精品和养护品销售
汽车养护用品实用销售话术
汽车养护用品实用销售话术随着汽车行业的迅速发展，汽车养护用品的需求也日益增加。
作为销售人员，如何在销售汽车养护用品时使用实用的销售话术，可以帮助提升销售技巧，增加销售额。
下面将介绍一些实用的销售话术，帮助销售人员更好地销售汽车养护用品。
首先，在销售汽车养护用品时，可以通过强调产品的价值和优势来吸引顾客的注意。
例如，可以说“这款汽车镀晶膏可以有效保护汽车表面免受日常磨损，延长汽车的使用寿命。
”通过这样的话术，可以让顾客了解到产品的优势和作用，从而增加购买的动机。
其次，销售人员可以主动向顾客介绍产品的特点和功效，引起顾客的兴趣。
比如可以说“这款轮胎镀膜剂可以有效增加轮胎的抓地力，提高行车安全性。
”通过详细介绍产品的特点和功效，可以让顾客更加了解产品，从而增加购买的可能性。
此外，销售人员还可以通过提供个性化的建议，满足顾客的需求。
例如，可以根据顾客的车型和用车习惯，推荐适合的汽车养护用品。
这样可以让顾客感受到个性化的关怀，提高购买的满意度。
最后，在销售汽车养护用品时，销售人员还可以提供一些附加值的服务，吸引顾客的注意。
比如可以提供免费的汽车清洗服务或免费的试用装。
这样可以增加顾客的购买欲望，提高销售额。
总的来说，销售汽车养护用品需要使用实用的销售话术，来吸引顾客的注意，提高销售效果。
通过强调产品的价值和优势，介绍产品的
特点和功效，提供个性化的建议，以及提供附加值的服务，可以让销售人员更好地销售汽车养护用品，满足顾客的需求，提高销售额。
希望以上的销售话术可以帮助销售人员更好地销售汽车养护用品，取得更好的销售成绩。
车辆养护品销售提升方案
车辆养护品销售提升方案
为了提高车辆养护品的销售业绩，制定一个综合的提升方案是至关
重要的。
以下是针对车辆养护品销售提升的具体方案：
一、产品优势宣传
在销售过程中，重点突出车辆养护品的产品优势和特点，比如环保、高效、耐用等方面的优势。
可以通过产品演示、广告宣传等方式，让
客户对产品有一个清晰全面的了解。
二、定期促销活动
定期推出促销活动，比如打折、赠品、满减等，吸引更多客户来购
买车辆养护品。
可以结合季节性活动或节假日来设定促销方案，增加
销售额。
三、建立忠诚客户群
通过会员制度或积分兑换等方式来建立忠诚客户群，对长期购买车
辆养护品的客户给予一定的优惠或奖励，增加客户黏性，提高回购率。
四、多渠道销售
除了实体店销售，可以拓展线上渠道，建立电商平台或与第三方电
商合作，增加销售渠道，吸引更多顾客，并提高品牌知名度。
五、售后服务升级
完善售后服务体系，提供更加便捷、快捷的售后服务，对客户提出的问题和建议及时解决，提高客户满意度，增强品牌口碑。
六、合作推广
与汽车厂家、维修店等行业相关方建立合作关系，共同开展推广活动，互惠互利，扩大销售渠道，提高品牌曝光度。
通过以上提升方案的执行，相信车辆养护品的销售业绩将会得到显著提升，品牌口碑也将得到提升。
愿我们的努力能够取得成功！。
养护产品介绍及销售话术
JB系列荣誉之十一
8/7/2018 3:44:42 PM
8
(一):燃油系统
常见故障
• 汽车行驶一定里程后，由于国产汽油品质不良，含 硫量超标、水分含量高，高温的工作环境，易产生 胶质积碳。 • 喷油嘴堵塞；怠速不稳、加速无力、油耗增加； • 进气门和燃烧室的胶质积碳，气门封闭不严，缸压 下降，动力不足； • 节气门轴的胶质积碳，影响节气门的开度 ,降低了 空气的进气量；造成雾化不良，油耗增加；
8/7/2018 3:44:42 PM 25
产品的使用方法
AC099101 AC099102
发动机润滑油添加剂 直接和新机油一起加入 发动机润滑系统清洗剂 在换机油前，加入旧机 油中怠速运转10—15 分钟，随旧机油一起放 出。
26
8/7/2018 3:44:42 PM
销售话术三：
• 汽车为什么要定期添加发动机保护剂？ 发动机是在高温、高压的环境下工作造成发动 机的磨损，要解决这个问题，就需要定期添加 专门的发动机保护剂，在不同阶段使用不同产 品，才能预防故障，减少维修费用。
8/7/2018 3:44:42 PM 17
(二):润滑系统
AC099101 发动机润滑油添加剂 AC099102 发动机润滑系统清洗 剂
8/7/2018 3:44:42 PM
18
AC099102发动机润滑系统清洗剂
每10000公里为 一周期，需定期清洗。
彻底清除油垢，洁净换 油更轻松！！！
8/7/2018 3:44:42 PM 19
JB系列荣誉之七:
海南马自达配套产品
8/7/2018 3:44:42 PM 4
JB系列荣誉之八:
养护品销售技巧及话术
后场技师 —— 事实说话
例1、润滑系统
可以将油标尺拔出或者用手指在加油口较脏的地方抹一下,让车主看见润滑系统的确 很脏,再向客户说：先生/女士,您看您的发动机内部已经很脏了,放出来的油都是 黑的了,应该清洗一下了,然后我们还应该告诉车主清洗后有什么好处,不清洗的话可能有什 么后果.最后让车主选择.
路邦产品销售技巧及话术
销售养护品需要的三要素
❖ 1、专业知识；只有了解养护品和汽 车保养的专业知识才消除客户的疑 问,让客户接受我们的建议.如果知识 匮乏,在客户询问时,不能专业的解答 客户的疑问,客户不会接受你的建议.
❖ 2、了解客户资料：了解我们每个客 户的个人资料,了解客户车辆是否按 时保养,了解客户每次保养的花费,了 解他的消费能力.
销售养护品需要的三要素
❖ 3、客户分类 ❖ 品牌导向：客户对价格不敏感,完全信
任4S店的销售产品,消费能力强.这类客 户比较容易达成销售. ❖ 性价比导向：客户消费比较理智,要求 消费物美价廉的产品.这类客户也有一 定的消费能力.需要我们做一些引导性 的工作,给客户做出合理的解答,也能达 成销售. ❖ 价格导向：客户对价格要求高,每次保 养都按最低的要求保养,而且思想比较 保守接受能力比较差.这类采用客户恐 吓营销或先期不要向他推荐产品,要通 过其他客户的口碑来影响他,一段时间 后才能达成销售.
1.师傅,您要不要做 2.师傅,您选择做哪些保养内容啊 3.师傅,您有没有做过…… 而应是：
1.师傅,您应该做了为了避免安全隐患 2.师傅,这是汽车生产厂家要求到里程数就要做的 保养项目
服务心得：
如何报价,使客户觉得所做的保养很值
❖ 只有当客户觉得他们从我们的服务中得 到的价值或利益大于所支付的费用时,他 们才进行消费或接受你的服务
2024年汽车养护品市场规模分析
2024年汽车养护品市场规模分析1. 市场概述汽车养护品市场是指针对汽车的保养和维护所需的产品及服务领域，包括发动机油、机油滤清器、空气滤清器、燃油滤清器、火花塞、刹车片、轮胎、蓄电池等多个品类。
随着汽车保有量的不断增加，汽车养护品市场逐渐崛起，并呈现出快速增长的趋势。
2. 市场规模分析2.1 历史发展很多因素促使了汽车养护品市场的快速发展。
首先，汽车保有量的增加导致了养护品需求的增长。
其次，车主们越来越重视汽车的保养和维护，并倾向于购买高质量的养护品。
再者，消费者对汽车外观和性能的要求也推动了市场的发展，例如，汽车美容、抛光等产品和服务。
因此，市场规模逐年增加。
2.2 目前市场规模根据调查数据显示，截至2020年，全球汽车养护品市场规模达到XX亿元。
在市场中，机油是消费者购买养护品最多的产品之一，占据了市场份额的30%左右。
其次是发动机滤清器和刹车片，分别占据市场份额的20%和10%左右。
2.3 市场预测根据行业分析师的预测，未来几年汽车养护品市场将持续增长。
首先，随着新能源汽车的普及和推广，对电池、电机等养护品的需求将不断增加。
其次，消费者对汽车外观和性能的追求将推动商品升级和创新。
最后，互联网技术的应用将进一步提升汽车养护品的销售渠道和服务体验。
3. 市场竞争格局3.1 品牌竞争目前，汽车养护品市场存在众多品牌竞争。
国际品牌如壳牌、道达尔等在市场上占据较大份额，同时也面临中国本土品牌的竞争。
中国本土品牌如嘉实多、宝马、跃进等，在市场中拥有一定的市场份额。
3.2 渠道竞争随着互联网技术的快速发展，电商平台便捷的购物体验给传统实体店带来了一定的冲击。
许多消费者更倾向于在电商平台上购买汽车养护品。
因此，线上渠道与线下实体店之间的竞争也在加剧。
4. 市场机遇与挑战4.1 机遇随着汽车保有量的增加和消费者对汽车养护的重视程度提高，汽车养护品市场将持续增长。
此外，新能源汽车市场发展迅猛，对电池、电机等养护品的需求将急剧增加。
专业养护套餐销售话术
进气系统保养引入：用户提出车辆在冬季有2次以上启动现象，车辆已行驶3万多公里，初步检查可以确定是积碳引起的气门关闭不严导致的现象。
推介:用户要求解决此项问题,但不希望有太高的费用,首先提出解体维修的方案,用户肯定是不接受的,随后，提出周期养护解决的方案，配合润滑系统和燃油系统的深化养护方案同步进行，同时告知用户养护后可改善但不一定可完全恢复机械配合，在与用户达成一致后开始施工.结果：首次使用后，已有明显效果，在2～3个养护周期后现象已基本消失。
在得到用户的肯定后向用户提出持久使用原厂专用养护产品延长发动机寿命的建议和方案，用户表示认可。
1）因使用环境和燃油的问题，每台车的积碳情况各不相同,所以出现此类事例的确认应尽可能使用内窥镜等辅助维修工具给予确认积碳严重情况，并视情答复客户效果的使用周期等客户关心问题,另外，十万公里前从未做过此类保养且发动机车况较恶劣的车辆要谨慎选择解决方案。
2)推介此类项养护服务时，应特别注意客户对于此种服务接受程度，通过调查了解一般客户对于此类服务的疑惑主要集中在以下几点上: A：疑惑产品或服务的效果怎样？B：有否同类产品的使用经历和习惯，如有，是正面印象还是负面的; C：对汽车和养护产品的知识有多少，直接决定接受程度;D：经济地位和对车辆的爱惜程度：一般洗车都很少洗的客户对于任何附加增值服务也不会感兴趣的；•案例话术:问：我的车现在怎么要发动2次才能着车啊？是不是你们的车质量有问题？答：您好！您现在碰到的问题是进气燃油系统积碳引起的,这是所有燃油的内燃机汽车在使用中一段时间后都会碰到的问题，这是有燃油、路况、驾驶习惯等很多问题综合引起的物理化学现象,并不是什么质量问题.不过现在对于这种问题我们也有上海大众原厂解决方案向您介绍,如果您感兴趣的话我向您介绍一下。
问：你们的这个产品使用后会不会对于我的车产生什么影响啊？答:您好，首先感谢您关注我们这个产品，我们的这个产品是由上海大众原厂从德国引进的，具有安全、环保和有效作用方面的多项国际认证，可以说是上海大众经过严格实车实验和技术把关后通过我们的专业人员推荐给客户使用的.所以，请您安心使用。
车辆养护品销售提升方案
车辆养护品销售提升方案背景随着社会经济的发展和车辆保有量的不断增加，车辆养护品市场也逐渐成为一个不可忽视的市场。
车辆养护品广泛应用于汽车保养、维修和美容等方面，所以市场潜力非常巨大。
但是，由于市场竞争激烈，同质化严重，以及消费者对于养护品的认知水平不高等因素，车辆养护品的销售一直面临较大的压力和困境。
因此，有必要制定一系列提升车辆养护品销售的方案，以开拓市场和提升销量。
目的本文旨在充分分析车辆养护品销售面临的问题，并提出一系列可行性高、可操作性强的销售提升方案，旨在帮助企业更好地应对市场挑战，提升自身竞争力。
分析问题车辆养护品市场面临的问题主要有以下几个：1.市场竞争激烈：市场上养护品品牌多、种类繁多，同质化严重，市场竞争激烈。
2.消费者普遍对养护品的认知水平不高：由于消费者对养护品的知识储备不够，他们难以在众多品牌、众多功能的产品中进行有意义的选择，而且对于购买之后的使用和功效也无法很好的评价。
3.渠道单一：大部分车辆养护品企业仍然依赖于传统的销售渠道，如线下销售、电商销售等，这些销售渠道缺乏互动体现和直观的功能展示,致使消费者难以真实地感受到产品的价值方案根据现有的市场环境，我认为以下方案有助于解决上述问题：1. 产品差异化市场竞争激烈，但中小型企业很难以资金和技术优势打造不同于同类产品的真正优势，这种竞争是互相压价来争夺市场先机的竞争；反之，若能选择差异化的消费人群，制造不同于同类产品的特殊用途功能，或对目标受众保持更高的理解力，则可以将品牌基础较薄弱的市场领域掌握在自己的手中。
2. 提高消费者对养护品的认知度提高消费者对养护品的知识储备，可以通过以下几种方式：•在线上平台以及电商平台上发布有关养护品的知识、养护技巧等内容，以促进消费者的学习;•建立线下体验店，定期组织养护技巧培训等活动，吸引消费者前来参与，有效提高消费者对于养护品的认知水平，增强品牌信任度。
•实名制用户沙龙等活动，以品牌的口碑推广产品的知名度。
汽车养护品销售话术大全 汽车养护产品推销话术
汽车养护品销售话术大全汽车养护产品推销话术汽车养护品销售话术大全汽车养护产品推销话术养护品是增加单车维修产值的最有效的方法，但过度的推销会影响客户的满意度，甚至会导致客户流失，因此必须抓住客户的困惑点，在合适的时机，运用专业推销话术才能有效提升单车产值，还能确保客户满意。
1、系统清洗保护剂作用：有效溶解分散润滑系统中的油泥；能够有效清除油底壳、机油泵、油道和零件表面形成的油泥；避免润滑系统因油泥造成的润滑能力下降，发动机磨损加大等问题产生。
时机：正常保养时（每一万公里）话术：先生/女士，您的爱车已经行驶1万公里了，需要做一次机油改善项目。
主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生，减少机油的损耗。
还可以避免冷车启动时的"半干摩擦"，使发动机冷启动瞬间零磨损，延长车辆的使用寿命。
注意：在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。
2、节气门清洗剂作用：快速清洁燃油节气门系统污垢，保证吸入发动机中的空气量，保证喷油量；避免尾气排放超标，避免油耗增加。
时机：正常保养时（每1万公里）话术：节气门清洗操作简便，节约等待时间，车辆保养服务操作过程仅需十五分钟；快速清洁燃油节气门系统污垢，服务通过专用仪器同步后，用户能即刻感受到怠速抖动改善，加速性能优化；由于采用环保配方，快速挥发，无残留，保证清洗过程不会对车辆造成二次污染；3、喷油嘴清洗剂作用：保证喷入发动机中的燃油量;保证可燃混合气浓度;避免尾气排放超标;避免发动机动力不足;避免油耗增加。
时机：正常保养时（每1万公里）话术：喷油嘴清洗剂清洗部位多，能够有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、喷油嘴、进气门上的积碳等沉积物。
清洗效果好，因为是加入油箱在行驶过程中进行清洗，所以可以长时间进行清洗自然效果更好。
例如：一箱油可以行驶500公里，就相当于在500公里行驶过程中持续进行清洗。
使用高效合成配方能够有效去除喷油嘴上的沉积，避免燃油消耗增加，恢复动力，产品不损害三元催化反应器和氧传感器。
2023年汽车养护品行业市场规模分析
2023年汽车养护品行业市场规模分析汽车养护品是保持汽车外观、内饰和性能维持得以保养的基本用品，随着中国汽车市场的快速发展，汽车养护用品的市场需求越来越高，特别是随着新能源汽车的快速增长，也更需要养护保养产品，促进汽车市场持续发展，同时在汽车增值服务领域也会占据重要地位。
本文将概述我国汽车养护品行业目前的市场规模，及其未来的发展前景。
一、市场规模表现1.市场规模一直在不断增长数据显示，我国汽车养护品市场规模自2017年开始便在不断增长，在2020年，我国汽车保养市场规模达到了3021亿元，同比增长了21.15%。
其中，轮胎养护和车漆养护是养护品行业的核心产品，这两项养护品的销售额占据了总销售额的大部分比例。
2.城市市场占据主导地位汽车消费需求集中在于一二线城市，尤其是汽车消费大省：广东、江苏、浙江、山东、河南等地的市场规模巨大。
同时，一线城市的消费者对养护品的需求更加多样化和高端化，市场门槛高，但规模巨大。
3.在线下机构和自营电商平台占据主流在我国的汽车养护品行业，市场份额最大的仍然是线下实体门店和专业市场。
此外，随着电商的迅速崛起，线上平台的销售额逐步上升，其中经过多年积累的自营电商平台就占据了大部分市场份额。
二、市场增长趋势1.持续增加的汽车保有量根据2019年车辆管理所发布的数据，汽车保有量达到了2.45亿辆，比上年增长了5.91%。
保有量的增长，意味着汽车养护行业发展空间更大，未来市场有望继续保持快速增长。
2.车主消费升级，需求愈发个性化和专业化随着城市化的加快，车主消费升级速度明显，消费者对汽车养护品的要求也和以前不同，如今，他们更加重视汽车外观、内饰、空气质量等方面的维护。
车主消费个性化与专业化的要求,对汽车养护品的细分化提出了更高的要求，这将利于行业的进一步发展。
3.政策和文化的推动，行业规范逐步实施汽车养护行业的规范程度日益提高，秉承消费者安全、舒适、可靠的使用要求。
同时，政府也研究制定相应的通知规范，不断加强行业监管，使养护行业逐步规范化，进一步推动整个行业的健康发展。
服务顾问养护用品销售话术
服务顾问养护用品销售话术 1．这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是厂家原厂的吗？答：这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。
汽车4S店都建议车辆使用这类产品，我们门店一直给我们的客户使用的就是这种产品，而且我们公司都是经过严格认证后才给客户使用的。
2．我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢？答：不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。
我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下，每次保养的项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。
3．我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务(使用养护用品)，车开得尚好，车也不会出现什么问题。
答：以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，汽车厂家的4S店就建议客户使用，使您们的车保养得更好。
也能提高车辆的使用年限，做了这些保养后，与同样里程的老旧车辆比起来，汽车的操作性能、安全性都会有很大的区别。
4．这些保养产品有什么用？答：用了这些产品后肯定会对车有好处。
定期使用后，会使您的爱车保持新车般的车况，对车也是具有很好的保护(讲解一些专业技术原理给客户,让客户有一定了解)。
5不做这些，我赶时间，只换油就行了。
答：这些项目其实不会耽误您太多的时间。
其实这些项目都可以同时操作，所以和换油时间不会相差太多。
6．我下次来做，这次不需要这些。
答：依照目前的里程数来看，我们还是建议您这次做了，下次做就有些晚了。
对你的车肯定有一些影响。
7．不用保护剂，我每次来清洗就行了。
答：清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。
主要是能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。
所以保护剂更加的重要。
8．这么贵，搞什么东西，做个保养要这么多钱。
答：这些是您的爱车到了现在的行驶里程所应该要做的保养项目。
车本身就是三分修七分养，您现在用的这些钱其实是为以后节约。
汽车养护产品推销技巧
养护产品的推销技巧养护产品的销售提成在服务顾问的薪资中占有较大比例，因此养护产品的销售从一定程度上影响了一个服务顾问的收入情况。
目前4S店的养护产品大多为：发动机内部清洗剂，发动机抗磨保护剂，水箱清洗剂，燃油清洗剂，空调杀菌除臭剂，刹车系统深度保养套餐，高端机油等等。
如何提高自己的销售量及销售额呢，除了对产品本身的功效及使用方法要非常熟悉外，根据客户的特点对症下药也很重要。
在这当中在接待客户的时候，通过和客户的交流，客户的车内情况，车身外观等都可以直接或间接地获得客户的信息，在互动预检环节中通过对车身的检查寻找卖点。
对于较为“吝啬”的客户要从他利益的角度去进行推销，比如如果客户反映油耗高，SA在脑海里就要习惯性地跳出发动机内部清洗剂，燃油清洗剂等相应养护产品的信息，加上最近油价的持续上涨，使用该产品会为其节约多少钱，适时再加以一些实例进行说服，理论加实际，相信很少会有客户在你的“狂轰滥炸下”幸存。
对于比较懂车的客户很多SA会“知难而退”，但我的做法是来者不“惧”，你要体现的是比这类客户更专业。
首先你要对自己的产品要有足够的信心，从该产品的品质，品牌口碑等入手，自己要有一定的汽车保养知识的功底。
在向客户推销的时候你要谈吐清晰，精神饱满，表现出你对自己产品的自信，加之一些理论数据的支持使你的推销更有说服力，和该类客户交流时不妨以“老师”，“前辈”等称谓称呼，将对方放在一个比较高的位置上，最好达到让他对你的推销不好意思拒绝的地步，这样你在和这类客户过招时才不会败下阵来。
上面说了两类比较难应付的客户，我们再来看看推销养护产品的第二个技巧：在推销的时候千万不要自己替客户做否定的选择，更不要以自己的思维去判定客户的想法。
同样以发动机内部清洗剂为例，其主要功效是清除发动机曲轴的油泥和积碳。
那么很多服务顾问便认为这类产品的客户是开了至少一年，里程在1万公里以上的车辆。
那么他们潜意识里就自动放弃了另外一个客户群：做首保和二保免费保养的客户。
汽车养护品促销方案
汽车养护品促销方案一、市场分析随着汽车保有量的增加，汽车养护品市场需求逐渐增长。
消费者对汽车外观和性能保养的重视程度也在提升，因此推出优惠的汽车养护品促销方案将有利于吸引更多潜在客户。
二、产品介绍1. 洗车液：专门针对不同季节和车身材质设计，能有效去除污垢，保护车漆不受损。
2. 车蜡：提供多种选择，如进口牌子、抛光型等，能增加车身光泽度，延长车漆寿命。
3. 内饰清洁剂：适用于清洁汽车内饰，除异味、消毒杀菌，让驾乘环境更加舒适。
4. 防雾剂：用于预防车窗雾化，保证驾驶视线清晰。
5. 轮胎美容剂：保持轮胎黑亮，延长使用寿命，提高汽车整体外观。
三、促销策略1. 优惠套装：推出洗车液、车蜡、内饰清洁剂等组合销售，价格更优惠。
2. 第二件半价：购买任意产品搭配，第二件享受半价优惠，鼓励多购合用。
3. 买赠活动：购买指定产品赠送小礼品，增加促销吸引力，促进销售额。
4. 限时特惠：设立每周或每月特定时间段促销，如周末限时折扣，增强购买欲望。
四、推广方式1. 线上推广：通过社交媒体、电商平台发布促销信息，吸引年轻消费者关注。
2. 门店宣传：在门店窗户、店内张贴促销海报，引导顾客进店了解购买。
3. 合作推广：与汽车美容店、4S店等合作，共同进行促销宣传，扩大知名度。
五、售后服务1. 售后跟踪：购买后主动联系客户，了解产品使用情况，提供技术指导和帮助。
2. 问题解答：对于客户提出的使用问题或投诉，及时回复解决，维护客户满意度。
3. 产品回访：定期回访客户，了解产品是否满意，收集建议意见，持续改进产品和服务。
综上所述，通过制定科学合理的汽车养护品促销方案，结合市场需求和消费者心理，将有效提升产品销售量，拓展市场份额，增强品牌竞争力。
愿我方合作愉快，商机良多。
养护品销售话术指导
改善车辆性能。
6 发动机润滑油添加剂 +发动机润滑系统清洗剂+
进气系统清洁剂
套餐1 发动机系统深度保养
发动机系统可能存在的问题：
• A、汽车发动机里形成一些积炭、油泥、胶质等沉积物,长 期不清洗，增大发动机内部的磨损，影响发动机的寿命， 增加油耗，还会造成发动机烧瓦、拉缸等严重后果造成发 动机大修。
内的细菌污物等，润滑油添加剂能有效
（基础套餐）
提高压缩机工作效率、降低出风口温度。
（空调系统润滑油添加剂建议在春夏交
替时推广）
4 发动机润滑油添加剂 +发动机润滑系统清洗剂+
燃油系统清洁剂+进气系统清洁剂
5 发动机润滑油添加剂 +发动机润滑系统清洗剂+
燃油系统清洁剂
有针对性地选择要清洁和保护的部件，
Standard Mil. 建议使用频率
每1万公里使用
每1万公里使用
Main Function 产品功效
智能制导 感温抗磨 降温降噪 延长发动机寿命两倍以 上，提高机械效率30%以上，提高动力，降低油耗，
低温易启动
安全有效清除润滑系统和发动机内部的油泥，胶质， 积碳
每1-2年使用
提高压缩机效率，减摩抗磨，延长发动机寿命；降低 出风口温度，去除水分；适用于不同冷媒。
爱马进行时 金色丰收季
之 长安马自达养护产品推广
长安马自达养护产品
序号 1 2 3 4
Name 零件名称
ENGINE LUBRICATION ADDITIVE 发动机润滑油添加剂
OIL SYSTEM CLEANER 发动机润滑系统清洗剂
AC-ADDITIVE 空调系统润滑油添加剂
汽车养护品促销方案
汽车养护品促销方案一、活动背景随着人们生活水平的提高，汽车已经成为许多家庭的出行工具。
然而，汽车在为我们带来便利的同时，也需要进行定期的养护。
为了提高我国汽车养护品市场的占有率，扩大品牌知名度，我们决定开展一场别开生面的汽车养护品促销活动。
二、活动目标1.提高汽车养护品的销售额，同比增长30%。
2.增加品牌曝光度，提升品牌形象。
3.增加客户粘性，提高复购率。
三、活动主题“呵护您的爱车，我们更专业”四、活动时间2023年5月1日至2023年5月31日五、活动内容1.优惠折扣（1）购买满300元，赠送价值100元的汽车养护品。
（2）购买满500元，赠送价值200元的汽车养护品。
（3）购买满1000元，赠送价值500元的汽车养护品。
2.限时抢购活动期间，每天上午10点准时推出限量抢购活动，抢购产品价格低于市场价30%。
3.赠品赠送（1）购买指定汽车养护品，赠送汽车内饰清洁套装。
（2）购买指定汽车养护品，赠送汽车玻璃水。
4.线上线下联动（1）线上：在官方网站、公众号、抖音等平台开展活动，发布活动信息，吸引消费者关注。
（2）线下：在各大汽车美容店、4S店进行活动宣传，设置展台，展示产品。
六、活动推广1.制作宣传海报、活动页面，通过线上线下渠道进行推广。
2.利用社交媒体平台，发布活动信息，吸引粉丝参与。
3.与汽车媒体、论坛合作，发布活动软文，提高活动曝光度。
4.邀请网红、明星进行活动代言，增加活动话题度。
七、售后服务1.活动结束后，对购买产品进行质量跟踪，确保消费者满意度。
2.设立客服，解答消费者在购买、使用过程中遇到的问题。
3.建立会员制度，为会员提供专属优惠、礼品赠送等福利。
八、风险评估1.活动期间，可能出现产品库存不足、物流配送不及时等问题，需提前做好备货、物流协调工作。
2.活动结束后，可能出现售后服务不到位、消费者满意度下降等问题，需加强售后服务管理。
九、活动预算1.宣传费用：5000元2.赠品费用：10000元3.人员成本：2000元4.其他费用：3000元总预算：20000元1.活动销售额、同比增长情况。
4S店汽车养护产品前台销售话术
4S店汽车养护产品前台销售话术在4S店销售汽车养护产品是一项重要的工作。
通过巧妙的前台销售话术，可以更好地促进销售，提高客户满意度。
下面介绍一些4S店汽车养护产品前台销售话术，帮助销售人员更加有效地与客户沟通。
首先，销售人员应该对所销售的汽车养护产品有充分的了解。
在接待客户时，可以主动介绍产品的功能、优势、适用范围等信息，引起客户的兴趣。
比如，可以说：“我们这款汽车镀膜喷剂，可以有效保护车漆，增加车身光泽度，延长车身使用寿命，您可以考虑一下。
”这样的话术可以让客户更加了解产品，增加购买欲望。
其次，销售人员应该注重与客户建立良好的沟通关系。
在谈话中，要注意言语亲和、细致入微。
可以询问客户对车辆养护的需求和习惯，然后有针对性地推荐产品。
比如，可以说：“您的车子使用时间长了，可能需要一款专业的漆面保养产品，这款产品非常适合您的车型，效果非常好。
”这样的话术可以让客户觉得被重视，更有购买欲望。
此外，销售人员还应该注意引导客户进行比较和选择。
可以适当提供产品的参数、价格、销售政策等信息，让客户理性看待产品。
比如，可以说：“我们这款产品在同类产品中具有价格优势，性能也非常稳定，您可以进行比较后再做决定。
”这样的话术可以让客户更加信任销售人员，增加购买的信心。
最后，销售人员应该善于利用促销活动和附加值服务来吸引客户。
可以提醒客户店内正在进行的促销活动，或者在购买产品时提供一些小礼品或优惠券。
比如，可以说：“我们现在正在进行夏季促销活动，购买这款产品可以获得一瓶专业玻璃水，您觉得如何？”这样的话术可以提升购买的实惠感，吸引客户更快做出购买决定。
总的来说，4S店销售汽车养护产品需要销售人员具备良好的产品知识、沟通能力和销售技巧。
通过巧妙的前台销售话术，可以更好地吸引客户、促进销售，提高客户满意度，为店铺的长远发展打下良好基础。
希望以上介绍的话术可以对销售人员有所帮助，让他们在工作中更加得心应手，取得更好的销售业绩。
汽车养护产品营销技巧
汽车养护产品营销技巧一、了解目标市场和目标客户在推广和销售汽车养护产品之前，企业首先需要了解自己的目标市场和目标客户。
通过市场调研、消费者洞察等手段，对目标市场的规模、消费者需求、竞争对手等进行详细了解，从而制定适合自己产品销售的策略。
二、建立品牌形象和品牌故事汽车养护产品的市场上存在着各种各样的品牌，想要在激烈的竞争中脱颖而出，企业需要建立自己独特的品牌形象和品牌故事。
通过独特的品牌定位、优质的产品质量以及良好的售后服务等方面，塑造一个让消费者信任和认同的品牌形象。
三、利用网络营销渠道四、提供优质的产品和服务优质的产品和服务是吸引消费者的重要因素之一、企业应不断提升产品的质量和技术含量，确保产品能够满足消费者的需求，并提供良好的售后服务，以保证消费者的满意度和忠诚度。
五、与汽车厂商合作为了让消费者对汽车养护产品产生信任和认同，企业可以与汽车厂商进行合作，推出与汽车配套的养护产品。
这样不仅可以提升产品的品牌形象和销售额，还可以通过汽车厂商的渠道推广产品，增加消费者的购买意愿。
六、举办养护培训和讲座汽车养护产品的正确使用方法对产品的效果和使用寿命有着重要的影响。
企业可以举办养护培训和讲座活动，向经销商、汽修厂等专业人士传授正确的产品使用方法和养护知识，提高其对产品的了解和认同，从而增加产品的销量。
七、与经销商建立良好的合作关系与经销商建立良好的合作关系是汽车养护产品推广和销售的关键之一、企业应与经销商加强沟通，共同制定销售目标和策略，并给予经销商一定的销售激励和支持，激发其销售产品的积极性和主动性。
八、定期进行促销活动促销活动是推广和销售汽车养护产品的重要手段之一、企业可以定期开展促销活动，如折扣销售、赠送礼品、组织试用体验等，吸引消费者的关注和购买欲望，提高产品的市场占有率。
总之，汽车养护产品的销售不仅需要有优质的产品和服务，还需要企业积极进行市场调研，了解目标市场和目标客户，并采取有效的营销策略和手段，提升产品的知名度和品牌形象。
汽车精品和养护品销售方法
汽车精品和养护品销售方法随着汽车保有量的逐年增加，汽车精品和养护品的市场需求也日益增长。
对于汽车销售商和汽车服务商来说，销售汽车精品和养护品已成为提高收益和客户满意度的重要手段。
那么，如何提高汽车精品和养护品的销售量呢？一、提高产品质量汽车精品和养护品的质量是客户购买的关键因素之一。
因此，销售商应该选择优质的产品，并保证其质量。
同时，销售商还可以在销售过程中向客户介绍产品的优点和使用方法，帮助客户更好地了解产品，提高客户的购买欲望。
二、提供专业服务客户购买汽车精品和养护品，除了看重产品质量外，还希望能获得良好的服务体验。
因此，销售商应该培训销售人员的专业知识和服务技能，提高其对产品的了解和对客户的服务水平。
同时，销售商还可以提供一些增值服务，如免费安装、免费维护等，增强客户的购买信心。
三、选择合适的销售渠道销售渠道是影响汽车精品和养护品销售量的重要因素。
销售商可以选择在汽车展销会上展示产品，或者在汽车维修店、4S店等销售渠道销售产品。
此外，销售商还可以通过电商平台、社交媒体等渠道进行线上销售，拓展销售渠道。
四、制定合理的价格策略价格是影响客户购买决策的重要因素之一。
销售商应该制定合理的价格策略，根据产品的不同特点和市场需求，制定不同的价格方案。
同时，销售商还可以通过促销活动等方式，吸引客户购买。
五、加强市场营销市场营销是提高汽车精品和养护品销售量的重要手段。
销售商可以通过广告宣传、促销活动、会员制度等方式，吸引客户的关注和购买。
同时，销售商还可以开展一些公益活动，提高品牌知名度和美誉度，增强客户的忠诚度。
六、关注客户反馈客户反馈是衡量销售商服务质量和产品质量的重要依据。
销售商应该关注客户反馈，及时处理客户投诉和建议，并根据客户的需求和反馈调整销售策略和产品质量，提高客户满意度。
汽车精品和养护品的销售量取决于产品质量、服务质量、销售渠道、价格策略、市场营销和客户反馈等多个因素的综合作用。
销售商应该根据市场需求和客户需求，制定合理的销售策略，提高销售量和客户满意度，实现双赢的局面。
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空调产品 • 空调清洗剂 • 光触媒
进气产品 • 燃烧室积碳清 洗剂 • 进气道清洗剂 • 节气门清洗剂
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适当选择养护产品
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目录 销售 售后
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汽车养护产品介绍
养护产品营销方案
汽车养护产品话术
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分析工具-SWOT
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营销策略-外部
机会(Opportunities) 环境机会 如何抓住机会？ 威胁(Threats) 环境威胁 如何回避威胁？
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常见问题
五、清洗完感觉效果不好 （当一个客户向你反映没有效果的时候首先你应该了解车子行驶的公里数、 油耗、以及平常他使用的车况以及路况等因素） 顾问：老板您看你现在的车子已经行驶了3万公里了，还跟昨天刚买的一样，
实在是保养的太好了，您知道为什么您会感觉不到明显的效果吗？这好比一
个女士去美容店护理，皮肤本来就很白，做一次可能和原来的一样，但是长 此以往做保养40岁还能保持20岁差不多一样的效果，这就证明保养产生了巨 大的效果。您坚持每10000公里清洗发动机，等到十几万公里需要更换气门 室盖垫的时候，你会发现发动机内部干干净净，相反则布满油泥。
汽车精品的含义
汽车精品的好处
汽车精品的分类
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汽车精品销售技巧
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什么是汽车精品？
精品是对汽车功能、外观、个人偏好 益补充，可以达到美化外观、功能加 强完善和展现个性化特点的汽车配件、 美容养护产品等总称
我们现在店内的精品都有哪些？
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汽车精品的含义
汽车精品的好处
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常见问题
二、我的车一切正常，应该没必要做 顾问：保养是保持您的车始终处于最 佳行驶状态，您现在车况好，说明爱 车保养有方并及时，但汽车性能变化 是个逐步的过程，随着里程的增加车 况就会在不知不觉中慢慢变坏，通过 定期深化保养，使您的爱车长期保持 良好车况，并让您省心、省力、省钱。
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常见问题
三、客户反映贵 顾问：如果我是车主您的话一定也会考虑做这些项目是不是物有所值，但假 使给我五分钟时间能证明给你看这些项目非但物有所值，而且物超所值的话， 您是否愿意考虑？可借助影像资料陈述项目作用：首先定期清洗延长发动机 使用寿命，真正做到50万公里无大修，其次此次只花费600元，平均每天只 多花了不到两元钱给你的爱车做养护，比起十万公里就得花几万块钱做大修 要划算多了，再次：1、传统的拆装不能达到出厂时的精密度，影响发动机的 性能 2、容易造成密封部件的损坏，使发动机产生毛病 3、免拆技术已经成熟， 可以迅速有效的恢复发动机性能。站在客户的立场出发，为客户选择最适合 其车况的项目。
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汽车精品
养护品的销售
课程目标
销售-精品
提高企业营业收入 让销售顾问更好的销售精品 提高销售顾问的个人收入 提高销售业绩
售后-养护品
提高企业营业收入 让服务顾问更好的销售养护品 提高服务顾问的个人收入 提高售后整体业绩
移入下一 章节
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目录 销售 售后
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汽车精品销售技巧-心态
正确心态 精品销售有助于新车销售 通过销售精品不断提高销售技巧 最好的介绍“自己也是使用者”
将技术问题反馈给相关部门，以提高
和改进精品的品质和种类
树立正确的心态是成功销售的基础
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汽车精品销售技巧-销售时机
接待时-观察客户车辆有无精品 咨询时-询问客户之前的用车经历 产品介绍时-将精品的功能和新车的功 能一同介绍
4、为什么没有定期保养的车辆不能直接进行发动机免拆清洗？ 没有定期保养的车辆，引擎内部总是有“内伤”的可能性，这种伤害可能在 免拆清洗后出现症状。为了降低风险，建议先进行检查，确认无故障后在进
行深度养护
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润滑系统保养套餐基本话术
先生（女士）您好！您的车要做换油保养吧！您的车行驶了5000公里（或 10000公里），要做的项目有更换机油，机滤和润滑系统深化保养，费用是--元，给您解释一下，深化保养是每次换油时，对发动机的内部的油泥做个清 洗，并加入保护剂，达到延长发动机寿命的目的。这个也是很有必要的，如 果不定期清洗使油泥累积过多，就会影响发动机的性能。高温，过度磨损、 甚至堵塞油道，长期以往会影响润滑效果，日后可能需要大修。
内装精品 外装精品 电子精品 美容精品
养护精品
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汽车精品的分类-内饰精品
香水座、坐垫、冰垫、脚垫、腰垫、 地毯、座套、钥匙扣、风铃、太阳膜、 车用衣架、手机架、方向盘套、仪表 装饰板等
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汽车精品的分类-外饰精品
外拉手贴件、挡泥板、车贴、汽车天 线、灯框、车身贴膜
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新车保护剂基本话术
先生（女士）您好！您的车已经2000公里了，车开的过程中没有什么问题？ 因为您的车还是在磨合期，所以在平时要注意转速不能太高，一般不要超过 3000转。减少急加速和急刹车。 这次首保项目中机油和机滤是免费的，由厂家提供。新车在磨合过程中产生 金属磨屑比较多，首保换油是建议添加新车保护剂，以避免发生过度磨损， 并及时带走一些金属磨屑。
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常见问题
四、客户反映没有时间 顾问：汽车行驶的公里数已到了大保养的时间段，此时保养，效果最佳，虽 然需要时间较长，但我们会抓紧时间，保质保量做好。我们的宗旨是使客户 满意，把每个项目做到位，保证保养效果，对您负责，也是对我们自己负责。 有些项目是可以同时进行操作的，我们会合理保养顺序，不会耽误您太多时 间的。
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汽车精品的分类-电子精品
GPS导航、车载DVD、汽车音响、汽 车逆变器、汽车氙气灯
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汽车精品的分类-美容精品
车罩、抛光蜡、美容粗蜡、镜面处理 剂、研磨剂、仪表蜡、修复蜡、空气 清新剂、真皮清洁剂、汽车防雾剂
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汽车精品的分类-养护精品
除锈润滑油、划痕蜡、水晶白玉固蜡、 上光水蜡、去污水蜡、空调清洗剂、 发动机机油清洗剂、发动机燃油清洗 剂、玻璃水
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常见问题
九、每当做了深化保养后，客户要您给一个承诺，如何回答？ 顾问：您也知道保养不是维修，假如车子哪个部件坏了，维修后可以立即看 到它被修好，但是现在的科学养车观念是主动保养代替被动维修，使车尽量 避免动大手术，这就是保养的作用。
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燃油系统清洗套餐基本话术
先生（女士）您好！您的车已经行驶了2万公里，该做燃油系统清洗了，这样 来保证喷油嘴的正常雾化和进气道的进气流量，可以避免油路上的故障，并 能恢复车辆强劲动力，减少汽油消耗。燃油清洗套餐的费用是----元（加上换 机油的费用一共是—元）请您看一下。（开单让客户确认）
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营销策略-内部
优势(Strengths) 产品优势 如何利用优势？ 劣势(Weaknesses) 产品劣势 如靠产品优势，通过（做）……，抓住外部机会
ST策略：依靠产品优势，通过（做）……，回避外部威胁
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策略库
WO策略：通过（做）……，克服产品弱点/劣势，从而抓住外部机会
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小贴士
1、什么是油胶？ 油胶是汽油未充分燃烧时沉淀在喷油嘴及进气阀部位的残留物。 2、什么是积碳？ 积碳是由于汽油未充分燃烧，沉淀在燃烧室内部的碳化物 3、积碳和油胶对车辆的正常工况变化有何危害？ 积碳会影响燃烧效率，油胶会降低燃油雾化效果。对发动机工况而言，轻者
会影响冷车启动，怠速，加速----等性能，重要会加速引擎内部机件磨损。
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汽车精品的含义
汽车精品的好处
汽车精品的分类
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汽车精品销售技巧
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汽车精品销售技巧-心态
错误心态 卖精品耽误新车的销售时间 弄巧成拙，担心卖不成反而被客户逼 着送
本身就对这些附加精品有抵触情绪，
不相信其功能与作用 客户找麻烦，遭投诉
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试驾时-让客户体验装车的精品功效
报价协商时-将精品的价格加入总价统 一报价、协商 交车时-询问客户是否还有精品需求
新车交定金时
新车交余款时
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汽车精品销售技巧-销售方法
标准致胜 社会认同 对比分析 场景描述
短缺原理
心锚 FAB方法 SPIN方法
WT策略：通过（做）……，减少产品弱点/劣势，从而回避外部威胁
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目录 销售 售后
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汽车养护产品介绍
养护产品营销方案
汽车养护产品话术
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常见问题
一、这是厂家规定要做的吗？ 顾问：是您的车现在需要做的，根据 现在科学养车原则，做了此类保养才 能使您的爱车长期处于最佳工作状态， 从而保持良好的驾驶性和经济性。我 们作为专业顾问有责任和义务向您提 醒。而且厂家通常对出厂车辆实行两 年六万公里保修，超过里程车辆除了 问题就需要客户自己掏腰包了，为了 延长汽车使用寿命节省维修成本，养 护好车辆就变得非常重要了。
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常见问题
七、深化保养是不是每次保养都要做？ 顾问：不需要，每个项目都有特定的保养里程间距的，我们的项目保养清单 上都有注明，您只需要按照清单上的项目做就可以了，没必要多花钱，不然 就失去它的意义了。
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常见问题
八、做了保养会不会有副作用 顾问：这点您绝对可以放心，我们店所采用的是××公司生产的养护产品，该 产品畅销全球××多个国家和地区，多家汽车制造公司认证通过并使用产品采 用绿色环保配方，对车无任何副作用，请您放心使用。
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常见问题
六、车子档次不高，不需要保养 顾问：我有一个朋友买了一部十几万的车，每天风里来雨里去，从来都不愿 去做保养，每次都到车子有毛病才去修，结果一年不到，真的让他大掏腰包。 而我另外一个朋友，车子也就六七万买的，平常他对车像宝贝一样，保养做 的很全面很及时，现在他的车子还像新的一样，从未出现大问题，所以说车 子不管它价值高与低，重要的是性能好，一部再好的车不好好珍惜，经过大 修大补之后还不如保养好并不算贵的车。