管理学概论PPT课件-PPT课件
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管理学概论(PPT 62页)
一、什么是管理？ 二、什么是管理学？ 三、为什么要学习管理（学）？ 四、管理模拟讨论分析。
9
学习内容及目标
1.掌握管理的概念 2.理解管理的职能 3.了解管理的必要性、管理的普遍性和管理的重要
性。 4.了解管理学的研究对象、内容和学习管理学的意
义。
10
管理无处不在
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不 管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理 国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国 家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福 与快乐，无不与管理是否得当有关。
的欲望。
22
管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和 人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利 用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲 望的目的。
伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同归， 都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。
23
管理存在的根本原因
矛盾
协调
资源 有限的
21
协调的方式
生产：通过劳动向自然界 要资源，从而在一定程度 上满足自身欲望；
战争：通过掠夺他人资源 来扩展自身资源，从而满 足自己的欲望
道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足人的欲望；
管理：通过科学的方法提
高资源的利用率，力求以
有限的资源实现尽可能多
4
5
6
国内外管理类重要期刊网站（部分）相关网站 管理科学学报 管理世界 / 经济研究 http:/// 中国管理科学 / 南开管理评论 http:// 投资研究 / 金融研究 会计研究 中国行政管理 http:// 数量经济技术经济研究 / 科研管理 / 中国人口、资源与环境 / 中外管理导报 ( 现更名为《管理评论》 )
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学习内容及目标
1.掌握管理的概念 2.理解管理的职能 3.了解管理的必要性、管理的普遍性和管理的重要
性。 4.了解管理学的研究对象、内容和学习管理学的意
义。
10
管理无处不在
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不 管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理 国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国 家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福 与快乐，无不与管理是否得当有关。
的欲望。
22
管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和 人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利 用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲 望的目的。
伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同归， 都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段。
23
管理存在的根本原因
矛盾
协调
资源 有限的
21
协调的方式
生产：通过劳动向自然界 要资源，从而在一定程度 上满足自身欲望；
战争：通过掠夺他人资源 来扩展自身资源，从而满 足自己的欲望
道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足人的欲望；
管理：通过科学的方法提
高资源的利用率，力求以
有限的资源实现尽可能多
4
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6
国内外管理类重要期刊网站（部分）相关网站 管理科学学报 管理世界 / 经济研究 http:/// 中国管理科学 / 南开管理评论 http:// 投资研究 / 金融研究 会计研究 中国行政管理 http:// 数量经济技术经济研究 / 科研管理 / 中国人口、资源与环境 / 中外管理导报 ( 现更名为《管理评论》 )
管理学概论PPT(共 33张)
的眼睛。
昼战多旌旗，所以变人之目也。
第二节 管理学的研究对象与研究内容
二、管理者
组织效率的主要决定因素是管理，而管理是由 管理者实施的，因此可以看出管理者对组织的 重要作用。
组织的管理者往往不是一个人，越是复杂、庞 大的组织，管理者队伍越庞大。
第二节 管理学的研究对象与研究内容
三、管理工作
管理工作是管理者对组织实施管理的具体工作任务和过程。
翻译：“因为（战士、部队）相互间听不到说话，所以用锣鼓传声；
相《互军间政看》不曰见：行“动言，所不以相用闻旌，旗故指为挥金。鼓”锣，鼓视与不旌相旗见都，是故用为来统旌一旗。
战 单 方”不士 独 法夫得。的 前金独而耳 进鼓进黑目 ，夜；怯、，战当懦旌怯斗战的旗者多士战者不用依士，得火从也所独炬指不以退，挥能一，白而单整独天人此齐后战之用划退斗耳众一，多目之，这用也法那就旌；也么 是旗人。， 指，既故勇 挥是猛 很为专夜的 多了一战战 人方，多士 战便则火不 斗战勇鼓能 的士者，
第一章 管理学概论
管理的基本概念； 管理学的研究内容与研究对象； 组织中不同层次管理者的责任与素质； 组织内外部环境与管理之间的关系。
第一章 管理学概论
能够准确指出生活中存在的各种“管理”问题； 能够有效说明学习管理学的重要意义。
第一章 管理学概论
管理 manage/management； 管理学 management/management theory； 经理/管理者 manager； 管理层 the management； 组织 organization； 组织环境 organizational environment； 管理环境 management environment。
管理学概论PPT
不同层次管理者所需技能
高层 中层 基层管理人员
技 术 技 能
人 际 技 能
概 念 技 能
人 力
资 源 （Resources）
时 间
物 力
资 源
Satellite dish
技 术
财 力
信 息
有效性（Effectivity）
• 效果：做事的方向，强调做“对”的事
• 效率：“投入产出比”
组 织（Organization）
1. 什么是“管理”？ 2. 一位市长、公司总裁、大学校长、 军队指挥官的工作有何不同？又有 何相似之处？ 3. 一名优秀的管理者应当具备什么样 的素质？
课 程 内 容
第一部分 管理概论与管理思想的演进 第二部分 计划与决策 第三部分 组织与人力资源管理 第四部分 领导、激励与沟通 第五部分 控制
基层三类。
操作者：直接从事具体业务，
对他人的工作不承担
责任的人。
管理者的基本任务
• 将合适的人安排在适合的
工作岗位上 • 设计并维护一种环境，使 身处其间的人们能高效率 地完成组织目标
管理者的角色
挂名首脑
人际关系方面
领导者
联络、协调人 监听者
人际关系方面
传播者 发言人
战略家
人际关系方面
分配资源 处理冲突和危机 谈判者
三个阶段
定量管理
三个时代
战略管理
企业再造
学习型组织
1.2 管理思想与理论的演变
1.2.1 经验管理阶段 1.2.2 古典管理思想阶段 1.2.3 行为科学管理阶段 1.2.4 定量管理 1.2.5 战略管理 1.2.6 企业流程再造 1.2.7 学习型组织
1.2.1 经验管理阶段
管理学概论(PPT 62页)
出版社
教学参考书介绍
陈晓坤.《企业管理学》，清华大学出版社 斯蒂芬·P·罗宾斯.《管理学》（第四版），中国人民大学
出版社，1997年第一版 周三多、陈传明、鲁明泓.《管理学——原理与方法（第三
版）》，复旦大学出版社 杨文士.《管理学原理》，中国人民大学出版社 孔茨、韦里克.《管理学》，经济科学出版社 邢以群.《管理学》（第二版）.浙江大学出版社
伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同 归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的 手段。
24
管理大师如是说……
25
1.科学管理之父—— 泰勒（ ）
.
强调：管理的目的
26
2.现代经营管理之父—— 法约尔（ ）
,,
,
.
强调：管理的过程（或职能）
27
3.美国管理协会的看法：
11
管理学——广告语
你想事业飞黄腾达吗？ 你想生活美满幸福吗？
——请学管理学！
12
一、什么是管理？ 1.管理的概
念 2.管理的基
本特征
13
问题透视 ——以下何为管理活动？
14
部队中班长与战士谈心
15
企业的主审计师对财务部门进行检 查
16
钢琴家制定自己的练琴计划
17
医院的外科主任主持会诊
——涉及做事情的方式，怎么做 ——指正确的做事，即不浪费资源
效果（）——实现组织目标的程度，它反映目标实 现的程度。结果
——设计事情的结果，做什么 ——做正确的事，即有助于目标实现的事，使所从
事的工作和活动有助于组织达到其目标
教学参考书介绍
陈晓坤.《企业管理学》，清华大学出版社 斯蒂芬·P·罗宾斯.《管理学》（第四版），中国人民大学
出版社，1997年第一版 周三多、陈传明、鲁明泓.《管理学——原理与方法（第三
版）》，复旦大学出版社 杨文士.《管理学原理》，中国人民大学出版社 孔茨、韦里克.《管理学》，经济科学出版社 邢以群.《管理学》（第二版）.浙江大学出版社
伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而同 归，都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的 手段。
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管理大师如是说……
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1.科学管理之父—— 泰勒（ ）
.
强调：管理的目的
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2.现代经营管理之父—— 法约尔（ ）
,,
,
.
强调：管理的过程（或职能）
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3.美国管理协会的看法：
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管理学——广告语
你想事业飞黄腾达吗？ 你想生活美满幸福吗？
——请学管理学！
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一、什么是管理？ 1.管理的概
念 2.管理的基
本特征
13
问题透视 ——以下何为管理活动？
14
部队中班长与战士谈心
15
企业的主审计师对财务部门进行检 查
16
钢琴家制定自己的练琴计划
17
医院的外科主任主持会诊
——涉及做事情的方式，怎么做 ——指正确的做事，即不浪费资源
效果（）——实现组织目标的程度，它反映目标实 现的程度。结果
——设计事情的结果，做什么 ——做正确的事，即有助于目标实现的事，使所从
事的工作和活动有助于组织达到其目标
管理学概论PPT幻灯片PPT
什么是管理？我们怎样做事？
事
正确事
正确方法 方法
正确事 错误方法
错误事 正确方法
错误事 错误方法
什么是管理？我们怎样做事？
管理就是用正确的方法 做正确的事
• 11.特雷默定律：企业里没有无用的人才 • 12.乔布斯法则：网罗一流人才 • 13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 • 14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人以人为本的人性化管理 • 15.南风法则：真诚温暖员工 • 16.同仁法则：把员工当合伙人 • 17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 • 18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 • 19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 • 20.坎特法则：管理从尊重开始 • 21.波特定律：不要总盯着下属的错误 • 22.刺猬法则：与员工保持“适度距离” • 23.热炉法则：规章制度面前人人平等 • 24.金鱼缸效应：增加管理的透明度灵活有效的激励手段 • 25.鲶鱼效应：激活员工队伍
• 26.马蝇效应：激起员工的竞争意识 • 27. 罗森塔尔效应：满怀期望的激励 • 28. 彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施 • 29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异 • 30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 • 31.墨菲定律：从错误中汲取经验教训 • 32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风 • 33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励 • 34.横山法则：激励员工自发地工作 • 35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中 • 36.威尔逊法则：身教重于言教 • 37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力 • 38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 • 39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性 • 40.激励倍增法则：利用赞美激励员工
管理学概论(PPT 40张)
25
不同组织层次的管理职能
控制, 14% 领导, 22%
控制, 13%
控制, 10%
计划, 18%
计划, 28%
领导, 36%
组织, 36% 高层管理者
计划, 15% 领导, 51%
组织, 33% 中层管理者
组织, 24% 基层管理者
不同层次管理人员执行各项管理职能的时间分布图 引自：斯蒂芬﹒Ｐ﹒ 罗宾斯（Stephen P.Robbins）著，黄卫伟，孙健敏，王凤彬等 译．管理学（第四版）［Ｍ］．北京：人民大学出版社， 2003 ：p13 Sanya aviation& tourism college, Management, Ning Hong 24.02.2019
基层管理者
第一线管理者，负责管理作业人员及其工作。 领班、监工、工头、教练
24.02.2019
Sanya aviation& tourism college, Management, Ning Hong
23
24.02.2019
Sanya aviation& tourism college, Management, Ning Hong
24.02.2019
Sanya aviation& tourism college, Management, Ning Hong
17
When
管理理论的多样化时期（二十世纪前半期）
– 科学管理理论、一般行政管理理论、行为科学理论、
趋向统一的管理理论
– 管理过程派、系统学派、权变学派
24.02.2019
管理本质—有效利用资源和创新成果
24.02.2019
Sanya aviation& tourism college, Management, Ning Hong
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
15
第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
16
第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
3
管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
5
教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
管理学概论管理概述教学课件PPT
大学出版社 《管理学—原理与方法》（第四版）周三多等，复旦大
学出版社
《管理学—现代的观点》芮明杰，上海人民出版社
《管理学基础》加雷思﹒琼斯等著，人民邮电出版社
2019/5/20
13
希望
通过本课程的学习，使大家在以下方面有 较大提高：
掌握本课程基本内容，系统地建立管理的 观念；
提高学习经济管理类课程的能力；
管理工作 的表现形 式是多种 多样的
管理的功能是 通过科学的方 法，使有限的 资源实现尽可 能多的目标
有效的管 理既要讲 究效益， 也要讲究 效率
管理工作 的内容是 一致的， 就是协调
管理
管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
管理产生的原 管理是人们 因在于人的欲 为了有效地 望的无限性与 实现目标而 资源的有限性 采用的一种 之间的矛盾 手段
——杨文士和张雁（1994）
2019/5/20
29
3、管理的定义
本书定义：管理是指组织为了达到个人无法实 现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协 调相关资源的过程。
组织（n）：是有特殊目标的人的集合体。 管理者：是在组织中组织开展管理工作并对此
负责的人。
2019/5/20
30
3、管理的定义
在实际工作中， 每个人都将按 照自己对管理 的认识来开展 或对待管理工 作
要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面 分析
2019/5/20
22
1、管理的表现形式
[思考题] 现实生活中 从事管理工 作的人平时 在做什么？
现象
• 吃饭应酬——公关
• 开会讨论——决策
学出版社
《管理学—现代的观点》芮明杰，上海人民出版社
《管理学基础》加雷思﹒琼斯等著，人民邮电出版社
2019/5/20
13
希望
通过本课程的学习，使大家在以下方面有 较大提高：
掌握本课程基本内容，系统地建立管理的 观念；
提高学习经济管理类课程的能力；
管理工作 的表现形 式是多种 多样的
管理的功能是 通过科学的方 法，使有限的 资源实现尽可 能多的目标
有效的管 理既要讲 究效益， 也要讲究 效率
管理工作 的内容是 一致的， 就是协调
管理
管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
管理产生的原 管理是人们 因在于人的欲 为了有效地 望的无限性与 实现目标而 资源的有限性 采用的一种 之间的矛盾 手段
——杨文士和张雁（1994）
2019/5/20
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3、管理的定义
本书定义：管理是指组织为了达到个人无法实 现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协 调相关资源的过程。
组织（n）：是有特殊目标的人的集合体。 管理者：是在组织中组织开展管理工作并对此
负责的人。
2019/5/20
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3、管理的定义
在实际工作中， 每个人都将按 照自己对管理 的认识来开展 或对待管理工 作
要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面 分析
2019/5/20
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1、管理的表现形式
[思考题] 现实生活中 从事管理工 作的人平时 在做什么？
现象
• 吃饭应酬——公关
• 开会讨论——决策
企业管理学第一章管理概论(共44张PPT)
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，
管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制 约，通常也称作管理的生产关系属性。
本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占 有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映 。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概 莫能外。
组 织 目 标
图1.2 管理职能示意图
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性
管理具有二重性质，即自然属性和社会属性
（1）管理的自然属性
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理
要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。管理的这种 自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度 决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关 。
这类因素能够激发人的工作热情。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带 来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激 励因素降低为保健因素。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（4）X理论和Y理论
美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈（Douglas M McGregor ）1960年在所著《企业中人的方面》一书 中提出该理论，他认为，管理人员的管理行为受其对人 本性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观点 时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提出了两种 人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
法对其进行培训和教育，使 之成长。
③实行有差别的计件工资制 。
管理学概论 PPT课件
管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代 替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替 强制。 ——彼得 • 德鲁克
现代管理大师 彼得 · 德鲁克
管理就是教你：
正确地做事和做正确的事
微软公司和比尔 盖茨
电脑神童比尔 盖茨创建了微软公司 大约30年前，一名书生气十足、被称作计算机的新奇设备颇有 天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给了 他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬. 如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。
比尔盖茨——微软公司两创始人之 一、公司现任董事长，不仅在他孩童 时代业余爱好的基础上一步一步缔造 了一个巨大的软件帝国，而且他所走 过的创业之路也已成为高科技企业大 亨走向成功的康庄大道。
1997年微软公司的市场价值高达2000亿美 元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公司市 场价值的总和。1998年微软公司的市场价值高 达2000亿美元，微软公司的市场价值跃居全球 股市第二。 比尔 盖茨本人连续数年稳坐世界首富 的交椅，据《福布斯》统计，2001年他的个人 财富为587亿美元。他的16000名雇员中，有 2000多人是百万富翁 我们都承认微软公司的成功，那么请问： 他成功的奥秘是什么？比尔 盖茨是一个 成功的管理者吗?
海尔的腾飞：崛起与发展
从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国 企业, 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信 息百强之首。
海尔的腾飞：品牌战略
海尔发展战略创新的三个阶段： 1）名牌战略阶段 2）多元化战略阶段 3）国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国 第一品牌。
管理是组织 不可缺少的 所有层次 底层 Or顶层
第一章 管理学概论ppt课件
3、从管理者出发研究管理过程。
编辑版pppt
28
三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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29
案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
编辑版pppt
4
去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
编辑版pppt
11
第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
编辑版pppt
28
三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
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4
去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
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11
第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
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总论部分主要研究管理、管理者、管理 学等基本理论，管理思想的发展概况， 以及管理与环境的关系；
计划部分主要研究组织目标，计划、决 策及其过程，决策方法；
组织部分主要研究政治理论、组织结构、 组织关系等基本理论；
领导部分主要研究激励理论和领导理论； 控制部分主要研究控制及其过程，控制方
法与手段。
第二章 管理思想史
第一节、传统管理思想阶段 第二节、科学管理思想阶段 第三节、行为科学思想阶段 第四节、现代管理思想阶段
一、管理思想的概念 管理思想是由一系列观念或观点构成的知
识体系，是人们对管理过程中发生的各 种关系认识的总和。 二、管理思想史发展阶段划分和时间界限 1、传统管理思想阶段 18世纪80年代——19世纪末 2、科学管理思想阶段 19世纪末——20世纪30、40年代
2、 组织结构 理解部门化的含义及意义；掌握和运用管理幅 度的概念及影响管理幅度的各种因素，了解组 织结构的形式。
3、 组织关系 准确理解权力的含义和权力的有效性；理解直 线权力和参谋权力的含义及两者之间的关系； 了解授权的含义，权力的委任过程，以及正确 授权的基本原则，理解授权的益处；掌握集权 与分权的相对性及主要影响因素。
2、管理思想史 要求了解管理思想发展过程中的时间阶段、
杰出代表人物、重要著作和主要理论贡献，以 及了解各发展阶段管理思想的特点。
3、管理与环境 要求了解组织环境的分类及构成要素；理解
环境与管理之间的关系。
二、计划
1、组织目标 理解组织目标的定义、特点和作用；了解组织 目标的确定过程，以及目标管理的基本思想及 其过程。
（3）管理具有明确的目标； （4）管理的对象是组织中的各种资源，
管理的实质是实现组织中各要素的合理 配置。 3、管理的职能 （1）计划职能 （2）组织职能 （3）领导职能 （4）控制职能
• 叙述管理的基本职能，它们之间的关系 如何？
管理的基本职能包括计划、组织、领导、 控制四大职能。它们都是管理的手段， 各自从不同的方面保证组织目标的实现； 计划是首要的管理职能，是组织、领导、 控制的依据，而组织、领导和控制职能 是有效管理的重要环节，是计划及其目 标得以实现的保证；四大职能是相互制 约，共同组成了管理活动的整个过程。
2、计划概论 要求理解计划和计划工作的含义，以及计划工 作的重要性；了解计划的制定过程；能区分计 划的分类；掌握基本计划方法。
3、决策理论与方法 准确理解科学决策的含义，以及基本程序；掌 握决策的分类和常用的决策方法。
三、组织
1、 组织概论 理解组织的含义，了解组织管理的任务和内容； 以及各种组织理论的要点。
三、管理学 1、管理学的定义 管理学是一门研究一般管理的原理和理
论的科学。 2、管理学的研究对象 就是社会管理现象。管理学研究的目的
在于从社会管理现象中寻找本质规律， 总结管理的知识原理以指导管理实践。 3、管理学是一门应用性很强的综合学科。 4、管理学是科学性和艺术性的有机统一。
• 简述管理学研究的基本内容。 管理学是一门研究一般管理的原理和理 论的科学。研究的基本内容包括：总论、 计划、组织、领导和控制五个部分。
管理学概论
管理学概论试题类型（总分150分） 一、选择题（60分） 二、名词解释（20分） 三、简答题（28分） 四、论述题（15分） 五、计算题（27分）
《管理学概论》考试大纲
一、管理总论
1、管理、管理者和管理学 要求理解管理的定义和管理的基本职能；掌握 管理者的定义及分类；了解管理学的研究内容、 性质和特点。
3、行为科学思想阶段 20世纪30、40年代 —— 至今 4、现代管理思想阶段 20世纪30、40年代 —— 至今 三、管理思想各阶段的特点、主要代表 人物、以及理论成就 （一）传统管理思想阶段 1、特点 （1）资本家直接担任企业管理者；
（2）生产和管理依赖于个人的经验； （3）管理的重点是解决分工和协作问题。 2、主要代表人物和他们的理论成就 •亚当‐斯密（1732—1790）
四、领导
1、 激励理论和过程 了解需要、动机、行为和激励的含义及其相互 关系；了解各激励理论的提出者，掌握典型 激励理论的基本内容，并能将理论运用于实 际问题。
2、 领导理论与领导行为 掌握领导的概念，领导者的基本职责、领导影 响力的来源构成及其主要影响因素；掌握典 型的领导理论的基本观点，并能运用于实际 问题的分析。
归纳:
通俗地讲一下管理的定义：管理者通过 管理的基本职能（计划、组织、领导和 控制），协调组织资源（人力、物力、 财力、信息、时效等），以实现组织目 标的过程。
二、管理者 1、管理者的定义 就是组织和利用人力、物力、财力等资源
去实现组织目标的指挥者和组织者。 2、管理者的分类 某组织中的管理者可分为：高层管理者、
五、控制
1、 控制基础
理解什么是控制，控制的重要性，控制与其 他管理职能之间的关系；了解和掌握控制系 统的构成、控制过程和基本原则。
2、 控制的类型和预算
了解常见的控制类型，经营控制的含义，掌 握经营控制方式；理解预算的概念、种类及 其作用。
说明：教材《管理学概论考试参考书》
中央广播电视大学出ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ社
中层管理者和基层管理者。 （1）高层管理者（领导层、决策层） 职责：负全面责任，制定组织的大针方针；
（2）中层管理者（管理层、指挥层） 职责：贯彻大针方针、指挥基层管理者 开展活动；
（3）基层管理者（监督层、保证层） 职责：起直接指挥和监督作用，保证上 级下达的各项计划和指令的完成。
3、管理者的职责 设计和维护一种环境，使身处其间的人 们能在组织内协调工作，从而实现组织 目标。具体讲：“三个保证” （1）保证组织活动的顺利进行； （2）保证信息的集散和畅通； （3）保证决策的及时正确。
书价 16元
第一篇 管理总论
第一章 管理、管理者和管理学 第二章 管理思想史 第三章 管理与环境
第一章 管理、管理者和管理学
一、管理 1、管理的概念（P1） 管理是依据事物发展的客观规律，通过 综合运用人才资源和其他资源，以有效 地实现目标的过程。 2、管理的特点 （1）管理是共同劳动的产物； （2）管理是一系列相互关联、连续进行 的活动过程；
计划部分主要研究组织目标，计划、决 策及其过程，决策方法；
组织部分主要研究政治理论、组织结构、 组织关系等基本理论；
领导部分主要研究激励理论和领导理论； 控制部分主要研究控制及其过程，控制方
法与手段。
第二章 管理思想史
第一节、传统管理思想阶段 第二节、科学管理思想阶段 第三节、行为科学思想阶段 第四节、现代管理思想阶段
一、管理思想的概念 管理思想是由一系列观念或观点构成的知
识体系，是人们对管理过程中发生的各 种关系认识的总和。 二、管理思想史发展阶段划分和时间界限 1、传统管理思想阶段 18世纪80年代——19世纪末 2、科学管理思想阶段 19世纪末——20世纪30、40年代
2、 组织结构 理解部门化的含义及意义；掌握和运用管理幅 度的概念及影响管理幅度的各种因素，了解组 织结构的形式。
3、 组织关系 准确理解权力的含义和权力的有效性；理解直 线权力和参谋权力的含义及两者之间的关系； 了解授权的含义，权力的委任过程，以及正确 授权的基本原则，理解授权的益处；掌握集权 与分权的相对性及主要影响因素。
2、管理思想史 要求了解管理思想发展过程中的时间阶段、
杰出代表人物、重要著作和主要理论贡献，以 及了解各发展阶段管理思想的特点。
3、管理与环境 要求了解组织环境的分类及构成要素；理解
环境与管理之间的关系。
二、计划
1、组织目标 理解组织目标的定义、特点和作用；了解组织 目标的确定过程，以及目标管理的基本思想及 其过程。
（3）管理具有明确的目标； （4）管理的对象是组织中的各种资源，
管理的实质是实现组织中各要素的合理 配置。 3、管理的职能 （1）计划职能 （2）组织职能 （3）领导职能 （4）控制职能
• 叙述管理的基本职能，它们之间的关系 如何？
管理的基本职能包括计划、组织、领导、 控制四大职能。它们都是管理的手段， 各自从不同的方面保证组织目标的实现； 计划是首要的管理职能，是组织、领导、 控制的依据，而组织、领导和控制职能 是有效管理的重要环节，是计划及其目 标得以实现的保证；四大职能是相互制 约，共同组成了管理活动的整个过程。
2、计划概论 要求理解计划和计划工作的含义，以及计划工 作的重要性；了解计划的制定过程；能区分计 划的分类；掌握基本计划方法。
3、决策理论与方法 准确理解科学决策的含义，以及基本程序；掌 握决策的分类和常用的决策方法。
三、组织
1、 组织概论 理解组织的含义，了解组织管理的任务和内容； 以及各种组织理论的要点。
三、管理学 1、管理学的定义 管理学是一门研究一般管理的原理和理
论的科学。 2、管理学的研究对象 就是社会管理现象。管理学研究的目的
在于从社会管理现象中寻找本质规律， 总结管理的知识原理以指导管理实践。 3、管理学是一门应用性很强的综合学科。 4、管理学是科学性和艺术性的有机统一。
• 简述管理学研究的基本内容。 管理学是一门研究一般管理的原理和理 论的科学。研究的基本内容包括：总论、 计划、组织、领导和控制五个部分。
管理学概论
管理学概论试题类型（总分150分） 一、选择题（60分） 二、名词解释（20分） 三、简答题（28分） 四、论述题（15分） 五、计算题（27分）
《管理学概论》考试大纲
一、管理总论
1、管理、管理者和管理学 要求理解管理的定义和管理的基本职能；掌握 管理者的定义及分类；了解管理学的研究内容、 性质和特点。
3、行为科学思想阶段 20世纪30、40年代 —— 至今 4、现代管理思想阶段 20世纪30、40年代 —— 至今 三、管理思想各阶段的特点、主要代表 人物、以及理论成就 （一）传统管理思想阶段 1、特点 （1）资本家直接担任企业管理者；
（2）生产和管理依赖于个人的经验； （3）管理的重点是解决分工和协作问题。 2、主要代表人物和他们的理论成就 •亚当‐斯密（1732—1790）
四、领导
1、 激励理论和过程 了解需要、动机、行为和激励的含义及其相互 关系；了解各激励理论的提出者，掌握典型 激励理论的基本内容，并能将理论运用于实 际问题。
2、 领导理论与领导行为 掌握领导的概念，领导者的基本职责、领导影 响力的来源构成及其主要影响因素；掌握典 型的领导理论的基本观点，并能运用于实际 问题的分析。
归纳:
通俗地讲一下管理的定义：管理者通过 管理的基本职能（计划、组织、领导和 控制），协调组织资源（人力、物力、 财力、信息、时效等），以实现组织目 标的过程。
二、管理者 1、管理者的定义 就是组织和利用人力、物力、财力等资源
去实现组织目标的指挥者和组织者。 2、管理者的分类 某组织中的管理者可分为：高层管理者、
五、控制
1、 控制基础
理解什么是控制，控制的重要性，控制与其 他管理职能之间的关系；了解和掌握控制系 统的构成、控制过程和基本原则。
2、 控制的类型和预算
了解常见的控制类型，经营控制的含义，掌 握经营控制方式；理解预算的概念、种类及 其作用。
说明：教材《管理学概论考试参考书》
中央广播电视大学出ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ社
中层管理者和基层管理者。 （1）高层管理者（领导层、决策层） 职责：负全面责任，制定组织的大针方针；
（2）中层管理者（管理层、指挥层） 职责：贯彻大针方针、指挥基层管理者 开展活动；
（3）基层管理者（监督层、保证层） 职责：起直接指挥和监督作用，保证上 级下达的各项计划和指令的完成。
3、管理者的职责 设计和维护一种环境，使身处其间的人 们能在组织内协调工作，从而实现组织 目标。具体讲：“三个保证” （1）保证组织活动的顺利进行； （2）保证信息的集散和畅通； （3）保证决策的及时正确。
书价 16元
第一篇 管理总论
第一章 管理、管理者和管理学 第二章 管理思想史 第三章 管理与环境
第一章 管理、管理者和管理学
一、管理 1、管理的概念（P1） 管理是依据事物发展的客观规律，通过 综合运用人才资源和其他资源，以有效 地实现目标的过程。 2、管理的特点 （1）管理是共同劳动的产物； （2）管理是一系列相互关联、连续进行 的活动过程；