质量管理多选题

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全流程质量管理测试题

全流程质量管理测试题

全流程质量管理
姓名日期得分
选择题:每题10分,共50分
1、(多选题)什么是全流程质量管理?()
A、前期策划质量管理
B、生产过程质量管理
C、客户投诉质量管理
D、持续改善质量管理
2、(多选题)做好前期策划质量管理,需要做哪些工作?()
A、确定产品开发项目
B、做好客户对产品需求的转化
B、确定产品的关键重要特性D、确定产品的关键指标
3、(多选题)产品试生产阶段的质量管理主要包括哪方面的内容?()
A、进行工艺设计
B、进行工艺验证
C、确定工艺流程
D、确定关键工序
4、(多选题)生产过程质量管理包含哪些内容?()
A、原料控制
B、生产过程控制
C、产品质量控制
D、检验控制
5、(多选题)客户投诉质量管理包含哪些内容?()
A、处理客户投诉的流程
B、处理客户投诉的方案
C、制定纠正预防措施
D、实施纠正方案
填空题:每空10分,共50分
1、持续改善质量管理包含、。

2、做好产品的质量改善,要求我们首先要做好对内质量改善,一方面要保证的改善,另一方面,要进行的改善。

3、客户需求质量的改善要求我们一方面要做好客户需求调查,把客户的声音收集起来,另一方面要,将客户声音转化为设计要求,提升产品质量。

质量管理条例多选题

质量管理条例多选题

质量管理条例多选题1、根据《建设工程质量管理条例》第十条规定,下列关于建设单位的质量责任和义务的叙述,正确的是(A D )A、建设工程发包单位,不得迫使承包方以低于成本的价格竞标B、建设工程发包单位,可迫使承包方以低于成本的价格竞标C、建设单位可以暗示设计单位违反工程建设强制性标准,降低建设工程质量D、建设工程发包单位不得任意压缩合理工期2、根据《建设工程质量管理条例》第十二条规定,下列必须实行监理的工程是(ABDFG)A、国家重点建设工程;B、大中型公用事业工程;C、项目总投资额在3000万元以下的供水、供电、供气、供热等市政工程;;D、成片开发建设的住宅小区工程;E、成片开发建设的住宅小区工程,建筑面积在5万平方米以下的住宅建设工程;F、利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程;G、国家规定必须实行监理的其他工程.3、根据《建设工程质量管理条例》第十六条规定,建设工程竣工验收应当具备(BCDEG)条件:A、有规划、公安消防部门出具的认可文件或者准许使用文件;B、完成建设工程设计和合同约定的各项内容;C、有完整的技术档案和施工管理资料;D、有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告;E、有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件;F、有分户验收的完整资料;G、有施工单位签署的工程保修书。

4、根据《建设工程质量管理条例》第十七条规定,按照国家有关档案管理的规定,建设单位应当严格做好下列工作(A B D)A、及时收集、整理建设项目各环节的文件资料;B、建立、健全建设项目档案;C、运用项目档案加强项目管理;D、并在建设工程竣工验收后,及时向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目档案。

5、根据《建设工程质量管理条例》第十八条规定,关于从事建设工程勘察、设计单位的质量责任和义务的叙述正确的是(A B)。

A、从事建设工程勘察、设计的单位应当依法取得相应等级的资质证书,并可在其资质等级许可的范围内承揽工程。

质量管理多选题

质量管理多选题

质量管理多选题1. 什么是质量管理?A. 计划、控制和监督产品或服务的过程,以确保它们符合规定的质量标准和顾客需求。

B. 预防产品或服务的过程,以确保它们符合规定的质量标准和顾客需求。

C. 检查、测试和纠正产品或服务的过程,以确保它们符合规定的质量标准和顾客需求。

D. 确定生产和服务环境中提供质量保证的最佳方法,并在需要时做出调整。

答案:A解析:质量管理是指计划、控制和监督产品或服务的过程,以确保它们符合规定的质量标准和顾客需求。

2. 什么是品质控制?A. 保证生产过程中不断改进产品或服务的过程。

B. 在生产和服务环境中使用正确的质量标准和工作方法,以确保产品或服务符合顾客的要求。

C. 使用统计和其他技术方法,对生产和服务过程中的质量进行监督和改进。

D. 使用检查表和抽样等方法确定产品或服务是否符合规定的质量标准。

答案:D解析:品质控制是指使用统计和其他技术方法,对生产和服务过程中的质量进行监督和改进。

检查表和抽样等方法可以帮助确定产品或服务是否符合规定的质量标准。

3. 什么是六西格玛?A. 一种质量改进方法,通过减少缺陷率来提高产品或服务质量。

B. 一种质量数据分析方法,用于确定过程中的基本问题和改进机会。

C. 一种统计学方法,用于确定产品或服务质量的最佳控制限和工艺能力。

D. 一种管理方法,用于识别和消除过程中的障碍和浪费。

答案:A解析:六西格玛是一种质量改进方法,旨在通过减少缺陷率来提高产品或服务质量。

它的核心是减少过程中造成的变异,并通过分析数据和过程改进找到根本原因,从而实现不断提高的结果。

4. 以下哪项不是ISO 9001:2015标准的要求?A. 制定适当的质量方针和目标。

B. 维护质量记录。

C. 建立过程控制的过程。

D. 强制性的质量生产线。

答案:D解析:ISO 9001:2015标准的要求包括制定适当的质量方针和目标、维护质量记录、建立过程控制的过程等。

然而,标准不要求强制性的质量生产线。

2023年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题(含答案)

2023年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题(含答案)

2023年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。

A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵2.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东3.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和()。

A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析4.建立顾客关系的目的,是为了()。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望,提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客5.对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于()。

A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程6.用户要求物美价廉,这是()。

A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量7.强制性国家标准的代号是()。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO8.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十9.生产方过程平均大于AQL,应使用()抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽10.过程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是11.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等,属于()。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本12.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于()A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差13.正交表L9(34)的正交性是指:(1)每列有3个不同的数字1,2,3,每一个都出现3次;(2)任意两列有()可能的数对,每一对出现一次。

质量管理体系基础考试测试题(三)

质量管理体系基础考试测试题(三)

质量管理体系基础考试测试题(三) 一单选题1,以下属于纠正措施的是()。

A:对顾客投诉进行赔偿B:对凉的饭菜进行加热C:因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D:岗前培训2,监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括()A:市场占有率分析B:实施进货检验C:担保索赔D:顾客赞扬3、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何O。

A:决定B:措施C:决定和措施D:改进措施4、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据?0ArlS09001标准和法律法规B:质量管理体系文件C:1S09004标准D:合同5、以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是O。

A:每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B:可获得和使用适宜的监视和测量资源C:在适当阶段实施监视和测量活动D:采取措施防止人为错误6、根据GB/T19001-2015标准,不合格输出控制的目的是()。

A:防止不合格输出的发生B:防止类似不合格输出的再次发生C:防止不合格输出交付D:防止不合格输出的非预期使用或交付7、以下属于GB/T19001-2015标准&5.2中的“标识”是指0。

A:针对监视和测量要求识别输出状态的标识B:识别监视和测量资源校准状态的标识C:文件修订状态的标识D:设备完好状态的标识8、根据GB/T19001-2015标准8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实O。

A:这些过程是在受控条件下进行的B:生产的产品满足规定的要求C:这些过程实现所策划的结果的能力D:在产品实现的全过程使用的方法是适宜的9、关于设计和开发的输入,正确的是()A:设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的B:应解决相互冲突的设计和开发输入C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D:以上全部10、对输出的防护不包括O。

A:产品的防护标识B:产品在生产期间的保护C:对生产产品的设备的保护D:产品包装11、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是0。

2023年度“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库(含答案)

2023年度“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库(含答案)

2023年度“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.()是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术,帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图2.运用质量工具和方法的意义有()。

A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是3.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

()A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品4.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是5.过程的监视和测量是为了()。

A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力6.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于()。

A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验7.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出,该方法又称愚巧法和()。

A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法8.整顿中的“3定”是指()A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法9.质量问题投诉中有()属于设计过程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.410.顾客的价值观决定了其认知质量,而顾客形成对产品、服务的体验决定了()。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值11.全面质量管理,是以()为中心,以()为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量,生产效率B.技术,全员参与C.质量,全员参与D.技术,生产效率12.《产品质量法》规定,伪造产品产地的,伪造或者冒用他人厂名、厂址的,伪造或者冒用认证标志等质量标志的,有违法所得的();情节严重的,吊销营业执照。

全面质量管理知识单选多选题

全面质量管理知识单选多选题

全面质量管理知识单选多选题全面质量管理知识试题1. 企业竞争力的核心是()A 质量竞争力B 服务竞争力C 品牌竞争力2. 公司提供的培训是()A 硬件B 软件C 服务3. 质量必须履行的需求主要指()A 法律法规规定B 国家强制标准C 合同规定D 以上全部4. 质量检验的作用包括()A 监督B 保证C 预防D 以上都是5. 我国于1978年从引进全面质量管理。

()A 美国B 日本C 德国6. 当代质量管理的思想基础是()A 全面质量管理B 朱兰博士的质量理论C 八项质量管理原则7. 我们经常把当作全面质量管理的“第一道工序”。

()A 标准化B 质量教育C 质量信息8.ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是()A ISO9001:2019B ISO9000:2019C ISO9004:20199. 质量成本中用于过程控制所发生的费用,是属于()A 预防成本B 鉴定成本C 故障成本10. 卓越绩效模式是全面质量管理的新发展,代表着当今社会最先进的(A 质量管理模式 B质量管理形式 C质量管理理论 D质量管理方向11. 考核检验工作的重要指标有()A 漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是)12. 若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于()A 、关键质量特性B 、重要质量特性C 、一般质量特性D 、次要质量特性13. 质量手册包括的内容()A. 质量方针和目标B. 程序或对其的引用C.质量管理体系范围D.b+c14. 下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准()A.ISO9000B. ISO9001C.ISO10012 DISO1901115.顾客的要求包括:()A.书面定单、合同B. 电话要货C. 以上都是D. 以上都不是16.现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”,其中“一控”指()A 控制设备状态B 控制自检合格率C 控制工艺水平D 控制原材料用量17.最早提出全面质量管理的概念的是()A 、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴明18.顾客满意度调查的费用属于()A预防成本B 鉴定成本 C损失成本D 非符合性成本19.开展全面质量管理的基本要求可以概括为( )A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”20.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是()A.产品B.过程C.程序D.质量21.产品标识指的是()A.产品B.产品状态C.监视和测量装置D. A+B22. 在质量管理所需的所有资源中,最根本的资源是( )A. 原材料B.设备C.专业技能D.人力资源23. 由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的,这体现了质量的()A. 时效性B.广泛性C.主观性D.相对性24. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的()批准。

质量管理多选题

质量管理多选题

1、产品的类别有(ABCDE)。

A服务B.硬件C软件D.流程性材料E.上述四类的组合2、产品质量特性包括(DE)。

A价值特性B.使用特性C适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性3、一般情况下,产品质量取决于(ABCD)。

A市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使量E.服务质量4、质量管理学是在不断总结关于利用(AB)力量的实践基础上逐步形成的。

A人B.物C环境D.科学技术E.管理5、质量管理发展大致经过的阶段有(ACD)。

A质量检验阶段B.质量控制阶段C统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段6、在质量检验阶段中,参与质量检验的人员有(BCD)。

A技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E,企业行政人员7、ISO9000系列国家标准包括(BC)。

A全面质量管B.质量经营管理C全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理8、全面质量管理的基本要求有(ABCD)。

A全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理K.经验式的质量管理9、PDCA循环的工作程序包括(ABDE)。

A计划B.执行C.修订D.检查E.总结10、全面质量管理的基础工作有(ABCDE)。

A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制E.质量教育工作11、企业标准化工作应符合的具体要求有(ABCDE)?。

A权威性B.科学性C明确性D.群众性E.连贯性12、计量工作的特点有(BCDE)。

A科学性B.一致性C.准确性D.可溯源性E.法制性13、对不合格器具设备要根据不同情况分别处理,可采取(ABCD)等多种措施,经确认合格后再行使用。

A重新校准B.修理C调试D.维护保养K.降低等级14、计量检测设备管理制度有(ABCD)。

A.量值传递制度B.周期检定制度C计量人员岗位责任制D.计量器具分级管理制度E.设备管理制度15、GB/T19000?1一ISO9000—1标准中规定质量体系的内容有(ABCD)。

质量管理学

质量管理学

一、单选题(共10 道试题,共40 分。

)1. 全面质量管理的指导思想是()A. 质量第一B. 安全第一C. 用户第一D. 质量第一、顾客至上满分:4 分2. 美国顾客满意指数的英文缩写是()A. TQMB. ACSIC. TQCD. CRM满分:4 分3. 被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的书是()。

A. 《走出危机》B. 《朱兰质量手册》C. 《质量不花钱》D. 《全面质量管理》满分:4 分4. 组织的社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任,是企业追求有利于社会()的义务。

A. 长远目标B. 短期目标C. 近期目标D. 阶段目标满分:4 分5. 全面质量管理的英文缩写为( )A. TQMB. TQCC. CWOCOD. ISO满分:4 分6. 第二次世界大战以前,质量管理处于( )阶段。

A. 质量检验B. 统计质量控制C. 全面质量管理D. 全面质量保证满分:4 分7. 最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。

A. 中国B. 日本C. 美国D. 德国满分:4 分8. 顾客关系管理的英文缩写是()。

A. CRMB. ACSIC. TQMD. TQC满分:4 分9. 我国企业逐步形成了“大质量”概念是在哪个()阶段。

A. 全面质量管理的引进阶段B. 全面质量管理的推广阶段C. 全面质量管理的普及阶段D. 全面质量管理发展和创新阶段满分:4 分10. 全面质量管理要求以( )为中心A. 产量B. 利润C. 质量D. 效益满分:4 分二、多选题(共5 道试题,共20 分。

)1. 组织的战略计划活动通常由如下的步骤所构成:()A. 确立和沟通组织的愿景、使命、价值观和质量方针B. 将愿景分解为少数关键的战略C. 制订战略目标D. 目标的展开E. 用关键绩效指标来测量进展状况F. 评审进展状况G. 经营审核满分:4 分2. 在质量改进的衡量中,来源于顾客满意程度的信息有( )A. 顾客抱怨B. 废物处置C. 销售商反馈D. 过程稳定性E. 服务人员反馈满分:4 分3. 以下属于市场营销的观念的是()。

2023年质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案

2023年质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案

2023年质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是2.关于塞尺,以下说法错误的是()。

A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好3.以下项目中,在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为()A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划4.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是()。

①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②5.质量改进过程中,“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图6.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星7.全面质量管理,是以()为中心,以()为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量,生产效率B.技术,全员参与C.质量,全员参与D.技术,生产效率8.()是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管9.质量特性有很多种,例如腕表的防水性是属于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性10.实施6sigma的过程DMAIC是指()。

A.定义,测量,分析,改进,控制B.定义,计划,执行,改进,控制C.定义,测量,分析,计划,改进D.定义,计算,测量,改进,控制11.过程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是12.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。

A.增大B.下降C.变小D.不变13.质量管理部门人员的工资及福利费属于()。

质量管理基础理论考试多选题与答案

质量管理基础理论考试多选题与答案

1、质量具有()。

A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性答案:ABC2、加快质量法治建设。

完善质量法制监督机制,落实执法责任,切实做到()。

A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究答案:ABCD3、下面属于八项质量管理原则的有()。

A、标准化管理B、领导作用、全员参与C、过程方法、持续改进D、以顾客为关注焦点答案:BCD4、朱兰质量管理三部曲的内容包括()。

A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进E、质量创新答案:ACD5、产品形成过程中,质量波动是客观存在的,直接引起质量波动的因素包括()。

A、操作人员的作业行为B、基层管理人员数量C、作业设备的技术状态D、作业过程采用的技术方法E、顾客要求的供货时间答案:ACD6、请选出下列人中是质量管理专家的()。

A、戴明B、朱兰C、莱顿·休伊特D、石川馨E、西蒙·马库斯F、菲利浦·克劳士比答案:ABDF7、质量目标应()。

A、追求高水平,以提升管理水平B、体现组织的现实管理水平C、是可测量的,能通过努力实现D、既具有先进性又不能过高要求答案:CD8、质量记录应具备以下特性()。

A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性答案:ACD9、质量策划是质量管理的一部分,致力于()。

A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求答案:BCD10、有关全面质量管理的含义的论述正确的有()。

A、将质量概念扩充为全部管理目标B、建立质量体系是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的途径,别无其他D、全面质量管理是以全面质量为中心答案:ABD11、强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品禁止()。

A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售答案:ABCD12、下列国家标准属于强制性标准的有()。

A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准答案:ABCD13、产品质量检验机构,认证机构出具的检验结果证明不实,造成损失的()。

2024全面质量管理习题集-多选题

2024全面质量管理习题集-多选题

全面质量管理习题集多项选择题001、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对“质量”定义解释正确的是(ACE )。

A、客体是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D、固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E、质量的程度有好与差之分002、根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。

关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是(CDE )。

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性003、午餐时间到了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。

小王说:“A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧。

”小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是(ABC )等方面的服务质量特性。

A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性004、组织的管理体系自身也存在质量水平的问题,因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。

管理体系质量特性一般包括(ABDE )。

A、符合性B、适宜性C、时间性D、有效性E、效率005、以下对广义质量的描述,正确的是(BCDE )。

A、广义质量就是指符合性B、质量的客体包括可感知或可想象的任何事物C、质量要满足相关方的需要D、质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体E、广义质量观可以称为大质量观006、关于PDCA循环,正确的描述是(ABDE )。

A、PDCA循环四个阶段一个也不能少B、PDCA循环中的每一个阶段,也应遵循PDCA循环,大环套小环C、PDCA循环是由朱兰提出来的D、PDCA是螺旋式上升的,每循环一次,质量就得到提升E、PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作007、根据ISO9000的术语,质量管理的内容应包括(BCDE )。

质量月质量管理知识竞赛题库(315题含答案)

质量月质量管理知识竞赛题库(315题含答案)

质量月质量管理知识竞赛题库(315题含答案)一、单选题(共120题,每个题目中只有1个正确答案)1.质量意识,就是对质量的认知及态度,企业需要(B)具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工2.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指(A)。

A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施3.质量改进项目始于质量改进机会的是(B)。

A.组织B.识别C.实施D.计划4.国际标准化组织英文缩写为(D)。

A.CECB.IECC.CMCD.ISO5.标准作业指导书SOP文件,属于质量管理体系文件中第(C)文件。

A.一级B.二级C.三级D.四级6.在进行5S整顿工作时,要将每项物品放在一个特定的位置,其目的是(D)。

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间7.标识和可追溯性的主要目的是(D)。

A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C8.GB/T19001-2016标准中,七项质量管理原则不包括(C)。

A.全员积极参与B.领导作用C.管理的系统方法D.过程方法9.组织应对试验过程实施控制,确保试验结果的有效性。

以下表述不够准确的是(A)。

A.编制并评审试验大纲B.保留试验过程、结果及任何必要措施的记录C.对用于试验的计算机软件进行验证和确认,并实施软件配置管理D.在有资质并得到顾客认可的试验机构进行鉴定试验10.理解质量的定义时下列说法正确的是(A)。

A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客11.我国标准可划分为国家标准、(A)四级。

A.行业标准、地方标准和企业标准B.专业标准、地方标准和企业标准C.部门标准、地方标准和企业产品标准D.行业标准、地方标准和产品标准12.有关产品质量的基本法律是(B)。

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(二)多项选择题(在每个试题后的备选答案中,有两个或两个以上是正确答案,请将正确的答案的标号填在括号内)1.生产者、销售者应当(ABC)A.建立健全内部产品质量管理制度B.严格实施岗位质量规范C.严格实施质量责任以及相应的考核办法D.开展产品质量认证2.按照《产品质量法》的规定,生产者的产品质量义务主要包括( ABCD)。

A.不得生产国家明令淘汰的产品B.不得伪造产地,不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址C.不得伪造或者冒用认证标志等质量标志D.对其生产的产品质量负责3.产品缺陷包括设计缺陷,(CD)缺陷。

A.包装B.使用C.指示D.制造4.在处理产品质量民事纠纷时,当事人可以选择(ABCD)途径解决。

A.协商B.调解C.协议仲裁D.起诉5、《产品质量法》规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求(ABC)。

A.有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;C、使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。

D、必须标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量6.产品的质量应符合的要求是(ABCD)。

A. 不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,符合保障人体健康,人身、财产安全的国家标准、行业标准B. 具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外C. 符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准D. 符合以产品说明,实物样品等方式表明的质量状况7.生产者不得(ABCD )。

A 伪造产地,得伪造或者冒用他人的厂名、厂址B 伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志C 生产国家明令淘汰的产品D 生产掺杂、掺假的产品8.生产者能够证明有(ABC)情形之一的,不承担赔偿责任:A.未将产品投入流通的B.产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的D.已按要求对产品加强质量管理9.国家实施监督抽查的重点产品是(ABCD)。

A、可能危及人体健康的产品B、可能危及人身、财产安全的产品C、影响国计民生的重要工业产品D、消费者、有关组织反映有质量问题的产品10、下列标准属于强制性标准的是:(BCD)A、个别的试验、检验方法标准;B、药品标准,食品卫生标准,兽药标准;C、产品及产品生产、储运和使用中的安全、卫生标准,劳动安全、卫生标准,运输安全标准;D、环境保护的污染物排放标准和环境质量标准;11、强制性标准,必须执行。

不符合强制性标准的产品,禁止(ABCD)。

A、生产B、销售C、进口D、出口转内销12、企业在使用采标标志时,必须符合的条件是( ABCD)。

A、企业的产品是按照等同、等效采用国际标准的我国标准组织生产的B、采标产品已达到批量生产能力C、采标产品属于纳入国务院标准化行政主管部门公布的实施采标标志产品目录中的产品D、采标产品的各项质量要求稳定地达到所采用标准的规定13、化妆品标识应当清晰地标注化妆品的(ABCD )。

A、生产日期B、保质期C、生产批号D、限期使用日期14、食品标识应当标注(ABCDEF )。

A、食品名称B、食品的产地C、生产者的名称、地址和联系方式D、食品的生产日期、保质期,并按照有关规定要求标注贮存条件E、食品的成分或者配料清单F、企业所执行的产品标准代号15、定量包装食品标识应当标注净含量,并按照有关规定要求标注规格。

对含有固、液两相物质的食品,除标示净含量外,还应当标示(AC)的含量。

A、沥干物B、液态物C、固形物16、批量定量包装商品的平均实际含量应当(AB)其标注净含量。

*A.大于B.等于C.小于17、任何单位和个人不准在工作岗位上使用(BCD)的计量器具。

A.属于强制检定B.无检定合格印证C.超过检定周期D.经检定不合格18、列入强检目录的工作计量器具,有(ABCD )。

A.用于贸易结算的B.用于安全防护的C.用于医疗卫生的D.用于环境监测的19、质量管理体系审核时认证机构必须给企业留下的材料包括(BC)。

A、收费标准B、审核计划C、评审报告D、公开文件20、以下属于体系认证的是(BCD)A、3C认证B、HACCP认证C、食品安全管理体系认证D、职业健康安全管理体系认证21、质量管理体系认证依据的标准是(BC)A、ISO9000B、ISO9001C、GB/T19001D、GB/T1900422、管理体系认证证书包括以下基本内容(ABC)A、获得认证的组织名称、地址;B、获得认证的组织的管理体系所覆盖的业务范围;C、认证依据的标准、技术要求及证书编号;;D、获证产品名称及型号23、按照国家规定,可以作为CCC认证申请人的有( ABC )A、产品的生产者;B、产品的进口商;C、产品的销售者;D、CCC认证申请代办机构。

24、实施能效标识管理的意义(ABCD)。

A、是市场经济条件下政府节能管理的一项重要措施;B、是运用市场机制促进企业节能技术进步,不断提高产品能效水平的有效途径;C、是规范产品市场,创造公平的市场环境的迫切需求;D、是提高我国用能产品质量和市场竞争力,积极应对绿色贸易壁垒的客观要求,对提高耗能设备能源效率,提高消费者的节能意识,加快建设节能型社会,缓解全面建设小康社会面临的能源约束矛盾。

25、国家对食品生产经营实行许可制度,从事(ABC),应当依法取得许可。

A、食品生产B、食品流通C、食品餐饮服务26、国家法定计量单位包括( BD)。

A、常用的市制计量单位B、国际单位制计量单位C、国际上通用的计量单位D、国家选定的其他计量单位27.推荐性标准在( AB )情况下,具有法律约束力。

A.企业一经采用,明示消费者B.供需双方同意纳入合同中C.企业采用作为内控标准D.企业作为内部培训标准28、根据《产品质量法》规定,生产者保证产品质量的义务包括(BCD)。

A.对原材料进厂必须通过检查B.对产品内在质量负责C.对产品标识负责D.不得违反法律的禁止性规定29、下列产品中销售者不得销售的是(BCD)。

A.积压的服装 B.超过保存期的罐头C.以次充好的汽车D.伪造产地的香烟30、因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿(ABCD)。

A.生活费B.医疗费C.治疗期间的护理费D.因误工减少的收入31.经营者不得以( ABCD )等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。

A.格式合同B.通知C.声明D.店堂告示32.产品最终的内在质量是(CD )因素决定的。

A.产品外包装的质量B.产品的说明书质量C.产品使用的原材料质量D.构成产品的各组成部分质量33、电梯的日常维护保养必须由依照《特种设备安全监察条例》取得许可的电梯(ACD)单位进行。

A、安装B、使用C、维修D、制造34、特种设备存在(ABC),特种设备使用单位应当及时予以报废,并应当向原登记的特种设备安全监督管理部门办理注销。

A、严重事故隐患B、无改造、维修价值C、超过安全技术规范规定的年限35、使用强制性产品认证标志的前提条件为(ACD)。

A、获得国家认监委指定认证机构颁发的认证证书B、得到国家认监委的书面同意C、在认证有效期内D、持续符合认证要求36、不予行政处罚的情形有(ABCD)。

A、不满十四周岁的人有违法行为的B、精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的C、违法行为在二年内未被发现的D、违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的37、食品质量安全指标包括(ABCD)。

A、理化指标B、感官指标C、卫生指标D、标签标识38.国家监督抽查中,被抽查企业可以拒绝接受抽查的情况有(ABCD)。

A、抽样人员少于2人或抽样人员姓名与《产品质量国家监督抽查通知书》不符的B、抽样人员应当携带的《产品质量国家监督抽查通知书》和有效身份证件(身份证和工作证)等材料不齐全的C、被抽查企业和产品名称与《产品质量国家监督抽查通知书》不一致的D、抽样人员事先通知该企业的39、“无标”生产将直接影响企业生产过程控制和产品质量,你认为下列哪种情况属于“无标”生产?(ABCD)A.企业未按规定制定产品标准;B.企业产品标准未按规定备案的;C.使用废止的产品标准。

D.企业产品标准制定发布后,三年到期未进行复审的;40、我国国家标准、行业标准、地方标准和企业标准之间不得( BC)。

A.相互协调B.相互抵触C.重复制定D.相互并存41、食品安全法实施后,新取得食品生产许可的纯净水生产企业在其生产场所销售桶装纯净水,不需要取得的许可是( ABCD)。

A. 食品流通许可B. 餐饮服务许可C.工业产品许可D. 卫生许可证42、端午节在我国已有2000多年的历史,粽子是老百姓在端午节当日必吃的特色食品,如何从外观上选购粽子呢?(BD )。

A.选择粽叶青绿,看上去很漂亮的粽子B.因为粽叶在制作过程中经过高温蒸煮,颜色会发暗发黄,所以要选择粽叶颜色较暗黄的粽子C.闻到粽子香味不浓,反而有淡淡硫磺味D.真空包装的粽子没有漏气或涨袋的现象43、某消费者在一家大型超市购买了一袋速冻水饺,食用后出现头晕、呕吐等症状,预向有关主管部门投诉,以下正确的做法是( ABD)。

A.保存好所购买的食品、剩余食物、包装容器以及购物小票B.反映的问题尽量清楚准确,如被投诉单位的名称、地点、可疑卫生问题等C.与被投诉单位的负责人进行交涉,强行要求退货或者索赔D.说清楚自己的姓名、联系方式44、现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始,从那时到现在,人们通常把现代质量管理分成三个阶段,请你选择(BCD )。

A.原始质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段45、1996年国务院颁布的《质量振兴纲要》中,提出振兴我国产品质量。

这里指的产品主要突出抓好哪四大类?(ACEF)A.原材料B.家用电器C.基础元器件D.发电设备 E.重大装备 F.消费品46、质量定义中的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,包括(ABCD)。

A.是产品B.体系或过程C.组织、活动D.ABC中各项的任何组合47、质量竞争力主要表现为(BCD)。

A.市场占有率B.竞争者难以模仿C.充分体现顾客价值D.产品服务的个性化、差异化48、六西格玛管理的通用步骤DMAIC是指(ABCD)和控制。

A.定义B.测量C.分析D.改进49、质量成本通常由(ABD)构成。

A.内部故障成本B.外部故障成本C.三包服务费D.符合性成本(鉴定成本和预防成本)50、现场质量管理中的“5S”是指(ABD)。

A.整理、整顿B.清扫、清洁C.安全D.素养51、用能单位应当建立(AC)制度,对各类能源的消费实行分类计量和统计,并确保能源消费统计数据真实、完整。

A. 能源消费统计B. 节能考核C. 能源利用状况分析D. 节能量检测52、根据其地位和所起的作用不同,国际上趋向于将计量分为(ACD)。

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