浅谈培训效果评估

管 理
浅谈培训效果评估■ 国网北京市电力公司培训中心 陶 倩
为了解培训是否达到预期效果，一般的培训都会在培训任务完成时进行培训效果评估。

要做好培训评估，首先要回答的是：培训的目的到底是什么？绝大多数企业几乎不用思考就知道，培训就是为了提高员工的能力和业绩。

那么，我们在考虑对培训效果进行衡量的时候，是否是真正围绕着“能力”和“业绩”来进行的？
通常，培训评估方式是柯氏四应当作为其评估的重点，可参考四层评
估法中的反应层和学习层评估内容。

其
中，重点是要通过学员的评价，分析
“在这次组织的培训中，内容是否具有
可学习的价值”，即从当期培训的及时
性角度，了解学员对于培训内容的认可
程度，并且根据评估结果，去修正下一
次培训计划。

本质上，人力资源部并不
能完全承担“员工接受培训后对业绩有
多大提升”的责任。

培训工作来分析员工学以致用的效
果，或者提出有针对性的培训需求。

角色3：员工。

员工真正是培训效
果评估最重要的责任人。

员工的义务
在于，经过培训之后要把学习到的知
识、技能应用到实际工作之中。

有一
次在与企业就培训工作进行座谈时，
请了几个员工代表，员工代表们普遍
反映培训对实际工作的意义不大。

当
问到他们自身对于培训的要求时又说
MANAGEMENT。