【一站式政务服务中心】

政务服务中心示意图

1．申请人：无论办什么样的事情，根据政务公开的要求，准备所需要办理事项应提交的各种资料，从政务中心（的一个窗口或站点）提交；各部门的办理结果，也从政务中心的这个窗口或站点反馈给申请人。这样，就形成了申请人只面对政务中心，由政务中心面对、协调各相关部门；也形成了一个窗口对外，统一办证、集中办证、联合办证的局面。

2．政务中心接收了申请人的申请资料之后，根据申请人所申请办理事项的性质，系统自动将相关申请资料传递给农村服务中心、市民服务中心、企业服务中心、投资服务中心、审批服务中心；然后通过农村服务中心、市民服务中心、企业服务中心、投资服务中心、审批服务中心，将相关申请资料传递给相关部门。为此，需要作到政务管理办公室、政务服务中心及其所属服务中心、各部门之间，资源共享，明确职责。资源共享、明确各自的职责，是组织结构重组、流程再造的基础、前提。

3．要能够作到申请人只面对政务服务中心，就必须通过组织结构重组、流程再造，使办理事项所涉及的相关部门、信息、资源能够自动组合在一个流程上面；各部门之间能够实现资源共享、网络化协同办公。核心是部门之间资源共享、数据适时交换，形成事务处理流，这样，组织结构重组、流程再造才能发挥作用。

4．以统一的协同工作平台为基础，加强底层技术支撑的设计、强化顶层的业务应用与功能、完善多样化的接通方式、加强安全措施，实现便捷。