管理学原理_第九讲__人员配备.

• 组织成员之间的相互理解是组织成功的基
本保证（充分地听与艺术地说）。
管理人员选聘的标准
某大型企业各类管理人员能力相对重要性比较表 ：
能力 管理 技术 商业 财务 安全
会计
总计
工长
15 60 5 — 10 10 100
车间主任
25 45 5 — 10 15 100
分厂长
30 30 5 5 10 20 100
❖ 猴子取食的实验，在一定程度上也说明了人才能力与岗位 的关系。
▪ 岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔 不出人才，反倒使得人会为了这个Fra Baidu bibliotek位争斗甚至勾心斗 角，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。
▪ 岗位的难度太大，虽努力而不能及，会导致埋没、抹杀 人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。
管理重心的变化
❖ 60年代
生产管理
❖ 70年代
销售管理
❖ 80年代
资本运营管理
❖ 90年代
人力资源管理
➢人力资源是第一资源！！！
彼得·德鲁克于1954年在《管理的实践》一书中提出“人力 资
源” （Human Resource 简称 HR）一词，把人看成是 组织最重要、最有活力、最能为组织带来效益的资源。
❖人员配备的原则 ▪ 因事择人原则 ▪ 因才适用原则 ▪ 动态平衡原则
猴子取食实验
❖ 美国加利福尼亚大学的学者做的猴子实验：把6只猴子分别关在3间空 房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高 度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从 易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿， 奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好 好的。 究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物， 于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。 第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着， 被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能 蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只 有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这 样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。
部门领导
35 30 10 5 10 10 100
经理 联合企业 总经理
40 15 15 10 10 10 100 50 10 10 10 10 10 100
管理人员的选聘
❖如何确定管理人员的数量 ▪ 组织现有的规模、机构、岗位 ▪ 管理人员的流动率 ▪ 组织发展的需要
❖管理人员的来源 ▪ 外部招聘 ▪ 内部提升
▪ 敢于创新的精神
• 只有不敢创新，组织才能充满生机，才能不断发 展。
▪ 决策的能力 • 管理者不仅要计划和安排好自己的工作，
选聘管理人员不 仅要看贡献，更 要看能力；不仅 看现实能力，还
更重要的是要组织和协调好部属的工作（发现问题、要看潜在能力。
分析问题、解决问题、果断决策的魄力）。
▪ 沟通的技能
管理人员的来源：外部招聘
❖ 优点 ▪ 被聘人员没有历史包袱,具有“外来优势”； ▪ 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； ▪ 能够为组织带来新鲜空气。
❖ 局限性 ▪ 外聘人员不熟悉组织内部情况，因此，需要一段 时期的适应才能有效地开展工作； ▪ 组织对应聘者的情况不能深入了解； ▪ 外聘人员的最大局限性莫过于对内部员工的打击。
第8讲 组织人员配备
【引入故事】庸才还是出类拨萃?
在一次工商界的聚合上，几个老板大谈自己的 经营心得，其中一个说：“我有三个不成材的员工， 我准备找机会将他们炒掉。”另一个老板问：“他 们为什么不成才?”这位老板回答说“一个整天嫌 这嫌那，专门吹毛求疵；一个杞人忧天，老是害怕 工厂有事；另一个整天在外面闲荡鬼混”。第二个 老板听后想了想说:“既然这样，你就把这三个人 让给我吧。”
▪ 岗位的难度要适当，循序渐进，这样才能真正体现出能 力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依 存关系使人才间相互协作，共渡难关。
❖ 管理人员选聘的一般要求（标准）：
▪ 管理的欲望
• 强烈的管理愿望是有效开展管理工作的基本前提。
▪ 良好的品德
• 正直和诚信是每个组织成员都应具备的基本品质。
【引入故事】庸才还是出类拨萃?
三个人第二天到新公司报到，新老板给他们分配工作： 喜欢吹毛求疵的人，负责质量管理；害怕出事的，负责安 全保卫； 整天在外面闲逛的，负责产品宣传和推销。
三个人高高兴兴走马上任。过了一段时间，两个老板又 碰到了一块，第一个老板问第二个老板，那三个人是不是 也让他头痛了。他回答：“哪里，他们都是很出类拔萃的， 由于他们的到来，工厂的盈利直线上升。”
鲶鱼效应
❖ 如何才能使自己的企业充满活力呢? 日本本田公司总经 理本田先生带着这个问题去找自己的得力助手—副总宫 泽。
❖ 宫泽认为，企业的活力取决于员工的活力，而如使员工 充满活力呢?宫泽讲了一个挪威人捕捞沙丁鱼的故事：
❖ 挪威渔民出海捕沙丁鱼，如果抵港时鱼还活着，卖价要 比死鱼高出许多倍。因此渔民们总是千方百计让鱼活着 回到港，但种种努力都失败了。奇怪的是有一艘渔船总 能带着活鱼回来，大家都想知道其个的奥秘，可船长守 口如瓶。一直到这个船长快死的时候，人们才揭开了这 个谜。
❖ “鲶鱼效应”是组织领导层激发员工活力的有效措施 之一。它表现在两方面：
人员配备的任务
❖组织的角度 ▪ 保证组织系统的运转 ▪ 为组织发展储备人才 ▪ 维持成员对组织的忠诚
❖组织成员的角度 ▪ 个人能力得到公平公正的评价与认可 ▪ 提高个人的素质能力
人员配备的内容和原则
❖人员配备的内容 ▪ 1. 确定各类人员需要量 ▪ 2. 选配人员 ▪ 3. 制定和实施人员培训计划
鲶鱼效应
❖ 原来这搜船捕了沙丁鱼之后，总在鱼槽里放一条大鲶鱼。因 为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，在一个陌生的环境后，就会 “性情急躁”，鲶鱼便会四处游动，到处挑起摩擦，而好静 的沙丁鱼发现鱼槽里多了一个“异己分子”，也紧张起来， 加快游动。于是鱼槽里的水活了起来，供氧量增加，从而在 一定程度上解决了沙丁鱼缺氧的问题,使里面的鱼就能活蹦 乱跳地到达渔港。