四仓储商务管理PPT课件
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满足更广泛的客户的需要 满足服务内容的需要 满足服务方式的需要 满足服务的时间需要
第二节 货源组织
二、市场调查
仓储市场调查的内容：
在仓储市场调查中，要研究区域内仓储市场的结构（数量、 布局、规模、性质、技术条件和归属等），区域内商品结构和 营销渠道，了解货主习惯和心理，商品流通的变化规律，熟悉 竞争对手的情况。对于进出口商品的仓储需求的调查首先应弄 清区域内以及流经本区域的进出口商品的数量、品种、贸易额 及其发展趋势和增长率，区域内可从事外贸仓储的企业情况等。 根据市场特点，研究采用具体的推销（揽货）方式和策略。
仓储合同的概念
《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第381 条规定:“仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存 货人支付仓储费的合同。”
仓储合同的当事人
仓储合同的当事人双方分别为存货人和保管人。
存货人是指将仓储物交付仓储的一方。 保管人为仓储货物的保管一方。
第三节 仓储合同管理
二、仓储合同的特点
就仓储合同的性质而言，它仍然是保管合同的一种， 但又具有其与一般保管合同相区别的显著特征：
仓储保管人必须是拥有仓储设备并具有从事仓储业务资格 的人。
仓储保管的对象是动产，不动产不能成为仓储合同的标的 物。
仓储合同为诺成性合同。 存货人的货物交付或返还请求权以仓单为凭证，仓单具有
第四章 仓储商务管理
学习目的
仓储商务是仓储企业对外的基于仓储经营而进行 的经济交换活动，是一种商业行为。通过本章的学 习，要求了解仓储商务的内容和特点，熟悉货源组 织的方法。掌握仓储合同的业务，了解合同双方当 事人的权利。熟悉仓单的法律意义和功能，掌握仓 单的制作、转让和分割业务。
第四章 仓储商务管理
第一节 仓储商务概述 第二节 货源组织 第三节 仓储合同管理 第四节 仓单管理
第一节 仓储商务概述
一、仓储商务和仓储商务管理
仓储商务是指仓储经营人利用其拥有的仓储保管 能力向仓储使用人提供仓储保管产品并获得经济收 益的交换行为。
仓储商务管理是仓储经营人对仓储商务所进行的 计划、组织、指挥和控制的过程，是独立经营的仓 储企业对外行为的内部管理，属于企业管理的一个 方面。
第三节 仓储合同管理
保管方应做好入库的验收和接收工作，并办妥各种入库凭证 手续，配合存货方做好货物的入库和交接工作； 对危险品和易腐货物，如不按规定操作和妥善保管，造成损 毁，则由保管方承担赔偿责任； 一旦接受存货方的储存要求，保管方应按时接受货物入库场， 如由于保管方的原因造成退仓、部分或全部货物不能按时入库 时，保管方应承担违约责任。 凡由保管方负责发运的货物，必须按期发货，如保管方不能 按期发货，应赔偿存货方逾期交货的损失，如发生错发到货地 点，除按合同规定无偿运至规定的到货地点外，还应赔偿存货 方因此而造成的实际损失。
第一节 仓储商务概述
二、仓储商务活动的特点
仓储商务活动的特点可概括为： 1、外向性 2、多变化 3、全局性
第一节 仓储商务概述
三、仓储商务活动的内容
仓储企业在经营过程所进行的商务活动有 内部和外部商务活动之分。
仓储内部商务活动：
（1）仓储地点的选择与确定； （2）仓储布局规划与设计； （3）仓储设施设备的选择与配备； （4）仓储人员的组织； （5）各种仓储服务提供的过程等。
4P营销策略 4C营销策略 4R营销策略
第三节 仓储合同管理
在社会经济活动中，参与的各方为维护自身的利益， 需要以书面合同的形式把各自都能接受的条件明确规定 下来，以便得到法律的保护。正在走入市场经济的我国 仓储业与客户签定保管或其它业务合同也已显得愈加重 要。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三节 仓储合同管理
一、仓储合同概述
第二节 货源组织
仓储市场调查的方法
观察法:观察法是指通过直接观察取得第一手资料 的调查方法。
问卷法:问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查 者了解市场情况的一种方法。按照问卷发放的途径 不同，可分为当面调查、通讯调查、电话调查、留 置调查四种。
第二节 货源组织
三、市场营销
处于市场竞争中的仓储企业，应注意利用一切机会开 展仓储业务的推销工作，通过宣传和信息反馈，使更多 的货主了解仓库，这便是仓储业务的营销工作。
第二节 货源组织
提高仓储经营效益的关键在于货源的组织。在市场 经济环境下货主有权选择仓库，这使原先在计划经济下 仓储货源按计划保证的仓储企业面临着市场竞争的挑战。 仓储企业不得不以自己优异的设施、良好的服务、价格 的优惠积极参与竞争，在竞争中获取更大的效益。
第二节 货源组织
一、掌握营销技术
具体地讲，仓储企业在进行市场营销中应注意满足以 下几个方面的需要：
第三节 仓储合同管理
五、保管方的义务与存货方的权利
保证货物完好无损。 对库场因货物保管而配备的设备，保管方有义务加以维修， 保证货物不受损害； 在由保管方负责对货物搬运、看护、技术检验时，保管方 应及时委派有关人员； 保管方对自己的保管义务不得转让，在正常的情况下，未 经存货方同意，保管方不得委托第三方对货物代为保管； 保管方不得使用保管的货物，其不对此货物享有所有权和 使用权；
第三节 仓储合同管理
四、仓储合同的内容
仓储合同应包含以下条款：
存货人、保管人的名称、地址，必要时增加的通知人。 仓储物的品种、数量、质量、包装、件数和标记。 交接时间和地点、验收方法。 仓储物的损耗标准。 储存场所。
第三节 仓储合同管理
储存期间。 仓储费。 仓储物的保险约定。 违约责任。 合同变更解除的条件。 争议处理。 合同签署。
第一节 仓储商务概述
仓储外部商务活动：
（1）有效地组织货源，广泛收集和高质量地分析市场信息，捕捉有 利的商业机会，科学制订竞争策略； （2）根据市场的需要和发展，科学地规划和设计产品营销策略，促 进产品销售； （3）进行交易磋商管理和合同管理，严格依合同办事，讲信用，保 证信誉； （4）提供优质的服务满足消费者和用户的需要，实现企业经济效益； （5）建立风险防范机制，妥善处理商务纠纷和冲突，防范和减少商 务风险。
仓储物所有权凭证的作用。
第三节 仓储合同管理
三、仓储合同的分类
根据仓储业务范围和经营项目，仓储合同可以有多种 形式，其中主要是货物储存合同，这是仓储经营的主要 业务。 除此之外，仓库还可以与客户订立一些单项合同。如： 货物检验合同、货物包装合同、货物挑选合同、货物养 护合同、代办运输合同以及代办保险合同等等。
第二节 货源组织
二、市场调查
仓储市场调查的内容：
在仓储市场调查中，要研究区域内仓储市场的结构（数量、 布局、规模、性质、技术条件和归属等），区域内商品结构和 营销渠道，了解货主习惯和心理，商品流通的变化规律，熟悉 竞争对手的情况。对于进出口商品的仓储需求的调查首先应弄 清区域内以及流经本区域的进出口商品的数量、品种、贸易额 及其发展趋势和增长率，区域内可从事外贸仓储的企业情况等。 根据市场特点，研究采用具体的推销（揽货）方式和策略。
仓储合同的概念
《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第381 条规定:“仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存 货人支付仓储费的合同。”
仓储合同的当事人
仓储合同的当事人双方分别为存货人和保管人。
存货人是指将仓储物交付仓储的一方。 保管人为仓储货物的保管一方。
第三节 仓储合同管理
二、仓储合同的特点
就仓储合同的性质而言，它仍然是保管合同的一种， 但又具有其与一般保管合同相区别的显著特征：
仓储保管人必须是拥有仓储设备并具有从事仓储业务资格 的人。
仓储保管的对象是动产，不动产不能成为仓储合同的标的 物。
仓储合同为诺成性合同。 存货人的货物交付或返还请求权以仓单为凭证，仓单具有
第四章 仓储商务管理
学习目的
仓储商务是仓储企业对外的基于仓储经营而进行 的经济交换活动，是一种商业行为。通过本章的学 习，要求了解仓储商务的内容和特点，熟悉货源组 织的方法。掌握仓储合同的业务，了解合同双方当 事人的权利。熟悉仓单的法律意义和功能，掌握仓 单的制作、转让和分割业务。
第四章 仓储商务管理
第一节 仓储商务概述 第二节 货源组织 第三节 仓储合同管理 第四节 仓单管理
第一节 仓储商务概述
一、仓储商务和仓储商务管理
仓储商务是指仓储经营人利用其拥有的仓储保管 能力向仓储使用人提供仓储保管产品并获得经济收 益的交换行为。
仓储商务管理是仓储经营人对仓储商务所进行的 计划、组织、指挥和控制的过程，是独立经营的仓 储企业对外行为的内部管理，属于企业管理的一个 方面。
第三节 仓储合同管理
保管方应做好入库的验收和接收工作，并办妥各种入库凭证 手续，配合存货方做好货物的入库和交接工作； 对危险品和易腐货物，如不按规定操作和妥善保管，造成损 毁，则由保管方承担赔偿责任； 一旦接受存货方的储存要求，保管方应按时接受货物入库场， 如由于保管方的原因造成退仓、部分或全部货物不能按时入库 时，保管方应承担违约责任。 凡由保管方负责发运的货物，必须按期发货，如保管方不能 按期发货，应赔偿存货方逾期交货的损失，如发生错发到货地 点，除按合同规定无偿运至规定的到货地点外，还应赔偿存货 方因此而造成的实际损失。
第一节 仓储商务概述
二、仓储商务活动的特点
仓储商务活动的特点可概括为： 1、外向性 2、多变化 3、全局性
第一节 仓储商务概述
三、仓储商务活动的内容
仓储企业在经营过程所进行的商务活动有 内部和外部商务活动之分。
仓储内部商务活动：
（1）仓储地点的选择与确定； （2）仓储布局规划与设计； （3）仓储设施设备的选择与配备； （4）仓储人员的组织； （5）各种仓储服务提供的过程等。
4P营销策略 4C营销策略 4R营销策略
第三节 仓储合同管理
在社会经济活动中，参与的各方为维护自身的利益， 需要以书面合同的形式把各自都能接受的条件明确规定 下来，以便得到法律的保护。正在走入市场经济的我国 仓储业与客户签定保管或其它业务合同也已显得愈加重 要。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三节 仓储合同管理
一、仓储合同概述
第二节 货源组织
仓储市场调查的方法
观察法:观察法是指通过直接观察取得第一手资料 的调查方法。
问卷法:问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查 者了解市场情况的一种方法。按照问卷发放的途径 不同，可分为当面调查、通讯调查、电话调查、留 置调查四种。
第二节 货源组织
三、市场营销
处于市场竞争中的仓储企业，应注意利用一切机会开 展仓储业务的推销工作，通过宣传和信息反馈，使更多 的货主了解仓库，这便是仓储业务的营销工作。
第二节 货源组织
提高仓储经营效益的关键在于货源的组织。在市场 经济环境下货主有权选择仓库，这使原先在计划经济下 仓储货源按计划保证的仓储企业面临着市场竞争的挑战。 仓储企业不得不以自己优异的设施、良好的服务、价格 的优惠积极参与竞争，在竞争中获取更大的效益。
第二节 货源组织
一、掌握营销技术
具体地讲，仓储企业在进行市场营销中应注意满足以 下几个方面的需要：
第三节 仓储合同管理
五、保管方的义务与存货方的权利
保证货物完好无损。 对库场因货物保管而配备的设备，保管方有义务加以维修， 保证货物不受损害； 在由保管方负责对货物搬运、看护、技术检验时，保管方 应及时委派有关人员； 保管方对自己的保管义务不得转让，在正常的情况下，未 经存货方同意，保管方不得委托第三方对货物代为保管； 保管方不得使用保管的货物，其不对此货物享有所有权和 使用权；
第三节 仓储合同管理
四、仓储合同的内容
仓储合同应包含以下条款：
存货人、保管人的名称、地址，必要时增加的通知人。 仓储物的品种、数量、质量、包装、件数和标记。 交接时间和地点、验收方法。 仓储物的损耗标准。 储存场所。
第三节 仓储合同管理
储存期间。 仓储费。 仓储物的保险约定。 违约责任。 合同变更解除的条件。 争议处理。 合同签署。
第一节 仓储商务概述
仓储外部商务活动：
（1）有效地组织货源，广泛收集和高质量地分析市场信息，捕捉有 利的商业机会，科学制订竞争策略； （2）根据市场的需要和发展，科学地规划和设计产品营销策略，促 进产品销售； （3）进行交易磋商管理和合同管理，严格依合同办事，讲信用，保 证信誉； （4）提供优质的服务满足消费者和用户的需要，实现企业经济效益； （5）建立风险防范机制，妥善处理商务纠纷和冲突，防范和减少商 务风险。
仓储物所有权凭证的作用。
第三节 仓储合同管理
三、仓储合同的分类
根据仓储业务范围和经营项目，仓储合同可以有多种 形式，其中主要是货物储存合同，这是仓储经营的主要 业务。 除此之外，仓库还可以与客户订立一些单项合同。如： 货物检验合同、货物包装合同、货物挑选合同、货物养 护合同、代办运输合同以及代办保险合同等等。