电子商务第四章
电子商务第四章
电子商务第四章随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。
在这一章节中，我们将深入探讨电子商务领域中的一些关键方面。
首先，让我们来谈谈电子商务中的供应链管理。
在传统的商业模式中，供应链的运作往往较为复杂，涉及多个环节和众多参与者。
然而，在电子商务环境下，供应链管理面临着新的挑战和机遇。
电子商务使得企业能够直接与消费者建立联系，从而缩短了供应链的长度。
这意味着企业可以更快地响应市场需求，减少库存积压，提高资金周转效率。
但同时，也对供应链的敏捷性和灵活性提出了更高的要求。
为了满足消费者日益增长的个性化需求，企业需要能够迅速调整生产和配送计划。
例如，当一款新产品在网上受到热捧时，企业必须能够在短时间内组织生产并将产品送达消费者手中。
这就要求供应链中的各个环节，包括供应商、生产商、物流企业等紧密协作，实现信息的实时共享和协同运作。
物流配送是电子商务中至关重要的一环。
消费者对于购物体验的满意度很大程度上取决于商品能否及时、准确地送达。
在电子商务领域，物流企业不仅需要具备高效的配送能力，还需要提供多样化的配送服务，以满足不同消费者的需求。
比如，有的消费者希望能够尽快收到商品，愿意支付更高的运费选择加急配送；而有的消费者则更注重运费的经济性，愿意等待较长时间选择普通配送。
此外，物流企业还需要不断优化配送路线和仓储布局，以降低成本、提高效率。
在电子商务中，支付安全是消费者最为关心的问题之一。
为了保障消费者的资金安全和个人信息安全，电子商务平台和支付机构采取了多种安全措施。
常见的有加密技术、身份验证、风险评估等。
加密技术可以对交易数据进行加密处理，使得在传输过程中即使被窃取也难以被破解。
身份验证则确保只有合法的用户能够进行支付操作。
同时，支付机构还会通过风险评估系统对交易进行实时监测，及时发现和防范异常交易。
消费者权益保护在电子商务中也不容忽视。
由于消费者在购买商品或服务时无法直接接触实物，可能会面临商品质量不符、虚假宣传、售后服务不到位等问题。
电子商务概论 第四章 电子商务交易模式
第一节
B2C电子商务交易模式
• （三）我国B2C电子商务交易平台的特征 • 1、市场广阔，辐射整个中国 • 2、电商”价格战”渐显疲态，企业融资转换增 长动力 • 3、移动网购兴起，推动中国电子商务跃上新台 阶
B2B电子商务交易模式
• 三、B2B电子商务的现状及趋势 • 电子商务在最近年间快速发展，为我国的 经济增长做出了重要的贡献。 • （一）交易规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• （二）服务商营收规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• 四、B2B电子商务面临的机遇与问题
• （一）B2B电子商务面临的机遇 • 受国内GDP影响，出口减少、经济持续下行，中 国CPI，PPI指数持续走低、总体需求刺激乏力。 • （二）B2B电子商务面临的问题 • 1、模式单一 • 2、压力过大 • 3、观念薄弱 • 4、认识模糊 • 5、行动盲目
• C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。真正的C2B应该先 有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消 费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
• （二）C2B电子商务交易模式的特征和优势
第五节
其他电子商务交易模式
Hale Waihona Puke • C2B产品应该具有以下特征：
• 第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端 渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌 握定价权（消费者平等)； • 第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）； • 第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）； • 第四：供应链透明（品牌共享）。 • 从上述四个特征可以得出C2B电子商务交易模式能帮助消 费者快速的购买到自己称心的商品。 • 省时 • 省力 • 省钱
2024版《电子商务基础》教案(高教王)第4章网络支付
网络支付法律体系
网络支付法律体系包括支付结算法、 电子商务法、消费者权益保护法等， 旨在规范网络支付行为，保障交易 安全。
网络支付法律原则
网络支付法律原则包括安全原则、 效率原则、平等原则等，这些原则 是制定网络支付法律法规的基础。
网络支付法律关系
网络支付主体法律关系
01
网络支付主体包括支付机构、银行、商户和消费者等，各主体
《电子商务基础》教案(高教王)第4 章网络支付
目录
• 网络支付概述 • 网络支付系统 • 网络支付方式 • 网络支付安全 • 网络支付法律问题 • 网络支付实践应用
01
网络支付概述
网络支付的定义与特点
定义
网络支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过使用安 全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
电子钱包支付
电子钱包种类
如支付宝、微信支付等，用户需先充 值或绑定银行卡。
便捷性
电子钱包支持多种移动支付方式，如 扫码支付、NFC支付等，方便快捷。
支付流程
用户在电商平台选择电子钱包支付方 式，输入支付密码或进行生物识别， 即可完成支付。
第三方支付平台支付
第三方支付平台种类
如PayPal、快钱等，提供独立的支付服务。
之间在网络支付中形成的法律关系需明确。
网络支付合同法律关系
02
网络支付合同是各主体之间约定权利义务的重要法律文件，其
法律效力及争议解决方式需遵循相关法律法规。
网络支付监管法律关系
Байду номын сангаас
03
网络支付监管机构对支付机构、银行等进行监管，确保网络支
付市场的安全、稳定、有序。
电子商务法第四章练习题
电子商务法第四章练习题一、选择题A. 电子商务合同的形式B. 电子商务合同的订立C. 电子商务合同的履行D. 电子商务纠纷的处理A. 以买方付款时间为准B. 以卖方发货时间为准C. 以合同条款达成一致为准D. 以合同签字盖章为准A. 商家在网站上发布商品信息B. 买家向商家咨询商品信息C. 商家向买家发送促销短信D. 买家填写购物车并提交订单A. 买卖双方应当遵循诚实信用原则B. 电子商务平台可以代为履行合同C. 合同标的物交付后，风险转移给买方D. 合同履行过程中，一方可以随意变更合同内容二、填空题1. 电子商务合同的订立，是指________与________之间通过电子商务平台进行商品或服务交易，达成________的过程。
2. 在电子商务合同中，________是指一方当事人以订立合同为目的，向对方发出的具有________的意思表示。
3. 电子商务合同的履行，是指合同当事人按照________全面完成________的行为。
4. 电子商务纠纷的处理，应当遵循________原则，通过协商、调解、仲裁等方式解决。
三、判断题1. 电子商务合同必须采用书面形式。
（）2. 电子商务合同的订立可以不经过要约和承诺两个阶段。
（）3. 电子商务合同的履行过程中，卖方有权要求买方支付价款。
（）4. 电子商务纠纷的处理，只能通过诉讼途径解决。
（）四、简答题1. 简述电子商务合同订立的过程。
2. 电子商务合同履行的基本原则有哪些？3. 电子商务纠纷的处理方式有哪些？4. 请举例说明电子商务合同中的要约和承诺。
五、案例分析题消费者是否有权要求退货？如果消费者要求退货，商家应当如何处理？2. 甲公司在网上发布了一则招标公告，乙公司按照公告要求提交了投标文件。
甲公司审核后，通知乙公司中标，并要求签订书面合同。
乙公司在签订合同前发现甲公司有严重违约行为，遂拒绝签订合同。
请分析乙公司的做法是否符合电子商务法第四章的规定。
电子商务第四章
以目标客户分析和竞 争对手分析为基础 寻求企业竞争优势
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网络环境下的企业竞争优势取决于： 更低的价格？ 特色产品？ 网站
特色? 使用便利？ 功能完善？ 推广途径?
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三、需求分析的主要途径和内容
1. 企业需求调查 2. 目标客户调查与分析 3. 竞争对手调查分析 4. 市场定位分析 5. 可行性分析 6. 收益分析 7. 风险分析
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三、需求分析的主要途径和内容
1. 企业需求调查 2. 目标客户调查与分析 3. 竞争对手调查分析 4. 市场定位分析 5. 可行性分析 6. 收益分析 7. 风险分析
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了解企业现状 了解网站建设目的
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三、需求分析的主要途径和内容
1. 企业需求调查 2. 目标客户调查与分析 3. 竞争对手调查分析 4. 市场定位分析 5. 可行性分析 6. 收益分析 7. 风险分析
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•技术可行性 分析 •经济可行性 分析 •组织人员可 行性分析
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经济可行性分析（成本构成与测算）
网站成本构成：
网站成本
建设成本 规划构设建费计成用本
运行费用
运行维护成本 管维理护费费用用
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中国万网网站建设服务价格
• 网站功能的收益。包括独立性功能收益（信息 加工、处理、分析等收入）、专门性功能收益 （金融、证券等）
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(2)间接收益。网站通过相关业务而获取 的收益。（网上采购、推销、业务推广 等）
(3)品牌收益。（知名度、点击率等）
第4章 电子商务战略 《电子商务》PPT课件
电子商务系统有三个组成部分（如图4-1所示）：
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1）电子商务对产业结构的影响
（1）电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1）企业组织结构分类 2）电子商务对企业组织结构的影响 3）电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点： （1）企业组织结构将更趋向扁平化 （2）跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 （3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
（1）企业的边界革命 （2）交易方式的变革
（3）组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2）电子商务竞争合作的形式
（1）信息共享 （2）战略协作 （3）同步运作
（1）信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
（2）战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3）电子商务下的价值链
（1）电子商务与企业经营活动 （2）价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点： 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
《电子商务基础》第四章电子教案
《电子商务基础》第四章电子教案一、教学目标1、了解电子商务中的电子支付系统，包括其组成、类型和运作流程。
2、掌握电子商务安全技术，如加密技术、认证技术等。
3、理解电子商务中的法律法规问题，包括知识产权、消费者权益保护等。
4、培养学生对电子商务环境下支付、安全和法律问题的分析和解决能力。
二、教学重难点1、重点（1）电子支付系统的工作原理和主要类型。
（2）常见的电子商务安全技术及其应用。
（3）电子商务相关法律法规的核心要点。
2、难点（1）理解加密技术和认证技术的复杂原理。
（2）在实际案例中准确判断和解决电子商务法律纠纷。
三、教学方法1、讲授法通过讲解和阐述，让学生系统地了解电子商务中的电子支付、安全技术和法律法规的基本概念和原理。
2、案例分析法引入实际的电子商务案例，引导学生分析其中的支付、安全和法律问题，培养学生的实际应用能力。
3、小组讨论法组织学生进行小组讨论，针对特定的电子商务问题，让学生交流观点，共同探讨解决方案。
四、教学过程（一）导入新课通过回顾上一章关于电子商务模式的内容，引出本章的主题——电子商务中的关键支撑要素，即电子支付、安全技术和法律法规。
提问学生在日常网络购物中所经历的支付过程和对支付安全的感受，引发学生的兴趣和思考。
（二）电子支付系统1、电子支付的概念和特点电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
其特点包括数字化、便捷性、高效性等。
2、电子支付系统的组成（1）客户包括个人消费者和企业用户，是支付系统的使用者。
（2）商家提供商品或服务，并接受支付的一方。
（3）银行处理支付指令和资金清算的金融机构。
（4）认证中心负责为交易双方颁发数字证书，确认身份的权威性机构。
（5）支付网关连接银行网络与互联网的一组服务器，用于处理支付信息的转换和安全传输。
3、电子支付系统的类型（1）在线支付如网上银行支付、第三方支付（支付宝、微信支付等）。
（2）移动支付通过手机等移动设备进行支付。
电子商务法律法规内容2024年
电子商务法律法规内容2024年合同目录第一章：引言1.1 合同目的1.2 法律依据1.3 适用范围第二章：定义和解释2.1 术语定义2.2 术语解释原则2.3 术语的法律效力第三章：电子商务平台的法律地位3.1 平台经营者的法律地位3.2 平台内经营者的法律地位3.3 平台与消费者的关系第四章：电子商务合同的订立4.1 合同订立的程序4.2 电子合同的形式要求4.3 合同成立的时间与地点第五章：电子商务合同的履行5.1 合同履行的原则5.2 电子支付的法律规定5.3 货物交付与服务提供第六章：消费者权益保护6.1 消费者知情权6.2 消费者选择权6.3 消费者安全保障权第七章：电子商务争议解决7.1 争议解决机制7.2 在线争议解决程序7.3 消费者投诉与处理第八章：电子商务数据保护8.1 数据收集与使用的法律限制8.2 个人数据保护8.3 数据泄露的法律责任第九章：知识产权保护9.1 知识产权的范围9.2 知识产权侵权责任9.3 知识产权争议解决第十章：电子商务的法律责任10.1 违法行为的界定10.2 违法行为的法律后果10.3 法律适用与管辖第十一章：合同的变更、解除与终止11.1 合同变更的条件与程序11.2 合同解除的条件与后果11.3 合同终止的情形第十二章：签字与备案12.1 合同的签字要求12.2 合同的备案程序12.3 签字栏、签订时间和地点第十三章：附则13.1 合同的解释权13.2 合同的补充与修改13.3 其他规定合同编号______第一章：引言1.1 合同目的本合同旨在明确电子商务活动中各方的权利、义务和责任，促进电子商务的健康发展。
1.2 法律依据本合同遵循《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定。
1.3 适用范围本合同适用于通过电子商务平台进行的所有商品交易和服务活动。
第二章：定义和解释2.1 术语定义本合同中使用的电子商务、电子合同、消费者等术语，按照《中华人民共和国电子商务法》的规定进行定义。
电子商务概论第四章 电子商务安全技术
3、信息的不可否认性
信息的不可否认性是指信息的发送方不可 否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经 收到的信息。例如因市场价格的上涨，卖方否 认收到订单的日期或完全否认收到订单；再如 网上购物者订货后，不能谎称不是自己订的货 等。
4、交易者身份的真实性
交易者身份的真实性是指交易双方是确实 存在的，不是假冒的。
2、信用的威胁
信用风险来自三个方面：
（1）来自买方的信用风险。对于个人消费
者来说，可能存在在网络上使用信用卡进行支 付时恶意透支，或使用伪造的信用卡骗取卖方 的货物行为；对于集团购买者来说，存在拖延 货款的可能。
（2）来自卖方的信用风险。卖方不能按质、
按量、按时送寄消费者购买的货物，或者不能 完全履行与集团购买者签订的合同，造成买方 的风险。
（4）计算机病毒
计算机病毒是指编制或者在计算机程序中 插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计 算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或 者程序代码。
一台计算机感染上病毒后，轻则系统运行 效率下降，部分文件丢失。重则造成系统死机， 计算机硬件烧毁。
3、防范黑客的技术措施
比较常用的防范黑客的技术措施是网络安 全检测设备、防火墙和安全工具包软件。
（1）网络安全检测设备
预防为主是防范黑客的基本指导思想。利 用网络从事交易的单位或个人，有条件的话， 应当加强对黑客行为的网络监控。
（2）防火墙（具体见下一节）
（3）安全工具包
全面的网络安全技术，应包括反病毒、入 侵检测、安全认证、加密、防火墙五个环节。 安全工具包正是努力从这五个环节上解决安全 问题，实现全面的网络安全。
当这些方法不能奏效时，黑客们便借助各 种软件工具，利用破解程序分析这些信息，进 行口令破解，进而实施攻击。
电子商务概论第四章
电子商务概论第四章1. 介绍本文是关于电子商务概论第四章的文档。
本章主要介绍了电子商务的概念、发展历程以及电子商务的分类。
2. 电子商务的概念电子商务，是指通过电子技术与互联网进行商务活动的方式。
它是传统商务活动与信息技术的深度结合，改变了传统商务模式，为企业和消费者提供了全新的交易渠道和商业模式。
3. 电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到上世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，通过EDI系统，企业可以通过电子方式进行订单、发票等商务活动。
20世纪90年代，互联网的快速发展给电子商务带来了巨大的发展机遇，电子商务开始从传统行业渗透到各个领域。
21世纪以来，移动互联网的兴起进一步推动了电子商务的发展。
4. 电子商务的分类根据电子商务参与主体的不同，电子商务可以分为企业间电子商务（B2B）、企业对消费者电子商务（B2C）、消费者对消费者电子商务（C2C）和政府对企业电子商务（G2B）等不同类型。
•B2B电子商务是指在两个或多个企业之间进行的电子商务活动，如供应链的管理、电子采购等。
•B2C电子商务是指企业向消费者提供商品或服务的电子商务活动，如电商平台上的购物、在线支付等。
•C2C电子商务是指由消费者之间进行的电子商务活动，如闲置物品交易平台、二手车交易平台等。
•G2B电子商务是指政府向企业提供服务的电子商务活动，如政府采购平台、企业注册等。
除了参与主体不同，电子商务还可以根据交易的方式、应用的领域等进行分类。
5. 小结本文简要介绍了电子商务概论第四章的内容，包括电子商务的概念、发展历程以及电子商务的分类。
电子商务作为一种全新的商业模式，在推动经济发展、提升消费体验等方面发挥着巨大的作用。
对于企业和消费者来说，了解电子商务的基本概念和分类是必要的，可以为他们在电子商务领域的活动提供指导。
电子商务基础与实务(第二版)教学课件第4章
五、储值卡
电信行业
如：移动、联通手 机卡就是预发行的太平洋世 博非接触芯片预付 卡；
NO.1
电子支付
一、电子支付
电子商务的概念 电子商务活动过程中，双方就交易条款达成一致意见，签订交易合同。买方要向卖方 支付相应额度的资金，卖方要向买方进行实物交割。在整个电子商务活动中，最重要 的环节便是支付。在电子商务活动中，如何管理好支付环节，实现安全交易，是买卖 双方共同关注的重要问题。
电子支付 的发展趋势
趋势二
支付行业监管体系不断完善， 监管持续收紧。
2016年，人民银行不但明确了 一段时期内原则上不再批设新支 付机构，更对违规支付机构严惩 不贷。2017年，互联网金融整治 持续、备付金管理集中存管通知、 网联（我国非银行支付机构网上 支付清算平台）上线都意味监管 将持续趋严，同时，监管部门对 支付机构、银行的违规处罚仍然 未放松，支付行业将进一步规范 经营。
活中发挥的作用将会越来越大。
趋势五
区块链技术在电子支付中的应用将大有可为。 在跨境支付场景中，由于目前在全球范围内 仍缺乏一个低成本高效率的解决方案，不同 国家之间还存在政治、监管等因素的差异，
对电子支付进一步扩大支付形成障碍。 而区块链技术去中心化、去信任化的模式是 非常有潜力的电子支付终极解决方案，未来
图5-4 网络银行支付流程
二、网络银行的特征
1.机构层面
从机构层面看，网络银行是 独立于传统银行之外的纯网络 银行，其特点是没有实体网点 、没有总分支机构，并大量使 用互联网技术开展业务。纯网 络银行起源于1995年开业的美 国安全第一网络银行，这类银 行除了后台处理中心外，一般 只有一个具体的办公场所，没 有具体的分支机构、营业柜台 、营业人员。从2014年开始我 国先后批准了浙江网商银行、 上海华瑞银行、温州民商银行 、天津金城银行等纯网络银行 。
电子商务基础第四章练习答案及教学建议
第4章 电子支付系统【教学建议】1 本章第一学习目标，通过电子商务体验活动，其目的是让学生在“做中学”，要求学生能“掌握…”的操作技能。
2 采用“陈述…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”，能准确复述相关内容。
3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能正确区别相关条目，不要求解释它们。
4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，养成“做中学”的习惯，从而达到激发学习专业的兴趣。
学习目标：1．通过“网上购物（2）”的体验，掌握网上购物采用在线支付的操作程序和基本方法。
2．能陈述电子支付、电子货币、电子钱包、网上银行、第三方支付的含义。
3．能列举支付系统的类型、电子货币和银行卡的种类。
4．掌握银行卡支付方式和第三方电子支付方式的方法和技巧。
5．通过电子商务体验活动，养成“做中学”的习惯，主动参与网上的一些实践活动。
二 学海导航 一 拓展体验 三 案例评析情景：联想集团网站发布“免息分期付款购买笔记本电脑”信息肖账打算买一台笔记本电脑，他为此犹豫了很长时间，因为尽管市场上笔记本电脑的价格一降再降，对他来说依然是一笔不小的开支。
这天，他在联想集团网站发现了一条信息，可以免息分期付款购买笔记本电脑，这样他每个月只需通过自己的招商银行信用卡转账1000元，就可以拥有一台价值8000元的商务笔记本电脑了，并且这些手续都可以在线办理。
郭先生随即在网上下了订单，几天以后，电脑就送到了他的家中，“这种销售方式真是太灵活方便了。
”【个案分析】：结合案例，试分析联想集团为什么能开拓市场，提高销售业绩。
【个案评析】：答：通过免息分期付款、在线支付的创新销售模式和电子支付方式，这大大激发了消费者的购买欲望，方便了客户，拓展了市场，提高销售业绩。
【教学建议】对学生来讲，案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论，由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多样的成果。
第四章 电子商务的安全威胁和安全措施
• 例2。张三和李四都有一本《新华字典》，张 张三和李四都有一本《新华字典》
三打电话给李四说： 02805 三打电话给李四说：“02805……。” (《新 。 华字典》通常不超过999 999页 每页不多于99 99个 华字典》通常不超过999页，每页不多于99个 字，所以用前3位表示页码，后2位表示字数 所以用前3位表示页码， 就够了) 李四就去查自己手里那本《 就够了)，李四就去查自己手里那本《新华字 上第28页的第5个字，知道是哪个字。 28页的第 典》上第28页的第5个字，知道是哪个字。别 人虽然也偷听了张三和李四的电话， 人虽然也偷听了张三和李四的电话，但不知 道这些数字表示什么，或者虽然知道是第28 道这些数字表示什么，或者虽然知道是第28 页的第5个字，但不知道是哪本书也是没有用 页的第5个字， 的。 • 028 05 • 页码 字数
•
• 安全策略一般包含以下内容： 安全策略一般包含以下内容： • （1）认证：谁想访问电子商务网站？ 认证：谁想访问电子商务网站？ • （2）访问控制：允许谁登录电子商务网站 访问控制：
并访问它？ 并访问它？ • （3）保密：谁有权利查看特定的信息？ 保密：谁有权利查看特定的信息？ • （4）数据完整性：允许谁修改数据，不允 数据完整性：允许谁修改数据， 许谁修改数据？ 许谁修改数据？ • （5）审计：在何时由何人导致了何事？ 审计：在何时由何人导致了何事？
第四章 电子商务的安全威胁 和安全措施
• 通过本章的学习，首先要了解计算机有哪 通过本章的学习，
些安全问题，然后分析存在服务器、 些安全问题，然后分析存在服务器、通讯 信道、客户机、 信道、客户机、及版权和知识产权的安全 威胁和相应的安全措施。学习本章的内容 威胁和相应的安全措施。 不在于掌握很深的技术问题， 不在于掌握很深的技术问题，重点在于树 立电子商务的安全意识， 立电子商务的安全意识，以及如何保护自 己的电子商务系统。 己的电子商务系统。
第4章 电子商务交易安全
第4章
第 3 节 电子商法
一、电子商务法概述
1. 电子商务法的概念 广义的电子商务法，是指调整通过各种电子信息传递方式进行的商务活
动所发生的社会关系的法律规范的总和。 狭义的电子商务法，是指调整通过计算机网络进行数据电文传递而进行
商务活动所产生的社会关系法律规范的总和。
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第4章
2. 电子商务法的调整对象 电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系。
1. 数字摘要。 2. 数字签名。 3. 数字时间戳。 4. 数字证书
（1）认证中心 （2）数字证书 （3）数字证书的类型 （4）认证中心的树形验证结构
12
第4章
第4章
四、安全协议
1. 安全超文本传输协议。HTTPS（Secure Hypertext Transfer Protocol） 是由 Netscape 开发并内置于其浏览器中，用于对数据进行压缩和解压操作， 并返回网络上传送回的结果。 2. 安全套接层协议。SSL（Secure Socket Layer）由 Netscape 研发，用 以保障在互联网上数据传输的安全，利用数据加密（Encryption）技术，可 确保数据在网络上的传输过程中不会被截取及窃听。 3. 安全电子交易协议。SET（ Secure Electronic Transaction）是为了解决 用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的。
4
第4章
2. 电子商务的主要安全要素 （1）信息真实性、有效性、机密性。 （2）信息完整性、可靠性、不可否认性和可控性。 （3）交易审查能力。
第4章
5
四、常见的电子商务安全问题
1. 网络安全隐患 （1）计算机网络设备故障。 （2）网络恶意攻击。 （3）安全产品使用不当。
第四章_电子商务法律制度x
美国
英国
1984年 《数据保护法》 1984年 《通过公共信息服务部门以电子手段传递的单证可 具有一定的法律价值》法案
意大利
各国际组织和各国
2 电子商务推进期 EC相关法规
世 界 贸 易 组 织 （ WTO ） 1994年4月15日，WTO协定附件IC《与贸易有关的知识产权协定》
（Trips），将数据库纳入版权保护范围。
世界知识产权组织（WIPO）
经济合作与发展组织 （OECD） 国际商会（ICC） 电子商务全球商家对话 〈GBDe〉 八国集团峰会 美国
4 电子商务全球商家对话提出的电子商务九大问题
身份认证与安 全 消费者信心
电子签名的法律效力，电子认证的法律有效性 电子交易安全，消费者个人隐私的保护，纠纷解 决机制，ISP的责任 信息传播自由与防止有害的非法的内容传播，保 护用户、特别是儿童的利益
6 电子商务法规框架总结
框 架 电子商 务交易 法规 主体法 规 市场秩 序法规
内 容 电子商务合同的订立，执行与修改，违约责任及相关 法规，电子票据，单证条法规，数据电文的法律效力， 生效条件 主体性质、准入资格与退出 电子商务市场上的反不正当竞争，反垄断、消费者权 益保护，消费者信用，产品质量，价格、广告等法规
电子数据交换及贸易数据通讯有关手段法律方 面的统一规则草案 国际EDI基础 联合国国际贸易法委员会《电子商务 示范法》UN/EDIFACT 各国际组织及世界各国的电子商务立法浪潮
电子商务立法 高速发展期
1 国外电子商务立法初期的相关法规
国际组织或各国 电子商务立法初期法规
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ欧盟
1981年 《贸易数据交换指导原则》（GTI） 1988年 《版权与科技挑战绿皮书一亟待解决的版权问题》
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第四章
1.营销组合(marketing):销售产品与服务所用手段的组合。
营销战略(marketing strategy):特定的营销组合。
2.营销4P(four Ps of marketing):产品（product），价格（price），促销（promotion）与渠道（place也称分销distribution）。
3.客户价值(customer value)：客户从产品中得到的收益减去总成本的结果。
产品（product）：公司所售的实体产品或服务。
价格（price）：客户购买产品愿意支付的金额。
促销（promotion）：传播产品信息的所有手段。
渠道（place也称分销distribution）：将产品或服务供应到各地。
4.博客（Web blog或blog）
5.市场细分(market segmentation):将潜在的顾客划分成不同的细分市场。
细分市场(segments)：往往根据年龄，性别，婚姻状况等统计特征来定义的市场。
6.微观营销(micromarketing):将很小的细分市场作为目标市场的行为。
7.地理细分(geographic segmentation)人口细分(demographic segmentation) 心理细分(psychographic segmentation)
8.“大客户”(Premier)：最高级别的客户。
9.一对一营销(one-to-one marketing):针对每个客户完全制定产品与服务的方法。
10.客户行为细分(behavioral segmentation)也称场合细分(occasion segmentation):根据客户的行为创造不同的体验。
11.用法细分（usage-based market segmentation）:按照客户使用网站的行为模式来制定访问体验。
12.触发词（trigger word）购物车(shopping cart)
13.接触点(touchpoints):在线与离线的客户接触点。
接触点一致(touchpoint consistency): 在所有接触点提供同等水平和质量的服务。
14.客户生命周期(customer life cycle):知晓(awareness) 了解(exploration) 熟悉(familiarity) 承诺(commitment) 分离(separation)
15.生命周期细分(life-cycle segmentation)
16.争取成本（acquisition cost）:网站吸引访问者所花的全部费用。
17.转变(conversion):将新访问者变成客户。
18.转变成本(conversion cost):网站为吸引访问者采购，缴费或注册所花的全部费用。
19.保留住的客户（retained customers）:首次采购之后多次回到网站的客户。
20.维系成本(retention costs):网站吸引客户回头并再次采购所花的全部费用。
21.横幅广告(banner ad):网页上出现的一个显示静态或动态的图形的矩形对象，嵌有广告主网站的链接。
22.GIF动画(animated GIFs) 富媒体对象(rich media objects)
23.互动营销部广告规格(interactive marketing unit(IMU) ad formats):多数网站默认采用的横幅广告规格标准。
24.互联网广告局(Internet Advertising Bureau)更名为互动广告局(Interactive Advertising Bureau)
25.横幅广告交换网站(banner exchange network):负责安排横幅广告的共享。
26.横幅广告网络(banner advertising network):广告主与刊登广告的网站之间的经纪公司。
27.每千人成本法(cost per thousand,CPM)：以每千人所需成本为单位来付费。
28.访问(visit) 尝试访问(trial visit) 重复访问(repeat visits) 页面访问(page view) 广告访问(ad view) 印象(impression) 点阅广告(click) 擎天柱广告(skyscraper ad)
29.弹出式广告(pop-up ad) 弹底式广告(pop-behind ad)
30.广告屏蔽软件(ad-blocking software) 插页式广告(interstitial ad) 富媒体广告(rich media ads)也叫活动式广告（active ads）
31.网站赞助(site sponsorships)
32.转换率(conversion rate)：响应广告者占收到广告者的比率。
33.许可电子邮件(opt-in e-mail)：向那些询问过某个专题或特定产品信息的人发送的电子邮件。
这种方式属于许可营销(permission marketing)策略。
34.点击流(clickstream):网站收集到的访问者信息。
35.技术支持的关系管理(technology-enabled relationship management):指企业获得了消费者行为，偏好，需要和购买模式等详细信息，使用这些信息来确定价格和谈判策略，改动促销活动，改善产品特性，从而能够定制与顾客的关系。
36.客户关系管理(customer relationship management,CRM) 技术支持的客户关系管理(technology-enabled customer relationship management)或电子客户关系管理（electronic customer relationship management,e-CRM)
37.虚拟市场(marketspace)：信息环境中的商务。
38.理性的品牌创建（rational branding）品牌延伸(brand leveraging)：用其优势地位将品牌延伸到其他产品和服务上。
39.关联营销(affiliate marketing)：一家企业的网站上有另一家企业的网站上所售产品的描述，评价，评级和其他信息及到后者的链接。
公益营销(cause marketing)：支持一家慈善机构的关联营销活动。
点击收费模式(pay-per-click model)：只要访问者点击进入公司网站就要向关联网站付费。
转换收费模式(pay-per-conversion model)：只有访问者转变成客户时公司才会向关联网站付费。
关联营销活动经纪(affiliate program broker)网站病毒营销(viral marketing)：靠现有顾客把自己所喜欢的产品或服务告诉潜在顾客。
40.搜索引擎（search engine）网络蜘蛛(spider) 网络爬虫(crawler) 网络机器人(robot) 索引(index) 数据库(database) 搜索工具(search utility) 搜索引擎排序（search engine ranking）搜索引擎排位(search engine positioning) 搜索引擎优化(search engine optimization)或搜索引擎放置(search engine placement)
41.付费放置(paid placement)也叫赞助放置(sponsorship)或搜索关键词赞助(search term sponsorship)：企业购买特定关键词搜索结果前位，收费取决于关键词对企业的重要性。
42. 内容广告(contextual advertising)：将广告放置到内容相关页面的技术。
43. 本地广告(localized advertising)技术：放置同搜索结果地理位置有关的广告。
44.域名经纪公司(URL brokers) 域名寄存(domain name parking)或域名挂靠(domain name hosting)
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