第四章电子商务
电子商务概论 第四章 电子商务交易模式
第一节
B2C电子商务交易模式
• （三）我国B2C电子商务交易平台的特征 • 1、市场广阔，辐射整个中国 • 2、电商”价格战”渐显疲态，企业融资转换增 长动力 • 3、移动网购兴起，推动中国电子商务跃上新台 阶
B2B电子商务交易模式
• 三、B2B电子商务的现状及趋势 • 电子商务在最近年间快速发展，为我国的 经济增长做出了重要的贡献。 • （一）交易规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• （二）服务商营收规模
第二节
B2B电子商务交易模式
• 四、B2B电子商务面临的机遇与问题
• （一）B2B电子商务面临的机遇 • 受国内GDP影响，出口减少、经济持续下行，中 国CPI，PPI指数持续走低、总体需求刺激乏力。 • （二）B2B电子商务面临的问题 • 1、模式单一 • 2、压力过大 • 3、观念薄弱 • 4、认识模糊 • 5、行动盲目
• C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业 （customertobusiness）。真正的C2B应该先 有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消 费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。
• （二）C2B电子商务交易模式的特征和优势
第五节
其他电子商务交易模式
Hale Waihona Puke • C2B产品应该具有以下特征：
• 第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端 渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌 握定价权（消费者平等)； • 第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）； • 第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）； • 第四：供应链透明（品牌共享）。 • 从上述四个特征可以得出C2B电子商务交易模式能帮助消 费者快速的购买到自己称心的商品。 • 省时 • 省力 • 省钱
《电子商务法》(第二版)教学课件：第02编本论_第04章 电子商务主体法律制度
2、法人的主体资格
法人是与自然人相对应的民事主体，是指具有民 事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利 和承担民事义务的组织。
法人的民事权利能力是指法人依法享有民事权利 能力和承担民事义务的资格。 不同性质的法人，目的范围不同，其民事权利能力 的范围也不同。
2、法人的主体资格
法人的民事行为能力是指法人能以自己的行为取 得民事权利和承担民事义务的资格。 特点： 法人的民事行为能力享有的时间与其民事权利能力 享有的时间一致； 法人的民事行为能力的范围与民事权利能力的范围 一致； 法人的民事行为能力由法人机关或者代表人实现。
1、自然人的主体资格
自然人的民事权利能力是指自然人依法享有民事 权利和承担民事义务的资格。
一切自然人的民事权利能力一律平等； 自然人不能抛弃也不能转让自己的的民事权利能力 自然人的权利能力始于出生，终于死亡
1、自然人的主体资格
自然人的民事行为能力是指自然人能够以自己的 行为独立参加民事法律关系，行使民事权利，承担民 事义务的资格。 我国《民法通则》将自然人的民事行为能力划分 为完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事行 为能力三种。
（二）我国立法
1 网络中介服务商的义务
（1）监控义务 （2）协助调查义务
2 网络中介服务商的责任
（1）直接侵权责任 （2）共同侵权责任
思考题：P68 简述电子商务主体的概念和分类 ？ 简述网络平台服务商的责任？
二、在线交易主体资格的认定 主体的特征
主体表现虚拟性 主体属性不确定性 数量、种类多于传统交易
跨地域性
二、在线交易主体资格的认定 1、在线自然人用户 对于自然人是否可以直接从事经营活动， 包括电子商务活动，《民法通则》未作明确规 定。
第四章 电子商务技术基础
• 电子商务的基础是电子商务系统，当代 电子商务系统是在计算机技术、数据库 计算机技术、数据库 技术和网络技术基础上构筑的。电子商 技术和网络技术基础 务系统中最基础的技术是Internet，可 以说电子商务是在Internet的发展和推 动下而产生和发展的。
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第四章电子商务技术基础
• 2.环型网络拓扑结构 2.环型网络拓扑结构(Ring network) • 环型结构在LAN中使用较多。这种结构中的传输媒体从一个端用户到 另一个端用户,直到将所有端用户连成环型,如图3所示。这种结构显而 易见消除了端用户通信时对中心系统的依赖性。
• 图3 环行结构的特点是,每个端用户都与两个相临的端用户相连,因而 存在着点到点链路,但总是以单向方式操作。于是,便有上游端用户和 下游端用户之称。例如图3中,用户N是用户N+1的上游端用户,N+1是 N的下游端用户。如果N+1端需将数据发送到N端，则几乎要绕环一 周才能到达N端。
4.1.3计算机网络通信协议
1.计算机网络的分层体系结构
节点 1 节点 2 为了简化对这种复杂系统的研究工作，网 高层 提供用户与 其划分原则为： 1 应用层 应用层 络技术人员采用了一种“分而治之”的处 应用程序间 2 表示层 表示层 的处理功能 ①网络中任何节点都划分为相同的7层结构， 理方法，将复杂的问题划分为若干个彼此 3每个相同的层次都有相同的功能； 会话层 会话层 相关的功能层次模块来处理，每个层次模 4 传输层 传输层 ②同一节点相邻层次之间通过接口实现通 块负责处理相对简单的功能，并向下一层 提供通信传 5 网络层 信； 网络层 输功能 6 提出服务请求；完成上一层提出的服务请 链路层 链路层 ③各层使用下层提供的服务，向上层提供 低层 7 求。这就是所谓的“分层体系结构”。 物理层 物理层 服务； ④不同节点的同层之间按照同层协议实现 参考模型 同层通信。 OSI参考模型
第4章 电子商务战略 《电子商务》PPT课件
电子商务系统有三个组成部分（如图4-1所示）：
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1）电子商务对产业结构的影响
（1）电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1）企业组织结构分类 2）电子商务对企业组织结构的影响 3）电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点： （1）企业组织结构将更趋向扁平化 （2）跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 （3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
（1）企业的边界革命 （2）交易方式的变革
（3）组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2）电子商务竞争合作的形式
（1）信息共享 （2）战略协作 （3）同步运作
（1）信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
（2）战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3）电子商务下的价值链
（1）电子商务与企业经营活动 （2）价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点： 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
含答案--第四章 电子商务安全基础知识和基本操作
1、一个完整的网络交易安全体系，必须包括__________。
A、技术安全 B、管理安全 C、法律健全 D、福利保障
2、电子商务的安全要求包括__________。
A、完整性 B、加密性 C、不可否认性 D、完美性
3、电子商务的安全威胁包含哪三种__________。
A、基本威胁 B、可实现的威胁 C、良性威胁 D、潜在威胁
A、口令攻击 B、服务攻击 C、利用电子邮件实现轰炸 D、切断网络连接
15、SET协议规范所指的对象包括__________。 A、消费者 B、在线商店 C、网络商 D、收单银行
ห้องสมุดไป่ตู้
一、判断题
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、╳ 9、╳ 10、√
11、╳ 12、╳ 13、╳
C、不影响计算机的运算结果 D、影响程序执行、破坏数据与程序
11、常用的杀毒软件有__________。A、SQL B、KV3000 C、Rising D、Access
12、下列哪些说法是错误的__________。
A、可能通过数字签名和数字证书相结合方式来对通信双方的身份进行验证
B、从电子商务的安全角度看，破坏了数据的保密性就破坏了数据的完整性
A、信息加密存贮 B、防火墙技术 C、网络防毒 D、应急管理措施
3、所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是__________的密钥。A不同 B、互补 C、配对 D相同
4、数字证书不包含__________。A、证书的申请日期 B、颁发证书的单位C、证书拥有者的身份 D、证书拥有者姓名
5、颁发数字证书单位的数字签名在数字签名中要使用__________来对信息摘要进行签名。
第四章 酒店电子商务(一)2024
第四章酒店电子商务（一）引言概述：酒店电子商务的发展已经成为酒店行业不可或缺的一部分。
采用电子商务平台可以为酒店提供更加高效的管理方式，同时为酒店业务的扩张提供了更多的机会。
本文将探讨酒店电子商务的相关内容，包括在线预订平台、移动应用程序、在线支付系统、在线客户服务和数据分析五个主要方面。
正文：一、在线预订平台1. 提供在线预订的便利性，使顾客可以随时随地查看房型和价格。
2. 为酒店提供更多的销售渠道，增加客源，提高入住率。
3. 提供实时的房态信息，避免因为预定冲突而造成的问题。
4. 方便管理房型和价格，根据需求进行灵活调整。
5. 通过用户评价和推荐增加酒店的口碑和信誉度。
二、移动应用程序1. 提供更加便捷的预订方式，通过手机实现酒店预订和支付。
2. 为顾客提供个性化的推荐和定制化的服务。
3. 提供即时通讯工具，方便顾客与酒店进行沟通和解决问题。
4. 提供导航和定位功能，指导顾客找到酒店的具体位置。
5. 通过移动应用程序与其他旅游平台和机构进行合作，提供更多的旅游资源。
三、在线支付系统1. 提供多种支付方式，满足不同顾客的需求。
2. 增加支付安全措施，保护顾客的个人信息和资金安全。
3. 提供支付记录和发票，方便顾客进行财务管理和报销。
4. 提供退款和投诉处理机制，保障顾客的权益。
5. 通过在线支付系统进行数据分析，帮助酒店做出更加科学的经营决策。
四、在线客户服务1. 提供24小时在线客服，解答顾客的问题和提供帮助。
2. 提供在线咨询服务，帮助顾客选择适合的房型和服务。
3. 提供售后服务和投诉处理，解决顾客的问题和矛盾。
4. 提供顾客评价和反馈渠道，了解顾客的需求和意见。
5. 通过在线客户服务提高顾客满意度和忠诚度。
五、数据分析1. 收集和分析顾客的行为数据和偏好，了解市场需求和趋势。
2. 分析销售数据，优化房型和价格，提高酒店的收益。
3. 分析顾客评价和反馈，改进服务质量和管理流程。
4. 分析竞争对手的数据，了解市场竞争环境和趋势。
第四章 电子商务系统
以定义三为例，思考：电子商务系统就是信息系统吗？
四流：造就电子商务系统的 信息流、资 金流、物流、商流。 以四流为基础给出电子商务系统的定义： 电子商务系统是信息流、资金流、物流、 商流的整合。其中信息流最为重要，它对 整个流程起着监控的作用；而物流、资金 流则是实现电子商务的保证；商流代表着 货物所有权的转移，标志着交易的达成。
认证中心
保证商务信息的安全是进行电子商务的前 提。 认证中心是承担网上安全电子交易认证服 务、签发数字证书并能够确认用户身份的 服务机构。 认证中心通常是企业性的服务机构，主要 任务上一受理数字证书的申请、签发数字 证书和管理数字证书。
支付中心
支付问题一直是瓶颈，目前网络银行是网 上支付的主要形式。 第三方支付，就是一些和国内外各大银行 签约，并具备一定实力和信誉保障的第三 方独立机构提供的交易支持平台。提供的 是连接、监管、技术保障的作用。
2．电子商务主体要素
电子商务主体是电子商务系统的核心要素
(1)消费者：电子商务消费者是电子商务的主体要素 之一，构成了整个商务活动的核心要素。它在构成 和特点（性别，年龄，学历，收入等）上与传统消 费者有所不同。 (2)企业：电子商务的重要主体。 企业进行电子商务一般是基于企业内部网进行的。 企业内部网的组网方式与Internet一样，但使用范 围局限在企业内部。 （内部网（Intranet）、外部网（Extranet）、互联 网（Internet））
2 .电子商务系统的定义
第一组定义：从技术角度定义和理解电子商务系统： 一，电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技 术手段的集合。 二，电子商务系统，狭义上讲是指在Internet和其它网 络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足 企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，为企业 提供智能的计算机系统。 三，电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增 值的信息系统。电子商务系统的主要目的在于信息交 换。
第四章：电子商务安全技术教案
广州市机电技师学院广州市天河金领技工学校教案本教师姓名：李少霞授课班级：工商行政管理1324班课程名称：电子商务基础编号: 版本: 流水号:审阅签名:授课教师: 提交日期:系列问题。
四、电子商务安全技术协议（一）安全套接层协议（SSL）1.安全套接层协议概述安全套接层协议SSL （secure socket layer）最初是由Netscape公司研究制定的网络安全协议，是在因特网基础上提供的•种保证机密性的安全协议。
它能把在网页和服务器之间传输的数据加密。
这种加密措施能够防止资料在传输过程中被窃取。
2.SSL协议的功能（1）SSL服务器认证允许客户机确认服务器身份。
（2）确认用户身份使用同样的技术。
（3）保证数据传输的机密性和完整性。
3.SSL的体系结构设计SSL是为了利用TCP提供可靠的端到端的安全传输。
SSL不是一个单独的协议，而是两层协议，即SSL记录协议和在记录协议之上的三个子协议。
其中，最主要的两个SSL子协议是记录协议和握手协议。
（二）安全电子交易协议.安全电子交易协议概述SET协议采用了对称密钥和非对称密钥体制，把对称密钥的快速、低成本和非对称密钥的有效性结合在一起，以保护在开放网络上传输的个人信息，保证交易信息的险蔽性。
1. SET交易参与方SET交易的参与方主要包括以下几方面：（1）持卡人（2）商户（3）支付网关（4）收单行（5）发卡行（6）认证机构2.安全电子交易协议-工作流程（1）消费者利用自己的PC机通过因特网选定所要购买的物品，并在计算机上输入订货单、订货单上需包括在线商店、购买物品名称及数量、交货时间及地点等相关信息。
（2）通过电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店作出应答，告诉自拟布置业2'运作的基础。
第四章 电子商务安全 《电子商务概论》
防火墙技术
防火墙技术
入侵检测技术 虚拟专用网 技术 反病毒技术
代理服务器型防火墙的工作过程：
Intranet
代理服务器型 防火墙
Internet
应用层 协议分析
请求
代理服
客户端 转发响应 务器
代理客 转发请求 户端 响应
服务器
防火墙技术
防火墙技术
入侵检测技术 虚拟专用网 技术 反病毒技术
（3）防火墙的类型 状态检测防火墙：将属于同一连接的所有数据包组成 的数据流作为一个整体看待，并建立连接状态表,通 过与规则表的共同配合，对数据流进行控制。 优点：性能高效；运用动态管理技术 缺点：配置复杂；占网速
防火墙技术
入侵检测技术 虚拟专用网 技术 反病毒技术
（4）虚拟专用网的类型 Intranet VPN：企业总部与分部网络或多个异地分 部网络互联。
VPN隧道
分部网络
Internet
总部网络
Intranet VPN示意图
虚拟专用网技术
防火墙技术
入侵检测技术
虚拟专用网 技术
（4）虚拟专用网的类型
Extranet VPN：将不同单位的属于互不信任的内部
计算量小 加密速度快、效率高 缺点： 难以实现密钥的安全传输 管理难度大—N个人要产生N(N-1)/2个密钥 无法解决数字签名验证的问题
数据加密技术
数据加密技术 数字摘要 数字签名 数字信封
数字时间戳 电子商务认证 安全交易过程
（4）非对称密钥加密技术 非对称秘钥加密技术是指用一对密钥对信息进行加密 和解密，而根据其中的一个密钥推出另一个密钥在计 算上是不可能的。
SSL协议 数字摘要 CA认证 非对称加密
防火墙
《电子商务基础》第四章电子教案
《电子商务基础》第四章电子教案一、教学目标1、了解电子商务中的电子支付系统，包括其组成、类型和运作流程。
2、掌握电子商务安全技术，如加密技术、认证技术等。
3、理解电子商务中的法律法规问题，包括知识产权、消费者权益保护等。
4、培养学生对电子商务环境下支付、安全和法律问题的分析和解决能力。
二、教学重难点1、重点（1）电子支付系统的工作原理和主要类型。
（2）常见的电子商务安全技术及其应用。
（3）电子商务相关法律法规的核心要点。
2、难点（1）理解加密技术和认证技术的复杂原理。
（2）在实际案例中准确判断和解决电子商务法律纠纷。
三、教学方法1、讲授法通过讲解和阐述，让学生系统地了解电子商务中的电子支付、安全技术和法律法规的基本概念和原理。
2、案例分析法引入实际的电子商务案例，引导学生分析其中的支付、安全和法律问题，培养学生的实际应用能力。
3、小组讨论法组织学生进行小组讨论，针对特定的电子商务问题，让学生交流观点，共同探讨解决方案。
四、教学过程（一）导入新课通过回顾上一章关于电子商务模式的内容，引出本章的主题——电子商务中的关键支撑要素，即电子支付、安全技术和法律法规。
提问学生在日常网络购物中所经历的支付过程和对支付安全的感受，引发学生的兴趣和思考。
（二）电子支付系统1、电子支付的概念和特点电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
其特点包括数字化、便捷性、高效性等。
2、电子支付系统的组成（1）客户包括个人消费者和企业用户，是支付系统的使用者。
（2）商家提供商品或服务，并接受支付的一方。
（3）银行处理支付指令和资金清算的金融机构。
（4）认证中心负责为交易双方颁发数字证书，确认身份的权威性机构。
（5）支付网关连接银行网络与互联网的一组服务器，用于处理支付信息的转换和安全传输。
3、电子支付系统的类型（1）在线支付如网上银行支付、第三方支付（支付宝、微信支付等）。
（2）移动支付通过手机等移动设备进行支付。
电子商务法律法规内容2024年
电子商务法律法规内容2024年合同目录第一章：引言1.1 合同目的1.2 法律依据1.3 适用范围第二章：定义和解释2.1 术语定义2.2 术语解释原则2.3 术语的法律效力第三章：电子商务平台的法律地位3.1 平台经营者的法律地位3.2 平台内经营者的法律地位3.3 平台与消费者的关系第四章：电子商务合同的订立4.1 合同订立的程序4.2 电子合同的形式要求4.3 合同成立的时间与地点第五章：电子商务合同的履行5.1 合同履行的原则5.2 电子支付的法律规定5.3 货物交付与服务提供第六章：消费者权益保护6.1 消费者知情权6.2 消费者选择权6.3 消费者安全保障权第七章：电子商务争议解决7.1 争议解决机制7.2 在线争议解决程序7.3 消费者投诉与处理第八章：电子商务数据保护8.1 数据收集与使用的法律限制8.2 个人数据保护8.3 数据泄露的法律责任第九章：知识产权保护9.1 知识产权的范围9.2 知识产权侵权责任9.3 知识产权争议解决第十章：电子商务的法律责任10.1 违法行为的界定10.2 违法行为的法律后果10.3 法律适用与管辖第十一章：合同的变更、解除与终止11.1 合同变更的条件与程序11.2 合同解除的条件与后果11.3 合同终止的情形第十二章：签字与备案12.1 合同的签字要求12.2 合同的备案程序12.3 签字栏、签订时间和地点第十三章：附则13.1 合同的解释权13.2 合同的补充与修改13.3 其他规定合同编号______第一章：引言1.1 合同目的本合同旨在明确电子商务活动中各方的权利、义务和责任，促进电子商务的健康发展。
1.2 法律依据本合同遵循《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定。
1.3 适用范围本合同适用于通过电子商务平台进行的所有商品交易和服务活动。
第二章：定义和解释2.1 术语定义本合同中使用的电子商务、电子合同、消费者等术语，按照《中华人民共和国电子商务法》的规定进行定义。
电子商务概论第四章 电子商务安全技术
3、信息的不可否认性
信息的不可否认性是指信息的发送方不可 否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经 收到的信息。例如因市场价格的上涨，卖方否 认收到订单的日期或完全否认收到订单；再如 网上购物者订货后，不能谎称不是自己订的货 等。
4、交易者身份的真实性
交易者身份的真实性是指交易双方是确实 存在的，不是假冒的。
2、信用的威胁
信用风险来自三个方面：
（1）来自买方的信用风险。对于个人消费
者来说，可能存在在网络上使用信用卡进行支 付时恶意透支，或使用伪造的信用卡骗取卖方 的货物行为；对于集团购买者来说，存在拖延 货款的可能。
（2）来自卖方的信用风险。卖方不能按质、
按量、按时送寄消费者购买的货物，或者不能 完全履行与集团购买者签订的合同，造成买方 的风险。
（4）计算机病毒
计算机病毒是指编制或者在计算机程序中 插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计 算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或 者程序代码。
一台计算机感染上病毒后，轻则系统运行 效率下降，部分文件丢失。重则造成系统死机， 计算机硬件烧毁。
3、防范黑客的技术措施
比较常用的防范黑客的技术措施是网络安 全检测设备、防火墙和安全工具包软件。
（1）网络安全检测设备
预防为主是防范黑客的基本指导思想。利 用网络从事交易的单位或个人，有条件的话， 应当加强对黑客行为的网络监控。
（2）防火墙（具体见下一节）
（3）安全工具包
全面的网络安全技术，应包括反病毒、入 侵检测、安全认证、加密、防火墙五个环节。 安全工具包正是努力从这五个环节上解决安全 问题，实现全面的网络安全。
当这些方法不能奏效时，黑客们便借助各 种软件工具，利用破解程序分析这些信息，进 行口令破解，进而实施攻击。
第四章 电子商务系统
第四章电子商务系统例1 ISP指的是（）A．Internet系统服务商B．Internet系统提供商C．Internet服务提供商D．Internet接人服务商[答案] C(P110)【解析】ISP是英文Intemet Service Provider的缩写，是Internet服务提供商。
例2 电子商务系统的‘‘四流’’中，( )是最重要的。
A．信息流B．物流C．资金流D．商流[答案] A(P104)【解析】信息流对整个电子商务流程起着监控作用，是最重要的。
一、单项选择题1．在商务活动的四种基本流中，( )是唯一不能在网上完成的。
A．物流B．商流C．资金流D．信息流2．在商务活动的四种基本流中，( )标志着交易的达成。
A．物流B．资金流C．信息流D．商流3．电子商务系统与其他商务系统的根本区别是（）A．利用信息网络技术全面实现电子交易B．实现更广泛的交易C．实现更自由的交易D．实现更便捷的交易4．决定电子商务系统结构多样化的是（）A．网络技术的多样性B．商务活动的多样性C．构成电子商务系统的要素及捧列方式的多样性D．消费者需求的多样性5．连接要素和系统的中间环节是（）A．中介B．框架C．结构D．程序6．电子商务系统的基础是（）A．企业B．消费者C．计算机软件D．Internet信息系统7．( )是目前世界上最大的计算机通信网络。
A．Intranet B．ExtranetC．Internet D．Local Area Network8．对我国电子商务消费的特点描述不正确的是( )A．1 9—35岁用户是主体B．学历水平较高C．华东地区用户比例高D．高收入者为主9．企业进行电子商务·一般是基于( )进行的。
A．企业内部网B．企业外部网C·Internet ．D．购物网站1 O．对于政府在电子商务中的角色描述不正确的是( )A．政府在电子商务中有两重角色B．政府在电子商务中是消费者C．政府是电子商务的宏观管理者D．政府的管理只会抑制电子电子商务的发展1 1．电子商务服务商中的应用服务系统提供商是( )A．IAP B．ISPC．ASP D．ICPl 2．如果单纯从提供搜索服务来看，百度网站是( )A．ASP B．．ISPC．ICP D．IAP1 3．中国电信向其他组织提供线路租借服务，则中国电信是( )A．IAP B．ICPC．ISP D．ASP1 4·IBM公司为中国某家公司提供了一套电子化企业电子商务系统解决方案，本案例中的IBM公司是( )A．ISP B．IC PC．ASP D．IAP1 5．我国著名的阿里巴巴是( )型电子商务服务公司。
电子商务概论第四章
电子商务概论第四章1. 介绍本文是关于电子商务概论第四章的文档。
本章主要介绍了电子商务的概念、发展历程以及电子商务的分类。
2. 电子商务的概念电子商务，是指通过电子技术与互联网进行商务活动的方式。
它是传统商务活动与信息技术的深度结合，改变了传统商务模式，为企业和消费者提供了全新的交易渠道和商业模式。
3. 电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到上世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，通过EDI系统，企业可以通过电子方式进行订单、发票等商务活动。
20世纪90年代，互联网的快速发展给电子商务带来了巨大的发展机遇，电子商务开始从传统行业渗透到各个领域。
21世纪以来，移动互联网的兴起进一步推动了电子商务的发展。
4. 电子商务的分类根据电子商务参与主体的不同，电子商务可以分为企业间电子商务（B2B）、企业对消费者电子商务（B2C）、消费者对消费者电子商务（C2C）和政府对企业电子商务（G2B）等不同类型。
•B2B电子商务是指在两个或多个企业之间进行的电子商务活动，如供应链的管理、电子采购等。
•B2C电子商务是指企业向消费者提供商品或服务的电子商务活动，如电商平台上的购物、在线支付等。
•C2C电子商务是指由消费者之间进行的电子商务活动，如闲置物品交易平台、二手车交易平台等。
•G2B电子商务是指政府向企业提供服务的电子商务活动，如政府采购平台、企业注册等。
除了参与主体不同，电子商务还可以根据交易的方式、应用的领域等进行分类。
5. 小结本文简要介绍了电子商务概论第四章的内容，包括电子商务的概念、发展历程以及电子商务的分类。
电子商务作为一种全新的商业模式，在推动经济发展、提升消费体验等方面发挥着巨大的作用。
对于企业和消费者来说，了解电子商务的基本概念和分类是必要的，可以为他们在电子商务领域的活动提供指导。
第4章 电子商务项目管理
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项目管理的发展经历了四个阶段： （1）初始阶段。 （2）形成阶段。 （3）发展阶段。 （4）现代项目管理阶段。 今天，项目管理已发展成独立的学科体系，成为现代 管理学的一个重要分支。项目管理在实践中已经取得 了巨大的经济效益和社会效益，普遍应用于各行各业， 特别是在企业管理中具有广泛的应用价值。
第一节
第二节
第三节
本章小结
4. 2. 2 电子商务项目管理特点 .
电子商务项目的上述特点，决定了电子商务项目管理 具有与传统项目管理不一样的新的特点。
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案例
第一节 1 项目结果不可预期性 .
传统的项目管理方法是建立在想要得到的项目设计的 结果相对而言是可预言的假想之上的——事物会发生 变化，但是不会产生重大的影响——因此项目设计能 被有效地完成。在传统的项目管理中，变化是可容忍 的、受约束的。然而，由于电子商务项目具有高度的 变化性，在快速变化的环境中，项目设计结果通常在 几星期之内就可能过时了。因此，建立在一个相对稳 定的商务环境假想之上的“设计—递交—回顾”的项 目管理周期对电子商务项目不再适用。
4. 2. 3 电子商务项目管理与传 . 统项目管理的比较
电子商务项目管理与传统项目管理的比较详见表4—1所示。
表4—1传统项目管理与电子商务项目管理的比较
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目录
案例
第一节
第二节
第三节
本章小结
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案例
第一节
第二节
第三节
本章小结
4. 3 电子商务项目管理的过程 .
虽然不同的电子商务项目各有不同的特点，但是项目 管理过程是有共性的，可应用于各个领域。电子商务 项目管理的过程如图4—1所示。
第4章 电子商务交易安全
第4章
第 3 节 电子商法
一、电子商务法概述
1. 电子商务法的概念 广义的电子商务法，是指调整通过各种电子信息传递方式进行的商务活
动所发生的社会关系的法律规范的总和。 狭义的电子商务法，是指调整通过计算机网络进行数据电文传递而进行
商务活动所产生的社会关系法律规范的总和。
14
第4章
2. 电子商务法的调整对象 电子商务法的调整对象应当是电子商务交易活动中发生的各种社会关系。
1. 数字摘要。 2. 数字签名。 3. 数字时间戳。 4. 数字证书
（1）认证中心 （2）数字证书 （3）数字证书的类型 （4）认证中心的树形验证结构
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第4章
第4章
四、安全协议
1. 安全超文本传输协议。HTTPS（Secure Hypertext Transfer Protocol） 是由 Netscape 开发并内置于其浏览器中，用于对数据进行压缩和解压操作， 并返回网络上传送回的结果。 2. 安全套接层协议。SSL（Secure Socket Layer）由 Netscape 研发，用 以保障在互联网上数据传输的安全，利用数据加密（Encryption）技术，可 确保数据在网络上的传输过程中不会被截取及窃听。 3. 安全电子交易协议。SET（ Secure Electronic Transaction）是为了解决 用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的。
4
第4章
2. 电子商务的主要安全要素 （1）信息真实性、有效性、机密性。 （2）信息完整性、可靠性、不可否认性和可控性。 （3）交易审查能力。
第4章
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四、常见的电子商务安全问题
1. 网络安全隐患 （1）计算机网络设备故障。 （2）网络恶意攻击。 （3）安全产品使用不当。
第四章电子商务的支撑技术
C）、保护电子商务的通信信道措施 ）、保护电子商务的通信信道措施 ）、
保证网络通信通道的措施主要就是密码技术。具体到电子商务， 保证网络通信通道的措施主要就是密码技术。具体到电子商务，主 要有如下几种措施： 要有如下几种措施：
1）采用密码技术：对信息加密解密。 ）采用密码技术：对信息加密解密。
现在常用加密和解密方法： 现在常用加密和解密方法： 实际的加密技术比上述例子复杂可靠得多，对信息 进行加密时要使用密钥，即发送方将明文用密钥加密后 发送，接受方再通过密钥将密文还原成明文。按密钥和 相关加密程序类型可分为三类加密技术：
第四章 电子商务的支撑技术
企业顺利开展电子商务需要一个良好的环境， 企业顺利开展电子商务需要一个良好的环境，这包括企业内外 的环境，需要企业本身、企业的合作伙伴、 的环境，需要企业本身、企业的合作伙伴、政府部门和社会的共 同努力，积极采用先进技术和建立相关管理机构， 同努力，积极采用先进技术和建立相关管理机构，以保证电子商 务安全、快速、可靠、有序开展。 务安全、快速、可靠、有序开展。这里涉及到电子商务的多项支 撑技术，也是这一章的主要内容。 撑技术，也是这一章的主要内容。
3、电子商务的安全措施 、
保护构成电子商务系统的电子资产， 保护构成电子商务系统的电子资产，对电子商 务的生存是必需的。 务的生存是必需的。上节简述了电子商务的一些安全 问题， 问题，这里将针对这些安全隐患提出电子商务的安全 措施。 措施。 虽然这些措施并不是万能的，即不能100%保证 虽然这些措施并不是万能的，即不能 保证 电子商务体系的安全， 电子商务体系的安全，但更多更新的安全技术正不断 被开发采用， 被开发采用，以保证电子商务这一崭新的有广阔发展 前景的新世纪商务形式的顺利进行和发扬光大。 前景的新世纪商务形式的顺利进行和发扬光大。 矛与盾的较量将是持久的， 矛与盾的较量将是持久的，但新的有生命力的 电子商务终会在世界和我国蓬勃发展起来。 电子商务终会在世界和我国蓬勃发展起来。
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1.加密算法
为了保证信息在网上传输过程中不被篡改，必须对所发
2、电子商务安全环境
3、电子商务的安全需求
Dimensions of E-commerce Security
Integrity（完整性）: ability to ensure that information being displayed on a Web site or transmitted/received over the Internet has not been altered in any way by an unauthorized party Nonrepudiation（不可否认性）: ability to ensure that e-commerce participants do not deny online actions Authenticity（真实性）: ability to identify the identity of a person or entity with whom you are dealing on the Internet
Protecting networks：保护网络
通过防火墙 (firewalls)等技术解决
Protecting servers and clients：保护服务器和 客户机
通过操作系统控制和防病毒软件等方法解决
4.4 保护Internet的通信安全（Protecting Internet communications）：加密与认证
电子商务是在计算机网络(主要是因 特网)上进行的，支付信息、订货信息、 谈判信息、机密的商务往来文件等大量 商务信息在计算机系统中存放、传输和 处理，所以，保证商务信息的安全是进 行电子商务的前提。
4.1 电子商务安全环境
对于犯罪分子来说，Internet创造了一个 全新的，同时也是对其有利的盗窃途径。
送的信息进行加密。（替换，转置）
例如：将字母a，b，c，d，e，… x，y，z的自然顺序
保持不变，但使之与D，E，F，G，H，…，Y，Z，A，
5B分别对应（即相差3个字符且转换大小写）。若明文 为and，则对应密文为DQG。（接收方知其密码为3，
它就能解开此密文）。
1) 对称密钥密码体系
对称密钥密码体系(Symmetric
3、信用卡欺诈（Credit Card Fraud）
deters online purchases Hackers target credit card files and other customer information files on merchant servers; use stolen data to establish credit under false identity One solution: New identity verification mechanisms（如电子签名）
4.3 技术解决方案概述
Protecting Internet communications ：保护 Internet的通信
通过加密、签名、数字证书和PKI等技术解决
Securing channels of communication：通信信 道的安全
通过SSL,VPN等技术（网络安全协议）解决
犯罪的特点
与传统的犯罪相比有许多不同的特点：
危害性：犯罪后果严重。成本低，传播快，范围 广。 知识性：智慧型白领犯罪，年轻、专业化 。 隐蔽性：侦破与取证困难。 广域性：作案场所不受地理区域的限制。
国内信息安全重要网站
信息安全国家重点实验室 / 中国信息协会信息安全专业委员会 / 全国信息安全标准化技术委员会 /
4.2 电子商务环境中的安全威胁
从技术角度看，在电子商务中有3个关键的薄 弱点：
客户机、服务器、通信信道（线路） Malicious code（恶意代码） Hacking and cybervandalism（黑客网络破坏行为） Credit card fraud/theft（信用卡诈骗与盗窃） Spoofing（电子欺骗） Denial of service attacks（服务拒绝攻击） Sniffing（网络窃听） Insider jobs（内部人员行为）
2、 Hacking and cybervandalism（黑 客和网络破坏行为）
黑客（Hacker）:指对电脑系统的非法侵入者，企 图在未经授权的情况下进入计算机系统的人。 黑客(hacker)：对技术的局限性有充分认识，具有 操作系统和编程语言方面的高级知识，热衷编程， 查找漏洞，表现自我。他们不断追求更深的知识， 并公开他们的发现，与其他人分享；主观上没有 破坏数据的企图。 骇客（cracker）：以破坏系统为目标。 网络破坏行为（cybervandalism）：故意破坏网站、 损坏企业名誉甚至摧毁网站。
数年
大公司
军事情 报机构 数微秒
数秒钟
数毫秒
数小时
64
80
数千年
不可能
数百年
不可能
数十年
不可能
数日
数百年
数分钟
数百年
128
不可能
不可能
不可能
不可能
数千年
2) 非对称密钥密码体系
非对称密钥密码体系(Asymmetric Cryptography)也称
公开密钥技术。（RSA算法）
特点：成对出现，唯一性。原理：
电子商务的安全需求
Confidentiality（机密性）: ability to ensure that messages and data are available only to those authorized to view them Privacy（隐私性）: ability to control use of information a customer provides about himself or herself to merchant Availability（可用性）: ability to ensure that an e-commerce site continues to function as intended（按照预期的功能运行）
Cryptography)又称对称密钥技术。 （DES,Data Enercription Standard 美国 数据加密标准）64位
著名的加密标准
DES：对称加密的典型代表，使用最广泛。由
IBM研制，1975年公布，1977年正式作为美国
联邦信息处理标准。
3DES：三重加密标准 AES：高级加密标准，美国国家标准于技术协 会（NIST）历时4年，于2001年开发成功。
非对称密钥技术的优点是：易于实现，使用灵活，密钥 较少。 弱点在于要取得较好的加密效果和强度，必须使用较长 的密钥。
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RSA算法
RSA公钥加密算法是1977年由Ron Rivest、 Adi Shamirh和LenAdleman在（美国麻省理 工学院）开发的。RSA取名来自开发他们三者 的名字。RSA是目前最有影响力的公钥加密算 法，它能够抵抗到目前为止已知的所有密码攻 击，已被ISO推荐为公钥数据加密标准。 RSA算法基于一个十分简单的数论事实：将两个 大素数相乘十分容易，但那时想要对其乘积进 行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开 作为加密密钥。（13*15）
产品、服务、资金、信息都可以获得 匿名发出虚假订单、拦截电邮、攻击网站等
网上犯罪风险较小
使企业和消费者付出很大代价
1、问题涉及的领域
出于各种原因，很难对电子商务犯罪的 实际数量进行准确统计
企业害怕失去合法的消费者 很难确定实际遭受的损失
案例：美国10亿美元被“钓”钓鱼攻 击愈演愈烈
2005年6月26日消息，Gartner(高德纳全球最 具权威的IT研究与顾问咨询公司 ) 公司的一项调查结果显示，过去12个月估计有 120万美国人的帐户被盗取，失款总数达10亿 美元。 嵌入邮件中的恶意信息。 植入密钥监视器等，时刻监视一些特殊的URL 登录行为，窃取用户名和密码等敏感信息 。 需要的是双向认证（目前互联网只从单方面验 证身份的合法性）。
4、Spoofing, DoS , Attacks, Sniffing, Insider Jobs
Spoofing(电子欺骗): Misrepresenting oneself by using fake e-mail addresses or masquerading（假 扮） as someone else Denial of service (DoS) attack(服务拒绝攻击):向服 务器发送大量无用的通信请求从而使之与网络一并 瘫痪 Sniffing(网络窃听): type of eavesdropping（偷听） program that monitors information traveling over a network; enables hackers to steal proprietary information from anywhere on a network Insider jobs(内部人员行为):single largest financial threat
Most common threats:
A Typical E-commerce Transaction