酒店工程部绩效考核评分标准

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酒店工程部绩效考核评分标准

工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：业务技能1、工作能力、维修技能1.1 工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。

21.2 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。

21.3 判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。

31.4 熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。

32、业务知识、专业水平技工等级2.1 业务知识丰富，能胜任所承担工作。

22.2 取得上岗证或者有关证书。

22.3 对所学专业有理论有实践。

22.4 刻苦学习钻研技术积极参加培训。

22.5 积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。

3礼貌合作1、礼貌服务，客人满意1.1 注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。

21.2 对客服务应主动招呼，进客房由服务员敲门或开门。

21.3 上班穿工作服，佩戴名牌，见客人要主动让路。

21.4 客户满意率达95%以上。

22、协作精神、沟通与协调2.1 能与任何人合作共事，协调能力强。

22.2 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。

32.3 尊敬领导和同事，团结互助。

22.4 工作严谨、细致、服从分配。

32.5 手册以外的临时任务不推诿。

22.6 积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。

2部门考核意见：考核人：部门经理：工程部考核标准工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。

每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。

工程督导及优秀员工每年评选一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。

本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分标准只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额的95%85分—89分发放工资总额的90%80分—84分发放工资总额的85%75分—79分发放工资总额的80%70分—74分发放工资总额的75%70分以下至人力资源部报道一、岗前培训三、值班四、工作过程工程督导附加标准督导管理1、查阅值班室工作日志和技工日报表，了解各班组工作状况A每天早晨8：30查阅前一天值班记录，了解设备运行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生、能源消耗。

酒店工程部经理与部门业绩考核项目及标准

酒店工程部经理与部门业绩考核项目及标准1.设备完好率98%2.能源费指标不超过营业额额5.2～5.7%3.安全运行率100%4.计划维修的完成率100%5.未超过使用期限的设备报率不超过1%6.维修房不超过1间/天7.日常维修的到位率（维修任务单）100%8.客房巡查检修1次/月9.控制供电指标不超过瓦/月10.控制供水指标不超过吨/年11.室内空调温度不高于24℃12.供暖室内温度不低于22℃13.供暖厅温度不低于22℃14.冷热水供应不间断15.跑冒滴漏无16.排水系统畅通100%17.断电不超过3秒18.监控接收天线工作状态达到清晰度100%19.闭路电视录像节目更换4次/月20.闭路电视录像节目播放时间准确率100%21.背景音乐音量、内容、音色的合格率100%22.临时会场音响设备的合格率100%23.电梯安全运行率100%24.电梯速度的合格率100%2.5m/秒25.宾客对设备的投诉不超过0.3‰26.备品备件的帐物相符率100%27.备品备件的库存量低于5%28.交接班记录健全29.事故记录健全30.设备建档率100%31.合格人员上岗率100%32.员工培训2小时/周33.上岗前例会1次/天34.执行制度100%35.安全达标率100%36.全面卫生检查1次/周37.环境卫生检查合格率100%38.出勤率100%39.部门经理巡视2次/日40.重要活动现场组织与指挥41.联络检查1次/月42.房间监测指标、水箱化验合格率100%43.计量检测合格率100%44.各种泵检查保养1次/月45.厨房设备巡检1次/月46.制冷设备巡检2次/月47.煤气设备巡检1次/月48.电梯设备巡检1次/月49.洗涤设备巡检1－2次/月50.供电设备巡检1次/季度51.音响设备巡检1次/季度52.水暖设备巡检1次/季度53.闭路电视检查保养1次/季度54.卫星转播检查保养1次/季度55.各类风机检查保养1次/半年56.锅炉房设备检查保养1次/半年57.中央空调设备检查保养1次/半年58.自控系统检查保养1次/年59.高压电缆检查保养1次/年60.安全工具检查保养1次/年61.部门辖区和员工被投诉情况。

酒店工程部绩效考核评分标准

工程部考核标准工程部门实行分级考核制度， 1、制定实行考核级别分三级，A级、B 级、C级。

2、工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。

级别决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执行。

3、考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下：工作质量占：30%。

分值为：30分工作态度占：27% 分值为：27分业务技能占：21% 分值为：21分礼貌合作占：22% 分值为：22分 A 级名称 B 级 C 级分数 90分以上 80-90分 80分以下实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录用。

本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此标准只限当月积分。

工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：考核评估考核考核标准考核内容标自部门人事项目准评评分评分 1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。

3 1、工作业绩包括设备运行、维 1.2 维修保养及时，客房满意，无投诉。

3 修保养、节能效 1.3 节能效果显著，控制在12%以内。

果 3 2.1 工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。

2、工作效率包 3 工括维修速度和 2.2 维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。

3 质量作 3.1 工作责任感强，差错率为零，客户满意。

3 质 3.2 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到客房部、餐饮部取 2 维修单。

量 3、负责感、工 3.3 按规定做好交接班工作。

3 作认真、客户反映好 3.4 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。

2 3.5 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。

2 3.6 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。

3 2 1.1 思想进步，进取心强，树立正气。

3 1.2 坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。

1、思想品德高， 3 1.3 作风正派，不计较个人得失。

遵守规章制度工 3 1.4 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。

酒店工程部绩效考核评分标准

酒店⼯程部绩效考核评分标准⼯程部绩效考核评分标准姓名：岗位：⽇期：⼯程部考核标准⼯程部门实⾏积分考核制度，每⽉每⼈100分，与⼯资相挂钩。

每违反⼀项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。

⼯程督导及优秀员⼯每年评选⼀次，实⾏末位淘汰制，连续2个⽉积分最低的员⼯将不被录⽤。

本考核标准适⽤范围：⼯程部督导、⼯程部员⼯、⼯程试⽤⼈员此加分标准只限当⽉积分150分以上督导候补⼈员奖励200元120分—130分督导候补⼈员奖励 100元116分—120分优秀员⼯奖励 80元110分—115分优秀员⼯奖励 50元106分—110分优秀员⼯奖励 20元100分—105分优秀员⼯95分—99分及格线发放全额⼯资90分—94分发放⼯资总额的95% 85分—89分发放⼯资总额的90% 80分—84分发放⼯资总额的85% 75分—79分发放⼯资总额的80% 70分—74分发放⼯资总额的75% 70分以下⾄⼈⼒资源部报道⼀、岗前培训⼆、上班前三、交接班四、⼯作过程六、规章制度后勤保障部：⼈⼒资源部：考核实施⽇期：年⽉⽇⼯程部奖惩条例为了加强本部门的管理⼯作，使本部⼯作纳⼊酒店管理的正轨，在遵守酒店《员⼯⼿册》条款的前提下，针对⼯程部的⼯作，特补充以下条例：⼀、轻微过失（5-10分/每次）：1、做与当班⽆关的事情；2、当班时未将发⽣的问题或异常情况向主管上级汇报；3、外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；4、被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。

⼆、⼀般过失（10-50分/每次）：1、擅离职守、当班睡觉或⼯作怠慢、拖延时间的；2、不服从⼯作安排、不与他⼈合作的；3、违反操作程序，造成⼀定的事故隐患者；4、在同事之间挑拨离间；散布不团结⾔论、吵架、谩骂者；5、被其他部门严重投诉且属实的；三、较重过失（50-100分/次）：1、向施⼯单位泄露公司重⼤消息者；2、发表有损公司信誉、形象的⾔词者；四、严重过失（建议解雇）：1、⾏为不检点或做出不道德⾏为；2、泄露公司⾼度机密；3、履教不改，犯错误达三次以上者。

酒店工程部绩效考核评分标准

工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：工程部考核标准工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。

每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。

工程督导及优秀员工每年评选一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。

本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分标准只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额的95%85分—89分发放工资总额的90%80分—84分发放工资总额的85%75分—79分发放工资总额的80%70分—74分发放工资总额的75%70分以下至人力资源部报道一、岗前培训二、上班前三、交接班四、工作过程六、规章制度后勤保障部：人力资源部：考核实施日期：年月日工程部奖惩条例为了加强本部门的管理工作，使本部工作纳入酒店管理的正轨，在遵守酒店《员工手册》条款的前提下，针对工程部的工作，特补充以下条例：一、轻微过失（5-10分/每次）：1、做与当班无关的事情；2、当班时未将发生的问题或异常情况向主管上级汇报；3、外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；4、被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。

二、一般过失（10-50分/每次）：1、擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、拖延时间的；2、不服从工作安排、不与他人合作的；3、违反操作程序，造成一定的事故隐患者；4、在同事之间挑拨离间；散布不团结言论、吵架、谩骂者；5、被其他部门严重投诉且属实的；三、较重过失（50-100分/次）：1、向施工单位泄露公司重大消息者；2、发表有损公司信誉、形象的言词者；四、严重过失（建议解雇）：1、行为不检点或做出不道德行为；2、泄露公司高度机密；3、履教不改，犯错误达三次以上者。

绩效考核-酒店工程部维修绩效考核实施细则

酒店工程部维修绩效考核实施细则工程部维修实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励。

优秀员工每月评选一次，90分以上的员工有权利参选。

同时作为年底评选先进员工的标准。

90-100分为优秀，80-90为良好，70-80为一般，70以下为差。

奖惩标准待定。

一、工作态度思想品德高，遵守规章制度。

1.1 思想品德高。

（标准：每违反一次扣2分）A 思想进步，进取心强，树立正气。

B 作风正派，不计较个人得失。

C 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。

1.2 坚持原则，遵守劳动纪律，按“员工手册”办理。

A 轻微过失（标准：每违反一次扣1分）B 严重过失（标准：每违反一次扣2分）1.3 积极参加公司及部门各项活动。

A 集体活动不准私自不参加。

（标准：每违反一次扣1分）B 运动会等自选参加项目。

（标准：每参加一项加1分，入公司名次者加2分）2、服务态度好，完成上级工作指令。

（标准：每违反一次扣1分）2.1 服务态度热情周到，维修及时。

2.2 服从工作安排，执行力强，按时按要求完成任务，不拖拉。

工作质量1、工作业绩（标准：每违反一次扣2分）1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。

1.2维修保养及时，服务对象满意，无投诉。

A 报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。

B 接到报修后，态度恶劣，极尽推诿不修者。

C 工作中不团结协作，积极配合，出现问题推卸责任，并产生影响或造成较坏影响的。

D 工作不认真造成宾馆经济损失的。

E 接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。

2、工作效率（标准：每违反一次扣2分，特别突出者一次加2分）A 规定报急修必须8分钟赶到现场处理完成。

特殊原因，及时上报领导。

B 规定对于小修的问题，报修后当日内必须完成。

C 规定对于大修的问题，当日未能完成的，需及时向领导汇报具体情况后再下班。

D 当接到报修时,立即根据报修项目准备工具赶赴现场进行维修，不得拖延时间耽误工作。

酒店工程部绩效考核评分标准

工程部考核标准
工程部门实行分级考核制度，
1、制定实行考核级别分三级，A级、B级、C级。

2、工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。

级别决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执行。

3、考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下：
工作质量占：30%。

分值为：30分
工作态度占：27% 分值为：27分
业务技能占：21% 分值为：21分
实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录用。

本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此标准只限当月积分。

工程部绩效考核评分标准
姓名：岗位：日期：
一、岗前培训
二、上班前
三、交接班
三、值班
四、工作过程
五、服务
六、规章制度
七、投诉
八、奖励
九、执行与监督
后勤保障部：
人力资源部：
考核实施日期：年月日。

某酒店工程部绩效考核细则

某酒店工程部绩效考核细则考核目的本绩效考核旨在统计、评估酒店工程部门的工作成果，提高部门工作效率和质量，为酒店客户提供更好的体验。

考核内容1.安全管理工程部门要严格遵守安全规定，保证施工过程中人员安全，并定期组织安全练习，确保应急处置能力。

2.项目实施工程部门要按照计划安排工作，按时完成项目实施，并在实施过程中保证工程质量、进度和费用。

3.设备维护工程部门要对酒店设备进行定期维护和保养，保证设备运转稳定，防止设备故障给客户带来不便。

4.绩效贡献工程部门要通过减少维修时间、提高员工工作效率等方式为酒店管理提供决策支持，提高部门绩效。

考核指标1.安全管理指标1.1 月度安全检查合格率：100分1.2 应急预案演练次数：50分1.3 安全培训次数：50分总分：200分2.项目实施指标2.1 工程质量评分：100分2.2 工程进度评分：100分2.3 工程费用控制评分：100分总分：300分3.设备维护指标3.1 设备维护考核得分：200分总分：200分4.绩效贡献指标4.1 工作效率提高百分比：100分4.2 减少维修时间百分比：100分总分：200分考核流程1.每月初评估本月的基础得分，并将考核结果反馈给工程部门负责人。

2.根据部门得分排名制定奖惩办法，奖励表现优异的部门，惩罚表现较差的部门。

3.年度考核结束后，将本年度考核结果反馈给所有工程部门员工，并组织下一年的考核。

考核结果反馈1.考核结果将由工程部门负责人在考核结束后通过会议、邮件、通讯软件等方式向工程部门员工反馈。

2.考核结果将作为员工晋升、奖励、评先评优等事项的参考。

本绩效考核细则旨在规范酒店工程部门的工作流程，提高工程部门的绩效和服务质量，同时也是对员工工作的一种肯定和激励。

我们期待通过这个考核机制，促进工程部门的工作效率和成果水平，为酒店提供更好的服务。

酒店工程部绩效考核评分标准

酒店工程部绩效考核评分标准酒店工程部绩效考核评分标准酒店工程部作为一个重要的部门，对于酒店的设施设备和维修保养起着至关重要的作用。

为了准确评估工程部的绩效，制定一套科学合理的评分标准是必要的。

以下是酒店工程部绩效考核评分标准的建议：一、工程项目管理能力（25分）1. 项目规划与实施计划的合理性（5分）：包括项目进度安排、资源分配和计划的可行性。

2. 项目成本控制（5分）：能够合理控制项目成本，并确保不超出预算。

3. 项目质量监督（5分）：能够监督工程进度和施工质量，确保项目满足质量要求。

4. 项目文档管理（5分）：能够及时准确地记录项目相关的文档和资料，确保项目信息的留存和传递。

5. 项目团队合作能力（5分）：能够有效协调各个部门的合作，确保项目的顺利进行。

二、设备维修与保养能力（25分）1. 设备故障处理速度（5分）：能够及时响应设备故障，并迅速采取措施进行修理。

2. 设备维修技术水平（5分）：具备专业的设备维修技术和知识，能够高效解决设备故障。

3. 预防性维护计划的执行（5分）：能够按照预防性维护计划进行设备保养，减少设备故障率。

4. 设备维修记录与报告（5分）：能够准确记录设备维修情况，并及时向上级汇报。

5. 设备保养设施的完善程度（5分）：设备保养设施的建立及使用。

三、工作效率与工作质量（25分）1. 工作表现与工作态度（5分）：工作认真负责，态度积极，与同事和蔼可亲。

2. 工作效率与完成时间（5分）：能够高效地完成工作任务，保证工作质量。

3. 工作纪律与规范性（5分）：遵守工作纪律和规范，确保工作的有序进行。

4. 安全意识与安全操作（5分）：具有强烈的安全意识，能够遵守安全操作规程，确保工作安全。

5. 故障处理能力（5分）：能够准确快速地处理设备故障和突发事件，保证酒店的正常运行。

四、团队协作与沟通能力（25分）1. 团队合作意识（5分）：能够与团队成员保持良好的合作关系，共同完成工作任务。

五星级大酒店工程部工作绩效考核标准

项目标准
扣分标准
实际扣分
1、仪容仪表
服装
整洁、统一、协调
未达标每项扣0.5分
仪表
端庄大方、保持个人卫生
礼貌程度
礼貌周到、规范标准
2、工作规范
上下班制度
打卡、按时上下班
未达标每项扣2分
工作纪律
无离岗、无吵闹、无吃零食等
工作规范
热情服务、严格操作程序
接听电话
认真细听、使用本岗位礼貌用语
投诉处置
冷静处理、不与其他部门争辩
五星级大酒店工程部工作绩效考核标准
一、工程部经济指标（项目总分50分实际得分）
项目（月）
计划完成
实际完成
增减％
项目分数
实际得分
营业收入（中心）
32分
利润（中心）
6分
营业费用（部门）
12分
二、工程部管理绩效（项目总分25分实际得分）
项目
项目标准
实丽粉
1、电力系统运行
高低压配电柜
安全运行、故障排除及时
未达标每
游泳池循环水系统
人工湖喷水设施
美观、有效
大堂水池循环水
有效
3、其它设备
木质家具、门
无破损、无脱漆
未达标
每项扣
0.5分
地毯、墙面软包
无拱起、无脱落、无损毁
天花、玻璃
无脱落、无破损
金属构架
安全、油漆无脱落
大理石、地板砖
完好、无破损
土建结构、空调
墙面、地面无渗水；渗水有效排除
锁安装
安全、有效
外部环境
庭院
整齐、干净、无垃圾
项扣
1分
输电线路
安全、有效
应急发电机

酒店工程部员工月度绩效考核细则95153898

酒店工程部员工月度绩效考核细则95153898 工程部员工月度绩效考核细则工程部整个部门人员实行积分考核制度～每月每人基本分数100分～与工资相挂钩～每违反一项～根据不同标准给予减分～达到加分标准给予加分奖励。

当月积分考核小于70分到人事部报道～连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。

一、本考核标准目的:规范员工绩效考评工作～确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

二、职责:工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。

三、奖励标准:95分-----100分发放全额工资90分-----94分发放绩效工资总额的95%85分-----89分发放绩效工资总额的90%80分-----84分发放绩效工资总额的85%75分-----79分发放绩效工资总额的80%70分-----74分发放绩效工资总额的75%70分以下至人事部报道四、岗前培训:标准: 扣分标准:此项不合格～不予录用。

1、熟悉员工手册内容。

2、熟悉宾馆打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。

3、熟悉宾馆工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。

4、熟练掌握宾馆所有管道、阀门位臵及走向。

5、熟练掌握宾馆电路开关情况。

五、上班前:标准: 扣分标准:每违反一次扣1分1、穿好工作服～佩带工号牌～工装必须保证完好、清洁～工作牌必须挂在左口袋位臵。

2、员工班前提前3分钟进入工作岗位。

六、交接班:标准: 扣分标准:每违反一次扣1分1、工具交接:根据工具明细～认真核对工具数量～如有不符～及时查对～丢失原价赔偿～工具自然磨损需核实后以旧换新。

交接完毕后～出现工具损坏或丢失～未在交接班记录中说明的～由接班人负全部责任。

工具核对数量不正确且未找到责任人的～交接班人将事实反馈给本班组领班并后续进行处理～但接班人不可拒绝接班。

2、设备交接,空调机组、电梯机房、配电柜,:交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录～保证酒店用水、用气、用电正常供应。

接班人接班时检查设备运行情况～签字接班后出现问题的～由接班人负责。

[管理]酒店工程部考核标准

[管理]酒店工程部考核标准工程部考核标准工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。

每违反一项根据不同标准给予减分;达到加分条件根据标准给予加分奖励。

工程督导及优秀员工每年评选一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。

本考核标准适用范围:工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分标准只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额的95%85分—89分发放工资总额的90%80分—84分发放工资总额的85%75分—79分发放工资总额的80%70分—74分发放工资总额的75%70分以下至人力资源部报道一、岗前培训标准扣分标准 1、熟悉员工手册内容。

此项不合格不予录用 2、熟悉后勤保障部签到、请假及考核制度。

3、熟悉工程报修、物品领用制度4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。

5、熟练掌握酒店电路开关情况。

二、上班前标准扣分标准 1、员工提前10分钟进入工作岗位，集体清扫办公室、配电室、员工通道至食每违反一次扣1分堂区域卫生。

2、上班穿工作服，佩戴工号牌，工装必须保证完好、清洁(特别是领口、袖口)三、交接班标准扣分标准 1、工具交接每违反一次扣1分每日8点前根据工具名细认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失照单赔偿;工具自然磨损需以旧换新。

交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交班纪录中说明的，由接受人负全部责任。

未经上级负责人批准，严禁拒接班。

2、设备层交接每日8点前认真巡查设备层水箱、管道、阀门有无异常，并记录交换罐温度。

3、液化气站交接每日8点前察看并记录液化气表压力(正常范围:0.2Mpa—0.35Mpa;压力最高不能超过0.5Mpa;小于0.2Mpa须加压到0.35Mpa;小于0.2Mpa 通知仓管人员联系送气)。