信息采集案例归纳.ppt
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言语信息源采集计划 视觉、实物信息源采集计划 文献/网络信息源采集计划
（1）言语信息源采集计划
采集前的准备工作 采集技巧 确定信息的记录方式并整理 拒答策略 敏感问题的采集
（2）视觉、实物信息源采集计划
视觉、实物信息采集的渠道选择 用观察法进行采集前的准备工作 观察方式和记录方式 实物信息的采集
把握时机是非常关键的：
技术因素/经济因素/政治
因素
应对客户需求的策略
需求特点
产生原因
应对策略
真实性问题
研究主题复杂， 帮助客户对主题进行解构，分析出关 相关因素众多。 键因素。
完整性问题 稳定性问题
背景、岗位、 职责不同人对 研究主题的理 解不尽相同。
客户对自身需 求的认识有一 个逐步深入的 过程；
产生背景、运行现状。（亚洲航空、新加坡老虎航空、……） 2、这些低成本航空公司目前对中国航空业造成的竞争状况。 3、这些国家的政府对于发展低成本航空实行的优惠政策、举措
等。 4、欧美低成本航空公司的发展情况。（Easy Jet、Virgin
Blue……）
我们希望能收集到亚航等周边低成本航空公司的尽可 能翔实的数据、资料。另外，在高端市场，欧美航 空公司乃至日航、新加坡航、国泰航都对我国航空 业造成了竞争，如果能收集到他们在中国的市场情 况的数据（份额、运量、航线、盈利状况……）那 就更好了。
信息采集案例
1.低价航空市场调研的信息采集 2.太阳能电池项目调研
某航空公司低价航空市场调研的信息采集
某航空公司想做一个有关亚洲低成本航空（廉价航空、low cost airlines）公司的发展情况的研究，目的是呼吁政府创 造适合低成本航空发展的政策环境，在中国发展低成本航空 和支线航空。
想收集如下资料： 1、亚洲（中国周边国家）的低成本航空公司发展情况，他们的
根据信息活动的要素和解决的
1、选择渠道 2、选择方法 3、确认实施主体 4、把握搜集时机
关选源开键择—信常踪物特企活通问的>息规法剖殊业动过根的结策自门半题先源方/析方的进“据能构略己机根制会公制后法（法人行人本力制，组构据定议开定秩： 反 ：、 搜际单和定选织环搜交信搜序调求通物集关位可实择境集流息集为查）过（。系公人能施的和时法源渠：法接包”共员拥搜先对机/—道公实触括/网部搜有集后手的观>的开验竞废进非门集的主秩的策察策信法争弃行公信人体序变略法略息或对物搜专息员的为化，/。实追手）集：、。
流程 初步接触 立项
信息采集 信息整序 完成数据报告 情报分析 完成情报报告
项目主要流程表
时间
工作内容
绩效
备注
4月上中旬 4月中下旬
4月上旬××航空公司请求提供数据
提供多家航空公司简要数据
获得××航空公司认 可
××航空公司提出立项要求
项目评估、完成立项书
4月中下旬 至5月中旬
××航空公司接受方案一，并提出需求
确定要采用的采集手段
手工采集 计算机检索 一般手段
文献预定与采购/索取/交流/现场 收集/交换/通过机构内部获取/检 索
联机检索/光盘检索/ 网上信息检索
信息扫描/监控和跟踪/文献信息的跟踪—— 引文法/二次文献法/排除、限定和合取/实 物的反求/视觉信息的采集/言语信息的采集
/网络信息的采集
制定采集计划
（3）文献/网络信息源采集（检索）计划
在明确信息需求实质的前提下，选择搜索途径、查找 步骤的科学安排。
明确查询要求，确定查询范围
低成本航空信息获取的策略
图书：全国总书目（新书目）、江苏高校联合目录、南 京各图书馆、南京主要书店等
报刊：报刊数据库、南京各图书馆、网络、报刊出版单 位网站等
数据库：南京大学所购数据库、南京航空航天大学所购 数据库、新加坡国立大学所购数据库等
网页信息：
各航空公司网站、航空管理机构网站、航空类综合网 站、搜索引擎等
搜索引擎的分类目录
从Regional分类开始的查找
Regional>Asia>Malaysia>Transportation>Airlines Regional>Asia>Business and Economy Regional>Asia>Malaysia>Government>Ministries Regional>Asia>Malaysia>Business and
系 调查对象：
亚洲低成本航空公司（确定选择马来西亚亚洲航空公司、泰国国际航 空大众有限公司、新加坡惠旅航空公司、新加坡老虎航空公司四家有 代表性，且规模较大的航空公司）。
分析内容： 包括战略、营运模式、资本与财务、营销措施、人力资源等。
方案的确立和立项
1、分析要采集的信息源种类
文献信息源 实物信息源 言语信息源 视觉信息源 网络信息源
从网络、数据库、图书馆等渠道 获得项目90％以上的
获取信息
基础数据
5月中旬
翻译、整理信息
将信息按预定指标体 系分类
5月中下旬 完成报告初稿
阶段性成果，但不完 善
××航空公司提出二次需求
5月下旬至6 主要完成财务分析 月上旬
测算若干代表性数据 并进行简单分析
6月上旬
按照××航空公司要求完成报告 二稿，增加若干分析
客户期待更高 质量的服务。
在听取直接委托人意见的同时，考虑 委托方其他员工的想法、意见。
重视明确客户需求工作，经过双方反 复沟通，确定需求大致框架后，再考 虑项目可行性等问题。 必要时，提请客户将需求具体化、书 面化。
主题
低成本航空＝航空运营＋低成本运营 航空运营——产品特性、营销模式、市场格局、成本构成等 低成本运营——成本领先战略——波特的竞争理论 问题 分析思路——成本入手、战略入手、营销入手 分析框架——五种力量模型、生命周期模型 指标体系——Tyson体系、上市公司年报体系、年鉴体系、参 考报告体
××航空公司认可情报报告，项目完成
信息汇编
参考电信业项目 流程，可考虑建 立“标准作业流 程”
重点为数据库外 文信息、网络中 文信息
从何处入手？
怎样设计分析框架？ 需要哪些数据？ 到哪儿去找相关信息？ 需要多少成本（人力、时间、费用）？ 该写成一份什么样的咨询报告？ 怎样才算满足了用户的需求？
信息获取的总体策略
网页信息：各航空公司网站、航空管理机构网站、航空 类综合网站、搜索引擎等
人际渠道：统计部门、航空公司、航空院校、空管中心、 机场、书馆、南 京主要书店等
报刊:
报刊数据库、南京各图书馆、网络、报刊出版单位网 站等；
数据库：
南京大学所购数据库、南京航空航天大学所购数据库、新加坡国 立大学所购数据库等
（1）言语信息源采集计划
采集前的准备工作 采集技巧 确定信息的记录方式并整理 拒答策略 敏感问题的采集
（2）视觉、实物信息源采集计划
视觉、实物信息采集的渠道选择 用观察法进行采集前的准备工作 观察方式和记录方式 实物信息的采集
把握时机是非常关键的：
技术因素/经济因素/政治
因素
应对客户需求的策略
需求特点
产生原因
应对策略
真实性问题
研究主题复杂， 帮助客户对主题进行解构，分析出关 相关因素众多。 键因素。
完整性问题 稳定性问题
背景、岗位、 职责不同人对 研究主题的理 解不尽相同。
客户对自身需 求的认识有一 个逐步深入的 过程；
产生背景、运行现状。（亚洲航空、新加坡老虎航空、……） 2、这些低成本航空公司目前对中国航空业造成的竞争状况。 3、这些国家的政府对于发展低成本航空实行的优惠政策、举措
等。 4、欧美低成本航空公司的发展情况。（Easy Jet、Virgin
Blue……）
我们希望能收集到亚航等周边低成本航空公司的尽可 能翔实的数据、资料。另外，在高端市场，欧美航 空公司乃至日航、新加坡航、国泰航都对我国航空 业造成了竞争，如果能收集到他们在中国的市场情 况的数据（份额、运量、航线、盈利状况……）那 就更好了。
信息采集案例
1.低价航空市场调研的信息采集 2.太阳能电池项目调研
某航空公司低价航空市场调研的信息采集
某航空公司想做一个有关亚洲低成本航空（廉价航空、low cost airlines）公司的发展情况的研究，目的是呼吁政府创 造适合低成本航空发展的政策环境，在中国发展低成本航空 和支线航空。
想收集如下资料： 1、亚洲（中国周边国家）的低成本航空公司发展情况，他们的
根据信息活动的要素和解决的
1、选择渠道 2、选择方法 3、确认实施主体 4、把握搜集时机
关选源开键择—信常踪物特企活通问的>息规法剖殊业动过根的结策自门半题先源方/析方的进“据能构略己机根制会公制后法（法人行人本力制，组构据定议开定秩： 反 ：、 搜际单和定选织环搜交信搜序调求通物集关位可实择境集流息集为查）过（。系公人能施的和时法源渠：法接包”共员拥搜先对机/—道公实触括/网部搜有集后手的观>的开验竞废进非门集的主秩的策察策信法争弃行公信人体序变略法略息或对物搜专息员的为化，/。实追手）集：、。
流程 初步接触 立项
信息采集 信息整序 完成数据报告 情报分析 完成情报报告
项目主要流程表
时间
工作内容
绩效
备注
4月上中旬 4月中下旬
4月上旬××航空公司请求提供数据
提供多家航空公司简要数据
获得××航空公司认 可
××航空公司提出立项要求
项目评估、完成立项书
4月中下旬 至5月中旬
××航空公司接受方案一，并提出需求
确定要采用的采集手段
手工采集 计算机检索 一般手段
文献预定与采购/索取/交流/现场 收集/交换/通过机构内部获取/检 索
联机检索/光盘检索/ 网上信息检索
信息扫描/监控和跟踪/文献信息的跟踪—— 引文法/二次文献法/排除、限定和合取/实 物的反求/视觉信息的采集/言语信息的采集
/网络信息的采集
制定采集计划
（3）文献/网络信息源采集（检索）计划
在明确信息需求实质的前提下，选择搜索途径、查找 步骤的科学安排。
明确查询要求，确定查询范围
低成本航空信息获取的策略
图书：全国总书目（新书目）、江苏高校联合目录、南 京各图书馆、南京主要书店等
报刊：报刊数据库、南京各图书馆、网络、报刊出版单 位网站等
数据库：南京大学所购数据库、南京航空航天大学所购 数据库、新加坡国立大学所购数据库等
网页信息：
各航空公司网站、航空管理机构网站、航空类综合网 站、搜索引擎等
搜索引擎的分类目录
从Regional分类开始的查找
Regional>Asia>Malaysia>Transportation>Airlines Regional>Asia>Business and Economy Regional>Asia>Malaysia>Government>Ministries Regional>Asia>Malaysia>Business and
系 调查对象：
亚洲低成本航空公司（确定选择马来西亚亚洲航空公司、泰国国际航 空大众有限公司、新加坡惠旅航空公司、新加坡老虎航空公司四家有 代表性，且规模较大的航空公司）。
分析内容： 包括战略、营运模式、资本与财务、营销措施、人力资源等。
方案的确立和立项
1、分析要采集的信息源种类
文献信息源 实物信息源 言语信息源 视觉信息源 网络信息源
从网络、数据库、图书馆等渠道 获得项目90％以上的
获取信息
基础数据
5月中旬
翻译、整理信息
将信息按预定指标体 系分类
5月中下旬 完成报告初稿
阶段性成果，但不完 善
××航空公司提出二次需求
5月下旬至6 主要完成财务分析 月上旬
测算若干代表性数据 并进行简单分析
6月上旬
按照××航空公司要求完成报告 二稿，增加若干分析
客户期待更高 质量的服务。
在听取直接委托人意见的同时，考虑 委托方其他员工的想法、意见。
重视明确客户需求工作，经过双方反 复沟通，确定需求大致框架后，再考 虑项目可行性等问题。 必要时，提请客户将需求具体化、书 面化。
主题
低成本航空＝航空运营＋低成本运营 航空运营——产品特性、营销模式、市场格局、成本构成等 低成本运营——成本领先战略——波特的竞争理论 问题 分析思路——成本入手、战略入手、营销入手 分析框架——五种力量模型、生命周期模型 指标体系——Tyson体系、上市公司年报体系、年鉴体系、参 考报告体
××航空公司认可情报报告，项目完成
信息汇编
参考电信业项目 流程，可考虑建 立“标准作业流 程”
重点为数据库外 文信息、网络中 文信息
从何处入手？
怎样设计分析框架？ 需要哪些数据？ 到哪儿去找相关信息？ 需要多少成本（人力、时间、费用）？ 该写成一份什么样的咨询报告？ 怎样才算满足了用户的需求？
信息获取的总体策略
网页信息：各航空公司网站、航空管理机构网站、航空 类综合网站、搜索引擎等
人际渠道：统计部门、航空公司、航空院校、空管中心、 机场、书馆、南 京主要书店等
报刊:
报刊数据库、南京各图书馆、网络、报刊出版单位网 站等；
数据库：
南京大学所购数据库、南京航空航天大学所购数据库、新加坡国 立大学所购数据库等