人才流失对策讲义及答案

第一讲人才流失对企业的影响及基本态势（上）

一、人才流失

（一）人才流失

人才流失并不是所有员工的流动，它涉及企业管理和员工自身的原因。对企业生存发展有重大影响的员工，由于企业管理的问题，或者他本人各方面的原因而离开企业的现象称之为人才流失。

（二）客观的认识人才流失

1. 人才流失是企业生存发展过程中不可避免的现象

自从世界上诞生了企业之后，没有一个企业不存在人才流失的现象。

2. “户枢不蠹，流水不腐”

正常的人才流动有助于提升企业的竞争力，过高而不正常的人才流动则影响企业的生存与发展。

按一般统计的惯例，人才流失应控制在8%～10%左右，但目前中国的企业要高于这个数值，如果人才流

失的现象或者人才流动的现象已经出现，建议企业寻找造成这些问题的原因，比如社会环境的变化、地域的

不同、环境对人的影响、管理者的管理水平等。

3. 利用内归因思维方式

人才流动已经出现，建议企业从自身找原因，内归因的思维方式有助于问题的解决。人才流失与人才的个

人因素有关，但更多是从企业内部管理的角度去思考，它有两种思维方式：

①内归因，即问题出现后从内部进行思考，改善自己，使自己的管理达到一个很好的水准；

②外归因，即当问题出现之后，认为所有的问题是由外部因素造成的，自我的改善动力不强。

二、人才流失对企业的影响

（一）有利影响

①有助于通过新陈代谢淘汰低素质员工。淘汰一些素质相对低的员工或者人才，吸引更多的优秀人才。

②有助于员工适应性、竞争意识和创新精神提高。必要的人才流失和人才流动会给所有的员工心理上

造成影响，根据流动人员的特征来调整自己的心态和竞争意识，进而激发起员工更强烈的竞争精神。

③适当的压力有助于激发人的积极性。适度压力能够激发起人的最大的斗志。在企业内部，适度的压力能激发起人的积极性、创造性和革新精神。

（二）不利影响

①增加显性成本:招聘成本、加大培训成本、生产效率降低。

②增加隐性成本:企业声望降低、士气低落、工作流程的中断。

③过高的主动流失率不利于组织正常运作。

总之，有利因素与不利因素关键是控制在一个合理的流失范围之内，常规是在10%左右。

三、人才流失的基本态势

（一）不同地域不同企业员工流失率

图表解析：

整体比例是根据各个行业的比率计算得出，人才整体基数的差异导致比率计算的不同。由此可见，区域、行业的不同，流动率是不一样的。

2004年至2005年9月某调查数据显示，所有接受调查的外企员工平均流失率为16.7%，其中房地产消

费者、通讯、教育、旅游等行业的流失率最高，大约要达到20%左右，商业、制造业、化工、金融、电子等

行业的员工流失率大约在一五—20%之间。另外，交通运输、物流、生物等员工的流失率低于一五%。与此同时，在一个组织内部，由于他所从事的职业不同，流失率也有所不同，营销层面流失率偏高，一般品质和制

造方面的人才流失率相对要低。

（二）影响人才流失的重要因素

某著名网站的统计数据：样本数23一三个人，数据处理过程中严格按照逻辑检验程序从3一八1条中

筛选出人才流失的基本特征。主要研究对象是男性员工；未婚；年纪在25—30岁；计算机、网络和电子通

讯行业；平均月收入一般在2001—3000元左右；平均参加工作的时间是4年零2个月；大多数为非国有企业。人才流失率比较高的阶段是刚参加工作的那段时间，即第一年到第八年期间，由于不安分，希望创业等

因素而流失。

1. 管理水平

如果一家公司的管理水平很高，能为所有的员工创造一个很宽松的管理环境；有一系列完善的制度，能

让大家在公平公正的制度下去竞争，人才流失率则会下降。

2.薪酬水平

薪酬是否合理涉及诸多问题，其中重要的一项就是企业家对待薪酬的基本观念和理念。涉及薪酬有两个问题：

第一，薪酬是否合理。

第二，主观感觉薪酬是否合理。

“利润分享理论”提出利润是由资本、劳动、管理和科学技术四个因素创作的。如果一个企业家只关注资本在创造价值过程中的作用，而忽略了劳动、科学技术和管理的作用，薪酬必然会出现问题。流失的往往

都是拥有很高管理才华或者拥有一技之长的员工。因此，作为企业家应具备双赢的观念。

｛案例｝…

麦当劳的创始人叫麦克，62岁的时候还是一个打工仔。他的两个朋友在经营一家快餐店，年纪已有64岁，按照当时美国的劳工法律必须退休。朋友就将店盘给了麦克，但他没有钱，与朋友约定每半年还25%，

共两年还清。麦克很高兴，一生想当老板的梦想终于实现了，他兢兢业业，将第一家麦当劳店做的非常漂亮，

从装修、生产、原材料供应到员工服饰等一切都很规范，但是这个店不会创造很多的财富，也很难实现他的创业梦想，于是他就想到一件事，是否可以将自己的管理输出？当时在纽约有很多快餐店是亏损的，他就和他们进行谈判，对方一听他是将快餐店经营得非常杰出的麦克，便同意合作。合作的条件是对方出资，按照麦克的标准进行装修、管理培训、原材料的采购、生产，对方同意了这些条件，因为相信麦克能够帮助他扭亏为盈。双方进行分配比例的谈判时，麦克只要5%，余下95%的利润是属于对方，对方很高兴，当时就签约40家，如果一个店每年的利润是100万美金的话，他给他的利润是5万，现在麦当劳有4万家店，便产生了20亿的财富。

第二讲人才流失对企业的影响及基本态势（下）

3.个人发展的机会

任何一名员工都渴望成长，只要员工的能力在不间断的提升，事业在不断的扩展，员工未来的发展一定是有前景的。如果一个企业不能给人成长的机会和平台，这样的企业肯定留不住人才。

4.公司发展的前景

公司有很好的发展前景，在一定程度上能够让员工安心，员工就可以很好的在这个企业里工作。

5.个人原因

造成人才流动的三个因素：人才流动(领导+被领导+环境)的一种行为。除了领导、环境外，更为重要的是员工个人的因素：

①大多数人都期待自身创业。

②不清楚自己能做什么。人在一生中重要的一点是应该知道自己能做什么，如果一个人知道自己能做什么就已经成功了一半，比如：陈景润知道自己能做数学。

③急功近利者多。很多人到一个企业后往往因为没有实现自己的一些愿望便离开了，比如薪酬、晋升或意见未被采纳等。任何一个领导在使用一个人才的时候，包含对这个人的理解和认知过程，他理解越深，相信程度越大，他就会赋予更多的权利，给更多的提升，但这需要一个过程。需要员工业绩、能力的多次展示。

人要工作的原因有两点：第一，有经济来源从而能够生活下去；第二实现自己的抱负。人要为自己去工作，为自己的理想、信念、价值观和目标去工作。

｛案例｝…

中国企业家当中，有很多非常杰出的人物，柳传志先生，中国伟大的管理者之一。柳传志拿着20万人民币为中科院创造了联想，把联想做到中国56强，收益达到几百亿人民币，他有很长一段时间年薪很低，有人问他为什么拿这么少的工资还这样努力的去工作，他说了句非常有名的话“以船东的责任感做船长”。