的支撑，要采用更加开放的技术标准来整合产业链中的不同业务能力，要考虑构建能力整合平台来提供给各类合作伙伴使用，要构建产销者开发及发布平台以进军互联网与通信网融合的细分市场领域等。三网融合后复杂的业
客户形态更加多样化，例如比较典型的有固话、手机、宽带、电视用户，ＩＴ运营支撑系统需要建立统一的客户视图，以实现各类用户之间的关系识别。３）实现对三网融合下各类应用系统的统一认证。三网融合环境下，应用日益丰富，各类应用平台数据众多，实现对电信运营商自营业务应用系统及第三方合作互信系统应用的统
为满足全网运营的趋势要求，支撑系统对于全网性流程的支撑必须具备端到端流程支撑与管控能力，要满足信息及数据跨地域共享的能力要求，要满足对异构系

三大运营商IT支撑系统简介

工程管理
6
办公管理
8
10
组织架构人员管理薪资福利员工发展自助应用
网络规划工程投资管理工程建设管理
项目后评估
公文管理企业邮箱信息发布管理流程固化事务管理
5
合同管理
合同管理
7
物资管理
物资需求采购管理物资配送库存管理
卡管理
9
审计管理
作业审计联网审计综合管理
财务模组域含3个模组14个模块
数据网管
动力监控系统增值业务网管 IT系统网管
服务交付平台
第三方服务访问网关
服务创建与执
行
服务控制
基
集础
数据架
成架构
架构
构
中国联通-BSS体系结构
中国联通-OSS体系结构
IT应用系统架构-中国电信功能架构
规划
运营支撑与就绪
实现
保障
自有与社会渠道管理
客户
市场营销管理
客户问题管理
及产
客户管理
品
套餐与产品管理
销售管理
终端与营销资源管理
客户订单管理
业务支撑分析
服
务
服务规划
资
源
资源规划
绪
资源开通
合作伙伴管理
服务保障运营支撑分析
资源保障
企
工程管理
业管
办公管理
理
财务核算
物资管理人力资源管理
管理会计
合同管理审计管理财务辅助
运营数据计算运营数据查询与统计
企业资源计划系统
企业协同办公系统
企业资源计划系统
企业协同办公系统

电信缩写常识

BSS:Business support system 业务支撑系统OssOSS:Operation support system 运营支撑系统MssMSS:Management Support System 管理支撑系统(前二者又合称BOSS:Business and Operation support system )三者在电信企业的规划中占据了重要地位的三大支柱内容.OSS和BSS有什么区别和联系不同的行业机构会对ＯＳＳ和ＢＳＳ有自己的界定．比如计费，按照不同机构的划分可能会落在ＢＳＳ的范围，也可能会跑到ＯＳＳ那边去．ＢＳＳ更多的是指客服，ＣＲＭ，以及ＢＩＬＬＩ；ＯＳＳ则更多和网络那边有关．当然，还有ＭＳＳ的说法了，这就往ＢＩ这个方向走了－但ＢＩ这东西国外某些机构也会放在ＢＳＳ里面．OSS，Operation Support System，BSS，Business Support System，打个比方，BSS 是为销售服务的，目的就是如何从客户哪里赚到钱，并且赚钱后还要他们很满意，这样以后还是会乖乖的继续掏钱；OSS是工程师用的，是确保企业的生产系统能够按照销售下的订单，按时、按量、并且保障质量的提供服务给客户。

BSS往往指计费、结算、帐务、客服、营业等系统；OSS往往指网管、网优等系统。

现在很难将OSS/BSS严格的界定，有些模块可以算在BSS,也可划在OSS，还有些模块的一部分可以被划为OSS或BSS，例如计费就是这样。

BSS往往指计费、帐务、客服、营业、客户关系、BI等系统OSS往往指计费、结算、网管、资源、网优等系统不同的运营商理解也各不相同，其实理解不同无所谓，现在都是一体化的建设思路，因此现在最好都用BOSS国际上对于描述电信的支撑系统到底应该称之为BSS，还是OSS，或者称之为BSS/OSS 都是一个没有定论的东西。

比如TMF推出的NGOSS概念，就是代表电信的支撑系统，包括我们所说的BSS和OSS；但是他就叫OSS，只是前面加了个前缀NG。

构筑下一代电信运营支撑系统迫在眉睫

多元化他电信运营支撑系统ｊ渐从面向垂
不健康，缺少供应商管理，没有形成ｌＴ
改造和集中建设项目。２０年是《班斯法察》适｛于在０６萨＝『ｊ美上的中国公司的第一年，中国电信业主要运营商将在管控、内部流程及相关的运营支撑系绕的建设卜大建设加投久力度以遵从相关法规的要求。因此，今后相当长的一段时间内，计赞账务系统、经营分析与决策系统、客户关
型日标之。
绪、支撑系统ｆ对部管理等各个方面，是项ｌ期、复杂、动态的系统Ｉ氏＿程电信运营支撑系统色括ＢＳ、ＯＳＳＳ、
ＭＳ三个子系统，是企、转型的有机组ＳＩ
应用，电信、电视和互联网业务逐步
融合，各种新业务层出不穷，商业模
式Ｈ复杂，中国电信丰耍运营商趟开始审视新业务支撑系统的规划和建设２０年，讣费帐务系统、客户关０５
成；同时，电信运营转型需要依赖ｆＴ支撑系统的支持，电信运营支撑系统能力的大小已经成为是否具备周际领先运营水平的重要标志之从我国电信运营支撑系统自身的发
展和演进过程柬看，电信运营支撑系统目前还处于转型期午来．ｆ随电信半
积极探索Ｆ一代运营支撑系统

运营支撑系统

网络运营就是从网络的角度和服务的角度知道网络的运行状况。

网络运营支撑系统OSS是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。

OSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。

0SS／BSS是当前电信网络管理论坛(TM Forum)倡导的面向大型网络运行、维护和管理的主流技术，也是各种新兴网络运营公司正在采用的主流运营平台。

通过OSS／BSS系统的实施，可以将传统电信企业中独立实施运行的业务受理系统、网络调度系统、故障监控系统、性能管理系统、资产资源管理系统、计费与账务处理系统、客户服务系统、网络规划系统、客户网络管理系统以及传统的人工操作等各种功能模块动态地集成到一个统一的逻辑软件平台上，并通过该平台完成子系统间的信息同步共享和基于定制工作流程的信息交互NOSS的体系结构如图1所示。

NOSS是一个多层次的系统,最底层的网络资源管理系统负责资源调度、业务开通、网络质量保证,中间层的业务管理系统负责客户的各类业务订单管理、业务收费/营销,最上层的市场营销/客户关系管理系统负责客户业务受理、售后服务和客户咨询。

三层系统既独立,又统一,各有分工。

其中,网络资源管理系统对实际电信网络的远程控制、质量分析通过各网络集中监测/控制系统来完成。

各层系统之间的接口以工作流接口为主,表现为各类业务申请单/反馈单、资源调度单、查询单等。

各层系统之间的数据关联性主要依靠标准化、全网统一的客户订单编码、业务编码、网络资源编码来维持。

从NOSS的体系结构可以看出, NOSS 系统由市场营销/客户关系管理系统、业务管理系统、网络资源管理(Network Re-source Management,NRM)系统、网络集中监测/控制系统和网络运营质量管理系统五部分组成。

核心网,骨干网,支撑网,接入网与驻地网

核心网，骨干网，支撑网，接入网与驻地网长途网＋中继网＋支撑网＝核心网，核心网＋接入网＝公共电信网，驻地网＋公共电信网＝通信网（？）核心网CN解释：Core Network -- 核心网定义：将业务提供者与接入网，或者，将接入网与其他接入网连接在一起的网络。

通常指除接入网和用户驻地网之外的网络部分。

所属学科：通信科技（一级学科）；通信网络（二级学科）本内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布简单点说，可以把移动网络划分为三个部分，基站子系统，网络子系统，和系统支撑部分比如说安全管理等这些。

核心网部分就是位于网络子系统内，核心网的主要作用把A口上来的呼叫请求或数据请求，接续到不同的网络上。

主要是涉及呼叫的接续、计费，移动性管理，补充业务实现，智能触发等方面主体支撑在交换机。

至于软交换则有两个很明显的概念，控制与承载的分离，控制信道与数据信道的分离。

核心网从协议上规定就是其到核心交换或者呼叫路由功能的网元，对于2G/3G 核心网一般都是一样，在R4架构比如MSC SERVER MGW ，HLR，VLR ，EIR ，AUC等，主要作用是整个呼叫信令控制和承载建立。

核心网的发展方向核心网全面进入“IP”时代，IP、融合、宽带、智能、容灾和绿色环保是其主要特征。

从电路域看，移动软交换已经全面从TDM的传输电路转向IP；从分组域看，宽带化、智能化是其主要特征；从用户数据看，新的HLR被广泛接受，逐步向未来的融合数据中心演进。

另外，运营商纷纷将容灾和绿色环保提到战略的高度；移动网络在未来发展和演进上殊途同归，在4G时代，GSM和CDMA两大阵营将走向共同的IMS＋SAE＋LTE架构。

支撑网定义：利用电信网的部分设施和资源组成的，相对独立于电信网中的业务网和传送网的网络。

支撑网对业务网和传送网的正常、高效、安全、可靠的运行、管理、维护和开通(OAM&P)起支撑和保证作用。

支撑网（supporting network），现代电信网运行的支撑系统。

电信重组后的运营支撑系统变局

．
．
剩下的业务包括
话
、
：
G 网业务
、
长途业务
、
IP
业务
、
移动市
，
即哪个系统更先进
、
更符合融合业务未来的技术架构的目
。
互联网等等
。
事实上
，
这些业务除了 G 网业务以外
，
和
标
，
就由哪个系统担起演进的重任
基于上述原则
在客户群大部分已经被中国电信或以前的网
，
直
。
由于此次电信重组涉及到网络和业务的重组分
。
通占据的情况下
将很难从全业务中获得很大利润
“
。
以将直接导致运营支撑系统的全面整合
虽然重组
、
专线
所以从表面上看
一
中国移动的移动业务和
等业务大多属于集团用户
由此可以看出
。
，
网和中国电
，
务将不会融合在
起发展
。
但从实际情况分析
．
信其他业务的重合度是比较高的
需要做的主要包括几个方面
舌业务和 A D S L 上网业务的同时
C
也许会得到更加
传统固网业务进行组合营销
比较重要的竞争优势

电信运维平台建设相关参考资料全

电信运维平台建设相关参考资料----------------------- -----------------------日期：运维平台建设相关参考资料目录第 1 章运维支撑系统助力宽带可持续发展 2004-9-163第 2 章建立综合运维机制的必要性5第 3 章技术创新提升服务水平电信运维技术大比武8第 4 章电信运维管理技术手段发展分析9第 5 章世界电信运维支撑系统(BOSS)3月要闻综述17第 6 章建设现代运营支撑系统20第 7 章中国电信运维管理系统建设之我见36第 8 章对电信运维管理体制的研究43第 9 章移动电子运行维护系统（E-OMS）工程53第 10 章建立宽带接入综合运维体制58第 11 章企业监控中心解决方案61第 12 章GSM本地网集中操作维护系统66第 13 章CNC Connected商业网运维优势69运维支撑系统助力宽带可持续发展 2004-9-16当前，以ADSL为代表的宽带接入发展已经呈燎原之势，千万级的用户规模使得宽带接入成为运营商网络发展策略中必须重点考虑的重要组成部分。

特别是在网络的运维支撑方面，宽带接入为运营商提出了许多新的课题，即如何将宽带接入的发展与整个固定网络有机结合，确保新业务与传统业务共同发展。

从中国宽带接入市场大的背景来看，网络边缘部分的融合正成为电信发展的大趋势。

为了顺应接入层融合的发展趋势，以与满足大客户综合业务一站式购齐的需求，运营商开始建设综合业务接入网。

相应地，运营商正在着手建立一套综合运维的机制，构筑面向市场、面向用户的运行维护服务平台，打造集中统一的网络维护体系，使运营商的网络资源得以充分利用和发挥，最大限度地保护现阶段对接入层的投资。

在接入层投资建设上，面对多元化的接入技术，建立一个模块化结构的公共接入平台应该是发展趋势，而在接入层管理维护上，面对激烈的市场竞争和日益提高的用户服务质量的要求，建立一种“以客户为中心，效益为导向”的综合运维支撑体系是适应新时期接入层融合的必然趋势，可以有效降低维护的成本，加强对网络的维护，确保其安全、高效运行，从而提高对用户、对市场的响应速度，更好地为用户和市场服务。

惠普咨询与集成服务——电信企业运营支撑系统OSS解决方案

网元管理主要包括以下的功能。
・交换ＥＭＳ：交换设备的网元
管理软件系统；
・传输ＥＭＳ：传输网络的网元
管理软件系统；・宽带ＥＭＳ：宽带网络的网元
ＩＩＩＩ－ ■ ● Ｉ－ ■ ●
Ｓｆｒ。新一代电信运营支撑系统）ｏｔｅｗａ尤为瞩目。得到
・数据网ＥＭＳ：数据网络的网元管理软件系统；・监控系统：电源、机房监控系统。
２．专业网管２
；
２ｌｐ０ＳＳ方案概要ｉ
ＨＰＯＳＳ系统架构如图１示，分为运维分析层、所
专业网管主要包括以下功能。
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打造领先运维平台
提升管理改善服务增强核心竞争力
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皇遣ｊ解、方案专ｔ．决Ｊｌ．
当前．电信运营商面临着越来越激烈的竞争。为了适应市场竞争．电信运营商稀娶将业务重点从初期注重网络基础设施建设转移到有效地运营网络和开展服务上来。以最大限度地利用现有网络。这就对运营商的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理和服务意识提出了严峻的挑战。为此。借助信息技术全面提升经营管理水平和服务质最。满足电信用户不断增长的个性化需求。增强自身的核心竞争力．成为中国电信运营商应对
未来的一致选择最早的０Ｓｓ标准是为管理电信网元提供网络互联
或构筑ＯＳＳ系统而设立的统一规范或协议。随着电信技术的发展电信管理体制韵变革和电信市场的高速发展．ＯＳ的概念逐步扩大．从最初的网元管理和运行维Ｓ护转向网络管理、网络互联、管理系统互联，再发展到现在的ＯＳＳ与ＢＳ融合统一。其发展历程包括以下几Ｓ