京东商城网络营销模式分析论文

中南林业科技大学涉外学院题目：京东商城网络营销模式分析摘要关键词：京东商城 B2C 网络营销引言360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城之所以能成功，很大一部分归因于它良好的经营模式。

“用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性，尤其是金融危机时期，大家省吃俭用，更愿意到京东商城买东西。

”京东商城副总裁李大学说。

京东商城，这个成立仅6年的电子商务网站每年的营业额以300%的速度增长。

尤其在金融危机时期，网络销售低成本低价格的优势更加凸显，很多消费者的消费模式是，到国美的店里去看实物，然后到京东商城上以更低的价格进行购买。

其实，京东的业务模式并不复杂，但是某些细节或环节却是无法简单复制的，比如积累了多年的IT业务系统，是根据实际需求自行开发的，包括前台、后台、EPR系统及其他各种系统。

它们正是京东成功的关键。

细节决定成败这是一个永恒的真理，而信誉更是企业能否做大做好的一个关键点。

京东商城凭借其良好的经营模式在不断做大做强，与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他C2C平台相比，京东商城所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务。

这是许多消费者选择京东的一个重要原因。

目录引言 (1)1.京东商城发展历程1.1京东简介 (2)1.2 创始人简介 (2)1.3 发展史 (3)2.京东商城网络营销分析2.1 电子商务模式 (4)2.2 目标市场营销策略 (4)2.3 定价策略 (5)2.4 促销策略 (5)2.5 SEM策略 (5)2.6物流策略 (6)3.京东商城网站优劣分析与改进3.1京东商城优点.......................................................3.2京东商城缺点.......................................................3.3改进措施...........................................................4.评价与总结..................................................... 1.京东商城发展历程1.1京东简介360buy京东商城（）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C 领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。

京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统。

管理中心：北京采购中心：北京一级物流中心：北京、上海、广州、成都、武汉二级物流中心：沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳全国客服中心：宿迁1.2创始人简介360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。

刘强东，1996年毕业于中国人民大学社会学系。

尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。

并通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。

大学毕业后的两年间他选择了到外企工作，希望能够学到外企先进的管理经验。

1998年刘强东放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁产品。

三年间刘强东的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。

2003年的非典迫使刘强东改变传统经营模式，涉足电子商务领域。

并亲自带领团队进行信息系统建设。

2007年刘强东领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者刘强东也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。

2009年，刘强东荣获《创业邦》"2009中国杰出创业人物25"称号；2010年11月5日，“创新十年”评选活动中刘强东荣膺“未来十年新经济人物”；2011年12月，刘强东获得2011年度中国经济年度人物；2012年，刘强东入围“亚洲25位最热门商界人士”；2012年3月，刘强东入选《财富》（中文版）中国最具影响力50位商界领袖，刘强东排名第21位；2012年5月，刘强东入选《财富》（中文版）2012年"中国40位40岁以下的商界精英"榜单，并位居榜首；刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。

我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。

1.3发展史1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。

2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。

2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。

2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。

2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。

2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。

广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。

2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。

成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。

2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。

2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。

标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。

2009年10月，京东商城呼叫中心由分布式管理升级为集中式管理，且由北京总部搬迁至江苏省宿迁市；升级后的京东商城全国呼叫中心在电话接听率、客户服务水平及业务流程管理方面得到了全面的提升。

2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式形成。

2010年3月，京东商城“211限时达”极速配送正式推出，通过自身的“加速”，京东商城引领并建立着中国B2C行业的全新标准。

2010年12月，京东商城“品牌直销”频道正式上线，宣告其开放平台正式运营。

开放平台采取与联营商户更紧密的合作体系，商户可借助仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等体系，优化网购体验，削减自建服务体系的成本，消费者则可通过京东开放平台，购买到更丰富的商品。

2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。

2011年3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布“心服务体系”，开创了电子商务行业全新的整体服务标准。

2011年4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。

2011年7月，京东商城与九州通联合宣布，京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司，正式进军B2C在线医药市场，为消费者提供医药保健品网购服务。

2011年11月，京东商城集团旗下奢侈品购物网站：360Top正式推出，高调进入奢侈品领域。

2012年2月，京东商城酒店预订业务上线。

2012年2月，京东商城集团正式启动电子书刊业务，销售平台与智能手机/PC阅读客户端软件同步上线。

2012年5月，京东商城开放服务JOS上线（jos.360buy），标志着京东商城系统的全面开放。

2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线。

2012年10月，京东商城开通英文网站开拓西方市场。

2012年10月，京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元。

该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5亿美元和5000万美元。

2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。

2013年3月30日京东正式启用JD点COM域名，去商城化，全面改名为京东。

2013年3月，京东更换logo。

2013年4月23日上午，京东宣布注册用户正式突破1亿。

2.网络营销分析2.1主要商品京东商城在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等13大类数万个品牌百万种优质商品。

2. 2.京东商城的电子商务模式京东商城提供的是商家对客户的商务模式（B2C），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。

这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。

2.3目标市场营销策略（1）市场定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。

相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。