网上商店的营销策略研究

课程名称：电子商务概论

论文题目：网上商店的营销策略研究姓名：

学号：

系科：

专业、班级：

指导教师：

网上商店的营销策略研究

外语系08商日刘红 0807123122

内容摘要：文章介绍了网上商店与传统商店的区别,分析了我国网上商店存在的问题及其消费群体,并设计了一套适合网络消费群体需求的营销策略,如何开网店，怎样开网店，网点的一些基础知识，基本概念的介绍，以及对网上营销的一些基本研究和探讨。以供参考。

关键字：网上商店、网络营销、网上商店的概念、存在的问题、消费群体、营销策略设计

引言：

网上商店是电子商务的一个重要表现形式，也是电子商务不可分割的一部分。20世纪90年代初，美国和加拿大最先出现了网上商店形式。随后，网上购物的浪潮推进至欧洲、亚洲乃至全球。在中国，电子商务模式出现于1994年；第一家网上商店最早被认为是1996年山东省一位农民在网上卖鲜花开始；1998年起，我国网上商店逐渐增多；进入21世纪，随着互联网的普及，电子商务的影响力也逐渐提升，网上购物的消费模式也开始成为中国网民日渐青睐的新时尚。网络营销(On-lineMarketing 或Cybermarketing)全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。网络营销根据其实现的方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)进行的营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。国际互联网，全球最大的计算机网络系统。

一、对网上商店的认识

（一）网上商店的概念

网上商店（或称为网络商店、网上开店、网店），是指建立在第三方提供的电子商务平台上，由商家自行开展电子商务的一种形式。网上商店，是继邮购、自动售货

等无店铺销售方式以后最具创意的零售方式，它是以互联网为媒介，为公众消费提供商品和服务，并保证与其相关的付费方式的电子化的无国界、无区域界限的网络零售方式。想要开一家网店要考虑合适的产品，合适的价格，合适的销售策略，和合适的促销策略组成一个成功的营销组合，店铺的营销目标才可以藉以实现。网店的内部营销和外部营销也要慎重考虑好好策划。

（二）网上商店区别于传统商店的优势

网上商店是在传统商店的基础上发展起来的，它与传统商店有着紧密的联系，但是作为虚拟的商店其独特之处又决定了它与传统商店有着本质的区别。

1、网上商店依托于互联网。互联网是一个开放的网络，它连接了全世界和千家万户，使卖家的商品面向了更多的消费人群，有更多的商机。

2、减少资金投入。商家只要有一台接入互联网的计算机就可开店了。

3、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等。这样也减少了租用仓库的费用。

4、转行经营快，可以随时转行经营别类商品。同样是因为没有存货，如果目前经营得不是很好，可以很方便地转行，而基本不会受到损失。

5、节约人力和时间。不用雇佣那么多的营业员，只要抽空上网看看就可以了。

6、适应性广。不仅仅是企业可以开设网上商店，几个朋友、一个家庭或是个人都可以开店，而且不会耽误太多的时间，可以把其看作一个兼职。

二、国内网上商店存在的问题

网上商店有很多优势，然而，在中国，虽然初期的支付、信息和物流等问题已经得到比较好的解决，但是网上商店依然存在着如下问题：

网上商店平台难选择。现在电子商务平台众多，但并不是所有的访问量都很高或是很知名。

交易安全不易保证。消费者最终选择在实体商店中购买，而不愿在电脑上输入信用卡号码的主要原因表现在担心个人信息得不到保护。

网上商品价格参差不齐。根据拉拉手比较购物网站的最新统计，目前中国网上商店商品的价格差距较大，主要成交类别商品价格最大相差40％。很多网站把价格定位很低，主要目的在于促销。

商家信誉问题。消费者如何信任互不照面的网上交易？在这方面我们与国外的差距，技术手段上的原因是次要的，而人的基本素质却是根本的原因。

三、网上商店的消费群体

（一）消费人群分析

要真正解决网上商店的问题，首先需要商家了解我国的上网人群。2008年爆发于美国的金融危机对中国产生了一定的冲击，但并没有对中国的互联网发展产生过大影响，截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿，上网普及率达到25.5％，网民规模持续扩大，互联网普及率平稳上升。

1、不同年龄网民规模。数据显示，中国各个年龄段的互联网普及率参差不齐，与发达国家的网民相比，中国的网民更年轻，30岁以下的网民占到70％左右，年轻人成为网民的主力军，而且90后取代80后，成为网民最大群体。

2、不同学历的网民规模。网民的最大构成群体是学生。根据中国人口的学历分布，CNNIC将大专以上学历者界定为高学历人群。中国网民中，大专及以上学历网民数量已经达到70％。构成网络活跃购物用户的主体。

3、不同行业的网民规模。除了学生之外，党政机关事业单位工作者、企业公司管理者、职员、专业技术人员等文职人员占有较大比重，而占中国人口最大比重的农民、产业服务业工人在网民中所占比重还比较低。

4、不同月收入的网民规模。中国网民总体收入偏低，收入在1501元-3000元、3001元-5000元价格区间的比例持平，均为31.7％；收入在1500元以下的，比例为28.8％；5001元-7000元中高收入者所占比例为4.7％；7000元以上高收入者比例为3.1％。

（二）网上消费者心理分析

消费者行为分析是经济学研究的重要内容，这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为，而网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此，网上销售商应该多加关注网上消费者行为。目前对网上消费者的分类已经有很多不同的版本，而最近，Brigham Young大学在对4000名消费者调查后，将网上消费者分为了8种类型。

网络狂热型：不仅自己经常在网上购物，还向别人讲述自己的购物经历，占11％。

初次尝试型：因好奇或是受同事、朋友影响，刚开始网上购物，占9.6％。

冒险学习型：对网上购物充满兴趣，但因各种原因而始终未购买过，占8.9％。

工作需要型：电脑技能很高，上网是为了工作而不是从事其他活动，占12.46％。

担心安全型：了解购物网站并熟知网上购物的流程，但是不敢进行网上购物，占10.7％。

生活习惯型：他们喜欢在商场中购物的感觉，占15.7％。