汽车维修企业管理ppt课件

2.什么是企业管理 企业管理是企业管理者对企业中人、财、物、信息和时空实施统一管 辖和治理的全过程。
3.企业管理的二重性
⑴不管社会制度如何，所有企业管理的共性职能或一般职能（自然属
性），都必须合理地组织劳动、统一指挥生产；
⑵不同社会制度下的企业管理，其个性职能或特殊职能（社会属性），
都必须要维护和完善与其社会制度相适应的生产关系。
2.组织 ⑴建立组织机构并配备适当人员； ⑵合理岗位分工并明确相互关系、业务范围和职责权限等。
3.指挥 ⑴建立统一集中的指挥系统； ⑵建立岗位责任制度，逐级管理、逐级负责； ⑶加强政治思想工作，加强组织性纪律性和相互协作。
4.控制——①建立工作标准；②加强督促检查；③及时纠偏。
5.协调——①用现场办公来解决企业内部矛盾；②调整人事结构，平 衡纵横关系；③加强政治思想工作，搞好公共关系。
⑹企业财务管理；⑺人力资源管理；⑻企业文化建设；⑼汽车维修行业
管理。
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第一章 企业管理概论
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第一节 企业管理基本概念
一、企业与企业管理的概念
1.什么是企业 企业是从事商品生产和商品经营（流通或服务）等经济活动，满足社 会需求、获取盈利的基本经济组织。 在社会主义市场经济条件下，企业也是“具有法人资格、享有民事权 利并承担民事义务，依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束” 的独立经济核算单位。
三、实现企业管理现代化的主要途径和基础工作
1.实现企业管理现代化的主要途径 ⑴要实现企业管理现代化，首先要求企业管理者的现代化 ； ⑵从实际出发，坚持改革，大胆创新； ⑶加强对本企业职工教育培训，普及现代企业管理知识。
2.现代企业管理的基础工作 ⑴管理制度——包括企业管理基本制度和各类专业管理制度。 ⑵管理基础教育——包括企业管理教育、思想政治教育、科学文化教 育、业务技术教育等。 ⑶企业标准化——企业管理标准与技术标准等。 ⑷技术经济定额——企业技术经济定额的制定、执行和管理。 ⑸计量与检测——包括计量器具的检定和测试，也包括检测诊断的技 术和管理等。 ⑹信息——包括所有对企业生产经营管理决策所必需的资料与信息。
6.领导
管事需要技术，管人需要艺术。 .
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管理对象 管理目标 管理手段 管理范畴
管理目的
管理与领导的区别
企业管理
企业领导
管事
管人
企业的生产经营目标
企业的政治思想工作
业务知识或业务技术
人个素质与领导艺术
依靠生产技术处理生产经营业务，解 依靠公关艺术，做好人的工作；解决人事与
决生产、技术与经济问题
组织问题
3.评判汽车维修企业管理状况好坏的标准
⑴看是否充分有效地利用了企业中人力、物力、财力、信息和时空， 而没有闲置的人力、物力、财力、信息和时空；
⑵看是否取得了最好的经济效益和社会效益，从而为社会需求和进步 做出了贡献。
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三、企业管理的基本职能
1.计划 ⑴根据市场调查与市场预测，确定计划目标与经营策略； ⑵编制各项行动计划； ⑶根据实施情况，检查和评价原定计划。 “5W1H”原则：What；Why；When；Where；Who；How。
3. 20世纪40年代以后，现代管理阶段（订单管理阶段） ①更突出了经营和决策；②强调以人为本；③注重管理效率； ④强化了信息功能；⑤重视全面管理。
4.21世纪管理（无管理阶段） 没有管理的管理，人人都是管理者。
二、企业管理现代化的内容和要求
⑴管理思想现代化（核心）；⑵管理组织高效化（保证）；⑶管理方 法科学化（基础）；⑷管理技术电子化（工具）；⑸管理人员专业化 （要求）；⑹管理方式民主化（要求）.；⑺管理模式特色化（方向）。8
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二、工业企业管理的基本任务和评价标准
1.工业企业管理的基本任务 按照社会大生产的客观规律，合理而严密地组织生产经营管理，从 而最有效地利用企业资源，取得企业最好的经济效益和社会效益。
2.汽车维修企业管理的基本任务 为满足汽车制造和运输市场的发展需要，采用先进的技术和装备，增 强企业销售维修服务能力，并为企业不断提供更多盈利，扩大积累，把 企业建设成为具有高度物质文明和精神文明的社会主义现代化企业。
汽车维修企业管理
课程说明
1.企业管理是企业发展成败的关键。 企业规模越大、人员越多、生产 工艺或技术越复杂，就越需要企业管理——三分技术、七分管理。
2.我们既要学习外国的成功经验，也要结合中国国情，将民营企业 的经营理念与国有企业的规章制度相结合，这一点对于现代汽车维修企 业管理尤为重要。
3.企业管理包括管事和管人，管事靠技术、管人靠艺术。企业管理者 不仅要敢于管、敢于理，也要善于管、善于理，这取决于他们的经营理 念、职业素质和管理能力。
4.汽车检测与维修专业开设“汽车维修企业管理”课程，其目的就是 想培养更多的“懂管理的技术人员”和“懂技术的管理人员”，让他们 能在今后工作实践中更多地参与企业管理，实现自己更大的人生价值。
5.本课件的章节与教材一致，共分九章：⑴企业管理概论；⑵企业经
营管理；⑶汽车维修制度；⑷生产技术管理；⑸质量管理与质量检验；
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第二节 工业企业管理的发展过程
一、工业企业管理的发展过程
1. 18世纪~19世纪末，传统管理阶段（经验管理阶段） 包括家属管理、工头管理、经验管理。 凭经验操作，凭习惯管理，没有明确的劳动定额与管理标准。
2. 20世纪初，科学管理阶段（定额管理阶段） ①实施操作方法标准化；②全面实施劳动定额； ③实行按劳取酬；④明确各自岗位职责。
3.充分利用现代企业管理的计算机度
一、我国企业管理的发展过程
1.解放前——起步阶段的企业管理 2.解放后——计划经济时代的企业管理 3.改革开放后——市场经济时代的企业管理
二、国有企业的体制改变 1.国有企业体制改变的基本要求 ⑴政企分开、两权分离； ⑵加强监督与激励。
处理人、财、物、时空的关系，以利 处理人际关系和上下级关系等，以利用和挖
用和挖掘各种物质资源的潜力
掘各种人力资源的潜力
四、企业管理者的基本素质
1.企业管理者分类 ⑴按管理层次：高层、中层、基层； ⑵按管理者素质：经验型、知识型、能力型。
2.企业管理者基本素质 品德、知识、能力（决策、组织、控制）。
3.企业管理者的生理素质与心理素质