酒店房态检查工作程序与流程

工作行为规范系列

酒店房态检查工作程序（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-37873酒店房态检查工作程序

Hotel room status check procedures

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店房态检查程序

Objectives

目的

*Toavoidskippersandsleepers

为避免跑单和拖帐

*Toavoidthatanewguestsentersadirtyand/oroccupiedroo m

避免新客人住进脏房和住房。

*Tohaveanaccurateroominventory

拥有一份好准确的房间清单。

*Tominimizethepossibilityoflostroomrevenue

将房间收入损失减小到最小值。

PolicyStatement

政策阐述

*Itisthehotel’spolicytochecktheroomstatusphysicallyandagainstthec omputersystemonadailybasis.

这是一项基于每日计算机系统而按自然法则检查房态的政策。

Procedures

程序

1.Printoutaroomstatusreportuponreceivingthehousekee pingreportat10:00，14:00and18:00hours

在接到客房部于10点，14点，18点发出的房态报告后，打印之。

2.The2reportsneedtobecheckedroombyroom

这两份报告需要被逐个房间地检查。

3.Anydiscrepancyfound(e.g.HousekeepingOCCUPIEDvs.Fr

ontDeskVACANT)needstobedouble-checkedwiththerelatedcorrespondence.

任何被发现的差异(如客房部显示占用而前厅部显示空闲)的情况，需结合其相关信息检查两次。

Possibilities:

可能性

I.Sleeper(Housekeeping

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