【精品】绩效管理
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控制 支持 协助 遵从
自控
目标管理考核的独特优势5 目标管理考核的独特优势
目标评价由控制到协助的转变： 目标评价由控制到协助的转变：
控制 切磋
共同评定
疏远
自我评价
目标导向的考核基于能力提升
侧重点比较
控制导向 关注核心 主要目的 沟通程度 需要者 组织影响 人 薪酬晋升 少 HR经理 中 发展导向 人 绩效改进 多 业务经理 高 目标导向 组织 能力提升 多 企业高层 极高
成为管理者的 有效管理手段
通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 通过规范化的工作目标设定、沟通、 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效， 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进 被考核者工作方法和绩效的提升， 被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体 工作方法和工作绩效的提升。 工作方法和工作绩效的提升。 作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 ）、 人员晋升、降职调职） （人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的 依据与评判标准。 依据与评判标准。
熟悉掌握和执行、无违反 按公司统一的内容框架和格式要 求，内容详细、无遗漏和差错 字迹清晰，无遗漏、及时上交 填写或通知清晰、准确。无差错 积极配合、顺利按计划完成 以客户实际回款额计算得分。 得分=达成任务完成率×10 以客户实际回款额计算得分。 得分=达成任务完成率×10 以客户实际回款额计算得分。 得分=达成任务完成率×10 得分=本月回款率×30 回款率=实际回款/ 销售应回款 得分=回桶率×10， 回桶 率=实 际回桶 数/实际发 出桶 数
会计 销售内勤 运营内勤 会计、出纳 市场管理部 销售人员
产品销售明细表及利润明细表
10
财务三大报表的上报
10
财务报销付款制度的制定和实施
20
达 成 型
与新疆公司往来帐务对帐工作 原材料、产成品分类账记账规范培训
10
10 10
召集相关人员开会讨论 拟定报销付款制度 7 月 20 日前 报总经理签批 制度下发（培训）和存档 7 月 10 日与新疆财务人员沟通确定对帐时间和帐务内 容要求 7 月 12 日前 7 月 12 日完成帐务核对 制定培训内容和大纲 安排计划培训时间和参加时间 7 月 15 日前 实施培训，并做培训记录 依据公司本月度销售目标，提供相应的支持和服务 7 月 27 日
达 成 型
制定所负责片区各客户的订货需求计划； 依据客户订货计划制定相应的销售计划和出差计划； 7 月 27 日前 将本月的销售订货计划情况与内勤主管沟通； 组织下市场、出差； 7 月 27 日前 遵守公司现款现货制度，控制欠款总额； 制定销售回款计划，及时督促客户回款； 7 月 27 日前
完成 中桶小 包装 任务 本季度回款率 散装油回桶回收情况
把团队和团队重叠结合
• 明确角色，组织团队化 明确角色，
经理 主管 组长 基层 经理级团队 主管级团队 组长级团队
目标管理考核的独特优势3 目标管理考核的独特优势
由命令到合作的转变： 由命令到合作的转变：
命令 期望 合作 服从
参与
目标管理考核的独特优势4 目标管理考核的独特优势
目标执行由控制到协助的转变： 目标执行由控制到协助的转变：
总评得分
目标执行人签字：
主管上级签字：
市场人员目标管理考核表填写规范
样
888888 公司绩效管理 —— 目标管理表
部门： 类别 销售 部 工作 任务和 目标
遵守公司销售制度和政策
7月
岗位： 权重
10 分
销 售主管 任务 完成步 骤及详 细计划
姓名 ： 张三 完 成时 间
7 月 30 日
任务 完成 目标值
财务会计 人力资源部 行政部
销售公司任务达成情况
目标执行人签字： 目标执行人签字 ：
主管上级签字： 主管 上级签字： 上级签字
目标管理考核的独特优势1 目标管理考核的独特优势
线的组织”变成“面的组织” 把“线的组织”变成“面的组织”
• 目标管理需要横向连接
目标管理考核的独特优势2 目标管理考核的独特优势
目标的制定原则（SMART） 目标的制定原则（SMART）
1、目标要具体的
目标的设定要量化、要有数据，不能笼统的、口号式的
2、目标是确定的
目标一旦确定，不可以任意更改，要以目标为依据，检查为 什么目标不能达成
3、目标是讨论的结果
目标不能知识制定者个人的想法和要求，如果没有经过讨论， 目标在执行过程中，就会遭到扭曲
组 织 目 标 岗 位 职 责
目标 目标 —— 考核评价—— 考核评价—— 绩效评估 绩效管理 绩效面谈 绩效改进 循环
&标 目标实施—— 目标实施——
—— 改进
… …
目标管理考核的实施角色
《目标管理表》 《目标考核表》 双方共同讨论上个工作周期的工作状 况并做出评价。 双方共同讨论下个工作周期的工作内 容及工作目标
基于态度行为能力的考核----360度考核 基于态度行为能力的考核----360度考核 ----360
• • • • •
参与评价者——上级、同事、下属、自评 是全面的评价，信息更真实、完整 不同的评价者应当评价不同的方面 关注改进而不是奖惩 可结合其他考核方法
360度考核的方法 360度考核的方法
下级在工作实施过程中，上级给予工 作指导、协调、纠偏和激励。 上 级 下级对上个工作周期的工作达成状况 做出总结并做出自我分析、评价。同 时制定出下一个工作周期的工作方案 及目标 下 级
上级评价60%
自我评价40%
双方进行绩效面谈，对上个工作周期 的工作达成状况做出总结并做出分析 、评价。共同制定出下一个工作周期 的工作方案及目标
直接上级（ ％） 直接上级（40％）
相 关 部 门
20%
被考核人 自评20％ 自评 ％
相 关 部 门
20%
直接下级（ ％） 直接下级（20％）
行为态度考核表
360度考核的结果体现 360度考核的结果体现
测评员工的岗位胜任程度
晋升/降职/调岗/辞退
基于目标任务达成的考核-基于目标任务达成的考核--目标管理考核 --目标管理考核
岗位职责
做这些事 部门年度目标 情的阶段 性的与分 部门季度目标 解的目标 是什么？ 是什么？ 班组季度目标 如何保证 把事情做 对、做好？ 做好？
岗位目标
绩效管理
企业需要对绩效进行管理
保证企业战略 目标的实现 绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 层层落实推进公司战略实现的作用
需支持和配合
会计
日 常 型
销售欠款的审核 应收帐款报表
销售欠款制度的熟悉、制定销售欠款明细表（备查） 7 月 30 日前 7 月 27 日审核并核查各项应收帐目，7 月 28 日设计 7 月 28 日 编制应收帐务报表及欠款说明 7 月 25 日汇总各销售报表与工厂核对 7 月 26 日报表核查 7 月 27 日 7 月 27 日编制明细报表 登记整理和审核各分类帐务，28 日编制财务报表 7 月 28 日
10 分
做好与客户沟通谈判工作； 积极做好与公司内勤部门的沟通； 7 月 27 日前 做好回桶质量验收，及时统计回桶数量并联系运输；
目 标执行 人签 字 ：
主 管 上级 签字 ：
非市场人员目标管理考核表填写规范
样
部门： 部门 ： 三 类别 财务部
7月
888888 公司绩效管理—— 目标管理表 公司绩效管理 ——目标管理表 ——
日 常 型
完成月度工作计划和工作总结
5分 5分 5分 5分 10 分
7 月 30 日前
填写销售日报 订单的填写和通知 配合做好客户服务投诉处理工作 完成 散装油 任务 完成 防冻液 任务 万 万 万
7 月 28 日前 7 月 30 日前 7 月 28 日前 7 月 27 日前
10 分 10 分 30 分
绩效管理目标的分类
• • 结果目标 行为目标
结果目标 (What)
行为态度目标 (How)
绩效
个人绩效产生过程
意愿 行动 结果
个人特征
知识，价值观， 自我形象， 职业方向
具体行为
技能
工作结果
产品数量与质量， 客户满意度， 新技能掌握速度
个人绩效隐形特征
知识 技能
价值观
自形象
个性/ 个性/人格
任务完成目标值
帐务准确、及时，无拖延疏漏 准备充分、按时完成 严格审核，控制欠款 报表准确、全面、无疏漏和差错 帐务核对及时准确，报表准确、 按时上报 帐务核对及时准确，报表准确、 按时上报 按时完成，有相关制度文件和培 训记录 按时完成，要求帐务相平，并作 相应的帐务调整和规范 按时完成，要求有参加人员培训 记录 得分=达成任务完成率×10
需支 持和配 合
政 策文 件/市 场管理部 主管 统一文件模板 销售内勤 人力资源主管 销售日报准备 市场管理部主管 内勤主管 客户服务部 内勤主管 客户服务部 内勤主管 客户服务部 内勤主管 客户服务、 市场管理部 内勤主管 客户服务部 内勤主管 市场管理部
熟悉公司销售制度和政策、定期参加制度政策学习 收集和准备本月销售数据和客户数据； 文字录入、制作演示稿； 依据月度计划制定周计划 按每周销售计划填写每日的销售日报 认真询问并记录客户购货详细内容 按规范的订单书面记录填写并通知内勤主管 与客户服务部沟通，了解详细情况并做好时间安排
总经理
双 向 沟 通
总
双 向 沟 通 通 通 沟 沟 通 向 向 沟 双 双 向 双
目标管理考核表的填写
月度
888888 公 司 绩 效 管 理 — — 目 标 管 理 表
部门： 类别 工作任务和目标 权重 岗位： 任务完成步骤及详细计划 完成时间 姓名： 任务完成目标值 所需的支持和配合
日 常 型
岗位： 岗位 ： 财务部经理 姓名： 姓名 ： 张
工作任务和目标
日常帐务的处理和登记 税金报缴工作
权重
10 5 5 10
任务完成步骤及详细计划
整理相关手指票据、登记手工帐，录入计算机 6 月 30 日前完成损益表和税务计算， 7 月 1 日填写税务登记表，7 月 2 日税务局报税
完成时间
7 月 30 日 7 月 2 日前
目标的制定原则（SMART） 目标的制定原则（SMART）
4、目标是有期限的
没有时间的约束，不是目标，只是理想，甚至是梦想
5、目标必须是可执行的
目标的设定必须是根据企业实际条件和情况和历年工作结果 提出，而不是想象的。没有对企业历年的目标和结果分析， 提出的目标是不科学的。
目标管理考核的实施逐级原则
达 成 型
目标执行人签字：
主管上级签字：
目标管理考核表的填写
月度
8 88888 8 公 司 绩 效 管 理 — — 目 标 考 核 表
部门： 是否 完成 岗位： 姓名：
类别
工作任务和目标
权重
任务完成情况综述及原因分析说明
自评得分
上级评分
日 常 型
达 成 型
合
计 总 评 得 分 ＝ 自 评 得 分 × 40 ％ ＋ 上 级 评 分 × 60 ％
内驱力/社会动机 内驱力/社会动机
公司推行的考核方法和制度
基于态度行为能力的考核——360度考核 度考核 基于态度行为能力的考核 考核周期：每季度一次 考核周期： 基于目标任务达成的考核—目标管理考核（ 基于目标任务达成的考核 目标管理考核（MBO） 目标管理考核 ） 考核周期： 考核周期：每月一次
我们需要面对的社会生活压力！
家庭 社会地位 前途 突发事件
企业需要对绩效进行管理
公司战略目标 系统流程 组织结构 公司年度目标
要实现战 略，必须 核心业务流程 做哪些事， 做哪些事， 这些事情 作业程序 怎么做？ 怎么做？
这些事情 由谁来做， 由谁来做 部门宗旨职责 ， 他们是怎 班组职责 样组织起 来的？ 来的？
有效激励
绩效考核旨在提高工作绩效！ 绩效考核旨在提高工作绩效！
期望的工作目标要求
组织政策 工作关系 工作流程 工作工具 竞争环境 个人技能经验因素 工作态度 知识因素 能力因素
实际工作目标达成情况
绩效管理的目的？
让企业的制度得到执行！ 让企业的制度得到执行！ 让企业的目标得以实现！ 让企业的目标得以实现！ 让员工的利益得到保障！ 让员工的利益得到保障！ 让自身得到能力的提升！ 让自身得到能力的提升！
绩 效 管 理
认识我们的企业是什么？
提供有价值 的商品、服务 满足客户 的需求 利润的获得
利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资
认识我们的企业是什么？
投资者
经营者 管理层 一般员工层
企业有目标吗？
利润 发展 竞争力 社会形象
我们的工作目标和期望
上级的支持 培 训
管理的公正 报酬的合理 获得提升 职业发展
自控
目标管理考核的独特优势5 目标管理考核的独特优势
目标评价由控制到协助的转变： 目标评价由控制到协助的转变：
控制 切磋
共同评定
疏远
自我评价
目标导向的考核基于能力提升
侧重点比较
控制导向 关注核心 主要目的 沟通程度 需要者 组织影响 人 薪酬晋升 少 HR经理 中 发展导向 人 绩效改进 多 业务经理 高 目标导向 组织 能力提升 多 企业高层 极高
成为管理者的 有效管理手段
通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 通过规范化的工作目标设定、沟通、 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效， 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进 被考核者工作方法和绩效的提升， 被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体 工作方法和工作绩效的提升。 工作方法和工作绩效的提升。 作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 ）、 人员晋升、降职调职） （人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的 依据与评判标准。 依据与评判标准。
熟悉掌握和执行、无违反 按公司统一的内容框架和格式要 求，内容详细、无遗漏和差错 字迹清晰，无遗漏、及时上交 填写或通知清晰、准确。无差错 积极配合、顺利按计划完成 以客户实际回款额计算得分。 得分=达成任务完成率×10 以客户实际回款额计算得分。 得分=达成任务完成率×10 以客户实际回款额计算得分。 得分=达成任务完成率×10 得分=本月回款率×30 回款率=实际回款/ 销售应回款 得分=回桶率×10， 回桶 率=实 际回桶 数/实际发 出桶 数
会计 销售内勤 运营内勤 会计、出纳 市场管理部 销售人员
产品销售明细表及利润明细表
10
财务三大报表的上报
10
财务报销付款制度的制定和实施
20
达 成 型
与新疆公司往来帐务对帐工作 原材料、产成品分类账记账规范培训
10
10 10
召集相关人员开会讨论 拟定报销付款制度 7 月 20 日前 报总经理签批 制度下发（培训）和存档 7 月 10 日与新疆财务人员沟通确定对帐时间和帐务内 容要求 7 月 12 日前 7 月 12 日完成帐务核对 制定培训内容和大纲 安排计划培训时间和参加时间 7 月 15 日前 实施培训，并做培训记录 依据公司本月度销售目标，提供相应的支持和服务 7 月 27 日
达 成 型
制定所负责片区各客户的订货需求计划； 依据客户订货计划制定相应的销售计划和出差计划； 7 月 27 日前 将本月的销售订货计划情况与内勤主管沟通； 组织下市场、出差； 7 月 27 日前 遵守公司现款现货制度，控制欠款总额； 制定销售回款计划，及时督促客户回款； 7 月 27 日前
完成 中桶小 包装 任务 本季度回款率 散装油回桶回收情况
把团队和团队重叠结合
• 明确角色，组织团队化 明确角色，
经理 主管 组长 基层 经理级团队 主管级团队 组长级团队
目标管理考核的独特优势3 目标管理考核的独特优势
由命令到合作的转变： 由命令到合作的转变：
命令 期望 合作 服从
参与
目标管理考核的独特优势4 目标管理考核的独特优势
目标执行由控制到协助的转变： 目标执行由控制到协助的转变：
总评得分
目标执行人签字：
主管上级签字：
市场人员目标管理考核表填写规范
样
888888 公司绩效管理 —— 目标管理表
部门： 类别 销售 部 工作 任务和 目标
遵守公司销售制度和政策
7月
岗位： 权重
10 分
销 售主管 任务 完成步 骤及详 细计划
姓名 ： 张三 完 成时 间
7 月 30 日
任务 完成 目标值
财务会计 人力资源部 行政部
销售公司任务达成情况
目标执行人签字： 目标执行人签字 ：
主管上级签字： 主管 上级签字： 上级签字
目标管理考核的独特优势1 目标管理考核的独特优势
线的组织”变成“面的组织” 把“线的组织”变成“面的组织”
• 目标管理需要横向连接
目标管理考核的独特优势2 目标管理考核的独特优势
目标的制定原则（SMART） 目标的制定原则（SMART）
1、目标要具体的
目标的设定要量化、要有数据，不能笼统的、口号式的
2、目标是确定的
目标一旦确定，不可以任意更改，要以目标为依据，检查为 什么目标不能达成
3、目标是讨论的结果
目标不能知识制定者个人的想法和要求，如果没有经过讨论， 目标在执行过程中，就会遭到扭曲
组 织 目 标 岗 位 职 责
目标 目标 —— 考核评价—— 考核评价—— 绩效评估 绩效管理 绩效面谈 绩效改进 循环
&标 目标实施—— 目标实施——
—— 改进
… …
目标管理考核的实施角色
《目标管理表》 《目标考核表》 双方共同讨论上个工作周期的工作状 况并做出评价。 双方共同讨论下个工作周期的工作内 容及工作目标
基于态度行为能力的考核----360度考核 基于态度行为能力的考核----360度考核 ----360
• • • • •
参与评价者——上级、同事、下属、自评 是全面的评价，信息更真实、完整 不同的评价者应当评价不同的方面 关注改进而不是奖惩 可结合其他考核方法
360度考核的方法 360度考核的方法
下级在工作实施过程中，上级给予工 作指导、协调、纠偏和激励。 上 级 下级对上个工作周期的工作达成状况 做出总结并做出自我分析、评价。同 时制定出下一个工作周期的工作方案 及目标 下 级
上级评价60%
自我评价40%
双方进行绩效面谈，对上个工作周期 的工作达成状况做出总结并做出分析 、评价。共同制定出下一个工作周期 的工作方案及目标
直接上级（ ％） 直接上级（40％）
相 关 部 门
20%
被考核人 自评20％ 自评 ％
相 关 部 门
20%
直接下级（ ％） 直接下级（20％）
行为态度考核表
360度考核的结果体现 360度考核的结果体现
测评员工的岗位胜任程度
晋升/降职/调岗/辞退
基于目标任务达成的考核-基于目标任务达成的考核--目标管理考核 --目标管理考核
岗位职责
做这些事 部门年度目标 情的阶段 性的与分 部门季度目标 解的目标 是什么？ 是什么？ 班组季度目标 如何保证 把事情做 对、做好？ 做好？
岗位目标
绩效管理
企业需要对绩效进行管理
保证企业战略 目标的实现 绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 层层落实推进公司战略实现的作用
需支持和配合
会计
日 常 型
销售欠款的审核 应收帐款报表
销售欠款制度的熟悉、制定销售欠款明细表（备查） 7 月 30 日前 7 月 27 日审核并核查各项应收帐目，7 月 28 日设计 7 月 28 日 编制应收帐务报表及欠款说明 7 月 25 日汇总各销售报表与工厂核对 7 月 26 日报表核查 7 月 27 日 7 月 27 日编制明细报表 登记整理和审核各分类帐务，28 日编制财务报表 7 月 28 日
10 分
做好与客户沟通谈判工作； 积极做好与公司内勤部门的沟通； 7 月 27 日前 做好回桶质量验收，及时统计回桶数量并联系运输；
目 标执行 人签 字 ：
主 管 上级 签字 ：
非市场人员目标管理考核表填写规范
样
部门： 部门 ： 三 类别 财务部
7月
888888 公司绩效管理—— 目标管理表 公司绩效管理 ——目标管理表 ——
日 常 型
完成月度工作计划和工作总结
5分 5分 5分 5分 10 分
7 月 30 日前
填写销售日报 订单的填写和通知 配合做好客户服务投诉处理工作 完成 散装油 任务 完成 防冻液 任务 万 万 万
7 月 28 日前 7 月 30 日前 7 月 28 日前 7 月 27 日前
10 分 10 分 30 分
绩效管理目标的分类
• • 结果目标 行为目标
结果目标 (What)
行为态度目标 (How)
绩效
个人绩效产生过程
意愿 行动 结果
个人特征
知识，价值观， 自我形象， 职业方向
具体行为
技能
工作结果
产品数量与质量， 客户满意度， 新技能掌握速度
个人绩效隐形特征
知识 技能
价值观
自形象
个性/ 个性/人格
任务完成目标值
帐务准确、及时，无拖延疏漏 准备充分、按时完成 严格审核，控制欠款 报表准确、全面、无疏漏和差错 帐务核对及时准确，报表准确、 按时上报 帐务核对及时准确，报表准确、 按时上报 按时完成，有相关制度文件和培 训记录 按时完成，要求帐务相平，并作 相应的帐务调整和规范 按时完成，要求有参加人员培训 记录 得分=达成任务完成率×10
需支 持和配 合
政 策文 件/市 场管理部 主管 统一文件模板 销售内勤 人力资源主管 销售日报准备 市场管理部主管 内勤主管 客户服务部 内勤主管 客户服务部 内勤主管 客户服务部 内勤主管 客户服务、 市场管理部 内勤主管 客户服务部 内勤主管 市场管理部
熟悉公司销售制度和政策、定期参加制度政策学习 收集和准备本月销售数据和客户数据； 文字录入、制作演示稿； 依据月度计划制定周计划 按每周销售计划填写每日的销售日报 认真询问并记录客户购货详细内容 按规范的订单书面记录填写并通知内勤主管 与客户服务部沟通，了解详细情况并做好时间安排
总经理
双 向 沟 通
总
双 向 沟 通 通 通 沟 沟 通 向 向 沟 双 双 向 双
目标管理考核表的填写
月度
888888 公 司 绩 效 管 理 — — 目 标 管 理 表
部门： 类别 工作任务和目标 权重 岗位： 任务完成步骤及详细计划 完成时间 姓名： 任务完成目标值 所需的支持和配合
日 常 型
岗位： 岗位 ： 财务部经理 姓名： 姓名 ： 张
工作任务和目标
日常帐务的处理和登记 税金报缴工作
权重
10 5 5 10
任务完成步骤及详细计划
整理相关手指票据、登记手工帐，录入计算机 6 月 30 日前完成损益表和税务计算， 7 月 1 日填写税务登记表，7 月 2 日税务局报税
完成时间
7 月 30 日 7 月 2 日前
目标的制定原则（SMART） 目标的制定原则（SMART）
4、目标是有期限的
没有时间的约束，不是目标，只是理想，甚至是梦想
5、目标必须是可执行的
目标的设定必须是根据企业实际条件和情况和历年工作结果 提出，而不是想象的。没有对企业历年的目标和结果分析， 提出的目标是不科学的。
目标管理考核的实施逐级原则
达 成 型
目标执行人签字：
主管上级签字：
目标管理考核表的填写
月度
8 88888 8 公 司 绩 效 管 理 — — 目 标 考 核 表
部门： 是否 完成 岗位： 姓名：
类别
工作任务和目标
权重
任务完成情况综述及原因分析说明
自评得分
上级评分
日 常 型
达 成 型
合
计 总 评 得 分 ＝ 自 评 得 分 × 40 ％ ＋ 上 级 评 分 × 60 ％
内驱力/社会动机 内驱力/社会动机
公司推行的考核方法和制度
基于态度行为能力的考核——360度考核 度考核 基于态度行为能力的考核 考核周期：每季度一次 考核周期： 基于目标任务达成的考核—目标管理考核（ 基于目标任务达成的考核 目标管理考核（MBO） 目标管理考核 ） 考核周期： 考核周期：每月一次
我们需要面对的社会生活压力！
家庭 社会地位 前途 突发事件
企业需要对绩效进行管理
公司战略目标 系统流程 组织结构 公司年度目标
要实现战 略，必须 核心业务流程 做哪些事， 做哪些事， 这些事情 作业程序 怎么做？ 怎么做？
这些事情 由谁来做， 由谁来做 部门宗旨职责 ， 他们是怎 班组职责 样组织起 来的？ 来的？
有效激励
绩效考核旨在提高工作绩效！ 绩效考核旨在提高工作绩效！
期望的工作目标要求
组织政策 工作关系 工作流程 工作工具 竞争环境 个人技能经验因素 工作态度 知识因素 能力因素
实际工作目标达成情况
绩效管理的目的？
让企业的制度得到执行！ 让企业的制度得到执行！ 让企业的目标得以实现！ 让企业的目标得以实现！ 让员工的利益得到保障！ 让员工的利益得到保障！ 让自身得到能力的提升！ 让自身得到能力的提升！
绩 效 管 理
认识我们的企业是什么？
提供有价值 的商品、服务 满足客户 的需求 利润的获得
利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资
认识我们的企业是什么？
投资者
经营者 管理层 一般员工层
企业有目标吗？
利润 发展 竞争力 社会形象
我们的工作目标和期望
上级的支持 培 训
管理的公正 报酬的合理 获得提升 职业发展