网易严选模式分析PPT学习课件
网易云课堂产品介绍PPT课件
2019/12/30
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中国大学MOOC
是由网易与高教社携手推出的在线教育平台，是承接教育部国家精品开放课 程任务，向大众提供中国顶尖高校的MOOC课程。
注：MOOC有一套类似于线下课程的作业评估体系和考核方式。每门课程定期开课，整个学习过程包括
多个环节:观看视频、参与讨论、提交作业，穿插课程的提问和终极考试。
用户随时可以参加，并通过观看课时的视频、PDF等类型的课件来完成 学习。支持课程讨论、笔记、学习进度记录。
直播（同时异地，同步教学）
在直播过程中，用户可与讲师即时交流。结束后，自动转码生成录播课 程。
MOOC（大规模在线开放课程，定时开课，学期制，有作业、 答疑、考试、互评、证书……）
根据教学安排，定时开课，学期制。开课后，学生方可进入学习。支持 课时讨论、老师答疑、作业考核以及课程证书发放。
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优势二：丰富的内容课程
• 体系化课程——微专业
联合各领域知名专家，以就业为导向，精心打造的在线职业培训方案。 主题对应某个岗位：如前端开发工程师、企业理财顾问师、大数据分析师…… 所有必修课都是定时开课的MOOC授课方式：支持用户打包购买全部课程。 平台联合机构颁发专业证书：用户完成一个微专业的所有必修课的学习并且考核通过，
中国大学MOOC获得AppStore优秀新APP推荐 AppStore《毕业生》《六月最佳》专题推荐 分类banner及精选APP推荐 总榜排名进入前100，教育分榜排名第3
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优势一：庞大的用户规模
云课堂拥有1600w的用户规模； 主要分布在北上广深以及沿海地区； 在校大学生与职场新秀占据了用户人群的79%；
不限授课方式。课程可以是定时开课的MOOC，也可以 是随到随学的授课方式。
独家揭秘网易严选的交易架构演变思路
独家揭秘⽹易严选的交易架构演变思路作为电商产品，交易在严选的业务中承担着重要的⾓⾊。
随着业务的不断发展，交易场景的定制化和差异化开始凸显，同时第三⽅⽀付合作⽅的接⼊也越来越多，如何在保证交易服务安全稳定的同时做到良好的扩展和弹性是近⼀年严选在分布式交易架构中思考和实践的重点。
近⽇，InfoQ 采访了⽹易严选技术经理马超，他将会从核⼼数据模型迭代、服务架构演变等⽅⾯介绍严选商城在交易环节的分布式技术架构实践，同时，马超也将会在 7 ⽉ 6 ⽇举⾏的ArchSummit 全球架构师峰会深圳站上分享相关话题。
严选分布式交易架构的演变简史严选把交易环节定义为能够促成买家和卖家达成契约的动态过程，⽽不是简单的把交易和⽀付直接画上等号。
在⼤多数电商领域，除了货到付款等特殊场景，契约⼀般都以⽀付成功的订单形式达成，因此交易架构需要能够很好的⽀持电商最核⼼的下单和⽀付环节。
初期⼑耕⽕种阶段，严选商城业务量⼩，商品数量少且差异⼩，⽤户从购物车到下单再到⽀付的交易模式相对单⼀。
于是在结算页⾯⽣成订单的同时，数据库中冗余了⼀条⽀付相关的记录，使⽀付的⾦额和订单结算⾦额保持⼀致。
然后以此为中介通过⼀个简单的⽀付服务来对接微信、⽀付宝、⽹易⽀付三⼤⽀付机构，引导⽤户在客户端完成订单⽀付，最终再把⽀付记录的状态同步到订单中去。
整个架构简单直接，运转起来也⾮常⾼效。
早期刮⾻疗伤阶段，随着业务发展，严选交易场景开始出现多样化和差异化。
最开始是在⽀付环节，⽐如联合登录帐号体系的建⽴带来了更多第三⽅⽀付机构的接⼊，我们发现这些第三⽅⽀付机构的接⼊标准和⽅式存在较⼤差异，甚⾄交互模式都有所不同，同时以企业购、拼团为代表的独⽴业务模块也迅速发展起来，这些业务的订单⽣命周期和规则不同，存储也⽐较离散，很难与原有的⽀付服务中的⽀付记录建⽴映射关系。
原有架构多个功能模块糅杂在⼀起显得臃肿并且不好扩展，线上质量也⽆法保证。
因此我们快马加鞭做了架构调整与服务拆分，将⽀付服务拆分为⽀付系统和收银台系统，⽀付系统的范畴缩⼩到主站订单⽀付状态管理；⽽外部⽀付机构的收银、退款等业务都交给收银台系统负责，将订单与⽀付信息的关联换成了严选内部唯⼀的交易流⽔号。
网易赢利模式分析PPT精品文档23页
2.游戏地图
游戏角色
3 游戏场景
二.广告收入
2019年网易广告收入0.299亿美元
2019年在线广告服务收入人民币6,160万元 （770万美元），较上一季度人民币6,910万 元（860万美元）下降了10.9%，主要因为某 些广告客户一季度广告投放的季节性减少。 但这与去年同期人民币4,530万元（550万美 元）相比仍呈现了超过36%的增长。
网易公司简介
网易公司(NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司， 在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国 内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使 命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息 的交流和共享，实现“网聚人的力量”。
自2019年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网 易深受广大网民的欢迎，并于2000年6月30日，在美国纳斯 达克成功挂牌上市，进而发展成为一个国际品牌。 网易 凭借出色的短信服务, 运作成功的多类型在线游戏更是率先 实现盈利的中国门户网站。网易公司非常注重网络游戏市场, 于2019年成立了在线游戏部，拥有多种类型的著名网络游戏 产品,如: 《大话西游Online》、《大话西游Online II》、 《梦幻西游》、《精灵》等。
网易凭借自身的技术和资源优势,强大的公司支持,不断丰富 和完善游戏产品，形成了以自身开发游戏为主，同时辅以代 理国外优秀游戏的先进模式，为所有的网易产品和周边合作 者描绘最稳定,最直接,最有效的发展蓝图。
网址：163
网易盈利图 网易
网易一卡通 （虚拟点卡）
广告
无线增值服务 及其它业务
上市
游戏
收费邮箱 个人主页
发行股票
大话西游Ⅱ 188财富邮
网易严选、必要商城商业模式分析
网易严选、必要商城商业模式分析本文主要针对网易严选以及必要商城的商业模式展开多维度的分析，希望可以給大家带来些启发。
为响应第十二届全国人大四次会议，李克强总理的政府工作报告中将“加强供给侧结构性改革，增强持续增长动力”确定为今年要重点完成的八项工作之一，提出“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产”，这一国策。
在2015年，百度前市场总监-毕胜协“必要商城”高调重返电商世界，其以严苛的招商原则、按需生产的模式、个性化定制、全球顶级制造商和最新高尖端AR技术等特点赚足了眼球。
另一方面，2016年，丁磊的网易帝国继考拉海购综合电商后，再次上线以居家生活为主的垂直电商。
自其第一天上线，便将自己的商品与世界大牌商品进行对比，声称“同样的材质，同样的制造商”，脸商品图都差不多。
所以网友们一片骂声，说其实山寨、借势炒作等等等等。
不过有些吃瓜群众不在吃瓜，亲身购买了网易严选的东西，当拿到商品以后这才发现，网易的理念是那么真真切切的捧在了手里-“以严谨态度力求帮消费者甄选到最优质的商品”今天fansir就借“”的平台，小试牛刀、班门弄斧一下下，分析下二者的商业模式，说的不对的地方希望网友联系我、指正我、互相学习，废话不多说了下面开始正文：电商模式对比ODM（网易严选）ODM（Original Design Manufacturer）模式：由采购方委托制造方，由制造方从设计到生产一手包办，而最终产品贴上采购方的商标且由采购方负责销售的生产方式。
而当品牌商没有买断该产品的版权。
制造商有权自己组织生产，只要没有企业公司的设计识别即可，这样生产出来的产品就属于ODM产品了。
C2M（必要商城）C2M（Customer to Manufactory）模式，指的是“客对厂”，最开始的定义是由爱优会社交购物平台提出的，基于社区SNS平台以及B2C平台模式上的一种新的电子商务模式。
在强大的工业互联网与大数据背景下，用户在产品平台指定产品需求，平台将将规模巨大但相互割裂的、零散的消费需求整合在一起，然后设定供应商和生产工序，生产出个性化产品的工业化定制模式即为C2M模式。
精选电商同质化趋势下品牌营销分析 —以网易严选为例
摘要生活水平的提高促使消费需求的升级，纵观国内电商模式的发展便可了解到国内消费需求的变化。
从以淘宝为代表的C2C模式，到以京东为代表的B2C模式的转变，体现的是消费者从对商品种类齐全到正品行货的需求的升级。
随着人均经济实力的提升，以及消费主体的年轻化，社会整体的消费需求在进一步升级。
人们消费更具理性，不再盲目追求大牌、为其品牌溢价买单，而更关注商品的品质、细节与性价比。
国内长期为大牌代工的优秀制造商，由于成本压力，面临订单外流的处境，这为精选电商的开展提供了契机。
作为以ODM模式开展的精选电商品牌，网易严选通过直连优秀制造商，去除品牌溢价，为消费者提供“价格与品质”平衡的商品，吸引了大量追求“品质生活”的人群。
而之后阿里、京东等传统电商的跟进，使精选电商市场向竞争激烈、同质化方向发展。
在这种背景下，网易严选如何有效地进行品牌营销，打造具有自身特色的个性化品牌，进而占据市场竞争优势，对企业的长久发展非常重要。
本论文从品牌形象、品牌推广、品牌销售和品牌管理四方面，对“网易严选”在品牌营销实施过程中存在的问题进行分析。
并结合国内外品牌营销相关理论，以及精选电商市场特点，对网易严选品牌营销的实施提出了相应对策。
这对其完善品牌营销过程具有一定意义，同时对精选电商领域的研究、以及品牌营销在相关方面的应用进行了理论方面的补充。
关键词：精选电商；同质化；品牌营销；网易严选AbstractThe improvement of living standards promotes the upgrading of people's consumption demand. Throughout the development of e-commerce, we can understand the changes of consumer demand. The transformation from C2C to B2C reflects the upgrading of consumers' demand from varieties of goods to brand products. With the improvement of per capita economic strength andthe younger of consumer subjects, the overall consumer demand of society is further upgraded. People consume more rationally, no longer blindly pursue big brands and pay for their brand premium, but pay more attention to goods with high cost performance. Because of the cost pressure, the excellent manufacturer who has been a big contract manufacturer in China is facing the situation of order outflow. This provides an opportunity for the development of selected ecommerce.As a selected ecommerce brand based on ODM model, Yeation through the direct connection with excellent manufacturers, removes the brand premium, provides the "price and the quality" balance commodity for the consumer, has attracted a large number of people who pursue the "quality life". After Alibaba, and other traditional e-commerce entered, The selected ecommerce market is developing in the direction of fierce competition and homogenization. In this context, it is very important for Yeation to choose how to effectively carry out brand marketing and build a personalized brand with its own characteristics, and then occupy the competitive advantage of the market.This paper analyzes the problems existing in the implementation of NetEase Yan Xuan from four aspects: brand image, brand promotion, brand sales and brand management. Then, combined with the relevant theories of brand marketing at home and abroad, as well as the characteristics of selected e-commerce market, this paper puts forward the corresponding countermeasures for Yeation. It is of certain significance to perfect the process of brand marketing. At the same time, it is a theoretical supplement in the field of selected ecommerce and the application of brand marketing. Keywords:Selected ecommerce; Homogenization; Brand marketing;Yeation目录摘要 (1)Abstract (1)第1章绪论 (5)1.1 研究背景和意义 (5)1.1.1 研究背景 (5)1.1.2 研究意义 (5)1.2 国内外研究动态 (6)1.2.1 国外研究动态 (6)1.2.2 国内研究动态 (8)1.2.3 研究动态综述 (9)1.3 研究内容和方法 (10)1.3.1 研究内容 (10)1.3.2 研究方法 (11)第2章相关理论概述 (11)2.1 精选电商概述 (11)2.1.1 精选电商概念定义 (11)2.1.2 精选电商模式 (12)2.2 品牌营销理论 (13)2.2.1 品牌营销的概念 (13)2.2.2 品牌营销的实施过程 (13)2.3 微笑曲线理论 (15)2.4 OEM，ODM，OBM概念 (15)2.5 本章小结 (16)第3章精选电商市场分析 (16)3.1 精选电商兴起背景 (16)3.1.1 国内消费升级 (17)3.1.2 代工厂出口滞缓 (18)3.1.3 传统电商发展遭遇瓶颈 (18)3.2 市场发展现状 (19)3.2.1 进入企业增多、市场竞争激烈 (19)3.2.2 发展趋势呈同质化 (20)3.3 主要精选电商对比 (21)3.3.1 平台商品 (21)3.3.2 平台服务 (22)3.3.3 用户特点 (23)3.3.4 对比总结 (24)3.4 本章小结 (25)第4章“网易严选”品牌营销现状及问题分析 (25)4.1 “网易严选”品牌介绍 (25)4.1.1 “网易严选”品牌背景 (25)4.1.2 “网易严选”品牌发展状况 (26)4.2 “网易严选”品牌营销现状 (27)4.2.1 “网易严选”品牌形象状况 (27)4.2.2 “网易严选”品牌推广状况 (29)4.2.3 “网易严选”品牌销售状况 (30)4.2.4 “网易严选”品牌管理状况 (31)4.3 “网易严选”品牌营销问题分析 (32)4.3.1 强调大牌厂商、产品质量和创新度保证不足 (32)4.3.2 品牌推广方式单一、用户覆盖不足 (34)4.3.3 品牌销售渠道与定位不符、损害品牌形象 (36)4.3.4 品类扩充迅速、增加甄选难度及管理成本 (38)4.4 本章小结 (39)第5章“网易严选”品牌营销对策 (40)5.1 重视产品生产及研发、保护品牌形象 (40)5.1.1 精选制造商、从源头提高商品品质 (41)5.1.2 赋能制造商、为产品制造注入活力 (42)5.1.3 加强原创设计力度、引领消费文化 (44)5.2 拓宽品牌推广路径、扩大覆盖群体 (45)5.2.1 植入具有同类受众的媒体、提高推广效率 (45)5.2.2 与实体企业合作、提升用户体验 (47)5.3 系统规划与完善品牌销售渠道 (48)5.2.1 建立网络社区、聚集同类用户 (48)5.3.2 建立线下店、增加流量入口 (49)5.3.3 由C端用户向B端用户拓展 (50)5.4 持续对品牌进行管理和维护 (51)5.4.1 综合商品属性、品牌个性扩充商品种类 (51)5.4.2 与第三方核心资源互补、完善生活化场景 (53)5.5 本章小结 (54)结论 (54)参考文献 (55)第1章绪论1.1 研究背景和意义1.1.1 研究背景目前传统电商市场已经接近饱和，市场竞争激烈，同时随着流量红利的消失，电商企业的获客成本不断增加，企业获取高利润也变得更加困难。
“网易严选”产品分析：新消费之下的“无印良品”
“网易严选”产品分析：新消费之下的“无印良品”新时代下，消费人群主力发生变化，消费趋势与特征也随着改变。
今时今日，人们由注重品牌与价格，逐渐转变为注重性价比与商品品质。
而网易严选也紧跟这一趋势，在产品上做了诸多工夫。
网易严选是网易旗下原创生活类的自营电商品牌，于2016年4月正式面世，是国内首家ODM（原始设计制造商）模式的电商，以“好的生活，没那么贵”为品牌理念。
严选通过ODM模式与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为国人甄选高品质、高性价比的天下优品。
在消费升级和人均GDP趋于稳定的背景之下，品牌效应逐渐消失，人们越来越重视商品的品质和性价比，各种主打高品低价的自营品牌应运而生。
作为中国首家ODM模式的电商品牌，严选背靠网易这座大山，拥有海量用户却选择另辟蹊径，开拓自营品牌之路。
那么，在拼多多和淘宝大打流量战抢占用户心智的今天，网易严选的优势又在哪呢？本文将从以下几个方面对网易严选进行综合分析，希望能够加深你对产品的理解：行业概况竞品概况产业链分析核心业务分析产品迭代分析产品结构分析总结一、行业概况随着移动终端和支付技术的进步，电商在网民中的渗透率逐渐提升，电商行业逐渐进入成熟发展阶段，该部分将从政策、经济、社会文化和技术层面探讨对电商行业的影响。
1.1 政策（Politics)层面中国电商行业已进入成熟发展阶段，电商在中国零售行业的位置愈加重要。
但与此同时，行业仍然存在诸多乱象，《电商法》的出台是政府重视行业规范发展的信号，未来相关监管措施仍会进一步加强。
其次，我国政府出台财政政策加快中小企业应用电子商务。
国内外环境均利好我国企业间电子商务的发展。
1.2 经济（Economy)层面随着科技水平的提高，人们的消费方式逐渐发生转变，2013-2018年，我国电子商务交易规模持续扩大。
据中国电子商务研究中心统计数据显示，2018年，我国电子商务交易额为31.63万亿元，较2017年增长8.5%。
网易全面分析 PPT
除传统业务外，网易还设 立了一些新鲜的用户计划， 如 " 易间 " 咖啡馆，力图打造 一个供玩家线下交流的空间， 此类探索与尝试亦有可能发 展为未来新的增长点。
就目前运营情况而言，网易未来有 一定的上升空间，但比较有限。电商业 务板块，相比于境内的京东，网易由于 没有重资产及成本的自营物流，在盈利 水平上有较大优势，未来利润有望进一 步提升。网易目前P/E为22x，股价 299.33，未来如发布另一款“现象级” 手游，估值可有进一步突破。目前预计 P/E最高可达到25x，对应股价337.1。
财务分析
注册资本 2000万 法定代表人 丁磊 企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股) 组织机构代码 618514927
财务状况良好，各方面能力均衡达标
网易公司的整体盈利处于较高水平增长，总体盈利能力表现优秀，在行业中 处于优势。 【营收】FY2016营收为USD54.99亿，较上年增长56.73%。 对比同行业公司来看，从营收水平上，网易以56.73%领先于行业平均水平。 【净利润】FY2016净利润USD16.99亿，较上年增长61.29%，领先于行业平均 水平。 【资产收益率】网易以资产收益率28.02领跑行业，相较于其他公司，股东权 益更有保障和增长能力。 【毛利率】以2016年销售毛利率计算，游戏行业平均毛利率为52.22%。而网 易毛利率为56.74%，高于行业平均。
网 易
网 聚 人 的 力 量
目录
企 业 简 介 财 务 分 析 股 价 波 动 未 来 预 测
企业简介
网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网公司， 1997年成立，总部位于中国广州，创始人兼CEO是丁磊。 2000年6月，网易在纳斯达克正式挂牌上市。 在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易 推出了网络游戏、门户网站、移动新闻客户端、移动财 经客户端、电子邮件、电子商务、搜索引擎、博客、相 册、社交平台、互联网教育等产品和服务。
网易游戏案例分析PPT课件
Part2 商业模式
GuangZhou Netease Interactive Entertainment Co.,Ltd.
商业模式——战略目标
{ 发展重心☆
无线业务
网络游戏
随着游戏行业的迅速发展和政府对网络游戏政策的不断 完善，网络游戏拥有巨大的市场空间。
2019/7/31
GuangZhou Netease Interactive Entertainment Co.,Ltd.
Part4 技术模式
GuangZhou Netease Interactive Entertainment Co.,Ltd.
自主研发 多角色扮演网络游戏
（MMORPG）
大型MMORPG类型游戏“大话西游Online Ⅱ”等 3D固定视角大型角色扮演网络游戏《大唐豪侠》
GuangZhou Netease Interactive Entertainment Co.,Ltd.
Part6 资本模式
GuangZhou Netease Interactive Entertainment Co.,Ltd.
资本模式
在企业发展壮大过程中，合资战略是不可或 缺的。网易运用这一思想在其各个业务中与其他 公司建立了良好的合作伙伴关系。 例如：为了提高游戏的运营质量，网易与各地电 信宽带运营商建立了良好的合作关系；在在线广 告方面，与网易Ebay、搜房、李宁和 建立了强大的合作伙伴关系。
GuangZhou Netease Interactive Entertainment Co.,Ltd.
管理模式
在网络游戏行业，网易拥有优秀的游戏开发 团队和游戏运营团队。
网易严选经营分析报告PPT
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成本消耗情况
15%
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成本 消耗
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40%
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跨越发展 硕果累累
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重点业务增长强劲
85%
34% 23%
26%
63%
30%01Biblioteka 020304
整改措施
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基于新消费时代的网易严选模式探析
基于新消费时代的网易严选模式探析作者：陈任绯来源：《商场现代化》2018年第15期摘要：随着人们生活水平的快速提高，越来越多人步入新中产阶级，消费者对产品的款式和品质也有了更高的追求。
在消费升级的大形势下，新消费时代已来，号称电子商务第三模式的严选模式顺势而生，以网易公司为引领，带动了品质生活电商的兴起。
本文从新消费的角度，探析严选模式的特点、优势和风险，并针对严选模式存在的风险提出相应解决策略，为后续想采用严选模式的企业提供参考和借鉴。
关键词：新消费；严选模式；ODM；新零售2017年11月6日，在两岸企业家紫金山峰会上，网易CEO丁磊首次提出了“新消费”及“严选模式”的概念。
丁磊认为：“我国消费群体，正在经历一场演变。
以前，大家追求怎么能买得到，现在大家追求怎么买的更好、更有品味。
我们把这个现象叫做“新消费”。
新零售这个概念，讨论的是零售的不同形态和场景。
新消费，关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化。
”随后还提出，“关注新消费，服务新消费，把制造业和用户的这种需求转化为生产力，就是网易严选产生的初衷，也是我们倡导并开辟的第三种电商模式：严选模式。
”随着网易“严选模式”的推出，各大电商巨头纷纷跟随效仿，带动了品质电商的兴起，如淘宝心选、京东京选、苏宁极物等，无疑“严选模式”成就了电商的新样本，成了当下最值得研究的商业模式之一，那到底什么是严选模式？本文从新消费的角度，探析严选模式的特点、优势和风险，并针对严选模式存在的风险提出相应解决策略。
一、什么是严选模式1.严选模式的定义网易严选，成立于2016年4月，是网易公司旗下的原创生活类自营电商品牌，也是国内首家ODM（原始设计制造商）模式的电商，商品严格选自一线品牌制造商，由网易公司负责采购、品控、物流、销售、售后，提供30天无忧退货服务。
以“好的生活，没那么贵”为品牌理念，通过严格把控商品生产环节、直连消费者和工厂、去除品牌溢价，为国人甄选高品质、高性价比的天下优品。
【案例】网易严选的会员体系的搭建
2.用户层面，一方面给予其他用户更科学的购物决策依据，同时提供产品活跃性和商品火热度（让用户觉得这个商品很 多人都买了，以促进用户尤其是初始用户的成交量）；同时评论获取的成长值反哺到用户会员等级的进化和权益的优 化，提高用户的粘性。
每人签到可获取一定成长值，随着连续签到天数增加成长值获取数增多，以此培养用户的产品使用习惯。
举行产品内部的运营活动，如刮刮乐，刮成长值（还可以刮出优惠卷这些）。
网易兄弟品牌（如考拉、美学、邮箱等）运营活动奖励等。
以上讲的都是成长值获取上的，此外，用户在退款的情况下会扣除与商品退款金额相同数值的成长值；但是这里未对恶 意退/换货行为（及标准）下的惩罚性条例做出声明。
3.而为什么高会员等级对应的评论奖励高？除了体现权益差异化，更重要的是高会员等级是产品的活跃用户（成交量及 复购率高的用户），其对商品的需求更具参考价值，因此对其需求反馈的引导力要很强。
而邀请返利（A用户邀请了B用户加入严选，在B用户下单后会进行按订单额一定比例的返利）和升级礼包（主要是丰富 的优惠卷）主要就是利用严选用户价格敏感的特点，通过物质奖励引导用户进行购买，在形成大量的交易额的基础上， 综合“需求反馈（用户评价）”，从而了解用户需求，达到SKU的优化的初期目的，进而更好的服务用户。
综上所述，严选目前处于初期阶段，其会员权益从产品角度来讲主要是以探索用户需求来优化SKU为目的的；同时初期 用户量较少，用户订单也处于上升期，加之严选一直秉承“严格甄选”的选品理念，在客服压力上及商品质量的缺陷带来 的用户的退/换货需求也较少，因此并未做【专线客服】、【急速退/换货】这样的会员权益，但随着严选商品品类、用 户量的以及订单量增加带来的客服压力和退/换货需求的增加，像【专线客服】和【急速退/换货】这样的会员权益应该 会提上来，而且会以会员plus形式进行，也就是用户通过缴纳现金来购买的会员服务。至于具体什么时候提上来，不知 道！
新零售企业的盈利模式研究以网易严选为例
随着消费的不断升级，消费者的购买需求和行为也在发生深刻变化。其中， ODM（Original Design Manufacturer）模式在电商领域的应用逐渐成为一 种主流趋势。这种模式让消费者可以享受到更优质、更具个性化的产品，同时 也为电商平台带来了更多的商机。在众多ODM模式电商平台中，网易严选是其 中的佼佼者。
通过引入作业成本法对该企业进行成本控制改进，该企业在销售额、采购成本、 物流成本、销售成本、人员成本等方面都取得了显著的成效。该企业也发现了 一些问题和不足之处，例如数据不准确、流程不规范、人员素质不高等。未来， 该企业将继续完善成本控制体系和方法，进一步提高成本控制水平和企业竞争 力。
参考内容
新零售企业的盈利模式研究以 网易严选为例
目录
01 一、作业成本法概述
02
二、某互联网零售企 业成本控制现状
三、作业成本法在该
03 企业成本控制中的应 用
04 四、结论与展望
05 参考内容
作业成本法在互联网零售业成本 控制中的案例分析
随着互联网技术的不断发展，互联网零售业得到了迅速的普及和发展。然而， 如何在竞争激烈的市场中保持优势，成为了互联网零售业面临的重要问题。作 业成本法作为一种先进的成本控制方法，可以帮助互联网零售业更好地控制成 本，提高竞争力。本次演示将以某互联网零售企业为例，探讨作业成本法在该 企业成本控制中的应用。
二、网易严选的成功经验
作为ODM模式的成功案例，网易严选以其出色的产品品质和个性化的服务赢得 了消费者的青睐。首先，网易严选坚持高品质的产品路线，与一流的生产制造 商合作，严格把控产品质量。其次，网易严选通过大数据分析消费者需求，提 供更加精准的个性化推荐，使消费者能够在短时间内找到自己喜欢的产品。此 外，网易严选还注重用户体验，提供优质的售后服务，让消费者购物无忧。
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从网易严选到米家有品，严选模式的驱动力 来自网购顾客群的变化。研究表明，未来网 购用户趋于细分，90后、老年、女性成为 消费新动力，今后电商企业应提供更精准的 服务，来满足不同消费群体的需求。
居家
餐厨
服饰
品类
网易严选提升用户满意 的策略分析
网易严选发 展现状
1
2
网易严选 市场定位
目录 CONTENTS
网易严提升
用户满意的
策略
3
总结
5
4
网易严选提升用 户满意的不足
行业背景
随着电商逐步普及，单一的低价越来越难以抓 住消费者的人心。 电商红利增速放缓的同时，用户也开始出现分 层。中产阶级的兴起将给中国的消费结构带来 根本性影响。 消费者的购买力、消费环境、消费观念、生活 方式等都在发生变化。 易观智库发布的《中国网络零售B2C综合年报 2017》指出，在用户规模、市场渗透率无法实 现进一步快速增长的背景下，通过创新能力在 现有规模下提升效率、实现差异化竞争就显得 尤为重要。因此，以网易严选为代表的严选模 式电商又被冠以新的称呼：品质电商。
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食品
提升客户满意的 策略
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1、贴近目的财务自由，开始不满足于名创优品“十元 店”的低价低质。网易严选宣扬的“美好生活，没那么贵”的品牌理念紧 密贴合了当下新生代消费者追求品质的消费观，提供的高质但不高价的品 质产品因此受到年轻一代的青睐。
2、反传统的促销策略
与传统电商不同，严选没有选择买得越多、优惠越多的促销方式， 而是引导消费者理性消费。网易严选高调在纸媒上投放广告，别出 心裁地推出‘三件生活美学，的概念，“三件及以下打8折，超过三 件不打折”。这在一片气势汹汹的凑单满减的促销声中显得尤为突 出，推崇的新鲜的消费观念迅速受到消费者关注并认可。
3、提供高质量产品
伴随着城市人口达到9.4亿左右，中国将出现大概3亿到3.5亿的中产阶级。这些“新中产”已经跨过低价的需求， 开始愿意为生活质量、健康、品味买单，他们愿意为高品质生活支付一定的溢价。毫无疑问，网易严选瞄准的便 是这一群体。
严选品类
在商品包装设计和用户界面来看，网易严选 力求简洁、风格统一，也满足“新中产”阶 层的审美偏好。
总结
谢谢聆听
尽管网易严选的品类扩张很快，但截至4月止，也只有9个大类。 严选平台上的所有商品，在上架前都必须通过第三方质检机构的检 测，合格才能销售。丁磊对严选的要求是：不求急、不求快，但求 稳。此外，网易严选还成立了“甄选家团队，由各行业专家、生活 达人、严选用户组成，全程跟进选品、生产、质检和上架，力争完 善产品和用户体验。这些措施，保证了严选商品的高质量也减轻了 用户挑选的压力。对于忙碌惜时的中产阶级来说，他们没有时间和 精力在海量商品中精挑细选，辨别真伪，网易严选提供的优质商品 就成了绝佳选择。
电商业务收入的单独发布在向外界传递一个 信息，网易已经开启了游戏和电商双引擎驱 动。网易严选凭借“严选模式”创新引领以 及快速的增长。
2 市场定位
市场定位
网易严选瞄准的是35岁以内，对商品品质有一定要求的顾客群。与传统网购客群不同，他们不喜欢花里胡哨 的东西，也不喜欢在浩瀚的商品海洋里东挑西选，而网易严选恰恰满足了这一客群的需求。
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网易严选 发展现状
发展现状
根据网易发布的财报显示，网易2017年净收 入为541.02亿元，净利润107.08亿元。网易 第四季度净营收为人民币146亿元（约合22 亿美元）。
数据显示，2017年电商业务净收入为116.70 亿元人民币（17.94亿美元），第四季度电 商业务净收入46.54亿元人民币，而2016年 为45.42亿元人民币。电商业务增长迅速， 已经成为网易业务的重要板块。
4、成熟的网易品牌的背书
近年来，网易在产品和服务上秉持“有态度”的理念，打造出了 网易云音乐、网易公开课、网易游戏等多个高品质的产品，这些产 品共同塑造了网易值得信赖的品牌形象，网易进行品牌延伸，用户 对网易的品牌会产生联想，所以严选一面市，便自带着“网易出品， 必属精品”的光环，利用网易的品牌溢价，提高用户的感知价值， 从而大大提高了用户对严选商品的满意程度。
严选前有涉嫌侵权无印良品引来网民口诛笔伐，后有最生活毛巾创始人发文控 诉山寨自家产品。两次争议都以网易退让，息事宁人告终。
ODM模式下，知识产权并不在电商品牌自己手中。从长远发展来看，企业必 须考虑如何增强自己在原创设计方面的实力。网易显然意识到了这一点，开始发 力原创设计。今年的5月22日，网易严选推出了“黑凤梨”系列原创产品。严选声 称，目前设计团队有一百多人，还有几百人的外包团队，包括韩国、丹麦、意大 利以及国内设计师。他们主要负责根据消费者的需求和严选本身的风格，提供日 式、北欧、新古典、新中式等不同的外包装设计方案，再托付供应商进行生产。 严选下一步计划继续扩大设计团队，逐步增大原创设计的比重，以此摆脱缠身的 侵权争议。
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网易严选提升用户 满意策略的不足
1、快速扩张后更高要求的品质控制
网易ODM模式的核心在于从选品、制造到上架的全过程把控来 保证质量，要点是个“严”字。然而随着平台开始快速扩张，能否 继续保持稳定的品质就成了考验管理层的一大难题。网易必须继续 加大对产品品质的控制，继续向用户提供高质量的产品。
2、ODM模式的知识产权侵权争议
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总结
网易严选的成功，体现出了它对自身清晰的定位和独 特的想法。它没有走传统电商巨头的老路，而是另辟蹊径， 选择了ODM模式差异化经营，搭着消费升级的契机进军中 产阶级消费市场，走出了一条自己的路。网易采用严选模 式为用户提供高品质的商品，简约环保的品牌理念仅仅贴 近目标用户的消费需求，不断提升用户的满意度。