涉外公关礼仪习题及其参考答案

第六章涉外公关礼仪

习题及其参考答案

第一节涉外公关礼仪通则

习题

一、单项选择：

1.作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）。

A.委婉含蓄

B.坦率真诚

C.求同存异

D.诙谐幽默

2.在伙计交往场合，菲律宾主人常把（）献给客人。

A.茉莉花

B.红罂粟

C.兰花

D.紫罗兰

3.在涉外谈话中，可以涉及的话题为（）。

A.年龄

B.健康

C.职业

D.个人情感

4.手势在不同的国家里表示不同的意义，以下（）手势的表述是错误的。

A.三个手指向上立起，在美国表示OK

B.想赞赏伊朗人应伸大拇指

C.在巴西，OK是不文明的手势

D.在马来西亚，忌乱摸别人的头部

二、多项选择：

1.“女士优先”原则是指以下：（）

A.当女士在场，男士不能吸烟

B.男宾在男女主人面前要先向男主人问好

C.男士无论是对待年老的女士还是地位较低的女士，都要做到一视同仁

D.男士可以坐着和站立的女士谈话

2.“民以食为天”，在世界各地对于饮食也是有着各种禁忌以下哪些是正确的。（）

A.伊斯兰教忌食猪肉，同时也禁酒

B.法国忌食无鳞的鱼

C.马来西亚忌食狗肉猪肉

D.基督教在斋戒节时禁食肉类

3.在涉外公关交往中，以下哪些方面体现着“尊时守约”。

A.非正式的宴请如家宴等，应提前15分钟到达

B.不可轻易做出承诺，已承诺的事情应尽力做到

C.在与德国和日本的商务交往中，尤为注重强烈的时间观念

D.因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并致以歉意。

三、判断：

1.在英国进行涉外交往时，要注意使用猫头鹰图案的包装。

2.日本人认为绿色是不吉利的颜色。

3.在马来西亚，不能先向女士伸手握手，忌乱摸别人的头部。

4.在国际公关交往中，个人形象紧密维系着组织形象.民族形象甚至是国家形象，应遵照规范的.得体的方式塑造.维护自己的个人形象，尊时守约。

四、名词解释:

1.涉外公关礼仪：

2.涉外保密：

五、简答：

1.在国际社会中，个人隐私包含有哪些方面？

2.维护个人形象，以“TPOR”原则为核心，请具体说明。

3.请具体说明国家秘密的密级划分？

4.涉外礼仪的要点包含哪些？

六、案例分析

焦小姐和她的同事一抵达东南亚的某国洽谈业务，受到了东道主的热烈欢迎。在为他们的欢迎宴会上，主人亲自为每一位来自中国的嘉宾——递上一杯当地特产的饮料，以示敬意。轮到主人向焦小姐递送饮料之时，一赶是“左撇子”的焦小姐不假思索，自然而然地抬起自己的左手去接饮料。而此情景，主人骤然变色，对方没有把那杯饮料递到焦小姐伸过去的左手里，而是非常不高兴将它重重地放在餐桌上，随即理都不理焦小姐就扬长而去了，大家觉得非常的纳闷和不解。

问题思考：当远赴国外开展涉外公关活动时，是遵循国内的习俗，还是要遵循当地的习俗？

习题参考答案

一、单项选择：

1.A；

2.A；

3.C；

4.B。

二、多项选择：

1.AC

2.ABCD

3.ABCD

三、判断：

1.错误

2.正确

3.正确

4.正确

四、名词解释：

1.涉外公关礼仪：是指在涉外交往或工作中，用以维护自身形象.企业形象和本国形象，并向外宾表示尊重.友好.礼貌的各种礼节.仪式及其惯用的形式。

2.涉外保密：即外交和外事活动中的秘密事项，或对外承担保密义务的事项，如未经公布的外交政策.谈判.条约.往来和其他涉外活动中的秘密事项等。

五、简答：

答案要点：

1、在国际社会中，个人隐私包含有哪些方面？

（1）收入支出。（2）年龄大小。（3）恋爱婚姻.（4）身体健康。（5）家庭住址。（6）个人经历。（7）所忙何事。（8）信仰政见。

2.维护个人形象，以“TPOR”原则为核心，请具体说明。

“T”即time，时间原则

“P”即place，地点原则

“O”即Occasion，场合原则

“R”即Role，角色原则

3.请具体说明国家秘密的密级划分？

答：《中华人民共和国保守国家秘密法》第九条规定：国家秘密的密级分为“绝密”.“机密”.“秘密”三级。

“绝密”是最重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受特别严重的损害；“机密”是重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害；“秘密”是一般的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受损害。

4.涉外礼仪的要点包含哪些？

（1）不卑不亢

（2）维护形象

（3）入乡随俗

（4）爱护环境

（5）遵纪保密

第二节涉外日常交往礼仪

习题

一、单项选择：

1.办理护照最好能提前一些，一般正常的办理时间是（）天。

A.10

B.20

C.15

D.5

2.宴请结束后，一般通常，男宾先与男主人告别，女宾与女主人告别，然后（），再与家庭其他成员握别。

A.与宴会熟识的朋友告别

B.交叉告别

C.与邀请人告别

3.以下（）形式开展涉外活动，通常不排座次。

A.茶会

B.国宴

C.自助餐

D.工作餐

4.以下（）是不属于西餐的桌次安排。

A.一型桌

B.圆型桌

C.T型桌

D.U型桌

二、多项选择：

1.在涉外公关交往中所应遵守的会面礼仪，主要涉及以下：（）

A.称呼

B.座次安排

C.介绍

D.致意

2.在进行涉外业务洽谈时应遵循（）惯例：

A.以右为上

B.面门为上

C.以左为上

D.近高远低

3.有客人来访，与客人说话时应注意：（）

A.不要当客人面与家人争执

B.不要边谈话边忙着做其它事

C.不要谈自己感兴趣的新闻

D.不要谈自己的工作

E.不要谈客人家里的事

4.在涉外公关交往中，官衔性称呼包含有（）

A.座下

B.总理

C.某某上校

D.阁下

三、判断：

1.涉外公关交往中，体现在称呼语的使用上，一般采取“就低不就高”的原则进行称呼，体现出礼貌与尊重。