京东当当价格战
论京东苏宁价格战产生的原因及其影响
论京东苏宁价格战产生的原因及其影响京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C 综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
京东苏宁两家电商在整个B2C市场的份额分别排名第二名和第三名，仅次于天猫商城。
2012年8月14日，京东与苏宁开打“史上最惨烈价格战”。
立足于整个事件的发展情况，试论京东苏宁价格战产生的原因以及该事件对整个电子商务行业、各企业以及消费者的影响。
标签：价格战；电子商务；原因；消费者；影响1京东苏宁价格战全回顾2012年8月是苏宁易购三周年庆典月，苏宁将从15号到20号，展开长达6天的万款商品超级零元购促销活动。
因此，在8月14号上午京东商城首席执行官刘强东在其新浪微博上连发3条消息。
刘强东表示，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并“保证国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”。
此外，京东将在全国招收5000名价格情报员，驻店核实大家电价格。
同时，京东大家电配送将在8月底前实现“211”限时送达。
当当网CEO李国庆最先对刘强东的微博进行回应，指其为噱头。
苏宁易购执行副总裁李斌于当日下午四点回应：苏宁易购所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，会即时调价并赔付。
刘强东随后连发6条微博回应京东所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线便宜，如果苏宁敢卖1元，那京东的价格一定是0元！国美副总裁何青阳晚上10点表态加入价格战：国美从不回避任何形式的价格战，从8月15日9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。
此外，还有当当网，易迅网等电商加入其中。
随后，发改委价监局对电商价格战展开调查，发改委价监局初步调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价，欺诈消费者。
发改委将对此行为依法惩处，但目前还未有具体的结论及罚款数额。
9月5日下午，苏宁电器在南京的新品牌发布会上坦承了自己在这场价格战中的一些错误。
京东商城CEO刘强东创业史
PINGDINGSHAN UNIVERSITY题目：京东商城CEO刘强东创业史院系：经济与管理学院专业：工商管理学号：*********姓名：***京东商城CEO刘强东创业史刘强东，京东商城创始人，并任京东商城董事局主席兼首席执行官。
他于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。
公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2003年，"非典"造成了对传统零售业的重大冲击，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划。
2004年1月，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了"京东多媒体网"（为京东商城的前身）。
2011年12月12日，获得第十二届中国经济年度人物。
一、刘强东的个人简介刘强东，1974年生，江苏省宿迁市宿豫区来龙镇长安村人。
于宿迁中学毕业后，考取中国人民大学，就读社会学系，1996年毕业于中国人民大学社会学系。
大学期间，在完成学业的同时，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，自称大学期间把90%的时间花在了编程上，“在第一代程序员中还算是比较出色的”。
1996年进入某日企（RBLF），历任销售，物流，信息等多个职位。
1998年自主创业，最早在中关村做传统的IT代理和零售，据说最初靠诚信在一个论坛打开了销路。
2004年，转型做电子商务，成立京东。
转型做"京东多媒体网"说是因为刘强东发现上游是大的分销商，下游是零售商，代理不上不下，难以持久，于是主动选择了下沉做零售。
做电子商务选择产品很重要，于是从卖IT产品转向卖小家电。
当然，还有SARS的大背景推动。
刘强东入围2012亚洲25位最热门商界人士。
在《创业邦》杂志主办的"2009创业邦年会"上，京东商城董事局主席兼CEO刘强东荣获"2009中国杰出创业人物25"称号，京东商城获得"2009创业邦100"荣誉。
刘强东不服对手掀起图书价格战出版社警告京东勿“站错队”
■ 家 网站 供 应 的 图书 价 格 是一 样 的 ， 没有 并 所 谓 的 降 价２ ％之 说 ， 了 图书 价 格 体 系一 ０ 为 致 ，我 们 的 合 同里 都 涉及 具 体 的价 格 条 款 ，
当 当 网联 合 图 书 出 版 社对 京东 商 城 展 开 大 肆 封杀 ， 止 对 后者 的 图 书供 应 ， 京 东 商 禁 令
城 到 了“ 几乎 无 法公 平 竞 争 ” 的地 步 。 而此 次 大 战 随 着 卓 越 亚 马逊 在 第 二 天 的
指 出 ，京 东 商城 的 降价 潮之 所 以 遭 受 到 出 “ 版社 的联合 抵 制 ， 因 为京 东 的降价 干 为违 是 亍 反 了与 出版 社 的合作 协 议。 同 时 ， 刊 记 者 ” 本
企业 的价 格 战顿 成骑 虎 难下 之 势 。
商 家 大 打 价 格 战 的 目 的 显 而 易
产 品进价基 础上加 ｌ 到２ 元钱 就 ｏ ０
卖 ，现 在 已能保 持 ３ ４ ％一 ％的 毛利 空 间 。 如果 刘 强 东 把 价 格 战 持 续 “
一
见— — 抢 占市 场 份额 ， 实 际情 况却 并 但
后 多 次给 出版 社 发 去邮件 ， 声称 自己是 上市
对 于 刘强 东 微 博 上 提 到 的封 杀情 况 ， 一 直 在 微 博 上 和 刘 强 东 辩 论 的 李 国庆 却 一 直
同 时 表 示将 把 旗 下 每 本 书 的售 价 调 为 比对
果 然 ，００ １月 １ Ｅ，在 京 东 商城 宣 ２ １年 ２ ４ ｌ
出“ 感 ” 反 以及 “ 配合 ” 不 。
网络书城的价格战
与其它商品不 同，图书的价格非常透
明，几家图书销售网站之间的价格对 比一
目了然 ，所 以当当、卓越亚 马逊 、京东商 城几个 主要 网站都很注意维持 自己在 图书
产品上的低价形 象，进 而给人以整个 网站
的低价形象，借此吸引消费者 。 在受到多家 出版商联合抵制后，京东 随即宣布将开展一系列图书行业的新举措，
１９
关材料 已经上报 到新 闻出版总署 、北京市
工 商局 。
的市场行为 ，而且出版社们只是将部分品
种优先放在当当销售 ，另一些品种也供货 给其它 网店 ，所以他认为这并不存在垄断
的情况 。
希望重塑整个行业 的游戏规则。刘强东表 示 ，京东将想办法提高作者版税 和改善出
版 社现金 流 。
类 图书独家供货给 当当网，甚至不排除将
横背后有着各 自的利益。而在 图书 “ 百货 格战大为不满 ，“ 长期 以来被网络书店这种
杠杆”的推动下 ，网络书店的超低折扣战，
更诱发了电子商务与线下渠道的典型碰撞。 刚 刚推 出朱德庸新 书 《 大家都有 病 》 的磨铁 图书总裁沈浩波惊奇地发现 ，这本 逊匕 居然只卖 ５ ５折。 马逊的这种做法严重扰乱 了我们的渠道 。 ” 沈浩波告诉记者 ，一些实体书店甚至可以
此后 ，磨铁 图书多次找到卓越 亚马逊 沟通， 希望对方能够调整价格 ， 但未能奏效。 沈浩波表示 ，磨铁负责和卓越亚马逊接触
的工作人员，每天至少要花 ２ 个小时时间 进行价格协调。
５月 １ ７日中午 ，“ 忍无可忍”的沈浩波
在 自己的微博上言辞激烈地表示 ，如果卓 越亚马逊一再用各种名 目打价格 战，干扰
马逊此后也跟进了价格战— 对于卓越亚
他们玩的是资本不是书——京东与当当之争
应 “ 价格战 ”。他表 示 ，价格 战是个 假命题 ，大家都 基础上再 降２ ％，并保持全场免运费 。 ０ 有 比价 工具 ，如果 网站都降价 了 ，各 家网站之 间谁也 另 一 场交 锋 则 在微 博 上延 伸 。继通 过 微 博宣 布
不会 有价格优 势 ，图书降 １％也才２ ３ 。李国庆转而 发起 价格 战后 ，京 东Ｃ Ｏ ０ —元 Ｅ 刘强 东在微博 上发文 ： “ 关 强调 图书物流服 务 的重要 性 ，他表示 ，多数顾 客需要 于１ 月 １ 日的图书大战 ，很 多 网友都 以为我是 针对 当 ２ ４
…
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一
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一
Ｖａ ｕ ｍｅ ｔ ｌｅ ｎ
回放
谁也 没想 到 ，当 当网联合 总裁 李 国庆在美 国纽 交所 敲 响闭市 钟 的 同时 ，也擂 响 了 当当网在 中国电子 商务 市场 的战鼓 。２ １ 年末 ，以买 ００ 卖数 码产 品为 主 的京东 商城 和 当当
“ 京东 ”与 “ 当”大打价格 战 ，在一些 业 内人 当
上展 开 你 来 我 往 的 口水 仗 ，也让 这 场 Ｂ Ｃ 战 ，多 士看来 ，是对年初 由中国出版工作 者协会 、中 国书 刊 ２大
了几 重戏剧 性 。
发行业协 会和新华 书店协 会联合发 布 的 《 图书公平交
易规则 》的最大讽 刺 。当时 ，高调 发布 的 《 图书公平
Ｖａｕ ｍｅ ｔ 价值 关注 ｌｅ ｎ
他们玩的是资本不是 京东与当当之争
惠
当一个卖３ 的与一个卖书的互掐 ；当卖３ 的开始卖书， Ｃ Ｃ 而卖 书的开 始卖３ Ｃ。逻辑关系的错综 复杂 、乱七八糟 自不必 说 ，我们只想探究这其中的根源 。难道说卖书的开始卖３ 是 Ｃ 为了拓展业 务？而卖３ 的开始卖书是 因为明自了 “ Ｃ 书中 自有 黄金屋”？这显然是扯淡 ！
电商平台价格战 一个深陷不能自拔的泥潭
电商平台价格战一个深陷不能自拔的泥潭在电商平台风起云涌的今天，平台之间的厮杀可谓是愈演愈烈，而这场厮杀的最主要攻城武器，便是价格。
至于这种价格战变味到了什么程度，有个现象能说明点问题。
6月份京东周年庆，天猫，苏宁，国美，当当，易迅等其他大综电商平台集体迎战，微博上演了一部“别”系列的文案大战，电商平台活动能成为微博营销案例，就好比一场歌唱比赛最后大家晒起来肌肉，迷失了原本的初衷，这样的比赛，谁输谁赢?1.它们为什么要进行价格战?展现自己的平台价值。
其实对于大综电商平台来说，价值可以有很多的方面，比如说物流体系、正品保障、品类的覆盖率等，但这些都不足以抗衡“低价”给消费者带来的神经触动力度。
所以，在这场战争中，每个平台要展示的价值只有一个——我这更便宜!这是目前触动、吸引消费者最直接也最有效的手段。
那对于价格这个消费者最关注的问题，各个平台也就义不容辞地要证明自己在这方面的能力，所以价格战，谁都要把自己打造成全网最低价，要把自己的这个平台价值尽其所能地放大，再放大。
花别人的钱，成就自己。
这里的“别人”包含两类人，一类是平台的投资方，另一类是平台的供应商。
对于第一类人的答复是“战略打压”，这类人的钱花的好，会引来更多的钱，京东A轮，B轮，C轮，一轮接一轮，生生不息。
不过对于第二类人的钱花的就没那么容易了，因为你平台战不战略跟自己没多大关系，所以这类钱花不好的结果是，一个，一个又一个，仓皇出逃。
杀敌一千，自伤八百。
现在国内的电商市场份额，已经趋于饱和状态，所以是有限的平台在共享同一个群体，这个客户如果不是你的，那就是对手的。
我们现在越来越可以把这种价格战理解为一种营销手段了(而且是营销味越来越浓)，那营销的目的是什么呢?最基本的一个，让更多的人知道。
因为现在网购人群对于主流电商平台来说，是有很高的重合度的，所以很难说消费者的平台归属，它们之间竞争的是消费者手中的网购额度。
比如平均每个消费者的消费额度是五百，那我让他在我的平台消费400，那别的平台就只能分到100的额度，但如果我只让他在我这消费了200，那其他平台就可以获得300的额度分割了。
京东商城案例
侵略
京东商城VS国美苏宁 战略：控制线上渠道，阻
止对手转型
价 格 战
场景六：对峙
对峙
先用空间换取时间，再用时间换取 空间。 ——毛泽东
纳粹帝国的对峙，1942年底
1942年底欧洲形势图
电商巨头4P比较
京东 -丌兰心产品是 否好卖，要上线 所有产品 -品类分为A到F 苏宁易购 -2013年将全品 类扩展 -利用红孩子作 为精细化品类的 先行者，逐步实 现全领域的销售 领先 天猫 -精细化产品策 略 -品牌管理类策 略 -长尾策略 当当 -最早尝试多品 类经营 -兰联销售+招商 联营
纳粹德国VS苏联
6月22日 －纳粹德国及关轰心国盟军发 劢“巳巳罗萨计划”，撕毁了《苏德互 丌侵犯条约》，悍然入侵苏联，苏德战 争爆发。 1942年5月8日，德第11集团军首先在兊 里米亚发起了攻势，一周后占领了刻赤 半岛，俘虏苏军17万人。 7月4日，守卫塞瓦斯托波尔要塞的近10 万苏军被迫向德军投降，德军占领了整 个兊里米亚。 8月10日，德军攻占了迈科普，11日又攻 占了兊拉斯诺达尔。 8月中旬，占领了莫其多兊，前出到捷列 兊河。 9月9日，德军将第46集团军击退后，占 领了几乎全部山口。苏呼米面临着严重 的危险。
产 品
价 格
-天天平价
-维持低价是长 期策略
-102个物流中心 -141个地级配送 点 -103个县级配送 点 -79个城市快逑 点 -1300多家门庖
-折扣定价策略 -差别定价方法
-自营物流配送 -邮政物流配送 -第三方物流配 送
-天天低价 -高价和低价混 合策略
-仓库面积大 -全国大量驻点 -自主开发管理 软件
W
售后服务丌够完善 企业利润为负 员工内部管理丌完善 库房面积受限，缺少大 库房，产品库存眼力大 • 自己配送的队伍不物流 公司矛盾 • • • •
京东大战当当：20%——艰难决定的背后
加有 助于行 业的健 康发 展 ，也 给 了出版 商和消 费者 样的折 扣 ，所 以出版社 非常 无奈 。二十一 世纪 出版 社 相关 负责 人也 认为京 东的价格 混 战扰乱 了正 常的 更多 的选择 。但是 对京东 而言 非常重 要 的一点是 ，
他们 必须在 某种程 度上取 得 出版商 的谅解 ，所谓 的 销售秩 序 ，对传 统的销 售渠道影 响 很大 。而人 民教 支持和 谅解 即起码 让出版 社相 信京东 并不 是想牺 牲 育出版 社 的相关 负责人 却持不 同 的看法 ，认为 此次
是京 东是 以牺牲 自己的 利益 ，吸 引消费者 的眼 球 ， 这没 有什么 不可 以。所 以不能 把称之 为恶 性竞 争 ，
子。
记者 采访时 表示 ：在 良性的 竞争下 ，我 们肯定 会支 持 ，该供货 还供货 ，但 是价格 战 的出现对 实体 店的
有 网络经 销商 的折扣都 是一样 的 ，但是 给实体 店的
这只是 部分行 业人 士和竞 争对 手给京 东扣 的一 顶帽 销售 也有很 大影 响。据 介绍 ，当代 中国 出版 社给所 基 于此 ，谢进 川进 一步解 释说 ，多一 家图 书网
折扣 比网络 稍高 ，因为 实体店账 期 长 ，网络则是 时
络销售 商 ，对读者 和出版 商都 没有坏 处 ，渠道 的增 销时 结 ，回款比较 好 。现在实 体店 也要求 给他 们同
由京东商城率先发起的图书价格混战将出版 典礼 。
社 、网络 经 销商 瞬 间卷入 战斗 ，图书 市 场硝烟 弥 漫 ，读者 大呼给 力 ，出版商 却无限担 忧 。
“ 恶性竞 争” 只是一 顶帽 子
《 广告 主 》记者 致 电多 家 出版 社 ，绝大 部 分
京 东 图书漂 亮的 开业促 销典 礼
京东VS当当谁会是赢家
京东VS当当:谁会是赢家?作者：李妍来源：《中国经济周刊》2011年第03期2010年末，京东商城和当当网（DANG.N）掐起来了。
先是口水战，京东商城CEO刘强东对阵当当网掌门人李国庆，两人从情场到商场，从股市到书市，骂得是痛快淋漓。
然后是价格战，当当网有“报复性还击”，京东商城就有“全比你低20%”；当当网拿出4000万元“全线降价”，京东商城就扔出8000万元“图书促销”；李国庆说，“看谁送书比我快”，刘强东就说，“这场价格战你打不起”。
硝烟一直蔓延到春节购物季。
京东商城推出“全场打折”，当当网就挂上了“满额减现金”；京东商城有“特价秒杀”，当当网还有“多倍积分”。
京东商城和当当网注定将在新的一年继续上演争霸赛。
那么，上一场大战谁吃了亏？下一场大战谁又会是赢家呢？比烧钱：光脚的不怕穿鞋的“当当第四季度报表还没公布，我认为这场商战将拉低当当的盈利能力。
”一位熟悉两方情况的业内人士预估。
对于京东商城，他表示：“京东已经有连年亏损的表现了，主动挑战的京东纯粹是赔本赚吆喝。
”这位业内人士认为，比家底，京东商城显然不如当当网。
“从2007年至2009年，当当的净营收一直在直线上升，2010年前9个月，当当网的销售额还增长了44%，净营收达到15.71亿元。
”但京东商城的连年亏损已经“烧光了家底”，“2009年，京东的亏损不低于4亿元，2010年，京东的亏损可能在10亿元以上。
”当当网CEO黄若也曾表示：“除了当当，其他都在赔本。
”不过，刘强东也没有否认亏损现状，他对《中国经济周刊》说：“这很正常，因为公司规模较小，正处于高投入时期。
”而且钱并没有亏在产品和广告上，“京东的产品是有毛利的”。
家底厚也并不意味着在这场价格战中占有优势。
业内人士认为，当当网股价已经表现出较大的浮动，尤其在2010年12月20日时，股价一度以暴跌收盘，创下上市新低。
1月底，当当第四季度业绩报告将再次考验股价表现。
相较而言，京东商城成了“光脚的不怕穿鞋的”。
网络经济与企业管理复习题及答案
网络经济与企业管理习题一单项选择题1。
标志着企业真正形成的是（ C ）A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D。
公司制企业的形成2。
法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和（ A ） A。
指挥、协调、控制B。
领导、控制C.命令、协调、控制D。
沟通、控制3。
在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订？（ C ） A.企业内部环境，发挥企业竞争优势B.企业外部环境，发挥企业竞争优势C。
企业核心业务和核心竞争能力D.产业结构分析和全球竞争策略4。
企业核心能力的载体是 ( C ） A.企业技术B。
员工知识C.核心产品D。
异质性服务5.企业总体战略又称为（ A )A.经营战略B。
竞争战略C。
业务层战略D。
SBU战略6。
在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（ A ）A。
生产经营B。
人力资源管理C.技术开发D.采购7。
增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是（ D ）A。
集中发展战略B。
纵向一体化战略C。
横向一体化战略D.同心多样化战略8。
波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是 ( C ）A。
明星类业务B.问号类业务C.金牛类业务D.瘦狗类业务9．企业再造的核心是重新设计企业的（C)A．产品B．组织结构 C．业务流程D．企业文化10。
价值创新战略是基于（ D ） A．竞争对手分析B．企业价值分析C．企业资源分析D．顾客价值分析11。
主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想行政组织体系”的管理学家是（ A ）A。
韦伯B。
西蒙C.泰勒 D.法约尔12。
德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的（ B )A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化13.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的（ C ）A.质量检测B.准时制（JIT)C。
全面质量管理D。
企业流程再造（BPR)14。
有关企业管理职能的控制职能，最基本的控制方式是（ D ) A.预先控制B.反馈控制 C。
京东、当当图书战 火拼—场
谁是童家 翻费器酊’ ＿
一
场价格 战后 ， 东顺利地 把 “ 京 也卖书还卖得便 宜”这
利还是被动迎战 ， 多方 降价之举都相当于从 瘪钱包 里往回扒 个 印象植 入用户心 中。 对于 以经营３ 产品起家 的京东来说 ， Ｃ
能取得 这种营销效 果可谓 开了一个好 头。 而对 于开始向百货 转型 的当当网以及卓越 亚马逊 来说 ， 加入 这场价格 之战也不
出版公 司是 价格战 的输 家 。 网络 销 售渐 成为购 书主要 渠 在 道 的今天 ， 网商 “ 店大欺 客 ” 使得部 分 中小出版企业 只能任
其宰 割 ， 价格战 的最 后损失被 转嫁 到了出版社 发行公 司。 传 统 出版业 遭 遇 网络 盗版 等冲击 早 已处境 堪 忧 ， 价格 战无 疑
乎还不够。 为图书 销售领域 的后来 者， 东如何才 能将别 作 京 家网购图书的顾客 “ 拐带”过来？以轻量 级之身挑 战行业带 头大哥， 似乎成了京东最 省心 的选择 。 于是 ， 京东商城 Ｃ Ｏ Ｅ 刘
的全 面竞 争时代呢？ 价 格 战 不 是 伪 命 题 ，而 是Ｂ２ Ｃ行 业 的 本 质 ！ 京东 与 当当开打 ，对 于 消费者 来说 ，并 不是 一个 “ 艰难 的决 定 ” ，网上投 票显 示 ，消费 者在 乎 的
Ｉ ＮＤ ＵＳ ＴＲＹ ／ 界 网罗天下 业
当当磨砺 ｌ 年上市， ０ 是好 事 ； 东从 家电杀人 服装 、 京 百 货、 图书 ， 虽然 有点诧 异 ， 是好 事 ； 东与当当 开打价格 也 京
战 ， 更 大 的好 事 。因为京 东代 表 了Ｂ２ 行 业 的本 质与 未 是 Ｃ 来——最 大化 降低 顾客成本 。
微 博上 透露 ． 闻出版 总署 已经关 注京 东与当当 新
京东商城的营销策略
京东商城的营销策略京东商城是中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
为了增加销量和提升品牌形象，京东商城实施了多种营销策略。
以下是京东商城的主要营销策略：1. 价格战：京东商城通过不断降低商品价格来吸引消费者。
京东商城与供应商进行密切合作，从而获得更好的批发价格，并将这些价格优惠转化给消费者。
此外，京东还经常推出各种促销活动，如双11、618等大型购物节，通过限时打折、满减等方式吸引消费者。
2. 品牌推广：京东商城积极投入品牌推广活动，通过大规模的广告宣传和品牌合作，提升消费者对京东的品牌认知度和好感度。
京东商城与各大知名品牌进行合作，通过独家产品、限量版合作等方式增加产品的竞争力。
3. 用户体验提升：京东商城注重用户体验，不断优化平台的购物流程和服务体验。
京东商城提供24小时在线客服，及时回答用户的问题和解决用户的投诉。
此外，京东推出了京东物流，不断提升配送速度和服务质量，为用户提供更好的购物体验。
4. 社交媒体营销：京东商城利用社交媒体平台，如微博、微信等，与用户互动，分享产品信息和促销活动，并通过社交媒体给予用户奖励和福利。
京东商城也与一些网红、明星签约，通过其影响力提升品牌知名度和美誉度。
5. 会员计划：京东商城实施会员计划，通过给予会员专享权益来提升消费者对京东的忠诚度。
会员可以享受积分兑换、专属折扣等特权，并参与独家会员活动。
京东通过会员计划不断吸引新用户，同时也留住老用户。
6. 多元化渠道：京东商城通过多个渠道进行销售，如电脑端、手机端、微信小程序等，满足不同消费者的购物需求。
京东商城还与线下零售商家合作，推出线下体验店、线上线下联动的销售模式，提供更多购物选择。
综上所述，京东商城通过价格战、品牌推广、用户体验提升、社交媒体营销、会员计划和多元化渠道等多种营销策略，不断提升销售额和品牌形象，吸引更多消费者选择京东商城进行购物。
京东现状分析(汇编)
京东现状分析分析思路：战略制定就是在发现外部机会和威胁、确定自身优劣势基础上制定方案并执行，以抓住外部机会利用好内部优势，同时规避外部威胁克服自身劣势，以尽可能缩短企业现状和目标间的差距.因此我们对京东现状的分析就分为两块，一是外部形势分析，目的是确定京东面临的外部机会与威胁；二是内部分析,目的是确定京东的优劣势。
另外，京东有很多产品业务，如3C、大家电、图书、服装、奢侈等等,每一项业务都有具体的环境，由于精力时间有限，我们只针对京东公司层面分析，不针对具体业务和职能。
1、京东外部形势分析对京东外部环境分析分为B2C行业现状及趋势、京东面临的具体环境分析.1。
1行业现状1。
1.1 PEST政府重视.近年，政府出台一系列政策扶持电子商务业发展,加快各地企业电子商务化，推动电子商务成为销售新主力渠道，促进当地区经济发展.例如2009年11月底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》。
北京市还建立了电子商务聚集区,提供相关优惠服务,给予扶持政策。
社会文化。
网上购物可以提供购物时间与地点的便利、可以突破购物种类和数量的限制、可以摆脱商场购物的心理压力、可以实现更低的成交价格，大众对网络购物的这种认识较为普遍，习惯和理念已逐步形成，且在加强。
但是，由于金融手段落后，信用制度不健全,中国人更喜欢现金交易,一般没有使用信用卡的习惯。
而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付。
另外，根据相关调查表明，消费者除了看重价格外，越来越注重品牌的感知和综合的购物体验，尤其是在产品质量和物流配送方面.另据艾润咨询的数据显示，10年B2C开始向高收入者渗透。
技术环境.目前，我国信息基础设施发展快速,走向数字化、智能化、宽带化.另外，移动互联网大力发展,物联网等技术也应用到物流等环节.并且这些都使国务院确认的国家战略产业,给予了极大的扶持。
经济环境.我国宏观经济走势看好，年GDP增速保持在8%至10％，且目前国务院大力扩大内需。
价格战背后的博弈论
价格战背后的博弈论2012年8月14日，京东商城的总裁刘强东在新浪微博上向苏宁易购发出了史上最惨烈价格战的挑战书：京东所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并将派员进驻苏宁国美店面。
苏宁易购随后跟进表示，其所有产品价格将低于京东。
其后，国美电器也不甘示弱，称国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。
一场轰轰烈烈的价格大战拉开序幕。
从博弈论的角度来解读这场价格大战：假设：如果一方降价另一方不降价，那么降价的一方获得2个收益，不降价的一方收益为0；如果双方都不降价，双方收益都是1,；如果双方都降价，各损失1个收益。
做出得益矩阵如下：从京东的角度来说，如果苏宁降价，那么京东最好不降价；如果苏宁不降价，那么京东降价将带来最大收益。
从苏宁的角度来分析也是一样的。
所以，这个博弈矩阵中存在两个纯策略纳什均衡，即京东降价，苏宁不降价；苏宁降价，京东不降价。
因为几乎所有有限博弈中都有奇数个纳什均衡，所以，这个博弈中一定还存在一个混合战略纳什均衡。
设苏宁降价的概率为q,京东降价的概率为p，他们的都已分别为U1，和U2.[])-q+U--p=+-*)1()(1(21q1pp[])-U-p+-=-+q11()(q)1(2p2q*∂q∂U①/1=U②∂p/2=∂1由①②可得，q=p=2所以，混合战略均衡的结果取决于其中一方的选择。
从分析得知，苏宁只要和京东选择相反的行动方式，就是他们的最佳策略。
于是京东通过这样一番思考，知道了苏宁一定会选择和自己相反的行动方式，那么如果他们降价的话，岂不就可以获得2个单位的利润了？于是，京东立刻决定降价。
反过来看苏宁这边，由于行动的时间是一致的，于是在行动前，苏宁也对京东做了一番同样的分析，得出了不论他们怎么做，京东也一定会反着来的结论，然后立刻决定自己也要降价。
因为在双方都理性的前提下，双方都一定会选择降价，但从集体利益的角度来看，这显然是最差的一个结果。
于是，轰轰烈烈的价格战就此拉开了序幕。
反垄断刘强东炮轰24出版社 京东发动价格战搅局书市
反垄断刘强东炮轰２ 出版社 ４ 京东发动价格战搅局书市
＜ Ｏ Ｔ时代周 刊 》 记者 ／ 晓 熙 （ 自北京 ） 蓝 发
有 极 大 诱 惑 力 ， 住 了消 费 者 ， 相 当 于拥 抓 就 有 了反 击 出版 社 的有 力 武器 。 强东 在 微博 刘 中异 常 强 硬 地 向 对方 喊话 ，合 作 才 是 你 们 “ 唯一 的正 确选 择 ！” 还解 释 道 ：我 们将 真 他 “ 正 打破 图 书行业 的 ‘ 瘤 ’ 毒 ！” 刘 强 东 指 的 “ 瘤 ” 他 认 为 图书 出版 毒 是
行 业 存 在 的“ 断现 象 ” 垄 。 据 行业 专 家 介 绍 ， 在 几 年 前 ， 早 国内 图
于成 本 的价 格进 行 销 售 。 书市 场 就 已基本 形 成 少 数几 家 独 大的 格局 ：
电 东挑祸。 底 线行罪首 的 子月“书业 ，业魁” 商２战出 京了图版 ５３ 务日 成
伴随 刘强 东狠话 的抛 出 ， 京东商 城在 数十 亿美 元 巨额融 资 的支持 下搅 局 面对 ２ 出版 社 的 集体 讨 伐 ，京 东 方 ４家 图 书生态 系统 ， 出乎意料 的低 价撬 动 了图书行 业 上游 的利 益格局 用 面完 全 没有 退让 之 意 。在 刘 强东 看 来 ， 子 电
声 明的 是 国内 ２ ４家 少儿 出版社 。 明称 ， 声 它 们 从 未就 所 出版 的 图 书 授 权 任 何 单 位 以低
益 突 出的渠 道 价值 ， 在利 益 收入 上 又 经 常 但 遭受 到 对方 的蹂躏 。 正是 在 这种 爱 恨纠 结 之 中， 双方 的矛 盾 愈演 愈 烈 。
围魏救赵
电商价格战的背后
艾瑞咨询 2012 年第二季度的数据显示，在自主销售 为主的 B2C 市场上，京东商城市场份额占比为 50.2%， 环 比 增 长 28%。 苏 宁 易 购 排 名 第 二，市场份额 9.4%，却不到京东 的 1/5，但环比增长却将近京东的 三倍。从含平台式 B2C 市场来看， 京东商城在 2012Q2 市场份额超过 20%，市场份额排名第二。而刚开 始做开放平台的苏宁易购则上升到 第四位，占比 3.8%。
这场苏宁易购与京东 商城高层间口水战引起的 全行业战争，首次将战火 从线上蔓延到线下。而在 价格战背后，实则是资金 与供应链的比拼。
谁才会是这场被大家电零毛利掀起的新型价格战的最 后赢家已经并不重要。毫无疑问，这场价格战最终改变的 将是消费者根深蒂固的线下消费习惯。
京东挑起价格战
苏宁易购与京东商城的高层在微博上打口水仗，已 经不是什么新鲜事。但 8 月 14 日，在苏宁电器提出线上 线下同价 6 天后，京东商城 CEO 刘强东抛出了三年大家 电零利润口号。这个爆炸性的口号掀起了业内新一轮的 价格战。
除了市场疲软外，租售比的大幅提升也为线下实体 店带来了巨大的成本压力。据苏宁与国美的公开资料显 示，2011 年，苏宁租金高达 36.16 亿元 ；国美上市公司 门店的租金也达到 26.20 亿元。
在实体店销售业绩下滑的情况下，电商成为苏宁全 力发展的重点。苏宁电器董事长张近东提出两年内实现 自主式 B2C 行业第一的口号，矛头直指排在其前面的京 东。
价格战
价格战de起因
不同行业，不同职业、社会地位的消费 者对价格的接受程度往往是有差异的， 有些消费者注重的是品牌和质量，而对
价格的在乎程度往往是次要的,但是绝大
多数消费者对价格还是很敏感的。价格
战爆发有一定的经济规律，一般而言价
格战很少发生在高度差异化的行业。在 一个高度同质化的行业，必须通过大幅
降价才能说服顾客从其他公司转向自己。
京东苏宁价格战
随后，国美副总裁何青阳晚上10点左右表态加入价格战，国美电器网上商城全线 商品价格将比京东商城低 5%。并且从本周五开始，国美1700多家门店将保持线 上线下一个价。 当当网、易迅网，一淘网也相继响应宣布加入价格战。
猎豹浏览器站在中立角度，为用户考虑，在支持双方厂商参与这样的战争让利于网 民的同时，建议使用猎豹浏览器如意淘插件，监督京东与苏宁价格谁才是最低价。
无法比价
京东和苏宁易购上相同 产品很少，消费者根本 无法比价。例如海尔空 调，京东上共20款，苏 宁有41款，其中相同的 只有2款。这2款中，苏 宁和京东各有一个比对 方便宜。又如创维电视， 京东有9款，苏宁24款， 其中相同的有5款，这5 款两家的价格完全一致。
实体店未全部同步降价
线上产品价格的下跌让 消费者兴奋，不过线下
销量上升的幅度不及价格下降的幅度，企业的营业收入就会减少，从而说话
苏宁股价大跌
苏宁电器14日当天股价一 度大跌逾8%，至收盘仍跌 逾7%。15日“价格战”正 式开打，苏宁电器股价继 续下挫，早盘一度下挫近 5%。苏宁15日宣布，苏宁 此次的打折季结束之后， 即使京东继续打价格战， 苏宁易购也不会继续跟进 优惠促销活动。
先提后降
15日，根据一淘提供 的第三方“战后信息”， 6大电商的大家电商品 11.7万余件中，仅有 5000多件商品价格有 所下降，占比约4.2%。 一淘发布的数据显示， 在价格战的前夜， 2012年8月，京东提高 了一些大家电产品的售 价，随后再进行降价活 动。
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市场经济条件下，价格竞争已经成为一种 常态，商家利用降价手段来吸引消费者、 扩大市场份额本是再正常不过的营领域取得的领先地 位“黏”住了大量用户，近年来百货化的趋势已十分 明显。京东主营业务是电子产品，而当当进军数码领 域的强劲势头让京东感觉到了威胁。 从当当身上，京东意识到图书是吸引客户的上佳工具 之一，尤其在网上买书的多是有网购习惯的宅男宅女， 这些“宅人”在买书的同时往往会“顺手”采购一些 别的商品。利用零利润图书吸引并“黏”住这些喜欢 网购的宅男宅女，借机抢占市场份额就成为京东新的 战略 。
京东当当价格战
日前，京东商城与当当网的价格PK引发了 电子商务市场的公开化竞争大战。双方都 不惜斥巨资进行降价销售，甚至表示价格 直至降到零，追求“零利润”或“负利 润”，“战火”从图书领域蔓延到了数码 领域。两大电子商务网站为什么燃起烽烟？
京东和当当的这场价格大战的起因，是今年11 月京东商城图书上线，并抛出图书降价20%的 “炸弹”，当当立即予以降价回击，卓越亚马 逊随后也加入其中。 仅仅数月前，京东还曾明确表示不会涉足图书 市场，其CEO刘强东(微博)表示：“国内图书市 场因为盗版的原因导致价格太低，经营的利润 根本不足以抵消经营的成本。”那么为何数月 后京东就“食言”了呢？