化妆品公司质量管理手册
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XXXX化妆品有限公司
质量手册
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202X年04月15日发布 202X年05月05日实施
XXXX化妆品有限公司
质量手册文件编号：PH/QM-202X
章节号：0.1
版本/修改号：A/0
生效日期：202X年05月05日页次：第 1 页/共 1 页
《质量手册》目录
章节号标题页码版本/修改号
0 《质量手册》批准页（封面） 4 A/0
0.1 《质量手册》目录 6 A/0
0.2 《质量手册》发布令 7 A/0
0.3 《质量手册》编制说明 9 A/0
0.4 《质量手册》管理细则 11 A/0
0.5 组织简介 12 A/0
0.6 授权委托（管理者代表）书 13 A/0
1 范围、引用标准、术语和定义 14 A/0
1.1 范围
1.2 引用标准
1.3 术语和定义
2 组织结构和管理职责 21 A/0
2.1 组织结构图
2.2 管理职责
2.3 质量管理体系条款职能分配表
3 质量方针和质量目标 23 A/0
3.1 质量方针
3.2 质量目标
3.3 质量目标分解
4 质量管理体系 2
5 A/0
4.1 总要求
4.2 文件要求
5 管理职责29 A/0
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
5.3 质量方针
5.4 策划
5.5 职责、权限与沟通
5.6 管理评审
XXXX化妆品有限公司
质量手册文件编号：PH/QM-202X
章节号：0.1
版本/修改号：A/0
生效日期：202X年05月05日页次：第 1 页/共 1 页
《质量手册》目录
章节号标题页码版本/修改号
6 资源管理 31 A/0 6.1 资源提供
6.2 人力资源
6.3 基础设施
6.4 工作环境
7 产品实现 38 A/0 7.1 产品实现的策划
7.2 与顾客有关的过程
7.3 设计和开发
7.4 采购
7.5 生产和服务提供
7.6 监视和测量设备的控制
8 测量、分析和改进 42 A/0
8.1 总则
8.2 监视和测量
8.3 不合格品控制
8.4 数据分析
8.5 改进
附录1 质量管理体系程序文件清单
附录2 《质量手册》更改明细表
XXXX化妆品有限公司
质量手册文件编号：PH/QM-202X
章节号：0.2
版本/修改号：A/0
生效日期：202X年05月05日页次：第 1 页/共 1 页
《质量手册》发布令
为建立、实施、保持和改进本公司的质量管理体系，提高产品质量，满足顾客和适用法律法规要求，增强顾客满意，本公司依据GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008标准的要求编制了本《质量手册》，经审核符合标准要求和本公司实际运作情况。
本《质量手册》阐明了本公司的质量方针和质量目标，引用了质量管理体系程序的核心内容，描述了质量管理体系的过程顺序和相互作用，是指导本公司实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件，是本公司的质量法规。
本公司全体员工应认真学习本《质量手册》，理解《质量手册》的精神实质并坚持贯彻执行，使本公司的质量管理水平不断提高。
本《质量手册》现予以批准发布，于202X年05月05日正式实施。
最高管理者（签名）：
202X年05月05日
XXXX化妆品有限公司
质量手册文件编号：PH/QM-202X
章节号：0.3
版本/修改号：A/0
生效日期：202X年05月05日页次：第 1 页/共 2 页
《质量手册》编制说明
0.3.1 《质量手册》编制依据
GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》
0.3.2 《质量手册》编制目的和使用范围
a) 《质量手册》规定了本公司的质量方针和质量目标，引用质量管理体系程序的核心内容，对质量管理体系的过程顺序、相互作用和控制方法进行了描述，是本公司实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性和法规性文件。
b) 《质量手册》充分体现了八项质量管理原则，符合ISO9001:2008标准要求和本公司实际运作需求，适合于本公司提高产品质量，满足顾客和适用法律法规要求，增强顾客满意；适合于本公司持续改进质量管理体系的有效性，不断提高质量管理水平；适合于向社会和顾客证明本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。
0.3.3 《质量手册》编制方法和运用
a) 《质量手册》基于“过程方法”的质量管理原则，引用ISO9001:2008《质量管理体系要求》的核心内容，对质量管理体系所包括的“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析和改进”等四个主要过程的顺序、相互作用和控制方法进行了描述。
b) 《质量手册》描述的四个主要过程既给出了查询现有程序文件的途径，也可单独使用，以可执行文件的形式对程序文件中未能涵盖的内容进行补充。
0.3.4 八项质量管理原则
八项质量管理原则得到国际公认，是ISO9000族质量管理体系标准的理论基础。
原则一：以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则二：领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则三：全员参与
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。