苏宁员工《自我管理》学习考试题型三答案

一、多选题(每道题有两个或多个正确答案【本大题总分60.0】)
1、时间管理的两项基本法则是哪两项（）
考生答案：A:80/20法则B: 四象限法则C: 消费与投资D: 学会说“不”
E: 明确分工，权责分明
本题得分：分参考答案：A,B
2、通常所说的“换位思考”，都是从哪些角度去考虑？（）
考生答案：A: 要先从自身的角度出发考虑问题B: 为什么会这样，找出分歧所在C: 想清楚要按照自己坚持方式做的原因D: 理解对方的观点和坚持操作方式的原因E: 对于对方的观点要始终保持发自内心的微笑
本题得分：分参考答案：B,C,D
3、在与他人合作的时候需要注意哪些细节技巧？（）
考生答案：D: 学会换位思考本题得分：分A: 尊重他人，宽容他人
E: 营造合作氛围
参考答案：A,B,C,D,E
B: 学会有效沟通C: 善于听取他人意见
4、有效倾听的四个步骤是哪些（）
考生答案：A: 准备聆听B: 发出准备聆听的信息C: 确定明确的目标D:
采取积极的行动本题得分：分E: 理解对方全部信息参考答案：A,B,D,E
5、心怀梦想体现在以下哪些方面（）
考生答案：A: 梦想的导向作用B: 为事业而工作C: 让梦想指导生活D:
为理想而奋斗本题得分：分E: 积极主动，克服压力参考答案：A,B,C
6、如何解决不速之客的干扰？（）
考生答案：A: 延后处理B: 把访客交给别人C: 建立自信D: 放下手边
工作，热情接待本题得分：分E: 不好意思回绝，耐心的接待参考答案：A,B
7、以下关于四象限法则，具体事件与原则相匹配的是：（）
考生答案：-不重要但紧急A: 归档自己的所有重要文件-重要但不紧急C:
帮助同事解决电脑技术问题-不重要不紧急
B: 临时参加业务研讨会
D: 给办公室领A4打
印纸-不重要不紧急本题得分：分
E: 安抚愤怒的客户-重要且紧急参考答案：A,B,C,D,E
8、向领导请示汇报时工作中，重要的一环，选项中正确的是（）
考生答案：A: 积极主动的汇报，而不是被动的等待B: 在工作进行之中随时向领导汇报C: 在工作完成后及时总结汇报D: 确定汇报的时间和地点E: 请领导做出的工作评价，认真聆听领导的意见和思路
本题得分：分参考答案：A,B,C,D,E
9、性格不合、做事方式不一致怎么办？（）
考生答案：A: 寻找共同点，以共同点为话题切入B: 不要把自己的观点强加于人C: 意见不一致，则求同存异D: 将各自方案列出，请第三方评价E: 人际关系很重要, 要不断增进感情
本题得分：分参考答案：A,B,C,D
10、团队合作的障碍有哪些？（）
考生答案：A: 过分竞争心理B: 以自我为中心C: 过分计较个人得失D:求同存异E: 性格不合，做事方式不一致
本题得分：分参考答案：A,B,C
11、换一种看法，换一种思维，就会换一片天地，以下表述有误的是：（）
考生答案：“不可能”
A: 将“喜欢”误解为“应该”
C: 将“很难”误解为“没有办法”
B: 将“暂时未找到方法”误解为
D: 将“暂未成功”误解为“失败”
E: 将“可能”误解为“一定”
本题得分：分参考答案：A,B,C,D,E
12、回答不速之客时，应注意哪些问题（）
考生答案：A: 简明扼要B: 仔细聆听C: 长话短说D: 照顾不速之客，认真地反馈E: 一口回绝
本题得分：分参考答案：A,C
13、沟通有三大原则，包括哪些？（）
考生答案：A: 有一个明确的目标B: 坦诚C: 达成共同的协议D: 沟通
信息、思想和情感本题得分：分
E: 了解情况，选择合理的方式参考答案：A,C,D
14、明确责任分工，权责分明是提高时间管理成效的方法之一，下列哪些属于这一方法（）考生答案：A: 定期更新工作说明B: 积极和他人沟通C: 设定目标，制定计划D: 处理好拖延心态E: 学会说“不”
本题得分：分参考答案：A,B
15、关于80/20法则，以下是学完课程后几位同事结合实际工作、生活的实践，其中理解
运用正确的是：（）
考生答案：A: 小王把他所有工作任务分到不同的类别中，将它们列成条目，做一个
小表格来显示你在每个类别所花的时间，然后再对每个类别进行价值评估，最后，消除或
者委派他人做那些低价值的工作，自己集中于高价值的工作B: 小张找到了他最近读完的十二本书，根据它们对自己的帮助大小（有用的知识，快乐等）进行评估。

从中找出自
己的阅读趋势，从而把那些类似的没必要阅读的书从未来的阅读清单中删除C: 小李记录下自己经常浏览的网站、使用的浏览工具、软件等。

计算出那些花费时间最多却没什么
价值的网站。

他惊讶的发现这些无价值的网站总是在重复一些相同的内容D: 小林决定将自己所有的目标写下来，并每天回顾更新它们，结合每天心情，对那些不能激发自己当
下热情的目标及时调整，而集中于那些有热情的目标E: 小红检查了自己电脑里面的文件夹，比较它们的最后修改时间。

把一些不常用的文件分到其他一个专门的文件夹，让文
件更有序，更容易的被搜索到
本题得分：分参考答案：A,B,C,E
二、单选题(每道题只有一个正确答案【本大题总分20.0】)
1、领导安排你做一件你从来没做的工作，但实际结果却没完成，你应该怎么沟通？（）
考生答案：A: 一拍脑袋，满脸不好意思地说“哎哟，我把这件事给忘了……”B: 在没有充分调查的情况下就说“我觉得…”“我以为您说的是……”C: 从自身找原因，
勇于承担责任本题得分：分D:“他们不配合呀，我说了好多次了，实在是没有办法……”
参考答案：C
2、完成上级布置任务的状态，下面哪种是可取的？（）
考生答案：A: 敷衍应付，做是做了，但和预想与要求的差很多B: 领导要求的，会做到；领导没要求的，不会多做C: 不仅领导要求的会做到，领导没有要求的，只要是有利于把事情做得更好的，都会主动去做，令结果远远超过领导的期望D: 以上均不对
本题得分：分参考答案：C
3、下列不属于自我激励的小方法是（）
考生答案：A: 常读名人传记B: 装出好心情C: 看电影D: 自我沉淀
本题得分：分参考答案：C
4、下列哪一项不是团队所必须具备的特征（）
考生答案：A: 共同的目标B: 角色分工C: 互相协作D: 合作共赢
本题得分：分参考答案：D
5、把团队中自己的合作伙伴当成是“竞争对手”，开始明里暗里地提防对方，以至于不能顺畅的合作，影响团队的整体绩效，体现了团队合作障碍的哪一方面？（）
考生答案：A: 过分竞争心理B: 以自我为中心C: 过于计较个人得失D: 合作的氛围
本题得分：分参考答案：A
6、处理好紧急与重要的关系，是我们在使用时间时要注意的，下列表述正确的是？（）考生答案：A: 对于重要且紧要的问题立即处理B: 对于重要但不紧要的问题最后处理C: 对于紧要但不重要的问题优先处理D: 对于不重要也不紧要的问题则最后处理
本题得分：分参考答案：A
7、下列哪一项不属于沟通的基本原则（）
考生答案：A: 要有一个明确的目标
通信息、思想和情感
本题得分：分参考答案：C
B: 达成共同的协议C: 积极的倾听D: 沟
8、向领导提建议，一般要选择适当的时机，下列哪个时间段比较适合提建议（）
考生答案：A: 刚上班时B: 快要下班C: 领导开会前D: 领导午休结束后的半小时里
本题得分：分参考答案：D
9、“团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和矛盾，使团队成员能够相互尊重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，促进团队发展”指的是下列合作技巧中的哪一项？。

（）
考生答案：A: 尊重本题得分：分
B: 心怀宽容
参考答案：B
C: 学会沟通D: 善于听取意见
10、“用委婉的语言使其意识到整体目标的重要，只有团队的整体目标得到满足，个人才能有更好的发展。

”这是在处理下列哪一种情况的方法？（）
合
考生答案：A: 过分计较个人得失D:
性格不合，做事方法不一致
本题得分：分参考答案：A
B: 推卸责任，不愿承担C: 没有时间，无法配
三、判断题(判断题目所描述的是否正确【本大题总分20.0】)
1、根据80/20法则，我们付出８０％的努力，只能得到２０％的成果。

（）
考生答案：本题得分：分正确错误参考答案：B
2、为了管理自己的时间，提高工作效率，所以面对其他部门的同事，要学会说“不”，坚决说“不”。

（）
考生答案：本题得分：分正确错误参考答案：B
3、富有事业感的人，通过工作所获得的，不仅是物质、荣誉等外在报酬，更重要的是获得了内心的满足感和自我价值的实现。

（）
考生答案：本题得分：分正确错误参考答案：A
4、在制定计划正确的做法是要“慢慢计划，快快行动”。

考生答案：本题得分：分正确错误参考答案：A
5、如果事情紧急，可以与对方预约时间后再合作。

也可以帮助对方共同完成其手头上的事情之后，再一起合作。

（）
考生答案：本题得分：分正确错误参考答案：B
6、汇报工作时一定要全面详细，细致入微，哪怕是多费些时间也不惜。

（）
考生答案：本题得分：分正确错误参考答案：B
7、作为一个团队的成员，只有充分发挥个人优势，以自我为中心，尽自己最大努力服务于团队，才能让团队中的其他成员以最快的速度了解你，认可你，你也可以以最快的速度融入团队，实现团队目标和达成绩效。

（）
考生答案：本题得分：分正确错误参考答案：B
8、学会说“不”是时间管理中的有效技巧，当觉得自己知道做不了某事或不愿做某事时，可以先推迟决策。

（）
考生答案：本题得分：分正确错误参考答案：B
9、改进工作的建议，提供的资讯及数据都要极具说服力。

（）
考生答案：本题得分：分正确错误参考答案：A
10、永远以企业和团队的利益为重，是将自己融入团队的前提，也是个人成功的前提。

（）
考生答案：本题得分：分正确错误参考答案：A。