客户满意度调查汇总表

统计日期 故障类别
文件编号：QR-MD-010
年月 日 评价结果（满分100分）
保存年限：2年
审查：
制表：
车型 统计类别 销售渠道 （销售人员或 经销商）
车辆性能 安全性能
乘坐舒适性 操作方便性 车辆性wenku.baidu.com比
价格
售后服务
提车接待 交车过程 交车情况
版本：A/0
客户满意度调查表汇总表
统计项目 1、诚实可信 2、履行承诺 3、专业知识 1、加速性 2、经济性 3、制动性能 4、转向性能 1、空调制冷情况 2、乘坐舒适性 3、操作方便程度 4、车辆性价比 1、产品售价 2、维修费用 3、送车费用 4、配件价格 1、服务及时性 2、服务态度 3、服务质量 4、三包外收费情况 5、配件供应速度 6、一次故障修复 1、接机及餐饮安排 2、提车前培训 3、交车人员服务态度 1、交车及时性 2、交车可靠性