中层管理者的角色与职责ppt课件

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那么,为什么会有这样的一些偏差? 执行偏差可能来自于企业的各个层级,但最主 要还是来自于企业的中层。企业的执行,关键 靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、 战略规划,把一些具体的方案和方法真实、准 确地传递给基层的每一个员工,企业的战略目 标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导 致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。
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中层经理执行力缺失的原因: 一方面,是企业发展的成熟度还不高,缺少
有效的提升企业执行力的管理模式。 另一方面,企业80%~90%的中层经理都是从业
务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来,属于 “半路出家”搞管理,缺乏对管理角色、管理职 能、管理的基本方法和基本流程的了解,也不具 备相应的管理能力,不能及时转换角色,仍然把 自己定位在骨干员工、技术人才上,没有发挥其 应有的管理职能。
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角色定位
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对上级:
——服从者 ——执行者 ——受训者 ——协助者
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上级对部属期待什么?
希望朝着目标行动(70.9%) 希望发现问题和提出建议(58.3%) 希望具有挑战精神(55.3%) 希望能够明确地表明自己的方向和战略(50.4%) 希望能以宽阔的视野考虑问题(42.5%)
管事
工作管理 目标管理 销售管理 绩效评估 解决问题
执行力
自我管理 角色定位 心智修炼 情绪管理 时间管理
影响力
管自己
管人
领导力
员工管理 员工激励 员工培育 团队建设
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避免中层经理的两种病症
◆新经理并发症 症状: -急于表现:由于惯性作用,仍然将自己定位于骨干员工, 为了把工作完成好,埋头忙于各项事务,却忘记了管理的职 责是计划、安排、督导;在管理工作中虽然敢于管理,但过 于急躁,方法简单粗暴,有时还会将自己的意愿强加于人, 导致人际关系处理不当。 -过于缓和:不习惯培训和授权员工,害怕得罪人,如同 “好好先生”,不敢管理,认为很多事务与其花时间教员工 还不如自己亲自去做,结果使团队疏于管理,缺乏凝聚力。
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让上级满意的六个要点:
做好分内事,有效率地完成上级交给的各项任务; 取得成绩时,不要令人认为功高震主; 了解上级的为人和工作方式,留意其习惯,注意其忌讳; 不要用过激的语言,尽量避免发生直接争执; 当自己某一方面超过上级时,不可恃才傲物; 能谋善谏,善于将建议或方案整理成文,交上级去决策。
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部属希望上级怎样做?
明确工作目标(66.8%) 明确必须达到的目标基准(43%) 委派权限:授权(31.1%) 明确方针与想法(27.1%) 清楚告知工作的做法(10.9%)
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他们期望你是——
纠纷的调解者 出错的辩护者 利益的保护者 事业的促进者 困境的解脱者 职务的指导者 行为的反馈者
中层管理者的角色与职责
陈健
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知识清单
管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责
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角色转换
执行者——决策者 被领导者——领导者 被支配者——支配者 关注局部者——关注全局者 承担小责任——承担大责任 相对独立工作——发挥团队作用 被激励者——激励者
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出现的问题
过去的角色习惯难以改变 依然围绕个人思考问题 依然以个人为中心的行为模式 关注个人业绩重于关心团队业绩 缺乏承担责任的胸怀与勇气,推诿责任 把自己混为员工、或高高在上脱离群众 忙于救火而不是解决问题
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对同级:
——内部客户 ——支持者 ——配合者 ——并肩作战的战友
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对同级的正确观念
搞好同事关系是你成功的基础 及时完成任务是帮助同事的最好办法 与同事互助互勉才能保证持续成功 避免错误学习 保持高度团队精神
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管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责
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完成Team的目标
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对上级领导的正确观念Leabharlann Baidu
让领导省事,办实事,做大事,不出事 支持他们 积极正面的看待,处理问题 养成良好的工作习惯 愿意并渴望学习 及时解决人事问题 与同事们合作 不断的创新与改进 不情绪化
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对部属:
——公司代言人 ——指挥者 ——监督者 ——培育者 ——激励者
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部属对上级期待什么?
“学而优则仕,绩/技而优则官(管)”
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核心价值
中层经理的执行力 中层经理的领导力 中层经理的创新力
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支持 配合
承上
1、承担部门职责 2、达成组织目标 3、执行上司批示
沟通 协作
1、协调 2、支持 3、沟通
启下
1、做好组织管理 2、带领团队达成任务 3、使资源有效发挥价值
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管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责
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对部署的正确观念
赞赏员工的能力 了解员工的需求 理解员工的爱恨交集的感情 正确理解“老板永远都是对的”原则 员工的绩效决定你的成败 要升官就得培养接班人
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有效领导下属的八个要点
1、与下属同甘共苦; 2、公平对待每一个人; 3、尊重每一个员工的工作; 4、制度不要朝令夕改,严格执行,一视同仁; 5、自己领导的部门,职责与权限要明确; 6、以身作则,严以律已,不为自己设特权; 7、善于为员工谋利,设身处地为员工着想; 8、与下属保持一定的距离,太过亲密则难获敬畏。
希望给自己发挥能力的机会(41.1%) 希望承认自己的工作成果(38.5%) 希望对自己完成目标所付出的努力给予评价(33.9%) 希望给予自己一定的职责范围并相信自己(29.5%) 希望提供公司内部信息(42.5%)
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部属对上级有哪些不满?
自己做错了不认错(16.8%) 下达的命令很快又改变(11.2%) 不看部属的潜在能力(10%) 把别人的话当耳边风(9.8%) 做事太随便(9.8%) 转嫁责任(9.5%)
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管理者角色转换 作用与核心价值 管理者角色定位 管理者工作职责
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作用
中层经理的作用:执行 优秀企业成功的秘诀: 根据调查,一家企业的成功,30%靠战略,40%
靠执行,还有30%靠其它因素。 优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优
秀的企业总是“说一不二”,不但有好的战略规划, 而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽 管同样拥有一个好的战略、好的规划,但往往不能 执行到位,或执行时发生的很大的偏差,以致企业 最终走向死亡。
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