腾讯的品牌分析 CBBE模型
cbb品牌营销思维模型的六个维度中绩效和形象对应
cbb品牌营销思维模型的六个维度中绩效和形象对应
根据cbb品牌营销思维模型，六个维度分别为：目标市场、品牌定位、品牌策略、品牌组合、品牌传播、绩效和形象。
其中，绩效和形象是互为补充的两个方面，它们对应的具体意义如下：
1. 绩效：是指品牌的经济效益，包括销售额、市场份额、利润等指标。
绩效是品牌发展的重要衡量标准，通过科学的数据分析和预测，可以帮助品牌预测市场变化趋势，提升销售业绩，增强市场竞争力。
2. 形象：是指品牌在消费者心目中的印象和形象，包括品牌形象、品牌美誉度、品牌忠诚度等方面。
形象是品牌与消费者之间建立的情感联结，通过塑造品牌形象和提升品牌美誉度，可以吸引更多消费者关注、建立消费者忠诚度，增强品牌竞争力。
绩效和形象在品牌发展过程中都非常重要，二者相辅相成。
如果品牌在市场中取得了良好的绩效，就能提升品牌的知名度、美誉度，进而提高品牌形象，增强品牌竞争力；如果品牌形象好，能吸引更多消费者关注、提高市场占有率，进而实现良好的销售业绩，增强品牌绩效。
因此，在品牌营销过程中，要注重绩效和形象的平衡发展，以实现品牌的全面发展。
地域特色品牌的价值构建:基于CBBE模型视域
地域特色品牌的价值构建：基于CBBE模型视域
雷胜男
【期刊名称】《行政事业资产与财务》
【年(卷),期】2024()3
【摘要】地域特色品牌是一种以特定地区的文化、历史和资源为基础的品牌形式,在品牌价值构建过程中,CBBE(Customer-Based Brand Equity,基于消费者的品牌价值)模型提供了一个科学的框架和理论基础。
文章通过对CBBE模型各要素的深入分析,探讨了地域特色品牌的价值构建机制和路径,即在地域特色品牌的价值构建过程中,要关注品牌的地域显著性,突出地域特色的品牌绩效与形象,重视消费者对地域特色品牌的评价和感受,探索稳固的“消费者—品牌”关系,以塑造品牌标识、构建品牌内涵、引导品牌反应和营造品牌关系。
【总页数】3页(P123-125)
【作者】雷胜男
【作者单位】山东省品牌建设促进会
【正文语种】中文
【中图分类】F27
【相关文献】
1.基于CBBE模型的独立设计师品牌的构建
2.基于CBBE模型的参与型体育赛事品牌研究——以北京马拉松品牌为例
3.基于CBBE模型的宝洁品牌价值提升策略研究
4.新零售视角下基于CBBE模型的农产品网络品牌建设路径研究
——以河北省为例5.基于CBBE模型的特色小镇品牌培育路径与措施
——以诗经里小镇为例
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电子商务中的用户购买行为模型
电子商务中的用户购买行为模型在电子商务的快速发展和普及的背景下，用户购买行为模型的研究变得越来越重要。
通过深入分析用户的购买行为，电商企业可以更好地了解用户需求，提供个性化的服务和产品，进而实现销售增长和用户满意度的提升。
本文将讨论电子商务中常见的用户购买行为模型，以及其对于企业经营和市场营销的意义。
一、用户购买行为模型的基本要素用户购买行为模型是指描述用户在购物决策过程中所涉及的各种因素和环境变量的理论模型。
在电子商务环境下，用户购买行为受到多重因素的影响，包括个人特征、社会因素、产品特性以及市场环境等。
因此，一个完整的用户购买行为模型主要包含以下要素：1. 个人特征：个人特征是指用户的个体差异，包括年龄、性别、教育水平、收入水平、价值观等。
这些特征会影响用户对产品的需求和购买决策。
2. 社会因素：社会因素是指用户所处的社会环境对购买行为的影响。
例如，亲朋好友的推荐、社交媒体的影响、群体心理等都会对购买行为产生重要的影响。
3. 产品特性：产品特性包括产品的价格、品质、品牌形象、功能特点等。
用户会根据产品的特性来选择购买或者放弃购买。
4. 市场环境：市场环境是指市场的竞争状况、促销活动、供应链管理等因素对用户购买行为的影响。
市场环境的变化会影响用户的购买倾向和决策过程。
二、用户购买行为模型的常见类型根据研究者对用户购买行为的不同理解和研究重点，衍生出了多种购买行为模型。
下面介绍几种常见的模型。
1. AIDA模型：AIDA模型是指Attention（引起注意）、Interest （引起兴趣）、Desire（激发欲望）、Action（促成行动）四个阶段。
该模型认为用户的购买行为是经过这四个阶段逐步完成的。
2. TAM模型：TAM模型是指技术接受模型（Technology Acceptance Model）。
该模型认为用户对于新技术的接受决策是受到两个主要因素的影响，即感知有用性和感知易用性。
3. TPB模型：TPB模型是指计划行为理论（Theory of Planned Behavior）。
cbbe模型在品牌营销中的应用
CBBe模型（Customer-Based Brand Equity，即基于顾客的品牌资产）是指品牌营销中基于顾客的品牌资产的模型，它强调了消费者对品牌的认知、情感和行为反应，并且倡导以消费者为中心来打造品牌价值。
CBBe模型广泛应用于品牌管理和营销实践中，它帮助企业更好地了解消费者对品牌的认知和情感，并且为企业制定精准的品牌营销策略提供了支持。
下面将从CBBe模型的基本概念、构成要素、应用价值等方面展开论述，以便更好地理解CBBe模型在品牌营销中的应用。
一、 CBBe模型的基本概念CBBe模型是由美国著名品牌管理学者凯文·凯勒于1993年提出的，它是一种基于顾客视角的品牌价值评估模型。
CBBe模型认为品牌的核心是顾客对品牌的认知、情感和行为反应，品牌的价值取决于顾客对品牌的认知和偏好程度。
CBBe模型将品牌价值分为四个层次：品牌认知、品牌情感、品牌认同和品牌忠诚。
它强调了品牌与顾客的深层次情感连接，企业需要借助顾客的认知、情感和行为反应来打造品牌的资产，从而提升品牌的市场竞争力。
二、 CBBe模型的构成要素1. 品牌认知品牌认知是指顾客对品牌的认知程度，包括品牌的知名度、独特性、品质等方面。
在CBBe模型中，品牌认知是品牌价值的基础，它直接影响着顾客对品牌的选择和购买行为。
2. 品牌情感品牌情感是指顾客对品牌的情感偏好和情感连接程度。
CBBe模型认为品牌情感是品牌价值的核心要素，它包括顾客对品牌的喜爱、信任、认同等情感因素。
品牌情感的形成需要企业进行长期的品牌文化和情感沟通。
3. 品牌认同品牌认同是指顾客对品牌的身份认同和情感连接程度。
CBBe模型认为品牌认同是品牌价值的深层要素，它包括顾客对品牌的身份认同、品牌文化价值观和品牌价值观念等。
品牌认同的形成需要企业进行品牌文化建设和社会责任传播。
4. 品牌忠诚品牌忠诚是指顾客对品牌的忠诚程度和购买行为反应。
CBBe模型认为品牌忠诚是品牌价值的最终体现，它包括顾客对品牌的再购买意愿、口碑传播和推荐行为等。
腾讯的五力模型分析
腾讯的五力模型分析1. 介绍五力模型腾讯是一家中国科技巨头，以互联网服务和产品而闻名。
为了分析腾讯的竞争力和市场地位，可以采用著名的五力模型。
五力模型是由著名学者迈克尔·波特于20世纪80年代提出的。
它是一种用于分析行业竞争力和发展策略的工具。
该模型将竞争力分为五个方面：供应商议价能力、顾客议价能力、替代品的威胁、新进入者的威胁和现有竞争对手之间的竞争。
2. 腾讯的供应商议价能力腾讯作为中国最大的互联网公司之一，拥有巨大的市场份额和影响力。
它与供应商的关系紧密，同时也是重要的买家。
腾讯的规模和影响力使其能够更好地控制供应链，并获取更有利的合作条件。
因此，腾讯在供应商议价能力方面具有一定优势。
3. 腾讯的顾客议价能力作为一家互联网服务提供商，腾讯的顾客基础非常广泛。
这给了腾讯一定的议价能力。
腾讯可以通过提供各种各样的产品和服务来满足不同类型的顾客需求。
这种多样性使得顾客很难替代腾讯的产品和服务，从而提高了腾讯的议价能力。
4. 腾讯面临的替代品威胁腾讯所提供的许多产品和服务有替代选择。
例如，人们可以选择使用其他社交媒体平台替代腾讯的微信；也可以选择使用其他在线游戏来代替腾讯的游戏产品。
这些替代品构成了腾讯的竞争对手，并给予顾客更多的选择权。
因此，在替代品威胁方面，腾讯需要不断提高自己的产品和服务质量，以留住顾客。
5. 腾讯面临的新进入者威胁互联网行业有着低进入门槛，导致腾讯面临潜在的新进入者威胁。
新的科技公司可能会进入市场并推出与腾讯竞争的产品和服务。
腾讯需要密切关注潜在竞争对手的动态，并持续创新，以保持自己的市场地位。
6. 腾讯与现有竞争对手之间的竞争作为互联网行业的领导者，腾讯与其他竞争对手之间的竞争激烈。
例如，腾讯与阿里巴巴在电子商务领域展开激烈竞争；与百度在搜索引擎和在线广告领域进行竞争。
腾讯需要不断提升自身实力，保持市场份额，并与竞争对手竞争。
7. 结论通过五力模型的分析，我们可以看出腾讯作为中国最大的互联网公司，在供应商议价能力和顾客议价能力方面具有优势。
cbbe模型案例分析范文
cbbe模型案例分析范文cbbe 模型是由全球著名的管理咨询公司波士顿矩阵提出来的。
该模型用以衡量一个组织系统中各职能单位之间相互协调、有机配合、为完成既定目标而努力工作的程度，是现代化大生产高度专业化分工的产物，它包含三层含义：协调、有序、合作。
现在我国对企业内部的运作和结构进行分析，首先应该重视cbbe 模型的研究，并从宏观上加以确立。
根据 cbbe 模型对企业进行内部划分时要注意对“相关”二字的理解，其次，对不同部门实施cbbe 模型分析也需要因地制宜。
当然这些问题已被许多专家学者指出，在此无需赘述。
我们可以借鉴西方发达国家先进的管理经验，但要符合中国特色社会主义市场经济体制下的企业运作规律，更要符合我国建设具有竞争力的跨国公司的总体战略思想，只有这样才能保证 cbbe 模型切实推动我国企业改革向纵深发展，使中国的跨国公司走上健康稳步的发展道路。
企业形象是指某一企业通过自己的产品、服务与所树立起来的外界评价，是社会认识一种或几种具体事物的概念和印象。
它涉及到企业如何正常开展商务活动，树立怎么样的企业形象。
可见，企业形象本质上就是人们对企业及其产品、服务等的整体感觉。
这里的企业形象包括四个层面的涵义：1．形象（ image）：形象是指企业在顾客心目中的形象。
企业形象的核心是其信誉。
2．知名度（ visibility）：即企业受众多顾客关注的程度。
3．美誉度（ vistum i bility）：指企业获得了较好的声誉。
4．联想度（ impressions）：指企业留给消费者对其他事物的第一影响。
前两项是显性的，后两项则属于隐性。
可见，良好的企业形象，必须依靠良好的企业形象传播。
CBBE模型下母婴平台的品牌建设以“亲宝宝”为例
三、亲宝宝品牌建设的实践
三、亲宝宝品牌建设的实践
1、品牌特性：亲宝宝作为一个专业的母婴平台，具有以下品牌特性：优质的 产品和服务、全面的母婴用品、专业的育儿知识和丰富的用户体验。这些特性使 得亲宝宝在母婴平台中具有较高的竞争力。
三、亲宝宝品牌建设的实践
2、品牌形象：亲宝宝的品牌形象注重温馨、专业和可靠。其品牌标志采用柔 和的色调和可爱的婴儿形象，体现了品牌的温馨感。同时，亲宝宝注重提供专业 的育儿知识和服务，以及可靠的产品质量，提高了消费者对品牌的信任感和忠诚 度。
三、亲宝宝品牌建设的实践
3、品牌关系：亲宝宝通过与消费者建立良好的关系来提高品牌价值。其方式 包括：提供个性化的推荐服务、开展会员互动活动、建立妈妈社区等。这些措施 有助于增强消费者与品牌之间的，提高消费者的忠诚度。
2、多样化的内容形式
育儿类APP的内容形式多样化，包括文字、图片、视频、音频等。亲宝宝APP 提供了丰富的育儿文章、母婴故事、亲子游戏等多样化的内容形式，使用户能够 更加便捷地获取育儿知识和经验。
3、社交化互动模式
3、社交化互动模式
育儿类APP通常采用社交化互动模式，让用户之间能够相互交流、分享经验。 亲宝宝APP内置了社交功能，让用户可以记录宝宝的成长点滴、分享育儿经验， 同时也可以与其他用户进行互动和交流。
一、CBBE模型概述
一、CBBE模型概述
CBBE模型是一种品牌建设模型，它基于消费者认知，通过提高消费者对品牌 的认知价值、情感价值和社会价值来提升品牌资产。在CBBE模型中，品牌建设的 关键要素包括品牌特性、品牌形象、品牌关系和品牌反应。
腾讯公司的五力竞争模型分析
腾讯公司的五力竞争模型分析腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯坚持着自己的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
和众多的企业一样，腾讯在互联网行业中也面临着激烈的竞争，现在就以哈弗商学院迈克尔·波特教授的“五力竞争模型”对其行业所处的竞争环境进行简要的分析。
波特认为一个行业中，存在着五种基本的竞争力量，这五种力量的此消彼长和共同作用决定了该行业的竞争强度和盈利能力。
五种力量包括行业之间的竞争强度、潜在进入者的威胁、供应商的议价能力、替代品的威胁和买方的议价能力。
“五力模型”是现在应用最广泛的行业竞争分析工具。
1、现有企业的竞争在互联网提供商的竞争中，腾讯主要采用非价格竞争的方式。
主要注意革新产品，提高产品性能，实行多元化的综合服务，提升产品的形象等差别化因素。
腾讯为了满足客户的需要，开创了很多业务，如腾讯门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索，QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同，腾讯还拥有QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live 等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，这些使的腾讯成为最大的综合性互联网供应商，现有企业的竞争也非常激烈，做为电子商务巨头阿里巴巴和搜索引擎大亨百度，是腾讯短期不能超越的对象，因为这些成功的大企业已经拥有了很大的影响力，如果硬碰，势必会两败俱伤，所以腾讯会涉足而不会火拼这些领域。
同时，其他各网站也在各种方面对腾讯产生威胁，企业之间的竞争有增无减。
在计算机普及的今天，互联网提供商行业也增长已经放慢，市场相对处于饱和状态，各个企业都想要从竞争对手手中抢夺市场份额，行业竞争激烈不容忽视。
CBBE模型(品牌价值模型)
其中, 显著性对应品牌标识 , 绩效和形象对应品牌内涵。评判和感觉对应品牌反应 对应品牌关系。上述结构可以用下图表示 :
, 共鸣
CBBE 模型的构成要素
在 CBBE 模型中 ,构建强势品牌的四个工作步骤又细分成一系列的相关要素
:
1. 建立正确的品牌标识需要创建基于消费者的品牌显著性
品牌显著性又与如下问题紧密关联 ,比如该品牌在各种场合下能够被消费者提及的频率
, 应着重于将
自主品牌的发展壮大与民族进步、自强联系起来，加强企业与消费者之间的沟通
,培育自主
品牌忠诚度。
通过上述工作 , 自主品牌企业将最终赢得消费者共鸣 , 培养壮大自主品牌的消费群体 , 提
高顾客忠诚度 , 提升自身的品牌形象 ,构建成强势品牌 , 上述步骤可以用下图表示 :
CBBE 模型的评价 总之,在寻求打造强势自主品牌时， CBBE 模型是品牌建设的关键工具。我国自主品牌
外国品牌竞争中不断提升壮大的事实 价的氛围。促进消费者对于自主品牌的正面, 并感辅知以。国际化经营等重大事件进行宣传。营造正面评
4. 建立消费者一自主品牌共鸣关系
培育较高的品牌忠诚度。 自主品牌在其构成要素中有一个独特的优势， 即自主品牌能够
较好地激发消费者的民族情感 , 因此企业在建立基于消费者的自主品牌关系时
可以根据与外国品牌对比之下的自身优势和劣势、 结合当前国际国内的竞争趋势和变化． 在 构成 CBBE 模型的各个要素上进行扎扎实实的工作．自主品牌将会较快地缩小与外国品牌 的差距．成为强势品牌。
包括质量、 可信度、购买考虑、 优越性四个方面。 品牌感觉．指消费者对于品牌的感性行为 ．主
要包括热情、娱乐、激动、安全、社会认可 , 自尊等要素。 4. 在缔造适当的消费者一品牌关系方面 , 关键在于创建消费者关于品牌的共鸣 而品牌共鸣又可分解为 四个维度 行为： 忠诚度 , 指的是重复购买的频率与数量； 态度属
波特五力模型-腾讯
波特五力模型——腾讯在今天的中国，腾讯QQ家喻户晓，几乎成了时代的象征。
腾讯成立于98年11月并迅速成为中国最大的互联网服务供应商。
其使命是“通过互联网服务提升人类生活品质”，愿景为“成为最受尊敬的互联网企业”，“为用户提供一站式在线生活服务”是他的战略目标，并基于此构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
腾讯为何会有如此大的魅力呢，下面让我们用波特五力模型来对其做一个较全面的分析。
波特五力模型分析：（一）行业内企业竞争大部分行业中的企业，相互之间的利益紧密联系在一起，实施中会产生冲突与对抗，这些构成了现有企业之间的竞争。
（1）行业内企业数量和力量对比调查显示，目前国内网站已有68万，互联网行业的企业数量居多，但力量水平参差不齐。
以下是今年互联网企业信息服务收入百强内的前十榜单。
（3）行业内企业的差别化程度差别化战略是提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。
以腾讯为例浅谈几点。
我们认为腾讯的差别化体现在其结合了强大的关系链的产品。
QQ 这款史无前例成功的IM成为了中国最主流的生活方式、娱乐手段和个人成就系统，具有极大的强粘性。
近几年还推出了新产品微信，利用其强大的关系链，迎来了腾讯的第二春。
（5）固定成本/附加价值成本方面，该行业具有高固定成本低变动成本的特点，其价值主要通过无形资产及未来盈利能力体现。
附加价值旨在增加一种产品或者服务在消费者心目中所具有的价值。
以腾讯为例，附加价值有如下几方面：1品牌的强影响力和用户的强粘性2 全面且比较成功的产品线3 成熟的互联网服务经验4 优秀的研发能力5 管理海量数据的经验6 稳定充沛的现金流及连年优异的财报，投资者信任感强总结：互联网行业的企业数量居多，涉及领域极其广泛，随着科技水平的提高与发展，技术水平高的企业剧增，企业竞争普遍激烈，但对于腾讯来说，其即时通讯以及微信方面的技术水平以及用户量均处于龙头老大不可撼动的地位，几乎算得上是垄断，故其竞争状况相对没那么激烈。
品牌管理模型(一)CBBE
案例小结：
耐克在刘翔的广告形象包装上，将刘翔打造成一个面对困难不言弃的 斗士，一个热爱体育运动的年轻人。这种形象，同时下都市青年人产生了 很好的共鸣效果。消费者会产生一种“耐克是一个懂我的品牌”这样的想
法，形成一Leabharlann 耐克文化群，出现耐克文化热衷者。有了这样的想法，消费
者就会主动去寻找耐克的产品，而不是被动的等待产品的宣传。 耐克用优秀的品牌文化培养了大量的，忠诚的用户。体现了企业的品 牌力。
谢谢观看
2008年，刘翔在奥运会上退赛，耐克率
先发出声明支持刘翔——“爱比赛，爱 拼上所有的尊严，爱把它再赢回来;爱付
出一切，爱荣耀，爱挫折。爱运动，即
使它伤了你的心”。这则广告也成为了 当时新闻报道的重要素材。
公关案例二 2012年伦敦奥运会，在刘翔的比赛结束后十分 钟，耐克第一时间放出新的广告文案，与4年前
模型解析 基于模型的用途，我们可以将CBBE模型进行两种解读。 建设品牌的四个步骤 建立正确的品牌标识； 创造合适的品牌内涵； 引导正确的品牌反应； 缔造适当的消费者一品牌关系。 构建品牌的六个维度 显著性 绩效 形象
评判
感觉 共鸣
这四个步骤，同六个维度之间是相互对应相互体现的一种关系。我们可以用CBBE金字塔太表达这样的关系。
的推移存在于消费 者心目中的所有体验的总和。 因此企业进行各项工作的目的就是设法保证消费者对于品牌具有与其产品和服务特质相适应的体验， 对于企业营销行为持正面和积极的态度以及对于品牌形象具有正面的评价。 模型意义 CBBE模型主要解决了两个问题。
哪些要素构成了一个强势品牌。
企业如何构建一个强势品牌。
案例分析
我们以NIKE为案例，用CBBE模式对NIKE公司进行简单的品牌力分析。
品牌资产评价模型
财务资产评估
顾客资产评估
品牌延伸资产评估
品牌资产研究的方法分类
方法 财务要素法 财务要素+市场要素法 财务要素+消费者要素 特点 品牌资产是公司无形资产的一部分，是会计 学的概念 品牌资产是品牌未来收益的折现，对传统的 方法进行调整，加入市场业绩的要素 品牌资产是相对于同类无品牌或竞争品牌 而言，消费者愿意为某一品牌所付的额外费 用 品牌资产是消费者的关系程度，着眼于品牌 资产的运行机制和真实驱动要素 代表方法 成本法，替代成本法，重置成本法， 市值法 Interbrand 法，Financial World 方法 溢 价 法 ； BPTO 法 ； 联 合 分 析 法 （Conjoint Analysis） Brand Asset Valuator；David Aaker 方 法； Brand Equity Engine(RI) LRW 品牌资产方法
对于企业而言，由于其发展阶段和管理能力的差异，对品牌研究的需求是不 同的。 许多学者认为：品牌研究的核心是品牌资产研究，其他研究度是围绕品牌资 产而进行的。
基本观点2
进行品牌资产研究的关键问题是：
（1）如何正确界定品牌资产的概念模型（确定采用何种概念模型）； （2）如何分析模型中的评价要素（确定各评价要素之间的内在作用机制） （3）如何正确评估各要素及指标（确定测量指标体系和测量方法）
基于品牌形象力的模型
Landor Associate：品牌形象模型
Image Power模型
提出者：Landor Associate 品牌资产构成要素
熟悉程度（品牌的心理份额Share of Mind） 尊敬程度（对品牌的尊敬Esteem）
介绍：
Landor Associate（朗涛）是一家著名的品牌战略和品牌设计公司，成立于 1941年。该公司每年都要进行涵盖全球主要品牌的品牌力调查。该公司采用 品牌力(Brand Power)这个综合指标来衡量品牌的总体价值或者说品牌能力 （Overall Strength of Brand）。 该公司的品牌力主要包含两个方面：消费者对品牌的熟悉程度，消费者对品 牌的尊敬程度，这两个指标的综合构成品牌的品牌力。 这个模型是品牌资产研究的先驱。模型的指标设计、测量与解释均方便。但 从目前的观点来看，如果采用模型中品牌力作为品牌资产，那么其要素构成 明显有欠全面的地方，
电子商务平台中的用户购物行为模型分析
电子商务平台中的用户购物行为模型分析在电子商务的蓬勃发展下，越来越多的用户选择在电子商务平台上进行购物。
为了更好地了解用户的购物行为，提高电商平台的销售效率以及用户满意度，许多研究者和企业开始对用户购物行为进行分析和研究。
本文将对电子商务平台中的用户购物行为模型进行分析，旨在揭示用户在电商平台上的行为特点和影响因素。
电子商务平台中用户的购物行为受多种因素的影响，包括个人需求、商品属性、价格促销和用户体验等。
为了更好地理解用户购物行为，许多学者提出了不同的购物行为模型。
其中较为经典的模型包括EBM模型（电子购买模型）、TPB模型（计划行为理论模型）和SEM模型（结构方程模型）等。
EBM模型是一种描述用户在电子商务平台上购买行为的模型。
该模型认为用户购买决策是一个经过多个步骤的过程，包括需求识别、信息搜索、评估和采购行为等。
在这个过程中，用户会受到各种因素的影响，如商品的价格、品质、服务等。
EBM模型强调了信息搜索、信息评估和采购行为在用户购物过程中的重要性，对于电商平台而言，提供准确的商品信息和良好的用户体验至关重要。
TPB模型是一种解释用户在线购物行为的经典模型。
该模型主要关注用户的意图及其背后的驱动因素。
TPB模型认为，用户在线购物行为受到个人态度、主观规范和知觉行为控制的影响。
个人态度是指用户对购物行为的喜好程度，主观规范是指用户在社交环境中受到的压力和期望，而知觉行为控制则是指用户对于自己控制购物行为的信心。
TPB模型强调了用户态度和社交影响在购物决策中的重要性，并强调优化用户体验和提升购物环境对于促进用户购买的重要性。
SEM模型是一种应用广泛的分析方法，被广泛用于研究用户购物行为。
该模型通过结构方程分析用户的行为模式和影响因素之间的关系。
SEM模型将用户行为看作是一个多维度的构建，包括认知、情感和行为等方面。
通过对用户调查数据的分析，可以识别出主要的影响因素，并为电商平台提供决策支持。
SEM模型为电商平台提供了重要的分析工具，可以帮助平台识别用户的购物决策过程，并对产品和服务进行优化。
腾讯,产业环境分析(五力模型)
3，消费者讨价还价的权力
对于游戏行业，消费者的议价能力是比较弱的。 我们将从所购买产品的差异性以及转换产品的成本 两方面来解释
所购买产品的差异性
不同游戏之间的差异性使得消费者倾向于 去消费他们喜爱的游戏。
就拿当今十分火的一款moba手游王者 荣耀来说，当时有许多同类型的手游如《英 魂之刃》、《时空召唤》等与之竞争，最后 还是王者荣耀更受大众的喜爱。究其原因之 一便是王者荣耀的游戏画质、人物、竞技性 都十分出色，操作也更为简单，适应如今快 节奏的生活。这也使得消费者对他的依赖性 更强，讨价还价的权力也就较小。
总体评价
总的来说，游戏行业初始资本投入较 大，产品差异化大，顾客转换供应商的 成本高。因此该产业的潜价还价的权力
一个行业平均盈利水平的高低与该行 业上游的供应商讨价还价权力大小密切 相关，供方的议价能力强，行业竞争强 度便大
供应商的数量
HP，IBM等公司采取价格竞争的 策略来销售他们的服务器设备，服 务器供应商数量众多，因此就该方 面而言，供应商讨价还价的权力并 不高
是否存在替代品
服务器供应商基数大，可 替代者多；腾讯游戏中不 缺相似者，故游戏开发商 的议价能力也不高
所供产品的重要性
服务器供应商、游戏开发商的 产品于腾讯游戏产业极其重要， 但庞大的数量导致供方的议价 能力并不高。网络供应虽然被 移动、电信等公司垄断，但受 国家政策影响，难以拥有过强 的议价能力
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3月21日，腾讯公布了2018年全年财报。数据显示，腾讯在报告期内的总营收为3126.94亿元，同比上涨
32%；净利润为787.19亿元人民币，同比上涨10%。
二、腾讯公司 五力模型分析
(完整word版)腾讯公司的波特五力模型分析(word文档良心出品)
腾讯公司的波特五力模型分析一．供应商的议价能力供应商的议价能力，直接影响企业的生产成本。
互联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机终端以及相关的硬件和软件。
近年来，提供互联网基础设施的供应商数量增长迅速。
供应商之间的竞争越激烈，对于购买者来说就越有利。
此外，信息技术设备的更新换代速度很快，这意味着买家可以用相同或更低的价钱买到更为完善先进的设备。
因此，互联网供应商没有太大的议价能力。
二．购买者的议价能力随着生活水平的提高，人们的购买力也随之增长，虚拟消费也越来越得到人们的认可。
腾讯公司推出了自己的虚拟货币：Q币，购买Q币可以享受QQ会员、QQ 空间黄钻、QQ秀红钻、QQ游戏蓝钻、QQ音乐绿钻等增值服务。
部分腾讯用户会为了获得个性化的增值服务而购买Q币。
目前互联网市场上能与腾讯公司提供类似服务并且具有竞争力的公司不多，所以购买者的选择空间并不大。
以上因素决定腾讯用户的议价能力较低。
三．新进入者的威胁新兴企业想要在在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，会遇到各种进入壁垒，尤其是政府的监管。
为顺应信息全球化的大潮，政府推出积极的政策来鼓励信息产业的发展。
这在很大程度上降低了新兴公司的入市门槛，也给腾讯带来了更多的竞争对手。
虽然入市门槛降低，但消费者对腾讯的忠诚度与依赖度在一定程度上减弱了新进入者所产生的冲击力。
腾讯产品是较全面的，例如腾讯QQ、腾讯微博、微信、腾讯视频、拍拍网等。
其中,腾讯QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，于1998年已拥有约700万用户,截止2012年其注册用户超过10亿，活跃用户超过7亿。
如今，使用腾讯QQ、微信等腾讯公司产品已经成为很多人重要的沟通方式和生活习惯。
因此，要让这些用户打破既定习惯转向另一个品牌是相当困难的。
四．替代品的威胁评估替代品的威胁强度，首先考虑的是替代品的可用性，即该产品的发展阶段和服务体系是否成熟。
腾讯拥有较全面和成熟的服务体系，而目前大部分新兴软件服务结构尚未成熟，许多功能还未得到开发，远不及腾讯产品的覆盖度。
基于 CBBE 模型的品牌活化研究
N LI FEN XIANG案例分享A- 9 -随着经济的快速发展，市场上每年都会出现很多新品牌，也会有许多老品牌退出市场，从此销声匿迹。
每一个品牌的发展都经历着品牌初创、品牌成长、品牌成熟、品牌衰退几个阶段，而品牌管理者都希望可以尽可能地延长品牌的成熟阶段，并在品牌处于衰退阶段之后找到合适的方式使品牌重新实现增长，解决这一问题的关键方式就是品牌活化。
因此，老品牌的管理核心即是品牌活化。
本文聚焦于老品牌的品牌活化，基于CBBE模型以故宫博物院的品牌活化为例对其进行研究，并以此对中国其他老品牌的活化提出建议。
一、品牌活化的概念品牌活化是指品牌通过“寻根”的方式重新获得品牌失去的品牌资产，进而使品牌的资产再生（Keller）。
因此，品牌活化的方式主要包括两个方面，一方面品牌努力重新获得之前失去的资产，另一方面品牌从新的渠道获取新的资产来源，从而实现品牌的资产再生。
随着社会的不断发展和时代的推移，任何品牌都不可避免地与消费者之间产生种种不适，如果不能及时地采取品牌活化的相关战略，品牌将逐步地远离消费者，与消费者之间的联系也会逐步减弱，进而进入品牌衰退阶段。
在品牌进入衰退阶段时，应另起炉灶舍弃这一品牌还是采取品牌活化战略使品牌重新获得品牌资产，是品牌管理者面临的重要选择。
然而，重新创立新品牌不仅成本不菲，同时品牌也是实现差异化最关键的要素，重新创立品牌会使老品牌所积累的品牌资产全部归零。
因此，对于进入衰退期的老品牌而言，应及时采取品牌活化战略使其重新获得品牌资产。
二、CBBE模型概述Keller从消费者的角度提出了品牌活化的概念模型，即CBBE模型。
在该模型中Keller认为构建一个强势的品牌主要包含四个方面，即建立正确的品牌标识、创造合适的品牌内涵、引导正确的品牌反应以及创造恰当的消费者与品牌之间的关系。
而品牌管理者想要达到构建强势品牌的这四个方面，又依赖于构建品牌的六个维度——显著性、绩效、形象、评判、感觉以及共鸣。
腾讯公司的波特五力模型分析完整版
腾讯公司的波特五力模型分析HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】腾讯公司的波特五力模型分析一．供应商的议价能力供应商的议价能力，直接影响企业的生产成本。
互联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机终端以及相关的硬件和软件。
近年来，提供互联网基础设施的供应商数量增长迅速。
供应商之间的竞争越激烈，对于购买者来说就越有利。
此外，信息技术设备的更新换代速度很快，这意味着买家可以用相同或更低的价钱买到更为完善先进的设备。
因此，互联网供应商没有太大的议价能力。
二．购买者的议价能力随着生活水平的提高，人们的购买力也随之增长，虚拟消费也越来越得到人们的认可。
腾讯公司推出了自己的虚拟货币：Q币，购买Q币可以享受QQ会员、QQ空间黄钻、QQ秀红钻、QQ游戏蓝钻、QQ音乐绿钻等增值服务。
部分腾讯用户会为了获得个性化的增值服务而购买Q币。
目前互联网市场上能与腾讯公司提供类似服务并且具有竞争力的公司不多，所以购买者的选择空间并不大。
以上因素决定腾讯用户的议价能力较低。
三．新进入者的威胁新兴企业想要在在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，会遇到各种进入壁垒，尤其是政府的监管。
为顺应信息全球化的大潮，政府推出积极的政策来鼓励信息产业的发展。
这在很大程度上降低了新兴公司的入市门槛，也给腾讯带来了更多的竞争对手。
虽然入市门槛降低，但消费者对腾讯的忠诚度与依赖度在一定程度上减弱了新进入者所产生的冲击力。
腾讯产品是较全面的，例如腾讯QQ、腾讯微博、微信、腾讯视频、拍拍网等。
其中,腾讯QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，于1998年已拥有约700万用户,截止2012年其注册用户超过10亿，活跃用户超过7亿。
如今，使用腾讯QQ、微信等腾讯公司产品已经成为很多人重要的沟通方式和生活习惯。
因此，要让这些用户打破既定习惯转向另一个品牌是相当困难的。
四．替代品的威胁评估替代品的威胁强度，首先考虑的是替代品的可用性，即该产品的发展阶段和服务体系是否成熟。
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目录
1
2 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 4
品牌标识
品牌内涵 品牌反应 消费者-品牌关系
I 品牌标识
1
品牌深度
2
品牌宽度
品牌标识
腾讯的logo简单易懂，且很容易被 认出。一系列的客户端广告形式，使 得腾讯广告的日曝光量超过10亿次至 多，单则广告日曝光量超过1200万次， 强大的宣传力量，使腾讯的广告客户 累计超过500家，涉及近20个行业。
弹指间，心无间
“
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消费者-品牌关系
• 广告突出12年来QQ与消费者的 相知相伴，共同成长。 • 顾客忠诚度，归属感。
在此输入标题
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“
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谢谢！ 输入文字
品牌深度
I 品牌标识
• 品牌宽度
II 品牌内涵 1
品牌绩效
2
品牌形象
II 品牌内涵
品牌绩效
极致的用户体验 聊天室 语音聊天
视频聊天
远程协助
隐身功能
个人网络硬盘
QQ群
II 品牌内涵
品牌绩效
II 品牌内涵
品牌形象
• 低端，年轻化，娱乐化 • 不断成长
III 品牌反应 1
品牌评判
2
品牌感觉
III 品牌反应
安全
品牌评判
交流
丰富
个性
• 国内即时通讯产品发展的风向标
整合 六大特色 文化
III 品牌反应
• QQ以“玩”，“聊天” 为产品定位，消费群体 定位在16—30岁年龄阶 段人群。 • QQ以操作的便捷性，休 闲的新颖性为其提供放 松的方式。故而受到极 大的认同。
品牌感觉
消费者-品牌关系
事实上，QQ早已不仅仅是聊 天工具，它已成为80、90后这 一代人文化的一种印记，一种 生活方式，是数字化时代的一 种基因密码。
Tencent
腾讯
王丹 梁栩婧
公司介绍
深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月， 是中国最 大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互 联网企业之一。
腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交 网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾 讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。 2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号 00700），创始人和董事会主席兼首席执行官是马化腾。 2014年全年，腾讯总营收789.32亿元，净利润238.1亿元。 2015年 第一季度，腾讯总营收223.99亿元，净利润93.72亿元。