浅谈培训效果评估

管 理

浅谈培训效果评估■ 国网北京市电力公司培训中心 陶 倩

为了解培训是否达到预期效果，一般的培训都会在培训任务完成时进行培训效果评估。要做好培训评估，首先要回答的是：培训的目的到底是什么？绝大多数企业几乎不用思考就知道，培训就是为了提高员工的能力和业绩。那么，我们在考虑对培训效果进行衡量的时候，是否是真正围绕着“能力”和“业绩”来进行的？

通常，培训评估方式是柯氏四应当作为其评估的重点，可参考四层评

估法中的反应层和学习层评估内容。其

中，重点是要通过学员的评价，分析

“在这次组织的培训中，内容是否具有

可学习的价值”，即从当期培训的及时

性角度，了解学员对于培训内容的认可

程度，并且根据评估结果，去修正下一

次培训计划。本质上，人力资源部并不

能完全承担“员工接受培训后对业绩有

多大提升”的责任。

培训工作来分析员工学以致用的效

果，或者提出有针对性的培训需求。

角色3：员工。员工真正是培训效

果评估最重要的责任人。员工的义务

在于，经过培训之后要把学习到的知

识、技能应用到实际工作之中。有一

次在与企业就培训工作进行座谈时，

请了几个员工代表，员工代表们普遍

反映培训对实际工作的意义不大。当

问到他们自身对于培训的要求时又说

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