最新管理学原理复习提纲
最新《管理学原理》复习提纲资料
《管理学原理》复习提纲一、填空题(20分,共20个空格,每空格1分)1、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程。
2、组织中最大的分工是管理者与操作者。
3、有效的管理,既要讲究效率,又要讲究效益。
4、管理者的素质由品质、能力、知识三个方面构成。
5、管理者的职权包括支配权、强制权和奖赏权。
6、管理者根据地位可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
7、在西方的管理思想史上,除了传统的经验管理思想外,主要的管理思想流派包括:科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想和权变管理思想。
8、质之外还有社会和心理需求的“社会人”。
所以,管理者要在“正式组织”和“非正式组织”之间保持平衡。
9、泰勒因其提出的理论奠定了科学管理的理论基础而被尊称为“科学管理之父”;法约尔提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则,被称为“现代经营之父”。
10、著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出了层次需求理论;心理学家费雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论。
11、马斯洛的高层需要与赫茨伯格的激励因素较吻合,而为了维持生活所必需满足的底层需要则相当于赫茨伯格的保健因素。
12、马斯洛层次需求理论认为,人的需求从底层到高层分为是:生理需要、安全需要、感情和归属的需要、受人尊敬的需要、自我实现的需要。
13、根据西蒙的观点,决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。
14、科学决策理论认为,决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
15、决策的第一步是察觉和分析问题。
16、目标有多种类型。
宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述,目的是为了使公众相信该组织打算做什么;真实目标是指组织实际追求和注重的目标。
17、目标的差异性是指不同的组织具有不同的组织目标;多元性是指在同一个组织中,也会有不同性质的多个目标。
18、目标要以书面的形式描述,并符合具体的、可衡量、能实现、相关联、有时限的要求,即SMART原则。
管理学原理复习纲要
管理学原理复习纲要一、概述:课本分十个章节,重点部分在第二章、第四章、第五章与第九章。
请学员们注意综合练习相应章节的习题。
二、题型:(一)名词解释;(二)填空;(三)单项选择;(四)多项选择;(五)判断;(六)简答;(七)计算;(八)案例分析。
三、各章复习要点:第一章:1、管理的概念(P3);2、管理的基本特征;3、管理的职能(P11);4、管理者(P12);5、管理对象(P13)第二章:1、亚当斯密的理论(P22);2、泰罗的科学管理(P23-27);3、例外原则(P29);4、法约尔管理职能(P32);5、法约尔桥(P34);6、梅奥的霍桑实验(P37);7、人际关系学说(P40);8、马斯洛需要层次论(P43);9、赫茨伯格双因素激励理论(P45);10、弗鲁姆(P46);11、斯金纳、斯坎伦、林肯等理论(P47);12、XY理论(P48);13、孔茨、奥唐奈(P50);14、非正式组织(P56)第三章:1、系统(P61);2、系统的特征(P62);3、整分合原则(P63);4、弹性原则(P69);5、人本原理(P70);6、能级原则(P70);7、管理行为原则(P71)第四章:1、计划(P77);2、计划的特性(P78);3、计划的分类(P81);4、计划的步骤(P82);5、预测(P87);6、专家会议法、德菲尔法(P89);7、决策(P95);8、决策的分类(P97);9、头脑风暴法、特尔菲法(P102);方案提前分析法、5WLH强制联想法(P103);第五章:1、组织(P131);2、组织的要素(P132);3、组织设计考虑因素(P134);4、组织设计原则(P135);5、集权与分权(P136);6、管理幅度、管理层次(P137);7、直线组织与职能组织(P143);8、矩阵组织(P140);9、分权事业部制(P140);10、团队结构(P143);11、虚拟组织(P143);12、无边界组织(P144);13、学习型组织(P145);14、职权与授权(P146);15、授权的原则(P147);16、充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权(P148);16、组织变革(P149);17、组织发展(P153);18、企业再造(P154)。
管理学原理 2023 大纲
管理学原理2023 大纲2023年“管理学原理”考试大纲主要包括以下几个部分:1.管理与组织导论:介绍管理和组织的基本概念、发展历程和相关理论,包括管理的定义、性质、职能,组织的目标、结构、环境等。
2.管理发展阶段及其理论:介绍不同管理阶段的特点和理论,包括传统管理、科学管理、人际关系管理、系统管理、权变管理等阶段,以及各阶段的管理理论和实践。
3.组织文化与环境:介绍组织文化和环境对组织的影响,包括组织文化的概念、类型、塑造和变革,以及组织对外部环境的适应和应对。
4.社会责任与管理道德:介绍企业的社会责任和道德管理,包括企业社会责任的概念、类型、实践和评价,以及管理道德的观念、标准和实践。
5.制定决策:介绍决策的基本概念、原则和过程,包括决策的定义、类型、原则和过程,以及决策的理论和实践。
6.战略管理:介绍战略管理的概念、过程和工具,包括战略管理的定义、过程和工具,以及战略的类型、制定和实施。
7.组织结构与设计:介绍组织结构的类型、设计和变革,包括组织结构的定义、类型和设计原则,以及组织变革的动因、过程和阻力。
8.管理沟通与信息技术:介绍管理沟通的信息技术和实践,包括管理沟通的定义、工具和技巧,以及信息技术在管理中的应用和影响。
9.人力资源管理:介绍人力资源管理的概念、过程和实践,包括人力资源管理的定义、过程和实践,以及绩效管理和员工激励等。
10.变革与创新管理:介绍变革和创新的概念、过程和管理,包括变革和创新的定义、动因和过程,以及创新的方法和策略等。
11.行为的基础:介绍个体行为的基础和社会化过程,包括个体的需求、动机和行为,以及社会化的概念和实践等。
12.理解群体与团队:介绍群体和团队的形成、结构和互动,包括群体和团队的定义、形成和结构,以及沟通和决策等。
13.激励:介绍激励的概念、原则和实践,包括激励的定义、原则和实践,以及激励的方法和策略等。
14.领导:介绍领导的概念、类型和管理,包括领导的定义、类型和管理,以及领导风格和方法等。
《管理学》复习提纲
《管理学》复习提纲第一部分:管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分:组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分:领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分:团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分:决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分:管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本,主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
管理学原理复习提纲
管理学原理复习提纲管理学原理复习提纲第⼀章管理概述⼀、管理的基本概念1 管理的概念管理的概念可以概括为a:管理的⽬的是为了实现预期的⽬标b:管理的本质就是协调c:协调必定产⽣在社会组织当中d:协调的中⼼是⼈e:协调的⽅法是多样的,需要定性的理论和经验,也需要定量的专门技术管理是社会组织中,为了实现预期的⽬标,以⼈为中⼼进⾏的协调活动。
●管理的内容是协调●管理的实质是组织实现其⽬标的⼀种⼿段●管理的作⽤在于它的有效性2、管理的职能Fayol于本世纪初⾸次论述了管理的职能:计划、组织、指挥、协调与控制3、管理者的基本技能⼆、管理学的产⽣与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与⼈群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第⼆章计划与决策⼀、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类,计划的作⽤;计划的概念(1)从名词意义上说所谓计划就是对⾏动的预先设计,它是在决策⽬标指导下,以预测⼯作为基础,对实现⽬标的途径作出策划与安排。
(2)从动词意义上说计划⼯作是对决策所确定的任务和⽬标提供⼀种合理的实现⽅法。
内容要素战略计划的基本特点:①计划所包含的时间跨度长,涉及范围宽⼴;②计划内容抽象、概括,不要求直接的可操作性;③不具有既定的⽬标框架作为计划的着眼点和依据,因⽽设⽴⽬标本⾝成为计划⼯作的⼀项主要任务;④计划⽅案往往是⼀次性的,很少能在将来得到再次或重复的使⽤;⑤计划的前提条件多是不确定的,计划执⾏结果也往往带有⾼程度的不确定性。
因此,战略计划的制定者必须有较⾼的风险意识,能在不确定中选定企业未来的经营⽅向和⾏动⽬标。
2计划的编制过程⼀:确定⽬标:确定⽬标是决策⼯作的主要任务⼆:认清现在:⽬的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现⽬标的途经三:研究过去。
研究过去不仅是从过去发⽣的事件中得到启⽰和借鉴,更重要的是探讨过去通向现在的⼀条规律四:预测并有效地确定计划重要地前提条件五:拟定和选择可⾏性⾏动计划六:制定主要计划七:制定派⽣计划:与基本计划密切联系的计划⼋:制定预算,⽤预算使计划数字化3.滚动计划和⽬标管理⼆、决策1.决策的概念和类型(1)“从两个以上的备选⽅案中选择⼀个的过程就是决策”(2)所谓决策,是指组织或个⼈为了实现某种⽬标⽽对未来⼀定时期内有关活动的⽅向、内容及⽅式的选择或调整过程”(3)决策是管理者识别并解决问题以及利⽤机会的过程。
大一管理学原理复习重点提纲
管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程(四个)1、计划工作(目标、方案)2、组织工作(分工、协调、部门)3、领导工作(指导、奖惩、指挥)4、控制工作(标准、检查或考核、纠偏)二、管理人员与作业人员的区别从本质上说,管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果;作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。
(此答案为老师口述内容,详情参阅各自课堂笔记!)三、管理者的技能1、概念技能(抽象逻辑思维)2、人际技能(对各层管理者都很重要)3、技术技能四、管理者的分类或管理者的角色(三大类十种)1、人际方面的角色(头面人物、领导者、联络者)2、信息传递方面的角色(监听者、传播者、发言者)3、决策制定方面的角色(企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者)五、管理的科学性与艺术性管理的科学性——客观规律性,反对经验论管理的艺术性——实践性,反对模式论管理是科学性和艺术性的统一。
管理的科学性是指:管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指:管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。
第二章、管理理论的演进一、古典理论:科学管理——泰勒一般管理理论——法约尔行政管理理论——韦伯1、科学管理——泰勒泰勒制的内容:泰勒的管理思想和理论,总的概括起来有以下三个观点:A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法C、实施科学管理要求精神上的彻底变革根据以上观点,泰勒提出以下六个管理制度:A、最佳动作原理B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理C、第一流工人制D、刺激性付酬制度E、职能管理原理或职能工长制F、例外原理对泰勒制的评价:贡献:A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高C、管理职能与执行的分离局限性:A、泰勒把人看成是纯粹的经济人B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革PS:科学管理原理的四个实验(具体内容见PPT)A、动作时间研究B、搬运生铁的试验C、铁锹的试验D、金属切削试验2、一般管理理论——法约尔管理的十四项一般原则:法约尔认为,管理的成功不完全取决于个人的管理能力,更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则:(1)劳动分工(2)责权对等。
《管理学原理》复习大纲1、2(统考)
《管理学原理》复习大纲1、2(统考)《管理学》复习大纲(一)一、单项选择1.双因素理论中的双因素是指()A.保健因素与激励因素B.人与物的因素C.历史因素与自然因素D.经济因素与技术因素2.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现()A.经济人假设B.社会人假设C.自然人假设D.复杂人假设3.目标就好比路标,确定目标如同识别北极星,这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用()A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基础4.根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论,擅于同下属共同磋商,并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于()A.成就导向型领导B.支持型领导C.参与型领导D.指导型领导5.根据菲德勒的领导理论,影响领导有效性的情景因素包括()A.职位权力B.任务结构C.上下关系D.以上都正确6.科学管理之父是()A.法约尔B.韦伯C.泰勒 D.梅奥7.韦伯提出的理想组织形态是()A.行政性组织B.神秘性组织C.传统性组织D.现代组织8.任务导向型领导在下列因素中最关心的是()A.下属意见B.职工满意程度C.工作群体的团结D.下属执行情况9.按技能在技能组中的比重从大到小排列,对基层管理人员的技能要求是()A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能10.孔茨和韦里克把计划分成层级体系,其中决定组织性质,决定此组织区别于彼组织的标志是()A.政策B.目标C.程序D.目的或使命11.在人员配备中以所空职位和工作得失为要求来选拨人员属于哪种配备原则()A.用人所长B.因才器用C.因事择人 D.动态平衡12.哈默和钱皮曾在《公司再选》中把三“C”力量看成是影响市场竞争最重要的三种力量,其中哪一项最为重要()A.顾客B.竞争C.成本D.变革13.战略领导者一般指组织的()A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.所有管理者14.反馈控制主要包括()A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.以上都正确15.企业技术创新的核心内容是()A.要素创新B.产品创新C.生产工艺创新D.设备创新16.当组织幅度一定时,组织层级与组织规模之间的关系是()A.指数关系B.正比关系C.反比关系D.对数关系17.决定企业其它制度的根本制度是()A.财务制度B.产权制度C.经营制度D.管理制度18.在菲德勒的领导理论中LPC是指()A.管理模式B.激励方式C.高素质人员D.最不受欢迎的合作者19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类,下列哪一项不属于此类()A.人际角色B.控制角色C.信息角色D.决策角色20.目标管理是谁首先提出来的()A.彼得·德鲁克B.法约尔C.马斯洛D.孔茨二、辨析题(判断是否正确,如错误请改正1.一般说来锥形组织结构的管理层次较少。
管理学原理复习框架
管理学原理复习框架一、管理学原理的基本概念1.管理学的定义和特点:管理学的研究对象、研究方法以及应用领域等。
2.组织管理的定义和特点:组织管理的概念、任务和目标、原则及要素等。
二、管理学原理的理论基础1.经济学基础:利益、效益、供求关系等基本理论。
2.社会学基础:社会组织、社会变迁、社会行为等基本理论。
3.心理学基础:人的行为、动机、态度等基本理论。
三、管理学原理的发展历程1.管理学的起源和发展:管理学的历史起源和经典管理学派的发展。
2.现代管理学的发展:现代管理学的发展潮流和新兴管理理论的兴起。
四、管理学原理的基本内容1.组织:组织的定义、特点和类型,组织结构和组织设计,组织文化和组织变革等。
2.计划:计划的概念、过程和层次,战略管理和业务计划,计划的实施与控制等。
3.领导:领导的概念、特点和作用,领导风格和领导理论,领导者的素质和能力等。
4.激励:激励的概念、原则和方法,绩效管理和奖励制度,激励对组织效益的影响等。
5.控制:控制的概念、过程和方法,内部控制和外部控制,控制系统的建立和改进等。
五、管理学原理的应用实践1.组织管理的基本实践:组织设计与,岗位分析与招聘,员工培训与发展等。
2.领导实践与沟通:领导能力的培养与提升,组织沟通与协调,团队建设与冲突管理等。
3.激励实践与绩效管理:激励制度的设计与实施,绩效管理的方法与手段,绩效评估与激励反馈等。
六、管理学原理的发展趋势1.现代管理学的新理论:现代管理学的前沿理论和研究热点。
2.数字化管理的挑战与机遇:信息技术在管理中的应用与影响。
3.跨文化管理的挑战与应对:全球化背景下的跨文化管理问题。
以上为管理学原理的复习框架,通过系统性地进行复习,可以帮助学生全面了解管理学原理的基本概念和理论,提高对管理学原理的理解和掌握,为后续的学习和应用打下坚实的基础。
管理学原理重点复习提纲
管理学原理重点复习提纲管理学原理重点复习提纲提醒:这只是一份提纲,具体的还是要自己看书噢.一、霍桑实验P361.最初目的:找到影响工人效率和情绪的原因。
2.阶段:○1照明试验○2电气装配试验室试验○3访问研究○4接线工作室观察研究3.结果:梅奥提出了人际关系学说。
○1企业员工是“社会人”,是一个复杂的社会系统中的成员。
○2生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响,而且取决于员工工作态度的改变。
○3企业中存在着“非正式组织”,这是不经过官方规定而自然形成的。
○4新型的领导能力在于提高员工的满足度。
二、计划工作的方法P1581.甘特图法带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标的工作计划和工作进度的条形图,表示计划期间的计划和实际产出,管理者可以随着时间的推移,对比计划与实际条形图,掌握计划的实际完成情况,评估每一项活动是提前完成或进行或延迟.2.滚动计划法○1执行计划:当前正在执行的计划,一般是比较详细的计划,不可以再变动。
○2预计计划:未来的计划,一般比较粗糙,有调整的余地。
3.线性规划法主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。
在制定计划中,线性规划法用于求解计划期内正常时间下的劳动力成本、分包成本、招聘工人成本、解聘工人成本和库存成本,使总运营成本最低。
4.网络计划技术○1将计划的各项活动分解。
○2根据各项任务活动及其顺序绘制网络图。
○3通过分析网络路径提供项目计划的全貌。
○4计算出第一项活动的松弛时间。
○5找出关键路线。
○6活动时间。
三、目标管理P1641.目标管理思想的发展2.目标管理的特点○1目标管理是员工参与管理的一种形式。
○2实施目标管理必须重视授权。
○3目标管理强调自我控制。
○4目标管理要求完善的奖惩制度。
3.目标管理的步骤○1设定总目标。
○2将总目标层层分解。
○3目标实施。
○4总结反馈。
4.局限性○1强调短期目标。
○2目标难以确定。
○3目标不能适应环境变化。
○4组织目标难以与个人目标结合。
《管理学原理》复习大纲.doc
《管理学原理》复习大纲第一篇绪论第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征(一)熟记:1、管理(P4-5)组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的五个基本职能(P4)计划、组织、人员配备、领导和控制。
(二)领会:1、管理的基本特征(P5-6)四大特征:(1)管理是一种文化现象和社会现象;(2)管理的主体是管理者;(3)管理有任务、职能和层次;(4)管理的核心是处理好人际关系。
2、管理的任务(P6)设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
3、管理的普遍性(P5)有组织活动的地方就有管理活动,有管理活动就有管理。
4、管理的科学性与艺术性(P7-8)管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。
管理的科学性是指管理具有系统化的知识,并用这些知识去观察事物,判定事物的本质,并通过继续不断的观察,验证事物本质的确切性。
管理的艺术性是强调管理的实践性,是实现目标的有效方法或者“诀窍”。
第二节管理的性质(一)熟记:管理两重性(P8)管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性,反映出管理的必要性和目的性。
管理的自然属性是指与生产力、社会化大生产相联系的有效组织共同劳动。
管理的社会属性是指与生产关系、社会制度相联系的共同劳动结果。
(二)领会:掌握管理两重性的意义(P9-11)(1)有利于总结我国管理理论与实践经验,更好发挥社会主义制度的优越性;(2)有利于引进国外有益的管理理论、技术和方法;(3)有利于结合实际,发展管理理论。
第三节管理学研究的内容管理学(P11)一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
(二)领会:1、管理学的特点(P11-12)(1)一般性;(2)多科性;(3)历史性;(4)实践性。
2、管理学研究的内容(P13-14)(1)从社会生产方式的角度研究管理活动的内外在关系;(2)从管理历史的角度研究管理实践;(3)从管理职能的角度研究管理活动的原理、规律和方法。
大一管理学原理复习重点提纲
大一管理学原理复习重点提纲一、管理学概述1.管理学的基本概念、作用及发展历程2.管理学的特点和内涵3.管理学和其他学科的关系二、管理理论的基本内容1.经济学管理理论1.1市场经济条件下的企业管理1.2厂商理论和契约理论1.3机会成本理论和边际成本理论2.行为科学管理理论2.1科学管理原理2.2工作设计和激励理论2.3组织领导与管理3.系统管理理论3.1系统理论的基本原理3.2系统的输入、输出与反馈3.3系统管理的方法与技巧4.战略管理理论4.1竞争战略与优势4.2战略制定与执行4.3行业生命周期及公司生命周期5.组织行为学理论5.1个体行为与决策5.2群体行为与组织文化5.3组织结构与设计5.4变革管理与组织发展三、重要概念与理论模型1.管理的基本职能和流程2.组织的基本概念和特点3.管理者的角色和技能4.决策与问题解决模式5.绩效评估与激励机制6.有效的沟通与协调四、管理实践与案例分析1.组织的设计与领导1.1组织结构的类型与特点1.2领导理论与领导风格1.3组织设计与流程改进1.4组织文化的塑造与变革2.员工的激励与团队管理2.1激励理论与激励方式2.2团队建设与团队管理2.3工作满意度与员工保留3.变革管理与创新3.1变革管理的过程与策略3.2创新与创业的管理3.3风险管理与创新管理4.战略管理与竞争优势4.1SWOT分析与战略选择4.2竞争优势的建立与维持4.3战略执行与结果评估五、管理伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则与道德事项2.公司社会责任的内涵与实践3.管理伦理与社会责任的关系与影响六、管理学的发展趋势与挑战1.数字化管理与信息技术的应用2.全球化时代的管理挑战和机遇3.可持续发展与绿色管理的重要性以上是大一管理学原理复习的重点提纲,涵盖了管理学的基本概念、理论模型以及实践应用等方面。
在复习过程中,可以根据提纲进行知识的整合和扩展,同时结合实际案例进行分析和讨论,以加深对管理学原理的理解和掌握。
管理学原理复习提纲完整版
管理学原理复习提纲 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】管理学原理复习提纲第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第二章计划与决策重点内容一、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类,计划的作用;2.计划编制的程序3.滚动计划和目标管理二、决策1.决策的概念和类型,2. 决策的原则,决策的步骤,3.决策的理性限制及其克服。
4.决策方法。
第三章组织重点内容一、组织设计1.组织设计的概念2. 组织设计步骤、原则;二、部门化1. 管理幅度与管理层次;2、部门化的概念、原则三、集权与分权1.集权与分权的概念2.集权与分权主要影响因素四、组织结构的类型组织结构的类型五、人员配备1.人员配备的任务2管理人员的选聘3管理人员的考评4.管理人员的培训第四章重点内容一、领导1.领导的概念及作用2.领导理论:领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论二、激励1.激励概念与过程2.激励理论:需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论;3.激励实务:工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励三、沟通1.沟通的性质及其过程,沟通的类型、沟通网络2.沟通的渠道-正式沟通与非正式沟通,沟通的原则与方法,3.沟通的主要障碍第五章控制重点内容1.控制的概念及要求2.管理控制的过程3.常用的管理控制技术与方法复习题一、基本概念1、科学管理的中心问题是(C)A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是(A)A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是(A)A.梅奥 B.马斯洛C.麦格雷戈 D.法约尔4、梅奥的霍桑试验表明(D)。
管理学原理期末复习提纲
管理学原理课程回顾1、理解什么是管理?为什么需要管理?管理产生的根本原因是什么?管理是什么?对于什么是管理,不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同,会有不同的认识。
在实际工作中,每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。
所以,要了解管理,并就如何进行有效的管理达成共识,就必须对管理进行多角度的全面分析。
①从管理的表现形式来看:管理工作呈现出了多样化现象,而且正是由于管理工作表现形式的多样化,使人们在面对管理时会觉得无从着手,难以理解。
②从管理工作的内容来看:不管管理工作有多少种表现形式,其实质内容都是一样的,那就是协调。
(管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。
)为什么需要?人类欲望的无限性和自然资源的有限性。
(协调欲望与资源之间的关系)根本原因:人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾2、熟记组织的概念及其特征。
组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
基本特征:(1)组织是由两个或两个以上的成员构成的;(2)组织有明确的目标;(3)组织有特殊的活动;(4)任何组织在一定程度上都是独立存在的。
3、熟练掌握关于管理的两对关键词:(1)科学性与艺术性:管理学是一门科学。
(1)管理学已经形成了比较系统的理论体系,揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律,总结出了许多管理原则。
(2)这些规律和原则是由大量的学者和实业家在长期总结管理工作的客观规律基础上形成的,是理论与实践高度凝结的产物。
(3)管理的科学性来自于管理实践,它已经成为一门科学,不会因为地域、文化乃至社会制度的差异而不同,也不以人们的主观意志为转移。
管理学是一门艺术。
(1)管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事,但他绝不是按体所记的照章操作行为管理是一种随机性很强的创造性工作,必须在客观规律的指导下实施随机应变的管理。
(2)管理,在实际工作中面对千变万化的管理对象,因人因事因地制宜,灵活多变的,创造性的运用管理技术与方法,解决实际问题,从而在实践与经验的基础上创造了管理的技术与技巧,这就是管理就是艺术的含义。
管理学原理复习重点提纲
管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程(四个)1、计划工作(目标、方案)定义:计划工作是指制定计划,也就是根据实际情况,通过科学的预测,权衡客观的需求和主观的可能,提出在未来一定时期内要达到的目标,以及实现目标的途径。
组织所面临的3C环境:环境在迅速变化(change),竞争(competition)日益加剧,在市场上顾客(customer)居于主导地位,或者说是买方市场。
计划工作的任务和内容概括为六个方面,即做什么(What to do it)?为什么做(Why to do it)?何时做(When to do it)?何地做(Where to do it)?谁去做(Who to do it)?怎么做(How to do it)?简称5W1H。
计划工作的要求:1、计划的科学性和先进性2、计划的民主性和群众性3、计划的权威性计划工作的特征/性质:1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、创新性计划工作的积极意义:1、弥补不确定性和变化带来的问题2、有利于管理者把注意力集中于组织目标3、有利于更经济地进行管理4、有利于组织进行有效的控制管理计划的类型:1、按计划时间跨度的长短可以把计划分为长期计划、中期计划与短期计划。
2、按职能空间分类。
可以将计划分为业务计划、财务计划与人力资源计划。
3、按涉及范围的大小可以将计划分为战略性计划与战术性计划。
4、按计划内容的明确性程度,计划可分为指导性计划与具体计划。
5、按是否是例行活动,计划可分为程序性计划与非程序性计划。
6、按计划对象的综合程度,计划可分为综合计划与专项计划。
7、把计划的内容按不同表现形式,分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算等几种类型。
计划工作的原理:1、木桶原理(限定因素原理)2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理计划工作/编制的程序:1、估量机会2、确定目标3、确定计划工作的前提条件4、拟定可供选择的方案5、评价各种备选方案6、选择方案7、拟定派生计划8、编制预算计划工作编制的原则1、计划的目的必须明确。
管理学原理最全知识点复习资料提纲总结归纳
管理学原理课件概要第一章管理概述第一节管理一、管理的概念理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动,以实现组织目标的过程。
管理的定义包含六层含义:1、管理为实现组织目标服务。
2、管理的基本过程是:计划、组织、领导、控制、创新。
3、综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。
4、管理工作是在一定环境条件下开展的。
5、管理的载体是组织。
6、管理的主体是管理者。
二、管理的性质(一)管理的自然属性和社会属性1、自然属性:管理涉及的一般意义上的人力、物力、财力等社会资源的运用,体现了管理的自然属性,特别表现在企业管理中,企业管理所具有的与生产力要素相联系的特性,主要追求资源配置的效率和效果,这种效率和效果通常用经济指标来衡量,反映了管理活动的自然属性及其要求,这种自然属性显然是由生产力的性质和特点决定的。
2、社会属性管理涉及的人与人之间的地位差异、相互关系及其运用,体现了管理的社会属性,这种社会属性是由管理活动与生产关系相联系的性质和特点决定的。
管理的社会属性要求管理保证个人的尊严、平等、发展等基本权利,顾及特定人群之间的相互关系。
(二)管理的科学性和艺术性1、管理的科学性:指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律。
它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
2、管理的艺术性:是指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理的对象(一)按资源的内容来分照组织资源的内容,我们可以把组织的重要资源分为人力资源、关系资源、信息资源、金融资源、形象资源和物质资源六大类。
1、人力资源。
组织角度来看,人力资源是那些属于组织成员、为组织工作的各种人员的总和。
进一步说,人力资源是指组织成员所蕴藏的知识、能力、技能以及他们的协作力和创造力。
2、关系资源。
关系资源是组织与其各类公众良好而广泛的联系,组织的关系资源也决定了组织的舆论状态和形象状态,它们构成了组织最重要的的无形资源。
(完整word版)《管理学原理》重点知识提纲DOC
《管理学原理》1、学习研究管理学的意义(1)管理与科技是社会发展的两个轮子(宏观)(2)科学的发展和技术的实现有赖于管理(宏观)(3)管理是决定企业成败存亡的关键(中观)(4)个人为什么需要学管理(微观)、2、管理的定义(1)代表性观点:(2)管理是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
3、管理是科学性与艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一既要讲求科学,按规律办事,又要在实践中讲求艺术性管理的科学性:管理要遵循客观规律管理的艺术性:管理要随机应变4、管理的基本特征(1)管理是社会现象或文化现象(2)管理的载体是“组织”(3)管理的职能具有普遍性(4)管理的核心是处理各种人际关系,发挥人的积极性和创造性(5)管理是一种无形的力量,通过管理者体现出来5、管理的外部环境(1) 宏观外部环境社会政治制度:国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系社会经济制度:软环境(GDP、货币稳定性等)、硬环境(各种服务设施和基础设施)科学技术环境:企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术(2)微观外部环境顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等6、管理的二重性:(1)自然属性:管理是人类活动的客观要求、管理是一种特殊职能、管理是生产力(2)社会属性:管理是与生产关系相联系的管理的自然属性和社会属性是二位一体的7、管理的职能:计划、组织、领导和控制8、管理者:管理者是组织中指挥别人活动的人,既组织中有下级的人。
(1)管理者的分类:从纵向可分为:高层、中层、基层管理者。
从横向可分为:综合管理人员、专业管理人员。
(2)管理者的技能:第一、技术技能:指对于某中特定专业领域的知识的熟悉和掌握既业务方面的技能。
第二、人际技能:与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。
第三、概念技能:指对复杂事物的洞察、分析、抽象和概括的能力。
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重点内容
1.控制的概念及要求 2.管理控制的过程 3.常用的管理控制技术与方法
复习题
一、基本概念
1、科学管理的中心问题是(C)
A.提高管理水平 B.提高人的积极性
C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率
2、泰罗的科学管理理论的中心问题是(A)
A.提高劳动生产率
C.使工人掌握标准化的操作方法
A.技术技能、人事技能、概念技能
B.技术技能、学习技能、人事技能
C.人事技能、学习技能、概念技能
D.概念技能、学习技能、技术技能
9、在计划表现形式中,规定处理问题的例行方法、步骤的是(C)
A.战略
B.规划
C.程序
D.规则
10、西蒙把决策活动分为两类,程序化决策与非程序化决策,其区分标准是(B)。
A.经营活动与业务活动
1
对全部高中资料试卷电气设备,在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验;通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关,系电,力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资,配料不置试仅技卷可术要以是求解指,决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资,配料而置试且时卷可,调保需控障要试各在验类最;管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下,安与要全过加,度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高;试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中,核资或对料者定试对值卷某,弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试,.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置,弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误,试高要方中求案资技,料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高,术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术,管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高,案中为;资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资,管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装,工置合作调理并试利且技用进术管行,线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确:指灵在导活分。。线对对盒于于处调差,试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷,术调应问试采题技用,术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔,变开需压处要器理在组;事在同前发一掌生线握内槽图部内 纸故,资障强料时电、,回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资,料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而,与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检,卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况,然后根据规范与规程规定,制定设备调试高中资料试卷方案。
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精品文档《管理学原理》复习提纲一、填空题(20分,共20个空格,每空格1分)1、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程。
2、组织中最大的分工是管理者与操作者。
3、有效的管理,既要讲究效率,又要讲究效益。
4、管理者的素质由品质、能力、知识三个方面构成。
5、管理者的职权包括支配权、强制权和奖赏权。
6、管理者根据地位可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
7、在西方的管理思想史上,除了传统的经验管理思想外,主要的管理思想流派包括:科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想和权变管理思想。
8、质之外还有社会和心理需求的“社会人”。
所以,管理者要在“正式组织”和“非正式组织”之间保持平衡。
9、泰勒因其提出的理论奠定了科学管理的理论基础而被尊称为“科学管理之父”;法约尔提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则,被称为“现代经营之父”。
10、著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出了层次需求理论;心理学家费雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论。
11、马斯洛的高层需要与赫茨伯格的激励因素较吻合,而为了维持生活所必需满足的底层需要则相当于赫茨伯格的保健因素。
12、马斯洛层次需求理论认为,人的需求从底层到高层分为是:生理需要、安全需要、感情和归属的需要、受人尊敬的需要、自我实现的需要。
13、根据西蒙的观点,决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。
14、科学决策理论认为,决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
15、决策的第一步是察觉和分析问题。
16、目标有多种类型。
宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述,目的是为了使公众相信该组织打算做什么;真实目标是指组织实际追求和注重的目标。
精品文档.精品文档17、目标的差异性是指不同的组织具有不同的组织目标;多元性是指在同一个组织中,也会有不同性质的多个目标。
18、目标要以书面的形式描述,并符合具体的、可衡量、能实现、相关联、有时限的要求,即SMART原则。
19、所谓计划工作就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须采取的行动。
20、计划有多种分类,其中按照计划内容的明确性可分为指导性计划和指令性计划。
21、计划有多种分类,其中按照计划制定者的地位或所涉及的广度可分为战略计划和战术计划。
22、管理幅度是指某一特定的管理者可有效管辖的直接下属人员数。
23、组织工作包括组织结构的设计与变革、人员的合理调配和使用、权力的分配与关系的协调三方面内容。
24、组织结构是组织设计的结果之一,它是指组织内部的结构框架,是一个由工作、责任关系、沟通渠道所构成的系统。
25、在一个组织中,直线权力与参谋权力之间的关系是“参谋建议,直线指挥”。
26、一个组织中存在着三种不同性质的权力:直线权力、参谋权力和职能权力。
27、为了充分发挥集体的力量,就要在组织内部进行分工,这就要求进行分权;为了保持组织行动的统一性,就需要一定程度上的集权。
28、管理者的威信包括两方面内容,即专长的威信和品质的威信。
29、管理者的领导影响力有两个基本来源:一是管理者的地位权力,即职权的影响力;二是下属服从的意愿,即威信的影响力。
30、领导是个体对他人施加影响,带领和指导他人活动以实现群体目标的过程。
31、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。
如果你是一位领导,你把最难共事的同事描述得比较积极,这说明你是关系取向型的领导风格。
32、情境领导理论认为成功的领导者要根据下属的成熟度选择合适的领导方式,具体又分为任务成熟度和心理成熟度。
33、根据情境领导理论,领导者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干等,属于命令式(高工作-低关系)领导方式。
34、在一个组织中存在两大类沟通:正式沟通和非正式沟通,它们在组织沟通中精品文档.精品文档起着各自不同的作用。
35、要进行沟通,必须具备三个基本条件:有信息发送者和信息接受者、有信息内容、有传递信息的渠道或方法。
36、沟通可划分为三个层面:自我沟通、人际沟通和组织沟通。
其中,人际沟通的目的是为了取得他人的理解和支持。
37、动机是驱使人产生某种行为的内在力量,具有唤起、维持、强化人的行为这三大功能。
38、激励是指激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。
39、管理者激励下属的基本方法是:工作激励、成果奖励和培养教育。
40、控制是计划、组织、领导得以有效进行的必要保证。
41、根据控制信息的来源,控制可分为预防性控制和纠正性控制。
42、控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正,从而确保整个计划及组织目标的实现。
二、选择题(30分,共15道题,每题2分)1、越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能和技术技能的需要,就越是按以下重要性顺序排列:( C )。
A.概念技能,技术技能,人际技能B.技术技能,概念技能,人际技能C.概念技能,人际技能,技术技能D.人际技能,技术技能,概念技能2、根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备技术技能、人际技能和概念技能。
其中,对于高层管理者而言,( C )能力要求最高?A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.以上三种技能均等3、有时,一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后,尽管工作比以往更卖力,绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起高层管理工作所必须的( A )A. 概念技能B. 技术技能C. 人际技能D. 领导技能4、管理者应该具备的基本素质有( C )精品文档.精品文档A、管理意愿和责任感知识管理能力B、精神素质技术实际能力C、品德知识实际能力D、品德技术管理能力5、一个人在组织中是不是管理者,关键在于他是否( D )。
A.履行管理四大职能B.从事管理工作C.开展实际工作D.拥有直接下属6、明茨伯格将管理者所要履行的职责简化为三个方面共十种角色,其中“作为组织的首脑发挥象征作用”、“代表所在组织向上级组织或社会公众传递本组织的有关信息”对应的角色分别是( C )A、形象代言人,信息传递者B、领导者,信息传递者C、形象代言人,组织发言人D、领导者,组织发言人7、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派( C )A、行为管理思想科学管理思想B、定量管理思想管理新理论C、科学管理思想权变管理思想D、权变管理思想行为管理思想8、“现代经营管理之父”是( D )A、韦伯B、泰勒C、霍桑D、法约尔9、美国社会心理学家麦格雷戈围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响,提出了著名的( A )。
A. X-Y理论B. 不成熟――成熟理论C. 双因素理论D层次需求理论10、决策的前提是( A )A.要有明确的目的B.有若干可行方案可供选择C.方案的分析比较D.选择一个满意方案11、下列( C )目标表述相对符合SMART原则?A.成为本行业中最具竞争力的企业B.财务部结算服务无违规C.2014年度电饭煲市场占有率达到30% D.广告投放额达到1000万元12、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是( D )A、监督与反馈B、制定决策目标精品文档.精品文档C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题13、某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于( A )。
A. 战略决策B. 战术决策C. 业务决策D. 程序化决策14、《易经》上说“取法乎上,仅得其中;取法乎中,仅得其下。
”这体现了制定组织目标的(C )原则。
A.差异性B.合理性C.挑战性D.平衡性15、A公司提出“实现员工平均工资提高1.2倍”与“市场占有率达到20%”的目标,体现了组织目标的( B )特点。
A.差异性B.多元性C.层次性D.时间性16、“凡事预则立,不预则废。
”是强调( D )的重要性。
A. 组织B. 预测C. 预防D. 计划17、计划类型中,按广度划分,可以分为以下两类:( C )A、长期计划战略计划B、项目计划行动计划C、战略计划行动计划D、长期计划项目计划18、根据计划的明确性,可以把计划分类为( C )A.长期计划和短期计划B.战略计划和行动计划C.指令性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划19、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( D )A. 分工原则B. 权责一致原则C. 跳板原则D. 统一指挥原则20、责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的( A )原则。
A. 责权利相结合B. 分工协作C. 目标任务D.相互制衡21、组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为( B )A. 锥形结构B. 扁平结构C. 事业部结构D. 矩形结构精品文档.精品文档22. 在以下组织结构形式中,能够实现上下左右、集权分权的有效结合( D )。
A. 直线职能制B. 部门直线制C. 事业部制D. 矩阵制23. 下列哪一项在组织设计中运用了“职能部门化”标准( D )A. 某保险公司将其部门划分寿保部和非寿保部。
B. 某电视台将其部门划分为亚洲部、欧洲部和美洲部C. 某汽车公司将其部门划分为轿车部和卡车部D. 某企业将其部门划分为生产部、营销部及财务部。
24. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门( C )A. 职能B. 产品C. 区域D. 矩阵结构25、在一个组织中,有三种不同性质的权力:__权力、参谋权力和职能权力,其中__权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。
( B )A、直线权力行政权力B、直线权力职能权力C、指挥权力职能权力D、行政权力指挥权力26、在一个组织中,有三种不同性质的权力:__权力、参谋权力和职能权力,其中__权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力。
( A )A、直线权力参谋权力B、直线权力职能权力C、行政权力职能权力D、行政权力参谋权力27、在一个组织中,任何一个组织成员都拥有为实现组织目标而开展相应活动的;而作为管理者,则还拥有指挥他人行动的特殊权力即。
( C )A、工作职权指挥权B、工作职权领导权C、岗位职权指挥权D、岗位职权领导权28、正确应用管理者的职权时要注意的原则中,不包括( D )。
A. 多赞扬B. 少批评C. 多引导D. 少请求29、下列哪项不属于领导者的职责?( B )精品文档.精品文档A. 指导B. 计划C. 协调D. 激励30、领导者之所以能够实施领导的基础是__与威信,其中影响一个人威信高低的主要因素不包括。
( D )A、职权感情B、才能职能C、知识才能D、职权地位31. 领导的实质是( B )A.权力的行使B.组织成员的追随和服从C.管理D.下达命令32. 有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种:( C )A. 专长权B. 个人影响权C. 法定职权D. 信息权33、有一位领导者,与下属人员关系良好,组织中各项制度健全,任务明确,但他本人资历较浅,固有权力较弱,按照费德勒权变模型,你认为应当采取什么样的领导方式?( A )A. 低工作高关系的参与式领导模式B. 低工作低关系的授权式领导模式C. 高工作低关系的命令式领导模式D. 高工作高关系的说服式领导模式34、沟通在总体上可以分为三个层次:自我沟通、人际沟通和__沟通,其中信息含糊或混乱是__沟通中的主要障碍之一。