家电商场管理制度

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为保持商品陈列的美观、庄重，方
便顾客选购商品，特制定本办法。

一、商品陈列
商品陈列的原则:整洁、艺术、指
导购买、方便销售。

1.柜台陈列架内的商品要分层
次陈列、全方位展示、开架售货商品要
有小外包装(销售的成品)，大箱及整
包商品不准陈列在柜台、陈列架内。

2‘陈列商品要保持整洁、丰富，
分门别类摆放，货价对位，销售中要随
时整理、上货。

不得将商品拴绑陈列，
陈列模特要保持形象美观、庄重，不得
裸体。

3.有破损、污垢、残损的商品不
得陈列或摆放在柜台及陈列架内，应
及时收在隐敝处或返库。

4，封闭柜台内的货架与柜台要
保持一定通道距离，通道原则上不能
码放商品。

遇特殊情况，需码放商品则
要整齐，不得超过柜台高度。

二、架顶美化
架顶陈列要遵循美化店容、突出
商品特点的原则。

1.除用于陈列商品外，架顶上不
得随意堆放杂物。

2.架顶广告灯箱，由租用者负责
策划、制作，商品部负责日常管理，发
现脱落及时通知租用者修补。

到期及
时更换。

三、柜台、货价定位
定位管理的原则是:统一制作和
规划，分别由各商品部管理。

1.营业大厅内各商品部、拒组的
分布位置，由商场工程部及业务部等
有关部门统一规划，标位安排。

各商品
部的营业面积一经确定，保持相对稳
定。

2.由于季节变化或销售原因需
调整货位的，必须向工程部、业务部及
保卫部提出申请。

商品部内部调整，由
商品部负责报业务部备案。

商品部之
间的货位，原则上不做调整。

若需调整
一律由公司工程部、业务部、保卫部统
一策划进行。

3.柜台、货架、陈列架实行定位、
定量管理。

各商品部要一律按设计方
案及经营布局的要求摆放。

未经商场
同意，任何人不得随意增减、移动柜
台、货架。

开架销售商品的摆放要保持
2-3. 5米的通道距离，不得随意侵占、
阻塞各主次通道及消防安全通道。

4.柜台、货架、需要维修或更换
时，由商品部向工程部提交报告，工程
部负责协调解决。

5.柜台、陈列架、货架所用玻璃
板、玻璃拉门，要注意爱护使用，出现
破损，须及时向工程部申请更换，不得
用其它材料代替，以免伤害顾客。

6.经过维修或更换的柜台、货
架、陈列架，由商品部负责按原样摆放
在原处，更换下来的柜台、货架、陈列
架、灯具、玻璃由商品部放到指定地
点，不得挪作私用。

否则，由商品部负
贵赔偿。

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制度
人库手续清，归类码放商品清，
器具要准确。

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度量衡
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六、盘点中要以物对帐.
移位的要移位清点，已拆封
点，整包装的要点清实数，切实做到帐
物相符，凡是帐有未见物的商品
明商品的存放处。

要注
七、要认真核对商品价格。

对已变
价的商品，要按变价后的价
弄虚作假，私自补亏的，要i基究当
的贵任，并按有关规定给予处罚。

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八、要使用公司统一的商品盘点
二、出瞥正常商品必须明码标价，
表，清点实物后逐项填写，表面整洁无
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涂抹，盘点后三日上交，盘点报表两界
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内报财会走帐。

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九、商品部的盘点主作，
门会计人员的监督下进行，实行会计监
制。

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十、麟后如出嘛明原因的娜
款，要及时上报有关部门查找原因l，不
得擅自平帐。

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差错表，
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一、返厂商品的帐务处理，要严格
执行有关财会制度，要真实体现、全面
反映返厂商品的应收应付关系，不得遗
漏。

二、凡需做返厂处理的购进商品，
进货员必须征得厂方同意，并与厂方达
成文字处理意见后，通知仓库保管员做
好返厂的具体工作。

否则，凡因盲目返
厂造成的拖欠债务，当事人负贵追回。

三、凡需做返厂处理的代销商品
(包括厂方借、调的商品)，进货员提前
is夭与厂方联系，is天内收不到厂方答
复，可留信函为凭。

凡厂方无故拖延、不
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予返厂的商品，要向厂方征收保管费。

厂四、商品返厂工作由进货员协调与
广方的关系，由仓库保管员统~办理各
种手续，负贵具体工作。

五、已出库的商品返厂，必须先退库再由保管员做返厂处理;已出库而又未退库的商品和柜台内的商品，任何人不得随意返厂，否则按丢失商品追究当事峨'}o
一六、商品返厂时，仓库保管员要填制商品返厂单并随货同行，及时通知厂方凭单验收。

七、各商品部必须认真对待商品返厂士作.保管员要点细数，清件数，分规格，包装要捆扎牢固，要详细填写铁路运单和运输凭证，并及时做好保管帐卡记录。

一「八、凡是厂方采取以货换货直接调换商品方式解决商品返厂的，各商品部进货员、保管员必须坚持“同种商品一次性调清不拖不欠”的原}'!，坚决不允许以金额核数量的异货相抵。

务管理制度
一、商场商品特卖业务的管理方式
I.商品特卖业务由业务部统一管理，统一确定特卖商品品种、价格(优惠幅度)及特卖时间。

2.各商品部特卖业务要严格按财
务制度办理，商品出售数量由收银台和电脑部、财务部核对无误后做统一帐务处理。

3.各商品部因开展特卖业务造成
的损失金额，由各商品部与供货方洽谈、协商，可以采取降低商品进价或补足毛利的办法，也可以供需双方共同承担。

4.特卖商
场确定的特卖日内的特价商品，按特价出售，过了特卖日的特价商品一律恢复原价。

三、商品特卖业务的物价管理
1.商场特价商品的优惠幅度在
IO-50%之间。

各商品部要本着既要促销，又要考虑经济效益的原则，对特卖商品严格把关，商品部经理要仔细算帐，确定合理优惠幅度。

2.各商品部特价商品要标明原零
售价和特价，让顾客一目了然。

3.各商品部出售特价商品要在销
售凭证右上角注明“特价”立字，特价商品退换按特卖价格处理。

，宣传管理
作的管理规定
品的具体品种和
优惠幅度，由各
商品部拟定报业
务部审批。

5.公关部
根据特卖方案负
责与公关广告商
场联系，做好特
卖业务的广告宣
传工作。

二、商场商
品特卖业务的时
间规定
I.商场特
卖业务为不定期
形式
2.凡由商
一、商场广告宣传的范围包括:店
堂灯箱、CI形象设计、POP招帖、户外广告、影视广告、新闻报道等。

上述业务均由公关部负责管理。

二、各部门的广告宣传须经公关部审核认可，并由公关部负贵策划和联系广告业务，其广告费用由公关部审核。

三、店堂内所有灯箱广告均对经营厂家出售。

先由各商品部对所属货区灯箱广告向厂家征集，并在上年12月底前一次性收齐第二年的灯箱费用，上交公关部，再由公关部记帐后缴财务部。

租赁协议由公关部与租赁方签属，其租赁费商场与商品部按6: 4比例分配，即商场60%，商品部40%，这笔费用在商场
与部门作广告宣传时使用。

四、店堂灯箱广告不得出现空缺。

如商品部无力征集灯箱广告或未按时
间上缴广告租赁费用，由公关部代行征-62- }}·代·家·甲
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