管理者实战技能训练精华版
主管管理实战技能训练课件PPT课件( 53页)
活在远景里
一定要有超越别人的想法与行动。 对企业有献身精神。对公司的长期目标 要深信不疑，耐心地等待目标的实现。
- 29 -
提示
新时代的主管处于各种不同类型的组织内，因此 可以根据实际情况采取不同的组合方式运用这些 技能。当然你在学习这些技能时必须记住：单靠 某一种技能是不能奏效的，因为每一种技能都是 与其他技能紧密结合、相辅相成的。
要点
敢于授权。 用最合适的人，并不一定是最优秀的人。 培养部属的工作成就感，激发部属的最大潜能 。
设法让部属之间建立一种共识。 培养部属的责任心和使命感，有了责任心和使 命感，部属才有勇于做事的抱负与当家做主的 感觉。
事先制定考核准则。 重点管理，定期评估。评估的标准要明确、具 体，尽可能量化。 控制的目的就是要时时刻刻对其部属实施机会 教育，吸取别人的教训，避免重蹈覆辙。
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主管应具备的核心技能
目标管理力
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
团队领导力
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能力 洞察力 远视力
集中力
定义 提出正确的问题 开拓未来
集中执行
内容
从各个角度看问题，能够抓住问题的核 心。既见树木，又见森林。
利用宝贵的资源，提出有效的解决方案。
综合事实、数字、希望、梦想、危险，以 及机会而创造出的未来世界。
2、控制要素
– 可衡量性或可控制性——标准问题 – 度量特征的手段——尺度问题 – 比较评价的手段——结果与标准的比较 – 调整特征的手段——增加与减少
- 15 -
控制职能（四）
3、控制的必要条件 （1）非个人的方法
– 必须有明确的标准 – 必须能够得到偏差的信息 – 必须有困难采取措施纠正偏差
班组长管理技能提升与精益生产实战训练
A
B
C
计划时间
实际时间
图2机器图 机器 4/22
▼ 4/23
磨床
A
4/24
4/25
B
4/26
C
4/27
4/28
4/29
抛光机
A
B
C
• 如上图所示，在4月23日当天，A刚好按计划完成 ，因为实际进度与当今的日期一致，而抛光机是 空闲的。与图1所示的当初的计划交货期相比，图 2显示，三项工作都将超期才能完成，但需要A的 公司其装配线却不必停工。这样，生产管理这能 很容易地从甘特机器图中看到错综复杂的计划的 结果。
班组长管理技能提升与 精益生产实战训练
2020年4月28日星期二
班组长在企业管理中的作用
• 班组的职责 1. 按车间下达的生产任务或承包任务，有效地组织生产经
营活动，保证按质、按量、按期，全面而均衡地完成班 组作业计划； 2. 加强班组的各项管理，建立健全以岗位经济责任制为核 心的班组管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理 的水平； 3. 改善劳动组织，合理调配劳动力，保证安全文明生产， 不断提高劳动生产率； 4. 积极组织职工学习文化、技术、管理、业务，不断提高 职工的素质； 5. 搞好班组文明建设和团队建设
甘特图的应用—— 作业排序中的甘特图
• 作业进度甘特图表示一项工作的计划开始日期、计划完成日期以
及现在的进度。例如，假设一个汽车制造公司有三项工作在进行
中，它们分别是加工汽车零件A、B和C。这些工作的预定计划和
现在的完成情况如下图1所示：
当前时间
图1作业进度
▼
工作 4/1 4/1 4/1 4/2 4/2 4/2 4/2 4/2 4/2 4/2 7890123456
中高层管理人员实战技能培训心得(3篇)
中高层管理人员实战技能培训心得作为一名中高层管理人员，在公司的发展和管理中扮演着重要角色。
为了不断提升自己的管理能力和实战技能，我参与了一次中高层管理人员实战技能培训。
在这次培训中，我学到了许多有价值的东西，下面将结合实际情况总结心得体会。
首先，在沟通能力方面，培训课程强调了有效沟通的重要性。
作为一个管理者，我们需要与团队沟通，与同行交流，与上级汇报工作情况等。
通过培训，我学会了更加有效地倾听和表达。
我学会了倾听他人的观点，积极回应他们的问题和意见，这样可以建立良好的沟通氛围。
同时，我也学会了明确地表达自己的想法和要求，通过清晰地传达信息来避免误解和冲突。
这些沟通技巧对于提升工作效率和建立团队合作非常重要。
其次，在团队管理方面，培训强调了激励和激励团队成员的重要性。
一个有效的团队需要具备专业素质和工作动力，而作为管理者，我们需要激励团队成员充分发挥其潜力。
通过培训，我学会了设定明确的目标和奖励机制，以激励团队成员朝着共同的目标努力。
此外，我还学会了了解和满足团队成员的需求，以提高他们的工作动力和工作满意度。
这些技巧可以有效地帮助我管理团队，实现团队目标。
再次，在决策和问题解决方面，培训课程强调了迅速做出决策和高效解决问题的重要性。
作为中高层管理人员，面临的问题和挑战会比较复杂和棘手。
通过培训，我学会了通过分析和理性思考来做出决策，而不是基于主观的情感和偏见。
同时，我也学会了快速识别和解决问题，通过合理的方法和工具来找到解决方案。
这些能力可以帮助我更加高效地应对工作中的挑战和困难。
最后，在自我管理方面，培训强调了管理者需要具备自我管理能力。
一个好的管理者不仅要管理和激励他人，还要管理好自己的时间和情绪。
通过培训，我学会了如何合理安排工作时间，制定计划和目标，并坚持执行。
我也学会了如何保持积极的心态和情绪，以应对工作中的压力和困难。
这些能力对于提升工作效率和保持良好的工作状态非常重要。
总之，中高层管理人员实战技能培训对我个人的成长和发展有着积极的影响。
最新中层管理技能提升实战训练(199P)
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众人行管理咨询
第一章、什么是管理
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的 努力来达到的艺术. --泰勒 管理就是计划,组织,控制,指挥,协调. --法约尔 管理是通过他人的努力来达到目标. --美国管理协会 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、 财、物)进行合理配置的综合性活动.
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众人行管理咨询
四、如何培养下属 （1）培养下属的好处
• 对管理者而言
可易于执行授权 与部属建立互信互赖关系 有助于目标与任务的达成 有助于自己的成长 获得成就感
.对部属而言
具备晋升 条件 可了解上司期待 产生自信 有安全感 能力的提升 顺利完成工作
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众人行管理咨询
（2）培养下属的顾虑：
这件事我最拿手、下属不会明白我的意图 教下属的时间里，我早把事情做好了 交给下属，我无事可做 交给下属, 有失败的风险
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众人行管理咨询
管人 与 做事
分配
层次 高层领导 中层领导 基层领导
管理他人 % 80
50 30
自己做事 % 20
50 70
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众人行管理咨询
第六章、领导力的提升
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众人行管理咨询
讨论: 在你心目中的好领导是什么样的？
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众人行管理咨询
一、领导权威的来源 1、职权（15%） 2、知识（35%） 3、个性（50%）
众人行管理咨询
一、沟通的目的
• 1、沟通是 传递信息 说明事物 • 2、沟通是 为了联络感情 • 3、沟通是 为了表达意愿 开会（微软的会议管理） 演讲（表达观点或思想） 谈判（双方利益的互换） 销售（客户的接受过程）
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TWI现场管理人员技能训练
A
与同僚协调 B
现场督导人
B 与同僚协调
C 部署的教导
TWI现场管理人员技能训练
督导人的工作说明对象
• 我们的部属中有资深的人员，也有资浅的，有学历高的，也有学 历低的，身为督导人员必须耐心地进行工作教导，使他们能 正确 地、安全地工作，才可确保产品的品质与成本。
• 由以上知道，无论是对上司、其他主管及自己管理的部属，我们 都要设法将工作对他们作有条有理的正确说明与清楚表达，这是 一个督导人员最平常最主要及常做的工作。今天我们以「教导部 属」做课程主题，使大家学会正确、安全、清楚地说明工作，然 后再扩大应用到报告和协调上。
泉州分公司总经理
有限公司、东浦制衣有限公司、特步集团、南方路机、亿盛制衣、
益成制衣、安科铜业、昌德胶业、精泰机械、金华油脂--鸵鸟食
用油、嘉怡集团、劲霸男装、赛琪鞋服、信和涂料、闽达机械、
众志金刚石、木村股份、红星美凯龙、冠亚彩印、金牌厨柜。。。
TWI现场管理人员技能训练
目录
一、TWI背景
1、TWI是什么
TWI现场管理人员技能训练
X 只用做的教导方法
记住： 1、只用做的教导方式并不是一个好的教导
方法。 2、学习者不会，是因为教导者没有教好！
TWI现场管理人员技能训练
1、传统的教导有哪些缺失？
C、大家一定认为一方面做、一方面讲是一个可 以成功的方法。不一定，这其中最重要的仍旧 要看你如何把讲解配合操作做给对方看的情形 而定，如果不认真确实的教，也是不会成功的。
TWI现场管理人员技能训练
3、工作教导四阶段法
• 第二阶段……示范
1、说明工具、零件等； 2、一边做给他看、一边将每一步骤讲给他听； 3、一边做给他看、一边将每一步骤要点讲给他听； 4、一边做给他看、一边将要点的理由讲给他听；
经理(主管)领导技能提升训练
（思路清晰）
COURTESY
（礼貌）
CORRECTION （正确）
表达练习
表达练习
背景： 很多人不会或不习惯使用计算机，打字速度慢，工作时 间紧、任务重；
决定： 公司计划本月底引进并应用OA办公系统。
如何公布决定？
设身处地表达练习
公司计划本月底引进并应用OA办公系统。
大家刚刚使用起来可能不习惯，也可能比较费时间，我们 同时知道大家的时间比较紧，有些顾虑也是合理的。
技巧三：积极地回应
冷漠 “你说你的，我这里什么反应也没有。” 同情 “哎呀，是这样吗？真太槽糕了。”
关切 “真太槽糕了。我能为你们做点什么吗？ 你看这样好不好……”
领导
授权
有效激励
目标管理
绩效管理
提升 自我
时间管理
角色认知
有效沟通
十项管理技能提升执行能力
从成年人学习的特点出发 改变行为习惯从可控范围开始 从中层经理的三大任务出发
我们生存的法则——KASH
我们先养成习惯，然后习惯造就我们。
Knowledge：知识 Attitude：态度（意愿） Skills：技能 Habits：习惯
必要的细节、武断、过度沟通、渠道混淆、情绪化 倾听方面：拒绝倾听、情绪化、不反馈；
双方差异：文化背景、情趣、信息不对称、利益、信仰、 价值观、等级、错误的身体语言
环境方面：打岔、时机不对(时间、地点)、距离、职责不清 缺乏信任（红鞋）
“别管他” 城乡华懋
高效沟通三原则
谁的问题找谁。 谈行为，不谈个性（沟通专业表现） 明确沟通（唯一理解）
为什么执行不得力？
高层管理者
概念技能
中层管理者 关注中层管理，关注执行能力，关注绩效
中层干部管理技能训练(经典MTP)(PPT164页)精选全文
1-4互动观
互动的过程： 喜欢导致被喜欢 尊敬导致被尊敬 良好的人际来自从“我”开 始的互动过程。。。。
你
我
良好互动的团队： 1、个人积极主动领导变革 2、积极主动配合团队变革
1-5标杆管理与谦恭观
谦恭观：也许他知道的我不 知道；也许他比我有道理； 也许我可以从他的反对中获
得成长，也许。。。。
人观
团队的三个条件
自主性：自主、自动、自发 思考性：每个人都思考 合作性：衔接断层
他人的意见
共同的价值观（目标） 周密的计划 团队士气
步调一致 坚忍不拔 良好的沟通
过程控制 核心的领导 相互协作
分工明确 相互信任
相互尊重
公平公正 各取所长
积极的心态
集思广益 经验总结
敬业精神
灵活创新 承担责任
学习进取
个散漫的团队），一个企业效益好的时候，是问题都不是问题，一个企业效益不好的时 候，不是问题全都变成了问题。
第二阶段 渐入佳境
案例二：渐入佳境
成员已经掌握了一定的工作技能，并且在运作中持 续增加了更多的沟通与交流，项目绩效回升，员工 士气提高，他们似乎已不再担心能力问题，现在应 该怎么做。
案例备选答案
MTP
中层干部管理技能提升
------MTP系列课程
管理者的自我管理
1-1 角色观－组织人
自我角色认知： 我在组织中扮演 什么角色？负有
什么责任？
组织人意识 职业化意识(5R) 团队意识
团队
组织人
组织人
组织人
从自然人到社会人， 再到组织人的转变
不称职的经理人
角色不能有效的转换 缺乏管理技巧与艺术 心态上与组织要求有差距
团队合作的六大要素
企业中高层领导管理技能训练——卓越领导力
找到问题，对症下药，于是李副总修改菜单，重新设定菜价比例， 15—30元的菜占15%，30—50元的菜占70%，50—100元的菜占15%。 经过两个月的实施，餐饮部营业额增加30%，利润增加8%。
2：楚汉相争，刘邦能得天下，是因为有张良的谋略，萧 何的内助，韩信的善战；卖草鞋的刘备能在三国鼎立 中独占一席，是因为三顾茅庐请得诸葛亮出山相助； 美国已故钢铁大王卡内基说：我可以失去全部资产， 只要人才还在，4年后我仍是钢铁大王。
结论：从以上例子可以看出，谁拥有人才，没有可以变 成有。反之，有也会变成无。知人善任的前提是知人、 识人。《资诒通鉴》把人分成4种：第一种是圣人， 品德才能都达到了很高的层次；第二种是君子，品德 好，且也有才能，相比之下，德大于才；第三种是愚 人，无德又无才；第四种是小人，有一定才能甚至有 较高才能，但品德很差，才大于德。圣人很少，君子 可用，愚人、小人皆不可用。非常时期，宁用愚人， 不用小人。
绩效使管理者与员工真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步， 共同发展。
鉴于这个前提，管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻 性的问题进行提前的沟通，在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基 础上，对公司的年度经营目标进行分解，结合员工的职务说明书与特点，共同指 定员工的年度绩效目标。
下属的学习是“训练”，而领导者的学习是“修炼”，当修炼到有“会当凌绝顶，一览众山 小”、“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的感觉，然后在实践过程中才能释放无限的能量。
中层管理者的技能培训
不要设置常人做不到的职位
04
工作量合理
职位管理的原则
“事”——工作任务，考虑其规模、重要性条件、相互监督需要等因素，可能需要不止一个岗位或部门来完成，这种“做事”的过程就是所谓的“工作流程”
不同岗位在“做事”的过程中，对某个岗位分担的职能、责任级别、工作关系、任职资格等进行描述的文件——职务说明书
目标＝最终结果＝做什么？ 对目标的管理是部门管理全过程 对目标的评价只对最终结果，非过程性 目标是目标评价的主要依据，
01
02
目标和行动计划的区别
BSC MBO 量表
战略目标 分公司 KPI 部门KPI 岗位KPI
制度和 流 程 部门CPI 岗位CPI
最没用的词
经理是什么？
4、非常理？
3、条理化？
1、企业的杀手
2、被修理？
模块二 什么是合格的管理者?
B
A
C
辅助业务→回答经营层的咨询及对经营层提供建议
实施业务→部下没能力完成无法授权的工作
管理业务→充分利用资源，达到工作关系的目标
中层主管的角色与任务
现代管理者角色的四大转换
现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。 现代职业经理首先以教练的角色实施领导。
202X
严格管理与以人为本： 矛盾还是统一？
传统管理中权力与责任的关系及问题
现代管理中权力与责任的重新思考：从20：80 原则谈起
海尔的启示
权力与责任
单击此处添加副标题
6、I admit I made a mistake 我承认我做错的事 5、You did a good job 你的工作做的很好 4、What is your opinion 您的意见呢？ 3、If you please 请吧 2、Thank you 谢谢 1、We 我们
优秀主管管理技能训练-高绩效团队、有效反馈
案例分析
• 问题： • 经理为什么对小马的工作不满意？ 什么地方不满意？ • 小马的工作还有什么地方没有做好 的吗？
案例分析
• 一线主管相对企业而言意味着什么？
• 好“教练”比好“球员”更重要 • “计划”比“埋头苦干”更重要 • “团队”而不是“独立” • “救火者”变为“预防者”
A C
P D
分工委派 彻底执行 监督检查 进度 成果
明确任务 设定目标 分析原因 采取对策
沟通反馈
描述行为 陈述该行 为的影响 提出建议 或要求
王工，您好！十月二十号的时候你跟我说，客户反馈“某某料件”孔位打偏的
问题，月底会给我一个整改措施，今天已经十一月八号了。（描述事实）
十一月份发给客户的一批料件又发生了同类问题，客户刚刚又打电话过来投诉 了，如果再发生，客户就要转移订单了。（陈述影响）
•防患未然 •建立人际关系 •发掘新机会 •做计划、规划 •提高产能
重要程度
案例3（分析案例）
吴立在生产线已有五年，虽然技术能 力很强，但员工反映他做事很独立，和同 事关系也很糟糕。最近, 有个生产线问题 需要安排他去解决。“同时你也希望他能 教会其它员工，避免下次遇到吴立不在岗 时无人能解决同类问题”。
现场管理者的角色
• 现场管理者是： • 现场管理者是： • 现场管理者是： • 现场管理者是： • 现场管理者是： • 现场管理者是：
明确方向 ； 教他做事 ； 筹集资源调配工作； 倾听内外部的声音； 激励和推动下属； 为员工以身作则。
现场管理者的角色
• 现场管理者： • 现场管理者： • 现场管理者：
案例4（分析案例）
马明是2005年因总公司机构改革分 配过来的员工，资质比较老，您曾多 次提供他技能培训，希望提高他的技 能水平，但据观察，他常常消极怠工， 还影响其他组员积极性。而他的工作 产量也达不到要求.
《中层八大核心管理技能》实战版
时间管理
授权流程
工作任务分析
选拔人才
指导与控制
--授权活动体验：《请放心，我支持》
--案例研讨：《李经理的授权》
案例研讨与分析
课堂练习、讨论与点评
模块四：组织沟通技能
--掌握沟通的模型
横向、斜向沟通
正式、非正式沟通
无边界沟通
--组织沟通的障碍
外部障碍内部障碍
--高效沟通的技能
听说读写的技能
八、质量承诺：培训第一天课毕，课程不满意，全额无理由退款。
九、后续服务
1、培训完成后由专人定期跟进培训效果及后续培训需求，定期提供最新培训资讯。
2、将贵司列入长期合作伙伴，后期培训与咨询，将以老客户最优惠价格提供最优服务。
3、将被邀请以最优价格或免费参加定期举办的行业交流座谈会或企业执行力沙龙。
4、培训完成后客户在运用及推行相关改善项目时提供终身免费的电邮辅导及答疑服务。
三、老师通过回访、远程辅导等方式，指导、帮助学员完成课后作业。
培训结束时向客户提交：《学员学习评估报告》
课后一月内提交《执行评估与改善报告》
以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
【集团执行系统创始人、中国执行力十强讲师孙军正老师简介】：
国家注册企业咨询顾问师/企业培训师、工商管理硕士
集团执行系统（6P）创始人
本课程是孙老师咨询式执行力培训课程体系中最受客户欢迎的课程之一，其三大特色（价值点）包括课前对客户调查诊断后提交《管理诊断与需求分析报告》，课中实战培训结束时提交《学员学习评估报告》，课后跟踪指导执行方案落地后提交《执行评估与改善报告》。
二、订制内训：
课前一周，通过问卷调查、电话访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训形式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。或由资深讲师孙军正老师亲自赴企业现场调研，为企业量身定制一套培训方案，课程内容更多结合企业实际案例予以讲解，课程内容更具针对性与实效性。输出成果：《管理诊断与需求分析报告》。
目视管理与现场8S实战训练
目视管理与现场8S实战训练目视管理是指通过视觉管理工具和技术，通过对工作现场的直观观察和管理，使管理者能够快速准确地了解工作现场的情况，从而及时采取必要的措施，提高工作效率和质量。
现场8S实战训练是指通过实地演练和实践操作，在实际场景中培养员工具备8S管理方法和技能，从而推动企业的整体管理水平和绩效提升。
目视管理与现场8S实战训练的结合，可以提高管理者和员工对于工作现场的敏感度和观察力，从而更好地掌握现场的实际情况，发现问题，及时解决问题，达到企业持续改进和稳定发展的目标。
在实施目视管理时，管理者需要利用各种视觉管理工具和技术，如看板、标识牌、指示灯等，把工作现场的信息和指导以直观的形式展示出来。
通过对工作现场的目视观察，管理者可以快速准确地了解工作状态、生产进度、品质状况等，并根据观察结果及时调整和改进工作流程和标准。
而现场8S实战训练则需要在实际工作现场中，通过模拟真实工作场景进行演练和实践操作。
训练过程中，管理者可以指导员工按照8S管理方法进行整理、整顿、清洁、清理、标准化、素质化和延续的步骤，将现场环境整理有序，提高工作效率和品质，实现现场管理的可持续改进。
目视管理与现场8S实战训练的最大优势在于强调了实际操作和现场感知的重要性。
只有通过实际操作和现场感知，管理者和员工才能真正理解和掌握工作现场的情况，发现和解决问题的关键所在。
这种方法可以培养员工的直觉和判断能力，提高管理者的观察能力和决策效果，从而实现工作现场的高效管理和持续改进。
综上所述，目视管理与现场8S实战训练的结合可以帮助企业实现工作现场的高效管理和持续改进。
通过直观观察和实践操作，管理者和员工可以更好地了解和掌握工作现场的情况，准确发现和解决问题，提高工作效率和质量，推动企业的可持续发展。
目视管理与现场8S实战训练的结合，是一种有效的工作现场管理方法。
通过目视管理，管理者能够直观地观察和了解工作现场的情况，从而准确判断问题所在并采取相应的措施。
管理技能实战训练手册 PDF
管理技能实战训练手册 PDF
引言
管理技能是现代职场中非常重要的一项能力，借助管理技能可以有效地提升工
作效率，协调团队成员，达成目标。
本手册为管理技能的实战训练手册，旨在帮助读者系统学习和运用管理技能，提升在工作中的管理能力。
第一部分：基础知识
1.1 管理概述
管理的定义、作用和重要性，管理者的特点和职责等内容。
### 1.2 管理技能
分类管理技能包括计划、组织、领导、控制等方面的技能，介绍各类管理技能的
概念和作用。
第二部分：管理技能训练
2.1 计划技能
详细介绍如何制定有效的计划，包括目标设定、资源规划、任务分配等内容。
### 2.2 组织技能讨论如何构建高效的团队组织结构，管理团队成员的分工和协作。
### 2.3 领导技能解析领导力的本质和重要性，探讨如何激励团队成员，引领团队达成目标。
### 2.4 控制技能介绍控制的概念和方法，包括制定绩效指标、监督
执行过程、调整计划等内容。
第三部分：案例分析
3.1 错误案例分析
分析管理技能不足导致的错误案例，帮助读者警惕常见管理失误。
### 3.2 成
功案例分享分享管理技能成功应用的案例，借鉴他人经验，提升自身管理水平。
结语
管理技能是一项动手实践的能力，通过学习和训练，每个人都可以成为优秀的
管理者。
本手册所介绍的内容是管理技能的基础知识和实战训练，希望读者能够认真学习，并将之运用到工作和生活中，取得更好的成果。
以上就是《管理技能实战训练手册 PDF》的内容概要，希望对您有所帮助。
祝
您在管理之路上取得成功！。
职业经理人管理实战技能培训方案(ppt 72页)
目标 objectives
在目前成绩和既定期限结束时的预期成绩之间 的点可以衡量的明显的差异。
职业经理人管理实战技能
如何确定合理的目标
how to set a good objective
必须满足 条标准 必须有
个组成部分 行动步骤=次目标
必要性 现实性 一致性
陈述预期结果中的重大差异 在主观上是否可以达到（上司/执行者） 上司和执行者是否已经达成一致
2、时间计划手段 ●待办任务清单 （包括在计划内或独立于计划外） ●个人电脑 （带时间计划软件的） ●手持备忘一览表 （个人信息+电话号码） ●张贴便条 （带或者不带挂历）
职业经理人管理实战技能
组织时间 oranising time
3、节省时间的手段（训练）
为了认定最为节省时间的办法（时间救星），你必须 首先认清你的时间盗贼。
ED SODA
一切优秀的战略计划或切实可行的方案都回答了如下六个ED SODA 问题：
Experience？（经验?） Direction？（方向?） Situation now？（目前的形势?） Outcome desired？（设想的结果?） Deadline？（截止时间?） Action steps?（行动步骤?）
●有勇气的 ●坚忍不拔的 ●坚定的
●进取的
●聪明的
●盛气凌人的 ●勤勉的 ●野心勃勃的 ●宽大的 ●独裁的
●信任人的 ●热情的 ●称职的 ●魅力超凡的 ●有创造性的
●有威慑力的 ●公正的 ●善交际的 ●胆大的 ●善分析的
●不留情的 ●通达的
●支持的
●傲慢自大的 ●友好的
●会激励人的 ●书卷气的 ●忠实的 ●精悍的 ●肆无忌惮的
完成？ ●工作详细说明——完成一项工作都需要什么类
职业经理十项管理技能训练(2)
职业经理运用上述资源，通过发挥下 面的职能实现组织赋予的目标：计划、 组织、控制、协调。 ２、领导者
人们把上司称为领导，领导最好是理 解为行为方式而不只是职位概念。
职业经理十项管理技能训练(2)
３、教练 一项国际调查表明：员工工作能力
职业经理十项管理技能训练(2)
观点一
观点二
如果说企业的董事
分为三种类型：
会、董事长或者资本的
一是“恐龙型”，
拥有者是企业的大脑， 特点是能力强，却总提
那么经理人就是实现大 出任务无法完成的理由；
脑的想法、保持公司运 转的脊梁，由他们把企
二是“小媳妇型”， 特点是整天唯唯诺诺；
业的高层经营者和企业
的员工串起来。
角色认知能力
职业经理是高层的下属，下属的上级， 平行部门的同级，还是外部的供应商和 客户。这就容易出现偏差，所以角色认 知能力起到基础作用。
时间管理能力
职业经理处在企业的枢纽地位，对时 间的管理不仅影响其本身的效率，也会 影响他的上级、同级和下属。
职业经理十项管理技能训练(2)
沟通能力 两个70%问题：第一个说法是经理人
职业经理十项管理技能训练(2)
第四讲、作为上司的职业经理
❖本讲重点 为上司的作职业经理的角色定位 常见误区 实现上司角色的要领
职业经理十项管理技能训练(2)
一、作为上司的职业经理的角 色定位
w 在下属面前，职业经理要扮演五种角色：
领导者
管理者
教练
绩效伙伴
规则制定者
职业经理十项管理技能训练(2)
１、管理者 所谓管理者就是“通过他人达成目标”
MTP：中层管理者技能提升训练(2-6天)
《MTP：中层管理者技能提升训练》主讲：胡既白↘课程背景⏹打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；⏹好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。
没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。
打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。
企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。
所以，打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。
↘课程模型MTP中层管理者素质提升模型介绍：企业的管理者需要按层级进行划分，不同层级的管理者所需要的能力高低以及能力的侧重点也不同。
企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。
中层管理者的素质要求偏重于管理的组织、沟通、协调、执行等能力，基于这种思想胡老师通过系统研究结合管理理论开发出中层管理者的素质提升模型。
MTP课程以管理学理论和中层管理者角色认知为基石，在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程：领导能力、授权与激励，沟通能力，时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力，旨在全面提升中层管理者综合管理水平。
↘课程形式【参加对象】企业中、基层干部 (各部门部长、经理、主管、厂长等)【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，本课有超过30个案例，实用性与可操性强【授课时间】2-3天（12-18小时）【授课说明】本课超过50次讲述，平均90分以上的评价，请放心采购。
↘课程大纲前言1、MTP课程历史沿革：从战场走进企业的管理课程2、中层强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代3、国内中层管理的漏洞：中层无系统管理培训，企业“腰疼”一、中层管理者的角色认知-----定位才能定心，心动才能行动1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层2、中层管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者3、中层管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度4、中层管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者5、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等6、中层管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业/专注/协作/责任/推崇案例：秘书的三个选择、营销总监的抱怨、采购部与行政部的争吵、黄牛与水牛工具：内部客户考核法、五心上将二、中层管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者1、“管理”与“领导”的区别----多点领导，少点管理2、六维领导力模型-----从领导人到领导团队3、先时而动的学习力-----管理人员的“三读法”4、远见卓识的决断力-----先谋而后断，先闻而后动5、优化资源的组织力-----制度化、查核化、奖惩化6、带队与人的教导力-----明星带出群星7、不令而行的影响力-----影响力五力模型8、令行禁止的推行力-----让执行自动自发案例：CEO与看门员，营销部巧“借脑”、诸葛亮与马谡、标书出错之后，研讨：《欢乐颂》之谁的责任、最牛女秘书工具：建立愿景、三读法、借脑法、承担责任、“小圈子”处理法三、中层管理者的授权与激励------授权就是放风筝1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则4、要做“教练型”管理者----管理者的“三忌讳”“三问“5、授权的五项原则---对等/因事/逐级/信任/控制6、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查7、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“8、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么，而看员工需要什么9、12种员工激励的办法-----启发”零成本“激励思维案例：朱江洪授权董明珠、柳传志之“扶上马，送一程”、小宋接机研讨：李鸿章对四名下属的不同激励手段工具：80/20授权法、马斯洛激励法、分层激励法四、中层管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整案例：跨越英吉利海峡、老婆的目标研讨：马云的豪言工具：SMART工具，目标设定七步法五、中层管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律4、时间管理的五项原则-------ABC/80-20/优先顺序/习惯/计划5、时间管理的十六把飞刀------“捡漏”时间的小秘密案例：董事长与保镖、消防与警察研讨：张经理的一天工具： ABC法、80/20法、优先顺序法、计划法则、时间管理16个小工具六、中层管理者的沟通管理-------沟通从心开始1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂”3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查案例：大师的裤子、董助的汇报、鲁豫的倾听、六尺巷研讨：周xx如何和下级沟通，奥巴马如何处理投诉工具：“选择题”汇报法、主动积极沟通法、“三明治”批评法等七、中层管理者的会议管理-------会而有议，议而有决，决而有行1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议案例：万达的会议管理、中广核如何召开董事会、某民企老板开会趣闻工具：会议跟踪督导表、会议主题遴选法八、中层管理者的部属培养-------好领导都是好导师1、中层管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人4、辅导是上司的职责-----倾心辅导，下属的成长就是自己的成5、激励员工--------让每一个员工都变得优秀案例：西装店的营业员、口吃的下属、大金空调的小姑娘工具：就事论事法九、中层管理者的执行管理-----没有任何借口的执行力1、中层管理的职责在于执行---不要把任务当结果2、锁定责任才能成功---清除执行模糊地带，锚定责任人3、提升执行力的7大方法---重在奖罚分明4、细节决定成败---培养第一次把事情做好的文化5、借口是执行力的最大天敌---没有借口，完美执行案例：成吉思汗的两道军令、墙砖的秘密、投标的故事研讨：李主任买票工具：岗位职责梳理法、提升执行力的七大步骤、执行力“五做”改进体系十、中层管理者的团队建设-------从精兵走向强将1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量----打造狼性团队2、没有任何借口的执行力-----执行不到位，不如不执行3、管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场4、施展自己的非权力影响力------你的能量超出你想象5、引入内部竞争----“鲶鱼效应”，让员工跑起来案例：李云龙的故事、曹操与使者、观音菩萨是个好中层胡既白老师：职场效能提升教练中基层管理实战演绎专家员工心态与执行力专家职业指南频道《盛视空中商学院》栏目特聘讲师管理学硕士华中地区十大杰出青年讲师做过300场培训的实战/激情/好评讲师现任：湖北某实业公司副总裁合伙人曾任：某大型企业战略企划总监、董助、讲师团长基本介绍⏹既白老师，中部10佳金牌实战讲师，台下温润君子，台上激昂澎拜布道者。
《实战管理培训》PPT课件
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3
在这个竞争激烈的年代，企业越来越强烈地需要
员工的献身精神，而另一方面，员工的献身精神却稀 罕得几乎成了神话。导致这种情况出现的原因，可能 是由于管理层的惟利是图，严重伤害了人的价值自尊， 献身精神甚至成了被嘲笑的对象。企业陷入了左支右 绌的困境，可依然像一只“漏水桶”，总是无法实现 理想的成本管理和盈利。
第六招：深奥词汇满口挂。如今是电脑 热，聪明人不会忘记多看电脑杂志，吸收 一下流行的资讯科技界术语和新产品名堂。 当众人议论时，这些词汇便大派用场了。 他不停地说，您这个做老板的就以为他是 个电脑通，时下最受重用的新人类，又怎 知他是虚有其表呢？
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15
为什么会这样呢?
“请问您在做公司的管理时，是不是也经常用罚款的形式 克扣员工的工资呢？”
实战管理培训
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1
你的创业信条决定了你的命运
你需要一种高尚的如果你信奉商业欺诈，如果你选择了做一只暗自得 意的黄雀，射手就会用利箭瞄准你的后背。你将无法理解，为 什么人们会嘲笑螳螂和黄雀，却赞美那位英雄的射手。
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2
《孙子兵法》开宗明义，认为“道”
是赢得战争的第一种因素。所谓“道”， 就是让部属与领导者的价值观相一致，这 样部属就会与领导者同生共死，不会畏惧 什么困难和危险，表现出崇高的献身精神。
贤则群贤皆散。您想想看，整个公司，除了
您之外，还有第二个业务员吗？
“您刚才说，整个公司只有您一个业务员， 其他人都不知在忙些什么，对吗？让我把真
相告诉您，他们在假忙。对，就是这样，他 们在假装勤奋。”
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9
假装勤奋的六大高招
第一招：手持文件四处走。要知道， 拿着文件的人看上去像去开高层会议，手 拿报纸的人则好像要上厕所，而两手空空 的人则会被人以为要外出吃饭。所以，您 的员工都知道：一是不离开座位；若离开 座位，便会有文件在手。
班组长管理技能提升与精益生产实战训练
激励与评价
班组长需关注团队成员的成长和绩效，建立激励 机制，激发员工的积极性和创造力。
班组长持续学习与成长的重要性
不断更新知识
随着技术和管理的不断发展，班组长需不断学习新的知识和技能 ，以适应变化的市场环境。
拓展视野
班组长应组织班组成员共同制定解决 方案，并跟踪实施情况，确保问题得 到有效解决。
根本原因分析
针对识别出的问题，班组长应运用 5Why分析法等工具，深入挖掘问题 的根本原因，为制定解决方案提供依 据。
班组长在持续改进中的精益实践
持续改进意识
班组长应树立持续改进的意识， 鼓励班组成员在日常工作中发现 问题、提出改进意见，形成持续
搬运浪费。
拉动系统
根据客户需求进行生产，采用 后工序拉动前工序的方式，实
现准时化生产。
追求完美
不断追求完美，通过持续改进 来消除浪费，提高生产效率和
产品质量。
精益生产工具与方法
5S管理
通过整理、整顿、清洁、清洁检查和素养五个方 面，规范现场管理，提高工作效率。
快速换模
通过减少换模时间，提高设备利用率和生产效率 。
理水平。
解决问题能力
能够迅速应对生产过程 中的各种问题和挑战。
02
班组长管理技能提升
人员管理
人员招聘与选拔
培训与发展
具备一定的人力资源管理基础，能够根据 岗位需求进行人员招聘和选拔，确保团队 成员具备合适的技能和素质。
了解员工培训需求，制定培训计划并组织 实施，促进员工技能提升和职业发展。
绩效评估
它起源于日本丰田汽车公司，现 已成为全球制造业广泛采用的生
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管理的四项职能
• 领导 洞察组织成员正在为什么而工作，然后指 导和协调他们为了完成目标而工作。建立权力 的基础、领导变革、激励他人的积极性、培养 下属、解决争端。
• 控制 为了确保工作正常有序地进行，管理者必 须监控和察觉经营活动是否背离计划目标，管 理者应设法使工作按正常轨道运行，这种监督、 比较、纠正的过程构成了监控作用
人力资源管理工作。
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•一家跨国公司对他们的主管人员
•〖案例〗
•要求进行四种角色的转换
• 专才 通才
• 依靠个人努力依靠团队建立工作网络，用他人 的手实现组织的目标。
• 善做具体业务做管理、做领导工作。反之，用 较少的时间做具体业务工作。
• 对技术性强的职业对管理职业有认同感
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决策角色
• 创新者 主管负责一个部门的革新事宜，他随时能发现并能把握
住机会，制定创新计划书以及营运措施。 • 解决纷争者（混乱的驾驭者）
当他的部门跟其他部门之间发生冲突，或者属下之间发 生纠纷，或者单位里有重大危机时，他都要挺身而出， 负责解决问题。 • 资源分配者
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专业性的能力
• 要有丰富的专业知识、对于专业问 题的分析能力。
• 要有专业功绩、熟练的专业技术。 技术越好，就越能够与他人协调与 合作。
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人际性的能力
• 用什么方式来对待上司、同事以及部属， 用什么方式去了解这些人对他的看法。
• 人际性的技巧是一种时时刻刻自然流露 的表现，主管的言行举止对部属都有不 可言喻的影响，所以管理本身就是一种 影响力。
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决策性的能力
• 能够从企业系统的整体来看问题。 • 认清每个部门之间是否能够密切配合。 • 企业能否跟业界、社会、政府等保持良好
的关系，这种关系能不能为这个企业所用。
己； • 当处理问题时，依靠自身的感觉和直
觉。
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自我激励的小案例
• 美国一家保险公司雇用了经过测试证明 具有十足信心的应聘者，尽管他们在正式 的销售智能的测试中没有合格。与那些通 过正式销售能力测试但是信心不足的销售 员比，信心十足的销售员第一年的销售额 高出了21%，第二年高出57%。
主管要依靠先后顺序分配部门的财务预算、重要的职务 升迁及其个人时间。对每位部属都要做适当的岗位安排， 使得部属能够人尽其才。 • 谈判者
主管身负重任，负责与外界做决定性的谈判，只有主管 才有这个权力与能力做这项工作。
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角色到位的三大能力
• 专业性的能力（技术） • 人际性的能力（沟通） • 思维性的能力（决策）
个咨询与沟通的渠道。
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信息传递角色
• 监听者 主管要眼观六路，耳听八方，掌握周围环境的动态变
化，这些商业资讯或情报多半带有机密性。 • 传播者
主管有时将一些比较机密的情报告诉部属，一方面他 要跟部属分享，另一方面要与部属取得必要的配合。 • 发言人
主管是一个部门的领导，所以他要定期向他的上司说明 这个部门的工作状态，甚至他也要向访客做简报。
〖自我评估2〗
• 你在工作中的情商是什么？
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第四部分：如何提高管理执行力
1. 什么是执行力 2. 提高执行力的要素
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引申出三个方面的含义：
(1)管理的核心是激励； (2)组织是由很多人构成的群体，管理存在
于一定的组织中； (3)管理的目的就是要实现组织的目标。
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做正确的事和 正确地做事的区别
项目 内容
做正确 的事
侧重点
方向、路线 问题
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•你 •到 •底 •败 •在 •哪 •里 •？
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•客观环境方面的原因 • 自然环境 • 物质环境 • 社会环境
•PMT—成就技能—成功驱力
•个人方面的原因 • 个人目标是否适合 • 个人的能力因素 • 个人的性格因素 • 个人对环境的适应性
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情 商？
理解他人及与他人相处的能力。
•为了在社会上有效的生存
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•注 释 管理者实战技能训练精华版
•情商五大要素：
1.自我意识 2.控制情绪 3.自我激励 4.与他人心意相通 5.沟通的技能
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自我意识
• 这一要素是情商的其他要素的基础 • 了解你自己的感受和内心的情感 • 感受自身情感的人才能更好的指导自
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2020/11/29
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管理者实战技能
管理者角色定位 管理的核心与职能及实战的技能 管理者的自我发展方向-职业经理人 如何提高管理的执行力
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第一部分：管理者角色定位
• 管理者角色定位 • 扮好角色的三大能力
•奖励 •系统
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中层管理者 12项管理实战技能
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◆决策管理 ◆时间管理 ◆授权技巧 ◆沟通技巧 ◆目标管理 ◆绩效评估 ◆激励技巧 ◆应变能力 ◆驾驭能力 ◆会议管理 ◆对个体的领导 ◆对团队的领导
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角色认知和管理训练
• 今天你是一名少尉，你带领三个班， 每班一个班长。现在上级交给你一项任 务：
人际角色
• 头脸人物
因为职务和地位的需要，主管必须执行社交、法
律以及典礼仪式的任务，如主持部属的婚礼，或者
接待重要的客户，这时他扮演着头脸人物的角色。
• 领导者
主管要给部属明确的目标，激励属下的士气以及
培养部属做事的能力，并给予部属应有的奖惩。
• 联系者
主管要与各部门进行沟通与协调，不管是他的上
级，还是他的平行部门，主管都要与他们建立起一
把旗杆插到军校指定的地点，用一个 班的人（包括班长）来完成此项任务。 你如何完成任务？
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•——美国西点军校案例
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〖自我评估1〗
• 你会进行管理吗？ 通过完成下面20 个问题，你可以获悉 你的管理能力。
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【自检】
作为一名中层管理者，你需要通过培训 掌握哪些技能，才能充分发挥管理者的 作用？
需要提高的地方:
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第三部分：管理者的自我发展方向—— 职业经理人
• 加强管理者的自我意识 • 加强自我评估的能力，不断的
提高你的管理技能 • 学会如何发展管理事业
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成功的管理者
• 美国一家很有名的研究机构调查了188 个公司，测试了每个公司的高级主管的 智商和情商，并将每位主管的测试结果 和该主管在工作上的表现联系在一起进 行分析。结果发现，对领导者来说，情 商的影响力是智商的9倍。 智商略逊的 人如果拥有更高的情商指数，也一样能 成功。
2.在扮演这些角色中主管应具备的哪些能 力？（如何演好每个角色）
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第二部分：管理的核心 与职能及管理者实战技巧
1.管理的核心是什么 2.管理过程的四项职能 3.管理实战技巧
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1管.带理领别的人核去心实什现么目标？
2.管理就是做正确的事和正确地做事 3.管理＝计划＋组织＋领导＋控制
组织的四项基本工作
• 分工 • 划分部门 • 等级 • 协调
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控制的三大要素
•建立 •标准
•评定 •工作成绩
•偏差 •纠正
•控制过程三个步骤
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•公司 •文化
•战略 •规划
•政策 •程序 •规章
• 5W1H
• 做什么 • 为什么 • 何时 • 何地 • 何人 • 如何 •
• 最后一个是罗英，他负责文字处理办公室的工作，室 里的员工之间为争一张办公桌钢发生了一厂纠纷，因 为它利打印机最远，环境最安静。
• 案例讨论题：在这家企业里，马国瑞、陈平、张晓东、 罗英各自扮演了什么角色？？
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•小组讨论2
1.每组写出5项主管日常做的工作，然后 把这些工作分别分析一下所扮演着什么角 色？
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•部下绩效管理流程图
•发展 •系统
•沟通
•激励
•年度 •目标
•部门 •目标
•计划
•计划
•输出（职责）
•个人 •目标
•个人 •理解 •承诺
•完成 •任务
•激励角色、教练指导控制角色
•职务分析 • 标准
•说明书
•绩效
•标准 •年度评估 •面谈
•绩效
•职务 •评估
•薪酬
•明年 •工作目标 •个人发展
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