售后主管工作职责_售后主管岗位要求有哪些

售后主管工作职责_售后主管岗位要

求有哪些

售后主管需要有较强的协调客户的能力，能独立处理问题,为人踏实，做事认真，吃苦耐劳，具有高度责任心,以下是小编精心收集整理的售后主管工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

售后主管工作职责篇1

1、协助上级建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程；

2、管理呼叫中心团队，包含呼入呼出电话，在线技术支持业务，合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；

3、负责呼叫中心运作，跟踪业务流程和部门间的工作衔接，不断优化流程，持续提升服务效率，使得呼叫中心提供高水平的服务。

售后主管工作职责篇2

1，负责协助站长完成对本区域保养站的日常运营管理;

2，负责本区域电梯的故障综合分析，并制定改进措施；

3，负责协调、并监督落实本区域故障的及时处理，以及电梯困人的及时救援；

4，负责协调完成本区域电梯保养业务的开展，客户关系的维护，客户投诉的及时处理；

售后主管工作职责篇3

1、负责售后仓库不良品管理，包含备件及整机的维修等；

2、设计并制定仓库的不良品管理制度和流程规范；

3、协助制定仓储物流管理规章制度及流程并组织实施改善；

4、组织售后仓库盘点，保证资产安全。

售后主管工作职责篇4

1、负责建立售后服务管理规范及标准化流程；

2、负责用户及服务工程师培训的方案制定；

3、建立完善的客户满意度管理体系，跟踪质量问题，及时收集及反馈产品改进建议；

4、记录客户的信息

售后主管工作职责篇5