社会志愿服务管理制度

社会志愿服务管理制度

1 范围

本标准规定了怡园志愿服务管理的责任部门，志愿类型，服务内容，志愿者培训，志愿评估，档案管理等。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3 责任部门

3.1 社会志愿服务管理责任部门为社工部负责。

3.2 社工部负责依据院内需要对志愿者进行招募，培训，活动，评估，档案管理等。

4 志愿类型

4.1 志愿者主要分为社会上专业志愿组织志愿者与大中小学校志愿者。

5 服务内容

5.1 针对不同种类的志愿者类型设计不同的志愿服务内容

5.2 针对专业长期参与服务的专业志愿组织志愿者主要服务内容包括但不限于：长者日常探视，带领长者玩游戏、做操，长者

生日会协助，义务理发，帮助院内后勤、社工部门完成具体岗位工作等等。

5.3 针对随机来院内服务的大中小学志愿者服务内容包括但不限于：慰问活动，游戏活动，剪指甲等不需要特别培训志愿服务内容。

5.4 志愿服务内容还包括但不局限于帮助后勤厨房包饺子，择菜，除草，松土，帮助社工护理部门整理档案等不直接服务长者志愿内容。

5.5 其他根据院内各部门需要的志愿服务内容

6 志愿者培训

6.1 志愿者培训只要指为长期服务院内的志愿者培训与长者沟通技巧，服务岗位内容与技巧等可以使得志愿者可以更好进行服务的培训。

6.2 志愿者培训与专业志愿者组织协商后定期开展、审核、评估。

7 志愿评估

7.1 志愿评估包括活动前志愿者参与服务动机，服务技巧评估，活动后志愿者服务效果评估。

7.2 志愿者评估包括社工部评估，服务对象评估，志愿者自身评估等

7.3 评估内容与效果应归档，以下次更好的服务。

8 档案管理

8.1 档案管理包括志愿者登记档案，志愿者服务档案等。