目标方针管理的基本.pptx

不仅将目标分摊Break down下来，也对 方策作Break down ．目标达成、方策未达成的真相 (所谓的 有结果出来就好)无法在目标管理中显现， 但方针管理可让其明确化，并预防流于结 果就好的管理。
有结果出来就好， 真正的实力值(即问题点) 未能浮现台面上。
一致性
上下左右经过充分的沟通协调后， 再进行目标与方策之设定、展开。
为方针管理项目，成果可相对提升。日常管理乃是经营之 基本管理，具有很重要的地位，在这当中需要大幅加以改 善的项目，经常也被列为方针管理项目。
方针管理之基本
方针管理与日常管理之关系图
方针管理项目
日常管理项目 (也称为经营基 本管理项目)
欲促进明显 改善的项目
在组织机能、业务 职掌之中，必需进 行的日常性维持管 理。(管理水平明确， 越上位者结果系越多
3
方针管理六步骤
1.检讨去年执行状况并确认中长期计划 2.设定总经理年度方针 3.将总经理年度方针展开到各部门/功能 4.实施方针 5.方针达成状况检核 6.部门主管及总经理诊断
策略规划与方针管理整体架构
经营理念 Philosophy
使命 Mission
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愿景规划 Vision Planning
总经理年度方针 去年度执行绩效 去年度余留问题
(方针管理)
上位者 部属
(目标管理)
方针管理之基本
方针管理与目标管理之不同点
管理的性质 目标与方策
方针管理
不仅重视结果，更重视过程 ．明确针对目标(结果)订定 方策(要因)之管理。 ．重视过程(作法)甚于结果 的管理。
目标 管 理
仅重视结果 ．将目标分摊(break down)下去， 仅靠结果作判断的管理。若方 法有偏差，将流于「逼迫管理」。 ．只管理目标，未对方策作管理。
方针管理起源
•方针规划(Hoshin Planning) 1.小松(Komatsu)制作所在60年代发明旗帜 方法(Flag Method)，此为方针规划的前身。 2.若管理之展开仅着重目标，会造成配额管 理(Quota Management)，而缺乏具体之行 动方案。 3.方针规划中必须区隔目标与方法 目标(Target):期待于未来达成之结果 方策(Method):达成目标之手段
方针管理之基本
方针的三要素
(1)目标名称： 为求实践经营方针或上位者之方针，及 本部门方针，该部门必须进行的活动。 (2)目标值： 该部门进行活动，在特定期间想达成的 水平及想产出的成果，以数据来表示。 (3)方策： 为达成目标所进行的活动而具体拟定的 方策，亦即达成目标的手段。
敬请善用SMART指标
明示「目标」与 「方策」，并追踪 方策之实施状况
以高阶主管所 期待的适当水 准作维持管理 为前提，自然 也包含改善活 动
此处也 有PDCA
方针管理之基本
方针管理之基本
方针的定义 ➢ 方针是进行某事之际，所规定的行动
与处置的方向及原则，亦即作某事时 之基本做法、目标方向，如指示方位 之磁针。
方针管理之基本
基本方针幅度
方针与向量
➢ 推动方针管理的目的：使各部门间的力量， 整合成为大向量和
a a+b b
１年
a a+b b
a a+b b
a a+b b
最终 目的
２年
３年
a,b 是各部门的方针向量 a+b 向量和
４年
方针管理之基本
方针向量和
(1)不好的状态
C
a
b
a
b
ac b
c
C =a+b C =b - a C =a-b
(变小) (更小)
(往相反方向)
方针管理之基本
方针向量和
(2)实际的状态
(副理)
c
(科长)
b
a (科长)
(3)理想的状态
c
a
b
C = a + b (一般) C = a + b (最大)
方针、策略的重要性
策略正确，执行稍稍打折扣，其结果可能 虽不中也不远矣。但是策略错误， 执行很有效率的结局 却可能是「差之毫厘，失之千理」， 也就是说「最有效率的错」。策略影响到「效果」， 执行主要影响「效率」， 而比较重要的是「做正确的事」， 其次才是「用正确的方式做事」。
方针管理之基本
方针管理的定义
目标 Objectives 长期/中期
策略 Strategy 长期/中期
年度方针形成 目标/策略
年度方针展开 部门别 机能别 目标、策略、行动计划
趋势分析 内外部环境分析/SWOT分析
成 功 关 键 因 素 KSF
定期检讨
方针、策略的重要性
「策略领先，胜过苦干实干」 「赢在起跑点」 「一步错，步步错」
主要是靠上下的沟通 来进行目标设定。
方针管理之基本
方针管理与日常管理
➢所谓日常管理： 是指为了让各部门(主要为科级单位)所分配的日常业务(=业 务职掌)能达成目的，所进行之所有必要性活动。换言之， 「在企业的经营活动中，以维持为目的，在各部门所分派到 的业务职掌之中，针对日常应执行的业务，运作PDCA(CAPDo)管理循环」称为日常管理。 ➢日常管理被确实执行时，方针管理便有其效果，我们可从 日常管理项目之中挑出可打破现状(提升水平)的项目，作
➢(1)为求实践经营方针，要将必要性的课题(目标)，配 合组织结构来展开，并有系统运作计划、实施、确认、 处置等之管理手法。 ➢(2)为达成依据公司方针(企业理念、TOP方针等)与中 长期经营计划所订出的每一年的经营目标，要对各职层 展开方针，各职层需设法将目标方策与实施计划相结合， 并谋求全员参与，藉由工作质量提升与体质的改善，有 效达成目标，这种组织性活动，称之为方针管理。
方针管理的 基本与实例
什么是方针管理
• 所谓方针管理，指的是： 在全公司的质量管理体系中，将最高经营者 根据中长期计划所决定的年度方针，逐次展 开到每个职位的部门方针，而在各部门的部 门质量管理体系中，对所付予的挑战性年度 方针目标，决定因应方策，并与实施计划相 连结，以保证年度方针之达成。这样从上往 下展开的经营管理活动就称之为方针管理。
• Specific 特定性 • Measurable 可衡量的 • Achievable 可达成的 • Relevant 相关的 • Timing 时效性
方针管理之基本
目标与方策之展开方式
A类型 B类型
目标 方策(管理项目) 目标 方策(管理项目)
目标 方策(管理项目) 目标 方策(管理项目)
上位者 部属