结构化面试-组织管理

结构化面试—组织管理
华图教育侯迪组织管理主要分为两种题型：宏观传统型和局部细节型。

宏观传统型是从大局出发对整体的一个实施，要你从头到尾对这件事进行安排。

而局部细节型是对于整件事情的重点，进行深入的剖析。

一：宏观传统型：例：领导安排你组织一次针对本地中小学生源流失情况的调查，你准备怎么组织?
例题：领导让你对农民工讨薪难问题做一次调研，请问你怎么开展工作？
【参考解析】
农民工是城市的建设者，为城市的建设和发展做出了巨大的贡献，然而拖欠农民工薪资的问题却在近日屡屡出现，这不仅有损于城市的形象，打消农民工朋友在城里务工的积极性，降低农民工朋友的生活保障，甚至不利于社会的和谐发展。

因此对于这次调研，我要本着实事求是的原则，力争拿到第一手资料，为下一步的决策提供依据。

我会与领导进行沟通，确定调查进度、调查范围以及调查团队组成，确定调查礼品的种类和数量，根据以上内容确定所需经费，报领导审批，审批通过后，展开以下的准备工作：第一，确定调查对象和调查方式。

通过讨论确定调查对象主要有农民工、雇佣农民工的企业以及工会、劳动局或社保局等相关单位。

对不同的调查对象采取不同的调查方式。

对于雇佣农民工的企业以及工会、劳动局或社保局等相关单位，采取面谈、电话访谈的方式，对于广大的农民工，采取访谈、调查问卷、网络调查问卷相结合的方式。

第二，确定调查内容。

此次调查的目的是了解“讨薪难”问题是否是普遍现象？此现象主要集中在哪些领域？“讨薪难”，难在哪里？是农民工在务工前没有签订劳动合同而造成事后证据不足？还是被拖欠薪水的农民工找不到权益被侵害时有效地诉讼途径？抑或是司法判决后，企业不执行决议？
第三，我会对调查小组的人员召集会议，按照调查方式对人员进行分工，落实责任，做到专事有专人，专人有专责。

第四，在实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各个组，各人员之间的关系，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。

对于此次调查任务，保证调查数据的真实性和有效性和提高调查的效率是关键，因此要做到如下两点：
一方面，为保证调查数据的真实性和有效性，就要使被调查者敢于表达、想要表达，因此在调查的过程中，工作人员要注意态度，让受访者尤其是农民工感受到我们的诚意，了解我们解决问题的决心，同时保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。

在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。

调查后可以送上一份小礼品，表达对受访者的感谢。

另一方面，为保证调查的效率，我会采取面谈、座谈会、电话访谈、调查问卷、网络调查等多种调查方式，按照调查方式进行分组，齐头并进的进行调查。

对受访者要采取分层、分行业、分区域的抽样方式，提高调查的效率。

调查后，要对调查问卷进行回收，对调查的数据和内容进行汇总与处理，可以用专业的数据处理软件或找专业人士进行处理，最终对调查结果形成书面文件进行提交。

相信通过本次工作，对农民工“讨薪难”问题会有详尽的了解，对领导下一步的决策能够起到帮助作用，我也会从中积累工作经验，以便今后更好更高效的完成领导交办的任务。

二、局部细节型例：领导安排你组织一次针对本地中小学生源流失情况的调查，你认为重点难点是什么?(或你打算怎样做好前期的准备工作?你怎样保证本次调查的真实性?) 例题：某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你要怎么调查，其中你认为最重要的是什么？
【参考解析】
领导派我去调查购车需有停车位这项规定的实施情况，是在私家车的数量不断增加，停车位相对不足的情况下，为了更好地维护市民的切身利益，以及维护市容市貌开展的一项非常有意义的工作。

对于这次调研，我打算采取如下方式来有序开展：
第一，我会根据领导的指示，明确此次调研的目的，做好调研的前期准备工作。

确定此次调研的对象为本市车管所相关工作人员、小区车位管理员、拥有私家车的群众等；调研的方式和方法，如对群众采取问卷法或者网络调查、对车管所及小区车位管理员等采取电话访问、走访的方式等；确定调研的进度；为了更好地保证调研的顺利展开，调动被调查对象的积极性，我会准备好相应的礼品和物品，结合调研规模，做好财政预算，报领导审批。

第二，为了保证工作有序地开展，我会对工作人员进行合理分工，按照调查的方式和方法，合理安排人员，各司其职，有效展开工作。

并且要保证工作人员深入一线、深入小区、新住宅小区了解停车的情况，并到物业管理部门了解第一手资料。

争取做到专事有专人，专人有专责。

第三，调查中，我也要随时进行监督，协调好各部门、各工作人员之间的关系，使工作能够按计划有条不紊地开展。

就此次调研而言，我认为其重点主要有两个方面：
一是如何保证调研的效率。

为了提高效率，保证工作如期完成，所以我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

二是如何保障数据的真实、有效。

我认为要想让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。

我们要选择科学的调查形式，选取合适的调查范围与对象。

在调研过程中，工作人员要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。

与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。

对于调查问卷的设计应尽可能科学、合理，调查过程中及时回收与誊写，保证调查数据的真实、准确。

最后，根据统计的资料、居民反映的建议，进行收集整理、分析，写成调研报告呈交领导，以便为领导做出科学决策提供依据。

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