关于不合格产品及其他产品质量问题考核规定的

关于不合格产品及其他产品质量问题考核规定的

执行办法（试运行）

一、对于未出厂即检验判定不合格的产品，分三种情况

1、检验不合格，直接判定报废的，规定中的“相应损失”即为本批报废产品的材料成本，由工艺部提供投料明细，财务部计算金额，根据品管部通过查找原因确定的责任人承担或者共担，从工资中扣罚。

2、检验不合格，但可以讲价让利销售的。“相应损失”即为正常售价与降价后的差额。降价幅度由参与考核的所有部门会同市场部商定，商务部执行降价销售开票后，财务部审核计算差价金额，根据品管部通过查找原因确定的责任人承担或者共担，从工资中扣罚。

3、检验不合格，但是可以实现销售

A、在销售过程中，未发生因产品质量问题的罚款及其他处理费用，业务员享受原有正常提成之外，对销售此笔不合格产品按销售收入另外给予2%奖励。

B、在销售过程中，因产品质量问题发生了相关费用，如：质量罚款、公关费用、物流费用、检测费用等，先有考核规定中涉及的各部门会同商讨，意见不统一的，上报黄总，统一由黄总确定。

以上A中给予业务员的2%奖励和B中发生的费用，即为本批不合格产品造成的损失，根据品管部查找原因确定的责任人承担或者共担，从工资中扣罚。

C、销售后在客户使用现场经判定需要直接报废的，参照以上一（1）

条执行。

二、对于出场检验合格的产品，出现质量问题的

1、质保期为从生产日期算起80天，白胶放宽期限为100天。

2、质保期内出现质量问题的，市场部及参与考核的其他五个部门按比例承担损失及处理费用。

3、超过质保期后出现质量问题的，由市场部承担由此发生的费用及损失，包括调、换、退货的物流运费，公关费，降价让利损失及报废成本。

三、具体操作流程

（一）出厂检验判定不合格的，建立不合格产品跟踪单，分以下三种情况执行流程

1、直接报废处理的：

品管部判定不合格→工艺部投入物料明细→财务部根据工艺部提供→品管部审核批号、数量名称、数量的明细表计算汇总

不合格项指标物料价值确认责任

→总经理审批→财务部执行

签字扣罚

2、降价让利销售的：

品管部判定不合格→仓库发往客户名称→商务部按让利价格开票→财务部审核批号、数量数量、时间据订单计算让利金额计算确认损失不合格项指标

→品管部审核→总经理审批→财务部执行

汇总签字扣罚

确认责任人

3、正常发货的

A、不产生费用的

品管部判定不合格→仓库发往客户名称→商务部确认销售开票→财务部计算奖励批号、数量数量、时间填写数量、金额确认损失

不合格项指标

→品管部审核→总经理审批→财务部执行

汇总签字扣罚

确认责任人

B、产生费用的

品管部判定不合格→仓库发往客户名称→商务部客户质量投诉→品管部会同部门批号、数量数量、时间市场质量反馈沟通市场

不合格项指标确定办法费用

→财务部审核费用单→品管部审核→总经理审批→财务部执行

确定损失汇总签字扣罚

确认责任人

（二）出厂检验合格的，使用质量反馈跟踪单

1、保质期出现质量问题的，市场部及参与考核的部门按比例承担损失及处理费用。

2、超出保质期出现质量问题的，质量反馈跟踪单流程如下：

品管部质量反馈单判定超期→商务部审核确认→财务部审核→市场部签字

批号数量客户报废单审批

具体质量问题数量费用报销单

→总经理审批→财务部列入市场费用

签字→商务部冲减账务

→仓库报废

四、以上流程采用纸质表单的形式传递运行，流程中涉及的部门按要求的内容填写并及时传递到下一个部门。

五、财务部凭品管部上报经总经理批准的处理、处罚决定及比例或者额度，严格审核单据执行扣罚，若审核及计算不真实，没有执行处理决定和意见，财务部必须负担由此造成的公司费用损失。