县行政服务中心的文明办公制度
服务大厅文明工作制度
服务大厅文明工作制度一、总则第一条为贯彻落实社会主义核心价值观，加强服务大厅文明创建工作，提高政务服务质量效率，提升人民群众满意度，根据国家法律法规和相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于各级政府、政府部门和服务大厅内的各项工作。
第三条服务大厅文明工作应以人民为中心，坚持依法行政、公开透明、廉洁高效、文明礼仪的原则，全面提升政务服务水平。
第四条服务大厅文明工作应建立健全长效机制，确保创建工作制度化、规范化、常态化。
二、文明服务第五条服务大厅工作人员应遵守工作纪律，按时到岗，着装整洁，态度热情，文明用语，礼貌待人。
第六条服务大厅应设置明显的引导标识，方便群众办事。
窗口工作人员应主动接待群众，耐心解答疑问，提供优质服务。
第七条服务大厅应建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，提高政务服务效率。
第八条服务大厅应加强窗口单位精神文明建设，积极开展志愿服务活动，传播正能量。
三、环境整洁第九条服务大厅应保持环境整洁，实行卫生责任制，定期清扫，确保干净整洁。
第十条服务大厅内的设施设备应完好无损，及时维护保养，为办事群众提供便利。
第十一条服务大厅应设置吸烟区，严禁在非吸烟区吸烟，保持空气清新。
第十二条服务大厅应加强安全管理，严格执行消防安全、食品安全等相关规定，确保场所安全。
四、诚信建设第十三条服务大厅应加强诚信建设，公开服务承诺，建立健全信用体系。
第十四条服务大厅工作人员应诚实守信，遵守职业道德，严禁违规违纪行为。
第十五条服务大厅应开展诚信宣传活动，提高工作人员和办事群众的诚信意识。
五、监督与考核第十六条服务大厅应建立健全监督机制，接受群众监督、社会监督和上级部门考核。
第十七条服务大厅应定期开展自查自纠，对文明创建工作进行自我评估，不断提升服务水平。
第十八条各级政府部门应加强对服务大厅文明工作的考核，将文明创建工作纳入年度考核范围，对创建工作成绩突出的单位和个人给予表彰奖励。
六、法律责任第十九条违反本制度的，按照相关法律法规和规定予以处理。
办证大厅的规章制度是什么
办证大厅的规章制度是什么一、工作时间办证大厅的工作时间应该根据市民的办证需求和政府的安排进行合理安排。
一般来说，工作时间应该从早上8点开始到晚上6点结束，中间可以有一个小时的午休时间。
另外，为了满足一些上班族的需要，可以在周末设置部分时间开放。
二、排队秩序在办证大厅内，如果没有良好的排队秩序，就会导致混乱和拥挤。
因此，办证大厅必须制定排队规定，规定市民必须按照自己的办证业务选择相应的窗口排队办理，不能插队，不能携带违禁物品，不能大声喧哗等。
三、服务态度办证大厅是政府提供服务的窗口，因此工作人员必须热情、耐心、细致地为每一位市民提供服务。
工作人员要学会倾听市民的需求，解决市民的问题，尽量提高办事效率。
同时，禁止工作人员对市民进行歧视、辱骂等行为，保持良好的职业道德。
四、办证流程办证大厅的办证流程必须合理安排，确保市民能够快速、方便地办理各种证件。
在办证流程中，应该规定每个窗口的办证业务种类，办理时间等细节，让市民清晰了解整个办证过程。
同时，对于一些特殊情况，比如遇到网络故障、系统升级等，要及时通知市民，并采取应对措施。
五、安全保障办证大厅是一个人员密集的地方，为了保障市民和工作人员的安全，办证大厅必须设置安全监控设备，对进出人员进行登记和检查，确保大厅内的治安秩序。
同时，应该定期进行消防检查，加强消防设施的维护和管理，保障市民在办证大厅内的安全。
总之，办证大厅的规章制度是为了保障市民权益，提高办事效率而制定的一系列规定。
只有通过规章制度的完善，才能确保办证大厅工作有序、高效地进行。
希望政府和相关部门能够认真贯彻执行这些规章制度，为市民提供更好的服务。
服务窗口规章制度(四篇)
服务窗口规章制度综合窗口工作制度为切实提高窗口的对外服务形象，保证窗口工作质量，提升窗口服务水平，进一步完善各项工作程序和，特制定本窗口工作制度如下：1、全力协助居委会主任、书记认真做好中心一楼大厅的日常管理，达到办公场所管理有序、整洁卫生，工作人员去向明确。
2、对窗口受理事项不能当场作出决定的，申请事项不属于本窗口职责范围的，相关材料不齐全的，窗口应给予具体指导，当场告知做到一次性告知完整。
3、属于本窗口职责范围办理的事项必须当场办结，属于承诺的事项应在承诺时限内给以办结。
4、严格执行用印管理盖章的审批手续和用印登记手续。
5、认真做好各窗口所受理的事项办结材料的收集、整理、归档。
6、接待来访者应做到受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
7、自觉维持良好的服务环境，做到工作资料、桌面用具摆放整齐，积极协助管理中心搞好办公环境卫生，保持洁净、整齐、规范、有序的窗口形象。
8、积极参加管理中心组织开展的各项学习活动，准时出席中心召开的各种会议，以提高胜任本职工作的能力，提升服务水平。
服务窗口规章制度（二）第一条为加强各服务窗口的政风行风建设，进一步提高服务窗口的整体素质，提升管理水平、工作效率、服务质量和执政能力，按照“建一流队伍、创一流业绩、争一流荣誉、做一流贡献”的要求，根据部、省有关服务窗口工作规范要求，结合我局实际，制定本制度。
第二条本制度所指服务窗口包括全市人力资源和社会保障系统直接面向用人单位和群众的就业服务（包括人才市场、职介市场等）、人力人才服务（包括人事考试、职业技能鉴定、工人技术等级考试等）、各类社会保险经办（包括养老保险服务大厅、医疗保险服务大厅、失业保险服务大厅、机关社保服务大厅、农保服务等各类办事窗口）、劳动保障监察、调解仲裁、信访、社保大厦、门户网站、信息咨询等公共服务窗口单位，以及乡、镇（街道）、社区就业、社会保障服务所（站）等。
行政服务中心规章制度
行政服务中心规章制度第一章总则第一条为加强行政服务中心管理，规范行政服务流程，提高行政效率，保障公民和企业办事利便，特制定本规章制度。
第二条行政服务中心是政府为提供便民、高效的行政服务设置的机构，是重要的政府公共服务窗口。
第三条行政服务中心依法履行职责，服务对象包括公民、法人和其他组织。
第四条行政服务中心严格遵守法律法规，办事透明、高效、便民，提供优质的行政服务。
第五条行政服务中心工作人员应当遵守职业道德，廉洁自律，确保行政服务工作公正、公开、便民。
第六条行政服务中心应当建立健全服务质量保障机制，提高服务水平，不断满足群众的需求。
第七条行政服务中心管理工作由中心主任负责，具体事务由中心办公室负责协调执行。
第八条行政服务中心设有领导小组，由中心主任牵头，成员包括各科室负责人，进行重要决策和协调工作。
第二章行政服务中心服务内容第九条行政服务中心主要提供以下服务：（一）政府行政审批服务；（二）政府政策咨询服务；（三）政府公共信息服务；（四）政务文书服务；（五）其他与行政事务有关的服务。
第十条行政服务中心服务范围包括但不限于企业注册、证照办理、人才引进、税收服务等。
第十一条行政服务中心应当及时向社会公布服务事项、办理流程、服务标准、服务时间等信息，方便服务对象查询和咨询。
第十二条行政服务中心应当建立健全服务对象投诉举报机制，接受社会监督，保障服务质量。
第三章行政服务中心服务流程第十三条行政服务中心服务流程包括服务申请、材料受理、审批审查、领取结果等环节。
第十四条服务申请环节，服务对象向行政服务中心提出办理申请，并填写相关表格。
第十五条材料受理环节，行政服务中心工作人员对服务对象提交的材料进行初步审核，如需补充材料，应当及时告知服务对象。
第十六条审批审查环节，行政服务中心依据相关法律法规对申请材料进行审批审查，如需进一步了解情况，可以要求服务对象提供相关资料或补充说明。
第十七条领取结果环节，服务对象凭证明材料领取办理结果，如有异议，可向行政服务中心进行申诉。
政务服务中心管理制度范本
政务服务中心管理制度范本为加强对政务服务中心的管理，提高政务中心的工作效率和服务水平，需要制定并实施相应的管理制度。
店铺今天为你整理了政务服务中心管理制度范本，希望对大家有帮助!政务服务中心管理制度篇一为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。
一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的规章制度。
二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。
三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30;8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣5元，矿工一天扣20元。
四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意;②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批;③请、销假手续均由党政办登记备案。
五、卫生保洁制度：①全体工作人第一文库网员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生;②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫;每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。
六、办公设施管理制度：①政务中心办公设施实行党政办同意管理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准;②工作人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全;③工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”(即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患);④各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护;⑤“中心”各窗口所有电器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非法和不健康网站。
七、廉政建设制度：①艰苦奋斗，勤俭节约;②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续;④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请;⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。
文明办公制度-文明办办公室工作制度
文明办公制度:文明办办公室工作制度
文明办公制度
1. 以“三个代表”重要思想为指导，加强政治理论学习，增强政治敏锐性和政治鉴别力，自觉执行党的路线、方针和政策；强化事业心和责任感，爱岗敬业，勤政廉政，务实高效。
2.
按时上下班，不迟到、早退；挂牌上岗，坚守岗位，认真履行岗位职责；提倡使用普通话，语言表达确切、简洁、文雅、热情，接打电话使用文明礼貌用语。
3.
接待实行“首问负责制”、
“首访负责制”，做到文明礼貌，热情耐心；对公开承诺的服务事项，必须在规定时限内完成；对请示事项，按程序办理，急事急办、特事特办；对不属本科室职责范围的事，立即移送到有关科室办理；对来访群众反映的问题，按政策处理，并做好解释答复工作。
4. 积极参加政治和业务学习，认真落实学习计划；遵守学习制度，有事请假；认真做好学习笔记，坚持写心得体会。
5. 准时参加会议，不迟到、早退，不无故缺席；遵守会议纪律，自觉维护会场秩序；集中精力开会，认真做好会议记录。
6. 坚持行政值班制度。
值班人员按时交接班，坚守岗位，做好值班记录；遇有特殊情况或突发事要及时报告，妥善处理；搞好上传下达，确保政令畅通。
7. 遵纪守法，遵守社会公德；着装整洁，举止得体，精神饱满；以诚待人，谦虚谨慎，文明大度，树立医院良好形象。
获经批准院长
日期。
文明办公管理制度范本
第一章总则第一条为加强本单位的办公管理，提高工作效率，营造和谐、文明、健康的办公环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条文明办公制度以遵守国家法律法规、单位规章制度为基础，以培养良好工作习惯、提高工作效率为目标。
第二章办公环境第四条保持办公场所整洁、卫生，不得随意堆放杂物，确保通道畅通。
第五条办公室内不得吸烟、饮酒，不得喧哗、吵闹，保持安静的工作环境。
第六条定期对办公区域进行消毒，预防疾病传播。
第七条严格管理办公设备，确保设备完好，合理使用。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退，特殊情况需请假。
第九条工作期间，员工应保持手机静音或震动，不得在工作时间接打电话、玩手机。
第十条员工应遵守保密规定，不得泄露单位机密。
第十一条员工应积极参与单位组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第四章工作态度第十二条员工应树立服务意识，对待工作认真负责，积极主动。
第十三条员工应尊重领导，团结同事，互相帮助，共同进步。
第十四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。
第五章档案管理第十五条建立健全档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全。
第十六条档案资料应分类存放，便于查阅。
第十七条严格档案借阅手续，防止档案遗失或损坏。
第六章奖惩制度第十八条对遵守文明办公制度、工作表现突出的员工，给予表彰和奖励。
第十九条对违反文明办公制度、影响工作秩序的员工，进行批评教育，情节严重的，给予相应的纪律处分。
第七章附则第二十条本制度由本单位行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
【注】以上内容为文明办公管理制度范本，具体实施时可根据本单位实际情况进行调整。
行政服务人员承诺制度范本
行政服务人员承诺制度范本第一条总则为提高行政服务质量，树立良好的政府形象，根据有关法律法规，制定本承诺制度。
第二条承诺内容（一）宗旨原则1. 坚持全心全意为人民服务的宗旨，文明办公，使用文明语言，禁用服务忌语，热情、耐心回答群众咨询。
2. 坚决执行廉政准则和廉洁自律的各项规定，秉公办事，绝不利用职务之便，以权谋私，或向服务对象吃、拿、卡、要。
（二）工作职责1. 忠于职守，提高办事效率。
工作时间做到到岗不离人。
坚持一门受理、相关协办、现场审批、限时办结的工作管理模式和集中受理、规范流程、限时办理、一次告知的便民服务模式。
保证服务对象高兴而来，满意而归。
2. 坚持公开、公平、公正原则，严格按制度按程序办事，不搞暗箱操作，不乱收费、乱添加办事程序、办事条件，勒卡、刁难办事人。
3. 实行首问责任制。
被来访群众最先询问的办事窗口工作人员为首问责任人。
按照首问责任制的要求解答、受理窗口单位的相关业务；不属于责任人职责范围的，应耐心告知询问者需找哪个相关办事窗口或人员。
（三）违诺处理1. 在受理事项时，态度粗暴，言行不文明的，给予诫勉教育，并责令向当事人赔礼道歉；不文明办事，与当事人发生争吵的，给予效能告诫，情节严重的，除名。
第三条组织实施1. 各级行政审批服务管理部门负责组织实施本承诺制度，对工作人员的承诺履行情况进行监督、检查和考核。
2. 工作人员应当自觉遵守本承诺制度，积极参加培训，提高业务素质和服务水平。
3. 公众有权利对行政服务人员的承诺履行情况进行监督，对违反承诺的行为进行投诉和举报。
第四条附则1. 本承诺制度自发布之日起施行。
2. 本承诺制度解释权归行政审批服务管理部门。
通过以上承诺制度的实施，我们期望进一步提升行政服务人员的服务质量和服务水平，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为建设服务型政府、优化经济社会发展环境作出积极贡献。
政务中心内务管理规范文
政务中心内务管理规范文一、总则政务中心内务管理规范文旨在规范政务中心的内部管理，提高工作效率和服务质量，促进政务中心的良好发展。
各部门和员工应严格执行该规范文的要求，确保政务中心的内务工作有序、高效。
二、内务管理职责1. 行政部门要加强对内务管理的组织和领导，制定相应的内务管理制度，并监督各部门和员工的执行情况。
2. 各部门负责内务管理工作的具体实施，包括办公环境、设施设备、物资管理等。
3. 员工要遵守内务管理制度，认真履行自己的职责，保持工作场所的整洁和秩序。
三、办公环境管理1. 办公场所要保持整洁、清洁，严禁乱堆乱放、积存杂物，定期进行卫生清洁，并定期检查和更换装饰物和家具设备。
2. 办公区域应根据工作需要进行合理布局，保证员工的工作空间和通道的畅通。
3. 办公区内应设立分类储物柜和文件柜，保证文件、资料和办公用品的有序存放，并建立相应的档案管理制度。
四、设施设备管理1. 各部门要合理规划和使用设备设施，确保设备设施的正常运转和维护。
2. 设备设施使用过程中如出现故障或异常情况，要及时报修或更换，保证工作的顺利进行。
3. 办公设备和软件要进行定期的维护和升级，确保性能稳定和安全可靠。
五、物资管理1. 物资需按照实际需要进行采购，合理使用，并做好台账管理，确保物资的合理保管和使用。
2. 各部门应建立物资领用和库存管理制度，做到有进有出、分级管理，并定期盘点清查，发现问题及时整改。
3. 物资报废要按照规定进行处理，弃置物要及时清理，废纸、废纸张等可回收物资要分类收集，环保可循环利用。
六、安全管理1. 政务中心要加强安全意识，建立安全管理责任制，明确各部门和员工的安全管理职责。
2. 建立健全防火、防盗、防病毒等安全措施，保障工作场所和员工的人身和财产安全。
3. 加强对入侵、事故等突发事件的预防和应急处理能力，制定应急预案和应急演练计划，确保及时有效处置。
七、文明办公1. 员工要遵守工作纪律，按时上下班，完成工作任务，并保持良好的工作态度和行为习惯。
2019-湖南省《政府政务服务中心管理和服务规范》word版本 (10页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 湖南省《政府政务服务中心管理和服务规范》篇一：《政务服务中心服务质量规范》ICS 03.160A 00备案号：28934-201X DB51省地方标准四川DB 51/T 1172—201X政务服务中心服务质量规范201X - 10 - 13发布 201X - 10 - 20实施四川省质量技术监督局发布DB51/T 1172—201X 目次前言 .................................................................. .. (II)1 范围 .................................................................. (1)2 术语和定义 .................................................................. (1)3 要求 .................................................................. (1)4 服务质量评价 .................................................................. . (3)附录A（资料性附录）政务服务中心文明用语、服务忌语 (4)IDB51/T 1172—201X 前言本标准由四川省人民政府政务服务中心提出并归口。
本标准由四川省质量技术监督局批准。
本标准起草单位：四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心。
本标准主要起草人：牛建平、张应杰、陈建平、熊兰、罗光辉、杨玲、魏兴亮、肖平、张凯峰、岳立、舒新华、杨路、李文平、朱利民、李从坤。
政府政务服务中心窗口工作人员行为规范
政府政务服务中心窗口工作人员行为规范一、禁止性规范一）禁止在电脑上运行游戏（含QQ游戏）、看股市、看视频、网上聊天、戴耳机听音乐以及做与政务大厅工作无关的其他事情。
二）禁止在政务大厅电脑设备上安装、运行与工作无关的软件和增设音箱等配置；禁止删除政务大厅电脑设备上的程序软件及硬件配置。
三）工作时间禁止大声喧哗、嬉笑打闹、串岗聊天、打瞌睡、打扑克、翻越柜台、在窗口看报纸和与工作无关的其他书籍、杂志等。
四）禁止在政务大厅内吸烟、吃东西、随地吐痰、乱丢乱扔。
五）禁止酒后上班。
六）禁止在政务大厅窗口区域晾、挂和放置衣物。
七）禁止与服务对象争吵，出现纷争时该当及时向首席代表、县监察局驻厅效能监察室或县政务服务中心办公室反映。
八）禁止在工作台内接待服务对象、会客等（本部门工作人员前来对接工作除外）。
九）禁止带小孩上班。
十）禁止在服务对象前整理衣饰、整理头发、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿、剪指甲等不文化行为。
十一)禁止带朋友或者亲人在工作台前聊天，占用正常的办公区。
二、仪表规范一）举止文明、办事公正，体现政务大厅窗口工作人员良好的修养和素质。
二）姿态文雅、自然大方。
坐姿要端正，站姿要挺立。
（三）服饰穿戴整洁、朴素大方、仪表端庄。
四）按着装规范要求着装上岗，工作时间不得穿短裤，穿吊带装、超短裙或其它奇装异服，不得穿拖鞋。
三、举止规范一）言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。
二）面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。
三）接待服务对象时要来有迎声，询问有答声，离开有送声。
四）受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
五）不使用扔、投等不文明的方式传递审批件或材料。
四、语言规范一）与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明。
二）接听服务对象德律风该当使用“您好，政务中心××窗口”，“您有什么事？”，“我能转达吗？”，“请稍等一下”，“请您再说一遍”等文化用语，禁止强行终止或挂断德律风。
社区服务中心制度
社区服务中心制度一、工作职责二、主任工作职责三、学习制度四、组织机构渭南市临渭区xx村社区服务中心工作职责一、宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护村民的合法权益，引导村民按照社会主义新农村建设的要求依法开展自治活动。
二、在村党支部、村委会的领导下，进一步深化民主管理，不断提高民主管理水平。
三、组织开展经常性法制教育活动，预防和调解民间纠纷，协助维护社会治安和社会稳定。
四、大力开展面向弱势群体的救助服务，帮助困难群众提高生产生活水平。
倡导尊老爱幼、家庭和睦、勤俭持家的新风尚。
五、组织开展健康有益的文体活动，丰富村民的业余文化生活。
六、围绕“一村一品”和村民日常生产经营活动，及时提供各种致富信息，组织开展科普培训活动。
七、积极培育和发展公益性民间组织，不断满足村民日益增长的物质文化生活需求。
八、向村党支部、村委会反映村民的意见、要求和提出建议。
九、完成上级交办的其他工作。
xx村社区服务中心主任工作职责一、贯彻执行党的路线、方针、政策，认真履行服务村民的职责。
二、主持社区服务中心工作，负责和处理社区日常行政事务，并对社区服务中心负责。
三、坚持民主集中制原则，重大事项必须集体讨论，自觉接受村党支部和村委会的领导和监督。
四、制定社区服务的工作计划和服务内容，繁荣农村经济。
五、负责抓好社区服务中心各服务站的建设和管理工作，更好地为社区村民服务。
六、完成交办的其他工作。
社区服务中心工作人员学习制度一、认真学习党的路线、方针、政策及国家的法律法规，不断提高为村民服务的能力。
二、坚持服务中心学习日制度，每半月组织一次学习，定期交流学习心得。
三、实行工作岗位制度，服务中心人员要做到工作责任分工明确，相互监督检查，坚守工作岗位。
四、坚持文明办公，用真情、真心来赢得村民的尊重，办事不推诿、不扯皮。
五、坚持民主集中制度，重大事项必须经得村民会议集体讨论决定。
六、密切联系群众，认真听取村民的意见和要求，为村民办实事，办好事，如有重大事项要及时向上级有关部门汇报。
事业单位办公综合管理制度(3篇)
事业单位办公综合管理制度一、行政办公纪律管理规定为使本单位管理及文化建设提升到一个新的层次，现将各项办公纪律摘录，以作提示。
第一条凡本单位员工上班要带胸卡；第二条坚守工作岗位不要串岗；第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情；第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静；第五条上班时不能穿超短裙与无袖上衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆；第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行；第七条不要因私事长期占用电话；第八条不要因私事拨打单位的长途电话；第九条不要在单位的电脑上发送私人邮件或上网聊天；第十条不经批准不得随意上网；第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑；第十二条所有____的发出，必须经部门领导批准，以单位名义发出的邮件须经领导批准；第十三条未经领导批准和部门领导授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料；第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款。
元；第十五条请假须经部门领导、分管副总或领导层其他人员的书面批准，到办公室备案；假条未在办公室即时备案，以旷工论处，扣减工资；第十六条平时加班必须经部门领导批准，事后备案单位不发加班费；第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被单位开除；第十八条因工作原因未及时打卡，须及时请示部门领导签字后于次日报办公室补签，否则会作旷工处理；第十九条加班必须预先由部门领导批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可；第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理；第二十一条吸烟到卫生间，否则会被罚款；第二十二条如请病假，如无假条一律会认同为事假；第二十三条请假条应于事前交办公室，否则会视为旷工处理；第二十四条市场部因当日外勤，不能回单位打卡员工，请部门第一负责人在当日时分以前写出____，由办公室经办人打卡；第二十五条凡出远勤达$天以上者，须先填报经领导批准的出差证明单；第二十六条因故临时外出，必须请示部门领导；各部门全体外出，必须给领导办公室打招呼；第二十七条不得将单位烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用；第二十八条在业务宴请中，勿饮酒过量；第二十九条无工作需要不要进入领导办公室、计算机房、客户服务中心、档案室、打字室及财务部，及会议室、接待室。
行政服务中心窗口及工作人员考核办法细则
行政服务中心窗口及工作人员考核办法细则行政服务中心窗口及工作人员考核办法细则县行政服务中心窗口及工作人员管理考核办法(试行)第一章总则第一条为进一步规范县行政服务中心（以下简称“中心”）的管理,强化工作人员工作责任,改进工作作风,提高工作效率,特修订完善本办法。
第二条考核对象为窗口工作人员和服务窗口。
第三条考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。
第二章窗口工作人员管理第四条窗口工作人员应当符合下列条件：（一）政治素质好;（二）品行端正,文明礼貌,服务热情,廉洁奉公;（三）具有良好的工作状态和较好的敬业精神;（四）懂电脑操作,精通审批办证、收费业务,忠于职守,责任心强,吃苦耐劳;（五）正式在编工作人员,年龄一般在45周岁以下,身体健康。
第五条窗口工作人员一般一定两年,由窗口单位推荐。
因特殊原因中途需调整窗口工作人员的,或临时派员顶岗的,须先征得中心同意。
第六条窗口工作人员专职从事窗口工作,其它工作与原单位脱钩。
工作人员的人事、工资关系不转,工作性质不变,福利待遇与所在单位其他工作人员同等对待。
第七条新任窗口工作人员试用期为一个月,对不能胜任本职工作的,派出单位应及时更换人员。
窗口工作人员在窗口工作期间出现严重违反中心管理制度,中心有权退回派出单位,派出单位应及时重新配备窗口工作人员。
第八条窗口工作人员接受中心和派出单位双重领导,业务工作由派出单位负责并承担责任,日常工作接受中心领导和管理。
窗口工作人员要自觉接受中心领导和监督管理,认真履行岗位职责,严格遵守中心的各项规章制度。
第九条中心通过举办各类培训班、外出考察学习、开展业务技能竞赛等活动,加强业务培训,提高窗口工作人员业务素质水平,为窗口工作人员提供创业、创新、创优的平台,并尽力为窗口工作人员提供良好的工作生活环境。
第十条中心每周实行五天工作制。
因工作需要,可适时进行调整。
第三章内容与标准第十一条窗口工作人员考核内容为劳动纪律、服务质量、廉洁自律、文明创建四个方面。
创建文明单位工作制度(五篇)
创建文明单位工作制度一、组织领导制度1、建立党支部统一领导、一把手亲自抓、分管负责人靠上抓、齐抓共管的领导体制。
2、坚持“两手抓、两手硬”，把“三个文明”工作，一起部署、一起落实、一起检查；建立健全精神文明建设目标管理责任制，将年度工作细化、量化，层层分解，签订责任书，落实到系统和部门，形成严格监管、严格考核、严格奖惩的管理机制。
3、建立健全精神文明建设各项制度和规范，把精神文明建设纳入制度化、规范化、科学化的运行轨道，各项制度要落实到位。
4、建立精神文明办公室，配备政治强、业务精、作风硬的工作人员，认真履行组织、协调、监督的职能。
5、建立精神文明建设财政保障机制，落实文明办专项经费和各种教育活动阵地建设的投入，确保精神文明建设健康发展。
二、分工负责制度1、建立精神文明建设责任制和分工负责制，明确分工、明确任务、明确责任、明确奖惩。
2、主要负责人总揽精神文明建设的全局工作，搞好总体决策、组织、指挥、落实工作；班子成员和领导小组成员负责职责范围内的精神文明建设工作，并对主要的活动任务挂靠包干，负责落实。
3、文明办是精神文明建设领导组织的办事机构，主要负责组织、指导、协调、监督、检查精神文明建设工作，并抓好具体任务的贯彻落实。
4、工会、青年、妇女等群众组织要结合职能，在群众生精神文明创建活动中发挥主体作用，担负起组织指导精神文明建设的共建任务。
三、会议制度1、每季度召开一次精神文明建设领导小组会议，专题研究精神文明建设工作，及时总结情况，研究决策，制定措施，促进工作有效开展。
2、每年度召开一次精神文明建设工作动员大会，对精神文明建设的任务措施进行全面部署，动员广大党员干部群众以饱满的热情积极投入到群众性精神文明建设工作中。
四、检查督导制度1、每半年一次对精神文明建设责任制执行情况进行考核评比；对重要工作活动及时检查、抽查，确保各项工作落到实处取得成效。
2、强化社会监督，聘请群众代表、人大代表、政协委员和新闻记者作为社会监督员，对精神文明建设实施全面监督。
办公室规章制度15篇
办公室规章制度15篇办公室规章制度1为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度：第一条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。
第二条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。
第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。
第四条员工上班时必须着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。
整体形象符合中的仪容仪表要求。
第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。
第六条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。
第七条上班时间内不得用餐、吃零食；第八条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的.存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁；第九条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。
第十条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟；冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。
第十一条工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外。
第十二条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。
第十三条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。
第十四条文明用厕，节约用纸，注意保洁。
综合服务大厅工作制度
综合服务大厅工作制度一、热真落实“三个代表”重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，按照计划生育优质服务的要求，尽最大力量满足育龄群众的合理需求服务。
二、着装整洁、举止端庄、谈吐清晰，对来办理事情的群众要热情主动，实行文明办公，办理公务时使用“您好”、“请讲”、“请稍后”、“再见”等文明用语，不得使用“不知道”、“不清楚”等言辞，对来人接待做到热情、耐心、细致、和蔼。
三、严格执行计划生育政策法规、依法行政，按程序办事，不乱收费、不乱罚款。
四、强化责任意识，提高办公效率，加快办理节奏。
大事小事认真对待，注重实效，注重结果，简化程序。
能办的事情马上办，能一次性办结的要一次性办结，做到急事急办，特事特办。
确不能一次性办结的，对办理手续、要求和办理时限等事项向群众一次性解释清楚。
五、业务接待实行首问责任制。
有群众来访、咨询、办事，找到谁，谁就是第一责任人。
如果办的事情属于第一责任人责任范围内的，能办到的立即办理，不能马上办的要耐心说明原因，并答复明确的办理期限；不属于第一责任人的职责范围的，要负责介绍到相关的科室，并关注事情的办理结果。
对群众来人、来信、来电咨询，业务员要耐心细致的答复，直到解释清楚为止。
必要时，要提供有关的书面材料。
六、及时受理群众来访。
对来访的群众热情接待。
对反映的问题认真落实，根据计划生育法律法规，在规定的期限内办理、答复；对来人来信举报，要严格为举报人保密。
七、严肃工作纪律、做到不迟到、不早退、不脱岗，严格执行请销假制度。
八、严格落实政务公开制度，对收费项目、标准和办事程序等，实行政务公开，接受人民群众的监督。
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县行政服务中心的文明办公制度
县行政服务中心的文明办公制度一、仪容仪表（一）要做到统一着装，着装干净、整洁，不穿奇装异服，不穿拖鞋等。
按规定佩证上岗。
（二）仪表大方：
男同志头发不得留长发、蓄胡须；女同志不得浓妆艳抹。
二、行为举止（一）言谈文明：
严禁在办事大厅吸烟，禁止吃零食；工作时间不得大声喧哗、嘻闹、讲粗话，不得态度生硬。
（二）举止得体：
坐姿要端正，站立要挺立，禁止躺卧、坐办公桌或把脚搁在桌椅上。
到其他科室、窗口协调工作时，要敲门（禁止用脚踹、踢门），“您”在先，办完事后抓紧离开，不影响他人工作。
（三）遵守工作纪律，不迟到，不早退，不准在公共通道内闲逛；不准串岗聊；不准网上购物、看电影、玩手机等。
（四）微笑服务：
面对服务对象时应面带微笑，自然真诚，给人以亲切感。
（五）“三声五不”：
服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。
不说脏话，不说气话，不说不负责话，不说无原则话，不说没有依据的话。
（六）五个一样：
受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。
（七）接待服务对象时，应主动、热情，解答问题时，要耐心细致；能办的事情要立即办理，不能办或暂不能办的事情要解释清楚，老弱、病残的要特殊照顾。
三、文明用语（一）说话态度要和蔼、亲切；与服务对象交谈时必须口齿清楚，言简意赅，用语文明。
提倡使用普通话。
（二）接听电话时应先说“您好，行政服务中心 **窗口，请讲”，正确使用“请稍等”、“对不起”、“再见”、“尽快办理”、“谢谢”等文明用语。
挂断电话时应先征求对方意见，不能先于对方挂断电话。
（三）接待服务对象时应说“您好，您要办理什么事？”或“请到**窗口办理，并指明准确位置。
（四）给服务对象办理业务时，应正确使用“请稍等”、“请填写”、“请听我给您详细解释好吗？”、
“您的手续已办好，请核对”、“请保管好您的资料”等服务用语。
（五）服务对象办妥业务离开时，应说“请慢走”、“再见”，还未办妥的，应说“对不起，请补全手续下次再来”等等。