家具市场调查方案)

市场调查方案

目录

一、摘要与前言 (2)

二、调研目标 (2)

三、调研内容 ...........................................................2-4

四、问卷设计思路 .................................................. (4)

五、调查区域 (4)

六、抽样方法与样本量设计 .............................................4-5

七、调查执行方法 .......................................................5-6

八、分析方法 ................................................ ...... (6)

九、预算和时间表 (6)

新家居建材商场市场调研方案

一、摘要与前言

位于澳柯玛物流园的新家居建材商场将于下个月开业，据了解，新家居建材商场地处澳柯玛国际物流园区黄金位置，紧临郑州商业财富大道商都路，周边建材市场众星拱月，更是彰显新家居核心龙头地位。新家居建材商场建筑面积5 万余平方米，集购物、休闲、观光、商务、沙龙讲座等于一体，首创中原大型高档建材商场化经营新模式。一层、二层为卫浴、陶瓷、家具卖场和银行，三层为木地板、木门、楼梯等木制品，四层为橱柜和高档家居装饰，地下一层为建材超市和装潢中心。商场在建立统一收银服务的同时，还实行统一经营管理模

式、统一市场推广，统一店面和装修，专业配送服务。采用团购、零售等多元化运营模式，提供一站式购物服务，它的开业将提升郑州建材卖场竞争速度和档次。

通过与贵公司深入的沟通，就新家居建材超市的市场调研达成了共识。目前，贵公司需要对目前的市场环境有一个清晰的认识。是否能在目前的市场竞争状态下，寻找到公司品牌新的市场需求，取决于正确的市场定位和策略。对正确了解现有的市场状况，对供应商，竞争对手，消费者进入深入的调查，了解和分析，才能确定如何定位以及各种策略的有机整合，发挥其资源的最优配置。进而能使贵公司品牌成功打入“立足中原郑州，辐射中部，中西部。”的建材家居市场。

本次调查，本小组将认真贯彻调研的目标措施，严格控制调研问题的质量，实施科学的调研流程和方法，集中各种有效资源确保此次调研的优质高效的完成。

二、调研目标

本次调研目的主要包括以下几个方面：

一：通过本次市场调研，了解供应商所关心的诸如媒体接触习惯，对租金范围的接受度，对统一管理经营模式等所关注的各种问题。

二：通过本次市场调研，了解目前郑州家居市场的竞争状况和特征；竞争对手的经营模式；品牌核心竞争力，媒体推广方式。

三：通过本次市场调研，了解消费者的媒体接触习惯，消费习惯和偏好，以及消费者对品牌家居和家具建材家居市场的认知和看法；服务范围以及服务质量的真实看法和需求；挖掘出潜在意愿购买顾客群。

总之，本次调查最根本的目的就是真实反映出郑州家居建材市场的供应商，竞争者，消费者状况，为贵公司的市场开拓，商场定位和管理决策提供科学的数据、信息依据。

三、调研内容

（一）供应商调查：

――供应商的媒体接触习惯；

――供应商的来源，如何采用采用各种策略吸引供应商。

――供应商对郑州目前家具市场运作现状，不同家居建材业态，新兴市场，新的经营策略和模式的真实看法。

――供应商对合作的建议和要求。

1 ）对租金和商场各种管理费用以及还款方式的接受范围和程度。

2 ）经营产品的店面位置，库存方式的选择和看法。

3 ）对新家居管理经营模式的认识供应商对贵公司统一装修，统一经营，统一收银，统一店面和装修，统一市场推广方面的看法建议和意见.

4 ）对产品组合和市场推广的建议。

5 ）对商场物业管理服务产品配送化系统的要求和建议。

（二）竞争对手调查：

对主要行业竞争对手进行调查，包括：

――确定竞争者，竞争者的类型；竞争者的目标和能力；评估竞争者反映模式；

――经营规模，经营产品品牌定位，产品功能和定格，消费者群体定位，市场概况；

――卖场内外装修风格，销售氛围等；

――市场运作手段和方法。主要为：以往以及现在的媒体广告宣传方式，近期促销活动，品牌推广活动；

――竞争对手如何与供应商保持和谐的双赢局面，对供应商给予的优惠政策。在供应商的卖场销售流程，店面管理，租金，欠款收回，配送系统等方面的措施。（天荣国际建材港名品折扣广场通过第三方买断的形式，从建材厂商手中买断一些产品品类和型号，从而掌控其定价权，以低于市场同类产品的价格独家向消费者销售，使得工薪阶层家装时也能够从容选购名牌建材，同时也能给厂商带来较多的商机，有助于部分型号扩大销售，增大了其品牌的推广，形成一种多方共赢的局面）

――如何打造自己品牌形象赢得顾客的认可，建立起卖场品牌的忠诚度和美誉度；

――如何对顾客进行购买全程的服务以及售后对消费者的回访情况；

――如何处理公共关系扩大在社会上的知名度（采取哪些慈善公益事业等举措）；

（三）消费者调查：

――消费者获得信息的主要习惯；获得家居建材产品信息以及购物场所信息的主要媒体接触习惯；目前建材家居信息通过何种传播方式向顾客传递信息，顾客对各种传播渠道的观点和意见；取得产品之前搜集信息、评价，选择和实际购买，以及在购后商品后的如何使用，保养，维修等一系列采取的媒体接触习惯。

――进行对消费者描述性调研问题的5W1H

1）WHO - 谁是建材家居的购买者。（个人家庭团购）

2）WHAT- 消费者购买什么类型的家居建材产品，应该从消费者那里获得什么样的信息。

3）WHEN- 消费者何时购买以及取得购买者何时的信息（已经购买？购买中？将要购买？）

4）WHERE- 应该在何地与购买者进行接触（比如选择在几家竞争对手的建材家居购买场所对购买途中，购买咨询进行中的顾客进行调查），当消费者产生购买需求后，会首先想到哪些购物场所。

5）WHY- 消费者为什么产生购买需求。

6）HOW- 消费者如何信息搜集，如何对消费者进行调查，如何采集消费者问题认知，评价与购买，提高购买后心理满意度的信息？如何采集到在满足顾客一站式购物需求，满足集成家居和软装服务等新服务后延伸出来的个性化差异化特色服务新需求等方面的信息.

――影响消费者购买因素调查：