迪卡侬运营模式

二、运营实施规范
目前公司现已形成了通过会议管理、走动式管理、一站式服务平 台、及目标计划管理等运作规范，同时通过品质QPI落地体系、预算体
迪卡侬的商品：
在迪卡侬的产品上你会发现各种各样的小吊牌，这是 很多功能和技术创新的指示牌。 Novadry----以此原料为标志的成品，确保了所有成 品都具 有防水和透气的功能。 Equarea----吸湿快干性能的标志和保障。
体验式营销
静态：
顾客可以随心所欲的 尝试该项运动，并 且没有人阻止或给 予不好的态度
工6 作 内7
容8
以物业公司更名为契机，提高物业服务品质，提升业主满意度 以资质升级为载体，规范内部管理，夯实物业服务基础 梳理工作流程和权责，建立健全规范化管理体系 重视企业培训，营造简单组织氛围 建立创新型远程管控机制，打造高效和谐团队 开展“多元化”经营，创建适合公司的经营模式 推行目标责任制，合理平衡品质与经营，输出高性价比的物业服务 总结经验与教训，配合地产主题年，为地产集团提供合理化建议
设计： 迪卡侬公司拥有法国第二大的产品开发和设计中心 （仅次于雷诺汽车）。中心的1500名专业技术人员 每年推出 4000 款新产品，涵盖63种运动项目。不 断创新的技术与产品使运动者充分感受到运动的乐 趣，舒适，安全和健康。
生产： 迪卡侬公司从1986年开始尝试体育运动用品的生 产，其生产网络发展到全球五大洲十八个国家，公 司按照质量，价格和供货能力等标准严格选择其生 产合作伙伴。迪卡侬全球所有的331家运动用品连 锁店中出售的货品，一半以上是迪卡侬自身的品牌 产品。
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备注：“重大安全责任事故是指失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损 毁事故、火灾事故、水浸事故、恶性治安事件等导致直接经济损失达30000元以上；因失职或玩忽职守引发的媒体负面曝 光重大恶性事件。
2014年公司重点计划工作
结1
合2 主 题3
年， 4 重 点5
经营理念：
将各类运动用品汇聚一堂， 以相对最低的价格提供技术性 能优良的产品，为更多的人提 供运动的可能，享受到运动的 乐趣。
市场环境：
鳞次栉比的户外（体育）用品市场从来都 不缺少竞争者的挤压。前有NIKE、 ADIDAS的国际品牌形象，后有李宁、安 踏等本土品牌的追击，再加上始祖鸟、三 夫户外等众多国内外专业的户外运动品牌 ，但后来者迪卡侬正在以自己独特的模式 和精准的卡位，形成一股不可小觑的势力 。
促销组合（Promotion）：
迪卡侬宣传费用严格控制在营业额的1%， 迪卡侬几乎不做广告，主要依靠口碑营销。
鼓动
价值
回报
物业公司运营模式报告
1
背景说明
物业公司自2011年下半年来在集团领导的关注和带领下我们 一路走来至今近2年，期间公司运作逐渐形成了中颐物业自有的 运营模式，现对公司运营模式进行阶段性总结检讨，为公司后续 的良性发展提供参考和帮助。
迪卡侬的营销
迪卡侬简介
迪卡侬集团是法国大型连锁运动用品量贩店，由米歇 尔·雷勒克于1976年创立，其第一家店开在法国里尔 附近的小村庄恩洛斯。今日（2007年8月）迪卡侬在 全世界18个地区拥有销售网络，包括中国大陆与台 湾，分店数量超过300家以上，是欧洲最大、全球第 二大的运动用品连锁集团。除了连锁运动用品店的经 营外，迪卡侬集团另外一个最大的特色就是拥有丰富 的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为 12种以上不同的名称品牌。
动态： 卡侬经常举办品牌活动 ，比如高尔夫、攀岩、 轮滑……
购物时享受的乐趣
1. 给顾客最好最便利的交通 2. 店面的可视性一定要强 3. 足够大的免费停车场 4. 免费的运动场，让顾客随时感受运动
的乐趣
价格(price)：
迪卡侬特有的商业模式，是从上游的设 计，到生产，再到下游的零售，采取了一体 化的全产业链战略。在法国，迪卡侬有全球 仅次于雷诺的第二大研发中心，拥有自己的 生产公司，所有的产品也都是在自己的店内 销售——没有任何中间环节，这样大大节约 了成本，把最好的性价比返还给顾客。
分销（place）：
自有运动超市：
典型迪卡侬商场的面积一般在 2000至10000平方米，商场提 供良好的售后服务，同时利用内 部或周围的场地为客户和周围的 居民提供运动锻炼的机会。
迪卡侬是在中国市场上第一个提出 按运动分类的商店，可以满足顾客 长尾的需求。与此同时，产品分区 错落有致每个区域相当清楚，顾客 挑选一目了然。
product
由
4p
price
理
promotion
论
分
place
析
产品（product）：
作为大型商场，每家店的面积都在3000平 米以上，并且都有80种以上的运动门类。 目前，公司创立并销售16个自有激情品牌 。自创立初始，这家既是品牌商，又是零 售商店的企业一直致力于为所有运动者（ 从初学者到专业人员）提供性价比最好的 运动产品。
选址要求：
1. 周边拥有快速公路或城市主干道网络，拥有良 好的公共交通网络；
2. 商场位置临近主干道，拥有较佳的可视性； 3. 周边拥有较庞大的中高消费能力住宅社区； 4. 周边具有较浓的商业氛围，临近大型卖场拥有
大型停车场； 5. 商场周边可建设小型运动场尤佳； 6. 进入商场/停车场/卸货区的交通便捷、通畅
价格无疑是迪卡侬的核心竞争力。
定位：
迪卡侬面向的层级 是大众化需求，这 个人群对性价比极 为看重。
专业 玩家
中级玩家
初级菜鸟
迪卡侬把每一类运动都分为蓝色货品、中 端货品、高端货品.
“蓝色商品”即是由迪卡侬推荐的高性价 比的入门级首选产品,或者是每种级别里 价格最优惠的商品。这种产品最大的特性 就是毛利率较低，但库存周转率极高，价 格通常比市场同类产品至少低20%。
总结目录
公司战略重点 运作实施规范 团队建设优化 组织氛围建设
突发事件解决
2014年物业公司的关键指标
序号
KPI指标
目标值
1
资质升级
二级升一级
2
客户满意度
≥65%
3
经营创收（广告费、场百度文库使用费）
240万元
4
管理费收缴率（按已收楼部分）
≥95%
5
员工流失率
≤40%
6
重大安全责任事故 （含媒体负面曝光事件）