养老城案例赏析剖析
国内外养老社区案例分析
国内外养老社区案例分析目录一、内容概要 (3)1.1 养老社区的定义与重要性 (3)1.2 国内外养老社区的发展现状 (4)1.3 论文目的与研究方法 (6)二、国内养老社区案例分析 (7)2.1 北京太阳城 (8)2.1.1 社区概况 (9)2.1.2 服务模式与特色 (11)2.1.3 运营效果与社会影响 (12)2.2 上海亲和源 (13)2.2.1 社区概况 (14)2.2.2 服务模式与特色 (15)2.2.3 运营效果与社会影响 (17)2.3 广州乐活居 (18)2.3.1 社区概况 (19)2.3.2 服务模式与特色 (20)2.3.3 运营效果与社会影响 (22)三、国外养老社区案例分析 (23)3.1 美国太阳城 (24)3.1.1 社区概况 (25)3.1.2 服务模式与特色 (26)3.1.3 运营效果与社会影响 (28)3.2 日本六本木新城 (29)3.2.1 社区概况 (30)3.2.2 服务模式与特色 (32)3.2.3 运营效果与社会影响 (32)3.3 英国康养小镇 (33)3.3.1 社区概况 (35)3.3.2 服务模式与特色 (36)3.3.3 运营效果与社会影响 (37)四、养老社区的成功要素分析 (37)4.1 完善的基础设施 (39)4.2 高品质的服务体系 (40)4.3 多元化的娱乐活动 (41)4.4 良好的社区氛围 (42)4.5 有效的政策支持 (43)五、结论与建议 (44)5.1 结论总结 (46)5.2 对国内养老社区的启示 (47)5.3 对国外养老社区的借鉴 (48)5.4 政策建议与未来展望 (49)一、内容概要本文档旨在分析国内外养老社区的典型案例，探讨其运营模式、成功经验及面临的挑战。
将概述国内外养老社区的发展现状和背景，阐述养老社区的重要性和必要性。
选取若干国内外典型案例，详细介绍其基本情况、运营模式、服务特色、成功经验及存在的问题。
实用养老社区案例
实用养老社区案例案例一：阳光养老社区背景：阳光养老社区是一家位于城市中心的养老机构，提供全方位的养老服务和便利设施。
社区建筑现代化，环境优美，为老年人提供舒适的生活环境。
特点：1. 积极健康管理：社区开设医疗中心，定期为居民进行健康检查和医疗指导，确保老年人的身体健康。
2. 多样化的活动：社区组织丰富多样的活动，如健身操、舞蹈课程、手工制作等，让老年人保持积极的生活态度。
3. 便利的生活设施：社区内设有超市、餐厅、图书馆等，满足老年人的日常生活需求。
成效：阳光养老社区通过提供全方位的服务和设施，改善了老年人的生活质量。
居民们在社区中不仅得到了关爱和支持，还能享受各种娱乐和活动，保持了身心的健康。
案例二：智能养老社区背景：智能养老社区是一家引入先进科技的养老机构，致力于提供智能化和便利化的养老服务。
社区建筑智能化程度高，设备与科技相结合，为老年人创造更加智能和舒适的生活环境。
特点：1. 智能化设备：社区配备了智能家居设备，如智能照明、智能安防系统等，方便老年人的日常生活。
2. 人工智能辅助：社区引入人工智能技术，通过智能助手提供语音助手、健康监测等服务，为老年人提供全天候的照顾和关注。
3. 社交互动平台：社区开设了社交互动平台，老年人可以通过网络和其他居民交流、分享经验，减少孤独感。
成效：智能养老社区的引入先进科技和智能设备，为老年人提供了更加智能、便利和安全的居住环境。
老年人能够更好地享受科技带来的便利和互联网的交流和互动，提高了生活质量。
总结：以上两个案例展示了不同类型的实用养老社区，它们通过不同的特点和优势，满足老年人不同的需求。
阳光养老社区注重健康管理和多样化的活动，提供关爱和支持；智能养老社区则引入智能设备和人工智能技术，为老年人提供更智能化的生活方式。
无论是哪种类型的养老社区，都是为了提高老年人的生活质量，让他们晚年过得更加健康、快乐和便利。
以上。
太阳城老年公寓案例分析及规划设计建议
东方太阳城相关配套设施
高尔夫球场
俱乐部
本报告是严格保密的。
商业街
东方太阳城客群年龄及职业
专项调查数据显示，目前北京东方太阳城的主要业主是年龄在56 岁以上的老年人，占 现居住人口比例的80%，是适合生活、适合居住的老年住宅，是优于养老院的养老产品。
东方太阳城入住业主退休前职业构成
案例地面积：3000亩，总建筑面积：320万平米。
建筑类型：一期住宅以六层欧式电梯板楼为主，兼少量板式小高层，主
力面积为60—136平米。 顷目亮点：大开间、小迚深、南北通透的阳光“板HOUSE”空间， 270度豪华观景阳台和大飘窗的设计，8万平米的汇金大道商业街。
综合商场：太阳城购物中心
银行：建行、农行 医院：太阳城老年医疗中心
其他：太阳城国际假日酒庖、温泉健身中心、文化艺术中心、
家政服务 中心、中国邮政储蓄
处处无微丌至的设计，迎合了老人理想生活的需求，塑造 了顷目的核心竞争力。
本报告是严格保密的。
太阳城项目点评
利用自身完善的服务设斲为老年人创造条件、提供机会。
淋浴房： 限客卫；
镜前灯： 主客卫各1个； 梳妆镜： 主客卫各1个； 玱璃托盘两层： 限主卫； 浴巾架： 限客卫； 手纸盒： 主、客卫各1个； 各种开关面板、网话插座： TCL牌(戒同等档次)；
本报告是严格保密的。
其他小五件（例如：合页、门锁）：负责安装到位。
太阳城别墅装修
别墅：毛坯 公寓：精装修，装修标准如下： 涂料：室内装修全部采用的是纯天然无任何异味及有毒物质的环保涂料。 厨具、洁具：橱柜全部选用中高档品牌、环保型材料，厨房和卫生间墙面为 高档瓷砖，地面为高档防滑地砖；
备注 预留面层位置 地面砖用户自理 面层乳胶漆用户自理 面层瓷砖用户自理 面层瓷砖用户自理 面漆用户自理 内门框及门扇用户自理
养老地产北京东方太阳城案例研究分析
年人担当教师。
看护健身中心
农庄苗圃
老年大学
健康步道
北京东方太阳城
• 全部出售，构建复合的产品体系满足多元化的客群需求
– 客户群体来源多样
养老一族 准养老一族 养老族子女 地缘性客户
其中有退休教授、干部等，总体层次较高， 小区定位的老年人都是生活可以自理的活跃 的老年人
很多四、五十岁的人在此买房，在退休前为 自己买养老的住宅，而他们的父母多在六、 七十岁左右，因此房子买来可以先给父母住， 等自己退休后再搬过来住
老年社区特色规划
➢ 组团内引入大量景观，追求极致： 在整体景观之外，每个组团内单 独布置了大量水系、绿化景观， 满足老年人对居住环境的需要；
➢ 多层级交流空间：组团式布局， 组团内部设置小型公共交流空间， 组团外部设置相对较大的活动场 所；
北京东方太阳城
– 针对老年人人性化的规划设计
无障碍设计： ✓ 四层公寓均设电梯并设无障碍坡道 ✓ 地面防滑处理，墙壁预埋扶手，阳角抹圆 ✓ 户内紧急呼叫与电子安防系统 ✓ 居室充分考虑朝向、采光和通风 ✓ 卫生间离卧室不远并设有防滑扶手 ✓ 插座、开关都相应地降低高度 ✓ 感应门锁替代旋转式钥匙 ✓ 采用明亮的颜色，增强环境的可识别性
✓ 乒乓球俱乐部、太极拳俱乐部、棋牌俱乐部、钓鱼俱乐部；
业主自发的俱乐部：
✓ 音乐沙龙、民族舞俱乐部、太极拳俱乐部、乒乓球俱乐部、健身俱乐部；每个老人都能找到自 己喜爱的活动.
北京东方太阳城
• 案例小结：“超级配套+复合的产品形式+优美的景观环境〞是东方太阳城成功 的关键因素
完善的养老配套 优美的景观环境
大型公共建筑群
专业急救中心：与北京红十字 会紧急救援中心合作，在太 阳城内设立急救站。
养老机构案例分析
养老机构服务风险案例分析案例1王某有五名子女，两名在国外定居，三名在国内从事个体经营业务。
国外的子女无法照顾老人，国内的子女因长期在外忙碌，也无暇照顾老人。
为了让老人能安度晚年，三名子女把老人送到某养老院住养。
入院时老人患有多种疾病，大小便失禁，入院评估后护理等级为专护。
老人入住养老院已三年，平时护理工作正常，子女及老人都比较满意。
2003年5月5日，是老人的83岁生日，一天的期待，因为没有子女前来祝寿，老人感到有些失望，虽然养老院特意给老人买了生日蛋糕并为其庆祝生日，但老人的心情一直闷闷不乐。
5月6日晚上，老人砸开了装有敌敌畏的柜厨，把一瓶敌敌畏喝了。
被随即赶来的服务人员发现，立即将老人送到了医院，并通知其子女。
后经医院抢救，老人最终还是离开了人世。
子女们很不理解这突来的事实，一怒之下，将养老院告上了法院，诉称：养老院没有将敌敌畏放置到老人无法拿到的安全位置，造成老人服毒自杀，养老院应承担相应责任和赔偿医药费、护理费、误工费等各项费用计37010.97元。
养老院则辩称，老人是因为子女不孝顺，不给其过生日，一时想不开而自杀的，养老院对老人的自杀行为无过错，故不应承担赔偿责任。
后经法院主持调解，养老院承担了老人的部分医疗费，双方当事人最终握手言和。
个案焦点：老人在机构服毒自杀，机构是否有责任？专家点评：该老人系意识清楚，具有正常的认知和辨识能力。
因此，老人服毒的直接原因非机构所致，机构对老人死亡无直接责任，但存有保管毒品不当等问题，调解处理是较为合适的解决方式。
吸取教训：（1）院方对入住老人的生命、健康负有保障其安全的义务，院方所提供的护理服务不能仅局限于对老人的生活照顾，还要注重老人的心理护理。
虽然特意给老人买了生日蛋糕为其庆祝生日，但“老人的心情一直闷闷不乐”的壮况未引起护理人员的关注。
（2）本案中的这种现象在养老院中已不在少数。
为此，在今后的工作中，对这些子女长年在外的服务对象，工作更周到一些，如提前或在老人生日这一天通过电话善意地提醒其子女。
养老的法律案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景张老先生，男，75岁，患有老年痴呆症。
2018年，张老先生的子女为了照顾他的生活，将他送至某养老院居住。
然而，在入住养老院不久后，张老先生不幸遭遇意外，导致全身多处骨折。
家属认为养老院在护理过程中存在过错，遂将养老院告上法庭，要求其承担赔偿责任。
二、案情分析1.养老院是否尽到护理义务根据《中华人民共和国老年人权益保障法》第四十二条规定，养老机构应当对入住的老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务。
本案中，养老院作为专业的养老机构，理应尽到护理义务。
然而，在张老先生入住养老院后，养老院未能及时对其身体情况进行检查，导致张老先生在摔倒后未能得到及时救治，从而造成严重伤害。
因此，养老院在护理过程中存在明显过错。
2.养老院是否尽到安全保障义务根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
本案中，养老院作为老年人居住的公共场所，有义务保障入住老年人的安全。
然而，在张老先生摔倒事件中，养老院未能提供必要的安全保障措施，导致事故发生。
因此，养老院在安全保障义务方面存在过错。
3.养老院是否尽到合理告知义务根据《中华人民共和国老年人权益保障法》第四十三条规定，养老机构应当向入住的老年人及其家属告知服务内容、收费标准、入住手续等相关事项。
本案中，养老院在签订入住协议时，未对张老先生的健康状况进行充分了解，也未告知家属可能存在的风险。
因此，养老院在合理告知义务方面存在过错。
三、法院判决经审理，法院认为，养老院在护理、安全保障和合理告知义务方面均存在过错，导致张老先生遭受意外伤害。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，判决养老院赔偿张老先生医疗费、护理费、营养费、交通费等共计人民币10万元。
四、案例分析本案涉及养老院在护理、安全保障和合理告知义务方面的法律责任。
养老案例分析
养老案例分析养老问题一直是社会关注的焦点，随着我国人口老龄化趋势日益加剧，养老问题也愈发凸显。
在这个背景下，我们不得不正视养老案例所带来的挑战和问题。
本文将通过对养老案例进行分析，探讨养老问题的现状及解决之道。
首先，我们来看一个典型的养老案例。
某市一位70岁的老人因患有老年痴呆症，需要长期照料。
由于子女工作繁忙无法照顾，老人只能被送进养老院。
然而，养老院的服务质量参差不齐，老人生活质量大打折扣，给家人带来了很大的困扰和痛苦。
这个案例引发了我们对养老问题的深思。
首先，养老服务的供给不足是一个主要问题。
随着老龄化程度的加深，养老服务需求与日俱增，但是目前我国的养老服务设施和人员配置严重不足，导致了养老需求无法得到有效满足。
其次，养老服务的质量参差不齐也是一个亟待解决的问题。
部分养老院存在着服务不规范、设施陈旧、管理混乱等现象，给老人的生活质量带来了很大的影响。
针对上述问题，我们需要从多个方面着手解决。
首先，政府需要加大对养老服务的投入，提高养老服务设施的建设和人员的培训水平，以满足老年人多样化、个性化的养老需求。
其次，社会各界需要加强对养老服务的监督和管理，促进养老服务行业的规范化发展，提高养老服务的整体质量。
此外，家庭也应该承担起更多的养老责任，尊重老人的意愿，提供更多的陪伴和关怀。
在养老问题上，家庭是最重要的支撑力量，家庭的温暖和关爱对老年人来说是最大的幸福。
综上所述，养老问题是一个复杂而严峻的社会问题，需要政府、社会和家庭共同努力才能够得到有效解决。
我们应该正视养老问题，增加对老年人的关爱和尊重，为老年人晚年生活提供更多的保障和支持。
只有这样，我们才能共同创造一个更加和谐、幸福的社会。
养老院建筑优秀案例分享
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总结
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3
总结
A
以上两个案 例都是养老 院建筑的优
秀代表
B
它们充分考虑 了老年人的生 活需求和身心 健康，提供了 全方位的服务
和支持
C
这些案例的 设计理念和 服务质量值 得我们学习
和借鉴
THANKS 感谢恩师
建筑设计
太阳城养老社区的建筑风格统一，以现代简 约为主。所有的住宅都是单层或两层，配备 了无障碍设施，方便老年人的生活。所有的 公共区域都进行了适老化设计，如防滑地板 、无障碍电梯等
案例一：太阳城养老社区(美国)
公共设施
社区内设有各种公共 设施，如图书馆、健 身房、游泳池、医疗 中心等。这些设施不 仅满足了老年人的日 常生活需求，也提供 了丰富多彩的社交活 动
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养老院建筑优秀案例分享
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案例一：太阳城养老社区(美国)
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案例二：九如村养老公寓(中国台湾)
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总结
养老院建筑优秀案例分享
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案例一：太 阳城养老社 区(美国)
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案例一：太阳城养老社区(美国)
案例一：太阳城养老社区(美国)
建筑设计
九如村养老公寓的建筑风格偏向 中式，采用了大量的木材和石材 ，与周围的环境融为一体。每个 住宅都是独立的小户型，以适应 不同老年人的需求。同时，住宅 内也配备了无障碍设施和紧急呼 叫系统
案例二：九如村养老公寓(中国台湾)
公共设施
公寓内设有公共厨房 、餐厅、活动室等设 施，供老年人共享。 此外，还有各种户外 活动设施，如健身器 材、花园等，供老年 人进行户外活动
养老机构社会工作服务案例
养老机构社会工作服务案例一、案例背景。
在阳光养老机构里，住着一位李奶奶，她今年已经80岁了。
李奶奶的子女都在外地工作，没办法经常陪伴在她身边。
刚来到养老机构的时候，李奶奶总是闷闷不乐的，不怎么和其他老人交流，整天就坐在自己的房间里发呆。
二、问题呈现。
1. 社交隔离。
李奶奶由于性格内向，再加上刚到新环境，觉得自己和其他老人没有共同话题。
她很少参加养老机构组织的集体活动，像是唱歌、下棋之类的活动，她总是默默地在一旁看着，感觉自己像个局外人。
2. 情绪低落。
她常常想念自己的子女，一想到不能经常见到他们，就忍不住偷偷掉眼泪。
这种思念加上对新环境的不适应，让她的情绪一直很低落，对生活也没什么热情，吃饭都不香，整个人看起来很憔悴。
三、介入过程。
1. 建立关系。
我作为养老机构的社会工作者，首先要做的就是和李奶奶建立信任关系。
我每天都会去她的房间找她聊天，刚开始的时候，李奶奶不太爱说话，我就从一些小事入手，比如问问她今天吃的饭菜合不合口味呀，房间里的温度舒不舒服之类的。
慢慢地，李奶奶开始回应我了，我就趁热打铁，和她分享一些养老机构里有趣的事情，像隔壁张爷爷养的鸟儿会说好多话之类的。
经过一段时间的交流，李奶奶终于对我敞开心扉了，她开始愿意和我倾诉她的烦恼。
2. 社交融入。
为了让李奶奶融入养老机构的社交圈子，我可是想了不少办法呢。
我发现李奶奶以前在家里的时候喜欢做手工，于是我就在养老机构里组织了一个手工小组，邀请李奶奶来当小老师。
一开始李奶奶还有点犹豫，我就鼓励她说：“李奶奶，您的手工那么棒，肯定能让大家大开眼界的。
”在我的鼓励下，李奶奶终于答应了。
在手工小组活动中，其他老人都围着李奶奶，向她请教手工技巧，李奶奶一下子就找到了成就感。
从那以后，她参加集体活动的积极性大大提高了，还和几个同样喜欢手工的老人成了好朋友呢。
3. 家庭联系。
我知道李奶奶最想念的就是她的子女，所以我就和她的子女沟通，希望他们能多和李奶奶联系。
老年公寓案例分析及规划设计建议
公寓户型
东方太阳城畅销户型
四室两厅两卫 本报告是严格保密的。
三室两厅两卫
两室两厅一卫
排楼户型
东方太阳城畅销户型
本报告是严格保密的。
独栋别墅户型
东方太阳城畅销户型
本报告是严格保密的。
四合院户型
东方太阳城畅销户型
本报告是严格保密的。
东方太阳城装修标准
东方太阳城项目整体定位为“退休后的释意居所”，配套 及装修强调对老年人生活的便捷性。 （具体装修标准详见下页）
本报告是严格保密的。
太阳城公寓畅销户型
本报告是严格保密的。
一居室
太阳城外部装修标准
本报告是严格保密的。
结构： 钢筋混凝土全现浇剪力墙，部分砖混结构 外墙：涂料 电梯：西子奥的斯电梯，24小时运行 门窗： 户门：日上防盗门； 供电： 40A智能磁卡表 供水： 插卡式智能计量系统 供气：天然气入户，插卡式智能表 采暖：地板集中供暖 通讯：宽带网接口入户
本报告是严格保密的。
东方太阳城三期
欧式风格，延续前两期惬意、高尚的生活品质。
本报告是严格保密的。
东方太阳城三期
建筑类型：94栋板式公寓、24栋点式公寓，均为6层 规划特点：南北通透，6层北侧相应退台，并提供超大露台； 每单元一梯两户；板式公寓包含一居~三居室；点式公寓均为四 居室，沿社区湖布置楼座。
本报告是严格保密的。
序号
1
2
3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
楼、地面
墙面
顶棚 户门 内门 外窗及有关部件
部位
初装修标准
备注
卧室、起居室、内走道、 阳台
现浇砼楼地面基层及垫层找平
天津阳光幸福村综合养老社区案例分析
•于蔚蓝听雨观澜大盘中设置•2012年推出蓝卡模式，将医疗环节从地产开发中剥离；•蓝卡会员制，一对一家庭医生服务，支持居家养老；•提出“养老服务+物业服务”双服务模式；•小区适老化设计+蓝卡服务，实现居家养老模式•整合医疗资源：专家团队，与三甲医院建立绿色通道，与中华医学会全科医学分会和中化健康学会建立合作关系；•组织蓝卡俱乐部：组织退休专家和义工加入俱乐部，实现老有所为。
•混合布置：依托普通大盘，混合布置养老类产品。
有效利用配套•整合资源：通过整合运营物业资源，提升楼盘溢价能力项目启示项目要点国内项目》蔚蓝-林溪公馆（沈阳）----新建大型社区养老组团企业养老产业介绍：永泰红磡养老产业集团是一家以提高中国老人生活品质和幸福指数为使命，专注打造整个养老产业价值链的国内领先企业。
聚焦城市：上海、北京、天津产业使命：提高中国老人的生活品质和幸福指数目标愿景：成为中国养老产业一线品牌核心业务：养老社区开发和资产管理业务养老社区运营和咨询业务幸福村项目规模：用地面积：53280平米（80亩）领世郡项目：城市复合型高尔夫大盘地处天津市河西区外环线、津沽二线、徽山路延长线、梨双公路内（外环线控制绿化带2250亩）用地面积：3560000平米（5348亩）建筑面积：1500000平米容积率：0.4打造中国式CCRCCCRC定义：“持续照料退休社区”+“一站式养老社区”为老年人提供从独立生活到辅助生活、专业护理等不同阶段持续照料的养老社区，代表了一种更健康、更有力、更现代、生命更有保障的老年生活方式（美国统计值是寿命延长8-10岁，医疗健康支出降低30%）。
目标客户：经济发达城市的中高收入老人群体社区形态：以市区中小型CCRC为主，以城郊中大型CCRC为辅。
经营模式：持有经营收费模式：可返还押金+服务费区域策略：先以上海、天津、北京三地为中心发展，然后逐步向其他经济发达城市辐射扩展。
养老居住养老设施养老服务建筑类型项目客群：经济发达城市的中高收入老人群体•低层，小高层（大中小户型）•独立生活•介助服务•医疗护理•痴呆护理•临终关怀•住宅•医疗机构•幼儿园•活动中心•失智老人护理中心•幼儿园•护理之家•大面积绿地、景观、种植园（外环绿化带）•2012年2月份启动，2013年8月份失智老人护理中心启用，配有怀旧疗法、音乐疗法、农艺、园林和宠物疗法等多种先进康复疗法，为失能老人家庭分担忧愁，缓解老人失智恶化程度。
国内外养老社区案例分析
国内外养老社区案例分析随着全球老龄化趋势的加剧，养老社区的发展成为了社会关注的焦点。
不同国家和地区根据自身的文化、经济和社会背景，发展出了各具特色的养老社区模式。
以下将对国内外一些具有代表性的养老社区案例进行分析。
一、国外养老社区案例1、美国太阳城养老社区太阳城位于美国亚利桑那州，是世界知名的养老社区之一。
其成功的关键在于完善的配套设施和多样化的服务。
社区内配备了大量的娱乐、健身和医疗设施，包括高尔夫球场、游泳池、健身房、医院和康复中心等。
为满足不同年龄段和健康状况的老年人需求，提供了多种居住选择，如独立式住宅、公寓和护理型住宅。
在服务方面，太阳城拥有专业的物业管理团队，提供24 小时安保、家政服务和紧急救援等。
同时，社区还组织丰富多样的社交活动，如舞蹈班、绘画课和旅行团，让老年人能够积极参与社交，享受丰富多彩的晚年生活。
2、日本港北新城养老社区日本由于老龄化问题严重，在养老社区建设方面积累了丰富的经验。
港北新城养老社区就是其中的典范。
港北新城注重适老化设计，从建筑布局到室内设施，都充分考虑了老年人的行动不便和特殊需求。
例如，房屋内部设置了无障碍通道、扶手和紧急呼叫按钮，公共区域设有缓坡和休息座椅。
此外，社区与周边医疗机构建立了紧密的合作关系，为老年人提供便捷的医疗服务。
同时，还鼓励老年人参与社区的志愿活动和互助服务，增强他们的社会归属感和自我价值感。
二、国内养老社区案例1、泰康之家养老社区泰康之家是国内较为知名的高端养老社区品牌。
其特点之一是“医养结合”的模式。
社区内设有康复医院，配备专业的医疗团队和先进的医疗设备，为老年人提供疾病预防、诊断、治疗和康复护理等全方位的医疗服务。
同时，与外部知名医院建立了转诊和远程医疗合作，确保老年人能够得到及时有效的治疗。
在居住环境方面，泰康之家注重营造温馨舒适的氛围，房间装修精致，公共区域宽敞明亮。
此外，还为老年人提供丰富的文化娱乐活动，如合唱团、书法班和手工课等，满足他们的精神文化需求。
养老机构服务纠纷案例与分析
养老机构服务纠纷案例与分析随着人口老龄化趋势的加剧，养老机构出现的需求也越来越大。
然而，养老机构服务质量参差不齐，一些养老机构存在服务纠纷问题。
本文将从一个养老机构服务纠纷案例出发，对养老机构服务纠纷的原因进行分析，并提供一些解决方案。
案例:市一家养老机构A被指责对待老人不友善，食品质量差，安全管理不到位。
一位老人家属在社交媒体上发起投诉，引起了广泛关注。
分析:首先，养老机构在人员管理方面存在问题。
养老机构需要专业的护理人员和服务人员，而一些机构可能因为人员不足或缺乏培训而造成服务质量下降。
这可能导致对老人不友善的行为或是对老人的照顾不到位。
其次，食品安全问题也是养老机构服务纠纷的主要原因之一、养老机构需要提供老人们的日常饮食，并对食物质量进行有效控制。
然而，一些机构因为管理不善或质量控制不到位，导致老人因食物中毒或食物营养不良等问题而受到伤害。
另外，养老机构的安全管理也是服务纠纷的重要原因。
老年人可能有行动不便或认知能力下降的问题，所以安全风险是尤为重要的。
然而，一些养老机构的安全管理措施可能不到位或者存在安全隐患，例如老人摔倒或受伤的事故。
要解决养老机构服务纠纷问题，应采取以下措施:首先，养老机构需要加强人员管理。
机构应招募并培训专业的护理人员和服务人员，以确保他们具备良好的服务意识和技能。
此外，机构应建立规范的工作制度，对人员的服务行为进行监督和管理。
再次，养老机构应加强安全管理。
机构应制定详细的安全管理制度，如预防摔倒的措施、紧急处理流程等，确保老人的安全。
此外，机构应定期进行安全隐患检查，及时发现并解决潜在的安全问题。
最后，政府应加强对养老机构的监管。
政府部门应建立健全的养老机构评估和监管机制，对机构的服务质量、食品安全和安全管理进行严格把关。
对于存在问题的养老机构，应采取相应的处罚措施，并及时公开整改情况。
通过以上措施的实施，养老机构服务纠纷问题有望得到缓解和解决，老人们的生活质量也将得到保障。
我国现有养老模式及案例分析
我国现有养老模式及案例分析家庭养老、养老院养老和社区居家养老是我国目前三种基本的养老模式.家庭养老是传统的养老模式；养老院养老是社会化的养老模式；社区居家养老是一种兼顾家庭和社会的养老模式.1家庭养老中国是崇信儒家文化的国家，长期以来形成了“家庭养老”的传统模式，养儿防老、家长的主导地位、几代同堂等传统观念根深蒂固.选择家庭养老的人们，他们生活在家庭中，感到“熟悉”和“自由”，经济上也比较划算，从社会的角度考虑，家庭养老的社会硬件设施成本几乎为零.但家庭养老在新形势下的脆弱性显示出其历史的局限性.现代社会的人际竞争加剧，生活节奏加快，工作负担加重，致使家庭养老的人力成本剧增，一般家庭难以承受，赡养者疲惫不堪；加上“421型”家庭的增多、空巢家庭等等问题的出现，家庭养老这一传统养老方式必将随家庭结构的变化而逐步向社会养老过渡.2机构养老机构养老是指由专门的养老机构（包括福利院、养老院、托老所、老年公寓、临终关怀医院等等）将老人集中起来，进行全方位的照顾.正规的养老机构，其日常管理均要严格.以北京为例，北京目前共有养老机构340家左右，其中民办的养老机构约有100家.这些养老机构可以分为三类：国家创办的国营养老机构，乡镇、社区、村、街道办的集体所有养老机构，以及企事业单位或个人所创办的民办养老机构.在这些机构中，进入公立养老院的难度也是人所共知，北京市第一、第四、第五养老院的入住率常年为100%，目前有1600多人在排队等候入住，城八区的公立养老院入住率也都在98%左右.而民办养老院的床位已有近12000张，但平均入住率只有2/3.市民政局相关负责人表示，更多老人趋向于公立养老院，是出于对“国字头”的传统信任感，但在其他城市，状况有所不同，各方面条件优越的养老机构，入住率较高.2.1案例2.1.1广州友好老年公寓广州友好老年公寓是由广州友好医院兴办的养老机构，是全国最大的、集养护、托管、娱乐、康复和医疗等服务于一体的大型老年人社会福利机构.公寓主要包括公寓和会所两部分，会所内设老年大学、寿星农庄、怀旧馆、寿星网吧、图书室、老人文化广场、大型歌舞厅、音乐茶座、自选商场等，并且每天都为老人安排丰富多彩的文化娱乐活动.友好老年公寓环境优良、人情味较浓，因此，除本市市民外，还吸引了众多的香港老人来此养老，是民办养老机构中非常成功的一例.1)北京银龄呵护中心位于西城区北草厂的银龄呵护中心是北京市第一家无障碍老年公寓，是一家五星级标准的养老机构.居住在这里的老人行动主要靠轮椅，银龄中心就把无障碍设施细化到了每一个角落，深入到老人们日常生活的每一个环节：这里所有的地面都是防滑的，所有的墙壁都有两种高度的扶手，所有的电梯都有盲文提示、语音提示.老人居住的每个房间都有数个呼救器，呼救器直通护理站，老人一按，工作人员就可以看到老人所处的方位，及时为老人提供各种服务.呵护中心还委托附近的复兴医院，对老年住养服务、日托服务、康复健身服务等进行全面管理，以及建立健康档案，保证老人享有医疗服务的快速通道.银龄呵护中心的服务模式，得到社会的广泛认可，已在更大的范围内推广开来.2.2盈亏现状分析有调研资料表明，不同投资主体，不同保障定位，不同服务项目，不同选址分布，不同经营规模，不同创办时期，不同管理理念等因素均会影响到最终的盈亏状况.相对而言，定位高收入的保障对象比定位中低收入的保障对象的养老服务机构效益更优；主要服务于高龄，生活难以自理者的康复医疗项目比主要服务于较年轻健康者的生活基本项目更能营利；选择在交通便利，人气旺盛，公用设施完善，环境优美的地方比边远乡村，人员稀少，基础设施缺乏，嘈杂喧闹地址兴办的养老服务机构效益更优；床位较多，面积较大，投资较多的大规模养老服务机构比小规模养老服务机构效益更优；创办期较长，市场经验较丰富，顾客资源较稳定的养老服务机构比创办期短，缺乏经验，服务资源流动性大的养老服务机构效益要好；边干边学，人性化，规范化公司式管理的养老服务机构比盲目上马，文本化，混乱化家族式管理的养老服务机构效益更优.由于真正以经济效益为标准的养老服务产业化试行时间还不久，从大部分的民办养老服务机构的运营情况看，他们在短期内基本为保本微利经营.2.3盈亏原因分析具体而言，制约养老服务机构赢利的主要因素可以归结为以下几点:2.3.1产业化意识不强.以往由于养老服务方面主要以国有福利性养老机构对五保户的养老方式和居家养老为主，对于集体养老及机构运营方面缺少适应市场化运作的实践经验总结；2.3.2目标市场定位不准确.养老服务产业的服务群体较特殊，统称银发人群，但在具体创办养老服务机构时，不能过于笼统，要深入研究不同地区，不同收入，不同职业，不同性别，不同家庭结构，不同生活经历，不同入住原因，不同服务需求等方面对于老年人的影响，在对市场的需求情况进行充分全面了解的基础上，根据本身最有优势的资源和最有把握的方向确定细分的目标市场.一旦在某方面形成了专业化分工，可以继续扩大规模或扩大范围，尽量提高该目标市场的占有率；2.3.3规模效益不明显.据民政部的资料，养老服务体系的投入资金平均要每张床位几万至十万元，由此可见，要扩大规模，首先要有足够的投入资金.在保证入住者的居住条件不恶化的情况下，如果适当的扩大规模并达到一定的入住率，则可以降低人均基础设施使用成本，并形成聚集效应，可以增进对外辐射功能，减少对外宣传开支等的人摊成本；在规模过小，分布零散的养老机构中，伙食标准与住宿条件已相当艰苦，在成本无法再降的情况下，若提高收费水平又将减少入住率，进而抬高人均成本，从而难以长期持续快速发展.所以要积极地发挥规模经济的作用，增加赢利的可能；2.3.4服务方式较单一，由于服务人员不专业，对于养老服务的需求项目估计不足，基本停留在对于生活可以自理者提供住宿，卫生，饮食等服务，对于生活轻度不能自理者提供生活护理的服务，对于重度不能自理者提供康复服务，但服务水平较低下，服务内容多为满足物质性需求，形成严重的结构雷同格局，最终出现一方面大量老年人入住养老服务机构的良好愿望难以落实，另一方面部分养老服务机构服务资源闲置的错位现象，而且单一无特色的服务不能形成养老服务机构发展的源泉，对于收入增加形成瓶颈效应，极大地制约了企业效益的提升潜力.2.3.5风险评估不全面.养老服务产业本身有投资额大，回收期长，市场潜力大，不确定因数增加的特点，如果缺乏对养老事业的正确认识，忽略风险评价，往往会导致破产的不良后果.2.4模式点评机构养老曾被认为是现代化的社会养老模式，有人极力予以鼓吹，养老院有专职养护人员和配套的养老管理，专业水平比较高.但根据中国国情，从总体发展趋势上看，养老院、老年公寓不可能成为中国社会化养老模式的主要选择.有以下方面的原因：2.4.1造成资源的浪费.老人原来都有自己的住所和完善的生活设施，老人进到养老院以后，这些都将闲置，而养老院要重新占用土地资源和水电资源，造成浪费；2.4.2养老院的收费相对来说是比较高的，并非多数家庭能够承受得了，而且，越来越庞大的老年人口规模也是养老院难以容纳的；2.4.3最关键的是绝大多数老年人并不愿意去养老院.老人离开了自己熟悉的家庭环境，来到相对陌生的地方，和原来并不熟知的人朝夕相处，这将增加他们的失落感.许多养老院里都是能活动的老人与患病的、卧床的、痴呆的老人混居，一进养老院就闻到一股浓浓的异味，让人产生一种压抑感.老人进到养老院，对于子女来说可能是一种解脱，但对老人来讲，往往是迫不得已而为之.因此，机构养老虽然成为我国重要的养老模式之一，但不能满足众多其他需求的老年人群需要.3社区居家养老社区居家养老的基本做法是：在城市各个社区建立养老护理服务中心，老人仍然居住在自己的家里，享受服务中心提供的营养和医疗护理以及心理咨询，并由服务中心派出经过训练的养老护理员按约定定时到老人家中为老人提供做饭、清扫、整理房间等家务服务和陪护老人、倾听老人诉说的亲情服务.所以，有人说：社区居家养老是一个无围墙的养老院.开展居家养老服务相对于机构养老，更为适应我国老年人的生活习惯和心理特征、满足老年人的心理需求、有助于他们安度晚年，也更为符合中国实际，符合大城市中心城区发展的社区为老服务的新路子.3.1案例3.1.1上海：1997年开始，上海就设立了名为“88547”（拨拨我社区）的社区服务网，为老人提供全方位社区服务，支撑它的是各级社区服务中心和各种老年活动室、老年茶室、敬老院、老年医疗咨询室、家庭病床、老年互助组、老年食堂、老年浴室等等，几年来，取得了良好的社会效益，也为众多城市社区所仿效. 3.1.2广州：广州市的社区服务网络近年来也在不断完善，不少街道都建立了敬老院、医疗站、老年活动中心等等，有的街道还为孤寡老人安装了“生命钟”，老人有紧急需要时只要一按“生命钟”，邻居就会过来给予帮助.3.2模式点评社区居家养老相对于家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处，是一种扬长避短的理想养老模式.它的优越之处有以下几点：3.2.1社会成本低.不需要太大的基建投资，一个社区只要有几间房屋略加改造即可成为养老护理服务中心；3.2.2大量的资源将得到充分利用.老人居住在自己的家里，饮食起居的一切物品都会继续发挥作用，在一定意义上可以说是通过社区服务的方式把家居住房设施变成一个老年公寓；3.2.3所需费用较低，服务方式灵活，可以自由选择.养老护理服务中心提供的服务价格比较低廉，而且，可以根据自己的经济承受能力选择服务方式，经济条件好的可以选更多一些的服务，条件差的可以选择最基本的服务；3.2.4老人不离开自己熟悉的社区，不离开自己多年居住的住所，又能得到充满亲情的养老护理服务，老人对这种养老模式是非常欢迎的，他们不会有失落感和压抑感.但是这种模式仍然存在一些问题，主要表现在以下方面：3.2.5人员专业化程度不高，具有医学或护理学专业知识背景的高层次护养人员奇缺.一些社区仅能配备一名专职医生，这显然不利于保证老年人日常保健目标的实现；3.2.6所提供的服务内容有限，以简单的家务劳动和情感沟通为主；3.2.7资金来源上过度依赖社会力量和慈善捐助，自身缺乏应有的积累；3.2.8服务对象的覆盖面不广，很多有需求的老人得不到相应的服务.只有符合了一定标准的老年人（如困难老人、空巢老人等）才能成为居家养老院的成员，享受相应的服务，而由于资金和人员的限制，普通的老年人并为纳入到服务目标人群中.4新兴的养老模式4.1台湾长庚养生文化村是社区，又像医院；是医院，又像社区，这就是台湾最新推出的房地产概念——养生文化村.这个集养老、医疗、生活、娱乐等功能于一体的养生文化村是台湾“经营之神”、台塑集团董事长王永庆的创意.它以长庚医院雄厚的医疗资源为后盾，延伸出“银发族”养生服务，今年3月楼盘一推出即被抢购一空，非常受客户欢迎.据介绍，该文化村占地34公顷，内有养老住宅3600多户，今年10月，第一期706户入住，一旦全部入住，这里将成为全球最大的银发社区之一.养生村内的健康服务内容包括：设立社区医院，提供居民特约门诊、康复及照顾护理等医疗服务；定期健康检查、防疫注射与体能检测；配备专业人员，提供周详用药管理服务；规划居民个人健康计划，并提供养生处方；建立个人健康资料库；设置全天候监控中心并结合长庚医疗体系，确保高效率的紧急医疗救护功能；定期举办健康讲座、养生咨询等.村内的养生休闲生活也多姿多彩，包括运动养生（太极拳、乒乓球、台球等）、娱乐交谊（麻将、棋类、卡拉ＯＫ、电影欣赏等）、艺文技艺（书法、绘画、音乐、戏曲等）、民俗活动（春节、元宵、端午、中秋等节庆活动）、宗教活动（禅修法会、礼拜弥撒、回教聚会等）.村内绿地广阔，甚至还可提供种菜的菜地.村里还拥有完整的社区功能，设有超市、银行、书店、图书馆、餐厅、体育馆、水疗池等；如有家属来探访，也有招待所可供住宿.村里还提供有偿工作，老人如有园艺农艺指导管理、简易水电维修等专长，都可通过为大家服务而按劳取酬.养生文化村的入住资格是：年满60岁、配偶年满50岁且接受长庚医院身体检查证明健康状况合格者.至于管理费标准，一房一厅（面积约46平方米）的单人价为每月1.8万元新台币，一房两厅（面积约73平方米）的单人价为每月2.6万元新台币，双人价再略增，膳食费及水电费按实际消费结算.这种价格在台湾被视作平价.台塑集团初步规划，除林口之外，还将在嘉义、宜兰建设第二、第三个养生文化村，三地的初步投资总额超过400亿元新台币.4.1.1台湾长庚养生文化村以高质量的服务定位，重视优质、尊荣、休闲与健康等条件，区别于老人院、疗养院等在大众心中的负面刻板印象，强调安全、人际及健康管理；4.1.2长庚医院完整的医疗护理，而且平价但高级的定位，为其它银发住宅所不及的；4.1.3强调以长庚医院为基础的医疗系统，为高龄者健康的把关，并首采连续式的照护让高龄者不至于受迁移之苦，能在不同的身体状况下接受不同的照护，以作为和其它业者比较的最大优势；4.1.4透过房屋中介、媒体、讲座等，让消费者了解银发住宅所要传达的精神.4.2北京太申祥和山庄太申祥和山庄采用中国传统古典园林建筑，辅以苏州园林式山水，是集养老、康体、娱乐、餐饮、住宿、医疗为一体的大型综合性服务机构，是全国首家推行会员制新型养老模式的国际敬老院，会员老人可享受优惠价位及为其提供的各项服务.山庄的“太医馆”是一所创新而不离宗的特型医馆，汇集多名曾经担任毛泽东、邓小平等党和国家领导人的保健医生和现任保健专家，享受国务院颁发的政府特殊津贴的专家；中国“四大名医”及国家级中西医专家的后代及嫡传弟子，中国中医科学院博士生导师、主任医师、教授等40多位“皇城国医”，为会员们提供一流的、特色医疗保健服务.其他娱乐、住宿、及针对老年人设置的无障碍设施一应俱全.专为老年人设计的养老会籍有：祥和会籍、太申养老会籍、太申尊老会籍、太申至尊尊老会籍共计四种.祥和会籍和太申养老会籍会员在山庄居住，可享受会员房价；太申尊老会籍会员可享受免费专属标准房间的居住权；太申至尊尊老会籍会员可享受我院提供的免费专属一居室套房的居住权.4.2.1模式点评：1)太申祥和是全国首家推行会员制新型养老模式的国际敬老院，它开创了敬老院与俱乐部相结合的崭新模式；2)第二，山庄将传统文化与现代养老敬老事业相结合，创立了中医药健康养生新模式，汇集了多位“皇城国医”，为会员提供服务；第三，山庄的环境及文化氛围.区别于其他的老年服务机构，这里采用中国传统古典园林建筑，辅以苏州园林式山水，使人体验到中华民族五千年文明史的优秀传统和文化底蕴，营造出一个天人合一、养生保健、修身养性的绝妙之地.4.3以房养老“以房养老”通常也被称为“住房反向抵押贷款”或者“倒按揭”，作为一种新型的养老模式，“以房养老”的概念从西方国家介绍到中国之初，就受到了来自社会各界的热切关注.很多人认为，在老龄化现象日益突出、独生子女负担加重的中国社会，采用反向抵押的逆按揭方式“以房养老”，无疑是未来老年人减轻养老负担的一种很好的方式，但事实到底怎么样呢？4.3.1案例：但早在2005年4月初，位于江苏省南京市江宁区的汤山留园养老公寓，作为国内首个“吃螃蟹的人”，推出了一套“以房换养”的操作方案，一度引起了多方关注.然而时至今日，历时两年，该方案并无一人签约.有消息说，此养老公寓即将进行工商注销，这表明：南京的“以房养老”试点已濒临夭折.目前，北京太阳城国际老年公寓也采取了类似“反按揭”的方法，即在征得老人同意后，由其将老人原有住房出租，以租金收入入住太阳城；或采取置换的方式，将老人的原有住房与“太阳城”的老年公寓进行等价换房，到老人去世之后，再将原置换的房产折价返还给其法定继承人.目前已有许多老人对此种销售方式表示了浓厚的兴趣.4.3.2模式点评：“以房养老”模式目前在我国遇到的最大问题是传统观念的羁绊.尽管不少老人都觉得这是一种理想的养老方式，但是实际愿意参与的人并不是很多.在中国，历来都是“养儿防老”的观念占据着统治地位；现代经济的发展和独生子女的增加，使得养老负担加重，是不争的事实.但是，中国人重视安身立命的家园的传统，让老人将自己的房子抵押给民间机构、银行或是保险公司，以换取养老费用的时候依然存在很多顾虑.大多数老人都表示，难以真正义无反顾地将舍弃“家园”，甚至觉得这样做有负于自己的子女.子女们在感情上也很难接受老人的遗产变成保险公司财产的现实.这些可能导致“以房养老”难以打开市场.但任何一种新生事物，总要经过人们一定时间的认识和接受过程，从当初南京推出住房倒按揭到今天的北京太阳城模式，人们的观念在逐渐改变，要被大多数人接受，肯定也要时间的.4.4异地养老异地养老又可称之为移民养老、移居养老.是利用移入地和移出地不同地域的房价、生活费标准的巨大差异和气候、环境自然养老资源的巨大差异，实施老人移民养老.异地养老又分为几种类型：4.4.1异地购房异地购房主要出现在海南、大连、青岛等气候、环境宜人的城市或大城市的周边地带.以海南为例，海口岛外购房者的比例是73%，三亚岛外购房者的比例是85%.这些购房者，主要有上海、浙江、江苏、山西、北京、天津、辽宁、吉林、黑龙江、新疆、陕西等省市.2004年海口积压的房地产中有35%左右由省外购房者购买，其中很大一部分购房是用于度假和养老.据有关人士介绍，海南房地产项目在上海颇受养老型消费者的青睐，其中，养老型消费者在所有购房者中占60%的比例.在蓬莱，外地购房者占蓬莱房地产销售市场20%－30%的份额，其中60%以上的异地购房者购房目的是养老.因为这些异地购房者的存在，大连、青岛、海口等城市，都曾提出建立全国性养老基地的设想.另一种情况出现在上海、北京等特大城市.在上海，一份关于“养老型”住宅购买意愿的调查显示，在上海月收入8000元以上的人群中，过半数愿意购买“养老型”住宅，其中，9.9万被访者希望购买郊区或周边城市的“养老型”房产.近两三年来，类似主攻上海市场的“养老型”楼盘日趋升温，太仓、昆山、吴江、南浔、嘉兴等地“遍地开花”，从地图上看，这些楼盘连在一起，形成了一个环绕上海的“养老房产带”.目前，大多数推出“养老型”房产的开发商都限定了入住居民的年龄.比如，上海首家集居家与机构养老为一体的养老社区“亲和源老年公寓”就要求居住者为男性60岁以上，女性55岁以上.对房产开发商而言，年龄上的硬性限制，既有可能是该处房产占据细分市场、保值增值的关键，也有可能成为“曲高和寡”的门槛.在北京，银龄（SilverAge）是首批进入大陆新兴养老院产业的公司之一，它计划在北京市中心西北40多公里的小汤山建立拥有525幢房屋的养老住宅区，被命名为自在人家老年公寓（敬老院，养老机构）.作为项目的一部分，该公司还将为需要不断接受治疗的老年人建立一所疗养院，并为来访者建一所拥有20个房间的宾馆.首批300幢房屋将于2008年4月完工.由于政府的减税措施和该项目低廉的土地成本，预计，4年内股东们将得到37%的回报率.该公司总投资估计达到2300万美元.4.4.2“候鸟式”养老一种异地置换旅游模式（候鸟式养老）也在国内非常流行：“飞”到南方过冬，“漂”到北方避暑，吃住在老年公寓比住旅馆划算得多，养老的同时还能旅游……这种新型的互动式异地养老模式可以通过全国养老机构对接的形式，构建全国异地养老服务平台和网络，组织老年人到外地休闲度假、旅游观光、特色治病等.这种模式已悄然在一些大城市兴起.其中，大连互动式异地养老服务中心首先策划了“快乐夕阳之旅”系列活动，大连至北京，北京至大连两地老人互动养老，“大连至海南”互动养老、“日本至大连”互动养老、“香港至大连”互动养老等多次活动.。
解析国外养老院案例分析
美国太阳城：名称缘起：：a.西方不称老年人为夕阳，而是太阳B.意大利哲学家康帕内拉曾著《太阳城》组成部分：在美国以太阳城命名的占地面积在20平方公里以上的城市型老年社区有：亚利桑那州、加利福尼亚州、佛罗里达州。
目标定位和建设理念：社区自1961年开始建设起，便定位佛罗里达乃至全美最好的老年社区，使老人精神充实、身体健康，享受一种不孤独、不依赖、不满足温饱的老年生活开发历史：1959年Del Webb公司开始建造社区，首先建起来的是一个商业中心，然后是个高尔夫球场以及一个娱乐中心。
这个模式——建造一个小社区紧邻商业及娱乐设施——也成为了所有退休社区规划的学习的对象。
Del Webb 要求5件事情必须准备好，价格适当的样板房，娱乐、工艺设施，拥有好餐厅的宾馆，一个邮局以及一个商业中心。
Del Webb公司将娱乐设施、高尔夫球场、商业设施作为太阳城发展关键。
建筑类型：在太阳城中有许多种住宅类型包括:独栋住宅、双拼住宅、多层公寓、独立居住中心、生活救助中心、生活照料太社区、复合公寓住宅等。
经济指标a.27584260520829b. 1.44 1.62人, 4.12 5.26个c.678美元/d.92300美元/户。
1、佛罗里达州a.区位：社区坐落于佛罗里达西海岸，位于坦帕和萨拉苏达之间，距佛罗里达最好的墨西哥海湾海滩只有几分钟路程。
b.规模：占地面积32.37平方公里，接近于微型城市，社区太阳城中心共有10500个住宅单元，目前入住来自全美及世界各地的住户1.6万人。
c.户型构成：大多数为独栋住宅，也有双户公寓、联排别墅和多家庭公寓。
d.六大居住社区：A.太阳城中心：独立家庭别墅B.国王之殿：连体别墅C.湖中之塔：辅助照料式住宅和家庭护理机构D .庭院E.阿斯顿花园：出租的独立居住公寓F.自由广场：辅助照料式住宅和家庭护理机构以上各社区共同享用一个邮局、超市、医疗机构、银行和教堂。
各社区均有自己严格的机构、组织和规划，许多娱乐性和社会性节目活动对六个社区的所有成员开放，每人每年享用综合会所的费用为140美元，享受的康乐设施包括室内外游泳池，网络和推圆盘游戏场、草地保龄球、健身和娱乐中心、会议室和一个10000平方英尺的剧场。
养老机构案例分析
养老机构案例分析养老机构服务风险案例分析案例1王某有五名子女，两名在国外定居，三名在国内从事个体经营业务。
国外的子女无法照顾老人，国内的子女因长期在外忙碌，也无暇照顾老人。
为了让老人能安度晚年，三名子女把老人送到某养老院住养。
入院时老人患有多种疾病，大小便失禁，入院评估后护理等级为专护。
老人入住养老院已三年，平时护理工作正常，子女及老人都比较满意。
2003年5月5日，是老人的83岁生日，一天的期待，因为没有子女前来祝寿，老人感到有些失望，虽然养老院特意给老人买了生日蛋糕并为其庆祝生日，但老人的心情一直闷闷不乐。
5月6日晚上，老人砸开了装有敌敌畏的柜厨，把一瓶敌敌畏喝了。
被随即赶来的服务人员发现，立即将老人送到了医院，并通知其子女。
后经医院抢救，老人最终还是离开了人世。
子女们很不理解这突来的事实，一怒之下，将养老院告上了法院，诉称：养老院没有将敌敌畏放置到老人无法拿到的安全位置，造成老人服毒自杀，养老院应承担相应责任和赔偿医药费、护理费、误工费等各项费用计37010.97元。
养老院则辩称，老人是因为子女不孝顺，不给其过生日，一时想不开而自杀的，养老院对老人的自杀行为无过错，故不应承担赔偿责任。
后经法院主持调解，养老院承担了老人的部分医疗费，双方当事人最终握手言和。
个案焦点：老人在机构服毒自杀，机构是否有责任？专家点评：该老人系意识清楚，具有正常的认知和辨识能力。
因此，老人服毒的直接原因非机构所致，机构对老人死亡无直接责任，但存有保管毒品不当等问题，调解处理是较为合适的解决方式。
吸取教训：（1）院方对入住老人的生命、健康负有保障其安全的义务，院方所提供的护理服务不能仅局限于对老人的生活照顾，还要注重老人的心理护理。
虽然特意给老人买了生日蛋糕为其庆祝生日，但“老人的心情一直闷闷不乐”的壮况未引起护理人员的关注。
（2）本案中的这种现象在养老院中已不在少数。
为此，在今后的工作中，对这些子女长年在外的服务对象，工作更周到一些，如提前或在老人生日这一天通过电话善意地提醒其子女。
养老案例分析
养老案例分析养老案例分析最近，一档叫做《人间》的综艺节目引起了广泛关注。
这档节目采取纪实的形式，讲述了不同年龄段的人们的生活故事。
其中，70多岁的老人苏大爷的故事令人深思。
苏大爷是广东省肇庆市高要区西湖镇的一名退休干部。
退休后，他没有选择安享晚年，而是回到户籍所在地西湖镇创办了一家“幸福院”，专门照顾那些失去劳动力的老人。
苏大爷的“幸福院”并不是传统意义上的养老机构，而是一个集家庭、养老、康复于一体的社区。
老人们在这里可以和其他老人一起生活、聊天、打牌，还可以得到护理和康复帮助。
苏大爷创办“幸福院”的初衷是帮助那些无法自理却又没有亲人照顾的老人们。
在他的领导下，这家养老机构注重个性化的服务和尊重老人的意愿。
他们不强迫老人按时起床、洗漱，而是尊重老人的生活习惯和节奏。
与此同时，他们还加强了老人之间的沟通和交流，鼓励老人们主动参与社区活动，保持积极向上的心态。
这种尊重和关爱的态度使得“幸福院”迅速增加了知名度，老人们也纷纷赞誉苏大爷的用心和付出。
然而，养老问题不仅仅是一个有关服务的问题，还涉及到经济和政策等方面。
在苏大爷的案例中，尽管“幸福院”获得了很多老人们的认可，但是由于经营成本高昂，养老服务费用也被设置得较高，不少老人无法承担这样的费用。
这也让人们对养老领域的公共服务和社会保障体系提出了更多的思考。
笔者认为，养老问题需要全社会的共同关注和努力。
政府应当加大对养老机构的扶持力度，提供更多的资金支持和政策优惠。
同时，也应建立起多样化的养老服务体系，满足老人们不同的需求。
企业和社会组织也可以发挥积极作用，投身到养老领域，提供更多的服务和支持。
此外，家庭对老人的责任和照顾也是不可忽视的。
虽然养老机构可以提供一定的服务和关怀，但是家庭的陪伴和关爱才是老人最需要的。
因此，要加强对家庭养老的支持和引导，鼓励家庭成员多和老人交流、多陪伴老人，共同感受亲情和温暖。
综上所述，苏大爷的养老案例给我们上了一堂生动的课。
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在公共空间和配置上。汉堡是高端养老社区，公共空间和配置在满足基本的生活需 求之外，更多的是具有人性化、自主化特征。
将个性化和自主化体现到极致，给老年人家的舒适和温馨，不让老年人有隔阂和陌生 感。
从这个项目可以看出，高端养老地产项目不仅建筑装饰豪华，重要的是在尊重老人感 受基础上，提供丰富完善的生活支持，使陌生的环境转变为老人舒适依赖的家，幸福 地安享晚年
特色：
目标消费群： 只允许55岁以上的老年人居住 设计紧贴客户需求： 无障碍设计：无障碍步行道、无障碍防滑坡道，低按键、高插座设置，社区住宅以低层 建筑为主；对方位感、交通的安全性、道路的可达性均做了安排，实施严格的人车分流 服务分级化： 疗养院和老人照顾中心分布在城区各地，需要照顾的老人，可根据自己的身体状况和经 济承受能力选择各种水提供5种不同大小的套房和公寓，其中有单人间和双人间，老人们可根据 自己的需要来选择。其中套房31-67平米不等，赖恩贝克套房54-67平米不等，公寓22-
41平米不等
特色：
别墅里提供单独的痴呆生活区，为那些认知能力有限的老人提供一个安全的庇护家园； 别墅里专门设置了病区浴室，有专业的护理人员为老人洗澡；露台也有安全保护设施；
养老城案例
2013.11.27
德国Kursana 别墅优雅而又安全的家
德国汉堡高端养老别墅——Kursana Villa Reinbek， 项目简介：位于德国汉堡区域市中心，该项目占地3000平米，由美国第二大养老连锁 机构Sunrise公司开发经营的豪华养老住宅（已被收购），项目规划了100个床位，68 套照料式公寓，26套护理型公寓，专门护理生病的老人。 项目名称：Kursana Villa Reinbek 项目地点：德国汉堡Reinbek区域市中心 物业类型：出租型养老别墅 项目开业：2010年10月21日 目标客户群定位：高收入的老年群体。
区位简介：
这座城市位于汉堡的东部区域。许多大公司的总部在这里，例如：罗沃尔特出版社或 雀巢。还有代表多元化城市景观的资产阶级别墅和魏玛共和国房屋。另外还有老农舍，
宫殿，给这座城市一个很特别的外观。
该项目坐落在市中心，邻近自然保护区河流和截流的池塘。该别墅周围区域是松散建 设的单户和多户住宅——附近还有一个种有古树的小公园，老人们午后可以来这里漫 步。
还有一个专门的社区式生活中心和开放的厨房。
由于该项目坐落于市中心，邻近自然保护区和截流的池塘。别墅周围区域是松散建设 的单户和多户住宅——附近还有一个种有古树的小公园，老人们午后可以来这里漫步。 而且交通也非常便利，乘坐快轨25分钟内能到达汉堡市中心。
在别墅每层都有一个大的公共娱乐区和厨房。别墅里还有自己的餐厅、美发沙龙，以及
燕达国际健康城案例分析
项目简介： 地理位置：燕达国际健康城位于北京东燕郊，燕郊地理位置优越，与北京仅一河之隔，
距北京天安门30公里，距北京国际机场25公里，占地50万
项目定位：国际化、现代化绿色生态医疗健康和老年养护基地 项目核心 : 研究生命和提高生活质量 投资主体：由燕达集团优先公司投资建设，项目总投资额70亿人民币 经营现状：床位设置3000张，其中医疗床位2000张，康复疗养床位1000张，医疗床 位70%为42平米的豪华单人间，并设有部分两套间和三套间，组成VIP区和国际特需 区
更加人性化的迎合目标客户群体的需求
美国太阳城独居但不孤独
项目简介：
项目简介： 太阳神位于美国亚利桑那州，拥有16万居民，又称“老人城”。太阳城占地达56700 亩，其中水景面积占700亩， 项目规划： 多种住宅类型：以独栋和双拼别墅产品为主，还有多层公寓、独立居住中心、生活救 助中心、生活照料社区、复合公寓住宅等。 设施配套： 专门为老人服务的综合性医院、心脏中心、眼科中心、数百个医疗诊所；患有严重疾 病的老人，遇到危险，只要按一下脖子上的“项坠”，救护车就会立即赶到。
点评：
太阳城是个老人社会，但不完全与世隔绝，和其他任何一个美国小型城区规划一样， 这里的商店、医院、娱乐设施及与老人有关的医学研究都是年轻人在其中工作，只是 这些小于55岁的人需居住在太阳城周围。 在这里体现的是一种不孤独、不依赖、不满足温饱型的老年生活。 阳光充足，每年有超过300天的日照时间，非常适宜老年人疗养各种慢性疾病。 尤其是新开发的西南部新区，专供退休的公司主管和老板居住，独栋别墅位于高尔夫 球场草坪周围，空气清新，赏心悦目。
大量的生活设施： 包括7个娱乐中心，娱乐中心内容包括：游泳、网球等活动，有图书馆、保龄球馆、 高尔夫场、乡村俱乐部，一间美术馆和一个交响乐演奏厅。老年活动中心和乡村俱乐部多 且内容丰富。 高档活动中心： 橄榄枝老人活动中心户外有高尔夫、网球等场地，室内有健身房、电脑房、手工房等。 来这里活动的老人平均年龄72岁，90岁以上的老人也会来，基本是当地居民。 在活动后，老年人还可以来中心的餐厅用餐。许多美国独居的老人，虽然在这里独居 却并不会感到孤独，因为他们可以在这里参加任何活动中心和娱乐中心的活动。 现有超过350家俱乐部，7个娱乐中心
一个大花园，还有露台，有丰富多彩的文化节目和活动，保证了老人们有一个良好的居住
体验。 服务项目：理疗、按摩、个性化的物理疗法和药物治疗等服务，可以预订个人服务
无论老人选择的是哪种护理级别，在公寓里他们都能得到一个充满爱心和舒适的照顾。
点评：
汉堡养老别墅定位高端，其服务突出两个特色——个性化、自主化。
区位简介：
以”太阳城“命名的三个城市型老年社区分别坐落于美国的：亚利桑那州、加利福尼亚州、 佛罗里达州， 以亚利桑那州的“太阳城”为例：现有总人口超过40000，是美国最大的老年居住社区
区位介绍： 占地14.5平方英里，坐落在美国亚利桑那州，距离凤凰城23.4公里，距离图森市209公 里 属于亚热带大陆性干旱、半干旱气候。阳光充足，每年达300天日照量，适合老年人居 住，治疗慢性疾病等