POS机使用常见问题以及解决办法(全)PPT教学课件
POS机常见问题及后台操作使用指南
P O S机日常使用手册开、关机正确操作方法1.开机---先开电源，再开UPS（不间断电源），然后开主机和显示器及打印机。
（等待数据库服务器运行后再打开软件，注意屏幕右下角数据库服务器图标变为“绿色三角形”）2.关机---先关闭软件、打印服务器，然后点击--→开始菜单--→关闭计算机--→关闭，再关闭UPS电源、打印机。
图1 图2 图3图4键盘、鼠标操作常规键盘快捷键及说明1.Caps Lock-----大小写开关键（键盘Caps Lock指示灯亮时，输入字母时为大写，反之则为小写）2.Num Lock-----数字键开关键（键盘Num Lock指示灯亮时，可用数字键区输入数字，反之则不能输入）3.Stroll Lock-----滚动锁定键Ctrl + C 复制。
Ctrl + X 剪切。
Ctrl + V粘贴。
Ctrl + Z撤消。
DELETE删除。
Shift + Delete永久删除所选项，而不将它放到“回收站”中。
拖动某一项时按CTRL 复制所选项。
拖动某一项时按CTRL + SHIFT 创建所选项目的快捷键。
Ctrl + A 选中全部内容。
F3 搜索文件或文件夹。
Alt + Enter 查看所选项目的属性。
Alt + F4关闭当前项目或者退出当前程序。
Ctrl + Esc 显示“开始”菜单。
WIN+ BREAK显示"系统属性"对话框。
WIN+ D显示桌面。
WIN+ M最小化所有窗口。
WIN+ Shift + M 还原最小化的窗口。
WIN+ E打开"我的电脑"。
WIN+ F搜索文件或文件夹。
WIN+ L如果连接到网络域，则锁定您的计算机，或者如果没有连接到网络域，则切换用户。
WIN+ R打开"运行"对话框。
鼠标操作1. 鼠标的基本操作包括指向、单击、双击、拖动和右击。
2. 指向---指移动鼠标，将鼠标指针移到操作对象上。
3. 单击---指快速按下并释放鼠标左键。
POS机端操作使用指南 ppt课件
7 卡 管 理 →3 售 卡 → 刷卡或输入号码 → 确认 卡号信息 →输入售卡张数 （以所刷卡为起始卡号） → 输入售卡金额（即充值 金额） → 确认（即为售 出的每张卡充入该金额） → 售卡确认 → 售卡完毕
中“5 会员优惠信息修改”中进行设置。
赋予卡以会员等级
04 设置完会员参数后，可以在POS上的菜单里，“9 会员与活动”
中“2 会员查询修改”，按提示进行操作并修改卡的会员等级。
非会员优惠卡
05 单张卡如果不赋予会员等级信息，则只是普通的卡，
并不享受任何等级会员优惠。
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例：以下会员参数表格里的内容仅供参考，具体以商户实际设置为准 A商户共设置有9个等级会员，如下
3.商户自定义会员卡的优惠项目 ①权限——打折 ②红包——满减 ③积分赠送 ……
4.将开发者ID及优惠项目提供给我们， 约5个工作pp日t课便件可将POS终端与微信公众号关联
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1504666359@ TTG123456
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谢谢
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卡系统 POS端操作使用指南
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POS机操作使用流程
开关机 与
WIFI设置
会员卡 优惠 参数设置
手机支付 绑定
二
四
六
一
三
五
管理员 权限设定
卡管理
卡消费 及
余额查询
其他 设置
七
八
微信 公众号 关联
点击数字即可进入该操作页
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POS系统(ppt文档)
按[OK]键后，出现“初始化服务器设置”窗口，
返回本章目录
在“初始化服务器设置”窗口，输入服务器名称或服务器IP地址， 两个只要输入其中一个即可。
输入完后，按[F10测试]键，如果服务器名称（IP地址）输入正确， 系统提示“网络连接正常”。如果参数输入错误，请重新输入。
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四、配置中间层服务器 在中间层服务器上设置数据库连接参数，单击[测试]：
输入数据库服务器名称或IP 登录数据库服务器的用户名 登录数据库服务器的密码
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根据提示进第行五安装节，并安可以装选后择需台要安和装前到的台目录管，理软件
如果不是第一次安装本系统，可能需要重新启动计算机， 如果第一次安装本系统，不会提示重新启动计算机（这是正常情况）。 如果选择[典型]，则前台软件、后台软件全部安装。
返回本章目录
2、在选择“服务账户”的时候需要选择“使用本地 系统账户”，如下图所示：
返回本章目录
3、在“身份验证模式”对话框中，请选中“混合模式”， 并选中“空密码”，然后单击“下一步”按钮。 其他地方选择默认方式即可。
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第四节 安装中间层服务器
执行加密狗安装软件，先是如下图：
缺省状态下“USB狗驱动”和“并口狗驱动”都被选中，然后去掉“USB狗驱动”前面的
参数、前台键盘锁设置、数据库管理、 会员卡设置、企业信息。
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一、系统参数
返回本章目录
二、编码规则
返回本章目录
三、业务参数
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四、前台键盘锁设置 键盘锁设置是对收银员和管理员权限的
设置以及管理。选择是否允许使用键盘 锁控制，根据自己需求选择在各步骤中 钥匙是否必须插入或拔出。
POS培训 ppt课件
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第1部分业务介绍
促进银行卡 业务的发展
发展POS 收单的重 要意义
促进储蓄、对公、 信贷业务的发展
增加本行卡受理渠道 提高持卡人用卡频率
增加卡业务收益 增加个人、公司账户存款余额
促进个人、公司、信贷业务交叉营销
有利于客户关系 的维护和挖掘
有利于拓展更多高端客户
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第1部分业务介绍
POS收单业务 培训教程
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内容提要
第1部分
业务介绍
第2部分
业务管理
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第1部分业务介绍
一 二 三 四
基本知识 发展情况 发展目标 发展措施
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第1部分 业务介绍
一、基本知识
1、POS定义
安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的银行专 用电的强制退出，和其他原因的退出，商户退 出后应及时进行机具回收，并在POS收单系统进行商户撤销等相关处 理。主动退出的，应根据受理协议确定的时限和方式向收单行提出，
在协议终止前，各方应继续履行权利义务，协议解除生效后，收单行 将取消其特约商户资质。
7、档案管理
– 各级分支行需指定专人负责协议和相关资料的交接、归档及信 息的登记工作。协议和相关资料应保存备查。若与商户解约， 从协议终止日起，相关资料至少应保存两年。
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第2部分 业务管理
3、协议签署
– 通过商户初审，达成合作意向后，收单行应向商户详细介绍签约须知， 确认协议内容，签定《特约商户受理银行卡协议书》。我行需留存商 户的营业执照副本、税务登记证副本复印件，法人代表身份证复印件 等法律文件。如双方任意一方遇与签订协议涉及的主要内容信息变更 的，须按以上流程重新签订协议。
POS系统的应用ppt课件
另一种是商业应用的POS系统(Point of Sales )， 称为销售时点信息系统，它是由电子收款机和计算 机联机构成的商店前后台网络系统。商业应用的 POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工 整理，实时跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、 强化商品营销管理。
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POS系 统 按 照 适 用 场 合 的 不 同 ， 可 分 为 金 融 POS系统、商业POS系统、收费POS系统，按照网 络的规模又可分为局域POS系统、城域POS系统、 广域POS系统。
5.打印机和票据打印机 6.外部设备接口
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（二）POS机的分类
1.一类机
金额管理机被称为一类机。其部门少 于10个，PLU（商品价格查询）少于100个， 主要满足结账需要，累计金额8位，小数点 后两位，累计件数5位，还有顾客流量统计、 计算税收功能、非营业收入和支付等扩展 功能。一般情况下，一类机不具备通信能 力，不能作为信息系统的数据采集终端， 这是一类机的标志之一。一类机的功能虽 然简单，但使用方便，价格低廉，用于小 型的专卖店、杂货店等。
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2. POS系统与商业自动化 商业自动化是根据商业规范化管理的特征与要
求，充分利用计算机技术、网络技术、数据库技术 和条码技术等现代高科技手段来实现商业管理功能 的自动化，它不仅包括POS系统，还包括正在发展 的商业电子数据交换EDI和电子订货系统。
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3.票务售理领域的POS系统 票务POS系统是一种票额集中管理、分区域或
当前许多学校和企事业单位食堂普遍采用的食堂业务系 统实质上是一个局域的POS系统，吃饭时只带一张卡，既卫 生又方便，工作效率很高。
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5.收费POS系统
在交通管理、水电气纳费、高速公路收费、过桥收费、 保险收费等领域使用网络POS系统同样是利国利民，并且在 较大程度上减少了人为因素的影响，更加公开合理。下面主 要介绍商业POS系统。
POS机培训精品PPT课件
Pos机使用十小细则
• 二 关于扫描枪： • a 门店扫描枪分为两种：一种是PS接口，
一种是USB接口，两种扫描枪的安装方法 均不相同
• b 使用PS（圆口）接口的门店要在POS机 开机之前安装好，安装方法为:将扫描枪的 圆口插在POS机右侧的紫色端口上
• c 使用USB扫描枪接口的门店，可以在POS 机开机前或开机后随时的的连接
使用物品挡住，如果POS机过热会导致 POS机自动关机或重启。 • b 门店的柜台空间过于狭小，亦会导致POS 机司机或重启
Pos机使用十小细则
• 五 关于盘点机 • a 盘点机使用一定要轻，如果出现电池电量
不足要及时充电以免数据丢失 • b 盘点机连接POS机的正确方法为：使用数
据线先连接盘点机后连接POS机，上传数 据过程中切勿乱动数据线和盘点机，以免 上传不成功。（一次性上传不成功会导致 盘点机里数据全部丢失）
（此时盘点机与POS机应该相连在一起）如上图
关于盘点4
公司下发盘点单后的操做 我们用该点击桌面“盘点”—“下载盘点单”
如上图
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
Pos机使用十小细则
• 六 关于POS机电源开关及关机方法 • a 09型POS机的开关位于机器右侧有红色
和绿色两个开关；红色开关代表开通电源 及所谓的开机；绿色开关代表重新启动 • b 10型POS机只有一个银白色的电源开关， 位于机器的正面。启动时显示蓝色的指示 灯
Pos机使用十小细则
• 七 关于网络连接 • a POS机的网络连接会在机器启动后自动弹出，
POS机问题解答及故障诊断
POS机问题解答及故障诊断常见问题解答一、数字王府井机具常见问题1.交易时提示应答码：-3连接失败：(1)固定POS请检查网线是否插好，网络是否正常；(2)移动POS在保证信号良好的情况下重新进行交易；(3)在刷卡待机页面按5键再选3输入密码63539308进入通讯设置查看选定的通讯类型是否与机具本身相符；(4)移动POS请检查SIM卡是否到期，如果到期请更换SIM卡；(5)移动POS请对电池下面的SIM卡接触点进行擦拭；(6)以上措施无效时机具返回终端进行换机。
2.签到或者交易时提示应答码：A0 MAC错：(1)请重新签到后再试；(2)固定POS请检查小键盘是否插在了PINPAD口；(3)移动POS秘钥丢失，需将机具返回终端重新灌装秘钥；(4)以上措施无效时机具返回终端进行换机。
3.交易时机具提示应答码：58不允许交易：答：请签退后再重新签到后重试。
4.签到时提示终端信息不存在：答：请提供商户编号和终端号后联系终端组通知数王修改机具公网标识信息，生效时间为每个整点。
5.交易时提示应答码：E4：答：请提供商户编号和终端号后由通道组通知数字王府井开通商户号的支持公网功能。
6.签到时提示应答码：P8：答：此应答码含义为商户终端状态已撤销，请提供商户编号和终端号后由通道组申请重新开通，开通后重新发送机具灌装邮件。
7.分期交易时提示：不被允许的交易：(1)请提供商户编号和终端号后由通道组确认此商户POS机有没有开通分期功能；(2)如POS机已开通分期功能，请持卡人致电银行查询银行卡是否支持分期功能。
8.刷卡交易使用免密功能时提示金额超限：答：请提供商户编号和终端号后由通道组查询此商户POS机有没有开通免密功能，如后台没有开通此功能，请在POS机上手动关闭免密功能（在刷卡待机页面按5，选择3参数设置，密码63539308确认后再选择6其他参数设置，选择1非接业务参数，在此选项里找到免密标示选择0关闭）.9.刷卡时为什么有的卡不支持免密功能：答：请持卡人致电银行客服查询银行卡是否支持免密功能。
物流信息技术之POS系统PPT课件(29页)
• 五、POS系统的应用 • 1、金融 • 2、商业 • 3、票务 • 4、酒店、宾馆等服务行业 • 5、收费POS系统
• 补充：电子数据交换技术（EDl） • 1.概念 • 电子数据交换(ElectronicDataInterchange，
EDl)，是一种在公司与公司之间传输订单、 发票等商业文件的电子化手段。它通过计算 机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海 关等行业信息，用一种国际公认的标准格式， 实现各有关部门或公司与企业之间的数据交 换和处理。EDI包含了三个方面的内容，即 计算机应用、通信网络和数据标准化。其中 计算机应用是EDI的条件，通信环境是EDI 应用的基础，标准化是EDI的特征，这三个 要素互相衔接、互相依存，构成了EDI的基 础框架。
• 从结构上看包括订货系统、通信网络系统和接单 系统三大部分。
2.EOS的流程
EOS作业流程
• (1)在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购 的商品条码，并在终端机上输入订货材料；
• (2)利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算 机中；
• (3)批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出 拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品 发货；
• ④物流运输业主对货物进行整理、集装、制作送 货清单，并通过EDI向接收货物业主发送发货信息。 在货物运抵接收方后，物流运输业主通过EDI，向 发送货物业主发送完成运送业务信息和运费请示 信息。
• ⑤接收货物业主在货物到时，利用扫描读数仪读 取货物标签的物流条码，并与先前收到的货物运 输数据核对确认，开出收货发票，货物入库。同 时，通过EDI向物流运输业主和发送货物业主发送 收货确认信息。
• 物流EDI的优点在于，与供应链组成各方基 于标准化的信息格式、处理方法，通过EDl 分享信息、提高流通效率、降低物流成本。 例如，在上述流程中，生产厂家可按市场 订单来组织生产，有可能实现零库存生产； 运输商能根据生产厂家及用户信息主动安 排运输计划，迅速有效地组织运输；对零 售商来说，应用EDI系统可大大降低进货作 业的出错率，节省进货时间、成本，能迅 速核对订货与到货的数据，易于发现差错。 EDI使产、供、销更紧密有效，使物流企业 能更合理、有效地进行管理。
银联商务POS机常见问题及处理办法
银联商务POS机常见问题及处理办法一、出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况：此情况主要原因为POS机与电脑主机箱端口“连接设置问题”和“物理接触问题”：1）连接设置问题（POS机输出文件中输出端口号与电脑主机连接端口不符）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第八行名为“PIN_COM=”设置后的数字，通常情况POS机默认与电脑主机箱的主板输入端口连接，数字默认为“1”，即此设置正确。
*若发现POS机与电脑主机箱的其他端口连接，则将数字修改为其对应的端口号，并保存文件。
（国税其他端口通常为4或5）2）物理接触问题（在“连接设置问题”检查后，发现依然出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况，则可能为POS机与主机端口连接线路问题）解决办法：建议将POS机插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。
通常情况在此两步操作后，此问题应该得到相应解决。
二、出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况：此情况主要原因为“终端IP地址设置异常问题”和“网络连接问题”：1）终端IP地址设置异常问题（终端IP地址与默认IP地址设置不一致或有误）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第四行名为“HOSTIP=”设置后的IP地址是否与默认IP地址一致，若不一致则将IP地址修改为对应地址，并保存“Pos.ini”。
*通常情况，国税默认IP地址为：98.12.100.123,地税默认IP地址为：162.20.21.17 2）网络连接问题（在终端IP地址设置异常问题检查后，发现依然出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况，则可能为主机网线连接不良导致）解决办法：建议将网线插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。
3）税票要素（征收机关号、纳税人识别码、外部电子申报序号）存在问题解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“申报.html”文件并打开③是否出现正常的申报返回，如：申报已过期、申报重复④联系税库银后台维护岗和tips金库维护岗询问相关信息是否正确4）网络故障，联系银联商务前端维护岗通常情况在此四步操作后，此问题应该得到相应解决。
最新POS机基础培训ppt课件
• “调和”：是指随着年龄的增长，心境完全融入 秋天，变得沉静（2分）；
• 12．文中亚当说雷的到来“打乱了这种平静”，结尾写 “亚当现在平静了——永远平静了”，如何理解两处中 “平静”的含义？（4分）《朋友》
患者后感到彻底绝望，
• 又暗示亚当在这种绝望中已经死去（2分）。
• 13．文章第③段说“自己的心境便和秋十分调和”，结 尾又说“不免还有这种不调和的现象”，你是如何理解 “调和”和“不调和”的？
• ⑥我正要搁笔，忽然西窗外黑云弥漫，天际闪出一道电 光，发出隐隐的雷声，骤然洒下一阵夹着冰雹的秋雨。 啊！原来立秋过得不多天，秋心稚嫩而未曾老练，不免 还有这种不调和的现象，可怕哉！
• 亚当并没听清最后一句话。他的肩膀耷拉下来，两 眼模糊了，视线落在地上。当他步履艰难地走过大街走 到他的住屋时，他唇边的微笑消失了。他慢慢地躺在床 上，紧闭双眼，全身紧张，他发出了刺耳的叹息，这叹 息传达了一个不安的、烦乱的灵魂之音，并且带着一种 终结的感觉，但空气并没有随着吸进去。
• 亚当现在平静了——永远平静了。 • “平静”既暗示亚当在得知雷居然是一个精神病
• 亚当现在平静了——永远平静了。 • 解题步骤： • 1、明确词语修饰的对象。 • 2、借助词语所在的句子及其上下文，联系语境
解释词语。
• 12．文中亚当说雷的到来“打乱了这种平静”，结尾写 “亚当现在平静了——永远平静了”，如何理解两处中 “平静”的含义？（4分）《朋友》
• “大约4小时以前，他从精神病院逃到了这条路上。 他因为无缘无故要打人才被送到我们那儿。你下次碰到 他要当心。”
POS实施常见问题及处理办法
POS实施过程中错误原因判断及处理办法参考一、POS实施过程中各部分常见问题及解决方法、管理平台1.1.1 SG186升级时，新添加站点浏览时报“oracle 项‘OracleStr’已添加”错误参考方法：同一站点下存在两个虚拟目录导致oracle连接名重复。
可通过新增加一个站点，更改新站点的端口号解决。
1.1.2管理平台右键浏览无显示参考方法：确认是否执行命令C:\WINDOWS\\Framework\ –i，确认是否将IIS下Web 服务扩展中.设为允许。
1.1.3管理平台登录报“操作异常”参考方法：应首先确认文件中oracle连接信息无误。
然后分别将oracle安装目录下ora92文件夹(oracle9版本，其余版本请参考设置)及POSMIS文件夹添加用户，给予其所有权限。
然后重启电脑。
1.1.4管理平台无法打开，默认网站处于停止状态，无法开启参考方法：一般因为80端口被占用，如果所装oralce版本为9，请检查oracle Http服务是否在开启，将其停止，并将其启动类型设为手动或禁用。
1.1.5供电局域网内其它计算机无法访问管理平台参考方法：见下文2.2.21.1.6管理平台报表无法打印参考方法：见下文2.2.3、服务启动1.2.1启动服务产生错误，原因：ora-12541…参考方法：oracle服务未启动，打开服务管理工具，开启oracle相关服务即可。
1.2.2启动服务产生错误，原因：ora-12154…参考方法：oracle服务名填写错误。
1.2.3启动服务产生错误，原因：ora-01017…参考方法：oracle用户名密码填写错误。
、收费对账1.3.1查询时报错：查询用户信息接口没有响应，原因：…响应报文：错误：NLS:4: Cannot open message catalog LIBWSC_CAT, set 1, num 1139; check TUXDIR=NULL, LANG=C参考方法：原因：未设置tuxedo系统环境变量。
金融POS机收单业务培训通用授课课件ppt
03 商户服务
04 收单行的权
利和义务
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
MCC简介
02.住宿、餐饮和休闲娱乐业
主要指有偿为顾客提供临时住宿服务的活动。提供长期住宿 场所的活动（如出租房、公寓等），列入房地产开发经营。
主要商户类别、MCC码及扣率
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
MCC简介
03.特约商户所属的行业类别
零售业
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
住宿、餐饮和休闲娱乐业
受收单机构委托，对特约商户提 供POS受理的服务。
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现在POS机已经成了一个潮流，成了一个不可缺少的工具。可是用久了，它一样喜欢罢 工，作为店主的您已经做好准备接招了么，如果没有做好接招准备请看下面介绍：
一、电源开关机问题
1、故障现象：开机无显示 可能的原因：电池没电了或是交流电源没插好。 解决办法：请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。
解决办法：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几 下，擦掉磁头的脏物。 用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。 刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。
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六、其它 1、故障现象：正常交易时POS提示“冲正成功” 可能的原因：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的 解决办法：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功 是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。 2、故障现象：无法下载密钥 可能的原因：
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3、故障现象：首次安装时拨不通电话，提示“正在拨号，请稍候” 可能的原因：可能是没有设外线号码，或者是拨外线后需要延时 解决办法：可在外线前后加拨1个逗号，一个逗号表示等待一秒钟，即摘机后检测到拨 号音再等待一秒拨号，加5个逗号则不检测拨号音，摘机后稍作延时接着拨号。
a、 密码键盘没有与PINPAD口插接好
b、 密码键盘未初始化
c、 密码键盘坏
解决办法：
a、 PINPAD接口插接好
b、 重新初始化密码键盘
c、 更换密码键盘
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3、故障现象：POS提示：MAC错 可能的原因： a、 当天交易 首先正常，使用中突然MAC错 b、 终端号被两台以上的POS使用 c、 密钥设置错 解决办法： a、 重新签到 b、 如重新签到还不成功，请尽快联系技术服务人员 4、故障现象：POS显示：终端号无效 可能的原因： a、 POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致
6、故障现象：交易提示”与协处理器通讯超时” 可能的原因：51故障 解决办法：重新升级51程序,如果不行则需更换POS机 7、故障现象：升级应用程序不能正常开机 可能的原因：机器内核／调度程序版本过低 解决办法：重新下载调度／内核程序
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b、 银联中心无此POS终端号或终端号未开通
解决办法：电话咨询装机服务人员 5、故障现象：交易成功后，但不打印单据 可能的原因：打印纸未装好卡纸 解决办法：
a、 重新装纸
b、 重启POS机
c、 打印机里杂物，检查打印机器装纸槽，用镊子将杂物取出
d、 打印机脱落，在运送过程中出现严重碰撞，导致打印机脱落
2、故障现象：终端自动关机现象 可能的原因：当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间不按键就自动关机。 解决办法：请将重新开机即可.若要POS不自动关机，则可以修改关机时间为０。
二、通信问题 1、故障现象：POS机总是提示拨号次数到 可能的原因：交易电话设置有误或外线设置不正确 解决办法：重新设置外线或电话号码 2、故障现象：首次安装总是提示接收超时 可能的原因：交易参数设置有误 解决办法：确认交易参数是否设置正确，包括：交易电话、TPDU、商户号终端号等
4、故障现象：提示“电话线没插好或电话线被占用” 可能的原因：电话线没插好，或是电话号码没设置正确 解决办法：检查电话连接线是否接好，或检查电话号码及外线设置是否正确。
5、故障现象：使用过程中POS经常提示“线路正忙”，或“没有拨号音” 可能的原因：检查电话号码及外线设置是否有误 解决办法：如果确认电话号码无误,请调整拨号时间(一般调整到30-40)或调整MODEM参 数中的DTMF ON, DTMF OFF时间(两者要相同, 一般调整到80/100)和发送电平。 6、故障现象：使用过程中POS经常提示“接收超时” 可能的原因：没有在规定的时间内接收到后台返回的信息 解决办法：确认交易要素是否设置正确(包括:商户号、终端号、通信参数、TPDU)。 7、故障现象：做交易时提示“请将手机放回底座” 可能的原因：手机没放回底座或没放好，无法通信 解决办法：请将手持机放回底座，并确认位置正确。
2020/12Байду номын сангаас10
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2、故障现象：时钟不正常 可能的原因：电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的) 解决办法：重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。 3、故障现象：屏幕显示太暗 可能的原因：LCD亮度设置过低 解决办法：在测试程序调节LCD对比度。 4、故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏 蔽” 可能的原因：没有签到或该功能被屏蔽 解决办法：请签到或检查系统设置。 5、故障现象：屏幕显示无背光 可能的原因：应用程序设置成无背光 解决办法：将背景光打开。 五、读卡错误 1、故障现象：经常提示“刷卡错误，请重刷” 可能的原因：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对
2020/12/10
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三、打印问题 1、故障现象：针打打印机纸装不进 可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞 解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。 2、故障现象：打印无显示 可能的原因：打印纸放置反了 解决办法：重新放置打印纸。 3、故障现象：热敏打印机打印太淡 可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印 解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。 4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列 可能的原因：打印机卡纸或污损 解决的办法：检查并清理打印机。 四、设置问题 1、故障现象：K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印 可能的原因：所放纸张不足或多于100张 解决办法：纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数.至 于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。