值机服务部分级管理规定

值机服务部分级管理规定

为明确部门分级岗位的责、权、利，紧密结合绩效薪酬管理，在部门内形成清晰的职业晋升等级与通道，促进整体绩效的进步。特制定本管理规定。

一．级别设置：

值机部根据业务难度及承担的责任，将岗位职责分为见习、入门、普通、标准、副办、主办、主任七个层级。各层级内

按国内值机、国际值机、综合业务、行查班组分设岗位。详细岗位设置参考下图：

二．晋级规定：

1.晋级只能逐级进行，不得跨级晋升。行查岗位“精英业务员”和“主任行查员”的晋升除外。

2.员工提出晋级要求后，需参加部门提供的培训，通过晋级考核，在观察期内无实际业务差错，方可正式晋级。

3.员工未能通过晋级考核，其培训期自动延长2周。第二次未能通过晋级考核，取消晋级资格。

4.晋级途径不限于相同班组对应岗位，值机岗位可向高一级的行查、对客岗位申请晋级。

5.主任级值机员需经部门聘任。

三．晋级总条件

员工晋级需满足以下主要条件：

1.时限：根据各级别培训周期、观察周期、考核周期不同，需达到规定时限方能晋级。

2.考核：员工需参加晋级培训，并通过晋级考核。

3.绩效表现：员工绩效成绩需满足一定要求，方能晋级。晋级考核期间如有实际业务差错，不得晋级；如绩效考核期内发生

特定、重大绩效差错，不得晋级。

限制不得晋级的特定、重大绩效差错包括：

3次绩效差错扣分达3分的或2次绩效差错扣分达5分的；

考核期内累计绩效差错扣分达10分的；

两次人为原因造成航班延误在5（含5分钟）-15分钟以上的；一次人为原因造成航班延误在15分钟（含15分钟）以上的。

四．降级规定：

1.降级只能逐级进行，不得跨级调降。

2.员工在本级工作期间绩效成绩在本级员工绩效后四分之一以内，将被强制降级；或在本级期间发生特定、重大绩效差错，

将被强制降级。

将被强制降级的特定、重大绩效差错包括：

4次绩效差错扣分达3分的或3次绩效差错扣分达5分的；

考核期内累计绩效差错扣分达15分的；

两次人为原因造成航班延误在5（含5分钟）-15分钟以上的；一次人为原因造成航班延误在15分钟（含15分钟）以上的。

3.降级途径仅限于相同班组对应岗位。若跨岗位降级，需从相应岗位入门级开始培训、考核、晋级。

五．薪点套档：

根据公司相关政策套档。

详细晋级条件细则见下表：