工作分析与应用

工作分析与应用

第一章工作分析概述

1.什么是工作分析？

工作分析是一种活动和过程。是分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.工作分析的基本术语有哪些？

工作分析的相关术语有：

工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。

任务：工作活动中达到某一工作目的的要素组合

职责：指某人担任的一项或多项相互联系的任务的集合。

职位：是指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相符联系的职责的集合

职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称。

职业：指不同时间不同组织中工作要求相思和职责平行（相近、相当）的职位集合。

职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，单工作性质相似的所有职位的集合。

职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合

职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。

职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。

3.工作分析的要素是什么？

工作分析的要素包括工作分析的主体、客体和基本内容。

4.工作分析有哪些特征？

工作分析的特征有：以岗位为基础的出发点；系统性；全员参与性；动态性

5.工作分析应注意哪些原则？

工作分析的原则有：目标明确；分工协作；责权利相称；成本适当；流程合理

6.工作分析有哪些基本内容？

工作分析的基本内容有：工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构。

7.工作分析的意义是什么？

1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础

2、工作分析对人力资源管理研究是不可缺少的

3、工作分析是组织现代化管理的客观需要

4、工作分析有助于实行量化管理

5、工作分析是提高现代社会生产力的需要

8.怎样进行科学的工作分析？

分析者充分调动组织员工的积极性，以岗位为基本出发点，系统性、动态性的从组织、作业、岗位三大层面通过分解、比较、综合三个步骤从而建立科学标准化的分析评估标准，采用科学的手段和技术，

进行工作分析。

第二章工作分析的历史与发展

1.工作分析思想及其活动的起源是什么？

工作分析思想及其活动的起源于社会分工

2.第一次世界大战前的工作分析有哪些成果？

第一次世界大战前的工作分析成果有：

1.美国的内政改革：长塞拉斯.伯特设计了一个从正反两方面分析职员绩效标准的工作分析方

案。

2.泰勒将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来，并应用到员工的选拔、培训和报

酬奖励上。

3.芒斯特伯格被称为“工业心理学之父”，他对工作分析的最大的贡献是，他发现工作分析中的

最为重要的工作是从内行人哪里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作经验。

4.吉尔布雷思夫妇提出了一种在实验室条件下进行工作分析的程序的方法，这种方法通过提供

合适的设备，减少多余的动作，来大道最大限度的提高劳动生产率的目的。

3.两次世界大战时期的工作分析有哪些成果？

1.《职业大辞典》的诞生；

2.对工作职位、任务等基本概念作了系统定义；

3.把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位要求与任职者的工

作行为紧密联系；

4.以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程。

5.政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。

4.斯科特的工作分析研究和贡献表现在哪些方面？

斯科特的工作分析研究和贡献表现在：

1.制定了“军衔”资格标准

2.编制了军官任职技能说明书

3.实现了面他考评的科学化

4.创立了斯科特公司

5.两次世界大战后工作分析在研究和应用方面有什么新的突破？

1.在工作评价中的应用（工作分析结果相当大一部分被用作工作评价的基础与标准）

2.对工作分析工具的开发（麦克米克设计了“职位分析问卷”PAQ）

3.对职能工作分析方法的探索（西尼.法恩在“职业职能分类计划FOCP”上推演出“职能工作分

析FJA”）

FJA：基本原理存于“任务”定义中。任务：是那种为促成一项明确的结果、作用于一项目标的完成和职能水平的定向，并且能被可靠地分配、在时间上积累而形成的行动或行动结果。(三

个前提：1.人的含义2.三项技能3.系统方法)

4.对工作要素分析表的开发研究（莫里莫夫把关键工作要素和基础行为相结合，开发了工作要素

分析表和相关的人员测评工具）

5.对关键事件分析方法的研究（约翰.C.弗莱内根。关键事件分析法是为工作分析提供最为真实、

客观与定性资料的唯一方法）

6.对任务清单标准化的开发研究（克里托斯设计了“任务清单”问卷，相对简单，增强了任职

者自主管理可能）

7.在劳动纠纷处理法律中的应用（1964年美国《公民权利法案》，指出生产准则及工作分析都

是工作的信息）

8.在人员录用生理条件分析中应用（沙特尔等人强调：工作分析必须注重收集与工作要求有关

的工作行为资料）

9.在绩效考评中的应用（工作绩效要求和工作任务行为之间的关系：弗莱希曼能力评估模式中

罗列了52中能力）

6.西方国家工作分析的研究历史给了我们什么启示？

作为作为研究重点转移到观测和记录人们工作行为方面

1.任职者完成工作的要素、细节

2.任职者的工作行为、工作职责，如何达到工作目标和超出工作目标。

作为工作分析操作者的分析员，在明确分析责任的同时，还需要理解和掌握观察与分析的手段和方法

1.数据的收集渠道

2.数据的收集手段

3.分析员应注意的内容

4.对员工的工作表现及其与KSA的关系观察

5.对工作分析数据资料的效

6.语言上的明确限制。要求以一种系统的观点进行分析，以下几点对工作分析的启示：

1.目标清晰

2.语言清晰

3.效度

4.连接行为和结果

5.说明工作分析的结果如何应用

7.工作分析的发展趋势向表现在哪些方面？

一、工作分析思想发展趋向（要求工作分析拓宽视野和更新观念：理解和满足顾客需求）

二、工作分析方法的趋向（ 1.从孤立的工作分析到系统的工作分析 2.从描述性工作分析到预测性工作分析）

三、工作分析技术的发展趋向（新技术和新方法的应用，特别是计算机网络化技术等高等科技技术）

8.你认为目前在我国企业中开展工作分析是否合适，为什么？

目前在我国企业中适合开展工作分析，因为传统的企业人事管理忽视人员的流动，着重人力资源的稳定与维护，不利于人的全面发展与能力开发。现代的人力资源工作的目标是以开发为导向，让每个员工在组织内得到充分、自由与全面的发展为宗旨。这要求岗位工作的规范化与科学化，让员工不断地实现岗位的变动、职能的变动和能力的多向发展。要让组织内每个岗位的工作规范化、简约化与科学化。这就需要仔细分析每个岗位的工作，因此工作分析成为现代人力资源管理的基础与前提。所以目前在我国企业中开展工作分析比较合适。

第三章工作分析的组织与实施

1.一般组织在什么情况下需要进行工作分析？

工作分析是一项常规性工作，在以下三种情况下就比较必要和迫切

1.组织的有效运行受到障碍

2.发生组织变革或技术进步

3.人力资源管理的各项工作缺乏科学依据