管理心理学中的人性观
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2013年7月15日星期一
1、孔子的人性观
“仁”是孔子思想，或者说是儒家思想的核 心，而“仁”的主要内容是“爱人”。孔 子的“爱人”体现在：首先，爱人不仅是 爱亲，即血缘的亲子之爱，而且是超越了 爱亲范围，具有“泛爱”的性质。 另外，正因为爱人不仅是爱亲，所以孔子还 要求行“仁”德于天下。孔子把“恭、宽、 信、敏、惠”纳入了“仁”的德目，体现 了爱人的具体要求。
2013年7月15日星期一
西方人性观解读
这里所说的人性，主要是侧重从自然属性方面表 现论述的。他们认为，人有人的尊严，人有人 的“自我”。 这种自我的重要特征是渴望得到别人的尊敬。任 何一种外界不良影响都可能或多或少伤害一个 人的自尊心。一旦自尊心受到伤害时，就有可 能进行反抗。 这种反抗的行为，即使不表现出来，也可能埋藏 在心底里，其结果可能形成情绪不安，工作消 极，感到自卑或不合群，甚至导致有害的行为， 这是我们管理干部应特别注意的。
2013年7月15日星期一
3、荀子的人性观
荀子则以“性恶论”为出发点，提 出了“制礼义以分之” 、“注 错习俗，积善成圣”的成长之道。 显然，荀子与孟子不同，他较注 重的是“修习”过程，强调习俗 环境和习行，这是他对孔子“习 相远”的发展。与孔孟一致的是， 荀子认为“涂之人可以为禹”的 关键在于善于学习，积善成圣。 荀子在阐述理想人格的过程中，与 孔孟相异的地方是开始将人格的 内在品性与法的观念联系起来， 开始注意到理想人格的现实基础。
管理心理学中的人性观
2013年7月15日星期一
课前案例:新上任的销售部王经理
• 上个月月底的一次公司办公会议上，公司李总经理宣布 了一项人事任免决定：考虑到销售部陈兴经理月初出车 祸受伤后，销售部工作受到了一定的影响，为了加强销 售部工作，任命王军为销售部经理，免去他现任的公司 办公室副主任职务，以便于他全力抓销售部工作。 • 王经理上任后，一直在琢磨：怎样才能抓好销售部的工 作呢？他认为销售部任务是否能完成全部都落在销售员 身上，因此抓好销售员是个关键。王经理在他上任的第 一次全体销售部员工大会上表示，他先要花一周时间作 调查研究，在此期间一切仍按原来的程序工作。
2013年7月15日星期一
3、摩尔斯(J.J.Morse)等人的人性假设理论 ——“超Y理论”的提出
案例：有两个单位，甲单位有比 较确定的任务，即在高速的自动 生产线上制造标准化的电视机， 乙单位的工作任务比较不确定， 即研究和发展生产新型材料的技 术。问哪一种假设与管理方法比 较适合甲或者乙单位？
2013年7月15日星期一
1、孔子的人性观
• 第二，从爱人的原则出发，孔子提出了“忠恕之 道”。所谓“忠”，并不限于忠君，还含有真心诚 意待人的意思。所谓“恕”，是指“己所不欲，勿 施于人”。孔子企图通过忠恕之道，实行爱人原则， 从而实现人与人之间的相互尊重和相互宽容。 • 第三，孔子所讲的爱人，并不是不讲原则、不论是 非的“乡愿”。他反对做一个不问是非善恶，只讲 一团和气的好好先生。只有真正怀仁的人，才能做 到“能好人、能恶人”。
2013年7月15日星期一
调
研
这一周内王经理做了三件事： 一是查阅近5年的本公司销售统计资料，特别注意每个销售员 每个月完成的销售量。他发现前几年销售员完成的量在 30～40台／月，可这两年一直在25～30台／月之间。销售 员的人数从原来的6个，增加到8个，现在是10个，但销售 总量却没有大的增加。 二是他走访了本市和邻近地区的同类厂，了解它们的销售情 况，特别是销售员的工作情况，了解下来大体上好的厂家 销售员的销售量达30～35台／月，差的只有10～20台／月。 三是制定一个销售员的奖金、浮动工资与完成销售量挂钩的 方案。王经理发现，以往销售员的奖金与完成的销售量有 些挂钩，但拉开的差距不大，浮动工资基本是平均分摊。 王经理准备在这方面要有所突破。
2013年7月15日星期一
2、麦格雷格Y理论
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 一般人并非天生厌恶工作； 人能够自我督导与自我控制； 获得报酬系自我实现需要； 人能学会承担责任、争取责任； 多数人拥有智力、创造力解决问题； 现代生产中，人的智力仅只部分发挥；
2013年7月15日星期一
麦格雷格Y理论管理思想
• ① ② ③ ④ 核心：个人目标与组织目标的融合 任何一个组织的绩效低落归因于管理； 集权化管理转化到参与式管理； 融合原则：创设环境，服务成员 兼顾组织与个人需要
2013年7月15日星期一
方
案
在第二次全体员工会议以后，王经理把10位销售员留下 来继续开会，在会上他推出了一个奖金、浮动工资与 完成销售量挂钩的试行方案。方案的要点有三： （1）每位销售员每月应完成的销售量定为38台。 （2）完成这一指标得全奖，如完不成，则每完不成一台 扣20%奖金，达不到34台，扣除全额奖金（值得一提的 是，全额的奖金金额约为工资的2／3）。 （3）连续3个月完成指标，第4个月向上浮动一级工资， 连续一年完成指标再向上浮动一级工资，如享受浮动 工资后，没完成指标，第2个月起取消浮动工资，如连 续半年完不成指标，则下浮一级工资，连续一年完不 成，再下浮半级工资。
2013年7月15日星期一
（三）法家的思想
韩非以法家冷峻的眼光，对人 性问题进行了审视，揭示出 人性的自为自利的天性。 “夫安利者就之，危害者去 之，此人之情也。” 韩非提出的安利恶害的人性是 有其思想源头的。首先是对 管子、商鞅等法家人物思想 的继承；其次是吸取了荀子 人性理论的观点。
2013年7月15日星期一
2013年7月15日星期一
（二）道家的思想：老子
老子的人性论主要特点是人性自 然，人性无善恶之规定，人性 没有先天的道德属性。人性随 着人的社会化过程中的或善或 恶，都是叛逆了人的自然本性， 是人的自然本性的异化。 正是在这自然人性论的基础上， 他提出“绝圣弃智”、“绝仁 弃义”、“绝巧弃利”，从而 返朴归真的成长之道。
2013年7月15日星期一
（3）评价：
不仅看到了人的自然属性和生物属性，而且还发 现了人的某些社会性特点； 使管理者和工人的关系规范化、制度化； 没有全面揭示人的社会性，具有虚伪性和欺骗性， 但能在一定程度上带来经济效益的提高； “社会人”假设和中国传统文化有机结合能进一 步发挥其理论的实际效能。
2013年7月15日星期一
X、Y理论比较
• X理论和Y理论在管理实践中导致2种不同 的管理取向。 • 根据X理论，管理者在管理中强调的是各 种控制技术、步骤与方法； • 根据Y理论，管理人员在管理实践中，要 建立一种环境，以鼓励职工对组织目标 的承诺，同时也是提供一种机会，使职 工得以发挥自己最大的聪明才智，达到 自我实现。
•无视和抹杀了人的社会性，无法持久调动和激 发工人的生产积极性； •注意反映人的经济需求，有一定的合理性；
2013年7月15日星期一
“社会人”假设
也叫“社交人”，人们最重视工作中 与周围的人友好的关系，良好的人际 关系是调动职工生产积极性的决定性 因素，物质刺激只具有次要的意义。 社交需要包括：归属、别人接纳，身 份感的需要。 （2）管理措施： •管理的重点是关心、满足人的需要； •管理人员应重视职工之间的关系； •应提倡实行集体的奖励制度 •管理人员既要倾听职工的需求，又 要反映职工的呼声 •参与式管理，日本式管理模式
Hale Waihona Puke Baidu
2013年7月15日星期一
“经济人”(Rational-Economic Man)假设
也叫“唯利人”或“实利人”，认为人的一切 行为都是为了最大限度地满足个人私利而奋斗 的，工作只是为了得到报酬。 •任务管理，提高生产率； （2）管理措施： （3）评价：
（1）定义
•管理工作只是少数人的事；
•“胡萝卜加大棒”金钱刺激积极性， 惩罚怠工
2013年7月15日星期一
“自我实现人”假设
（2）管理措施
Self-Actualizing Man ,“自动人”人并无好逸恶劳的 天性，人的潜力要充分表现出来，才能充分发挥出 来，人才能感受到最大的满足。 • 管理重点：使工作本身具有内在意义和更高挑 战性； • 管理者职能：生产环境与条件的设计 • 奖励方式：内部奖励（获得知识、创造） • 管理方式：充分展示自己的才能：参与、提案、 劳资会议
2013年7月15日星期一
2、孟子的人性观
孟子提出了人性具有善端的 “性善说”，孟子认为， 恻隐之心、羞恶之心、辞 让之心、是非之心是人之 所以为人的尺度，没有这 “四心”就不是人。 他认为“寻善”不是向外部 觅找，而是反身而诚，内 省的修养便成为成人的重 要环节。“四心”只要扩 而充之，就可以成为仁、 义、礼、智四德。
2013年7月15日星期一
管理方式
（1）所有的人都需要感 到能胜任，但由于个体 差异，因而用什么方式 取得胜任感是不同的。
（2）不仅要使组织适合 任务，也要使任务适合 工作人员，以及使工作 人员适应组织。
4、雪恩（E.H.Schein）的几种人性假设 • 哈佛大学心理学博士， 麻省理工学院教授， 《组织心理学》 （1965） • 工具人、经济人、社 会人、自我实现人、 复杂人
2013年7月15日星期一
问题
• 王经理的方案是否可行？（能否激励人？） 为什么？ • 王经理的方案是基于什么提出来的？（人性 观是什么？） • 王经理的方案如何改进？
2013年7月15日星期一
一、中国传统思想中对人性的认识
（一）儒家思想 人性问题，在中国古代 思想史上是一个重要问题。 1、孔子的人性观：孔子没有 直接提到人之性善或性恶， 只是指出，“性相近也， 习相远也。” 孔子一贯主 张“忠恕”之道，“忠” 为尽己为人之谓；“恕” 为推己及人，将心比心之 谓。
2013年7月15日星期一
2、孟子的人性观
孔子的理想人格是以仁爱为本的，而孟子则开始将 其展开为仁、义、礼、智等具体规定，其中更具 特色的是关于“仁”、“义”统一的理论，在阐 述“仁”、“义”相互关系的过程中，表述了他 的理想人格。 在孟子看来，心存仁德，行由义路，是高尚其志的 行为，也是道德的最高境界。“居仁由义”是对 孔子“仁爱”思想的发展，“仁”是“爱人”之 心，是人心须居而忽失的为善的根本，孟子以 “义”来规定“爱人”的界限。
甲：建立更多的控制 和更为正规化的组织； 乙：需要实行更为广 泛的自治，需要更多 地参与式管理。
• 结论：X理论并非一无是处，Y理论也不是普遍适用，应针 对不同情况，将任务、组织、人员作最佳搭配，以激励人 们取得最有效的工作成绩。
2013年7月15日星期一
超Y理论的人性假设
（1）人们工作的动机和需要 多样，最重要的需要是取 得信任感； （2）取得胜任感的方式取决 于其与其他需要的相互作 用；如权力、独立、成就 需要； （3）如果任务和组织目标相 适应，胜任感的需要极可 能得到满足； （4）即使胜任感已经获得， 它仍然发挥激励作用。
二、西方管理心理学的人性思想
西方管理心理学的人性观 （1）人有高度自我、自尊及求得生存的欲望； （2）人是有智慧、有感情的动物； （3）人受先天的遗传与后天环境的影响； （4）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之 差别； （5）人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现 某一目标（理想），甚至不惜牺牲自己的生命； 也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、情 绪的不安、甚至感到人生毫无意义。
2013年7月15日星期一
1、麦格雷格X理论
• • ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 传统管理思想和管理方式所蕴含 基本观点： 人类天生懒惰 人类缺乏雄心，依赖他人 自我中心 盲从行动 习惯抵抗变革 重视经济利益
2013年7月15日星期一
麦格雷格X理论管理思想
① 任何组织的绩效低落 均因人性使然 ② 强迫与控制，集权化 管理 ③ 阶梯原则（权威运作， 督导、控制） ④ 组织需要大于个人需 要
2013年7月15日星期一
解释
• 在对试行方案作解释时，王经理说，方案是在调查研 究的基础上制定出来的，试行方案首先需要大家转变 观念，要体现按劳分配原则。 • 同时他告诉销售员，他实施奖金向销售员倾斜的原则， 销售员的奖金额为一般人员的200%，但要拿到，则必 须完成指标。同时他补充，完成销售量是以资金回笼 到位为准。 • 可想而知这方案一宣布，马上引起销售员的一片哗然。 但王经理坚持实施这一方案，他口头上解释说：这是 试行方案，可在实施中修改，但一定要试。心里却在 想：就得要采取强硬措施，好好管一管，要不大家怎 么肯拼命干。
1、孔子的人性观
“仁”是孔子思想，或者说是儒家思想的核 心，而“仁”的主要内容是“爱人”。孔 子的“爱人”体现在：首先，爱人不仅是 爱亲，即血缘的亲子之爱，而且是超越了 爱亲范围，具有“泛爱”的性质。 另外，正因为爱人不仅是爱亲，所以孔子还 要求行“仁”德于天下。孔子把“恭、宽、 信、敏、惠”纳入了“仁”的德目，体现 了爱人的具体要求。
2013年7月15日星期一
西方人性观解读
这里所说的人性，主要是侧重从自然属性方面表 现论述的。他们认为，人有人的尊严，人有人 的“自我”。 这种自我的重要特征是渴望得到别人的尊敬。任 何一种外界不良影响都可能或多或少伤害一个 人的自尊心。一旦自尊心受到伤害时，就有可 能进行反抗。 这种反抗的行为，即使不表现出来，也可能埋藏 在心底里，其结果可能形成情绪不安，工作消 极，感到自卑或不合群，甚至导致有害的行为， 这是我们管理干部应特别注意的。
2013年7月15日星期一
3、荀子的人性观
荀子则以“性恶论”为出发点，提 出了“制礼义以分之” 、“注 错习俗，积善成圣”的成长之道。 显然，荀子与孟子不同，他较注 重的是“修习”过程，强调习俗 环境和习行，这是他对孔子“习 相远”的发展。与孔孟一致的是， 荀子认为“涂之人可以为禹”的 关键在于善于学习，积善成圣。 荀子在阐述理想人格的过程中，与 孔孟相异的地方是开始将人格的 内在品性与法的观念联系起来， 开始注意到理想人格的现实基础。
管理心理学中的人性观
2013年7月15日星期一
课前案例:新上任的销售部王经理
• 上个月月底的一次公司办公会议上，公司李总经理宣布 了一项人事任免决定：考虑到销售部陈兴经理月初出车 祸受伤后，销售部工作受到了一定的影响，为了加强销 售部工作，任命王军为销售部经理，免去他现任的公司 办公室副主任职务，以便于他全力抓销售部工作。 • 王经理上任后，一直在琢磨：怎样才能抓好销售部的工 作呢？他认为销售部任务是否能完成全部都落在销售员 身上，因此抓好销售员是个关键。王经理在他上任的第 一次全体销售部员工大会上表示，他先要花一周时间作 调查研究，在此期间一切仍按原来的程序工作。
2013年7月15日星期一
3、摩尔斯(J.J.Morse)等人的人性假设理论 ——“超Y理论”的提出
案例：有两个单位，甲单位有比 较确定的任务，即在高速的自动 生产线上制造标准化的电视机， 乙单位的工作任务比较不确定， 即研究和发展生产新型材料的技 术。问哪一种假设与管理方法比 较适合甲或者乙单位？
2013年7月15日星期一
1、孔子的人性观
• 第二，从爱人的原则出发，孔子提出了“忠恕之 道”。所谓“忠”，并不限于忠君，还含有真心诚 意待人的意思。所谓“恕”，是指“己所不欲，勿 施于人”。孔子企图通过忠恕之道，实行爱人原则， 从而实现人与人之间的相互尊重和相互宽容。 • 第三，孔子所讲的爱人，并不是不讲原则、不论是 非的“乡愿”。他反对做一个不问是非善恶，只讲 一团和气的好好先生。只有真正怀仁的人，才能做 到“能好人、能恶人”。
2013年7月15日星期一
调
研
这一周内王经理做了三件事： 一是查阅近5年的本公司销售统计资料，特别注意每个销售员 每个月完成的销售量。他发现前几年销售员完成的量在 30～40台／月，可这两年一直在25～30台／月之间。销售 员的人数从原来的6个，增加到8个，现在是10个，但销售 总量却没有大的增加。 二是他走访了本市和邻近地区的同类厂，了解它们的销售情 况，特别是销售员的工作情况，了解下来大体上好的厂家 销售员的销售量达30～35台／月，差的只有10～20台／月。 三是制定一个销售员的奖金、浮动工资与完成销售量挂钩的 方案。王经理发现，以往销售员的奖金与完成的销售量有 些挂钩，但拉开的差距不大，浮动工资基本是平均分摊。 王经理准备在这方面要有所突破。
2013年7月15日星期一
2、麦格雷格Y理论
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 一般人并非天生厌恶工作； 人能够自我督导与自我控制； 获得报酬系自我实现需要； 人能学会承担责任、争取责任； 多数人拥有智力、创造力解决问题； 现代生产中，人的智力仅只部分发挥；
2013年7月15日星期一
麦格雷格Y理论管理思想
• ① ② ③ ④ 核心：个人目标与组织目标的融合 任何一个组织的绩效低落归因于管理； 集权化管理转化到参与式管理； 融合原则：创设环境，服务成员 兼顾组织与个人需要
2013年7月15日星期一
方
案
在第二次全体员工会议以后，王经理把10位销售员留下 来继续开会，在会上他推出了一个奖金、浮动工资与 完成销售量挂钩的试行方案。方案的要点有三： （1）每位销售员每月应完成的销售量定为38台。 （2）完成这一指标得全奖，如完不成，则每完不成一台 扣20%奖金，达不到34台，扣除全额奖金（值得一提的 是，全额的奖金金额约为工资的2／3）。 （3）连续3个月完成指标，第4个月向上浮动一级工资， 连续一年完成指标再向上浮动一级工资，如享受浮动 工资后，没完成指标，第2个月起取消浮动工资，如连 续半年完不成指标，则下浮一级工资，连续一年完不 成，再下浮半级工资。
2013年7月15日星期一
（三）法家的思想
韩非以法家冷峻的眼光，对人 性问题进行了审视，揭示出 人性的自为自利的天性。 “夫安利者就之，危害者去 之，此人之情也。” 韩非提出的安利恶害的人性是 有其思想源头的。首先是对 管子、商鞅等法家人物思想 的继承；其次是吸取了荀子 人性理论的观点。
2013年7月15日星期一
2013年7月15日星期一
（二）道家的思想：老子
老子的人性论主要特点是人性自 然，人性无善恶之规定，人性 没有先天的道德属性。人性随 着人的社会化过程中的或善或 恶，都是叛逆了人的自然本性， 是人的自然本性的异化。 正是在这自然人性论的基础上， 他提出“绝圣弃智”、“绝仁 弃义”、“绝巧弃利”，从而 返朴归真的成长之道。
2013年7月15日星期一
（3）评价：
不仅看到了人的自然属性和生物属性，而且还发 现了人的某些社会性特点； 使管理者和工人的关系规范化、制度化； 没有全面揭示人的社会性，具有虚伪性和欺骗性， 但能在一定程度上带来经济效益的提高； “社会人”假设和中国传统文化有机结合能进一 步发挥其理论的实际效能。
2013年7月15日星期一
X、Y理论比较
• X理论和Y理论在管理实践中导致2种不同 的管理取向。 • 根据X理论，管理者在管理中强调的是各 种控制技术、步骤与方法； • 根据Y理论，管理人员在管理实践中，要 建立一种环境，以鼓励职工对组织目标 的承诺，同时也是提供一种机会，使职 工得以发挥自己最大的聪明才智，达到 自我实现。
•无视和抹杀了人的社会性，无法持久调动和激 发工人的生产积极性； •注意反映人的经济需求，有一定的合理性；
2013年7月15日星期一
“社会人”假设
也叫“社交人”，人们最重视工作中 与周围的人友好的关系，良好的人际 关系是调动职工生产积极性的决定性 因素，物质刺激只具有次要的意义。 社交需要包括：归属、别人接纳，身 份感的需要。 （2）管理措施： •管理的重点是关心、满足人的需要； •管理人员应重视职工之间的关系； •应提倡实行集体的奖励制度 •管理人员既要倾听职工的需求，又 要反映职工的呼声 •参与式管理，日本式管理模式
Hale Waihona Puke Baidu
2013年7月15日星期一
“经济人”(Rational-Economic Man)假设
也叫“唯利人”或“实利人”，认为人的一切 行为都是为了最大限度地满足个人私利而奋斗 的，工作只是为了得到报酬。 •任务管理，提高生产率； （2）管理措施： （3）评价：
（1）定义
•管理工作只是少数人的事；
•“胡萝卜加大棒”金钱刺激积极性， 惩罚怠工
2013年7月15日星期一
“自我实现人”假设
（2）管理措施
Self-Actualizing Man ,“自动人”人并无好逸恶劳的 天性，人的潜力要充分表现出来，才能充分发挥出 来，人才能感受到最大的满足。 • 管理重点：使工作本身具有内在意义和更高挑 战性； • 管理者职能：生产环境与条件的设计 • 奖励方式：内部奖励（获得知识、创造） • 管理方式：充分展示自己的才能：参与、提案、 劳资会议
2013年7月15日星期一
2、孟子的人性观
孟子提出了人性具有善端的 “性善说”，孟子认为， 恻隐之心、羞恶之心、辞 让之心、是非之心是人之 所以为人的尺度，没有这 “四心”就不是人。 他认为“寻善”不是向外部 觅找，而是反身而诚，内 省的修养便成为成人的重 要环节。“四心”只要扩 而充之，就可以成为仁、 义、礼、智四德。
2013年7月15日星期一
管理方式
（1）所有的人都需要感 到能胜任，但由于个体 差异，因而用什么方式 取得胜任感是不同的。
（2）不仅要使组织适合 任务，也要使任务适合 工作人员，以及使工作 人员适应组织。
4、雪恩（E.H.Schein）的几种人性假设 • 哈佛大学心理学博士， 麻省理工学院教授， 《组织心理学》 （1965） • 工具人、经济人、社 会人、自我实现人、 复杂人
2013年7月15日星期一
问题
• 王经理的方案是否可行？（能否激励人？） 为什么？ • 王经理的方案是基于什么提出来的？（人性 观是什么？） • 王经理的方案如何改进？
2013年7月15日星期一
一、中国传统思想中对人性的认识
（一）儒家思想 人性问题，在中国古代 思想史上是一个重要问题。 1、孔子的人性观：孔子没有 直接提到人之性善或性恶， 只是指出，“性相近也， 习相远也。” 孔子一贯主 张“忠恕”之道，“忠” 为尽己为人之谓；“恕” 为推己及人，将心比心之 谓。
2013年7月15日星期一
2、孟子的人性观
孔子的理想人格是以仁爱为本的，而孟子则开始将 其展开为仁、义、礼、智等具体规定，其中更具 特色的是关于“仁”、“义”统一的理论，在阐 述“仁”、“义”相互关系的过程中，表述了他 的理想人格。 在孟子看来，心存仁德，行由义路，是高尚其志的 行为，也是道德的最高境界。“居仁由义”是对 孔子“仁爱”思想的发展，“仁”是“爱人”之 心，是人心须居而忽失的为善的根本，孟子以 “义”来规定“爱人”的界限。
甲：建立更多的控制 和更为正规化的组织； 乙：需要实行更为广 泛的自治，需要更多 地参与式管理。
• 结论：X理论并非一无是处，Y理论也不是普遍适用，应针 对不同情况，将任务、组织、人员作最佳搭配，以激励人 们取得最有效的工作成绩。
2013年7月15日星期一
超Y理论的人性假设
（1）人们工作的动机和需要 多样，最重要的需要是取 得信任感； （2）取得胜任感的方式取决 于其与其他需要的相互作 用；如权力、独立、成就 需要； （3）如果任务和组织目标相 适应，胜任感的需要极可 能得到满足； （4）即使胜任感已经获得， 它仍然发挥激励作用。
二、西方管理心理学的人性思想
西方管理心理学的人性观 （1）人有高度自我、自尊及求得生存的欲望； （2）人是有智慧、有感情的动物； （3）人受先天的遗传与后天环境的影响； （4）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之 差别； （5）人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现 某一目标（理想），甚至不惜牺牲自己的生命； 也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、情 绪的不安、甚至感到人生毫无意义。
2013年7月15日星期一
1、麦格雷格X理论
• • ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 传统管理思想和管理方式所蕴含 基本观点： 人类天生懒惰 人类缺乏雄心，依赖他人 自我中心 盲从行动 习惯抵抗变革 重视经济利益
2013年7月15日星期一
麦格雷格X理论管理思想
① 任何组织的绩效低落 均因人性使然 ② 强迫与控制，集权化 管理 ③ 阶梯原则（权威运作， 督导、控制） ④ 组织需要大于个人需 要
2013年7月15日星期一
解释
• 在对试行方案作解释时，王经理说，方案是在调查研 究的基础上制定出来的，试行方案首先需要大家转变 观念，要体现按劳分配原则。 • 同时他告诉销售员，他实施奖金向销售员倾斜的原则， 销售员的奖金额为一般人员的200%，但要拿到，则必 须完成指标。同时他补充，完成销售量是以资金回笼 到位为准。 • 可想而知这方案一宣布，马上引起销售员的一片哗然。 但王经理坚持实施这一方案，他口头上解释说：这是 试行方案，可在实施中修改，但一定要试。心里却在 想：就得要采取强硬措施，好好管一管，要不大家怎 么肯拼命干。