医院职工仪容仪表规范

医院仪容仪表及着装规定

医院仪容仪表及着装规定一、目的为了规范员工仪容仪表及着装，保持良好的医院形象。

二、适用范围：适用于肿瘤医院全体员工。

三、具体规定：1、仪容仪表规范（1）发型：男员工头发不要太长，胡子要经常修剪。

女员工工作时应将发型梳理得当，将长发扎起，不得染过于夸张的颜色。

（2）化妆：女员工淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。

口红以红色为主色调，不得用深褐色、银色等异色口红；不得涂深色或异色眼影；指甲以本色为主。

（3）饰物：女员工不得戴耳坠及手链、脚链等外露首饰，可戴一副耳钉。

（4）员工必须经常剪指甲，指甲内不能藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生。

2、着装要求：（1）员工上班着装应整洁、纽扣齐全，无掉扣，无破洞。

（2）男医务人员10月中旬到4月底上班应穿着：衬衣、西裤，打领带，深色皮鞋，长袖白大褂。

女医务人员11月初到4月底视天气情况（25摄氏度以下）戴丝巾，长袖白大褂。

后勤人员按专业工种穿相应的工作服。

（3）护士的长短袖着装时间由护理部规定。

戴燕帽前，应将头发梳理整齐，刘海不过眉毛。

戴口罩时应完全遮盖口鼻，在一般情况下与人讲话要注意摘下口罩。

（4）上班时间内严禁穿短裤、七分裤等非正式服装。

禁止穿拖鞋上班，应穿皮鞋，鞋面保持干净。

女员工的鞋跟不得超过7公分。

（5）遇医院有重大活动时，应根据医院要求和场合不同着正装。

（6）不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

3、胸卡配戴要求（1）员工应佩戴胸牌上岗，戴胸牌时要求正面向外，胸牌表面保持干净，不可吊坠或粘贴它物。

（2）胸牌如有遗失或损坏，应立即到人力资源部办理胸牌补发或维修。

四、附则：1、员工应严格按照规定着装，医院将进行不定期的抽查。

如有违反者，扣罚本人100元，另该科室的科室主任扣罚100元。

2、本规定自颁布之日起执行，其修改和解释权归党办。

医务人员着装和仪容仪表礼仪规范

医务人员着装和仪容仪表礼仪规范
医务人员的着装和仪容仪表在医疗行业中非常重要，因为它们代表着医务人员的职业形象和医疗机构的专业形象。

以下是医务人员的着装和仪容仪表礼仪规范的一些建议：
1. 服装：医务人员应穿着整洁、干净的专业服装，通常是医院提供的医护服或白色实验服。

服装应避免过于紧身、过于暴露或过于花哨的装饰。

2. 卫生：医务人员应保持良好的个人卫生，包括洁净的头发、干净的指甲和无明显的异味。

如果需要，应戴上帽子或头巾来遮盖头发。

3. 身体语言：医务人员应保持自信、专业的身体姿势和形态。

避免交叉手臂、咬指甲、摇动脚等不专业的习惯动作。

4. 化妆和香水：女性医务人员可以适度化妆，但妆容应简约自然，不宜过于浓重。

同时，避免浓烈的香水，因为某些人可能对香味敏感或过敏。

5. 配饰和珠宝：医务人员应避免佩戴太多的配饰和珠宝，特别是在直接参与医疗服务时。

戒指、项链、手链等物品应减少到最少，以避免干扰工作和引起可能的传染。

6. 鞋子：医务人员的鞋子应舒适、稳固和容易清洁，以确保工作过程中的安全和卫生。

7. 笑容和言谈：医务人员应保持友善的微笑和友好的言谈态度。

在与患者或家属交流时，应尽量用简单明了的语言解释医学术语。

总的来说，医务人员应该遵守医院或医疗机构的着装要求，保持整洁、专业的形象，以及友好、亲切的态度，以给患者和他们的家属提供优质的医疗服务。

医院通用仪容仪表及行为规范

医院通用仪容仪表及行为规范（一）仪表仪表是个人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。

良好的仪表可体现医院的气氛、档次，员工必须按照标准讲究仪表。

仪表具体的要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿统一工装，工装要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可畅胸露怀、衣冠不整、不洁，工号牌要佩带在左胸前，挂正、醒目，不能藏在左胸的口袋里。

不能将衣袖、裤子卷起，女服务员穿裙子，不可露出袜子，冬季穿黑色丝袜，夏季穿肉色袜子，袜子不得有破洞和漏丝；系领带时，要将衬衣下摆扎在裤里，穿黑色皮鞋要保持光亮。

2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。

发型按医院规定要求，前不覆额，侧不掩耳，后不及领，男士不得留长发；女士不留怪异发型，不得染黑色、深色以外的颜色，头发要梳洗整齐。

统一着装的部门统一盘发要求：盘发，隐形发网搭配U型卡，盘好后发包的最低点在距发际线四指，或耳垂斜向上45度角是发包的最低点。

并且盘好后从侧面看盘发都在一个面，并需要用隐形发网包裹头发，U型卡固定好隐形发网。

有刘海的则需要将刘海留在眉毛上方，或用发尺把刘海抬高然后用发胶固定，将刘海往上隆起。

女士上班必须化淡妆，非医疗面客岗位员工，需要涂深浅一致的口红。

3、注意个人的清洁卫生，男员工不留胡须并保持每天刮胡子，鼻毛不外露，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。

勤洗澡、防汗臭，上班前不吃有异味食物和含酒精的饮料。

4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时间面带倦容。

5、上班时间不准带手镯、手链、及夸张的头饰，可佩戴较小的耳钉，已婚员工（不包含医护人员）可佩戴一枚婚戒，医护人员不允许佩戴戒指等首饰，不准带有色眼镜。

有近视的前台员工，建议佩戴隐形眼镜。

6、每日上班前要检查自己的仪表，到岗前应达到仪容仪表的要求，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间顾客看不见的地方，不要当着顾客的面在公共场所整理。

（二）表情表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，为顾客服务时，真诚、微笑的表情能带给顾客很好的第一印象。

医院医务人员文明礼仪服务规范三篇

医院医务人员文明礼仪服务规范三篇篇一：医院医务人员文明礼仪服务规范一、服务仪表1.严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损的工作服上岗，不能身着工作服走出医院。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞胸露怀，3.必须佩戴工牌上岗，并注意保持工牌的完好无损，便于就医者监督检查。

4.医疗工作时间不穿拖鞋（除特殊科室外），不穿响底鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。

不穿工作服去食堂和外出。

5.精神饱满、自然大方，随时准备为就医者提供服务。

6.全院上岗工作人员要佩戴胸卡，胸卡不能反戴和插在衣兜里。

7.为就医者服务或与就医者交谈时，手势、动作正确、自然，大方。

使就医者易于理解，不引起就医者反感或误会。

8.因工作需要携带的手机，应始终保持正常、有效。

在为就医者服务或工作状态中不接、打私人电话。

参加会议时一律开至“震动”档。

9.上班时同事见面应相互打招呼，工作台不能摆放与工作无关的物品，离岗时要留言告知去向，下班时相互打招呼后离开医院。

二、服务礼仪（一）上岗礼仪1.对待就医者谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。

2、当班或与就医者交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。

在就医者面前要讲礼貌，不做不雅观的动作。

3.导诊护士上岗要站在服务。

医生定岗定位，对步行就诊者，首先让患者就位，对住院病人每天首次见面要问候。

对来院客人微笑示意表示欢迎。

同事之间相互问候。

4.尊重就医者的风俗习惯和宗教信仰，对就医者的服装、形貌、不同习惯和动作，不品头论足，并能按照就医者的要求和习惯提供服务。

5.对就医者提出的问题，应及时答复。

不能立即答复的，应主动为就医者查询，并及时告知就医者。

6.提供预约服务时严格遵守约定时间，做到不误时，不失约。

（二）谈话礼仪与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右的距离。

谈话过程中要认真倾听，时常点头，表示尊敬。

别人谈话时不要主动趋前徬听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不要只顾自己讲话，不要轻易打断别人谈话，不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人，与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。

医务人员着装和仪容仪表礼仪规（5篇）

医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。

本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。

一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。

2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。

防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。

3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。

衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。

4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。

鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。

二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。

女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。

2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。

男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。

3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。

医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。

工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。

4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。

不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。

切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。

三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。

2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。

尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。

医院工作人员仪容仪表制度

医院工作人员仪容仪表制度为进一步规范全院人员的仪容仪表和行为举止，维持医院的良好形象，现特制定本规范如下：一、适用范围本规范主要适用于医疗、医技、行政、后勤、工勤等岗位的工作人员。

二、工作时间内着装要求（一）按各岗位的有关规定统一着装，着装要求整洁，衣着大方得体。

1.医务人员按规定统一穿着白大掛/工作服（夏季短袖、冬季长袖）；2.120急救、重症医学科、手术室、体检科等工作人员按各科行业规范着装；3.行政职能科室工作人员建议按商务正装着装，男士衬衫+西裤+皮鞋、女士职业套装；4.后勤、工勤工作人员要选择与工作性质相适应的着装。

（二）各类工作人员的着装，务必定期换洗，保持清洁平整，无污渍、无破损，不得出现披衣、敞怀、挽袖、卷折裤腿等不文明行为。

（三）男士工作服内着白色衬衫和佩戴领带的，衬衫领口与袖口保持清洁，领带不应肮脏、破损或歪斜松弛。

不得赤膊或穿背心短裤类服装，不穿拖鞋（手术室等特定区域除外），不穿露趾凉鞋。

（四）女士化淡妆，工作服内着裙装或裤装，佩带领结，裙长适宜，应不短于膝盖上缘3厘米，不穿超短裙、低胸衫或其他不符合职业形象的奇装异服，不可浓妆艳抹，不戴有碍工作的首饰；不穿凉拖、鞋跟高于4厘米的细高跟鞋或踢踏鞋。

（五）护理岗位要按护理部的统一规定，着工作服/白大掛、戴护士帽，穿白色或肉色袜子，配白色软底鞋，裙子不得长于工作服/白大褂。

三、按规定佩戴工牌（一）按照《XX市XX区人民医院工牌管理规定（试用）》的要求佩戴工牌。

（二）要保持工牌清洁，不得随意涂改、污损。

（三）工牌统一佩带在左胸前，不得遮挡“XX区人民医院”字样，不得挂于其他地方，不得使用头发、衣物等物品对工牌进行遮挡。

四、其他院内礼仪规范（一）在院内应靠走道右侧行走，非抢救病人时不可在病区内跑动，紧急情况可于中间速行，与同事相遇时应点头致意，走廊、电梯、楼梯等处如遇拥挤应主动礼让长者、行动不便患者，优先礼让手术车、平车。

（二）不得穿白大褂出入食堂、会议室等正式场所，不得穿白大褂外出办事。

医务人员着装和仪容仪表礼仪规

医务人员着装和仪容仪表礼仪规
医务人员的着装和仪容仪表礼仪规范是为了维护医院形象、提升医务人员的职业形象和专业形象，以及保障医务人员的工作安全和医疗质量。

以下是一些常见的医务人员着装和仪容仪表礼仪规范：
1. 服装要求：
- 医生和护士应穿着整齐、干净的白色工作服。

- 医生可配带白色实验室大褂。

- 非医护岗位的医务人员可根据职位穿着相应的工作服，但要保持整洁。

2. 鞋子要求：
- 医生和护士应穿着舒适的平底鞋或专业医用鞋。

- 鞋子应干净整洁，不应出现明显的磨损。

3. 发型和头饰要求：
- 发型应整洁，长发应梳理整齐，不应挡住脸部。

- 医生和护士应佩戴帽子或头巾以保持头发清洁，避免污染手术室或病房。

4. 个人卫生要求：
- 医务人员应保持个人卫生，勤洗手，戴好口罩等个人防护装备。

- 医务人员在接触病人前后应进行手部消毒。

5. 饰品和化妆要求：
- 医务人员应避免过多的饰品，手表和简约的耳环是可以的。

- 女性医务人员可适度化妆，但不宜过于浓妆艳抹。

6. 仪表和礼仪要求：
- 医务人员应保持礼貌和耐心，尊重患者和同事。

- 在与患者交流时，应用友好的语气和语言，表现出专业知识和技能。

- 在处理疑难问题和冲突时，应冷静和理性。

总之，医务人员的着装和仪容仪表礼仪规范是医院的基本要求，有助于建立良好的医院形象和提供高质量的医疗服务。

医务人员应时刻铭记职业操守和专业精神，以体现他们的专业能力和责任心。

医院仪容仪表规范篇

医院仪容仪表规范篇一、着装规范1、医院所有员工（除行政职能部门因未统一配置工作服外）上班期间必须着工作服。

2、着装要衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀；短袖白大衣内不得穿长袖衣，白大衣内不得直接穿背心等内衣；女同志裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，男同志夏季不穿短裤上岗。

3、行政后勤工作人员上班着装要体现职业特点，样式大方。

4、护理人员按不同科室类别着统一的护士服，戴统一的护士帽，穿统一的白色护士鞋，袜为白色或肉色，保持鞋面清洁，鞋跟不得过高。

夏天不穿深色长袜，颜色要协调。

根据工作环境需要穿统一的护士毛衣。

5、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋。

6、严禁穿着白大衣或护士服出医院院区或进入礼堂（行政会议室）、学术厅食堂就餐、外出办事或逛商店等。

二、工作标志规范部分员工上班时间，必须佩戴胸卡，胸卡要戴在左上胸明显位置，要求正面向外，不能翻戴或插在衣兜里。

胸卡表面要保持干净，避免沾染。

胸卡上不可吊坠或粘贴它物。

三、仪容标准1、提倡淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场合当众化妆。

2、头发干净整齐，男发不过耳，女发要束起扎在帽子里面，不外露；男同志不留胡须，面部干净。

护理人员戴护士帽时，长发应套在发网内，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额。

3、护理人员工作时间不戴耳环、戒指和手镯，保持手的洁净，不得留长指甲。

四、行为举止规范1、站立时，手臂自然下垂，男性双脚略微分开，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。

切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等，也不要背手、抱肩、叉腰、弯腰。

2、入座、落座等动作必须轻缓，坐的姿态要端正，两脚应自然弯曲并拢或前后稍稍分开，双手自然平放在膝盖上或桌面上，面向对方，离座时可顺手整理衣裙。

坐时不可半躺半坐，翘起二郎腿，或不停地抖动脚尖等。

3、走路时要掌握好适当的速率，脚步要轻稳，不摇动身体，双臂天然前后摆动。

多人行走要两人并行，切忌勾肩搭背，边走边吃，嘻笑喧哗，无论在路上还是走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要快速跑动或跑步。

医院仪容仪表管理制度

医院仪容仪表管理制度第一章总则第一条为了规范和管理医院工作人员的仪容仪表，提升医院整体形象，树立医院良好的企业形象，制定本制度。

第二条本制度适用于医院全体工作人员，包括医生、护士、行政人员等。

第三条医院工作人员在工作期间必须遵守本制度的规定，不得违反。

第二章仪容标准第四条医院工作人员在工作期间必须穿着整洁干净的工作服，服装颜色应符合医院规定。

第五条医院工作人员的发型应整齐、清洁，不得过于夸张或个性化。

第六条医院工作人员的脸部应保持清洁，不得有明显的疤痕或痤疮。

第七条医院工作人员的化妆应淡雅自然，不得过于浓重或夸张。

第八条医院工作人员的指甲应修剪整齐，不得过长或涂有过于花哨的指甲油。

第九条医院工作人员的鞋袜应整洁、干净，鞋跟高度应符合工作需要。

第十条医院工作人员不得穿着拖鞋、拖鞋、拖鞋等不符合工作需求的鞋子。

第三章仪表标准第十一条医院工作人员的言谈举止应得体得体，不得出现粗鄙、谩骂等不文明行为。

第十二条医院工作人员应保持良好的礼仪风度，对患者、家属和同事要有礼貌和尊重。

第十三条医院工作人员应保持良好的工作态度，积极主动地完成工作任务，不得拖延或敷衍。

第十四条医院工作人员应遵守医院工作纪律，不得迟到早退、旷工或请假不报备。

第十五条医院工作人员应积极参加医院举办的各类培训和学习活动，不断提升专业技能和知识水平。

第十六条医院工作人员在工作期间应当保持身心健康，不得患有传染性疾病。

第四章督促检查第十七条医院人力资源部门应定期对医院工作人员的仪容仪表进行督促检查，发现问题及时予以整改。

第十八条医院开设仪容仪表培训课程，对违规人员进行培训教育，引导其正确树立仪容仪表意识。

第十九条对于多次违反医院仪容仪表管理制度的人员，医院可以根据情况给予警告、记过、降职等处理。

第五章附则第二十条本制度自颁布之日起生效，如有修改，需经医院领导同意后方可实施。

第二十一条医院工作人员在工作期间如有特殊情况需要调整仪容仪表，应提前向相关部门申请，并经批准后方可执行。

医务人员着装和仪容仪表礼仪规范文

医务人员着装和仪容仪表礼仪规范文医务人员是医院的重要组成部分，他们不仅需要具备专业知识和技能，还需要注重自身形象和仪容仪表，以展示医院的良好形象和专业形象。

下面是医务人员着装和仪容仪表礼仪规范文，以供参考。

一、医务人员着装规范1.统一着装：医务人员应按照医院的统一要求进行着装，不得随意更改。

医生一般穿白大褂、白色衬衣和黑色裤子，护士穿白色护士服，佩戴医院的饰牌和名牌。

着装应整洁、干净，衣物不得有破损、褪色、起球等情况。

2.合理搭配：医务人员在着装时要注意合理搭配。

男性医生应穿着整洁的衬衣、裤子和领带，女性医生应穿着整洁的衬衫、裙子或裤子。

衣物颜色要素雅，不宜过于鲜艳或夸张。

另外，医务人员应搭配适合的鞋子，鞋子应整洁、干净。

3.穿戴饰品：医务人员禁止佩戴与医疗工作不相关的饰品，如大耳环、项链、手链等。

耳朵上只能佩戴小巧的耳钉，而且不能带有过于夸张的颜色和造型。

戒指也应以素雅为主，不宜过于华丽。

医生可以佩戴脱落的帽子或手套，但要确保完整、清洁。

4.铭牌和工牌：医务人员应佩戴医院的铭牌和工牌，以标识身份。

铭牌和工牌应保持干净、整齐，并放在适当的位置。

二、医务人员仪容仪表规范1.面容整洁：医务人员在工作时应保持面容整洁，不宜随意涂抹化妆品。

女性医生可以适度化淡妆，但要注意不要夸张和过于鲜艳，以避免影响医疗工作和患者的感受。

2.发型整齐：医务人员的发型应保持整齐，不宜过分张扬，以免给人不正经的感觉。

男性医生的发型应短发或整齐的头发，女性医生的发型可以是扎起来的，或者整齐的长发。

3.不留有害习惯：医务人员不得有抽烟、嗜酒等不良习惯，更不能在患者面前抽烟或者喝酒。

保持清洁、健康的仪表形象，是医务人员的基本要求。

4.保持体型健康：医务人员应注意保持体型健康，避免过胖或过瘦。

过胖会让人觉得不专业，过瘦则会影响形象和健康。

医生和护士应坚持健康的饮食和生活习惯，保持体型的合理。

三、医务人员礼仪规范1.热情友好：医务人员接待患者时应表现出热情友好的态度，微笑待人，让患者感受到温暖和关怀。

门诊医护人员仪容仪表制度

门诊医护人员仪容仪表制度一、总则为了规范门诊医护人员的仪容仪表，提高医院形象，加强服务质量，特订立本制度。

二、适用范围本制度适用于全部门诊医护人员，包含医生、护士、技术人员等。

三、仪容要求1.服装：–男性医护人员应穿着乾净的职业装或白色试验服，禁止佩戴背心、短裤等非正式服装。

–女性医护人员应穿着乾净的职业装或白色试验服，禁止穿着过于暴露的服装，不得化浓妆，禁止戴大型饰品。

–医护人员的服饰应以职业为主，颜色以素净、淡雅为宜，不得鲜艳夺目。

–门诊医护人员须随时保持衣物乾净干净，注意衣物的熨烫、防静电处理等。

2.仪容仪表：–医护人员应保持乾净的发型，不得随便染烫，长发应束起或整理整齐。

–医护人员应保持面部清洁，禁止留有大胡子、大胡须，男士应保持面部干净。

–医护人员应保持指甲清洁整齐，女性医护人员指甲长度应掌控在合理范围内，禁止涂抹花色指甲油。

–医护人员应保持良好的体态仪表，坐姿端正，行动有序。

–医护人员禁止佩戴各类饰品，如项链、手链、戒指、耳环等，仅允许佩戴简单、小巧的手表。

–医护人员应避开身上、脸上涂抹过多的香水或化妆品，尽量保持自然清新的体味。

3.身体卫生：–医护人员应每天进行必需的个人卫生，保持口气清新，保持身体清洁干净。

–医护人员在办公室内不得吸烟，不得饮食，不得长时间聚集散发气味的食物。

–医护人员在工作期间应保持良好的身体姿态，勿趴伏、斜靠、无精打采等不端庄的姿势。

四、行为准则1.语言礼貌：–医护人员应用礼貌、亲切的语言沟通患者，不得使用带有冷嘲热讽、挖苦嘲讽等不适当的言辞。

–医护人员应用专业术语与患者进行沟通时，应有耐性解释，确保患者理解。

2.服务态度：–医护人员应具备良好的服务态度，热诚接待每一位患者，自动帮忙患者解决问题。

–医护人员应尽量减少患者等待时间，供应高效、优质的就诊服务。

3.保密制度：–医护人员应遵守医院的保密制度，不得私自泄露患者的个人信息、病情等隐私。

–在处理患者信息时，医护人员应采取必需的措施，确保信息的机密性和安全性。

整形医院员工行为规范

整形医院员工行为规范一、仪容仪表1、保持良好的职业形象，着装整洁规范，佩戴胸牌，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫染夸张的颜色、做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、工作纪律1、提前10 分钟到岗。

按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、上班时间不允许在治疗床上休息和等候沙发区休息。

3、上班时间不得在工作区大声喧哗（扎堆聊天），睡觉。

4、上班时间不准在工作区吃早餐、吃零食。

5、上班时间不得在公共区域接听私人电话，每次接听电话时间不得超过10 分钟。

尽量不要将手机带进治疗间，治疗过程中手机须调静音，且不能接听电话。

6、礼貌对待每一位顾客，主动询问顾客需求，并给予指引或安排；对需要等待的客人及时送上饮品，并随时观察顾客，掌握动向。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

8、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，背后议论其它人和事或谈论患者隐私。

9、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立单位和自身的形象。

10、树立良好的职业道德，未经科主任同意，不准私自给客人用超出科室护理范围的物品，一经发现扣发当月奖金。

11、应严格按照科室流程接诊登记，不能擅自使用治疗（激光等）设备，不得擅自带顾客做治疗，如遇特殊情况（领导等）需及时提前报备。

如发现未交费做治疗的情况应及时上报，并补缴治疗费用。

12、不得在客人面前谈论工资待遇和医院内部商业秘密问题，以免给工作带来不必要的麻烦。

13、维护自身良好形象及职业素养，语气柔和甜美，主动服务，用心服务，微笑服务。

14、爱岗敬业，积极进取，努力学习专业知识、不断提高业务水平和工作能力，以提高服务质量。

医院员工形象规范

医院员工形象规范一、仪容仪表规范1. 严格遵守工作制服要求，穿戴整洁、干净，不得有明显褶皱、污渍或破损。

2. 男员工应整洁修剪胡须、头发，不得留长发或戴耳环。

3. 女员工应保持清爽的妆容，不得浓妆艳抹或佩戴过多的饰品。

4. 员工身上不得散发烟味、酒味或异味，注意口腔卫生，保持清新的口气。

5. 员工应保持良好的站姿、坐姿，举止文雅、庄重，不得在工作岗位上吃东西或嚼口香糖。

6. 员工服饰应注意卫生，每天清洗更换，不得穿着破旧、过于暴露或不符合职业要求的服装。

二、言行举止规范1. 员工在与患者、家属或同事交流时，应注意用语文明、礼貌，不使用粗俗或冒犯性语言。

2. 员工应保持微笑和友好的态度，耐心倾听患者需求，并尽力提供帮助和支持。

3. 不得私自向患者提供医疗建议或处方药物，应引导患者就诊医生或药师咨询。

4. 员工应保护患者隐私权，不得将患者个人信息泄露给任何第三方。

5. 员工不得在工作时间或工作场所吸烟、饮酒或使用非处方药物。

6. 员工不得利用工作职权谋取私利，不得接受或索取患者财物。

三、工作态度规范1. 员工应按时到岗、不早退、不迟到，严格遵守工作时间和排班规定。

2. 员工应保持工作场所整洁，垃圾及时清理，工作用具摆放整齐。

3. 员工应积极完成工作任务，保持高效率和良好的工作质量，不得懈怠或敷衍工作。

4. 员工应与同事和睦相处，共同营造良好的工作氛围，不得进行恶意中伤或诽谤。

5. 员工应保持研究进取的态度，不断提升专业知识和技能，为患者提供更优质的服务。

以上即为本医院员工形象规范，请全体员工严格遵守，共同维护医院形象和服务质量。

如有违反规定，将会依据公司相关规定进行相应处理。

日期：[填写日期][填写医院名称]。

医务人员礼仪规范

1、首先，听清晰对方所讲的内容。然后，“关于 XX事，很内疚，我不是很清晰，请稍等，我请 XX来接。
六、接到投诉应对方法？ 1、洗耳恭听，让患者诉说不满，并急躁等待客户心静气消。 2、确定患者话中的合理成分，琢磨患者发火的根由，找到正
确的解决方法，取得患者的谅解及信任。 3、对待投诉患者肯定要恳切要委婉地说。
如：“你去问医生吧”“我不知道”在工作中是禁忌的，应委婉地说：“请您稍等，我去了解一下，然后再答复您好吗？”。
“死”可以用逝世、长眠等代替。
行为礼仪
敬重患者:不因疾病受卑视,保持人的尊严。诚恳守信：同意患者的事情，要想方设法
地予以兑现不要让患者绝望要诚信于人才能建立融洽的医患关系。举止文雅：适度、大方、稳重。雷厉风行：治病救人，对时间的要求很严格，特殊是在急救中，时间就是生命。
语言技巧
提问：提问是沟通成功的“敲门砖”，它可以敲开一个医患沟通的良好开端。同时把握好提问中的气氛、时间及效果，避开示意性提问。
说服：在对患者进展沟通沟通的同时，会觉察患者很多的问题如：学问缺乏，表现对疾病的不生疏，对药物学问的不了解，患者表现出焦虑等心理问题。
通过说服，使患者把握的相关的医学学问，从而转变患者的认知方法、观
仪态礼仪
微笑：微笑是一种特殊的语言“心情语言”，是人际交往中最富有吸引力的面部表情。 1、微笑效劳更是优质效劳的重要内容。对新住院的患者报以微笑，可以消退患者的紧急感和生疏感，被亲切感和信任感所代替。
仪态礼仪
界域：必需与他人保持的间隔距离。亲切区域：一般在 15-45厘米，是爱抚、
医务人员礼仪标准
科室：医学检验中心
目录
一、医务人员职业礼仪标准〔一〕仪容仪表礼仪〔二〕仪态礼仪〔三〕语言沟通礼仪〔四〕行为礼仪〔五〕医疗纠纷防范技巧

关于规范医院职工仪容仪表的有关规定

关于规范医院职工仪容仪表的有关规定为了进一步促进医院的品牌建设，树立医务人员良好的职业形象，规范医院职工的仪容仪表，使医务人员在工作中仪容仪表方面养成良好的习惯，让患者与社会大众产生信任和安全感。

现将医院职工的仪容仪表规定如下，并以此作为考核标准。

一、讲究个人卫生：勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，身上不能留有异味。

上班前不准喝酒。

头发清洁，适时梳理，衣领衣袖应干净。

指甲应及时修剪，不留长指甲。

二、仪容仪表要求：1．必须佩戴工牌上岗，医院工作人员工牌戴在工作服左上方指定位置。

2. 头发：常洗常梳，不染异色发，发型不能奇异。

男员工：鬓发不盖过耳部，不留长发及烫发，头发不能过后衣领。

女员工：留海不过眉，发不遮脸。

长发要扎，不可披肩。

3. 面部：在岗不戴有色眼镜（特殊工种除外）。

男员工胡子要剃，不留怪异胡须。

女员工可适当淡妆，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品。

4．饰物：医院工作人员上班不得戴耳环、手镯等。

护士在工作时间内不应戴戒指并应佩带统一的发夹。

不涂有色指（趾）甲油5. 着装：衣服整齐、清洁，不破损。

严格按照医院规定穿着指定工作服。

女员工：裙子不能长过工作服，护士着装：应统一穿着白大衣、白长裤、护士帽、穿护士鞋上班，夜班人员一律穿软底鞋。

办公室人员着装应大方得体、整洁，不穿拖鞋上班。

6. 其他：不涂有色指（趾）甲油。

不戴长耳环。

戒子应按院感有关规定执行。

7．班前整容：医院工作人员上班前要自检仪容，班前例会时要检查下属仪表，不符合要求的医院工作人员不应上岗，以维护医院从业人员的形象。

8.不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。

三、考核办法：每季科室主任、护士长依据考核资料对其科室人员进行考核一次，并将考核结果每季底上报院办公室，办公室每季对各科室人员进行抽查（包括双休日、节假日）。

对不合格者或优秀职工按规定进行奖惩。

XXX中心卫生院院办2015.1.10医院职工仪容仪表考核表科室姓名得分考核日期。

医院工作人员仪容仪表制度

医院工作人员仪容仪表制度I目的为加强医院职工仪容仪表管理，提高职工整体形象，制定本规定。

Il范围本制度适用于全院工作人员。

IH制度一、总则为树立和保持医院良好的社会形象，进一步规范化管理，依据原国家卫生部《医疗机构从业人员行为规范》，特制订本规范，并以此作为考核标准，纳入医德医风日常考核。

（一）医院全体职工上班前要自检仪容仪表，科主任与护士长要以身作则、严于律己，严格维护医院工作人员的形象。

（二）各职能部门以及责任人要切实履行主体责任的落实，管理和监督所属科室工作人员的仪容仪表。

（三）医院全体职工要强化自身素质和服务意识，上班期间严格遵行规定，严格做好自身要求，有符合规范的仪容仪表和精神面貌。

二、仪容仪表规范标准（一）专业技术人员工作期间必须着白色大褂（工作装）。

离开单位应当着便装，严禁着工作服装外出。

（二）医师及医技人员（含药学部、放射科、功能科、内镜室等）应着白色大褂、圆帽。

其中：医师及医技人员在治疗、操作、查房、调剂、接诊患者过程中必须按规定戴帽。

（三）护士在工作期间应着工作服、燕帽、白色平底或护士鞋，下着工作裤。

（四）着工作装时衣服应整齐、干净，不得破烂、有污渍与皱褶；不可卷衣袖与裤腿，衣领及袖口不能翻在工作服外；上班期间，男职工应穿长裤。

（五）工作期间（含值班）全院职工不得穿拖鞋（特殊岗位的除外）,医务人员不得穿高跟鞋出入病区。

（六）工作期间医务人员不得戴耳饰、戒指、手链（镯）、脚链等；行政人员佩戴耳饰款式应简洁素雅，医务人员项链佩戴应不影响操作、不得外漏在工作服外。

（七）工作期间女职工可着淡妆，整洁美观，应避免浓妆艳抹。

医务人员不得留长指甲，不得涂彩甲等，不应在治疗室、病房等工作场合当众化妆。

（八）男女职工发型应整洁，不染异色发，不得理光头。

应前不遮眉、后不过衣领、侧不掩耳；女职工头发至肩者，应梳理整齐统一盘于脑后，不得长发垂肩，刘海过眉；医务人员（含医技）女职工在戴圆帽时，头发小得外露。

医院仪容仪表总体要求

医院仪容仪表总体要求
一、仪表要求:容貌端正，举止大方;端庄稳急重，不卑不亢;态度和蔼，待人真诚;服饰规范，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行行恰当。

二、工作服要求:清洁、平整，宽松适度，扣子齐全，腰带系紧，自己内衣的领口、袖口、裙子不要露在工作服外面，应特别注意领子与袖口的洁净。

三、戴燕帽要求:短发前不遮眉，后不过不衣领，侧不掩耳。

长发要梳理整齐，盘于脑后，发饰素雅庄重，无论长发短发应清洁无异味，燕帽洁白无皱折，所戴高低适中。

四、戴筒帽要求:前不遮眉，遮盖所有头名发(头发不外露)，整洁挺括。

五、鞋子要求:软底无声，保持清洁、光亮 E，不穿拖鞋或凉拖上班。

六、袜子要求:常洗常换，无异味，无破洞同。

七、手的要求:随时洗净双手，及时修剪指甲，不留长指甲或染色。