商务沟通与谈判培训课件
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商务谈判与沟通技巧培训(PPT 137页)
复旦大学出版社
二、商务谈判三要素
当事人（谈判的关系人） 分歧点（协商的标的） 接受点（协商达成的决议）
复旦大学出版社
二、商务谈判三要素
（一） 当事人 当事人，即谈判的关系人，是指代表各方利益 谈判的人员。 （二） 分歧点 分歧点，即当事人之间为“需求”或“利害得 失”协商的标的。这是商务谈判的核心。 （三） 接受点 接受点，即各当事人都谋求的、能为各方接受 的条件。
以愿望、兴趣、理想等的形式，激励 人们发动和维持其行动，并导向某一目标 的一种心理过程或主观因素，谓之动机。 所谓行为动机，是指在需要的基础上产生 的社会行为的直接原因或内在动力。需要 引起动机，动机决定行为。
复旦大学出版社
一、需要理论
（二） 马氏需要理论 马斯洛的需要层次论分为五个梯级：生
理需要、安全需要两层是低级需要，偏重 于对物质的需求；而社交需要、尊重需要、 自我价值需要三层是高级需要，偏重于对 精神方面的需求。
复旦大学出版社
一、需要理论
（三） 需要理论在商务谈判中的运用 1. 满足谈判者的各种基本需求是达到自我
实现最 高需求的前提。 2. 满足谈判者对尊严的需求，以达到在利
他过程中实现利己。 3. 运用需要理论选用谈判策略
复旦大学出版社
运用需要理论选用谈判策略
（1） 谈判者顺从对方的需求 （2） 谈判者使对方服从其自身的需求 （3） 谈判者同时服从对方和自己的需求 （4） 谈判者违背自己的需求。
复旦大学出版社
一、需要理论
（四） 需要理论在商务谈判中的意义 1. 为摸清谈判对象的动机提供了理论基础 2. 为多种谈判方案的制定提供理论依据 3. 为商务谈判的方案选择提出了原则 4. 为弥补未满足的需要提供了可能
二、商务谈判三要素
当事人（谈判的关系人） 分歧点（协商的标的） 接受点（协商达成的决议）
复旦大学出版社
二、商务谈判三要素
（一） 当事人 当事人，即谈判的关系人，是指代表各方利益 谈判的人员。 （二） 分歧点 分歧点，即当事人之间为“需求”或“利害得 失”协商的标的。这是商务谈判的核心。 （三） 接受点 接受点，即各当事人都谋求的、能为各方接受 的条件。
以愿望、兴趣、理想等的形式，激励 人们发动和维持其行动，并导向某一目标 的一种心理过程或主观因素，谓之动机。 所谓行为动机，是指在需要的基础上产生 的社会行为的直接原因或内在动力。需要 引起动机，动机决定行为。
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一、需要理论
（二） 马氏需要理论 马斯洛的需要层次论分为五个梯级：生
理需要、安全需要两层是低级需要，偏重 于对物质的需求；而社交需要、尊重需要、 自我价值需要三层是高级需要，偏重于对 精神方面的需求。
复旦大学出版社
一、需要理论
（三） 需要理论在商务谈判中的运用 1. 满足谈判者的各种基本需求是达到自我
实现最 高需求的前提。 2. 满足谈判者对尊严的需求，以达到在利
他过程中实现利己。 3. 运用需要理论选用谈判策略
复旦大学出版社
运用需要理论选用谈判策略
（1） 谈判者顺从对方的需求 （2） 谈判者使对方服从其自身的需求 （3） 谈判者同时服从对方和自己的需求 （4） 谈判者违背自己的需求。
复旦大学出版社
一、需要理论
（四） 需要理论在商务谈判中的意义 1. 为摸清谈判对象的动机提供了理论基础 2. 为多种谈判方案的制定提供理论依据 3. 为商务谈判的方案选择提出了原则 4. 为弥补未满足的需要提供了可能
商务沟通与谈判课件
对模拟训练过程进行全程 记录，并进行分析和评估 ，帮助学生找出不足之处 ，并提供改进建议。
商务沟通与谈判的实战经验分享
企业案例分享
01
邀请企业界人士分享他们在商务沟通与谈判中的实际经验和成
功案例，让学生了解真实的商业环境。
实战经验交流
02
鼓励学生分享自己的实战经验，通过交流和学习，提高自己的
沟通与谈判能力。
02
CATALOGUE
商务谈判基础
商务谈判的定义与重要性
商务谈判的定义
商务谈判是商业交易中各方为了达成 协议而进行的沟通和协商过程。
商务谈判的重要性
商务谈判是商业交易成功的关键，能 够决定企业的盈利状况和市场竞争地 位。
商务谈判的基本原则
互惠互利原则
谈判结果应满足双方利益需求 ，实现共同发展。
语言差异
价值观与信仰
不同文化背景下的语言习惯和表达方 式存在差异，可能导致沟通误解或障 碍。
价值观和信仰是文化的重要组成部分 ，它们影响人们对事物的看法和行为 ，进而影响商务沟通。
非言语沟通
文化对非言语沟通方式（如面部表情 、肢体语言等）的影响深远，不同文 化对这些非言语行为的解读可能存在 差异。
跨文化商务沟通的技巧与策略
商务沟通与谈判 课件
contents
目录
• 商务沟通基础 • 商务谈判基础 • 商务沟通中的非语言交流 • 商务沟通中的文化因素 • 商务谈判中的心理战术 • 商务沟通与谈判的实践应用
01
CATALOGUE
商务沟通基础
商务沟通的定义与重要性
商务沟通的定义
商务沟通是指在商业环境中，为 了实现商业目标，通过各种方式 传递信息、交流思想和情感的过 程。
商务沟通与谈判的实战经验分享
企业案例分享
01
邀请企业界人士分享他们在商务沟通与谈判中的实际经验和成
功案例，让学生了解真实的商业环境。
实战经验交流
02
鼓励学生分享自己的实战经验，通过交流和学习，提高自己的
沟通与谈判能力。
02
CATALOGUE
商务谈判基础
商务谈判的定义与重要性
商务谈判的定义
商务谈判是商业交易中各方为了达成 协议而进行的沟通和协商过程。
商务谈判的重要性
商务谈判是商业交易成功的关键，能 够决定企业的盈利状况和市场竞争地 位。
商务谈判的基本原则
互惠互利原则
谈判结果应满足双方利益需求 ，实现共同发展。
语言差异
价值观与信仰
不同文化背景下的语言习惯和表达方 式存在差异，可能导致沟通误解或障 碍。
价值观和信仰是文化的重要组成部分 ，它们影响人们对事物的看法和行为 ，进而影响商务沟通。
非言语沟通
文化对非言语沟通方式（如面部表情 、肢体语言等）的影响深远，不同文 化对这些非言语行为的解读可能存在 差异。
跨文化商务沟通的技巧与策略
商务沟通与谈判 课件
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目录
• 商务沟通基础 • 商务谈判基础 • 商务沟通中的非语言交流 • 商务沟通中的文化因素 • 商务谈判中的心理战术 • 商务沟通与谈判的实践应用
01
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商务沟通基础
商务沟通的定义与重要性
商务沟通的定义
商务沟通是指在商业环境中，为 了实现商业目标，通过各种方式 传递信息、交流思想和情感的过 程。
项目二 学会商务沟通 《商务沟通与谈判》PPT课件
(3)重音。这指的是句子中要强调的一个词或一组词。强 调句中不同部分，意思可以相差很多。
调音质的策略大致包括下列几种:
①不要让你的声调将你定型； ②低沉的声音比较有权威 感和让人信赖；③适时放慢说话速度；④ 适时加快说话的速 度；⑤声音要大小适中。
任务三 熟悉商务沟通的语言艺术
任务描述 要收到良好的商务沟通效果，就必须注意语言艺术，本
开放式和自信的动作是受欢迎的,而保护性的和紧张的 动作则不受欢迎的。当然,通过形体语言的解读，虽然可以 初步判断信息传播者的个人喜好、权力地位，但是若需要获 得确切的信息，还要综合其他语言和非语言的沟通。
3.空间暗示的解析
在沟通中，不同的沟通方式表达了不同的含义。通过控 制交际双方的空间距离进行沟通，称为空间沟通。人们交谈 中掌握距离的方式表达了他们的信仰、价值观以及他们的文 化内涵。
总之，眼睛可以正确反应一个人是在表达肯定还是否定 的情感，这与“喜形于色”的说法是一致的,即人们常把自己 的情感表露于面色上,把情感的温度显现在目光中。因此，希 望了解别人心情和情感的人，可以依靠对方面部和眼睛所提 供的信息进行判断。
2.形体暗示的辨析
手势和形体姿态在个人沟通中非常重要。我们可将眼睛 比作心灵的窗口。同样，我们也毫不夸张地说形体暗示(即手 势和形体姿态)是我们心理活动的晴雨表，内心活动的变化会 在手势和形体语言中有意无意地表露出来。
(3)听清全部内容。注意力难以集中，在你接听电话时可 以证明。在电话交谈期间,你可以发现你自己在同时从事五种 不同活动：看电视,想起以前的电话，担心即将到来的约会， 在本上记下自己的一些差事，注意力转移到不同方面。
(4)捕捉要点。听话时是否能捕捉到有用的信息，是非 常重要的，这也是听话的基本目的之一。我们在听话过程中， 要善于从说话的人的言语层次中捕捉要点、捕捉信息。还有, 说话人在强调某些重点语句时，常采用故意放慢语速、突然 停顿、提高声调或故意降低声调以及手势等加以提示，这样 我们可以从说话人的语气、手势变化来捕捉信息。
调音质的策略大致包括下列几种:
①不要让你的声调将你定型； ②低沉的声音比较有权威 感和让人信赖；③适时放慢说话速度；④ 适时加快说话的速 度；⑤声音要大小适中。
任务三 熟悉商务沟通的语言艺术
任务描述 要收到良好的商务沟通效果，就必须注意语言艺术，本
开放式和自信的动作是受欢迎的,而保护性的和紧张的 动作则不受欢迎的。当然,通过形体语言的解读，虽然可以 初步判断信息传播者的个人喜好、权力地位，但是若需要获 得确切的信息，还要综合其他语言和非语言的沟通。
3.空间暗示的解析
在沟通中，不同的沟通方式表达了不同的含义。通过控 制交际双方的空间距离进行沟通，称为空间沟通。人们交谈 中掌握距离的方式表达了他们的信仰、价值观以及他们的文 化内涵。
总之，眼睛可以正确反应一个人是在表达肯定还是否定 的情感，这与“喜形于色”的说法是一致的,即人们常把自己 的情感表露于面色上,把情感的温度显现在目光中。因此，希 望了解别人心情和情感的人，可以依靠对方面部和眼睛所提 供的信息进行判断。
2.形体暗示的辨析
手势和形体姿态在个人沟通中非常重要。我们可将眼睛 比作心灵的窗口。同样，我们也毫不夸张地说形体暗示(即手 势和形体姿态)是我们心理活动的晴雨表，内心活动的变化会 在手势和形体语言中有意无意地表露出来。
(3)听清全部内容。注意力难以集中，在你接听电话时可 以证明。在电话交谈期间,你可以发现你自己在同时从事五种 不同活动：看电视,想起以前的电话，担心即将到来的约会， 在本上记下自己的一些差事，注意力转移到不同方面。
(4)捕捉要点。听话时是否能捕捉到有用的信息，是非 常重要的，这也是听话的基本目的之一。我们在听话过程中， 要善于从说话的人的言语层次中捕捉要点、捕捉信息。还有, 说话人在强调某些重点语句时，常采用故意放慢语速、突然 停顿、提高声调或故意降低声调以及手势等加以提示，这样 我们可以从说话人的语气、手势变化来捕捉信息。
第六章 谈判沟通 《商务谈判》PPT课件
速度慢，受文化教育程度制约，有地域的限制。 语言：
方便快速、简单、不受教育程度的限制； 有歧义、无痕迹不能保存、有地域限制。
表格：能很好地反映事物的逻辑关系，清晰简洁； 对逻辑关系不强的对象难以表达
图画： 一目了然、形象生动； 需要专门学习训练、操作复杂、速度慢
符号图标： 简单、不受文化程度限制〔湖北方言的短信〕； 易产生歧意、抽象对象无法表达。
辩最能体现谈判的特征，是谈判技巧的集中体现。 相互依赖、相互对抗是辩的显著特点。
1. 观点明确，立场坚定 辩的目的是论证自己的观点，反驳对方的观点。 手段是利用客观的事实和逻辑的论证（概念、判
断、推理）。 谈判最终目的是取得合作而获利，不是为了战胜对
方。
2. 辩路敏捷、严密，逻辑性强 诸葛亮识破司马懿诈降靠的是逻辑推理。 合作双方当利益对立时都想实现自己的主张，最有效的
权力魅力，人格的魅力是内在的， 因而更加持久、更加稳定，更加 具有穿透震撼力。
一个人内在实力的自然流露。风度也是一种魅力。 风度是不可以模仿的，风度往往是一个人的独有的 个性化标志。风度是应为具有了实力才显得具有魅力， 实力是原因，魅力是结果，因果不能倒置。 有实力，就有风度，有实力，想不风度都难。
方法就是在客观事实的基础上运用逻辑的推理。
3. 抓主要矛盾不纠缠细枝末节 很多事情都是由多个矛盾构成的，其中有一个是主要
的，主要的解决了次要的就会迎刃而解。
4. 公正中庸，把握好分寸和节奏
坚持主张维护利益靠的是客观事实和逻辑的力量， 一味地强硬和情绪化地夸张只会适得其反。
中庸的辩辞有时效果更好。 不追求气势更看重效果。 不为战胜对方（是伙伴非敌人），只求合作获利。 辩论的你来我往好似潮水，潮涨潮落有节奏。高潮 不轻狂，低潮不泄气。
方便快速、简单、不受教育程度的限制； 有歧义、无痕迹不能保存、有地域限制。
表格：能很好地反映事物的逻辑关系，清晰简洁； 对逻辑关系不强的对象难以表达
图画： 一目了然、形象生动； 需要专门学习训练、操作复杂、速度慢
符号图标： 简单、不受文化程度限制〔湖北方言的短信〕； 易产生歧意、抽象对象无法表达。
辩最能体现谈判的特征，是谈判技巧的集中体现。 相互依赖、相互对抗是辩的显著特点。
1. 观点明确，立场坚定 辩的目的是论证自己的观点，反驳对方的观点。 手段是利用客观的事实和逻辑的论证（概念、判
断、推理）。 谈判最终目的是取得合作而获利，不是为了战胜对
方。
2. 辩路敏捷、严密，逻辑性强 诸葛亮识破司马懿诈降靠的是逻辑推理。 合作双方当利益对立时都想实现自己的主张，最有效的
权力魅力，人格的魅力是内在的， 因而更加持久、更加稳定，更加 具有穿透震撼力。
一个人内在实力的自然流露。风度也是一种魅力。 风度是不可以模仿的，风度往往是一个人的独有的 个性化标志。风度是应为具有了实力才显得具有魅力， 实力是原因，魅力是结果，因果不能倒置。 有实力，就有风度，有实力，想不风度都难。
方法就是在客观事实的基础上运用逻辑的推理。
3. 抓主要矛盾不纠缠细枝末节 很多事情都是由多个矛盾构成的，其中有一个是主要
的，主要的解决了次要的就会迎刃而解。
4. 公正中庸，把握好分寸和节奏
坚持主张维护利益靠的是客观事实和逻辑的力量， 一味地强硬和情绪化地夸张只会适得其反。
中庸的辩辞有时效果更好。 不追求气势更看重效果。 不为战胜对方（是伙伴非敌人），只求合作获利。 辩论的你来我往好似潮水，潮涨潮落有节奏。高潮 不轻狂，低潮不泄气。
商业谈判与沟通技巧软技能培训课件
实战应用：适用于需要互动、讨论的沟通场景，如谈判、 协商等。
沟通模型三：全方位沟通模型
实战应用：适用于需要多角度、全面了解的沟通场景，如 团队内部协作、跨部门沟通等。
03
商业谈判实战技巧
准备阶段的策略与方法
明确谈判目标
在谈判前，要明确自己的 目标和底线，以便更好地 制定谈判策略。
收集信息
了解对方的需求、背景和 谈判风格，以及市场行情 和相关法律法规，为谈判 做好充分准备。
针对不同场景和问题，进行实战演练，提高学员 应对复杂情况的能力。
反馈与改进
通过互评和指导，让学员了解自身沟通技巧的不 足之处，并加以改进。
06
总结与展望
总结培训内容与收获
谈判策略与技巧
培训中介绍了多种谈判策略和技巧，包括如何制定谈判计划、如何运 用沟通技巧、如何处理冲突等。
沟通技巧
培训强调了有效沟通的重要性，并介绍了如何建立良好的沟通渠道、 如何倾听和理解对方的需求、如何表达自己的观点等技巧。
制定谈判策略
根据收集到的信息，制定 相应的谈判策略，包括如 何开场、如何应对对方的 提问、如何让步等。
实施阶段的策略与方法
有效沟通
在谈判过程中，要保持冷静、清 晰、有条理地表达自己的观点和 需求，同时倾听对方的意见和建
议。
灵活应对
根据对方的反应和变化，灵活调整 自己的策略和方案，以达到最佳的 谈判效果。
积极倾听，灵活应对，寻求共识
详细描述
在商业谈判中，解决争议和冲突是常见的挑战。作为一名谈判者，你需要运用沟通技巧来化解紧张局 势。在处理冲突时，要积极倾听各方的观点和关切，并灵活应对。努力寻求共识，并着眼于实现双赢 的结果。同时，如果无法达成一致，也要学会妥善处理分歧。
商务沟通与谈判PPT课件
1、消除或减轻局部的冲突 2、相对阻止列强的侵略活动 3、促进经济、技术、贸易、文化交流 4、缓冲阶级对抗
（二）近代谈判的特点
1、强权谈判 2、讹诈谈判 3、秘密谈判 4、分赃谈判
（三）中国近代谈判的发展
1、有许多成功的谈判实践
2、缺乏系统的理论总结
四、谈判从近代到现代的发展 ——谈判日趋完善阶段
二、谈判的性质 （一）谈判目的性明确
1、分歧是谈判的前提条件
2、需要是谈判的基本动因
（二）谈判相互性明确
1、谈判的主体 2、谈判的议题 3、谈判的背景
（三）谈判协商性明确
1、是谈判各方互动的过程 2、需要的研究是关键 ３、寻找适宜的协商途径和策略
第二部分 谈判发展史
一、谈判的历史起源 （一）原始社会——谈判的萌芽期
第五部分 谈判实务B 谈判队伍组建
一、谈判力的研究 （一）谈判力的基本含义
1、谈判力是一种特殊的力 2、谈判力的表现（1） 3、谈判力的表现（2）
4、谈判力的构成
（二）谈判力的主要来源
1、源于环境的谈判力
2、源于机构的谈判力
= + 3、源于信息的谈判力
4、源于谈判人员的谈判力
（三）增强谈判力的途径
三、谈判人员的基本要求 （一）典型谈判人员的表现特征
1、权力型谈判人员的表现特征 2、说服型谈判人员的表现特征 3、执行型谈判人员的表现特征 4、疑虑型谈判人员的表现特征
（二）个人形象构成
1、内蕴系统 2、外化系统 3、内在修养的培养
（三）谈判人员的心智能力
1、心理承受力 2、创造力
பைடு நூலகம்四）谈判人员的专业能力
（三）按谈判的过程分类
1、一次谈判
商业谈判与沟通技巧软技能培训课件 (2)
达成共识与签订协议
共识建立
在谈判过程中，要积极寻找双方的共同点和利益契合点，建 立共识，推动谈判进程。
协议签订
在达成共识后，要认真审查协议内容，确保协议的合法性、 完整性和公平性，同时遵守协议约定，履行义务。
04 沟通与谈判中的 心理学
人性需求与动机
自我实现需求
激发对方的成就感，满 足其实现个人价值的需
有效倾听
总结对方观点
避免打断
在对方发言时，要认真听取并总结对 方的主要观点和论据，确保理解对方 的意图和需求。
在对方发言时，要避免打断对方，给 予对方充分的表达机会。
反馈与确认
在倾听过程中，通过反馈和确认来确 保理解正确，可以用简短的话语或提 问来表达。
清晰表达
明确目标
在表达前，要明确自己的目标和 意图，确保表达的内容与目标一
致。
逻辑清晰
在表达时，要注意逻辑性，条理清 晰地阐述自己的观点和论据。
用词准确
在表达时，要使用准确、简练的语 言，避免使用模糊或含糊的措辞。
非语言沟通
肢体语言
通过肢体语言来表达自己的情感 和态度，如微笑、握手等。
眼神交流
通过眼神交流来表达自信和关注 ，同时能够更好地理解对方的情
感和态度。
面部表情
通过面部表情来传递情感和态度 ，如喜悦、惊讶、愤怒等。
关注行业动态
参加专业培训
建议学员关注商业谈判领域的最新动态和 发展趋势，以便及时调整自己的谈判策略 。
鼓励学员参加更高级别的商业谈判与沟通 技巧培训，以提升自己的专业水平。
THANKS
感谢观看
谈判的基本原则与技巧
利益均衡原则
寻求双方利益的均衡点， 实现共赢。
商务沟通和谈判技巧专题培训课件
• 我相信你愿意学好 • 我相信你愿意学好
语感即沟通（重点强调）
• 妻：听说房价又涨了
• 夫：买不到房也没关系，别生气……
• 妻：啥人吗，这些贼奸商，把个房价 抬高成这样，还让不让人活了，利用 人的恐慌炒高房价扰乱经济，简直就 不是个人，老百姓辛苦一辈子，赚点 小钱全部都给搭进去，得是多黑的心 肠，才能干出这种不要脸的事情。跟 这种人生活在一个朝代，简直就是耻 辱和悲哀！
• 约定4月22日开启谈判
微软收购诺基亚
4月22日:
首次谈判陷僵局: 诺基亚董事长里斯托 •席拉斯玛（Risto Siilasmaa）】用了 10分钟的时间冷静而又礼貌地阐明， 双方在诺基亚手机业务估值上差距太 大。鲍尔默对此回应称，非常高兴能 够了解诺基亚的立场。此后，双方决 定会议无需继续进行。
5、 流浪汉：
6、土豪：很有钱
4
商务沟通技能
谈判专家必是沟通大师
沟通逻辑的原理探究
沟通模式
情感表达模式
• 情感的载体：情感表达从废话开始 • 赞美：
• 赞美好比汽车的机油 • 思考：赞美的本质是什么？
• 欣赏：
• 欣赏是一种境界 • 粉丝效应 • 思考：欣赏的本质是什么
• 动物园法则 • 垃圾邀请：
沟通高手八大风范
高手的三个沟通结果
课堂演练
练习要求： ± 进行角色分组 ± 梳理理由 ± 每组2分钟陈述时间。
活动时间：30分钟
角色分配
1、
孕妇：怀胎八月
2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车
3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展
4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球
境）--托儿是心理暗示的欺骗性应用 • 标准行为基础上的表达行为：角度（语感角度）、位置（朋友位置—感觉不像是
商务沟通与谈判.ppt
商务沟通是关于商业事务上的沟通， 具体是指两个或两个以上的从事商务 活动的组织或个人，为了满足自身经 济利益的需要，借助于共同的符号系 统（包括语言和非语言符号），获得、 传递和交流信息、思想和情感的个人 和社会互动行为。
基本特征
★商务沟通行为有明确的目的（目的性） ★商务沟通有语言商务沟通和非语言商务沟通之分。(形式）
我有个主意，去找小江，他有这方面的经验，他肯定能帮助你 我们现在应该从提高产品质量着手开展工作
如果我没有理解错误的话，你是要我帮你完成工作 你所说的计划我觉得还不够完善
你为什么没有按时完成工作？ 我的电脑昨晚坏了，没有办法工作了 我这件大衣可是世界名牌，全国限量销售2件，其中另一件被某影星买走了 我宿舍的那个同学经常在背后说我的坏话，这实在令我无法忍受 你说你同学在背后经常搬弄是非？ 我宿舍的那个同学经常在背后说我的坏话，这实在令我无法忍受 你似乎对他很生气 你刚才从国家和企业两个角度阐述了加入该组织的好处 你是如何综合你所收集的资料的？
★商务沟通的内容是信息、思想和情感（内容） ★商务沟通中的个人行为主要是指自我沟通（范围） ★社会互动主要是指人与人之间或者群体之间的交流 （范围）
商务沟通的目的
沟通目的类型 传递信息 提出请求 回答问题 鼓励/激励
支持
发起行动 做决定/决策/指导
解释 评论 辩解 自夸 释义
释情 总结 了解/寻求/询问信息 表达情感
第二节 商务沟通与商务谈判的关系
商务沟通是商务谈判的基础
★相互了解，借助沟通 ★排除障碍，赢得胜利 ★长期合作，沟通伴行
商务谈判是在多次商务沟通基础 上朝共识方向努力的说服活动
★说服的方向是寻找共识 ★说服的目的是影响对方行为 ★说服策略要采取“客方定向”
商务谈判与合作沟通实操培训ppt
为长期合作奠定基础。
促进业务发展
通过深入了解合作伙伴的需求和 期望，制定更符合双方利益的合
作方案，促进业务的发展。
降低合作风险
通过有效的沟通，及时发现和解 决合作过程中可能出现的问题和
风险，确保合作的顺利进行。
合作沟通的技巧和方法
倾听与理解
在合作沟通中，要积极倾听对方的意见和需求， 理解对方的立场和观点，避免误解和冲突。
商务场合的礼仪规范
会议礼仪
01
包括会议的安排、座次的安排、发言的顺序和方式等，要遵循
一定的规范和程序。
宴请礼仪
02
包括餐具的使用、菜品的点选、酒水的饮用等，要遵循一定的
礼仪和规矩。
商务拜访礼仪
03
包括拜访前的预约、拜访时的举止言谈、拜访后的感谢等，要
遵循一定的礼节和规范。
06
商务谈判与合作沟通的未来趋势
实战演练
通过模拟谈判，让参与者亲身体验谈判过程，锻 炼沟通技巧和应变能力。
模拟谈判
组织参与者进行模拟谈判，模拟真实场景中的沟 通、交锋和妥协过程。
总结与反馈
对模拟谈判进行总结和反馈，指出优点和不足， 提出改进建议。
04
合作沟通实操培训
合作沟通的重要性
建立互信关系
通过有效的合作沟通，建立和维 护与合作伙伴之间的互信关系，
表达清晰
口头沟通应使用简单明了 的语言，避免使用复杂的 词汇和句子结构，以便对 方能够快速理解。
ห้องสมุดไป่ตู้
情绪控制
在口头沟通中，应控制自 己的情绪，避免因情绪波 动而影响沟通效果。
非语言沟通技巧
肢体语言
通过肢体语言传达信息， 如微笑、点头、眼神交流 等，可以增强口头沟通的 效果。
促进业务发展
通过深入了解合作伙伴的需求和 期望，制定更符合双方利益的合
作方案，促进业务的发展。
降低合作风险
通过有效的沟通，及时发现和解 决合作过程中可能出现的问题和
风险，确保合作的顺利进行。
合作沟通的技巧和方法
倾听与理解
在合作沟通中，要积极倾听对方的意见和需求， 理解对方的立场和观点，避免误解和冲突。
商务场合的礼仪规范
会议礼仪
01
包括会议的安排、座次的安排、发言的顺序和方式等，要遵循
一定的规范和程序。
宴请礼仪
02
包括餐具的使用、菜品的点选、酒水的饮用等，要遵循一定的
礼仪和规矩。
商务拜访礼仪
03
包括拜访前的预约、拜访时的举止言谈、拜访后的感谢等，要
遵循一定的礼节和规范。
06
商务谈判与合作沟通的未来趋势
实战演练
通过模拟谈判，让参与者亲身体验谈判过程，锻 炼沟通技巧和应变能力。
模拟谈判
组织参与者进行模拟谈判，模拟真实场景中的沟 通、交锋和妥协过程。
总结与反馈
对模拟谈判进行总结和反馈，指出优点和不足， 提出改进建议。
04
合作沟通实操培训
合作沟通的重要性
建立互信关系
通过有效的合作沟通，建立和维 护与合作伙伴之间的互信关系，
表达清晰
口头沟通应使用简单明了 的语言，避免使用复杂的 词汇和句子结构，以便对 方能够快速理解。
ห้องสมุดไป่ตู้
情绪控制
在口头沟通中，应控制自 己的情绪，避免因情绪波 动而影响沟通效果。
非语言沟通技巧
肢体语言
通过肢体语言传达信息， 如微笑、点头、眼神交流 等，可以增强口头沟通的 效果。
商务社交礼仪培训商务人员谈判沟通技巧学习PPT模板课件
01
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02
标题
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简意赅
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04
未来展望
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明 即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。
01
公司介绍
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商业谈判与沟通技巧软技能培训课件 (2)
01
02
详细描述
教授学员如何建立共同的目标和愿景，以 促进团队的合作和凝聚力。
03
04
培训学员如何进行有效的沟通和协作，以 提高团队的工作效率。
帮助学员了解如何解决冲突和建立信任， 以保持良好的团队氛围。
05
06
教授学员如何进行有效的项目管理和时间 管理，以确保任务的顺利完成。
案例三：情绪管理软技能培训
商业谈判的流程与步骤
准备阶段
收集信息、了解对手、制定策略和目标、 确定底线。
开局阶段
建立良好的谈判氛围、明确双方需求和利 益、提出合理建议。
磋商阶段
就关键问题展开讨论、寻求共识、做出让 步。
达成协议阶段
总结谈判成果、明确合作条款和细节、签 署协议。
02
沟通技巧
有效沟通的定义与重要性
有效沟通的定义
理论学习
介绍软技能的概念、 重要性及各种软技能 的具体内容。
实践应用
通过模拟场景和实际 案例，让学员亲身体 验和实践软技能。
反思与总结
引导学员反思自己的 表现，总结所学内容 和经验教训。
跟踪与反馈
对学员进行后续跟踪 ，提供必要的指导和 支持，确保所学技能 得到有效应用。
04
商业谈判实战案例分析
案例一：价格谈判技巧
04
学习如何应对文化差异，如 语言沟通、时间观念、决策 方式等。
01 03
详细描述
02
研究不同国家和地区的文化 特点，了解其谈判风格
案例一：解决冲突的沟通技巧
总结词
解决冲突的沟通技巧是商业谈判中的重要一环，通过有效的沟通方式可以化解矛盾，达成共识。
详细描述
解决冲突的沟通技巧包括积极倾听、理解对方立场、表达自己的观点、寻求共同点、提出解决方案等 。在商业谈判中，当出现分歧或冲突时，应保持冷静，尊重对方，通过有效的沟通来化解矛盾，达成 共识。
商务谈判沟通技巧培训内容(共10张PPT)
高科、沈机集团、四川矿山机器集团、国泯淀粉、中华商务印刷等数十家企业
• 他假设只找信誉管理实际讲师，请找他人!
赵教师长期研讨商务谈判，长时间向世界谈判巨匠“罗杰. 赊销功能的分析信誉管理流程的规划与完善
赵客教户师 信的息•任资务料他阅的历如假让何设他有具效只备搜找了集丰信应富誉收的额实度账际确根实款底定管和与实管理际理实阅历际。讲师，请找他人!
效力价值递减如何减少退让的幅度、怅然接受 赵教师的任务阅历让他具备了丰富的实际根底和实际阅历。
应应收收账 账款款•管管理理他与及分催假析收设常技只用巧找的培技训谈术判工实具际讲师，请找他人!
价钱，就能实现更多的利润？ 假设我们拥有更强的谈判才干就能谈到卖到更高的价钱，就能买到更低的 让对方首先表态装傻为上策
<商务谈判>
如何加强 谈判力量
谈判 技巧
谈判 原那么
谈判 压力点
谈判技巧
• 开出高于预期的条件绝对不要折中 • 永远不要接受第一次报价应对僵局
• 学会感到不测一定要索取报答
• 扮演不情愿的卖家和买家白脸-黑脸战略 • 应对没有决议权的对手蚕食战略 • 效力价值递减如何减少退让的幅度、怅然接受
谈判原那么
信誉风
险管理
• 赊销功能的分析信誉管理流程 的规划与完善
• 客户信息资料的如何有效搜集 信誉额度确实定与管理
• 信誉政策确实定、细分与调整 案例分析
应收账款管理及催收技巧培训
开出高于预期的条件绝对不要折中
加强应收账款管理的必要性
2019年以前，在学校担任教师，具备了丰富的教学阅历;
开出高于预期的条件绝对不要折中
常见的拖延手法及对策
他假设只找信誉管理实际讲师，请找他人!
• 他假设只找信誉管理实际讲师，请找他人!
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<商务谈判>
如何加强 谈判力量
谈判 技巧
谈判 原那么
谈判 压力点
谈判技巧
• 开出高于预期的条件绝对不要折中 • 永远不要接受第一次报价应对僵局
• 学会感到不测一定要索取报答
• 扮演不情愿的卖家和买家白脸-黑脸战略 • 应对没有决议权的对手蚕食战略 • 效力价值递减如何减少退让的幅度、怅然接受
谈判原那么
信誉风
险管理
• 赊销功能的分析信誉管理流程 的规划与完善
• 客户信息资料的如何有效搜集 信誉额度确实定与管理
• 信誉政策确实定、细分与调整 案例分析
应收账款管理及催收技巧培训
开出高于预期的条件绝对不要折中
加强应收账款管理的必要性
2019年以前，在学校担任教师，具备了丰富的教学阅历;
开出高于预期的条件绝对不要折中
常见的拖延手法及对策
他假设只找信誉管理实际讲师，请找他人!
商务沟通与谈判技巧培训课件PPT(100张)
7
人在社会中沟通的主要对象
子女
同事
客户
下属 上司
人在社 会中
领居 父母
同学
夫妻
朋友
8
二、沟通的重要性与方式
重要性
良好的沟通可以建立良好的人际关系， 获得更多的机会与资源，减少犯错的机 率和摸索的时间，得到更多人的支持协 助与认可，做事更有效率。
9
二、沟通的重要性与方式
方式
❖ 积极合作的态度 ❖ 按既定方针处理 ❖ 发现变化及时沟通
❖商务沟通与谈判技巧培训课件PPT(100 张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PPT
24
❖商务沟通与谈判技巧培训课件PPT(100 张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PPT
五、商务沟通的技巧
性格特点模型 内向
事前准备
确认需求
沟通的目标ຫໍສະໝຸດ 阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施
13
明确沟通的目的
目的是沟通的核心 ,只有具备清晰的目 的，才能在整个沟通过程中始终围绕目 的去陈述，才能控制整个沟通的过程， 从而达到沟通的成功．
14
（二）事前准备
沟通前准备工作是实现良好沟通的基础, 沟通前要有一套完整的方案 ,要了解客户 的心态、了解市场的情况 、了解方案在 操作中会可能面临哪些问题、有几种解决 的方案 做好情绪上的准备 做好体力上的准备
18
❖商务沟通与谈判技巧培训课件PPT(100 张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PPT
(1)沟通中的说服
情感说服
❖ 一是利益 ❖ 二是从客户角度进行说服 ❖ 三是要有热情
❖商务沟通与谈判技巧培训课件PPT(100 张)培 训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PPT
人在社会中沟通的主要对象
子女
同事
客户
下属 上司
人在社 会中
领居 父母
同学
夫妻
朋友
8
二、沟通的重要性与方式
重要性
良好的沟通可以建立良好的人际关系， 获得更多的机会与资源，减少犯错的机 率和摸索的时间，得到更多人的支持协 助与认可，做事更有效率。
9
二、沟通的重要性与方式
方式
❖ 积极合作的态度 ❖ 按既定方针处理 ❖ 发现变化及时沟通
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五、商务沟通的技巧
性格特点模型 内向
事前准备
确认需求
沟通的目标ຫໍສະໝຸດ 阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施
13
明确沟通的目的
目的是沟通的核心 ,只有具备清晰的目 的，才能在整个沟通过程中始终围绕目 的去陈述，才能控制整个沟通的过程， 从而达到沟通的成功．
14
（二）事前准备
沟通前准备工作是实现良好沟通的基础, 沟通前要有一套完整的方案 ,要了解客户 的心态、了解市场的情况 、了解方案在 操作中会可能面临哪些问题、有几种解决 的方案 做好情绪上的准备 做好体力上的准备
18
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(1)沟通中的说服
情感说服
❖ 一是利益 ❖ 二是从客户角度进行说服 ❖ 三是要有热情
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1.你是怎样的人
2.个性测试和职业指导测试
二,有哪些工作
1.寻找一切可能的信息的来源 报纸,就业指导办公室,职业 介绍所
2.什么工作适合你
在以下方面为同学提供指导:事先对面试进行全面 考虑,了解自己的长处和短处,在面试中尽力表现自己.
第一 面试前的准备
一,求职前的准备——了解组织
1.收集一些背景信息 至少要知道一个组织是干什么的.是 零售,制造,批发还是提供服务 它制造,销售或批发什么 它提供什么服务
6.留意分类广告;等等
二,准备——了解自己 1.在面试的过程中,人们都愿意突出自己的优点,淡化自己
的缺点,可如何有效的做到这一点呢 2.如何以尽可能的有利的方式来承认自己的缺点,并用可以
弥补它的优点来加以平衡. 3.也有可能事先你认为是优点而面试者认为是缺点,也有可
能相反. 总之自己的特点要正视,而且还要考虑如何应对. 第二 面试过程
商务沟通与谈判
第五章 商务沟通的主要手 段与技巧（下）
三、考核要求
（一）求职面试 1、理解：求职面试的基本步骤 2、简单应用：主试者和应聘者应注意的沟通问题 （二）演讲 1、识记：（1）演讲的定义；（2）演讲的类型 2、理解：（1）演讲的作用；（2）演讲的准备 3、简单应用：演讲的技巧 （三）会议 1、理解：会议的类型 2、简单应用：会议组织的流程 （四）信函 理解：信函的写作技巧和方法
面试中的禁忌主要有：
（1）忌不良用语
（2）忌不良习惯
（3）忌不良态度
（4）忌不良表现
总结:
对未来的被面试者最经常的忠告是 保持自我,但是如果到现在为止,你在面试 中一直无法成功地保持自我,或许就该分 析一下自己在面试前,面试中和面试后的 所作所为.如果遵循本章的建议并尽可能 的多练习,准备做自我批评和接受别人的 意见,直到"保持自我"意味着为得到工作 而作正确的事,你的自信心将会大大增加.
一、学习目的和要求
通过本章学习，掌握求职面试、演讲、 会议和信函的概念和作用，了解四种沟通方 式存在的问题，明确各种方式运用技巧。
二、考核知识点
（一）求职面试 （二）演讲 （三）会议 （四）信函
第一节求职面试
一.招聘面试的基本步骤、 招聘前的准备工作主要有：
（1）组织结构设计和调整 （2）岗位职责和岗位描述 （3）发布招聘信息 （4）应聘者初步筛选 （5）面试场所的准备和面试人员的安排
2.收集信息的渠道
3.组织本身,在申请工作之前,你就可能了解了该组织的一 些情况,可以索要各种报告,资料.
4.查询网络.现在的job web有许多提供职业计划信息和资料 的求职网站,但确实需要分辨能力
5.使用图书馆.查企业名录,职业展望手册,工作评价年鉴,可 以找出职业责任,资格要求,工资,就业趋势等有用的信息.
（1）内容必须真实 （2）目标一定明确 （3）简洁而且厚实（一到两页即可） （4）采用倒叙方法 （5）只写相关经验 （6）不同企业内容不同 （7）面试时再加上证书
一,你想要什么样的工作
对于很多人来说,失业率和就业形势的严峻表明,在找工作 时挑三拣四是不明智的.确实,经常是雇主有资格作出选 择,而不是由求职者来选择.但是,你依然应仔细地考虑你 想从事而又能胜任的工作,否则你可能匆匆忙忙地申请 一些你并不适合的工作,结果必然导致求职的失败.
二,如何应对面试
1.传递积极的非语言信息,突出良 好的形象
2.克服恐惧 3.几种面试时要避免的行为 4.常见问题与精选回答 5.如何协商薪酬
三,面试结束
面试结束后应该注意：
（1）重申自己的任职资格
（2）重申自己的求职意愿
（3）配合考官自然地结束面试
（4）礼貌地向考官告辞
（5）对考场工作人员表示感谢
面试一般分一对一面试和连续的和集体的面 试
面试开始时应该注意：
（1）尽快适应面试环境 （2）礼貌对待考务人员 （3）调节面试气氛 （4）消除紧张情绪 （5）留下良好的第一印象 （6）充分建立自信
当面试进入核心阶段时，应注意：
（1）正确有效地倾听 （2）冷静客观地回答 （3）礼貌得体地提问 （4）恰当合理地解释 （5）展现出你的自信 （6）掌握谈话的技巧
一 岗位工作分析 二 明确招聘目的 三 准备面试问题 1) 动机 2) 特质 3) 自我概念 4) 知识 5) 技能 四．拟订评价标准 五．实施面试
1) 挑选适合的应聘者 面试方从面试中可以获
得的资料有：
（1）观察应聘者的稳定性 （2）研究应聘者以往的成就 （3）应聘者自主能力 （4）对事业的忠心度 （5）与同事相处的能力 （6）应聘者的领导能力 2) 向应聘者介绍岗位工作的
职责
3) 树立良好企业形象
二.求职面试中主试者应注意的沟通问题
一注意缓解面试的紧张气氛 二紧紧围绕面试的目的 三不要轻视应聘者 四注意应聘者的非语言行为 五消除晕轮效应 六防止顺序效应 七防止与我相似的心理因素 八避免自我定义的心理效应
三ห้องสมุดไป่ตู้求职面试中应聘者应注意的沟通问题
一准备一份出色的简历 二搜集应聘公司的信息 三充分准备面试中的各类问题 四合适的着装 五时刻保持诚信 六不要对原公司作出负面评价
思考与练习
1.求职前为什么要了解组织的各种情况
2.你认为在面试过程中最为重要的因素是什么
3.小组练习:用录音机,最好是录像机,录下假设 面试者要求你"谈一谈你自己"时,你列举自己 的优缺点和回答这个棘手问题的情形.用3-5 分钟的时间表达(在实际的面试中,你可能没 有这么长的时间,因为面试者可能会打断你, 你必须判断应在什么时候停下来)
补充：
怎样写求职信 以招聘公司要求的方式提供他们所需要的
信息,但是应该包括那些你想告诉他们的有关你 自己的相关信息,用最完美的方式表述这些信息 个人简历的主要内容由三个部分组成： （1）开头部分：介绍一般情况（简洁明了） （2）中间部分：教育状况、资格、能力 （3）结尾部分：推荐信、证书等
写个人简历时需要注意的几点有：
面试前需要做一些准备工作：
（1）心理准备 （2）了解招聘单位的基本情况和职位要求 （3）为面试中可能遇到的一些问题做好准备 （4）形象准备
一,初试与复试
初试只是淘汰那些未能达到最低要求的求职 者.可能通过电话或计算机来完成,电话虽然只 有几分钟,决不能草率.
复试中,那些训练有素的面试者尽量去寻找任 何不利信息来淘汰候选人,而求职者尽量少犯 错误,展示长处而不被淘汰.
2.个性测试和职业指导测试
二,有哪些工作
1.寻找一切可能的信息的来源 报纸,就业指导办公室,职业 介绍所
2.什么工作适合你
在以下方面为同学提供指导:事先对面试进行全面 考虑,了解自己的长处和短处,在面试中尽力表现自己.
第一 面试前的准备
一,求职前的准备——了解组织
1.收集一些背景信息 至少要知道一个组织是干什么的.是 零售,制造,批发还是提供服务 它制造,销售或批发什么 它提供什么服务
6.留意分类广告;等等
二,准备——了解自己 1.在面试的过程中,人们都愿意突出自己的优点,淡化自己
的缺点,可如何有效的做到这一点呢 2.如何以尽可能的有利的方式来承认自己的缺点,并用可以
弥补它的优点来加以平衡. 3.也有可能事先你认为是优点而面试者认为是缺点,也有可
能相反. 总之自己的特点要正视,而且还要考虑如何应对. 第二 面试过程
商务沟通与谈判
第五章 商务沟通的主要手 段与技巧（下）
三、考核要求
（一）求职面试 1、理解：求职面试的基本步骤 2、简单应用：主试者和应聘者应注意的沟通问题 （二）演讲 1、识记：（1）演讲的定义；（2）演讲的类型 2、理解：（1）演讲的作用；（2）演讲的准备 3、简单应用：演讲的技巧 （三）会议 1、理解：会议的类型 2、简单应用：会议组织的流程 （四）信函 理解：信函的写作技巧和方法
面试中的禁忌主要有：
（1）忌不良用语
（2）忌不良习惯
（3）忌不良态度
（4）忌不良表现
总结:
对未来的被面试者最经常的忠告是 保持自我,但是如果到现在为止,你在面试 中一直无法成功地保持自我,或许就该分 析一下自己在面试前,面试中和面试后的 所作所为.如果遵循本章的建议并尽可能 的多练习,准备做自我批评和接受别人的 意见,直到"保持自我"意味着为得到工作 而作正确的事,你的自信心将会大大增加.
一、学习目的和要求
通过本章学习，掌握求职面试、演讲、 会议和信函的概念和作用，了解四种沟通方 式存在的问题，明确各种方式运用技巧。
二、考核知识点
（一）求职面试 （二）演讲 （三）会议 （四）信函
第一节求职面试
一.招聘面试的基本步骤、 招聘前的准备工作主要有：
（1）组织结构设计和调整 （2）岗位职责和岗位描述 （3）发布招聘信息 （4）应聘者初步筛选 （5）面试场所的准备和面试人员的安排
2.收集信息的渠道
3.组织本身,在申请工作之前,你就可能了解了该组织的一 些情况,可以索要各种报告,资料.
4.查询网络.现在的job web有许多提供职业计划信息和资料 的求职网站,但确实需要分辨能力
5.使用图书馆.查企业名录,职业展望手册,工作评价年鉴,可 以找出职业责任,资格要求,工资,就业趋势等有用的信息.
（1）内容必须真实 （2）目标一定明确 （3）简洁而且厚实（一到两页即可） （4）采用倒叙方法 （5）只写相关经验 （6）不同企业内容不同 （7）面试时再加上证书
一,你想要什么样的工作
对于很多人来说,失业率和就业形势的严峻表明,在找工作 时挑三拣四是不明智的.确实,经常是雇主有资格作出选 择,而不是由求职者来选择.但是,你依然应仔细地考虑你 想从事而又能胜任的工作,否则你可能匆匆忙忙地申请 一些你并不适合的工作,结果必然导致求职的失败.
二,如何应对面试
1.传递积极的非语言信息,突出良 好的形象
2.克服恐惧 3.几种面试时要避免的行为 4.常见问题与精选回答 5.如何协商薪酬
三,面试结束
面试结束后应该注意：
（1）重申自己的任职资格
（2）重申自己的求职意愿
（3）配合考官自然地结束面试
（4）礼貌地向考官告辞
（5）对考场工作人员表示感谢
面试一般分一对一面试和连续的和集体的面 试
面试开始时应该注意：
（1）尽快适应面试环境 （2）礼貌对待考务人员 （3）调节面试气氛 （4）消除紧张情绪 （5）留下良好的第一印象 （6）充分建立自信
当面试进入核心阶段时，应注意：
（1）正确有效地倾听 （2）冷静客观地回答 （3）礼貌得体地提问 （4）恰当合理地解释 （5）展现出你的自信 （6）掌握谈话的技巧
一 岗位工作分析 二 明确招聘目的 三 准备面试问题 1) 动机 2) 特质 3) 自我概念 4) 知识 5) 技能 四．拟订评价标准 五．实施面试
1) 挑选适合的应聘者 面试方从面试中可以获
得的资料有：
（1）观察应聘者的稳定性 （2）研究应聘者以往的成就 （3）应聘者自主能力 （4）对事业的忠心度 （5）与同事相处的能力 （6）应聘者的领导能力 2) 向应聘者介绍岗位工作的
职责
3) 树立良好企业形象
二.求职面试中主试者应注意的沟通问题
一注意缓解面试的紧张气氛 二紧紧围绕面试的目的 三不要轻视应聘者 四注意应聘者的非语言行为 五消除晕轮效应 六防止顺序效应 七防止与我相似的心理因素 八避免自我定义的心理效应
三ห้องสมุดไป่ตู้求职面试中应聘者应注意的沟通问题
一准备一份出色的简历 二搜集应聘公司的信息 三充分准备面试中的各类问题 四合适的着装 五时刻保持诚信 六不要对原公司作出负面评价
思考与练习
1.求职前为什么要了解组织的各种情况
2.你认为在面试过程中最为重要的因素是什么
3.小组练习:用录音机,最好是录像机,录下假设 面试者要求你"谈一谈你自己"时,你列举自己 的优缺点和回答这个棘手问题的情形.用3-5 分钟的时间表达(在实际的面试中,你可能没 有这么长的时间,因为面试者可能会打断你, 你必须判断应在什么时候停下来)
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怎样写求职信 以招聘公司要求的方式提供他们所需要的
信息,但是应该包括那些你想告诉他们的有关你 自己的相关信息,用最完美的方式表述这些信息 个人简历的主要内容由三个部分组成： （1）开头部分：介绍一般情况（简洁明了） （2）中间部分：教育状况、资格、能力 （3）结尾部分：推荐信、证书等
写个人简历时需要注意的几点有：
面试前需要做一些准备工作：
（1）心理准备 （2）了解招聘单位的基本情况和职位要求 （3）为面试中可能遇到的一些问题做好准备 （4）形象准备
一,初试与复试
初试只是淘汰那些未能达到最低要求的求职 者.可能通过电话或计算机来完成,电话虽然只 有几分钟,决不能草率.
复试中,那些训练有素的面试者尽量去寻找任 何不利信息来淘汰候选人,而求职者尽量少犯 错误,展示长处而不被淘汰.