国际商务文化与礼仪考试卷
国际商务礼仪考核试卷
18. ABC
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.准时
2.鞠躬
3.未经允许随意拍照
4.敬上
5.等到主人先举筷才开始用餐
6.穿着保守
7.倾听和妥协
8.晚餐时间
9.文化差异
10.送礼物
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. √
5. ×
6. ×
7. ×
8. √
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
3.在国际商务会议中，________是一种不礼貌的行为。
4.在法国，商务邮件的结尾通常使用________等礼貌用语。
5.在国际商务宴请中，________是一种展示尊重和礼貌的行为。
6.在中东地区，________是女性商务人士需要特别注意的着装要求。
7.在国际商务谈判中，________是达成共识的关键策略。
A.与不熟悉的人交流
B.文化背景差异显著
C.讨论严肃话题
D.洽谈初期建立关系
7.以下哪些国家的商务礼仪中，商务会议通常有明确的时间安排？（）
A.德国
B.瑞士
C.日本
D.意大利
8.在国际商务通信中，以下哪些做法是专业的？（）
A.使用正式的语言
B.确保邮件无语法错误
C.及时回复
D.使用非正式的称呼
9.以下哪些行为在国际商务场合可能会被认为是无礼的？（）
B.俄罗斯
C.印度
D.巴西
16.在国际商务场合，以下哪种语言使用是恰当的？（）
A.使用地方方言
B.使用标准普通话
C.使用外语
D.使用网络用语
17.以下哪个国家的商务礼仪中，商务宴请通常在私人俱乐部进行？（）
《商务礼仪》复习题 题库大全(十套试题,附答案)
《商务礼仪》复习题题库大全(十套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。
()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。
日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。
不同的花表示不同的感情。
他们认为，郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10．在介绍两人相识时，总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)11．着装应坚持的原则是( )。
A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12．介绍的原则是( )。
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时， 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么？
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直,手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行 18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话？
完整word版商务礼仪试卷及答案三套
1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）16-20 ABBDCA、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确《商务礼仪》练习题（一））（ 5.公务用车时，上座是: 、副驾驶座 B A、后排右座分）分，共一、单项选择题（每小题120 D、以上都不对C、司机后面之座在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法 1. ）在商务交往过程中，务必要记住:（ 6. 应、入乡随俗、摆正位置A B ）（为：、以上都不对、以对方为中心 D C 系上面第一粒A 两粒都系 B）（ 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： C D 系下面一粒全部敞开 B、自己先挂A、对方先挂如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： 2. 、以上都不对C、地位高者先挂电话 D （））（8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: A司机 B、控制好开关钮 A、先进后出、以上都不对D、以上都包括C DB C9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视）（C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物 D、以上都不对在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面14.C、随时都可以打开）:10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于符合正确商务礼仪的做法是：（; 下楼时将相反来宾走在前方,A、上楼时让领导, （）; 下楼时一样来宾走在后方,、肩部 B、上楼时让领导, D、颈部A、耳部 B C、腰部;11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜,来宾走在前方C、上下楼时都让领导15.,你觉得这（色应该一致: ）参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花）种做法：（、皮鞋与皮带 A、包与皮鞋 B因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好A、 DC、包与帽子、以上都不对符合礼仪规范, ,因为在日本百合花只有在丧事时使用 :12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）B、不符合礼仪规范 C 、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 B、就低不就高A 、就高不就低16.有专人,在进出电梯时(、以上都不对、适中C D 作为一个引导者在带领宾客参观时, ）：到,处理上商务信函的,仪中现代商务礼13.在我们应该做（控制)你应做到：进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反,）（A、放慢脚步出电梯则相反,进电梯自己先进入,、加快脚步B 信函交往可以顺便一些,、商业谈判主要是以面谈为主A．C、保持脚步,谁先进出都无所谓D,不断复杂化20.,这体现了现代商务面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假我们应该做的是：（礼仪中的：（））A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪 A、认清主客场原则标准、尊重他人原则 BB,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪C、真诚原则标准D、适度原则C,我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 18.1 因为这些问题违背了：（）、ABC 2、 ABCD 3、 ABC 4、 BCD 5、ABC 认清主客场原则A, B,尊重他人原则真诚原则C,二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分， D,适度原则共 10分））（下列哪项不是现代商务礼仪的特点19.：1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）不断变化A,A 提升个人素质B 方便人们交往应酬实用B,简约,C有助于维护企业形象 D 以上都不是严肃C,规范, ）（:服务礼仪接待的基本要求是 2.A、文明B、礼貌C、热情D、周到 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （3.自尊三要点包括:（））5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （） BA、尊重自我、尊重自己的职业6.当进行正式宴会时, D、尊重他人一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. 、尊重自己所在的单位C（ 4.以下哪些是交谈的禁忌:（））7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （、忌纠正对方A、以迎合对方 B）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ C、忌质疑对方D、忌打断对方）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋 :5.西服穿着的三大禁忌包括（）. （）10.脱下的大衣应放在椅背上、袖口上的商标没有拆A . （）B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）、西装没有熨平D1.简述开业典礼有什么作用？1三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题2.大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优分，共分）10雅取决于哪些因素？应如何把握？认为他的中国看到中国古代的落地钟非常漂亮一位外国女士1.,,3.简述礼仪的要素。
商务礼仪试卷国际贸易专业(A)试题及答案
2021—2022学年第二学期期末考试试卷级 国际贸易 专业 商务礼仪 试卷（A 卷）命题 审核审批 班级 学号 姓名一、判断题（15×1=15）1、西汉以后《礼仪》、《周礼》、《礼记》先后被列入官学（ ）2、仪态礼仪中最标准的微笑时笑露上下八颗牙( )3、在眼神礼仪中与异性目光对视时，不可超过2秒。
（ ）4、王经理的外号是王二，在一次大型判断场合，与之较好的经理助理直呼其王二5、一般情况下，在介绍的顺序上应该为男士介绍给女士 （ ）6、两人走路时应该让客人走在前面，引导者走在后面。
（ ）7、中餐就餐时，若有人面对正门而座，有人背对正门而座；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座 （ ）8、不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。
眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。
（ ）9、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。
（ ）10、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。
（ ）11、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 。
（ ）12、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。
（ ）13、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。
（ ）14、在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。
（ ）15、饮用鸡尾酒时，应当握住杯子的杯身。
（ ）二、单项选择题（15×2=30）1、商务礼仪的归源来自哪（ ）A 、中国B 、印度C 、日本D 、希腊2、仪态礼仪是一个人内在（ ）的外在表现 A 、气质 B 、思想 C 、情感 D 、道德3、社交场合坐椅子，一般做椅面的（）A 、三分之一B 、二分之一C 、三分之二D 、坐满全部4、西装和衬衫该如何搭配（ ）A 、里面穿着一件花衬衫而外面穿着一套格子西装B 、里面穿着黑色衬衫外面同样穿一套黑色的西装C、里面穿一件白色的衬衫外面穿一套深色的西装5、对不知道婚否状况的女士应该称（）A、夫人B、太太C、小姐6、为他人作介绍时，方法不正确的是（）A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人7、下列人员在问候是不要称呼职位的是（）A、大使B、教授C、伯爵D、学生8、关于发送名片礼仪不正确的是（）A、递名片应起身站立，走上前去用双手的食指和拇指持名片的两角并将文字正对着对方B、如果对方是外宾，应将名片印有英文的那一面对着对方C、将名片递送给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等话语。
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案商务礼仪知识考试题及答案在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
以下是店铺整理的商务礼仪知识考试题及答案，欢迎参考!商务礼仪知识考试题及答案1、(A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的、A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和、A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的"第一礼俗"是(A )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、(C )是礼仪的基础和出发点、A、宽容B、敬人C、自律5、男士应养成(A )修面剔须的好习惯、A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C )不能补妆、A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B )才不算失礼、A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所、女士着装时应注意(C )不能外露、更不能外穿、A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装、整体不应超过(B )种颜色、A、两B、三C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C )、A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C )A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的( B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、A、前侧B、左侧C、右侧13、拜访他人应选择(C )、并应提前打招呼、A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间、A、1小时B、半小时C、10分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行、A、左侧B、右侧C、中间16、如果主人亲自驾驶汽车、(A )应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C )、A、青年人B、中年人C、老年人18、男女结伴参加舞会、在整个舞会期间、两人同跳应以( )次为限A、一次B、两次C、三次19、在舞会中、女士受男士邀请、但又不想跳舞时、正确的做法是(A )、A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请20、电话铃响后、最多不超过(A )声就应该接听、A、三声B、四声C、五声21、正确握手的时长一般为( A)、A、3-4秒B、5-6秒C、10秒22、呈递名片中不正确的说法是(A )、A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中23、下列一般介绍顺序、(C )是错误、A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人24、在旅游景区游览时不需打领带、也不宜穿(C )、A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋25、女士携带的手提包、在正式宴会就餐期间应放在(A )A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上26、宴会上、为表示尊重、主宾的座位应(A )、A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好27、在参加宴请中、应等(B )坐定后、方可入座、A、主人B、长者C、女士28、使用餐巾时、不可以用餐巾来:(C )A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具29、拜访亲朋好友时、如需送礼物时、除鲜花外、都必须带着(C )A、保修单B、发票C、包装30、关于喝汤的几种说法中不正确的是:( C)A、要用汤匙、不宜端起碗来喝、B、喝汤的方法、汤匙由身边向外舀出、并非由外向内、C、汤舀起来、一次分几口喝下、31、西餐大菜正确的食用顺序是:(B )A、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食32、在可以吸烟的餐厅用餐中、如需抽烟、你应该:(A )A、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽C、不声不响的走开自己抽33、在涉外交往中、对外国部长以上的高级官员可称为:(C )A、陛下B、殿下C、阁下34、下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:(C )A、迎客之声B、介绍之声C、留客之声35、与西方人交谈时可以谈论:(C )A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况36、当你离开朋友家、请主人不要送的时候应说:(A )A、留步B、失陪C、拜访37、在饭店旅馆住宿时、不应穿(C )出现在公共场所、A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋38、下列几种花中、(C )花最适合赠送给母亲、A、玫瑰B、月季C、康乃馨39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所、朋友或熟人间说话应该(C )、A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人40、别人给你服务、做事和帮忙、无论给你的帮助多么微不足道、都要说( A)、A、谢谢B、请C、对不起41、在介绍两个人认识时、正确的顺序应为:A、把男士介绍给女士、把上级介绍给下级B、把男士介绍给女士、把下级介绍给上级C、把女士介绍给男士、把上级介绍给下级D、把女士介绍给男士、把下级介绍给上级42、女士坐在椅子上时、应占椅子的( A )A 2/3B 1/3C 1/2D 3/443、与熟人交谈时、应相距( B )米左右A 1、5B 1C 0、5D 244、在站立时、两脚尖分开角度最恰当的为( B )度A 30B 60C 45D 15商务礼仪知识商务礼仪中的自我介绍一般有四个要点需要注意：1.先递名片再介绍。
商务代理国际商务礼仪与交际考核试卷
A.英语是国际商务通用语言，无需学习其他语言
B.尽量使用当地语言与外国商务伙伴交流，体现尊重
C.使用方言与外国商务伙伴交流，增加亲切感
D.忽视语言差异，认为商务交流主要靠肢体语言
16.在商务代理中，以下哪个行为是不礼貌的？（）
A.按时完成工作任务
B.积极与同事、客户沟通
C.谈判双方面对面坐，中间放一张空椅子
D.谈判双方坐在谈判桌对面，领导坐中间
4.在商务代理中，以下哪个场合不宜使用商务便装？（）
A.公司内部会议
B.与客户非正式会面
C.参加国际商务洽谈
D.日常工作办公
5.在国际商务交流中，以下哪个行为表示尊重？（）
A.直接称呼对方的名字
B.用职务称呼对方
C.用昵称称呼对方
C.在公共场合大声喧哗
D.尊重他人的意见和观点
17.在国际商务谈判中，以下哪个行为是得体的？（）
A.争辩时情绪激动
B.保持冷静，理性分析
C.对方发言时翻看资料
D.不尊重对方观点
18.在商务代理中，以下哪个说法是正确的？（）
A.穿着打扮要符合个人喜好
B.穿着打扮要符合公司形象
C.穿着打扮无需注重细节
D.穿着打扮要尽量彰显个性
13. A, B, D
14. A, B, C, D
15. A, B, C, D
16. A, B, C, D
17. A, B, C, D
18. A, B, C, D
19. A, B, C, D
20. A, B, C, D
三、填空题
1.身体语言
2.换位思考
3.尊重原则
4.倾听技巧
国际商务礼仪与跨文化沟通考核试卷
D.午休习惯
20.在国际商务场合，以下哪些行为可能被看作是尊重的表现？（）
A.记住并正确称呼对方的名字
B.遵守商务礼仪，如适当的握手
C.对方的观点给予积极反馈
D.在适当的时候给予对方个人空间
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在国际商务礼仪中，_______是一种非语言沟通方式，可以表达尊重和关注。
5.在与不同文化背景的人进行商务交流时，以下哪些做法是有帮助的？（）
A.了解对方的文化习俗
B.保持开放和尊重的态度
C.避免使用难以理解的俚语或行话
D.强调自己的文化优势
6.以下哪些国家在商务礼仪中，对名片交换有特定要求？（）
A.日本
B.中国
C.法国
D.德国
7.在国际商务场合，以下哪些行为可能被视为不尊重？（）
14.在国际商务沟通中，以下哪个选项是关于称呼的正确表述？（）
A.未经允许，直接称呼对方的名字
B.在商务场合使用非正式的称呼，如“宝贝”、“亲爱的”
C.根据对方的文化背景，选择合适的称呼方式
D.在商务邮件中，忽略对方的职位和尊称
15.以下哪个国家的商务文化中，商务谈判节奏较快，注重效率？（）
A.法国
6.在中国商务文化中，送礼是建立关系和表示感谢的常见做法。（）
7.在国际商务场合，迟到几分钟是可以接受的，因为时间观念在不同文化中有所不同。（）
8.在美国商务文化中，强调个人成就和独立性是受到赞赏的。（√）
9.在跨文化沟通中，肢体语言的意义在不同文化中是完全相同的。（×）
10.在法国商务文化中，商务午餐通常是讨论严肃商务话题的地方。（×）
7.在中国商务礼仪中，_______是建立信任和关系的关键。
国际商务礼仪考试试题及参考答案
国际商务礼仪考试试题及参考答案一、国际商务礼仪考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个国家的商务人士在初次见面时不习惯握手？A. 日本B. 韩国C. 美国D. 沙特阿拉伯2. 在国际商务场合，以下哪种颜色被认为是幸运色？A. 红色B. 绿色C. 白色D. 黑色3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 随意离席B. 在餐桌上大声喧哗C. 用餐巾擦拭嘴巴D. 为他人倒酒4. 在国际商务交流中，以下哪种礼物不适合送给对方？A. 高档手表B. 精美的工艺品C. 领带D. 花束5. 以下哪个国家的商务人士在商务场合穿着较为随意？A. 英国B. 德国C. 法国D. 美国二、判断题（每题2分，共20分）6. 在国际商务场合，交换名片是建立联系的重要环节。
（）7. 在商务宴请中，主人应该为客人夹菜。
（）8. 在商务场合，女士优先的原则适用于所有国家。
（）9. 在国际商务交流中，送礼物时应避免送与对方宗教信仰相关的物品。
（）10. 在商务谈判中，沉默是一种有效的沟通策略。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述在国际商务场合中，如何礼貌地拒绝对方的邀请？12. 请列举三个在国际商务交流中，应该注意的礼仪细节。
13. 简述在国际商务宴请中，如何安排座位？四、案例分析（20分）14. 某中国公司与一家美国公司进行商务洽谈，双方在谈判过程中出现了分歧。
请你为中国公司提出建议，如何化解分歧，达成共识？二、参考答案一、选择题1. D2. A3. B4. A5. D二、判断题6. √7. ×8. ×9. √ 10. √三、简答题11. 在国际商务场合中，礼貌地拒绝对方的邀请可以从以下几个方面进行：（1）表达感谢：首先感谢对方的邀请，表示自己很荣幸收到邀请。
（2）说明原因：简要说明自己无法参加邀请的原因，如工作安排、时间冲突等。
（3）表示遗憾：表示自己对无法参加活动感到遗憾，并向对方表示歉意。
国际商务礼仪考试试题及答案
国际商务礼仪考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 在国际商务交往中，以下哪个行为属于礼貌举止？A. 直接使用对方的名字B. 用大声讲话吸引对方的注意力C. 张开双臂与对方拥抱D. 手动作夸张，以增强表达效果答案：A2. 在世界主要宗教国家商务活动中，以下哪个宗教不崇尚奢侈品？A. 佛教B. 伊斯兰教C. 基督教D. 印度教答案：B3. 在国际商务礼仪中，以下哪种礼物是被视为玷污？A. 红色礼物B. 白色礼物C. 绿色礼物D. 黑色礼物答案：D4. 当亚洲人与非亚洲人握手时，应该注意以下哪一点？A. 轻轻地握紧对方的手B. 用两手握住对方的手C. 轻轻地触碰对方的手，然后放开D. 先行鞠躬礼，然后握手答案：C5. 在国际商务场合，以下哪位客人应该首先开始用餐？A. 年纪最小的客人B. 公司最高层级的领导C. 女性客人D. 客人自愿答案：B6. 在国际商务交往中，以下哪个行为被视为不恰当？A. 吃完餐后将筷子插在饭碗中B. 盯着对方看，表达自己的注意力C. 大声打哈欠，显示疲劳D. 指着对方，以手势指导答案：D7. 在国际商务交往中，以下哪个行为是属于尊重对方文化的表现？A. 表示自己的文化优越性B. 了解对方国家的历史和传统C. 没有准备礼物D. 忽略对方的宗教信仰答案：B8. 在商务交往中，以下哪个信号通常被认为是愉悦和认可的？A. 张开手臂B. 摇头C. 眨眼D. 踢腿答案：A9. 在商务用餐中，以下哪种饮料不适合与对方共享？A. 水B. 茶C. 酒精类饮料D. 咖啡答案：C10. 在商务电话交流中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 使用礼貌语言B. 不打断对方发言C. 保持适当的音量D. 多次挂断电话答案：D二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简述国际商务礼仪的重要性及作用。
答案：国际商务礼仪的重要性体现在以下几个方面：首先，国际商务礼仪有助于改善商务交流的效果。
通过了解并遵守不同国家和地区的礼仪规范，能够消除文化差异对商务交往带来的障碍，增进双方的理解和信任。
11级第一学期商务礼仪期末考试试卷.doc
、填空题（每个空1分，共20分）1.服装的TPO原则是世界上通行的穿衣原则。
T代表时间、季节、时代；P代表、、；0 代表、O2.领带夹最适宜的位置是在领带打好后的“黄金分割点”处，即衬衫自上而下第至第颗纽扣间o3.入座时的方位，国际上讲究“\在正式的场合务必要遵守；入座时,一般坐椅面的处。
4.衬衣袖子应出西服袖子公分。
5.一般情况下，行走时宜走在道路边；与他人同行时，应走在尊者边或边。
6.打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，通常一次通话不应长于分钟，即所谓的":7.根据国际商务礼仪规范，握手时讲究“”的基本原则。
8.交流成功、送客时可以采用微笑。
9.手势可以分为和说明性手势。
说明性手势又称为,是指用双手手臂及五指做出不同的形状，以代表某种意思或想法。
二、单项选择题（每小题1分，共20分）1.“礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式，纠正人们不正确的生活习惯。
”这表明礼仪具有（）功能。
A.协调B.沟通C.维护D.教育2.“在罗马行如罗马人”，说明在国际交往中要遵守（）原则。
A.遵守原则B.真诚原则C.自律原则D.适度原则3.“十里不同风，百里不同俗〉这体现了礼仪的（）特征。
A.互动性B.地域性C.等级性D.多样性4.“在涉外活动中，既要对交往对象所在区域、所在国家的礼仪习俗加以尊重，又要认真遵守国际上所通行的礼仪惯例。
”这表明在国际交往中要体现（）的精神。
A.主随客意B.客随主便C.求同存异D.共同遵守5.服装色彩的搭配是成功着装的重要因素。
职业着装色彩搭配以整体协调为基本准则，在总体上要坚持（）原则。
A.—色B.二色C.三色D.四色6.在正式场合男士穿西服要求（））oC. 40%-50%D. 50%-70%）声之前要接电话。
D.五声）先挂断电话。
C.哪一方都可以D.两方一起挂）后，若仍无人接听应挂断电话，以免打扰到D. 40° -50° ) D.对比色搭配 ) D.白色)A.要扎领带B.不能露出衬衣袖口C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D.穿浅色的袜子7.男士应养成（ ）修面剃须的好习惯。
办公室国际礼仪与商务交际考核试卷
答案：________________
9.在国际商务场合，赠送礼物应该考虑_________，以避免不必要的误会。
答案：________________
10.在国际商务环境中，遵守_________是建立长期合作关系的重要保障。
答案：________________
3.在商务宴请中，应该主动为客人夹菜以展示热情好客。（）
答案：________________
4.在国际商务邮件中，使用非正式的语言和表情符号是可以接受的。（）
答案：________________
5.在国际商务场合，迟到是对他人时间的不尊重，因此应该尽量避免。（）
10.在与外国客户电话沟通时，以下哪个行为是得体的？（）
A.接电话后立即询问对方想要什么
B.不等对方说完就挂断电话
C.自我介绍并确认对方身份
D.在电话中谈论私人话题
11.在国际商务聚餐中，以下哪个行为是符合礼仪的？（）
A.用自己的筷子给对方夹菜
B.喝酒时强行让对方干杯
C.尊重对方的饮食习惯
D.在餐桌上大声喧哗
C.严格遵守时间，尊重他人的时间
D.把自己的时间看得比别人的时间更重要
14.在与外国客户合影时，以下哪个姿势是得体的？（）
A.双手交叉胸前，面无表情
B.做出夸张表情和手势
C.面带微笑，自然站姿
D.站在镜头外，不参与合影
15.在国际办公室中，以下哪个行为是尊重他人的？（）
A.在公共区域吸烟
B.未经允许查看他人电脑
办公室国际礼仪与商务交际考核试卷
考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________
商务礼仪试题
商务礼仪试题
一、选择题
1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？
A. 盯着对方看不放
B. 与对方握手时用力过猛
C. 喧哗大笑
D. 就座后立即开始讲话
2. 在商务谈判中，以下哪种行为是正确的？
A. 高谈阔论，展示自己的见解
B. 哽咽流泪，表达自己的情感
C. 静静地倾听，重视对方的观点
D. 中途打断对方，表达自己的异议
3. 在商务社交活动中，以下哪种服装搭配是合适的？
A. 短裙搭配高跟鞋
B. 休闲T恤搭配牛仔裤
C. 西装搭配领带
D. 运动装搭配球鞋
二、判断题
1. 商务聚餐中，使用筷子吃饭是不礼貌的。
A. 对
B. 错
2. 在商务场合，迟到是可以接受的。
A. 对
B. 错
3. 在商务社交中，随意触碰对方是不礼貌的。
A. 对
B. 错
三、简答题
1. 商务礼仪中的“面子”是什么意思？为什么在商务场合中非常重要？
2. 商务交往中，如何向对方介绍自己？
3. 商务会议中的座位安排和坐姿有哪些要求？
四、应用题
根据以下情境，回答相应问题：
情境：你正在进行一场与客户的商务谈判，对方提出了一个与你意
见相左的观点。
1. 你应该如何回应对方的观点？
情境：你受邀参加一场商务晚宴，需要与陌生人交谈。
2. 你该如何主动与陌生人交流？
情境：在商务场合，你到达会议室后发现只剩下一个左下角的位置。
3. 你应该如何处理座位选择？
文章结束。
注：此试题仅供参考，具体参考答案和解析请根据实际情况和商务
礼仪知识进行相应回答。
国际商务礼仪学生复习试题
国际商务礼仪复习题I. True of False Questions1.Arriving 10-15 minutes late for a business appointment is not uncommonin France.2.Women can not work alongside men, except in the medical professionin Saudi Arabia.3.You can engage in conversations about religion and politics in SaudiArabia.4.Showing up late for business meetings in Australia helps to make agreat impression.5.Advance reservation for visiting professional personage with businessor government office is required in Australia.6.You can sign a contract or write others name in red ink in South Korea.7.South Koreans are usually friendly, and negotiations can be very easy.8.Korean women traditionally keep their family names after theirmarriage.9.It is ok to pass things with your left hand in India.10.Never touch someone else’s head in India because the head isconsidered the seat of the soul in India.11.Modesty is important in the way you dress, speak and carry yourselfin South Korea.12.Brazilians like to be early for an appointment.13.In business negotiations, Russians view compromise as a sign ofweakness.14.Don’t praise or reward anyone in public in Russia, as it may be viewedwith suspicion or cause envy and jealousy.15.You think you should avoid asking questions at an interview becauseit is rude to interrupt the interviewer by doing so.16.It is ok for you to complain about your former boss during an interviewgiven by a competing company.17.The dress code in the business world is very conservative. This meansnothing flashy and provocative, too causal, too tight.18.Men have no choice but a suit and a tie. Although there are manyvariations on the style of the suit, they are still very monotonous.19.When you discuss business with your customers, you may not payattention to your behavior and that business etiquette plays an important role during business communications.20.When we talk with a stranger, we usually use Sir when he is a man andMiss or Madam for a woman.21.As a representative of your company, you want to ensure that you makethe best impression on potential clients- and that means having at least a basic familiarity with the customs and practices of the region.22.While making introduction, men should rise while women may remainseated.23.You should always stand up to greet and shake hands with visitorsentering your office.24.There is always at least one formal reception dinner, either forwelcome or for farewell.25.You should always turn off (or silence) your cell phone before headinginto any job interview.26.No matter what type of level of job you are applying for, you shouldalways go out of your way to greet the receptionists and secretaries with sincerity.27.The correct way to butter bread is to cut it with knife first and thenbutter and bite it.28.At any dinner party, dishes can be served and removed from where itis convenient.29.To the left and above your plate will be the glasses you will be usingduring the meal, arranged from left to right in the order that they will be used if several wines are to be served to accompany different courses of the meal.30.It is improper for a woman to apply lipstick at the table after a meal.31.After the completion of a formal dinner, place the knife across thefork across the plate with the knife blade facing outward.32.Showing respect for seniority and recognizing the hierarchicalstructure are vital for establishing and maintaining strong business relationships in Russia.33.It’s polite to make a business appointment before 10: a.m. or after5 p.m. in Germany.34.Punctuality is extremely important to a German businessman.35.It is customary for Australian businessmen to exchange gifts at firstbusiness meetings.36.Deadlines should not be rushed! Making decisions is often a slow andthoughtful process in Indian culture.37.When you know a company you are interviewing with is having a casualday on the day you are interviewed, it is best to dress down for the interview.38.Casual Friday means I can jump out of bed and dress myself casuallyto work. Anyway, Friday is when we can set free from company dress code.39.In job-hunting, first impressions are critical. Complex accessoriesare necessary to impress the interviewers.40.Professional dress code standards are alive and well in majorfinancial and executive management and anyone who aspires to top management knows that your personal appearance counts.41.Firm handshakes are reserved for men at the beginning of a meetingwhile loose ones for ladies at the end of a meeting.42.If you are introducing someone who has a title “Doctor”, for example,include the title as well as the first and last names in the introduction.43.You should pay attention to International Protocol because somecultures dislike physical contact, even handshakes.44.All the individuals in international business activities are supposedto be equal in taking the responsibility of observing the same business etiquette, regardless of their age, gender, race and nationality.45.The customary way of greeting is a bow in Japan.46.The emphasis in Japanese business culture is on the act of gift-givingnot the gift itself.47.A “yes” may mean a lot of things in Philippines; therefore, oneshould be aware of the subtleties of a particular conversation.48.When you visit customers, colleagues and other associates, you canfeel free to read any documents, cards, etc. on their desks.49.Filipinos thrive on interpersonal relationships, so it is advisableto be introduced by a third party.50.Do not rush deals. South Africans are very casual in their businessdealings.II. Multiple Choice Questions1.When being introduced to a person who is physically challenged suchas missing the right hand, what should you do?A.Nothing-wait for the individual to offer their left hand first.B.Smile, make eye contact, but avoid handshaking-it is not necessary.C.Proceed as usual only making the left hand adjustment if theyinitiate.D.Immediately offer your left hand to establish a comfort positionfor them.2.How long should a handshake last?A.As long as the introduction itself.B.Long enough so that the other can have a deep impression of you.C.End before the introduction is over.D.It doesn’t matter.3.Should a man wait for a woman to initiate a handshake?A.Of course. Lady First is a firm rule on all occasions.B.Not in a business setting. There is no preferential gender in thebusiness arena.C.Only wait for an old lady to initiate a handshake.D.Only wait for a young lady to initiate a handshake.4.You are talking with a group of four people. Do you make eye contactwith:A.just the person to whom you are speaking at the moment ?B.each of the four, moving your eye contact from one to another?C.no one particular person ( not looking directly into anyone’seyes) ?D.three of the four?5.When you receive a business card, what should you do?A.Put it away immediately into your pocket.B.Put it in a wallet that will be put in your back pocket.C.Read it carefully and place it on the table in front of you.D.Put in a card case immediately.6.A receptionist should understand the importance of the job as keeperof the gate and the voice of the company greeting the public and observe the following behavior guides EXCEPT_______.A. A receptionist should dress conservatively.B. A receptionist should wear makeup properly (if a lady, usually alady) and have his/her hairstyle neatly and conservatively done.C. A receptionist should not eat, chew gum, smoke, or drink at thereceptionist desk.D. A receptionist should read newspaper at the desk or magazines7. When you greet a visitor in your office, you should:A.say nothing and let her/him sit where she/he wishes.B.tell her/him where to sit.C.say “Just sit anywhere”.D.say nothing and let her/him stand there.8.You have forgotten a lunch with a business associate. You feel terribleand know he is furious. You should :_____A.write a letter of apology.B.send flowers.C.keep quiet and hope he forgets about it.D.call and set up another appointment.9. In a job interview, it is better for you to ask questions about_______.A. job duties, management style.B. vacation, sick leaves.C. salary and bonusD. lunch breaks and so on.10. To be prepared for a job interview, you should collect and neatlyarrange your important papers in a nice briefcase or portfolio that include the following EXCEPT______.A. cover letterB. resumeC. work samplesD. driving license11. The recognized business colors are_____.A. yellow and whiteB. red and blackC. black and grayD. pink and blue12. In some countries, people tend to have a casual attitude toward time, so what will you do for your appointment?A. You’d better be a little bit late, but no more than 5 minutes.B. Always be punctual.C. You can be 15 minutes late as it is socially polite.D. You can be 10 minutes earlier.13. Where to put toothpicks served for the finger-food during the cocktail party?A. Put them at the nearby plate.B. Hide them in the pocket.C. Throw them in the toilet.D. Look around and find the sign of plate to put them.14. You are the host of a cocktail party. If you find one of the guests is alone, you should______.A. approach him and keep on talking with himB. quickly greet him and then turn to the other guestsC. greet him and introduce him to the other guestsD. let him alone because the guest may wish to have a rest15. It is casual Friday, but you will meet with an important client. How do you dress yourself?A. As you normally would on Friday-the concept of casual Friday is well understood.B. A bit nicer than you would normally on Friday, but not in anything special.C. Appropriate for a business meeting.D. You don’t give much thought to your dress at all and get dressed quickly and simply.16. You have a business meeting scheduled, but you are running a littlelate. Your clients have been waiting about 5 minutes already. What do you do?A. Leave what you are working on and meet with the clients.B. Tell your assistant to tell the clients you’ll be there in a fewminutes.C. Quickly finish what you are doing, then begin the meeting.D. Go and see the clients yourself, tell them you are running late andwill be finished soon.17. It is said you should make business calls during the time of officehours most people are freshest to receive them. When is it?A. 8 a.m. to 10 a.m.B. 10 a.m. to noonC. 1 p.m. to3 p.m.D. 3 p.m. to 5 p.m.18.You're in a restaurant and a thin soup is served in a cup with no handles.To eat it you should:A. pick it up and drink itB. use the spoon providedC. eat half of it with a spoon and drink the remainderD. blow on it if it is hot19. You're at a table in a restaurant for a business dinner. Midway throughthe meal, you're called to the telephone. What do you do with your napkin?A. Take it with youB. Fold and place it to the left of your plateC. Loosely fold it and place it on the right sideD. Leave it on your chair20. While having a dinner, food is passed _______.A. clockwiseB. counter-clockwiseC. across the tableD. the way one wants21. In Brazil, men shake hands when greeting one another, while maintaining steady eye contact. How do women generally greet each other?A. Shake handsB. Kiss each other on the cheeksC. Shake hands and then kiss each other on the cheeksD. Kiss each other on the cheeks and then shake hands22. What is a good conversation topic in Brazil?A. FootballB. ArgentinaC. PoliticsD. Religion23. In Brazil, when making a business appointment, how long in advance should the appointment be made?A. There is no need for an appointmentB. Three daysC. One weekD. Two weeks24. Which “hand gesture” should not be used in Brazil?A. OK gestureB. Thumb upC. Hand shakeD. Thumb down25. If you want to do business with Russian, which of the following behaviors is customary before making a trip to Russia?A. Inform the prospective company of your intended business proposals and objectives.B. Describe your products in details to the prospective company.C. Ask the prospective company to meet at the airport.D. Bring expensive gifts to the prospective company.26. Generally, to begin a meeting, who will open the discussion in Russia?A. The head of the organizationB. The special public speaker of the organizationC. The designated ambassador of the organizationD. It depends.27. When negotiating with a German businessman, you’d better ______.A. talk about some family issues firstB. talk about sports firstC. praise their beautiful suitsD. get to the point directly28. When we introduce people in Germany, it’s polite to introduce ______ first.A. senior or menB. senior or womenC. children or womenD. children or men29. When you meet a German for the first time, you’re expected t o bring ______.A. a box of chocolateB. a bouquet of flowerC. nothingD. a bottle of wine30. When you visit Australians, the best time for business activities is ________.A. from March to NovemberB. from December to FebruaryC. from March to MayD. from June to August31. Which gift should NOT be brought with us if invited to an Australian businessperson’s home?A. a bottle of red wineB. a box of DOVEC. a bunch of flowerD. a rabbit toy.32. When will many Korean businessmen take vacation?A.Mid-July to mid-AugustB.January to MarchC.Mid-September to mid-OctoberD.June to July33. Which is a good topic with Korean businessmen?A. Korean warB. CommunismC. Personal lifeD. Local culture34. What is the meaning of “Namaste” in Indian?A. GoodbyeB. Thank youC. Have a good dayD. I respect you35. Which of the following statements is not true regarding doing businesswith Indian Business men?A. Indian men do not generally shake hands with women out of respect.B. Do use titles whenever possible, such as “Professor” or “Doctor”.C. Do refuse any food or drink offered to you during business meetings.D. Indians appreciate punctuality but may not reciprocate it. Try to be flexible.36. What does an “ok” sign mean in JapanA. FineB. SuccessC. OverD. Money37. What is the core of the Japanese culture?A. AmbitionB. PolitenessC. CollectivityD. Hierarchy38. Which of the following statements is not true regarding giftexchanging in Japan?A. Gift giving is common in Japan.B. Gifts usually are opened in the presence of the giver.C. Gifts are usually wrapped.D. White flowers should be avoided.39. Which of the following topics shouldn’t we choose when communicating with Thais?A. The delicious food in their countryB. The pleasant holiday experienceC. The rumor about the king and the royal familyD. The famous tourists’ sites.40. Why do Russian businessmen (women) sometimes lose their temper, walk out of the meeting, or threaten to terminate the relationship?A. They get angry.B. They attempt to coerce you to change your positionC. They just want to have a cup of tea.D. They are joking41. You are at a business dinner when someone toasts you. What should you do?A. Say "thank you" and take a sip of your drink.B. Stand up and give a short speechC. Stand up and return the favor by giving the toaster his or her own toast.D. Smile, but do nothing more42. When is it appropriate to take a cell phone call during a business lunch?A. When you excuse yourself from the table and talk in another part of the restaurant.B. When the call concerns those you are having lunch with (i.e., the call is from the boss).C. Only when you make the call very brief and apologize to your lunch mates.D. Never.43. When should you arrive at a business meeting?A. No more than 5 minutes before the meeting time.B. 30 minutes before the meeting time, so you can get your footing on the meeting space.C. No more than 10 minutes before the meeting time.D. At the exact meeting time so you don't inconvenience anyone.44. At a business lunch, when can you begin talking business?A. As soon as the food order is made.B. As soon as everyone arrives at the table and has exchanged pleasantries.C. As soon as everyone has chosen a menu item to order, but before the order is made.D. As soon as food is ordered and pleasantries are exchanged, as long as everyone knows the lunch is a "working" one.45. In a business situation, what should you do when someone gives you their business card?A. Say "thank you" and quickly add it to your stack of cards.B. Immediately offer up one of yours, even if you don't have any on you(in that case, offer to mail one).C. Scan it thoroughly, thank the other person and then store it away.D. Make some polite comment about the style or the person's title, before putting it away.46. Following a job interview, what is the proper thing to do?A. Telephone your interviewer the next day to thank them for their time.B. Send a "thank you" note to your interviewer.C. Call your interviewer several times over the following week; it'simportant to stay in their frame of concentration.D. Do nothing. To do otherwise is pushy and might hurt your chances of getting the job.47. How should you make a proper business introduction?A. Introduce the client to the company president first.B. Introduce the company president to the client.C. Provide the individual's names but leave the introducing to them.D. Do nothing and let them introduce themselves.48. While traveling internationally on business, your hosts provide aregional delicacy that you know you won't like. What do you do?A. Politely decline and eat around the offending item.B. Offer to take a bite and nothing more.C. Try it, and then eat as much as you can.D. Pick at it while you eat other things on your plate and hope theydon't notice if you don't eat any.49. When invited for a dinner, start eating whenA. food is served.B. when any one starts eating.C. when guest of honor starts.D. any time you like.50. When two business colleagues are speaking, how close should they stand to one another?A. 2 feetB. 3 feetC. 5 feetD. Arm's distance。
商务礼仪试卷及答案(三套)
《商务礼仪》练习题（一）单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）BA 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C ）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确3.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对4.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部;5.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则6.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（错）2.求职电话什么时候打都可以. （错）4.电子商务不需要注重写作能力. （错）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （错）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （对）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （错）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （对）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （错）10.脱下的大衣应放在椅背上. （错）《商务礼仪》练习题（二）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候,你应该:（）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（）A,M.N B,Mary.W C,M.White12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（）A,日本 B,泰国 C,印度16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（）A,巴西 B,马来西亚 C,美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（）A,德国 B,法国 C,波兰18.下面商务礼仪运用不合规范的是:（）A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）1．三A法则的内容是什么：（）A接受交往对象 B欣赏交往对象C 赞美交往对象 D逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是：（）A尊重为本 B善于表达C形成规范 D好的习惯3.送礼应注意什么：（）A礼品的定位 B礼品的贵重程度C礼品的选择 D送礼品的时机4.商务礼仪的规范性是：（）A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束5.与别人交谈时三不准是指：（）A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方6 休闲场合忌着：（）A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装7 交际式自我介绍包括：（）A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名8 商务通话不可选：（）A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午9 电话公务应注意：（）A. 报B. 转C. 送D. 批10 相对式排列时：（）A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
商务礼仪试卷国际贸易专业(B)试题及答案
镇 江 高 等 专 科 学 校 2021—2022学年第一学期期末考试试卷级 国际贸易 专业 商务礼仪 试卷（B 卷）命题 审核 审批 班级 学号 姓名一、判断题（15×1=15）1、男士走路时应该抬头、挺胸、精神饱满，可将手插入裤袋中。
（ ）2、刘经理在办公室与其它员工关系很好，日常工作中经常被其他人称为老刘（ ） 3、一般情况下，介绍的顺序上应该将职位高的介绍给职位低的 （ ）4、握手时，不必考虑伸手的先后顺序，只要表达出热情就行了（ ）5、两人走路时应该让客人走在前面，引导者走在后面。
（ ）6、在卡拉ok 唱歌时，切歌不要获得演唱者的同意，或不跟演唱者打招呼。
（ ）7、打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节日、假期时间。
（ ）8、不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。
眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。
（ ）9、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？（ ）10、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。
（ ）11、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 。
（ ）12、公交车来时，男士应先让女士上车（ ）13、与人交谈时可以不看对方的眼睛（ ）14、在顾客试过好几件衣服仍感到不满意时，我们应表现出不满情绪（ ）15、软性鸡尾酒是不含酒精或只加少许酒的柠檬汁、柳橙汁等调制的饮料。
（ ）二、单项选择题（15×2=30）1、正确的站姿应是（ ） A 、端正、严肃、有稳定性 B 、端正、庄重、随意 C 、端正、庄重、有稳定性2、女士入座时腿的姿势（）A、小腿垂直于地面B、双腿弯曲C、双腿自然弯曲并拢3、为他人介绍的原则是( )A、尊者居前B、尊者居后C、尊者居中D、尊者居右4、自我介绍时要避免（）A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说D、内容完整5、三人并排走时哪个位置最尊贵（）A、左边 B 、右边C、中间6、将客人送到酒店后应该（）A 、直接离开B、和客人进行短暂的交流C、与客人长时间的交流7、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位。
商务礼仪考试试题
商务礼仪考试试题一、填空题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，当与客户交谈时，应保持_______的距离，以表示尊重和专业。
2. 进行商务谈判时，应避免穿着过于_______的衣物，以免给人不专业的印象。
3. 商务宴请时，应等待主人先动筷，以示_______。
4. 交换名片时，应使用双手递交，并确保名片上的_______面向接收方。
5. 在电话会议中，即使对方不可见，也应保持_______的态度，以免给对方不礼貌的感觉。
二、选择题（每题2分，共10分）1. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 手机响铃时立即关闭并道歉C. 大声谈论私人事务D. 不经允许分享会议内容2. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的表达观点B. 使用复杂的行业术语C. 倾听并尊重他人意见D. 适时的书面跟进3. 在商务场合，关于时间管理，以下哪项陈述是正确的？A. 可以适度迟到，以显示不急躁B. 应提前到达会议地点，以显示专业和尊重C. 时间管理不重要，重要的是完成任务D. 可以随时更改约定时间，以适应个人计划4. 关于商务电子邮件的礼仪，以下哪项是错误的？A. 邮件主题应简洁明了B. 邮件内容应正式、礼貌C. 可以不使用称呼直接进入主题D. 应及时回复邮件5. 商务午餐的目的是？A. 仅仅为了社交B. 建立或加强商务关系C. 讨论并解决工作中的问题D. 纯粹的休闲活动三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，女性穿着高跟鞋和短裙是完全可以接受的。
（）2. 商务宴请时，客人可以根据自己的口味点菜，不必考虑主人的感受。
（）3. 电话沟通时，应等到通话结束后再挂断电话，以示尊重。
（）4. 商务会议中，使用幻灯片可以提高演示的专业性和效果。
（）5. 商务宴请结束后，客人应立即离开，不应逗留。
（）四、简答题（每题10分，共20分）1. 描述在商务会议中，如何处理与会者之间的意见冲突。
商务礼仪试题(含答案)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ）A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
5、基本商务礼仪包括（ ACDE ）A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的（ A B C ）A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ）A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该（ B ）A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
国际商务文化与礼仪考试卷
国际商务文化与礼仪考试卷
课号：课程名称：《国际商务文化与礼仪》
课程类型：选修
任课教师：分数：
一、简答：（5分X10）(第一题要求手写)
1、当现场有年长者和年轻人、男士和女士、总经理和部门经理时，为他们做介
绍先介绍谁？
2、自我介绍时必不可少的、应让别人了解的几项要素是什么？
3、当现场有年长者和年轻人、男士和女士、总经理和部门经理时，他们握手的
顺序是怎样的？谁先伸手？
4、如何接受和递送名片？应注意什么？
5、名片上应印刷出的基本要素包括那些？
6、通完电话，一般哪一方先挂电话？接电话的一方还是打电话的一方？
7、正式的西餐包括几道菜？上菜顺序是什么？
8、正式的西餐一般有几副刀叉？取用顺序是什么？
9、西餐的餐巾如何使用，它的使用有何特殊含义？
10、在正式宴会上，男女主人和男女主宾的座位如何安排？
二、论述题（1分X50）
要求：条理清晰，有理有据，字数不得少于1500字。
1、论述跨文化商务活动中文化因素对个人行为和商务活动的影响。
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课号：课程名称：《国际商务文化与礼仪》
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一、简答：（5分X10）(第一题要求手写)
1、当现场有年长者和年轻人、男士和女士、总经理和部门经理时，为他们做介
绍先介绍谁？
2、自我介绍时必不可少的、应让别人了解的几项要素是什么？
3、当现场有年长者和年轻人、男士和女士、总经理和部门经理时，他们握手的
顺序是怎样的？谁先伸手？
4、如何接受和递送名片？应注意什么？
5、名片上应印刷出的基本要素包括那些？
6、通完电话，一般哪一方先挂电话？接电话的一方还是打电话的一方？
7、正式的西餐包括几道菜？上菜顺序是什么？
8、正式的西餐一般有几副刀叉？取用顺序是什么？
9、西餐的餐巾如何使用，它的使用有何特殊含义？
10、在正式宴会上，男女主人和男女主宾的座位如何安排？
二、论述题（1分X50）
要求：条理清晰，有理有据，字数不得少于1500字。
1、论述跨文化商务活动中文化因素对个人行为和商务活动的影响。