人力资源管理第最新版中文版教学课件第2章
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人力资源管理第二章人力资源管理的理论基础ppt课件
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7
第二节 人性假设理论
人力资源管理是针对人的管理, 因而了解和掌握人的本性就成了管 理的前提。
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8
一、经纪人假设理论
(1)人生来就是懒惰的,只要有可能就会逃避工作。
(2)一般人都缺乏雄心壮志,也不愿意负任何责任, 宁愿要他人来领导和指挥。
(3)人生来就以自我为中心,漠视组织的需要。
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14
人本管理的核心价值观:以人为本。 关心人、尊重人,满足人的合理需求,激 发人的热情,以调动人的积极性,并保证 人的幸福和自由全面地发展。
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15
一、人本管理的内涵
(1)人本管理的核心是人。
(2)人本管理的主体是组织的全体员工。
(3)人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人 力资源。
(4)人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者。
(5)人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标 都能得以实现,只有将组织目标和员工个人目标有效地结合。
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16
二、人本管理的原则
个性化发展原则
引导性管理原则
人与组织共同成长原则
环境创设原则
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17
三、人本管理的主要方法
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31
二、过程型激励理论主要研究对人们
行为起决定作用的某些关键因素,弄清它们 之间的相互关系,并在此基础上预测或控制 人的行为。这类理论主要有期望理论、目标 理论和强化理论。
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32
期望理论
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33
期望理论(Expectancy Theory),又称作“效价 -手段-期望理论”,是由北美著名心理学家和行为科 学家维克托·弗鲁姆(Victor H.Vroom)于1964年 在《工作与激励》中提出来的激励理论。
人力资源管理课件:第2章ppt课件
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ห้องสมุดไป่ตู้
名人名言
明天总会到来,又总会与今天不同。 如果不着眼于未来,最强有力的公司 也会遇到麻烦。
——杜拉克
一. 人力资源战略的概念
• (一)企业战略 • 指企业为了求得长远的发展,在对企业内部条件和外部条件进行有效分析的基础上,
根据企业的总体目标所确定的企业在一定时间发展的总体设想和谋划,包括战略指导 思想、战略目标、战略重点和战略步骤等。
开篇案例:手忙脚乱的人力资源经理
人力资源经理刚刚喘口气,地区经理又打电话给他 说自己的公司已经超编了,不能接收前几天分过去的5名 大学生,改要一个懂技术有外资企业经验的专家。
人力资源经理不由怒气冲冲地说:“是你自己说缺 人,我才招来的,现在你又不要了!”地区经理说:“是啊 ,我两个月前缺人,你现在才给我,现在早就不缺了。由 于总部战略决策发生变化,需要一个懂技术有外资企业经 验的专家。还要麻烦你”
人力资源规划明确了未来的 工作需求,成为开发和培训 的基础。
二. 人力资源规划的分类
1. 按照规划的独立性划分 • 独立性的人力资源规划 • 附属性的人力资源规划
2. 按照规划的范围大小划分 • 整体的人力资源规划 • 部门的人力资源规划
3. 按照规划的时间长短划分 • 短期的人力资源规划 • 中期的人力资源规划 • 长期的人力资源规划
a.确定企业经营总体目标。 b.分析与经营活动规模相应的关键岗位以及岗位所需的员工数量。 c.根据关键岗位的员工数量估计辅助人员的数量。 d.加总关键岗位和辅助岗位预测人数,求得总人数。
• 多大比例的现任管理干部参加了高级管理培训?参加这种培训的 干部的平均年龄是多少?
• 有多少优秀一线员工接受了管理培训?
• 新招聘了多少有管理经验的年轻后备人才?
名人名言
明天总会到来,又总会与今天不同。 如果不着眼于未来,最强有力的公司 也会遇到麻烦。
——杜拉克
一. 人力资源战略的概念
• (一)企业战略 • 指企业为了求得长远的发展,在对企业内部条件和外部条件进行有效分析的基础上,
根据企业的总体目标所确定的企业在一定时间发展的总体设想和谋划,包括战略指导 思想、战略目标、战略重点和战略步骤等。
开篇案例:手忙脚乱的人力资源经理
人力资源经理刚刚喘口气,地区经理又打电话给他 说自己的公司已经超编了,不能接收前几天分过去的5名 大学生,改要一个懂技术有外资企业经验的专家。
人力资源经理不由怒气冲冲地说:“是你自己说缺 人,我才招来的,现在你又不要了!”地区经理说:“是啊 ,我两个月前缺人,你现在才给我,现在早就不缺了。由 于总部战略决策发生变化,需要一个懂技术有外资企业经 验的专家。还要麻烦你”
人力资源规划明确了未来的 工作需求,成为开发和培训 的基础。
二. 人力资源规划的分类
1. 按照规划的独立性划分 • 独立性的人力资源规划 • 附属性的人力资源规划
2. 按照规划的范围大小划分 • 整体的人力资源规划 • 部门的人力资源规划
3. 按照规划的时间长短划分 • 短期的人力资源规划 • 中期的人力资源规划 • 长期的人力资源规划
a.确定企业经营总体目标。 b.分析与经营活动规模相应的关键岗位以及岗位所需的员工数量。 c.根据关键岗位的员工数量估计辅助人员的数量。 d.加总关键岗位和辅助岗位预测人数,求得总人数。
• 多大比例的现任管理干部参加了高级管理培训?参加这种培训的 干部的平均年龄是多少?
• 有多少优秀一线员工接受了管理培训?
• 新招聘了多少有管理经验的年轻后备人才?
《人力资源管理》第2版ppt讲义 02章-战略性人力资源管理
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《人力资源管理》
Human Resource Management
人力资源管理
教材:《人力资源管理》(2012),作者:刘昕教授(中国人民大学)
第2章- 战略性人力资源管理
《人力资源管理》
第2章 战略性人力资源管理
本章要点
战略性人力资源管理的内涵 组织战略、竞争战略与职能战略 战略管理与人力资源管理的关系 人力资源管理在战略制定中的作用 人力资源管理在战略执行中的作用 人力资源战略与组织战略的匹配 人力资源战略与竞争战略的匹配 高绩效工作系统的概念及其特点 人才管理的起因及其主要内容
• 为实现战略目标而需完成的人力资源管理活动链 的财务类和非财务类的目标
数字仪表盘
• 能够在电脑上查看的各类图表
教材:《人力资源管理》(2第021版2)),,作作者者::刘刘昕昕教教授授((中中国国人人民民大大学学))
第2章- 战略性人力资源管理
一、战略性人力资源管理的基本原理
2、人力资源管理与战略规划和战略执行
• 人力资源管理与战略规划
Ø 人力资源管理与战略规划之间的关系
战略
战略
战略
规划
规划
规划
《人力资源管理》
战略 规划
人力资源 管理
行政管理联系
人力资源 管理
单向联系
人力资源 管理
双向联系
人力资 源管理
一体化联系
• 外部劳律法 规
内部优势 和劣势
• 组织内部的人力资 源状况是否能够支 持战略计划取得成 功
帮助组织 制定决策
• 组织可以出于人力 资源方面的考虑而 决定进入某个领域
教材:《人力资源管理》(2第021版2)),,作作者者::刘刘昕昕教教授授((中中国国人人民民大大学学))
Human Resource Management
人力资源管理
教材:《人力资源管理》(2012),作者:刘昕教授(中国人民大学)
第2章- 战略性人力资源管理
《人力资源管理》
第2章 战略性人力资源管理
本章要点
战略性人力资源管理的内涵 组织战略、竞争战略与职能战略 战略管理与人力资源管理的关系 人力资源管理在战略制定中的作用 人力资源管理在战略执行中的作用 人力资源战略与组织战略的匹配 人力资源战略与竞争战略的匹配 高绩效工作系统的概念及其特点 人才管理的起因及其主要内容
• 为实现战略目标而需完成的人力资源管理活动链 的财务类和非财务类的目标
数字仪表盘
• 能够在电脑上查看的各类图表
教材:《人力资源管理》(2第021版2)),,作作者者::刘刘昕昕教教授授((中中国国人人民民大大学学))
第2章- 战略性人力资源管理
一、战略性人力资源管理的基本原理
2、人力资源管理与战略规划和战略执行
• 人力资源管理与战略规划
Ø 人力资源管理与战略规划之间的关系
战略
战略
战略
规划
规划
规划
《人力资源管理》
战略 规划
人力资源 管理
行政管理联系
人力资源 管理
单向联系
人力资源 管理
双向联系
人力资 源管理
一体化联系
• 外部劳律法 规
内部优势 和劣势
• 组织内部的人力资 源状况是否能够支 持战略计划取得成 功
帮助组织 制定决策
• 组织可以出于人力 资源方面的考虑而 决定进入某个领域
教材:《人力资源管理》(2第021版2)),,作作者者::刘刘昕昕教教授授((中中国国人人民民大大学学))
人力资源管理第最新版中文版教学课件第2章
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2
o 同等的技能
o 相似的工作条件
2-8
1967年《反雇用年龄歧视法》
• 对年龄在40–65岁的员工不能有歧视 • 雇主不能通过雇用2更年轻的员工来取代年
纪较大的员工
2-9
1973年《职业康复法》
• 联邦合同> $2,500.
• 积极的反歧视行动
• 适当的便利
2
2-10
1978年《反怀孕歧视法》
2-19
州和地方的EEO法律法规
• 《军人就业及再就业权利法》 • 2008反基因信息歧视法 (GINA) • 州和地方政府的法规 2 • 就业机会机构 • 宗教歧视及其他类型的歧视
2-20
改进绩效: HR全球人力资源管理实践
• 员工队伍日益全球化 • 德国公司将一名员工从德国派到纽约 • 纽约子公司出现问题2
2 公平就业机会和相关法律
2
2-1
学习目标
1. 说明1964年《民权法案》第七章以及另外至少五 部涉及公平就业问题的法律的重要性,并列出其基 本特点。
2. 描述在1990年之后颁布的2 雇用法律,其中包括《美 国残疾人法》,并且指出企业应当如何避免因工作 中发生性骚扰而受到指控。
2-2
学习目标
3. 举例说明可用于应对歧视指控的两种辩护理由,并 指出在招募、甄选、晋升、调动、裁员以及福利 等人事管理实践中存在的具体歧视性做法。
2-39
回顾
• 多元化的威胁和好处 • 多元化管理 • 多元化管理和积极的2反歧视行动计划 • EEO vs积极的反歧视行动
2-40
2-36
讨论多元化管理的重要性以及实现 多元化管理项目制度化的方式
2
2-37
多元化管理和 积极的反歧视行动计划
人力资源管理(第二版)廖泉文高教版配套PPT
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Human Resource Management
第一章 人力资源管理概述
本章重点
Human Resource Management
• 人力资源开发与管理的概念 • 人力资源管理的基本原理 • 人力资源管理的硬功能和软功能 • 人力资源管理的黄金法则
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
岗位说明书中没有清扫地板的条文 岗位说明书中没有清扫的条文
有清扫条文,但工作时间是从正常下班开始
得出结论
必须有岗位分析
(二)岗位分析的基本问题 1、两个最基本的问题
第一个问题
工作是什么?
Human Resource Management
岗位的名称、级别 岗位设置的目的 岗位的工作内容、任务和职责 岗位的主要工作权利 岗位需要的工作条件 岗位与其他岗位的关系 岗位在企业组织结构中的位置
灰色状态(3、4)
人才 资源 人力资源
劳动力资源
人口资源
(3)
人才 资源 人力资源
劳动力资源
人口资源
(4)
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
第一节 人力资源管理的定义和内容
人力资源的构成内容
体质 品德
智质
能力 素养
心理 素质
情商
……
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
人力资源管理的硬功能和软功能
硬功能--刚性,弹性小 软功能--柔性,弹性大 软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透
能硬 功
人员福利 人事档案 绩效考核 薪酬管理 纪律要求 奖惩条例 劳动保护
第一章 人力资源管理概述
本章重点
Human Resource Management
• 人力资源开发与管理的概念 • 人力资源管理的基本原理 • 人力资源管理的硬功能和软功能 • 人力资源管理的黄金法则
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
岗位说明书中没有清扫地板的条文 岗位说明书中没有清扫的条文
有清扫条文,但工作时间是从正常下班开始
得出结论
必须有岗位分析
(二)岗位分析的基本问题 1、两个最基本的问题
第一个问题
工作是什么?
Human Resource Management
岗位的名称、级别 岗位设置的目的 岗位的工作内容、任务和职责 岗位的主要工作权利 岗位需要的工作条件 岗位与其他岗位的关系 岗位在企业组织结构中的位置
灰色状态(3、4)
人才 资源 人力资源
劳动力资源
人口资源
(3)
人才 资源 人力资源
劳动力资源
人口资源
(4)
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
第一节 人力资源管理的定义和内容
人力资源的构成内容
体质 品德
智质
能力 素养
心理 素质
情商
……
第一章 人力资源管理概述
Human Resource Management
人力资源管理的硬功能和软功能
硬功能--刚性,弹性小 软功能--柔性,弹性大 软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透
能硬 功
人员福利 人事档案 绩效考核 薪酬管理 纪律要求 奖惩条例 劳动保护
人力资源管理PPT第2章
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(2)职能管理人员职责 )
直接指挥职责 协调职责 服务职责
(3)一线主管的职责 )
指导新员工熟悉工作 帮助下属改进工作绩效 训练员工的工作技能 调动员工的工作积极性
培养员工的工作协作关系 执行各种人力资源管理制度 维护员工的身心健康等
3、人力资源管理指标 、
所谓人力资源管理指标, 所谓人力资源管理指标,是指对人力资源 管理活动各个方面、 管理活动各个方面、各个环节提出的可测量和 评价的要求, 评价的要求,是衡量人力资源管理活动是否有 效的标准和工具。 效的标准和工具。
2、Y理论对人性的假设
◈为了满足“心欲”与“物欲”,人是喜欢工作 为了满足“心欲” 为了满足 物欲” 的。 ◈只要给人以工作,人就会实现自身的价值。 只要给人以工作, 只要给人以工作 人就会实现自身的价值。 ◈逃避责任、缺乏抱负不是出自人的本性,而是 逃避责任、缺乏抱负不是出自人的本性, 逃避责任 后天学习得来的经验结果。 后天学习得来的经验结果。 ◈每个人都希望发挥其较高的想象力、聪明才智 每个人都希望发挥其较高的想象力、 每个人都希望发挥其较高的想象力 和创造性。 和创造性。 ◈每个人都有自己的目标,并且都能为实现自己 每个人都有自己的目标, 每个人都有自己的目标 的目标而努力。 的目标而努力。
第2章 章
人力资源管理概述
▲什么是人力资源管理 ? 什么是人力资源管理 ▲ 谁在进行企业人力资源管理? 谁在进行企业人力资源管理? ▲ 人力资源管理的理论依据 ▲ 人力资源管理的基本原理 ▲ 人力资源管理的发展历程
一、什么是人力资源管理? 什么是人力资源管理?
1、何谓管理? 何谓管理? 所谓管理,是指合理利用组织资源, 所谓管理,是指合理利用组织资源,以有效 地途径与手段实现组织目标的过程。 地途径与手段实现组织目标的过程。 2、什么是人事管理? 什么是人事管理? 所谓人事管理,是着眼于员工的控制, 所谓人事管理,是着眼于员工的控制,是单纯 的事务性管理、技术性管理活动;在管理过程中, 的事务性管理、技术性管理活动;在管理过程中, 作为中心,将人降格为执行指令的机器, 将“事”作为中心,将人降格为执行指令的机器, 注重为人找位、 配人的过程。 注重为人找位、为“事”配人的过程。
最新人力资源课件--第二章
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(二)进行面谈应该注意的问题
①面谈法是否成功,关键在于谈话者之间的坦诚与信任。
②面谈时要尊重对方,接待要热情,态度要诚恳。
③要事先确定收集的信息内容并制定详细的提问单,把握 问题的提问方式,要让对方有充足的时间考虑和回答 。
④在进行面谈时,分析人员应该启发和引导,应避免发表 个人看法和观点。
思考:你认为该公司的工作说明书中有什么问题?如何改进?
四、工作分析的目的
1.工作评价 2.建立标准 3.员工选任 5.绩效评估 4.训练
五、工作分析的意义
1.选拔和任用合格的人员 2.制定有效的人事预测方案和人事计划 3.设计积极的人员培训和开发方案 4.提供考核、升职和作业的标准 5.提高工作和生产效率 6.建立先进、合理的工作定额和报酬制度 7.改善工作设计和环境
有关人员看了投诉之后,审阅了机床操作工、服务工和勤杂 工这三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定:操 作工有责任保持机床的清洁,使之处于操作状态,但并未提及清 扫地板。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协 助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,及时服务,但也没有 包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清 扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
三、信息收集与分析阶段
这一阶段的任务是按照规定的程序和方 法收集工作信息,信息收集的内容应根 据前面已确定的工作分析的目的而定。
工作信息包括:工作内容,工作职责, 有关工作的知识,灵巧程度,经验和适 应的年龄,所需教育程度,技能训练的 要求,学习要求,与其他工作的联系, 工作环境,作业对身体的影响,所需的 心理品质,劳动强度,等等。
第二节 工作分析的程序
一、分析前的准备阶段 1.确定所获取工作信息的使用目的 2.选择收集信息的方法和系统 3.建立工作分析小组 4.建立良好的工作关系 5.制定规范用语
人力资源管理2(PPT 35页)[1]
![人力资源管理2(PPT 35页)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/532b6d8f5ef7ba0d4b733b1d.png)
予个体的权力的总和。
职务:即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明
确的工作行为,由一组主要职责相似的职位所组成。
工作族(职系):由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业:由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组:工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级:工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等:工作性质不同或主要职务不同,但其困难程度、职责大小、
16.操作电话交换机______
17.擦洗和检查装备______
18.维修本部门的交通工具______
人力资源管理2(PPT 35页)[1]
各种工作分析方法的优缺点
能较多、较深刻地了解工作
观察法 要求
效率较高
面谈法
不适用于高层领导、研究工作、 耗时长或技术复杂的工作、不确 定性工作
面谈对象可能持怀疑、保留态度; 对提问要求高;易失真
D1
E6
E5
E4
E3
E2
E1
D
E
职系
人力职资组源管2 理2(PPT 35页)[1]
工作分析的目的
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义,实现工 作用语的标准化。
确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率
人力资源管理2(PPT 35 页)
2020/11/9
人力资源管理2(PPT 35页)[1]
工作分析
对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一 工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
职务:即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明
确的工作行为,由一组主要职责相似的职位所组成。
工作族(职系):由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业:由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组:工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级:工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等:工作性质不同或主要职务不同,但其困难程度、职责大小、
16.操作电话交换机______
17.擦洗和检查装备______
18.维修本部门的交通工具______
人力资源管理2(PPT 35页)[1]
各种工作分析方法的优缺点
能较多、较深刻地了解工作
观察法 要求
效率较高
面谈法
不适用于高层领导、研究工作、 耗时长或技术复杂的工作、不确 定性工作
面谈对象可能持怀疑、保留态度; 对提问要求高;易失真
D1
E6
E5
E4
E3
E2
E1
D
E
职系
人力职资组源管2 理2(PPT 35页)[1]
工作分析的目的
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义,实现工 作用语的标准化。
确定工作要求,以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系,以利于合理的晋升、调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况,利于发现导致员工不满、工作效率
人力资源管理2(PPT 35 页)
2020/11/9
人力资源管理2(PPT 35页)[1]
工作分析
对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一 工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
人力资源管理-2 PPT课件
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内、外、妇、传科 五官、皮肤、中医科 小儿科
8 ~10
14~16
24~26
三.护理人员编配
(一)按卫生部《编制原则》计算法
注射室护理人员 : 病床 1.4:100 1.2:100
3. 护 理 人 员 配 备
住院处护理人员 : 病床
相关概念
人力资源---在社会领域内作为生产要素投
入经济活动中,创造物质财富和精神财富促进 和推动经济和社会发展,具有智力和体力的人 的总称。
人力资源不同于人口资源: 人口资源---数量 人力资源---数量 质量
人力资源管理---是运用科学的方法配置组织人
员,最有效地发挥人的能力和潜力,减低人员成 本,实现组织目标。
17
护士的合理配置和医疗安全直接相关
美国国家护理研究中心
护患比 1 ∶5
1∶6
病人入院30天内死亡危险性 7%
14%
1 ∶8
31%
每天由注册护士提供护理时间的比例越 高,病人住院时间越短,医源性损伤越 少,抢救成功率越高。
--美国哈佛公共卫生学院
三.护理人员编配
(一)按卫生部《编制原则》计算法 1. 医院人员总编制数计算方法
一 级张床位 1:2∶8~9 ﹥ 500 50% 25% 1∶3∶8
1∶3∶6
1∶1.6~ 1.7 8% ~10% 18%~2%
三.护理人员编配
(一)按卫生部《编制原则》计算法 2. 工作量及人员配备
科 别
每名护理人员担当的病床数 日班 12~14 14~16 小夜班 18~22 24~26 大夜班 34~36 38~42
2020年80.8万(供需比6∶40)
英国护士与病床比例:
人力资源管理国语讲义课件
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• 麦肯锡公司认为:核心能力是某一组织内部一系列的互补的知识 和技能的组合,它具有使企业的一项或多项业务达到世界一流水 平的能力。同时,麦肯锡公司认为,核心能力由洞察预见能力和 一线执行能力构成。洞察预见能力主要来源于科学技术知识、独 有的数据、产品的创造性、卓越的分析和推理能力等。一线执行 能力产生于这样一种情形,即最终产品或服务的质量会因一线工作 人员的工作质量而发生改变 ——麦肯锡公司
2020/8/5
课程目标
通过对本章内容的学习,应了解和掌握如下问题:
1.什么是企业的核心能力,核心能力与企业的竞争优势、企业的可持续 成长与发展是什么关系?
2.识别企业核心能力要素的标准是什么?企业核心能力的来源是什么? 3.什么是人力资源,人力资源具有哪些特征? 4.什么是企业人力资源管理?不同学者对人力资源管理的看法存在着什
2020/8/5
企业生存和发展的核心 命题
——可持续把握 ➢外部行业的选择 ➢对行业竞争要点的把 握 ➢对外部机会和威胁的 正确处理
对内部能力的培养 ➢对企业内部资源的系 统整合 ➢对企业内部能力的持 续培养和提升 ➢持续的变革与创新
组织的核心能力
什么是企业的核心能力
• 企业的核心能力,是组织中的一种集体学习,尤其是关于如何来 协调多样化的生产技能以及把众多的技术流一体化的一种组织能 力——加里·哈默尔(Gary Hamel)和C.K.普拉哈拉德(1990)
纪发展的主要特点是什么?
2020/8/5
【开篇案例】
科创公司的人力资源管理与企业核心能力
科创公司是北京一家著名的高科技企业。该公司主要从事网络技术方面的软件开 发,其市场主要面向中国北方和沿海城市的企业客户。该公司成立于2019年,五 年来随着行业的高速发展,公司也获得了迅速的成长。但另一方面,随着行业竞 争的日益加剧和企业规模的迅速扩张,企业在市场拓展、业务运营方面感到越来 越力不从心。企业要进一步做大,必须进一步吸纳业界的优秀人才,努力培养内 部的业务和管理骨干,并加强管理的规范化。但现状则是,虽然企业业绩斐然, 为员工提供的待遇也很不错,但却始终无法强有力的吸引一流的人才。恰恰相反 的是,人才流失的现象却越来越严重,企业所面临的人力资源管理的问题也越来 越突出,并且严重束缚了公司的发展。在面对这样的形势下,公司高层痛下决心 要建立一套完整的人力资源管理制度。
2020/8/5
课程目标
通过对本章内容的学习,应了解和掌握如下问题:
1.什么是企业的核心能力,核心能力与企业的竞争优势、企业的可持续 成长与发展是什么关系?
2.识别企业核心能力要素的标准是什么?企业核心能力的来源是什么? 3.什么是人力资源,人力资源具有哪些特征? 4.什么是企业人力资源管理?不同学者对人力资源管理的看法存在着什
2020/8/5
企业生存和发展的核心 命题
——可持续把握 ➢外部行业的选择 ➢对行业竞争要点的把 握 ➢对外部机会和威胁的 正确处理
对内部能力的培养 ➢对企业内部资源的系 统整合 ➢对企业内部能力的持 续培养和提升 ➢持续的变革与创新
组织的核心能力
什么是企业的核心能力
• 企业的核心能力,是组织中的一种集体学习,尤其是关于如何来 协调多样化的生产技能以及把众多的技术流一体化的一种组织能 力——加里·哈默尔(Gary Hamel)和C.K.普拉哈拉德(1990)
纪发展的主要特点是什么?
2020/8/5
【开篇案例】
科创公司的人力资源管理与企业核心能力
科创公司是北京一家著名的高科技企业。该公司主要从事网络技术方面的软件开 发,其市场主要面向中国北方和沿海城市的企业客户。该公司成立于2019年,五 年来随着行业的高速发展,公司也获得了迅速的成长。但另一方面,随着行业竞 争的日益加剧和企业规模的迅速扩张,企业在市场拓展、业务运营方面感到越来 越力不从心。企业要进一步做大,必须进一步吸纳业界的优秀人才,努力培养内 部的业务和管理骨干,并加强管理的规范化。但现状则是,虽然企业业绩斐然, 为员工提供的待遇也很不错,但却始终无法强有力的吸引一流的人才。恰恰相反 的是,人才流失的现象却越来越严重,企业所面临的人力资源管理的问题也越来 越突出,并且严重束缚了公司的发展。在面对这样的形势下,公司高层痛下决心 要建立一套完整的人力资源管理制度。
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2-32
EEOC的执法过程
2
2-33
EEOC的执法过程
• 提出指控 • 受理指控 • 向雇主发出通知 2 • 调查 • 成立/没有成立的缘由 • 和解 • 发出起诉通知
2-34
EEOC的执法过程
• 自愿调解 • 歧视指控的强制仲裁 2
2-35
回顾
• EEOC的执法过程 o 七步过程
• EEOC的执法过程 2 o 自愿调解 o 歧视指控的强制仲裁
回顾
• 性骚扰 • 积极的反歧视行动义务 • 1994年《联邦政府2反女性暴力法》 • 最高法院的判决
2-25
举例说明可用于应对歧视指控的两种辩护 理由,并指出在招募、甄选、晋升、调动、 裁员以及福利等人事管理实践中存在的具
2
体歧视性做法。
2-26
应对歧视指控
2
2-27
消极影响的核心作用
• 如何证明消极影响 o 差别拒绝率 o 标准误差法则 2 o 限制性政策 o 人口比较 o 麦克唐纳-道格拉斯测试
不能向其询问有关残障方面的状况的。2不过,你可以提出一些关于求职者履行
必要工作职责的能力方面的问题。 • 在职位描述中明确列出该职位必要的工作职责。事实上,在任何一起与《美 国残疾人法》有关的法律诉讼中,“该职位的必要职责是什么”都是一个核心 的问题。 • 不要容忍不当行为或不稳定的表现(包括缺勤和行动迟缓),即便该行为与残 疾有关。
2-36
讨论多元化管理的重要性以及实现 多元化管理项目制度化的方式
2
2-37
多元化管理和 积极的反歧视行动计划
• 多元化的威胁
• 多元化的好处
2
• 多元化管理
2-38
多元化管理和 积极的反歧视行动计划
• 平等就业机会(EEO) vs. 积极的反歧视行动 2
• 实施积极的反歧视行动计划 • 逆向歧视
1991年至今的有关法律法规
2
2-16
பைடு நூலகம்
1991年《民权法案》
• 举证责任 • 财务损失
2
• 混合动机
2-17
《美国残疾人法》
• 精神损害和《美国残疾人法》(ADA) • 合格者
2
• 适当的便利 • 传统上的雇主辩护理由 • “新” ADA
2-18
《美国残疾人法》
• 如果一位求职者符合任职资格条件且能履行必要的工作职责,则不要将其拒 之门外。 • 向残疾员工提供适当的便利,除非此举会导致过度的困难。 • 知道你能向求职者提问什么问题。总之,在你向求职者发出录用通知之前,是
2-28
真实职业资格(BFOQ)
• 年龄
• 宗教
2
• 性别
• 国籍来源
2-29
其他消极影响问题
• 经营必需
• 其他考虑问题
o 善意
2
o 工会合同
o 辩护并不是唯一出路
2-30
回顾
• 差别对待和影响
• 消极影响的核心作用
• 雇主辩护
2
• 其他消极影响问题
2-31
列出EEOC的执法程序中
2
包含的步骤
回顾
• 1964年《民权法案》 • 行政命令 • 《公平薪酬法》 • 《职业康复法》 2 • 《反怀孕歧视法》 • 联邦机构发布的指南 • 关于公平就业的法院判决
2-14
描述在1990年之后颁布的雇用法律, 其中包括《美国残疾人法》,并且指 出企业应当如何避免因工作中发生性 骚扰而受到指控。2
2-15
2 公平就业机会和相关法律
2
2-1
学习目标
1. 说明1964年《民权法案》第七章以及另外至少五 部涉及公平就业问题的法律的重要性,并列出其基 本特点。
2. 描述在1990年之后颁布的2 雇用法律,其中包括《美 国残疾人法》,并且指出企业应当如何避免因工作 中发生性骚扰而受到指控。
2-2
学习目标
3. 举例说明可用于应对歧视指控的两种辩护理由,并 指出在招募、甄选、晋升、调动、裁员以及福利 等人事管理实践中存在的具体歧视性做法。
2-39
回顾
• 多元化的威胁和好处 • 多元化管理 • 多元化管理和积极的2反歧视行动计划 • EEO vs积极的反歧视行动
2-40
2-19
州和地方的EEO法律法规
• 《军人就业及再就业权利法》 • 2008反基因信息歧视法 (GINA) • 州和地方政府的法规 2 • 就业机会机构 • 宗教歧视及其他类型的歧视
2-20
改进绩效: HR全球人力资源管理实践
• 员工队伍日益全球化 • 德国公司将一名员工从德国派到纽约 • 纽约子公司出现问题2
2
o 同等的技能
o 相似的工作条件
2-8
1967年《反雇用年龄歧视法》
• 对年龄在40–65岁的员工不能有歧视 • 雇主不能通过雇用2更年轻的员工来取代年
纪较大的员工
2-9
1973年《职业康复法》
• 联邦合同> $2,500.
• 积极的反歧视行动
• 适当的便利
2
2-10
1978年《反怀孕歧视法》
2-21
回顾
• 法律术语 • 1991年《民权法案》
2
• 《美国残疾人法》 • 州和地方政府的EOO法律法规
2-22
性骚扰
• 什么是性骚扰? • 如何证明性骚扰?
2
• 什么时候会出现“有敌意的”环境?
2-23
性骚扰
• 最高法院的判决 • 启示
2
• 当法律“力有不逮”时 • 员工能做些什么
2-24
4. 列出公平就业机会委员会2 的执法程序中包含的步 骤。
5. 讨论多元化管理的重要性以及实现多元化管理项 目制度化的方式。
2-3
说明1964年《民权法案》第七章 以及另外至少五部涉及公平就业问 题的法律的重要性2 ,并列出其基本 特点。
2-4
1964—1991年间生效的 公平就业机会相关法律
2
2-5
1964年《民权法案》第七章
• 1964年《民权法案》 第七章
2
o 管辖范围? o 公平就业机会委员会
(EEOC)
2-6
行政命令
• 多任总统签署的行政 命令
• 积极的反歧视行为 2 • 联邦政府合同合规办
公室(OFCCP)
2-7
1963年《公平薪酬法》
• 性别歧视是违法的
• 工作涉及:
o 公平的工作
• 禁止以员工怀孕、生育或相关的身体状况为
由,在以下方面歧视对待:
o 雇用
2
o 晋升
o 停职
o 解雇
2-11
联邦机构发布的指南
• EEOC • 公务员委员会
2
• 劳工部(DOL) • 司法部(DOJ)
2-12
与公平就业机会相关的早期法院判决
• 格里格斯诉杜克电力
公司
2
• 雅宝纸业公司诉穆迪
案
2-13
EEOC的执法过程
2
2-33
EEOC的执法过程
• 提出指控 • 受理指控 • 向雇主发出通知 2 • 调查 • 成立/没有成立的缘由 • 和解 • 发出起诉通知
2-34
EEOC的执法过程
• 自愿调解 • 歧视指控的强制仲裁 2
2-35
回顾
• EEOC的执法过程 o 七步过程
• EEOC的执法过程 2 o 自愿调解 o 歧视指控的强制仲裁
回顾
• 性骚扰 • 积极的反歧视行动义务 • 1994年《联邦政府2反女性暴力法》 • 最高法院的判决
2-25
举例说明可用于应对歧视指控的两种辩护 理由,并指出在招募、甄选、晋升、调动、 裁员以及福利等人事管理实践中存在的具
2
体歧视性做法。
2-26
应对歧视指控
2
2-27
消极影响的核心作用
• 如何证明消极影响 o 差别拒绝率 o 标准误差法则 2 o 限制性政策 o 人口比较 o 麦克唐纳-道格拉斯测试
不能向其询问有关残障方面的状况的。2不过,你可以提出一些关于求职者履行
必要工作职责的能力方面的问题。 • 在职位描述中明确列出该职位必要的工作职责。事实上,在任何一起与《美 国残疾人法》有关的法律诉讼中,“该职位的必要职责是什么”都是一个核心 的问题。 • 不要容忍不当行为或不稳定的表现(包括缺勤和行动迟缓),即便该行为与残 疾有关。
2-36
讨论多元化管理的重要性以及实现 多元化管理项目制度化的方式
2
2-37
多元化管理和 积极的反歧视行动计划
• 多元化的威胁
• 多元化的好处
2
• 多元化管理
2-38
多元化管理和 积极的反歧视行动计划
• 平等就业机会(EEO) vs. 积极的反歧视行动 2
• 实施积极的反歧视行动计划 • 逆向歧视
1991年至今的有关法律法规
2
2-16
பைடு நூலகம்
1991年《民权法案》
• 举证责任 • 财务损失
2
• 混合动机
2-17
《美国残疾人法》
• 精神损害和《美国残疾人法》(ADA) • 合格者
2
• 适当的便利 • 传统上的雇主辩护理由 • “新” ADA
2-18
《美国残疾人法》
• 如果一位求职者符合任职资格条件且能履行必要的工作职责,则不要将其拒 之门外。 • 向残疾员工提供适当的便利,除非此举会导致过度的困难。 • 知道你能向求职者提问什么问题。总之,在你向求职者发出录用通知之前,是
2-28
真实职业资格(BFOQ)
• 年龄
• 宗教
2
• 性别
• 国籍来源
2-29
其他消极影响问题
• 经营必需
• 其他考虑问题
o 善意
2
o 工会合同
o 辩护并不是唯一出路
2-30
回顾
• 差别对待和影响
• 消极影响的核心作用
• 雇主辩护
2
• 其他消极影响问题
2-31
列出EEOC的执法程序中
2
包含的步骤
回顾
• 1964年《民权法案》 • 行政命令 • 《公平薪酬法》 • 《职业康复法》 2 • 《反怀孕歧视法》 • 联邦机构发布的指南 • 关于公平就业的法院判决
2-14
描述在1990年之后颁布的雇用法律, 其中包括《美国残疾人法》,并且指 出企业应当如何避免因工作中发生性 骚扰而受到指控。2
2-15
2 公平就业机会和相关法律
2
2-1
学习目标
1. 说明1964年《民权法案》第七章以及另外至少五 部涉及公平就业问题的法律的重要性,并列出其基 本特点。
2. 描述在1990年之后颁布的2 雇用法律,其中包括《美 国残疾人法》,并且指出企业应当如何避免因工作 中发生性骚扰而受到指控。
2-2
学习目标
3. 举例说明可用于应对歧视指控的两种辩护理由,并 指出在招募、甄选、晋升、调动、裁员以及福利 等人事管理实践中存在的具体歧视性做法。
2-39
回顾
• 多元化的威胁和好处 • 多元化管理 • 多元化管理和积极的2反歧视行动计划 • EEO vs积极的反歧视行动
2-40
2-19
州和地方的EEO法律法规
• 《军人就业及再就业权利法》 • 2008反基因信息歧视法 (GINA) • 州和地方政府的法规 2 • 就业机会机构 • 宗教歧视及其他类型的歧视
2-20
改进绩效: HR全球人力资源管理实践
• 员工队伍日益全球化 • 德国公司将一名员工从德国派到纽约 • 纽约子公司出现问题2
2
o 同等的技能
o 相似的工作条件
2-8
1967年《反雇用年龄歧视法》
• 对年龄在40–65岁的员工不能有歧视 • 雇主不能通过雇用2更年轻的员工来取代年
纪较大的员工
2-9
1973年《职业康复法》
• 联邦合同> $2,500.
• 积极的反歧视行动
• 适当的便利
2
2-10
1978年《反怀孕歧视法》
2-21
回顾
• 法律术语 • 1991年《民权法案》
2
• 《美国残疾人法》 • 州和地方政府的EOO法律法规
2-22
性骚扰
• 什么是性骚扰? • 如何证明性骚扰?
2
• 什么时候会出现“有敌意的”环境?
2-23
性骚扰
• 最高法院的判决 • 启示
2
• 当法律“力有不逮”时 • 员工能做些什么
2-24
4. 列出公平就业机会委员会2 的执法程序中包含的步 骤。
5. 讨论多元化管理的重要性以及实现多元化管理项 目制度化的方式。
2-3
说明1964年《民权法案》第七章 以及另外至少五部涉及公平就业问 题的法律的重要性2 ,并列出其基本 特点。
2-4
1964—1991年间生效的 公平就业机会相关法律
2
2-5
1964年《民权法案》第七章
• 1964年《民权法案》 第七章
2
o 管辖范围? o 公平就业机会委员会
(EEOC)
2-6
行政命令
• 多任总统签署的行政 命令
• 积极的反歧视行为 2 • 联邦政府合同合规办
公室(OFCCP)
2-7
1963年《公平薪酬法》
• 性别歧视是违法的
• 工作涉及:
o 公平的工作
• 禁止以员工怀孕、生育或相关的身体状况为
由,在以下方面歧视对待:
o 雇用
2
o 晋升
o 停职
o 解雇
2-11
联邦机构发布的指南
• EEOC • 公务员委员会
2
• 劳工部(DOL) • 司法部(DOJ)
2-12
与公平就业机会相关的早期法院判决
• 格里格斯诉杜克电力
公司
2
• 雅宝纸业公司诉穆迪
案
2-13