新人成长留存动作和内容(1)
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销售新兵
时间 第一天 上午 9:00-10:00 10:00-10:30 10:40-12:00 13:30-14:00 下午 14:10-15:10 15:20-16:20 16:30-17:30 17:40-18:00
第二天
上午
8：30-9：00 9:00-9:40 10:00-11:00 11:10-12:00
工 作 量 强 化 阶 段
第十二天
强化目标： 9:00-11:00 11:10-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00
第十三天
强化目标： 9:00-11:30
11:30-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00 第十四天 强化目标： 9:00-11:30 11:30-12:00 新人销售能力测评
模拟拜访对练 电话量40个 部门夕会，客户梳理，比比谁今天打出意向客户最多，有小物料奖励
早会要求今日需要邀约成功一家客户（上午邀约的安排到下午拜访、下午邀约的安排到第二天拜访） 邀约的小技巧 电话阶段（50个电话量） 上午电话遇到的问题处理，意向客户分析，邀约成功的安排下午出访事宜 游戏环节、出访安排 电话环节（60通电话） 邀请老员工讲解如何见客户 早会（当天出访安排）邀约安排陪访、没邀约上的跟随邀约上的学习陪访 总结出访情况并做模拟对练 加入团队团建（目前入职年龄段同学喜欢的模式：王者荣耀、吃鸡等） 强化归属感
第十五天
强化目标： 9:00-11:30 11:30-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00
销售新兵15天成长孵化计划
新人欢迎仪式，员工自我介绍 《互联网认知和思维方式》 为什么选择互联网平台 《认识58同城，认识XX公司》为什么选择58平台 小游戏，如果新人人数少可和老团队一起玩 销售应该做哪些事情（做销售可以得到什么，未来的成长空间和发展方向) TOP成长经验分享 带新员工参观公司，各团队情况介绍
员工打出意向客户随时联系主管、主管协助员工确认意向
员工打出意向客户随时联系主管、主管协助员工确认意向
员工打出意向客户随时联系主管、主管协助员工确认意向
排到第二天拜访）
引入转化率的概念
备注
第一阶段4天时间是理论培训时间： 第一天：员工融入，讲解为什么选 择互联网行业，为什么选择58平台 第二天：培训58是如何做的，是如何帮助客户做 推广的（讲解会员和余额产品知识）；知道58如 何和帮客户推广了，接来下需要让新员工知道我 们是如何开发客户的，讲解整体的销售流程和第 一步骤电话开场白 第三天：讲解销售流程中的兴趣探寻、异议处理 、客户意向阶段判断 第四天：讲解客户邀约、面访；实际的资料查找 和CRM操作
第四天
上午
8：30-9：00 9:10-9:50 10：00-10:40 10:50-11：30
11：30-12：00 下午 13:30-14:00 14:20-15:00 15：10-17：30 第五天 8:30-9：00 9:00-9:20 9:30-10:20 10:30-11:30 11:30-12:00 1：30-14：00 14:10-16：10 16:20-17:10 17:20-18:00 第六天 8:30-9:00 8:30-9:00 9:40-11:20 电 话 实 战 演 练 阶 段 11：:30-12:00 1：30-14：00 14:10-16：10 16：20-17：20 17:30 第七天 看同行 8：30-9：00 9:10-10:00 10:10-11:30 30分钟 1：30-14：00 14:10-14：40 14：40-17：20 17:30
早会要求：提工作量120，小组PK （荣誉感），（公司本月开单行业分享） 电话量冲刺（60个） 案例分析，如何应用到自己电话中 小游戏环节 电话量冲刺（60个），以小组为单位PK其他组 电话异议处理，意向客户分析 部门夕会，工作量数据公布，新员工鼓励为主，可指出不足的地方 早会要求：提工作量120，小组PK （荣誉感）， 电话量冲刺（60个） 针对目前大家欠缺的地方做回炉讲解和对练习 小游戏环节 电话量冲刺（60个），以小组为单位PK其他组 电话异议处理，意向客户分析 部门夕会，工作量数据公布，新员工鼓励为主，可指出不足的地方 早会要求：今日上午以意向客户为目标，每人2家意向客户 上午适当走动，关注大家工作情况
第二阶段：4-8天是实操阶段 5、6、7天电话量循序渐进，慢慢提量 中间要做好开场白和兴趣激发模拟对练 穿插客户异议处理 第8天开始对意向客户做要求
第9-13天，工作量提量阶段，要达到超出现有 老员工工作量
负责人 人资 M0（主管） 老板或者人资 老板或者总监
总监 负责人 负责人
主管 经理或总监 经理或总监 主管 负责人 销售经理或主管 销售经理或主管 主管 主管 主管 主管或经理 主管 主管 总监或经理 主管 主管 主管或经理 主管 总监或经理 总监 提单员
主管
老板发布破蛋奖励，老板亲自发红包 提供4套开场白话术:这个时候需要主管和师父打、新人听； 然后新人打，主管和师父听 重点关注心态，有拒绝和不敢打电话的进行安抚指导
பைடு நூலகம்
回顾上午工作量和意向客户情况，大概多少电话才能产生一个意象客户 小游戏环节（下午还以意向客户为目标，下午每人2个意向客户） 经过上午的分析，大家有明确电话量目标 电话异议处理，意向客户分析 部门夕会，理客户 早会要求：今日上午以意向客户为目标，每人2家意向客户 上午适当走动，关注大家工作情况 回顾上午工作量和意向客户情况，大概多少电话才能产生一个意象客户 打通关（至少三个考官，要求三种不同开场白话术；考核电话通关和拜访通关） 针对未达标的同学做强化练习，再次通关 新人培训阶段结束，达到一个月3单水平，工作量应该大于入职时间比较长的员工，引入转化率的概念 电话量60 回顾上午工作量和意向客户情况，大概多少电话才能产生一个意象客户 小游戏环节 电话量70 电话异议处理，意向客户分析 部门夕会，理客户
参观公司早会 会员产品讲解 余额产品讲解 在电脑上展示会员贴、优先贴，置顶、精准的位置情况 小游戏环节 产品销售流程讲解 电话基本话术开场白讲解 听录音或听老员工打电话 半小开场白话术时对练 昨日讲解内容回顾 客户需求探寻，激发兴趣 听录音或听老员工打电话 客户意向阶段判断 半小时时间练习开场白及如何激发客户兴趣 小游戏环节 《常见问题解答与简单异议处理》 听录音或听老员工打电话 带大家进行50分钟异议处理对练 资料查找讲解 昨日讲解内容回顾 《约访与面谈基础认知》 《现有套餐售卖思路》 合同管理与签约资质要求
第八天
30分钟 1小时50分 30分钟 1：30-14：00
14:10-14：40 14：40-17：20 17:30
第九天
强化目标（邀约成功） 9:10-9:30 9:40-11:30 11:30-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30
第十天
第十一天
强化目标： 9:00-11:00 11:10-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00
下午 理 论 培 训 阶 段
13:30-14:00 14:20-15:00 15：10-16：00 16:20-17:00 17：00-17：30
第三天
上午
8：30-9：00 9:10-9:50 10：00-10:40 10:50-11：30 11：30-12：00
下午
13:30-14:00 14:20-15:00 15：10-15：40 15:50-16:40 16：50-17：30
听老员工如何约客户 小游戏 升降级制度的讲解 资料查找与CRM商机录入讲解和上岗实操（每人查找50资料，录入10条资料） 进入团队，员工相互认识 ，团队融入 进行拜师仪式 （安全感） 电话开场白对练 打一小时电话，要求量等于20个 上午电话异议处理 午会小游戏 实操电话量30 跟进 有条件公司听电话录音、没有条件公司进行问题解答和异议处理；再带大家进行半小时的 话术对练 3个月新人王自身成长分享（分享自己被客户拒绝后的情形，自己是如何坚持并出单的） 早会，今日工作安排 如何激发客户兴趣回顾，可穿插听老员工录入 电话实操，要求量大于等于30个 上午电话异议处理，问题解答 午会小游戏 电话实操（40个电话） 模拟对练（安排主管和师父打，新员工听；然后新员工打，主管和师父听） 部门夕会，员工自己总结今日遇到问题，主管给予解答（注意有没有遇到竞品的） 早会，下达意向客户目标 竞品知识讲解 电话实操（30个电话），看能不能打出意向客户 客户异议处理 午会小游戏 话术对练，四套开场白运用及激发客户兴趣 电话量40个，比比谁下午第一个打出意向客户 部门夕会，客户梳理 强化目标 （意向客户目标） 面访回顾 电话实操（40个电话） 电话异议处理 午会小游戏
时间 第一天 上午 9:00-10:00 10:00-10:30 10:40-12:00 13:30-14:00 下午 14:10-15:10 15:20-16:20 16:30-17:30 17:40-18:00
第二天
上午
8：30-9：00 9:00-9:40 10:00-11:00 11:10-12:00
工 作 量 强 化 阶 段
第十二天
强化目标： 9:00-11:00 11:10-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00
第十三天
强化目标： 9:00-11:30
11:30-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00 第十四天 强化目标： 9:00-11:30 11:30-12:00 新人销售能力测评
模拟拜访对练 电话量40个 部门夕会，客户梳理，比比谁今天打出意向客户最多，有小物料奖励
早会要求今日需要邀约成功一家客户（上午邀约的安排到下午拜访、下午邀约的安排到第二天拜访） 邀约的小技巧 电话阶段（50个电话量） 上午电话遇到的问题处理，意向客户分析，邀约成功的安排下午出访事宜 游戏环节、出访安排 电话环节（60通电话） 邀请老员工讲解如何见客户 早会（当天出访安排）邀约安排陪访、没邀约上的跟随邀约上的学习陪访 总结出访情况并做模拟对练 加入团队团建（目前入职年龄段同学喜欢的模式：王者荣耀、吃鸡等） 强化归属感
第十五天
强化目标： 9:00-11:30 11:30-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00
销售新兵15天成长孵化计划
新人欢迎仪式，员工自我介绍 《互联网认知和思维方式》 为什么选择互联网平台 《认识58同城，认识XX公司》为什么选择58平台 小游戏，如果新人人数少可和老团队一起玩 销售应该做哪些事情（做销售可以得到什么，未来的成长空间和发展方向) TOP成长经验分享 带新员工参观公司，各团队情况介绍
员工打出意向客户随时联系主管、主管协助员工确认意向
员工打出意向客户随时联系主管、主管协助员工确认意向
员工打出意向客户随时联系主管、主管协助员工确认意向
排到第二天拜访）
引入转化率的概念
备注
第一阶段4天时间是理论培训时间： 第一天：员工融入，讲解为什么选 择互联网行业，为什么选择58平台 第二天：培训58是如何做的，是如何帮助客户做 推广的（讲解会员和余额产品知识）；知道58如 何和帮客户推广了，接来下需要让新员工知道我 们是如何开发客户的，讲解整体的销售流程和第 一步骤电话开场白 第三天：讲解销售流程中的兴趣探寻、异议处理 、客户意向阶段判断 第四天：讲解客户邀约、面访；实际的资料查找 和CRM操作
第四天
上午
8：30-9：00 9:10-9:50 10：00-10:40 10:50-11：30
11：30-12：00 下午 13:30-14:00 14:20-15:00 15：10-17：30 第五天 8:30-9：00 9:00-9:20 9:30-10:20 10:30-11:30 11:30-12:00 1：30-14：00 14:10-16：10 16:20-17:10 17:20-18:00 第六天 8:30-9:00 8:30-9:00 9:40-11:20 电 话 实 战 演 练 阶 段 11：:30-12:00 1：30-14：00 14:10-16：10 16：20-17：20 17:30 第七天 看同行 8：30-9：00 9:10-10:00 10:10-11:30 30分钟 1：30-14：00 14:10-14：40 14：40-17：20 17:30
早会要求：提工作量120，小组PK （荣誉感），（公司本月开单行业分享） 电话量冲刺（60个） 案例分析，如何应用到自己电话中 小游戏环节 电话量冲刺（60个），以小组为单位PK其他组 电话异议处理，意向客户分析 部门夕会，工作量数据公布，新员工鼓励为主，可指出不足的地方 早会要求：提工作量120，小组PK （荣誉感）， 电话量冲刺（60个） 针对目前大家欠缺的地方做回炉讲解和对练习 小游戏环节 电话量冲刺（60个），以小组为单位PK其他组 电话异议处理，意向客户分析 部门夕会，工作量数据公布，新员工鼓励为主，可指出不足的地方 早会要求：今日上午以意向客户为目标，每人2家意向客户 上午适当走动，关注大家工作情况
第二阶段：4-8天是实操阶段 5、6、7天电话量循序渐进，慢慢提量 中间要做好开场白和兴趣激发模拟对练 穿插客户异议处理 第8天开始对意向客户做要求
第9-13天，工作量提量阶段，要达到超出现有 老员工工作量
负责人 人资 M0（主管） 老板或者人资 老板或者总监
总监 负责人 负责人
主管 经理或总监 经理或总监 主管 负责人 销售经理或主管 销售经理或主管 主管 主管 主管 主管或经理 主管 主管 总监或经理 主管 主管 主管或经理 主管 总监或经理 总监 提单员
主管
老板发布破蛋奖励，老板亲自发红包 提供4套开场白话术:这个时候需要主管和师父打、新人听； 然后新人打，主管和师父听 重点关注心态，有拒绝和不敢打电话的进行安抚指导
பைடு நூலகம்
回顾上午工作量和意向客户情况，大概多少电话才能产生一个意象客户 小游戏环节（下午还以意向客户为目标，下午每人2个意向客户） 经过上午的分析，大家有明确电话量目标 电话异议处理，意向客户分析 部门夕会，理客户 早会要求：今日上午以意向客户为目标，每人2家意向客户 上午适当走动，关注大家工作情况 回顾上午工作量和意向客户情况，大概多少电话才能产生一个意象客户 打通关（至少三个考官，要求三种不同开场白话术；考核电话通关和拜访通关） 针对未达标的同学做强化练习，再次通关 新人培训阶段结束，达到一个月3单水平，工作量应该大于入职时间比较长的员工，引入转化率的概念 电话量60 回顾上午工作量和意向客户情况，大概多少电话才能产生一个意象客户 小游戏环节 电话量70 电话异议处理，意向客户分析 部门夕会，理客户
参观公司早会 会员产品讲解 余额产品讲解 在电脑上展示会员贴、优先贴，置顶、精准的位置情况 小游戏环节 产品销售流程讲解 电话基本话术开场白讲解 听录音或听老员工打电话 半小开场白话术时对练 昨日讲解内容回顾 客户需求探寻，激发兴趣 听录音或听老员工打电话 客户意向阶段判断 半小时时间练习开场白及如何激发客户兴趣 小游戏环节 《常见问题解答与简单异议处理》 听录音或听老员工打电话 带大家进行50分钟异议处理对练 资料查找讲解 昨日讲解内容回顾 《约访与面谈基础认知》 《现有套餐售卖思路》 合同管理与签约资质要求
第八天
30分钟 1小时50分 30分钟 1：30-14：00
14:10-14：40 14：40-17：20 17:30
第九天
强化目标（邀约成功） 9:10-9:30 9:40-11:30 11:30-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30
第十天
第十一天
强化目标： 9:00-11:00 11:10-12:00 1:30-2:00 2:00-5:00 5:00-5:30 5;30-6:00
下午 理 论 培 训 阶 段
13:30-14:00 14:20-15:00 15：10-16：00 16:20-17:00 17：00-17：30
第三天
上午
8：30-9：00 9:10-9:50 10：00-10:40 10:50-11：30 11：30-12：00
下午
13:30-14:00 14:20-15:00 15：10-15：40 15:50-16:40 16：50-17：30
听老员工如何约客户 小游戏 升降级制度的讲解 资料查找与CRM商机录入讲解和上岗实操（每人查找50资料，录入10条资料） 进入团队，员工相互认识 ，团队融入 进行拜师仪式 （安全感） 电话开场白对练 打一小时电话，要求量等于20个 上午电话异议处理 午会小游戏 实操电话量30 跟进 有条件公司听电话录音、没有条件公司进行问题解答和异议处理；再带大家进行半小时的 话术对练 3个月新人王自身成长分享（分享自己被客户拒绝后的情形，自己是如何坚持并出单的） 早会，今日工作安排 如何激发客户兴趣回顾，可穿插听老员工录入 电话实操，要求量大于等于30个 上午电话异议处理，问题解答 午会小游戏 电话实操（40个电话） 模拟对练（安排主管和师父打，新员工听；然后新员工打，主管和师父听） 部门夕会，员工自己总结今日遇到问题，主管给予解答（注意有没有遇到竞品的） 早会，下达意向客户目标 竞品知识讲解 电话实操（30个电话），看能不能打出意向客户 客户异议处理 午会小游戏 话术对练，四套开场白运用及激发客户兴趣 电话量40个，比比谁下午第一个打出意向客户 部门夕会，客户梳理 强化目标 （意向客户目标） 面访回顾 电话实操（40个电话） 电话异议处理 午会小游戏